服务外包市场监测及发展战略咨询报告.docx
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1、 城市服务外包什么是行业研究报告行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等,为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场,但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代,不但要了解自己现状,还要了解对手动向,更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。行业研究报告的构成一般来说,行业研究报告的核心内容包括以下五方面:行业研究的目的及主要任务行业研究是进行资源整合的前提和基础。对企业而言,发展战略的制定通常由三部分构成:外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战
2、略制定和设计。行业与企业之间的关系是面和点的关系,行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间;企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。行业研究的主要任务:解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度预测并引导行业的未来发展趋势判断行业投资价值揭示行业投资风险为投资者提供依据2016-2022年中国城市服务外包市场监测及发展战略咨询报告【出版日期】2015年【交付方式】Email电子版/特快专递【价格】纸介版:7000元 电子版:7200元 纸介+电子:7500元【报告超链】报告摘要及目录服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,具有信息技术
3、承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业(特别是大学生就业)能力强、国际化水平高等特点。当前,以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起,为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。牢牢把握这一机遇,大力承接国际(离岸)服务外包业务,有利于转变对外贸易增长方式,扩大知识密集型服务产品出口;有利于优化外商投资结构,提高利用外资质量和水平。 2009年1月,国务院办公厅下发了关于促进服务外包产业发展问题的复函,批复了商务部会同有关部委共同制定的促进服务外包发展的政策措施,将北京、天津、上海、重庆、广州、深圳、武汉、大连、南京、成都
4、、济南、西安、哈尔滨、杭州、合肥、长沙、南昌、苏州、大庆、无锡20个城市确定为中国服务外包示范城市,深入开展承接国际服务外包业务,促进服务外包产业发展试点。国家将在这20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施,包括税收优惠、财政资金支持、实用人才培训、特殊劳动工时、金融支持等,把促进服务外包产业发展作为推进中国产业结构调整、转变外贸发展方式、增加高校毕业生就业机会的重要途径。 付出总有回报,目前,这20个示范城市已经成为中国国际服务外包的主要承接地,而且发展各具特色、优势。相关数据显示,这20家示范城市的各项主要统计指标占到全国总量的75%以上。未来,在国家对示范城市的鼓励政策支持下,这些城市的服
5、务外包优势将更加明显。报告目录:第一章 服务外包行业的相关概述 201.1 服务外包意义涵盖 201.2 服务外包行业的特征 211.2.1 服务外包行业的监管体制 211.2.2 服务外包行业相关法律法规 261.2.3 软件服务外包行业进入壁垒 281.3 金融服务外包 291.3.1 金融服务外包意义涵盖 291.3.2 金融服务外包的分类 291.3.3 金融服务外包的理论基础 32第二章 2014-2015年全球服务外包产业整体运行状况分析 362.1 2014-2015年全球服务外包产概况 362.1.1 全球服务外包领域日益扩展 362.1.2 IT和金融服务外包成为主导 372
6、.1.3 垂直市场在服务外包日益重视 372.1.4 中国和印度成为全球最大外包基地 372.1.5 服务接包方将继续向亚太地区转移 382.2 2014-2015年全球服务外包发展分析 382.2.1 全球服务外包市场的特点分析 382.2.2 全球服务外包市场结构 402.2.3 全球服务外包市场规模分析 412.3 2014-2015年全球主要国家服务外包运行分析 422.3.1 西欧服务外包市场发展情况 422.3.2 印度服务外包产业发展状况 422.3.3 美国服务外包市场变化情况 432.3.4 日本服务外包产业发展分析 44第三章 2014-2015年中国服务外包产业运行环境解
7、析 443.1 2014-2015年中国宏观经济环境分析 443.1.1 中国GDP分析 443.1.2 消费价格指数分析 453.1.3固定资产投资情况 503.1.4中国企业景气指数 563.1.5中国制造业采购经理指数 573.1.6进出口增速放缓,贸易保持基本平衡 603.2 2014-2015年中国服务外包产业政策环境分析 603.2.1 中国服务外包产业相关政策 603.2.2 地方政府促进服务外包政策 623.2.3 中国金融服务外包产业的相关政策 623.2.4 中国对服务外包产业加强金融支持 623.3 2014-2015年中国服务贸易环境分析 633.3.1 中国服务贸易发
8、展的特点 633.3.2 全球服务贸易总体规模 633.3.3 中国服务贸易进出口分析 663.4 2014-2015年中国服务外包产业运行环境分析 663.4.1 中国服务外包人才储备状况 673.4.2 服务外包基地与园区设施情况 673.4.3 2014-2015年服务外包通信网络设施的现状 68第四章 2014-2015年中国服务外包业整体运行形势分析 704.1 2014-2015年中国服务外包发展概述 704.1.1 中国发展服务外包的动因 704.1.2 中国发展服务外包的优势 734.1.3 中国发展服务外包的重点领域 754.1.4 中国服务外包业务尚处起步阶段 774.1.
9、5 中国服务外包产业发展的现状 774.2 2014-2015年中国服务外包发展分析 824.2.1 中国服务外包运行特点分析 824.2.2 中国加快服务外包产业发展 824.2.3 中国服务外包标准开始制定 854.2.4 服务外包国内采购力度加大 854.3 2014-2015年中国服务外包发展存在的问题与策略解析 864.3.1 中国承接国际服务外包问题 864.3.2 中国服务外包产业发展的制约因素 884.3.2 中国服务外包产业发展面临的挑战 904.3.4 推动中国服务外包发展的对策研究 914.3.5 加快中国服务外包产业发展的建议 93第五章 2014-2015年中国软件服
10、务外包市场动态分析 985.1 2014-2015年中国软件行业运行综述 985.1.1 中国软件产业规模与结构分析 985.1.2 中国软件产业亮点聚焦 1005.1.3 中国软件出口情况分析 1025.2 2014-2015年中国离岸软件外包市场状况 1035.2.1 中国离岸软件外包市场规模 1035.2.2 中国软件外包服务业务类型结构 1075.2.3 中国软件外包服务交付模式结构 1075.2.4 中国软件外包服务发包市场结构 1085.2.5 中国软件外包服务市场特点分析 1095.3 2014-2015年中国软件服务外包市场竞争分析 1125.3.1 目前中国软件外包市场集中度
11、低 1125.3.2 中国软件服务外包产业竞争强度 1135.3.3 中国软件服务外包现有厂商间竞争 1145.3.4 服务外包云平台及主体 1155.4 2014-2015年中国软件服务外包存在的问题及发展对策 1175.4.1 中国软件外包业发展存在的问题 1175.4.2 制约中国承接国际软件外包因素 1195.4.2 促进中国软件外包业发展的对策 1215.4.3 国内软件外包企业发展的建议 123第六章 2014-2015年中国业务流程外包(BPO)分析 1266.1 2014-2015年中国BPO外包市场分析 1266.1.1 2014-2015年中国BPO外包市场规模 1266.
12、1.2 2014-2015年中国BPO外包市场结构 1276.2 2014-2015年中国呼叫中心外包市场分析 1326.2.1 中国呼叫中心外包未到全面发展阶段 1326.2.2 中国呼叫中心市场特点分析 1336.2.3 中国呼叫中心外包市场规模 1346.2.4 中国呼叫中心外包竞争状况 1366.2.5 2016-2022年呼叫中心外包市场展望 1406.3 2014-2015年中国办公信息系统服务外包市场分析 1416.3.1 办公信息系统服务的相关概述 1416.3.2 中国办公信息系统服务市场发展特点 1446.3.3 办公信息系统服务市场参与者发展趋势 1466.3.4 中国办
13、公信息系统服务市场格局 1476.3.5 中国办公信息系统服务市场前景分析 1486.4 2014-2015年中国人力资源外包市场分析 1506.4.1 中国人力资源外包市场的发展现状 1506.4.2 人力资源服务外包发展逆境而上 1516.4.3 服务外包成人力资源市场新趋势 1536.4.4 成功实施人力资源外包的策略及建议 1546.4.5 中国人力资源外包市场前景分析 155第七章 2014-2015年中国金融服务外包产业行分析 1577.1 2014-2015年国际金融服务外包发展概述 1577.1.1 国际金融服务外包的发展状况 1577.1.2 国际金融服务外包发展基本格局 1
14、587.1.3 国际离岸金融服务外包发展迅速 1597.2 2014-2015年中国金融服务外包现状综述 1597.2.1 中国金融服务外包特点分析 1597.2.2 外资跨国金融机构的服务外包分析 1607.2.3 国内金融机构的服务外包状况 1607.2.4 中国金融服务外包的发展格局 1617.3 2014-2015年中国金融服务外包市场剖析 1627.3.1 中国金融服务外包市场规模 1627.3.2 无锡市首迎金融服务外包项目 1637.3.3 沈阳金融服务外包交易会开幕 1637.3.4 佛山申请国家级金融服务外包试点 1637.4 2014-2015年中国金融服务外包风险及防范
15、1667.4.1 金融服务外包风险的来源分析 1667.4.2 金融机构外包的主要风险分类 1677.4.3 金融服务外包风险因素及作用机理 1687.4.4 中国金融服务业务外包的监管分析 1707.4.5 中国金融服务外包风险控制策略选择 1747.5 金融服务外包存在的问题及发展对策 1767.5.1 银行服务外包市场还未完全成熟 1767.5.2 发展中国金融服务外包的政策建议 177第八章 2014-2015年中国服务外包示范城市运行形势透析 1798.1 北京市服务外包产业发展分析 1798.1.1 北京市经济状况分析 1798.1.2 北京市服务外包发展情况 1818.1.3 北
16、京市政府对服务外包鼓励政策 1838.1.4 北京金融服务外包产业发展状况 1848.1.5 北京地区发展金融外包优势分析 1868.1.6 北京市金融服务外包的发展对策 1878.2 天津市服务外包产业发展分析 1888.2.1 天津服务外包产业概述 1888.2.2 天津市政府对服务外包产业鼓励政策 1898.2.3 天津滨海服务外包产业园情况 1918.2.4 天津打造服务外包人才培训基地 1928.2.5 2014年天津市服务外包产业的发展目标 1948.3 上海市服务外包产业发展分析 1958.3.1 上海市经济发展状况分析 1958.3.2 上海市服务外包概况 1968.3.3 上
17、海市政府对服务外包的鼓励政策 1968.3.4 上海发展金融服务外包的优势分析 1988.3.5 上海浦东发展金融服务外包产业分析 2008.3.6 2014-2015年上海市提倡金融后台服务外包 2018.4 杭州市服务外包产业发展分析 2028.4.1 杭州市服务外包发展环境 2028.4.2 杭州市服务外包产业规模 2048.4.3 2014-2015年杭州服务外包保持快速发展 2048.4.4 杭州服务外包发展战略与产业规划 2058.5 苏州市服务外包产业发展分析 2088.5.1 苏州市服务外包发展环境 2088.5.2 苏州市服务外包产业规模 2098.5.3 苏州高新区服务外包
18、发展及规划 2108.5.4 苏州工业园区服务外包产业发展及规划 2118.5.5 2014-2015年苏州新政促进服务外包加快发展 2138.6 南京市服务外包产业发展分析 2158.6.1 南京市服务外包发展环境 2158.6.2 南京市服务外包产业规模 2168.6.3 南京市政府对服务外包的鼓励政策 2168.6.4 南京市服务外包的发展目标 2178.7 无锡市服务外包产业发展分析 2178.7.1 无锡市服务外包发展环境 2178.7.2 无锡市服务外包产业特点与规模分析 2188.7.3 2014-2015年无锡离岸服务外包发展状况 2198.7.4 无锡服务外包产业发展战略与目
19、标 2208.8 济南市服务外包产业发展分析 2228.8.1 济南市服务外包发展环境 2228.8.2 济南市服务外包产业规模 2228.8.3 济南市服务外包发展状况 2238.8.4 济南市政府对服务外包的鼓励政策 2248.8.5 2013年济南市服务外包的发展目标 2248.9 武汉市服务外包产业发展分析 2258.9.1 武汉市服务外包发展环境 2258.9.2 武汉市服务外包产业规模 2268.9.3 武汉市服务外包业增长迅速 2268.9.4 武汉市政府对服务外包的鼓励政策 2278.9.5 2013年武汉市服务外包的发展目标 2288.10 长沙市服务外包产业发展分析 228
20、8.10.1 长沙市服务外包发展环境 2288.10.2 长沙市服务外包产业规模 2298.10.3 长沙承接服务外包业务情况 2298.10.4 长沙加快服务外包产业发展的措施 2308.10.5 2013年长沙市服务外包的发展目标 2308.11 合肥市服务外包产业发展分析 2308.11.1 合肥市服务外包发展环境 2318.11.2 合肥市服务外包业现状分析 2318.11.3 合肥市发展服务外包产业的优势 2328.11.4 合肥服务外包产业存在的主要问题 2348.11.5 加快合肥服务外包产业发展的对策 2358.12 南昌市服务外包产业发展分析 2398.12.1 南昌市服务外
21、包发展环境 2398.12.2 南昌软件信息服务业概述 2408.12.3 南昌服务外包产业动态分析 2418.12.4 南昌市发展软件服务外包业的优势 2448.12.5 南昌市服务外包的发展目标及展望 2458.13 广州市服务外包产业发展分析 2458.13.1 广州市服务外包发展环境 2458.13.2 广州发展国际服务外包业的优势 2458.13.3 广州市服务外包产业规模 2468.13.4 广州市服务外包发展迅速 2468.13.5 广州市政府对服务外包鼓励政策 2478.13.6 广州市服务外包产业的发展目标 2488.14 深圳市服务外包产业发展分析 2488.14.1 深圳
22、市经济发展状况分析 2488.14.2 深圳市服务外包产业规模 2498.14.3 深圳发展服务外包产业的优势分析 2508.14.4 深圳多方面推进服务外包发展 2518.14.5 深圳优惠政策助金融服务外包 2518.15 大连服务外包产业发展分析 2518.15.1 大连市经济发展状况分析 2518.15.2 大连市服务外包产业规模 2528.15.3 大连市政府对服务外包鼓励政策 2548.15.4 大连市服务外包产业的发展目标 2558.15.4 大连打造金融服务外包基地 2558.16 哈尔滨市服务外包产业发展分析 2578.16.1 哈尔滨市服务外包发展环境 2578.16.2
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