从到卓越员工成长路径课件.ppt

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1、从优秀到卓越,个人/团队成长路径,目录一、你在干什么？二、没有责任感，就没有工作绩效三、想法产生办法四、养成良好习惯，走向卓越的基础五、融入团队，实现个人价值六、学习是一辈子的事,从优秀到卓越,个人/团队成长路径,1、上坡、下坡与原地转,一、你在干什么？,为什么忙来忙去总感觉自己还在原地踏步？,为什么那些原来并不出色的家伙却能春风得意？,还要多久我才能扬眉吐气？,究竟在哪里才能遇上真正的伯乐啊？,只要是上坡，慢一点也不怕原地转=下坡千万不能下坡,同班同学的30年后,为什么会这样？,1、上坡、下坡与原地转,一、你在干什么？,爬楼梯效应,A（速度为1）一直往上爬B（速度为2）上1下1，上2下2，上

2、3下3，上4下4，上5,谁先到5层？为什么？,启示：换一个工作/换一个单位/换一个专业都须投入新的精力,1、上坡、下坡与原地转,一、你在干什么？,人生苦短,请算一算您一辈子真正工作的有效时间（以您活到100岁、23岁后工作、每天上班8小时来计算）。,我们的一生,有没有值得留恋的昨天？今天您在干什么？明天您将怎样？,当您有孙子的时候,2、昨天、今天与明天,一、你在干什么？,2、昨天、今天与明天,一、你在干什么？,熟悉的生存方式，也许最危险！,变化总是在发生他们总是不断地拿走你的奶酪预见变化随时做好奶酪被拿走的准备追踪变化经常闻一闻你的奶酪以便知道它们什么时候开始变质尽快适应变化越早放弃旧的奶酪你

3、就会越早享用到新的奶酪,学历贬值、经验饱和、能力退化、精神压抑、健康透支、钱途渺茫,看不见的危机，步步紧逼！,2、昨天、今天与明天,一、你在干什么？,2、昨天、今天与明天,一、你在干什么？,靠一纸大学文凭就高枕无忧的日子,已经一去不复返！ ,学历与职位,2、昨天、今天与明天,一、你在干什么？,经验优势越来越小人却越来越老,经历与学习,无休无止的工作、巨大的压力、无时不在的电子邮件、7天24小时全天候待命精神萎靡、感觉疲倦、经常失眠、心情郁闷,工作恐惧症正在流行 ,2、昨天、今天与明天,一、你在干什么？,压力,年轻时拿命换钱、年老时拿钱换命 ,2、昨天、今天与明天,一、你在干什么？,人生之路,昨

4、天已成为过去！明天要实现自己的愿景！今天是到达明天的基础！,2、昨天、今天与明天,一、你在干什么？,“昨天、今天与明天”的哲理,不要忘记昨天，但不能停留在昨天。要有明天的愿景，但不要妄想。为了明天，要珍惜今天。,3、做事情和做事业,一、你在干什么？,要做人家要我做的事情,做一天和尚，撞一天钟,就事论事/埋头做事,受一时/一事之干扰,一个“工具型”的人,做事情,比混日子的人强一点,3、做事情和做事业,一、你在干什么？,一个进取型的人,面对挫折，勇往直前,着眼未来/持续改进,长远的打算，持续地努力,我要致力于我的事业,做事业,3、做事情和做事业,一、你在干什么？,你怎样对待我,我做了,你让我做,我

5、不知道为什么要做？,可以交差了,立足于“做事情”的人的心态,我为你做事,打工者心态,3、做事情和做事业,一、你在干什么？,我要做得更好,我做好了么？,我要做,我应该做这些事,我一定要做好,立足于“做事业”的人的心态,这是我的追求和责任,多做事不会吃亏,你现在是否已经在温水中了？,看不到危机，相当于慢性自杀,4、生命需要自我控制,一、你在干什么？,不要成为被温水煮的青蛙,可直接控制的问题可间接控制的问题无能为力的问题,人生的问题和解决之道：,4、生命需要自我控制,一、你在干什么？,改变行为习惯,改进发挥影响力的方法加以解决,改变嘴角的线条，以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题，泰然处之。,4、生

6、命需要自我控制,一、你在干什么？,“人生格言”,一生中唯一可靠的保证，就是每天都知道自己在进步。如果你每天落后别人半步，一年后就是一百八十三步，十年后落后多少？,4、生命需要自我控制,一、你在干什么？,是个体的组合以“任务”为基础以整体绩效为输出以愿景为动力以协作为纽带以文化为底蕴,5、个人与团队,一、你在干什么？,团队的功能,在“团队”中存在在“团队”中成长在“团队”中贡献在“团队”中获益,5、个人与团队,一、你在干什么？,个人的团队属性,有没有真正的个体户？,5、个人与团队,一、你在干什么？,1+12效应,团队智商与个体智商的关系,团队中的“斗争”,团队绩效与个体绩效,团队的迷思,团队中个

7、体的成长,5、个人与团队,一、你在干什么？,个人的“团队观”,依靠团队,依托团队,促进团队,融入团队,在团队中成长在团队中发展,爱护团队改善团队,6、不要和猪打架,一、你在干什么？,也不要和猪打架,“比赤者赤”“比墨者墨”,6、不要和猪打架,一、你在干什么？,与猪打架者“写真”,“不一定比我做得好”,“提了不如自己的人”,“我是能者，我可以不学”,做事,“我不能比他还穷”,提升,生活,学习,6、不要和猪打架,一、你在干什么？,与猪打架者的“报应”,就低不就高效应,自己也变成“猪”,7、人生的错误链,一、你在干什么？,错误链 遇事逃避型,遇事,又遇事,天长日久，能力衰竭，价值贬值,逃避会做的/不

8、会做的,再逃避,无能的人,7、人生的错误链,一、你在干什么？,错误链2 留恋昨日型,昨日的成功,那是我的资本,永远停留在昨日,有过一些值得自豪的事,躺在成绩上睡觉,失去进步的机会,7、人生的错误链,一、你在干什么？,错误链3 与猪打架型,找弱者比较,天下不公,与“猪”同舞,只看自己的长处,消极心态,自己也成了“猪”,7、人生的错误链,一、你在干什么？,错误链4 怕苦型,这些事真苦,能偷懒就偷,失去了机会,怕苦,偷懒,懒汉,7、人生的错误链,一、你在干什么？,我们精神中的垃圾,拖延恐惧愤怒报复嫉妒猜疑仇恨,XX事很难XX事肯定不行XX人不重视我那个人很坏都是因为他,自以为是“常识”,实际上是失败

9、论,7、人生的错误链,一、你在干什么？,别怕失败,在今后的二十年里，你将会因那些没有做过的事而失望，而不是已经做过的那些。所以请扔掉帆角索，驶出避风港，让信风鼓起你的船帆去探索、去梦想、去发现。马克吐温,清除精神垃圾，停止一切消极,不怕失败,才能成功,结语,一、你在干什么？,如果你不能改变旧有的思维方式，你也就不能改变自己现在的处境；重新定义和塑造自我，需要你做出态度上和行为上的转变。成败的关键在于你自己。,二、没有责任感，就没有工作绩效,1、负责是每个人应有的品质,责任大于一切,对社会,对组织,对家庭,一个人的责任,对团队,对朋友,对自己,没有责任感的人将一事无成没有责任感的人不可信没有责任

10、感的人不可用,负责，是人的第一品质,福特应聘,二、没有责任感，就没有工作绩效,1、负责是每个人应有的品质,今天下雨忘记带雨伞，你该负多少责任？,你的孩子10岁就开始抽烟，你该负多少责任？,你的夫妻关系紧张，你该负多少责任？,你是客户服务部门经理，客户投诉产品（服务）有质量问题，你该负多少责任？,你的上级决策出了差错，你该负多少责任？,公司经营亏损，你该负多少责任？,你所在城市空气污染严重，你该负多少责任？,如何面对下面的情况？,二、没有责任感，就没有工作绩效,1、负责是每个人应有的品质,担责与履责意识,“做人”的责任与“做事”的责任明确的责任与不明确的责任自己的责任与别人的责任个人的责任与团队

11、的责任今天的责任与明天的责任,养成正确的责任意识,二、没有责任感，就没有工作绩效,“需要做的事”,2、真正负责就是主动去做需要做的事,明文规定的事,现实的可能的,上下左右,未明文规定的事,直接的责任,相关的责任,遇到的/想到的,二、没有责任感，就没有工作绩效,“主动去做”,2、真正负责就是主动去做需要做的事,排在日程中,落在行动中,关键在“主动”,关注结果,有心有神有情,操心/担心/用心千方百计做好成功的快悦/失败的痛苦,努力+改进,对待工作（Work）的两种观点,二、没有责任感，就没有工作绩效,2、真正负责就是主动去做需要做的事,不是,而是,二、没有责任感，就没有工作绩效,3、主动沟通比一味

12、执行更具责任感,进度接口效果需要的改进,主动执行，为做好事而执行,没有一个人可做完的事只对自己承担的一段事负责不是真正的负责关注整体效果才是真的负责,二、没有责任感，就没有工作绩效,4、质疑也是一种责任,不要糊涂地执行,对“不完美”的质疑对“不协作”的质疑对方法的质疑对结果的质疑,完善/改进的开始,负责的态度负责的基点,二、没有责任感，就没有工作绩效,5、责任无小事,一言一行一举一动微小的偏离微小的提升,“细节决定一切”,可能影响结果可能影响成本,点滴的关注点滴的努力点滴的改善,责任的汇集事业的成功,二、没有责任感，就没有工作绩效,结语,一个人在一天之中的成就，取决于他对待工作的态度。如果我们

13、能把棘手的工作看作是对自己能力的一种挑战，并且满怀喜悦和热情地投入其中，奇迹就会发生。如果我们能够以充满激情和活力的征服精神去对待工作，那么我们就可以轻松愉快地完成它。,1、好主意比“埋头苦干”更重要,三、想法产生办法,让干什么就干什么让怎么干就怎么干,一天可能有6000个主意,不知道为什么做也不知道如何做好,把您的主意用于做好工作,不能主导自己只能被别人主导,您就会体现自己的价值,我的一个同事的成功,1、好主意比“埋头苦干”更重要,三、想法产生办法,热爱才能成功,如果想取得更大的成功，那么，现在就是你迈向卓越的时候！,想成功者所想，说成功者所说，做成功者所做。,千方百计改进，享受成功的喜悦,

14、1、好主意比“埋头苦干”更重要,三、想法产生办法,做工作的“主人”,工作的奴隶 为了工作而“工作”工作的主人 为了做好工作而工作,不要仅是“埋头苦干”，还要想办法把事做好,2、经验 能力,三、想法产生办法,一个人应有的能力？,经验产生于过去,可能当时是正确的可能当时还有效可能当时看起来还有效,经验不一定都适合未来,走上工作岗位之后.,经验只是一个部分,2、经验 能力,三、想法产生办法,一个人的能力模型,技能,面积越大，素质愈高,素质低,意愿,知识,技能缺乏,意愿不高,知识缺乏,三、想法产生办法,能力的功效,对待工作对待生活对待人对待社会,适应/改善走向成功的能力,哪些能力是最重要的？,2、经验

15、 能力,3、突破自己的心理高度,三、想法产生办法,是谁给了您“定论”？,自己不行！自己只能做自己不如他人,自己的设定更可怕,自设的高度，限定了自己的发展只有突破自己的心理高度，才能去谋求更大的发展,爬蚤的故事,3、突破自己的心理高度,三、想法产生办法,1832年，他失业了。同年，他竞选州议员落败。1833年，经商失败。1834年，当选州议员。1835年，丧偶。1836年，患精神衰弱症。1838年，竞选州议会会长落败。1843年，争取党提名竞选联邦众议员未成。1846年，当选众议员。1848年，党再度拒绝提名他为众议员候选人。1849年，争取国有土地管理局局长一职被拒。1854年，竞选参议院落败

16、。1856年，争取党提名为美国副总统候选人未成。1858年，竞争参议员再度落选。1860年，当选为美国总统。,亚伯拉罕林肯,案例,3、突破自己的心理高度,三、想法产生办法,成功者的心理特征,有思想有计划有特殊的知识或培训经历工作努力永远不会说“我不行”,3、突破自己的心理高度,三、想法产生办法,释放您的心理潜能,自我激励目标引导行动第一一切从“0”开始,两种方法可获奖，您用哪种方法？,启动您的85%的闲置能力,4、像主管那样去思考,三、想法产生办法,主管的思考,不能仅考虑自己不能仅考虑局部不能仅考虑眼前一定会考虑结果,如果能这样思考,您就会积极您就会有责任心您就会全面,您就会成为主管,4、像主

17、管那样去思考,三、想法产生办法,不要像那样的主管去思考,他为什么下台？,我是官，功劳都是我的，别人都是笨蛋,1、“习惯”的生成和作用,潜意识+反复的行动,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,主动、快速、持久性的反应,受右脑控制,左右一言一行,第三感官的作用,决定人/事的成败,2、“习惯”对个人成长的影响,互赖期 “我们”作主，我们负责独立期 “我”做主，我负责 依赖期 “我”为你、我靠你,“人”成长的三个时期,你在哪一期？,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,这三种人的发展和使用,习惯三要素,三个要素的沉淀与结合,习惯,2、“习惯”对个人成长的影响,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,好习惯与坏习惯

18、,习惯作用图,2、“习惯”对个人成长的影响,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,努力做好本职工作努力进取不放弃一切可能的机会,不是强求,而是主动进取,提升生命的价值,3、“积极主动”的习惯,“个人愿景”习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,您是如何推销自己的？,认识自己，推销自己,您了解自己么？,您会推销自己么？,您的长处您的不足您适合做什么？,炫耀不是推销学会真正的推销,3、“积极主动”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,正确的推销,S (Sacrifice your ego)E (Empower the prospect or client)L (Live with enthusia

19、sm in the experience)L (Love your product, service, idea, or opportunity),3、“积极主动”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,“牺牲自我”,鼓动客户,热情体验,热爱自己,牺牲自我、服务他人、行动第一，热爱一切,要有赢的心态,不单单是为了自己更重要的是为了事业为了团队,赢的心理（自我超越的心理）,为了赢目标集中，全力以赴快乐不仅仅在于结果，更在于过程通过赢坚定你的信念通过赢的追求改变自己,我要赢！就是不能赢，我也要勇敢的去尝试（奥运会座左铭）,3、“积极主动”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,永不满足永不停步

20、勇往直前,不是固步自封,而是持续进取,使生命充满意义,4、“以终为始”的习惯,“自我领导”习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,“始”与“终”的哲学,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,4、“以终为始”的习惯,永远立足于“始”，一切从“0”开始，保持永续的“冲力”,天天都是“开始”事事都是“开始”“终了”是新的“开始”,事情有“终了”人生有“终了”追求无“终了”,成功者的心态,“以终为终”者写真,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,4、“以终为始”的习惯,“多一事，不如少一事”烦恼中对待每一件事天天的妄想，于“事”无补今天做事，不想明天的事,做一天和尚，撞一天钟,失去了追求失去了动力,抓住“主要

21、的”致力于“主要的”,不是胡子眉毛一把抓,而是始终关注重要的事项,管理重点不受左右,5、“要事第一”的习惯,“自我管理”习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,5、“要事第一”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,如何确定要事,一天的要事一个阶段的要事工作中的要事人生的要事,排序法确定最重要的,舍去次要的,“重要”的动态性,2：8规则,5、“要事第一”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,“重要性”特征,对结果/绩效有重大影响的事/活动对顾客感受有重大影响的事/活动对个人价值体现有重大影响的事/活动团队/组织当前最关注的事项解决问题是要事,分析您工作中的重要事项,90/10法则,要用1

22、0%的时间去关注问题，用90%的时间去解决问题,使问题愈来愈少使信心愈来愈足,不要用90%的时间去关注问题，用10%的时间去解决问题,所有的问题与主要的问题主要的问题与可能解决的问题把主要精力集中于可能解决的问题,5、“要事第一”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,90/10法则应用举例,可行的措施？,5、“要事第一”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,多为别人着想立足于“双盈”协调处置任何冲突,不是损人利已,而是利人利已,正确的协作观团结协作,6、“双盈思维”的习惯,“人际领导”习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,6、“双盈思维”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,不妨

23、把“对”让给别人,没有绝对错的观点/意见没有绝对没用的人,别人“对”你应该怎么办？,人家把“对”让给你时，你的感受,学会把“对”让给别人,6、“双盈思维”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,千万不可“损人损己”,典型表现：好处全得坏处全躲贬低别人，抬高自己宁可不得，也不让别人得,“双损”,多了解别人多理解别人让别人了解自己,不是强加于人,而是互相理解,尊重人理解人才能获得别人的理解,7、“知彼知已”的习惯,“将心比心”沟通习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,如何理解别人,包容别人是一种美德,用“心”去包容，才能理解,7、“知彼知已”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,请理解我！

24、,？,如何让别人理解自己,真诚是基础,只有理解别人，才能让别人理解自己,7、“知彼知已”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,？,合作第一反对一言堂统合综效,不是一言堂,而是群言堂,统合不同意见综合各种能量共同创造,8、“群策群力”的习惯,“创造性合作”习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,8、“群策群力”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,“群策群力”的方法,认识统一目标统一共同参与共同努力共享成果,共同的目标是导向共同的利益机制是基础,团队成功的法宝,8、“群策群力”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,“群策群力”的资源,共同努力,共同的信念/价值观,三元素,齐心合作协调

25、,无私无我遵守规则,逆向思维善于学习和反思勇于变革/创新,不是墨守成规,而是善于思考和创新,吸收新知识努力改变现状追求持续发展,9、“求新求变”的习惯,“自我发展”习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,9、“求新求变”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,“求新求变”的思维习惯,积极思考创新思维逆反思维系统见解联想思维辨证思维纵向思维灵感思维,思维是一种能量,像天才那样,人类的创造刚刚开始,9、“求新求变”的习惯,四、养成良好习惯，走向卓越的依托,“求新求变”的行为习惯,不盲从不认为现在已达到了极限不怕失败,优秀是卓越的大敌,用行动去求新,结语,态度决定行为行为决定习惯习惯决定结果,四、

26、养成良好习惯，走向卓越的依托,五、融入团队，实现个人价值,1、爱岗敬业,您热爱自己的岗位么？,很不热爱,不热爱,为什么？,一般,热爱,很热爱,？,应该热爱的岗位和最热爱的岗位,五、融入团队，实现个人价值,1、爱岗敬业,您敬业么？,如何才能算“敬业”？,？,“人往”与“神往”,五、融入团队，实现个人价值,1、爱岗敬业,树立健康的“岗”、“业”观,不“爱”就不可能“敬”,为什么不“爱”,是什么原因？,该“爱”的要“爱”,“爱岗”就要“敬业”,“敬业”就要“用心”,人的责任人生的责任,“用心”才能有“行动”,立足于自己的实际和组织的需要,五、融入团队，实现个人价值,2、融入团队,融入团队的技巧,神往

27、团队的愿景,欣赏伙伴的优点,热爱团队的伙伴,重视团队的协作,为团队的成功奉献,不要视团队为障碍，视伙伴为敌,在团队中学习/在团队中成长/在团队中奉献/在团队中体现价值/在团队中获益,五、融入团队，实现个人价值,2、融入团队,团队毒素,自我防卫,政治斗争,突出自我,互相敌对,害人/害己破坏自己最重要的生活环境,五、融入团队，实现个人价值,3、做执行强人,执行力“强人”的五大特征,忠于事业，忠于责任；善于学习，善于创新；追求完美，注重细节；不怕困难，坚忍不拔；团队协作，不谋私利。,您具有这些特征么？,五、融入团队，实现个人价值,3、做执行强人,如何成为一个“执行强人”？,从自己谈起/从榜样谈起,五

28、、融入团队，实现个人价值,4、惜时如金,“50年”的时间观,我的生命可以延续X个月我的生命可以延续X个周我的生命可以延续X个日夜我的生命可以延续X个小时我的生命可以延续X分钟我的生命可以延续X秒,五、融入团队，实现个人价值,4、惜时如金,通常的一天,8小时（睡眠）8小时（工作）2小时（三餐）2.5小时（等车乘车）1小时（洗漱化妆整理衣物）1小时（看电视）1.5小时（打电话、发短信、上网聊天、偶尔看看书）,24h,五、融入团队，实现个人价值,4、惜时如金,50年的时间是如何用的？,16.67年 睡眠5.21年 等车乘车？年 工作4.17年 三餐3.125年 打电话、发短信、上网聊天、偶尔看看书3.125年 洗漱化妆整理衣物2.09年 看电视,五、融入团队，实现个人价值,辛辛苦苦过舒服日子舒舒服服过辛苦日子,4、惜时如金,你过的是什么日子,？,有没有“舒舒服服过舒服日子”,结语,五、融入团队，实现个人价值,团队的发展与你息息相关；只有融入团队，为团队的发展做出贡献，你才能获得成长；你的价值将在团队成长中体现。,谢 谢,