广州某某股份有限公司培训管理办法.doc

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1、广州*股份有限公司培训管理办法新华信管理顾问公司目录第一章 总 则11.1.培训宗旨11.2.培训原则11.3.培训目的11.4.培训对象11.5.培训资源21.6.培训的组织者21.7.培训计划的拟定2第二章培训类别及组织22.1.培训分类22.1.1.新员工培训22.1.2.部门内部培训32.1.3.部门交叉培训32.1.4.通用类外部培训32.1.5.专业类外部培训42.1.6.短期教育42.1.7.长期教育52.2.培训组织程序52.2.1.新员工培训组织程序52.2.2.部门内培训组织程序52.2.3.部门交叉培训组织程序62.2.4.通用类外部培训组织程序62.2.5.专业类外部培

2、训组织程序62.2.6.短期教育组织程序72.2.7.长期教育组织程序7第三章培训评估73.1.评估标准73.1.1.新员工培训评估标准73.1.2.部门内部培训评估标准83.1.3.部门交叉培训评估标准83.1.4.通用类外部培训评估标准83.1.5.专业类外部培训评估标准83.1.6.短期教育评估标准83.1.7.长期教育评估标准93.2.评估人93.3.评估程序93.3.1.新员工培训评估程序93.3.2.部门内部培训（二级）评估程序93.3.3.部门交叉培训（一级）评估程序93.3.4.通用类外部培训评估程序103.3.5.专业类外部培训评估程序103.3.6.短期教育评估程序103.

3、3.7.长期教育评估程序10第四章补充规定114.1.培训考勤规定114.2.培训奖惩规定114.3.培训档案管理及结果运用114.4.培训费用114.5.讲师及课件管理开发124.6.其他12附件一：培训计划表（简单样表）12附件二：培训安排通知单（简单样表）一三附件三：培训成绩单（简单样表）14附件四：培训报告单（简单样表）一五附件五：培训需求调查表（简单样表）16附件六：临时培训申请表（简单样表）17附件七：培训评估表（简单样表）一八附件八：培训评估效果调查表（简单样表）19附件九：各类培训课程分类表（简单样表）21第一章 总 则1.1. 培训宗旨第一条 广州*股份有限公司（以下简称公司

4、）培训的宗旨是为提升公司业绩服务、为提高员工素质服务、为公司长期发展提供有力的支持。第二条 公司的培训开展在公司战略及人力资源规划指导下进行，充分考虑公司需求与员工发展的结合。1.2. 培训原则第三条 公司对员工的培训遵循以下原则：（1）. 全员参与原则：公司培训是针对全体员工开展的培训。（2）. 系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源整体工作系统设置的，是配合员工职业发展计划的系统工作。（3）. 全面性原则：员工培训的内容结合员工职业发展包括知识、工作技能、基本了解和工作态度等内容。第四条 公司培训以实用为主，注重短期与中长期需要的结合。第五条 公司培训需要充分利用内部资源，引导企业员

5、工自我学习。1.3. 培训目的第六条 公司培训的目的主要有以下几点：（1）. 通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。（2）. 提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要求。（3）. 培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结合。（4）. 构建符合公司策略和发展方向的培训体系，形成员工自主学习的风气，提升公司整体的绩效及竞争力。1.4. 培训对象第七条 培训的对象为公司的全体员工，包括管理人员和基层员工。第八条 培训制度不包括工人技能鉴定及培训。第九条 培训人选的确定人力资源部有审核修订权，专项培训人选的确定由人力资源部报公司主管领导审批。1.5. 培训资

6、源第十条 公司可使用的培训讲师资源有公司内部和公司外部两类。第十一条 公司内部培训讲师资源，指公司内部在某些特定领域方面有专长、具备一定讲解能力的员工，可以担任部分内容的讲师。第十二条 公司外部培训讲师资源，指外部专业公司的可担任特定内容讲解的专业讲师。第十三条 公司可使用的其他培训资源如教室、演示器材等，各级部门应登记在册，同时抄报公司人力资源部备案；统一进行管理和调配使用。1.6. 培训的组织者第十四条 人力资源部主要负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。第十五条 各部门经理/部长及相关人员（各部门培训员）负责协助人力资源部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪。1

7、.7. 培训计划的拟定第十六条 人力资源部负责公司总体培训计划的拟定。第十七条 各二级单位应根据绩效考核结果及部门内员工职业发展的需要，上报部门内培训计划交人力资源部审核，并填写公司级培训需求调查表。第十八条 各二级部门制定本部门培训预算，报部门领导审批。第十九条 公司总体培训预算由人力资源部制定（包括核算的基数及比例），报财务负责人及主管领导审批。第二章 培训类别及组织2.1. 培训分类2.1.1. 新员工培训第二十条 新员工培训是指对新入职的员工进行的培训，主要内容结合员工手册包括公司企业文化、公司组织结构、基本业务知识、造船设计建造流程等方面。第二十一条 新员工培训是由人力资源部利用公司

8、内部培训资源，统一组织、实施和评估。2.1.2. 部门内部培训第二十二条 部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训资源对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流与经验分享。第二十三条 部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实施，（定期）每季度结束时X天内总结当季实施情况和下季度计划向人力资源部汇报。第二十四条 部门内培训课程及安排必须提前X天通报人力资源部记录，以便于人力资源部从公司整体对课程及参训人员进行统筹安排调整。2.1.3. 部门交叉培训第二十五条 部门交叉培训是指利用公司内部培训资源，在相关二级部门之间开展的与工作内容相关的知识、技能的交流培训。（对应于职业发展中系间发展

9、及系内序列间发展）第二十六条 部门交叉培训由人力资源部负责协调相关部门资源，统一组织、实施、控制和评估。第二十七条 以人员培养为目的的培训课程设置分为必修及选修，必修课程受训人员必须参加并修满课时，选修课程由人力资源部提供列表，在总课时范围内由受训人员选择。2.1.4. 通用类外部培训第二十八条 通用类外部培训是指利用外部培训资源组织开展的全员（或指定人员）适用的通用类知识、技能和态度培训，如电脑使用、时间管理、沟通技巧、团队建设以及其它相关课程等。第二十九条 通用类外部培训由人力资源部负责统筹策划、内容设置、组织实施和评估工作。第三十条 通用类外部培训中单列高级管理培训，针对中级管理人员中重

10、点发展的员工，公司设置高级管理培训制度。其核心思想是有针对性地提高公司核心人员的职业管理素质，培养一批德才兼备的管理人才。第三十一条 高级管理培训课程分为两类：（1） MBA课程培训称职的部门经理/部长经申请批准后，由公司保送参加国内高校的MBA或EMBA培训项目。保送前公司与员工签订培训协议，约定员工培训后的最少服务年限。（2） 短期经理人培训课程2.1.5. 专业类外部培训第三十二条 专业类外部培训是指利用外部培训资源开展的全员（或指定人员）与业务、技术相关的知识和技能培训，包括各部门核心业务的相关课程。第三十三条 专业类外部培训由人力资源部负责计划制定、实施和评估工作。专业类外部培训中单

11、列技术（造船）专家培训项目，并设立自我开发培训计划。对于符合培训要求的技术专业员工，可根据提升知识技能的要求为自己制订培训计划。培训计划的制订如下：步骤一：确定目标，打算研究什么？更新何种知识？步骤二：了解公司培训标准步骤三：选择合适的培训项目（预算费用内）步骤四：制定时间表交部门经理审阅步骤五：人力资源部审查备案、主管技术高层审批步骤六：实施培训第三十四条 技术项目培训计划公司将有计划地选派符合培训要求的专业员工组成一个相关技术项目组与相关高校及科研机构、公司进行一定的项目研究与培训，费用由公司承担。保送前公司与员工签订培训协议，约定员工培训后的最少服务年限。2.1.6. 短期教育第三十五条

12、 短期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的不超过三个月的短期学习。短期教育适用于少数员工快速学习专业知识，是公司培训的补充形式之一，也是对员工很好的激励方式之一第三十六条 短期教育分公司派出学习和个人自修两种。本规定主要指公司派出学习，个人自修应与公司签订有关协议。2.1.7. 长期教育第三十七条 长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的超过（包含）三个月的长期学习。通过外部资源实施的长期教育，适用于少数员工系统学习专业和管理知识，是公司培训的补充形式之一，也是对员工很好的激励方式之一。第三十八条 长期教育分公司派出学习和个人脱产学习

13、两种。本规定主要指公司派出学习，公司派出学习和个人脱产学习均应与公司签订有关协议。2.2. 培训组织程序2.2.1. 新员工培训组织程序第三十九条 凡新入职的员工，都要参加人力资源部组织的新员工培训，从而对公司的运作有整体的了解，适应公司的企业文化和人际关系，尽快适应工作环境以提高工作绩效。第四十条 新员工入职前X周，人力资源部组织适当内部培训资源，制定不少于X学时的新员工培训计划。新员工培训一般安排在新员工入职时或入职后X个月内。第四十一条 人力资源部根据培训计划，填写培训安排通知单，发放至各部门经理/部长，要求部门经理/部长安排新员工按照规定的时间和地点准时参加培训。（附件一培训计划表；附

14、件二培训安排通知单）第四十二条 人力资源部负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，并对每位新员工的表现情况予以记录。第四十三条 培训结束时，人力资源部将同新员工主管部门共同综合评估新员工的培训效果，成绩合格者准许回部门参加工作，人力资源部将其培训成绩单提交各部门，同时为新员工建立培训档案，并留存此次培训记录。（附件三：培训成绩单） 第四十四条 因任何原因未能参加新员工培训的员工，不得转正。第四十五条 未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他培训。2.2.2. 部门内培训组织程序第四十六条 公司各部门根据工作的实际需要，由部门经理/部长制定定期或不定期的内部培训需求计划，并于季度初X日前，

15、提交人力资源部备案。第四十七条 部门内部培训的内容，可以由部门经理/部长直接安排的与工作相关中的业务知识和岗位技能的交流分享，也可由员工向部门经理/部长提出培训需求申请。第四十八条 部门内培训经费由部门培训预算划拨，超出预算部分由部门负责人审批。第四十九条 部门内部培训的形式，可以是小规模、灵活实用的，例如部门例会、业务小组沟通等。第五十条 部门内部培训的实施者，可以是部门经理/部长，也可以是在业务方面有专长或经验的员工。第五十一条 部门经理/部长负责内部培训计划的组织实施。第五十二条 部门经理/部长或指定员工填写培训报告单，每季度结束时X天内汇总至人力资源部。（附件四培训报告单）2.2.3.

16、 部门交叉培训组织程序第五十三条 每年X月份，人力资源部向各部门下发培训需求调查表。（附件五培训需求调查表）第五十四条 公司各部门可根据工作的实际需要，由部门经理/部长在调查表中填写对部门交叉培训的需求申请。第五十五条 部门交叉培训费用内由人力资源部部长审批，超出预算由人力资源部部长报主管领导审批。第五十六条 当工作中遇到部门内部难以解决的问题时，各部门也可以随时向人力资源部提交临时培训需求申请，填写临时培训申请单。（附件六临时培训申请单）第五十七条 人力资源部根据各部门提出的培训申请，并充分考虑加强相关部门的业务沟通和配合，结合公司经营的工作重点，制定适当的部门交叉培训计划。第五十八条 根据

17、培训计划，人力资源部负责协调相关业务部门，整合公司内部培训资源，组织落实交叉培训计划。2.2.4. 通用类外部培训组织程序第五十九条 每年X月份，人力资源部向各部门下发培训需求调查表。第六十条 通用类外部培训费用内由人力资源部部长审批，超出预算由人力资源部部长报主管领导审批。第六十一条 员工可根据个人工作需要，在调查表中填写相应的需求申请。第六十二条 人力资源部，在考虑公司培训的整体性和系统性的前提下，汇总员工提出的培训申请，制定培训计划，实现通用类外部培训在全员范围内逐级、逐步实施。第六十三条 根据培训计划，人力资源部负责选择外部资源、安排培训实施，各部门要积极配合，确保效果。2.2.5.

18、专业类外部培训组织程序第六十四条 每年X月份，人力资源部向各部门下发培训需求调查表。第六十五条 专业类外部培训费用内由人力资源部部长审批，超出预算由人力资源部部长报主管领导审批。第六十六条 部门或员工可根据工作的实际需要，在调查表中提出对专业类外部培训的需求申请。第六十七条 当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部门也可以随时向人力资源部提交临时培训需求申请，填写临时培训申请单。第六十八条 人力资源部根据部门和员工提出的培训申请，经实际情况分析，以提升专业领域的知识和技能为目标，结合员工职业发展计划制定适当的培训计划。第六十九条 根据培训计划，人力资源部负责选择公司外部培训资源，组织落实专业

19、类外部培训计划，接受培训的部门或员工要积极配合培训的实施工作。2.2.6. 短期教育组织程序第七十条 人力资源部负责收集短期教育的信息，制定初步的年度培养计划，上报人力资源主管高层审批。第七十一条 短期教育培训费用内由人力资源部部长审批，超出预算由人力资源部部长报主管领导审批。个人承担部分培训费用的在培训协议中明确比例。第七十二条 经批准的培养计划，人力资源部公开或非公开的征求部门意见，将确定的培养名单上报主管高层审批。第七十三条 人力资源部负责实施审批后的培养计划，通知相关人员，签定培训协议，办理相关手续等。2.2.7. 长期教育组织程序第七十四条 人力资源部负责收集长期教育的信息，定期上报

20、主管高层。第七十五条 公司高层根据需要，确定长期教育培养计划，人力资源主管高层将计划下达至人力资源部。第七十六条 长期教育培训费用内由人力资源部部长审批，超出预算由人力资源部部长报主管领导审批。个人承担部分培训费用的在培训协议中明确比例。第七十七条 人力资源部负责落实计划，通知相关人员签定培训协议，协助办理入学相关手续等。第三章 培训评估3.1. 评估标准3.1.1. 新员工培训评估标准第七十八条 对新员工培训实施的评估项目，主要以培训内容及过程为主存档保留；具体参见培训评估表。（附件七培训评估表）第七十九条 对新员工的培训成果评估，通过另行考试形式采用XX分制评分，成绩XX分以上为合格。第八

21、十条 以上相关资料，人力资源部归档保存。3.1.2. 部门内部培训评估标准第八十一条 对部门内部培训的评估项目，主要有培训报告单和抽查结果两项。第八十二条 培训报告单项目，要求各部门每季度结束日X天内提交两份以上培训报告单，简要记录部门培训的内容、参加人员等基本状况。第八十三条 部门内部培训抽查，由人力资源部不定期进行检查，根据现场组织情况进行打分。评分采用XX制，成绩XX分以上为合格。第八十四条 人力资源部将相关资料归档保存。3.1.3. 部门交叉培训评估标准第八十五条 对培训实施的评估项目，主要有培训效果调查表和培训评估表两项。（1）. 培训效果调查表由被培训者填写，采用评分标准参见培训效

22、果调查表。(附件八培训效果调查表)（2）. 培训评估表主要是对培训内容及效果进行评估，存档保存。第八十六条 对被培训部门的评估，通过考试或总结形式采用百分制评分，成绩XX分以上为合格。第八十七条 以上相关资料在人力资源部归档保存。3.1.4. 通用类外部培训评估标准第八十八条 同部门交叉培训评估标准。3.1.5. 专业类外部培训评估标准第八十九条 同部门交叉培训评估标准。3.1.6. 短期教育评估标准第九十条 对短期教育实施的评估项目，主要根据培训内容联系实际运用进行评估。第九十一条 对被培训者的评估项目，是培训结束后提交的培训总结，人力资源部以XX制评分，成绩XX分以上为合格。第九十二条 以

23、上相关资料在人力资源部归档保存。3.1.7. 长期教育评估标准第九十三条 同短期教育评估标准。3.2. 评估人第九十四条 对培训实施的评估工作，主要由被培训者和人力资源部实施。第九十五条 对被培训者的评估，主要由人力资源部实施。3.3. 评估程序3.3.1. 新员工培训评估程序第九十六条 对培训实施的评估程序：（1） 培训结束后，人力资源部组织新员工填写培训评估表。（2） 人力资源部负责收集、分析培训评估表，得到评估成绩。第九十七条 对新员工的评估：（1） 在培训内容结束后，人力资源部组织新员工进行简单的考试，主要涉及培训内容中一些重要的知识点。（2） 人力资源部收集考试卷，对其进行评分。（3

24、） 人力资源部将考试成绩通知本人和主管上级。第九十八条 以上培训评估结果，人力资源部及二级部门归档保存，并季度结束5日内在培训实施总结报告中向上级汇报。第九十九条 新员工培训结束后，实行培训效果反馈机制，由新员工主管上级部门定期进行再评估并将结果反馈至人力资源部。3.3.2. 部门内部培训（二级）评估程序第一百条 对培训实施的评估程序：（1） 季度结束X日内，各部门向人力资源部提交培训报告单并整理评估成绩。（2） 人力资源部整理抽查记录。第一百一条 部门内部培训，由各部门组织各种形式的讨论、评估，及时发现培训中发现的问题，并督促员工在日常工作中进行改善。第一百二条 以上培训评估结果，由二级部门

25、并归档保存，于季度结束X日内在培训实施总结报告中向上级汇报。3.3.3. 部门交叉培训（一级）评估程序第一百三条 对培训实施的评估程序：（1） 培训结束后，人力资源部组织被培训员工填写培训效果调查表。（2） 人力资源部负责收集、分析培训效果调查表，得到员工评估成绩。（3） 按照培训评估表，人力资源部对培训实施过程打分。第一百四条 对被培训员工的评估：（1） 在培训内容结束后，人力资源部组织新员工进行简单的考试，主要涉及培训内容中一些重要的知识点；或者要求员工按时提交培训总结。（2） 人力资源部收集考试卷，组织对其进行评分。（3） 人力资源部将培训成绩通知本人和主管上级。第一百五条 以上培训评估

26、结果，二级部门归档保存，并季度结束5日内在培训实施总结报告中向上级汇报。第一百六条 人力资源部制定培训效果跟踪机制，定期（一个月到三个月）进行再评估，并由各部门随时反馈培训中存在的问题，以便对培训计划做出及时合理的调整。3.3.4. 通用类外部培训评估程序第一百七条 评估程序同部门交叉培训评估程序。3.3.5. 专业类外部培训评估程序第一百八条 评估程序同部门交叉培训评估程序。3.3.6. 短期教育评估程序第一百九条 对短期教育实施的评估，人力资源部将与被培训者访谈记录和抽查结果，作为对短期教育的评估结果，保存于工作记录中。第一百一十条 受训人员，在培训结束X日内，向人力资源部提交培训总结。第

27、一百一十一条 人力资源部对培训总结给予评分，并将结果反馈给本人及其上级主管。第一百一十二条 评估结果归档保存，并于年度培训总结中作出汇报。第一百一十三条 短期教育培训要求受训人员，在一定周期内（一年到三年）做出定期的（半年）自我评估，受训人主管上级负责定期做出评估并将评估结果反馈到人力资源部。3.3.7. 长期教育评估程序第一百一十四条 评估程序同短期教育评估程序。第四章 补充规定4.1. 培训考勤规定第一百一十五条 学员应按时参加培训，如有事不能参加者，应提前三天以上填写员工请假单向部门经理/部长请假，经批准报人力资源部备案；如有特殊原因，不能提前请假者，必需及时向人力资源部申明，并及时补办

28、请假手续。第一百一十六条 培训期间，迟到、早退、缺勤等情况，参照公司相关规定中的处理办法处理。4.2. 培训奖惩规定第一百一十七条 被培训者成绩不合格，必须自学重修，直至成绩合格。第一百一十八条 人力资源部在年末，将员工年度培训档案提交部门，参与其年度绩效评估。4.3. 培训档案管理及结果运用第一百一十九条 人力资源部负责监督各二级部门将全体员工参加培训的名称、表现及成绩等内容，记录汇总成培训档案。人力资源部对培训评估结果性文件归档保存。第一百二十条 员工培训档案由各二级部门保管，允许个人和上级领导查阅，对其余人员保密。第一百二十一条 员工培训成绩、记录等相关档案与职业发展相结合，作为员工晋升

29、轮岗的重要依据。4.4. 培训费用第一百二十二条 按照公司年度培训预算（部门内培训的预算除外），不超过预算额度的费用使用由人力资源部部长审批。第一百二十三条 超出预算额度及临时培训项目费用的支出，参照下列标准：（1） 单项费用在XX元/人以上的项目，需上报主管高层审批。（2） 单项费用在XX元/人以上、XX元/人以下的项目，需人力资源部部长审批。（3） 单项费用在XX元/人以下的项目，需人力资源部培训主管专员审批。第一百二十四条 部门内培训的预算，不超过预算额度由部门经理/部长审批，超过预算额度依照上条进行。4.5. 讲师及课件管理开发第一百二十五条 培训相关人员有责任对讲师资料进行编录并适时

30、更新，以便于此项工作开展。第一百二十六条 培训相关工作人员有责任对课件进行分类整理，并组织各种形式的培训教材、资料，以便于此项工作开展。第一百二十七条 新员工培训的教材包括员工手册、公司简介、部门和岗位说明书、考核、薪酬和人事行政制度等文件，以及其它相关部门知识。第一百二十八条 通用类、专业类外部培训培训教材由人力资源部统一准备、编制、购买。4.6. 其他第一百二十九条 本管理办法由人力资源部负责解释。第一百三十条 本管理办法的修改由人力资源部负责，报总经理办公会批准后执行。附件一：培训计划表（简单样表）表一：年度培训计划表序号培训类别培 训班 名 称举 办部 门培训人数培训时间培 训内 容讲

31、师教材培训地点备注表二：新员工培训计划表受训人员姓名培训员姓名学历培训时间部门专长职称项次培训期间培训天数培训项目培训部门培训员培训日程及内容123经理 审核 拟定附件二：培训安排通知单（简单样表）姓名及编号工作部门工作培训起止日期文件编号日期附件三：培训成绩单（简单样表）编号姓 名分数签 到编号姓 名分数签 到126227328429530631732833934103511361237一三381439一五4016411742一八431944204521462247234824492550备注：附件四：培训报告单（简单样表） 年 月 日培训名称及编号参加人员姓名培 训 时 间培 训 地 点培

32、 训 方 式使 用 资 料 讲师姓名及简介主 办 部 门培训后的检讨培训人员意见受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办部门意见 附件五：培训需求调查表（简单样表）部门：_填表日期：_ 年_ 月_日培 训类 别培 训 内 容是否同意参加人员培 训 方 式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示参观学习座谈提问其他公 共教 育1.公司发展史、组织结构、主要业务 2.公司规章制度及福利待遇 3.其他请说明：知识技能各部门员工根据各自的岗位特点提出需求是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工课堂授课在实践中演示参观学习座谈提问其 他 请

33、说明：其他知识请说明： 填表说明：1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打，还可列出自己需要的内容；2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表附件六：临时培训申请表（简单样表）申请部门项目名称承办部门讲师培训地点申请经费培训对象培训人数培训起止时间负责人、x申请原因培训内容培训科目及学时安排序号培训科目所需课时申请部门意见 年 月 日职能部门审批意见 年 月 日公司主管领导意见年 月 日备注附件七：培训评估表（简单样表）项目实施部门项目名称承办部门讲师培训对象培训人数培训地点培训起止时间项目负责人x项目总结及效果评估：要求：1 对项目实施情况进行总结(包括出勤率、培训环境、教师或培训机构的业务

34、水平，教学设备及培训管理等方面)；2 对学员的课后反馈作出总结；3 具体写明是否达到培训目标，并提出改进意见或建议。项目负责人签字： 年 月 日实施部门意见主管领导签字： 年 月 日协办部门意见(无协办单位则不需填写) 年 月 日附件八：培训评估效果调查表（简单样表）项目负责人：举 办 部 门：培训项 目 名 称：培 训 日 期： 培 训 地 点： 说 明：此表是目的是了解参训者对课程总体的满意程度，进而为我们培训工作的持续改善提供参照，请参训者完整而诚实地回答，并在相应的数字上划圈。一、课程目标 1、这个课程的目标与我的工作相关 5 4 3 2 1 2、课程内容达到了我的期望程度 5 4 3

35、 2 1二、课程设计和安排 3、课程内容组织符合逻辑、易于学习 5 4 3 2 1 4、课程的程序安排妥当、顺畅 5 4 3 2 1 5、课程的难易度适中 5 4 3 2 1 6、课程的讲授时间安排 5 4 3 2 1 7、所学的知识和技巧能在工作中运用 5 4 3 2 1三、培训讲师 8、课前准备充分 5 4 3 2 1 9、专业水平较高 5 4 3 2 1 10、讲课十分亲切 5 4 3 2 1 11、课程内容表达清楚 5 4 3 2 1 12、课程中使用的技巧、练习、个案讨论都是有效的 5 4 3 2 1一三、使用的辅助手段和学员手册有效地帮助我们学习内容 5 4 3 2 114、有很多机会让学员参与 5 4 3 2 1 四、学员参与度一五、本人很积极地参与了此次培训 5 4 3 2 1 16、其他学员积极地参与了此次培训 5 4 3 2 1五、场地环境17、我对培训室环境非常满意(光线、座位安排) 5 4 3 2 1一八、后勤安排非常满意(住宿、午餐、课间茶点) 5 4 3 2