培训管理制度V41.docx

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1、上 海 来 伊 份 股 份 有 限 公 司 Shanghai Lyfen Co.,Ltd. 版本：V4.10培训管理制度目 录第一章 总则3第二章 相关组织职责3第三章 员工的权利及义务4第四章 培训架构5第五章 年度计划制定与执行要领5第六章 培训申请管理制度5第七章 子公司培训管理制度11第八章 讲师考核管理制度15第九章 学分制管理制度21第十章 培训教材编订审批制度24第十一章 外部供应商评定管理制度30第十二章 培训资产管理制度32第十三章 培训档案管理制度34第十四章 图书借阅管理制度36第十五章 附则37培训管理制度文档信息文档拥有者张琴文档存储位置电子文档归档位置：文档中心/制

2、度适用范围上海来伊份股份有限公司及其子公司管理类别 培训管理 审核角色姓名部门.签名日期撰写人方彧组织&员工发展部2014-08-06审核人1张琴人力行政中心2014-08-08审核人2文档品质管控张琴人力行政中心批准角色姓名部门.签名日期审批人1舒泰人力行政中心审批人2文档拥有者文档变更历史版本变更说明生效日期V1.0此制度为培训管理制度第一版本2014-04-01V2.0此制度为培训管理制度第二版本2014-06-01V3.0此制度为培训管理制度第三版本2014-08-01V4.0此制度为培训管理制度第四版本2014-08-07V4.1此制度为培训管理制度第五版本2014-09-01第一章

3、 总则第一条 建立和完善公司培训体系，规范培训制度，制定有效的人才梯队培养计划,为公司可持续发展提供人力支持。第二条 为培训工作提供全面的准则和重要的依据，公司所有与培训有关的制度、活动和行为都应遵照并服从于本管理制度。第三条 适用范围：适用于上海来伊份股份有限公司（以下简称公司）及下属子公司全体员工。第二章 相关组织职责第四条 组织&员工发展部建立规范的培训体系； 第五条 组织&员工发展部负责制定、修改公司的相关培训管理制度；第六条 组织&员工发展部负责开展年度培训需求调研，汇总各中心内/外部需求，制定年度培训计划和培训预算并予以呈报；第七条 组织&员工发展部负责制定公司年度培训预算编列与管

4、控，确保培训费用使用的合理性；第八条 组织&员工发展部负责整合各类培训信息，收集课程信息及课程的筛选，讲师的落实及培训公告的发布； 第九条 组织&员工发展部负责公司E-Learning平台的建设，丰富课程内容； 第十条 组织&员工发展部负责组织协调各项培训课程的开展、跟踪、反馈，直至整个课程的结束；第十一条 组织&员工发展部负责培训课程的评估，并做好训后报告；第十二条 组织&员工发展部负责对相关培训课件、资料（包括文本和视频）及培训记录的编号存档；第十三条 组织&员工发展部负责对各地子公司的培训状况进行稽核及辅导；第十四条 组织&员工发展部负责内部师资力量的培养与管理，负责审核各部门培训讲师的

5、筛选、评估、日常管理及考核；第十五条 各中心部门负责年度部门员工培训需求的汇总及相关培训计划的呈报；第十六条 各中心部门负责专业培训课件的制作及修改；第十七条 各中心部门协助组织&员工发展部完成专业技能培训、通识知识培训、管理技能培训；第十八条 各中心部门协助组织&员工发展部完成外派受训人员训后实际效果追踪，以确保培训成果的及时性；第十九条 各中心部门推荐内部讲师团人员，协助组织&员工发展部完成内部讲师人选的筛选、评估、考核及管理。第三章 员工的权利及义务第二十条 员工在不影响本职工作的前提下，有权要求参加与本岗位相关的培训；第二十一条 员工有义务参加公司安排的培训，达到培训要求的效果，把所学

6、知识运用到日常工作；第二十二条 符合公司外派培训要求的员工，如有外派培训安排，须登录SAP系统进行培训开班申请的操作，并依据外派培训费用额度经相关权限审批人审批后方可执行，参加外派培训的员工，有义务将所学课程在部门内部分享；第四章 培训架构第二十三条 培训架构图：第二十四条 培训架构说明：（一）专业技能培训：为充实员工业务知识与技能，提高工作能效、增进工作质量，各中心和子公司应按照中心/子公司年度培训计划，进行相应的在岗培训，组织&员工发展部将对培训的课件、内容、效果进行稽核；（二）通识技能培训：主要指公司内部开设的通用技能公开课程，该部分课程由组织&员工发展部负责组织与落实，针对公司全体员工

7、开课；（三）管理技能培训：主要针对公司管理人员和储备人才开设，既包括基于共性需求的培训，也包括根据个人特点提供的个性化管理技能培训。第二十五条 培训需求调研：（一）培训需求的调研分为三个方面：专业技能培训、通识技能培训、管理技能培训（二）培训需求调研步骤：1. 年中及年末组织&员工发展部与公司决策层确认公司发展战略，确认公司培训方向及重点；2. 组织&员工发展部设计相关课程，并制作培训课程手册，对相关课程予以详细说明；3. 组织&员工发展部发出培训需求调研表至各中心/部门，各中心/部门根据自身实际情况，填写培训需求调研表；4. 组织&员工发展部回收培训需求调研表，结合发展战略，审核各中心/部门

8、提报的需求；5. 组织&员工发展部将完成培训调研报告，为制定来年年度培训计划做参考；第五章 年度计划制定与执行要领第一节 培训计划制定审批流程说明第二十六条 组织&员工发展部根据年度发展经营策略、各中心员工内/外部需求制定培训需求调研表，完成全员培训需求调研，汇总出年度培训需求调研结果；第二十七条 组织&员工发展部培训负责人依据年度培训需求调研结果，制定出年度培训计划（初稿）和年度培训预算（初稿）；第二十八条 年度培训计划中应涵盖有：背景分析与需求调研结果分析、培训目标的设定、培训课程安排、预期效果与评估方法及详细的预算编制；第二十九条 针对年度培训计划初稿，与公司总部各中心总监沟通，确认计划

9、是否满足公司、员工实际需求第三十条 针对上述沟通中获得的反馈，组织&员工发展部培训负责人对年度培训计划进行修订；第三十一条 组织&员工发展部培训负责人将修订后的年度培训计划提报人力行政中心总监处审核，并针对审核的意见作出及时修正，直至年度培训计划确定与定稿；第二节 培训计划执行要领第三十二条 培训计划的执行要领应采取制定执行报告机制，平时与各个部门密切联系，制定提醒制度，采取项目管理制及网上及时通报第三十三条 培训报告的要领应采取月/季/年培训计划&预算执行情况与差异分析，课时与成绩统计及学员满意度分析、培训学员行动计划的拟定与追踪第六章 培训申请管理第三十四条 目的：针对公司开展培训的各类培

10、训课程及项目，规范培训申请业务流程，提升培训管理收效，目的在于实现公司内部培训资源的共享，减少时间及人力成本的浪费。第三十五条 制度内对于专业技能类培训（各中心在岗培训）如：财务岗位技能训、采购岗位技能训等，由各中心职能总监或授权部门经理直接审批，除此之外的各类培训（公开课、外派/外聘课程）需经组织&员工发展部审核批准。第一节 相关组织职责第三十六条 培训申请人：根据个人岗位职责及业务需求提出培训申请，初步判断培训内容的类型。对于内部培训，由本人或通过直属领导联系、协调培训资源。对于外部培训，在SAP系统中填写“培训开班申请”，根据审批的结果开展培训或对培训内容进行相应调整；第三十七条 申请人

11、直属上级：从部门业务和管理工作的需要出发，进一步判断培训内容的类型，对外派培训的必要性进行审核；第三十八条 各职能中心：针对于培训申请人提出的岗位专业培训申请进行审核，并安排学员参训；第三十九条 组织&员工发展部：根据公司业务和管理战略需要，结合年度人才盘点报告，对外派课程执行的必要性、可行性进行审核，对培训内容进行审阅及确认，同时对外派培训的费用、培训师资的资格进行审核；与培训申请人进行训后沟通，就训后评估、资质证书、训后分享等予以跟进与追踪；根据培训进展和业务部门的需要，归纳、整理培训教材，主动为各职能中心提供与岗位职能相关内容的培训；第二节 培训报名申请流程第四十条 培训申请人提出培训需

12、求并对培训内容、类型进行自我分析，判断该培训课程是否与本人的岗位职责或专业流程有关，确认后，提出对课程的培训申请；第四十一条 培训申请人如需参加公司内部的公开课及外聘管理课程，应提前1周在SAP系统中提交“培训开班申请”，经直属领导及组织&员工发展部审核通过后，安排申请人参加培训；第四十二条 培训申请人如需参加外部培训课程，应提前2周在SAP系统中提交“培训开班申请”，其中应说明：培训日期、受训地点、课程费用、机构名称、开课通知、课程大纲等，经直属领导审核后提交组织&员工发展部予以复审，组织&员工发展部经过与供应商的核价后，在经得总裁办批复后，组织&员工发展部将根据培训申请人的职级所享有的培训

13、额度及培训所需费用核定是否与申请人签署外派培训协议及还款明细。第四十三条 外派培训申请资格规定：（一）EMBA、MBA外派规定：原则上公司不安排员工参加EMBA、MBA外派培训，但经董事长或总裁特别核准的L3级以上管理人员按特殊报批执行；（二）其他外派：1.员工必须入职满一年，具体分为以下类别：（1）年度人才盘点为A区（高绩效、高潜力）员工；（2）作为部门储备的员工；（3）作为公司接班人计划的员工；（4）其他应公司业务发展需要，作为公司新兴业务发展所需要的员工；2.培训内容需与工作相关并能够应用到工作中；3.需经部门和公司批准。第三节 培训费用管理第四十四条 内部培训课程依据具体培训项目确定培

14、训费用，如外聘讲师授课费用，学员餐饮费等。第四十五条 外派培训费用设定（见表5.1）：外派培训费用设定员工层级签订培训协议金额设定L3级及以上管理人员10000元L2级人员5000元L1级人员3000元 （表5.1）备注：（一）EMBA、MBA课程不受上述限制；（二）总部员工外派培训的申请及费用报销标准将依据总部授权体系中对于培训申请及费用报销的相关标准执行。（三）子公司员工外派培训的申请流程及费用报销标准将依据母子授权体系中对于培训申请及费用报销的相关标准执行。（四）因公司特殊需求安排参加的培训，可由培训相关负责人申请报批免签培训协议。（五）如参训人当年度参加了几次无需签订培训协议的外派培训

15、，且累计金额达到签订培训协议设定金额的，则按照累计金额签订培训协议，服务期限按照当年度最后一次培训时间设定。第四十六条 培训费用按照不同的类别，由公司和个人分担比例（见表5.2）：序号培训类别公司承担百分比个人承担百分比1通识技能培训100%-2管理技能培训100%-3专业技能培训100%-4岗位相关学历证照学习培训费考证费 （表5.2）第四十七条 增加对总部L3-9（含）及以上、子公司L3-8（含）及以上(营运除外)层级以上；年中盘点A区域员工的培训投入 增加的培训经费（见表5.3）司龄增加的培训经费总部L3-9（含）及以上、子公司L3-8（含）及以上（除营运） A区域员工1年3000200

16、02年500030003年800040004年1000050005年100006000备注：（一）进入总监储备人员培训费用不受此约束 ；（二）培训费累积2年，2年后失效 ；（三）职级以及司龄的确定以自然年一月一日为截点，司龄积累按四舍五入确定。第四节 培训服务规定第四十八条 公司内部培训所产生的费用，公司承担100%，无需个人承担；第四十九条 对因工作开展所需的知识或技能更新（如劳动合同法/会计准则等政策信息更新、劳动仲裁处理技巧/采购谈判技巧等）的外派培训（培训费用不超过4000元），经由员工直属上级确认后，由公司统一安排，参加培训的员工无需与公司签订培训协议（具体见表5.3）；第五十条 对

17、于参加EMBA、MBA、学历提升、专业资质证书、综合能力提升方面的外派培训，参加培训的员工需根据培训费用及员工本身层级所享有的培训额度核定是否与公司签订培训协议；第五十一条 所有签订培训协议的员工，如在协议期限内离职，将按规定返还相应比例的培训费用（具体见表5.3）；第五十二条 员工如因个人原因，无法完成预定培训课程，培训费用将由个人承担； 员工层级培训费用(元)服务期限已履行服务年限对应费用扣减额度Y1年一年Y2年2年Y3年3年Y4年4年Y5年L1级3000无-3001-100001年100%-10001-200002年20%80%-20001-300003年10%20%70%-30001-

18、400004年10%20%30%40%-40001以上5年5%10%15%30%40%L2级5000无-5001-150001年100%-15001-250002年20%80%-25001-350003年10%20%70%-35001-450004年10%20%30%40%-45001以上5年5%10%15%30%40%L3级及以上10000无-10001-300001年100%-30001-500002年20%80%-50001-700003年10%20%70%-70001-900004年10%20%30%40%-90001以上5年5%10%15%30%40%（表5.3）说明：（一）“Y”代

19、表已履行的服务期年限；（二）无服务期限的培训无需签订外派培训协议及还款明细；（三）每月扣减费用按年比例标准均摊至每月；（四）在限定服务期限内，提前解除劳动关系（指乙方提出辞职；因乙方严重违反公司规章制度或使公司财产遭受重大损害，或因乙方存在劳动合同法第三十九条规定情形之一等过错的，导致甲方解除劳动合同），员工需返还的培训费用额度按实际发生离职上一个月所对应的已履行服务年限为标准执行，离职当月不计算在已履行服务年限之内。第五节 外派报销流程及规定第五十三条 所有参加外派培训学员，在外派培训申请获批准后，培训费用在10万元以下的外派课程，由申请人先自行垫付或从公司借款支付培训费用，待培训结束，凭证

20、书证明、课件、学习分享等资料走报销流程（资料须提交到组织&员工发展部备案）。获准参加的金额在10万元（含）以上外派课程，可由公司预支培训费用，其他的外派培训流程不变。第五十四条 外出培训差旅费用申请、标准、报销等制度及流程，依据公司差旅报销制度执行第五十五条 所有外派受训学员在培训返回后，需在五个工作日内完成下列事宜，作为培训费用报销依据：（一）提交外派培训心得体会，形式不限，如在指定学习群组中发表学习感想等；（二）训后行动计划，个人应包含个人如何提升工作中的专业能力，及应用资料分享，内部传授或改善工作流程等方式，做出方案并按明确时间完成；（三）将教材的原件或复印件及相关表单（及附件），交至组

21、织&员工发展部或子公司人事行政部存档，内部讲师可以借阅相关主题的教材。第五十六条 所有外派受训学员在培训返回后，需在一个月内开展内部分享，内部分享需以公开课的形式展开，受训对象应不限于本部门人员。每次公开课需预留20%的名额作为公司全员课程邀请。并将课程资料、文档等提报至组织&员工发展部备案，经组织&员工发展部审核通过后，方可进行培训费用的报销；受训后未开展培训分享的学员，培训费用公司将不给予报销，由参训学员个人承担。第五十七条 证照类外派培训，受训学员需通过考试并获得资格证书，并将资格证书复印件提交至组织&员工发展部备档后公司予以报销培训费用。 第一节 第六节 奖惩规定第五十八条 奖励规定：

22、总部组织&员工发展部将按年度对各中心内/外训培训完成情况根据培训需求评价进行各维度五分制评价，对于综合评价四分以上的中心进行通报表扬。第五十九条 惩罚规定：第六十条 总部组织&员工发展部将按年度对各中心内/外训培训完成情况根据培训需求评价进行各维度五分制评价，对于四分（含）以下中心对培训预算及内/外训名额做如下调整。分值中心年度培训预算中心内/外训定额人数4中心分值5100%100%3中心分值480%80%2中心分值360%60%1中心分值240%40%0中心分值100第六十一条第六十二条第七章 子公司培训管理第六十三条 为规范和促进子公司培训工作的有效开展，达到传扬企业文化，提升员工职业素养

23、的效果，同时，在保证与总部培训体系统一、规范的基础上，实现子公司培训的属地化和特色化。组织&员工发展部特制定本管理办法；第六十四条 本制度适用于上海来伊份股份有限公司总部及下属各子公司。第二节 相关组织职责第六十五条 组织&员工发展部负责对各子公司培训管理制度的制定，并推进各子公司培训工作的开展及对其培训情况进行稽核。第六十六条 各子公司需依据组织&员工发展部要求完成各项培训工作，并按要求将结果提报至总部，并接受总部不定期稽核。第三节 子公司培训管理与标准第六十七条 子公司培训体系组成： 总部培训体系架构直接为员工个人的技能提升和职业生涯发展服务。根据本宗旨，子公司的培训体系与总部保持基本一致

24、，共分为三类： （一）专业技能课程：主要针对特定的专业知识培训。包括SAP课程和各中心岗位技能培训；（二）通识技能课程：主要指公司内部开设的通用技能公开课程。包含新员工培训或其他；（三）管理技能课程：主要针对公司管理人员和储备人才开设，旨在提高其管理能力的培训。包含讲 师团成员授课或外派培训等。第六十八条 子公司培训计划制定：（一）培训需求调研：组织&员工发展部每年的年中及年底发放培训需求调研问卷，该问卷须由员工本人认真填写，并在组织&员工发展部规定的截止日期之前，将填写完的问卷反馈至子公司人事行政部门；（二）培训需求分析：子公司人事行政经理在总部的指导和帮助下，进行培训需求分析；（三）培训计

25、划制定：子公司人事行政经理与各部门经理及以上人员结合新一年公司发展战略、年度目标、培训需求分析结果、员工职业生涯发展计划等，制定出子公司年度培训计划初稿，并提交至组织&员工发展部进行审批，通过后批准予以实施。培训计划内容应包括：培训课题、培训部门、培训讲师、预计开课时间、培训对象、培训形式、培训地点、培训预算等；（四）月度培训计划制定：子公司人事行政经理按照年度培训计划，制定出月度培训计划。如需调整，需要组织&员工发展部进行原因说明。第六十九条 子公司培训标准：（一）新员工入职培训：1.内勤人员：（1）培训时间：新员工入职一周内进行培训。（2）负责人：子公司人事行政部经理。（3）培训内容：企业

26、文化、企业行政人事制度、信息系统培训（4）培训考核：新员工在参加完新训培训课程后，需进行企业文化、企业行政制度、企业人事制度、SAP实操考试。如未通过，需参加补考。（5）培训评估：在新训结束后，填写新员工入职培训评估表，并交至培训负责人（6）培训资料：培训负责人将培训签到表、考试卷和评估表进行归档。（7）培训数据：培训负责人将新训数据在当月月底前录入SAP系统。2.营业员：由子公司培训师对城市经理、区域经理进行企业文化类课程培训，再由城市经理、区域经理利用月度会议、季度会议的机会对直属门店的营业员进行企业文化宣导，通过这种方式来达成子公司（特别是二、三级城市）企业文化的传承，同时子公司人事行政

27、部负责，利用每季度的员工大会进行企业文化回炉训。（一）管理技能培训：1.负责人：子公司人事行政部经理。2.培训组织：原则上涉及员工培训均有人事行政部进行组织和实施。同时必须做好培训的相关物料准备工作，具体包括：培训通知、签到表、评估表、试卷、培训所需设备、照相机等。如该课程由总部人员进行授课，人事行政部经理需提前安排住宿或车票，培训的开展将严格按照培训计划进行，如遇特殊情况，需调整时间或取消，需向总部做出原因说明。3.培训考核：培训后，可依照讲师要求，对受训人员进行考核。依据培训课程手册中课后追踪的形式来进行。4.培训评估：在培训结束后，填写新员工入职培训评估表，并交至培训负责人。5.培训资料

28、：培训负责人将培训签到表、考试卷和评估表进行归档。6.培训数据：培训负责人将新训数据在当月月底前录入SAP系统。第七十条 子公司培训评估：子公司培训评估应遵循以能力评价为主、注重结果评估、突出评估标准的原则，评估的形式可分为问卷式评估、系统在线评估两种形式，所有的课程评估记录统一由子公司人事行政部整理和存档，并随时接受总部组织&员工发展部稽核。第七十一条 子公司培训数据录入：按照总部要求，在每月月底前，将当月所有培训数据输入SAP系统，并保证数据的准确性，培训数据包括：学员的课程分数、课程评估得分、补考成绩、是否出席参与、是否通过课程、原因、课程失败原因等。第七十二条 子公司培训资料管理：（一

29、）培训课件：1.所有培训课件，人事行政部需及时归档；2.每月月底前，将当月培训课件提交至总部组织&员工发展部进行统一管理。（二）培训资料：1.人事行政部将培训签到表、评估表、考卷进行归档，并随时接受总部组织&员工发展部稽核；2.如遇重要培训，子公司人事行政部需向总部组织&员工发展部提供培训资料扫描件或培训照片等素材。第四节 子公司培训稽核第七十三条 总部组织&员工发展部定期对子公司培训工作的开展及培训信息、数据、资料进行抽检与稽核，确保子公司各项培训作业流程的规范性及信息数据的准确性，主要稽核内容及标准如下：（一）培训实施：1.是否按照月/年度培训计划执行，检查培训计划的达成情况。2.总部下达

30、的其他培训任务是否完成。3.培训课程开课需严格按照培训计划进行，如遇特殊情况，需向组织&员工发展部进行书面原因说明。（二）培训数据：1.录入时间：每月月底前完成当月新训、管理课程等培训数据录入SAP系统，并完成对课程的后继操作。2.录入要求：需准确记录学员的课程分数、课程评估得分、补考成绩、是否出席参与、是否通过课程、原因、课程失败原因、为学员做后继标记，转让相关资格，并最终为整体课程做后继标记。3.稽核时间：次月月初。（三）培训资料管理：1.总部组织&员工发展部将按季度不定期稽核子公司培训资料。形式有：（1）对子公司培训资料进行抽查，针对年度培训计划中课程执行过程所有相关的数据是否完整，并对

31、资料进行汇总与分析（2）与现有编制核实，对新进人员培训记录进行核查，确保资料的完整性。（2）要求子公司提交制定培训资料扫描件或培训现场照片。（3）总部下发至子公司的培训资料应有签收，如有中高层人员离职，应将培训资料予以返还。2.稽核要求：（1）培训表单版本是否使用组织&员工发展部统一规定的版本（2）培训表单是否规范备档，按照总部要求统一操作（3）表单数据是否真实、有效、完整（4）培训课件是否使用公司规定PPT模板，内容是否完整，符合公司发展需要。第五节 奖惩规定第七十四条 奖励规定：总部组织&员工发展部将不定期对各子公司培训情况进行汇总，对于优异的公司进行通报表扬。第七十五条 惩罚规定：（一）

32、对于不及时提交培训资料或数据的子公司，总部组织&员工发展部将建议对其人事行政经理当季KPI分数进行减分；（二）对于在提交相关数据中，弄虚作假的人员，总部组织&员工发展部将进行通报批评，并参照行政管理办法进行罚款。第八章 讲师考核管理第七十六条 为加强对公司内部专职培训师的考核管理，充分提升培训师整体素质，激发其工作热情，规范培训行为，确保培训质量；第七十七条 成立一支专业、高效、稳定的来伊份内部讲师团队，共同推进公司培训体系,帮助部门内员工快速提升专业技能，以满足其员工职业生涯发展需要，帮助企业达到人才快速健康成长的目的；第一节 相关组织职责第七十八条 培训负责人工作职责说明：（一）推动公司年

33、度培训计划达成；（二）完成公司委派的公开课程；（三）根据公司实际经营情况开发全新培训课程；（四）根据公司实际情况制作培训课件，并及时完成修订、更新第七十九条 内部讲师工作职责说明（一）与总部组织&员工发展部共同推动公司年度培训计划达成；完成年度培训计划中的岗位培训课程；（二）完成公司委派的公开课程；促进所在部门新进员工专业技能提升；（三）根据公司实际经营情况，开发全新的非专业类培训课程；（四）根据公司实际情况制作培训课件，并及时完成修订、更新第八十条 内部讲师等级划分（一）一星讲师（）1.任职资格：（1）具备编写讲义，课件、测试题的能力（2）晋级二星讲师要求：年度授课满意度不低于 90、年度授

34、课总课时不低于 36H、年度授课达成率不低于 80%（二）二星讲师（）1.任职资格：（1）具备培训讲义、课件、测试题的审核能力（2）能对部门岗位训的开展制定方案，并提出可行性意见，晋级三星讲师要求：年度授课满意度不低于 95、年度授课总课时不低于 48H、年度授课达成率不低于 90%（三）三星讲师（）1.任职资格：（1）能全面分析员工现状，并撰写分析报告，为组织&员工发展部提供培训参考（2）能为一星讲师、二星讲师提供培训专业技能指导（四）荣誉讲师荣誉讲师由董事长、总裁、公司高层管理人员及在培训上有过重大贡献，受到董事长、总裁特别嘉奖的人员组成 第二节 内部讲师评聘流程中心推荐/员工自荐未合格参

35、加TTT培训/考核合格成为内部讲师候选人未达标进行课程试讲/综合评估达标确认讲师星级颁发徽章/聘书进入内部讲师团队说明：为了确保公司内部讲师团的师资力量，首批来伊份内部讲师将由公司的部分中层人员组成，首批讲师团成员仍需选择自己的精品课程，完成30分钟左右的课程试讲（需制作课件，形式不限）后，由公司高层评委进行综合评估，最终确认讲师星级。第三节 培训师考核管理第八十一条 考核原则（一）考核过程确保客观、公平、公正；（二）考核以提高培训师专业水平为最终目标，兼顾培训师自身的长期发展；（三）考核结果将为总部组织&员工发展部及子公司人事行政部对于培训师的选、用、育、留提供参考意见。第八十二条 考核指标

36、（一）年度培训计划的达成情况1.即培训师是否依据年度培训计划安排，如期开展各类培训课程，检核其课程的达成率、出勤率及实际组织实施情况；（二）培训效果1.通过检核培训师日常各类培训的评估结果，从相关课程评估实际数据反馈，确定其培训满意度状况；2.通过对受训人员（含营运）进行抽检，了解其学习情况，核定其实际培训收益（如：员工是否从培训中得到提升，是否还需复训等），从而反映真实的培训效果；（三）专业素养1.通过对培训师在课件开发、授课技能等方面的评估，检核其岗位专业水平的高低。（四）工作表现1.通过与其直属上级进行访谈交流，从工作态度、工作责任心、工作质量及团队精神等方面对培训师日常的工作表现情况进

37、行评估，提供有价值的考核依据； 第八十三条 考核周期：实行随堂考核制，组织&员工发展部每次开课时对所有培训师进行考核；各地子公司具体考核方式依组织&员工发展部考核标准，由子公司人事行政经理在当地实行随堂考核，具体考核时间将参照总部组织&员工发展部年度培训计划中课程安排时间来执行；第八十四条 考核方法（一）试听评估：组织&员工发展部考核人员将作为学员随堂参加总部及子公司组织的培训活动，亲身试听培训师讲授课程，对整体培训效果进行综合评估，并撰写评估意见；（二）培训满意度检核：在SAP PRD group系统中执行培训课程实施情况概览表,依据年度培训计划检核某培训师已开设课程的出勤、满意度以及考核情

38、况，并对课程参与度撰写评估意见；（三）抽检学员：随机从不同培训的参与者清单中抽取1020%名学员，运用口述或笔试方式进行检核，以切实了解培训师的授课效果及学员满意度与知识掌握度，搜集多方反馈意见；（四）绩效表现：查阅培训师以往绩效表现状况，核定其绩效总评是否达到A级（或以上），提供评估依据；（五）直属上级评价：通过与其直属上级进行访谈交流，具体了解培训师的工作态度及日常工作表现，由直属上级给出综合评估意见；第八十五条 考核结果：组织&员工发展部在对培训师的考核中，在四方面的考核内容中有两项（含）以上具体分值都低于15分者，将会重新核定其是否胜任培训师工作岗位；对于某一考核内容分值较低者，将及时

39、给予修改建议，在日后的考核中检核确定其完善情况。第四节 内部讲师考核及奖惩管理第八十六条 考核标准及说明三星级讲师n 月度课时数：不低于4课时（包括内训、公开课）n 年度课时数：不低于48课时（月度课时*12个月）n 培训达成率：不低于90%n 平均授课满意度：不低于95分n 月度课时数：不低于3课时（包括内训、公开课）n 年度课时数：不低于36课时（月度课时*12个月）n 培训达成率：不低于80%n 平均授课满意度：不低于90分n 月度课时数：不低于2课时（包括内训、公开课）n 年度课时数：不低于24课时（月度课时*12个月）n 培训达成率：不低于70%n 平均授课满意度：不低于85分二星级

40、讲师一星级讲师图示2内部讲师考核标准图第八十七条 考核点说明（一）授课总时数：指内部讲师年度内实际授课的累计时数（包括岗位训、公开课）；（二）授课达成率：指内部讲师实际授课课次与规定完成的授课课次的比例；（三）授课满意度：指学员对内部讲师授课的评价调查，由当堂学员问卷评分所得。第八十八条 考核形式（一）季度考核公司每季度将对内部讲师的授课达成率、平均满意度情况进行考核，如连续两季度考核未达标的内部讲师将降一级，经次月再次考核得分高于原级别标准分上限方可恢复原级别；（二）年度考核年末公司将对所有内部讲师进行年度考核，考核结果不合格或年度受到学员两次以上重大投诉且投诉内容属实的内部讲师，将取消其讲

41、师资格。（详见附件二：内部讲师年度汇总表）；第八十九条 授课奖励（一）各星级讲师依据年度培训计划，完成公司层面公开课程，经审核后，给予相应的授课奖励，各星级的奖励数额如下：1.三星级讲师：150元/课时2.二星级讲师：100元/课时3.一星级讲师：80元/课时备注：荣誉讲师一律享受三星级讲师授课奖励第九十条 其他奖励（一）公司将优先考虑给予外派培训机会，参加MBA、EMBA类课程（二）公司每年将对所有内部讲师进行年度评优，并在年终团拜会上予以公布及颁奖，相应奖励方案如下：1.年度最佳讲师 奖金 1000元2.年度杰出讲师 奖金 800元3.年度优秀讲师 奖金 600元第九十一条 内部讲师惩处（

42、一）对于年度内出现以下情况的讲师，公司将给予降级惩处1.连续两季度培训达成率、平均满意度均低于本级别标准分下限2.在一季度内，授课出现迟到现象超过三次以上者（二）对于年度内出现以下情况的讲师，组织&员工发展部将给予取消讲师资格惩处1.年度考核不合格2.受到学员两次以上重大投诉且投诉内容属实3.无故拒绝完成年度计划内授课任务4.季度、年度考核过程中弄虚作假，谎报培训课时数、授课满意度数据第九章 学分制管理第九十二条 提高员工获取知识、应用知识、传递知识及创造知识的主动性，促进培训管理的规范化和科学化，推进培训与员工职业发展的有效结合，为公司人才培养奠定良好基础；第九十三条 本制度适用于上海来伊份

43、股份有限公司总部及下属各子公司全体成员；第九十四条 学分制是指员工在规定的周期内，按照课程要求，完成该课程后，获得相应学分的一种制度。即给每一培训课程规定一定的分值，年底以学分累积的方式来评价培训效果的培训管理机制。第一节 相关组织职责第九十五条 组织&员工发展部负责学分制的设计和标准设定，为学员的学分进行评定和整理，并将结果提交至薪资&绩效管理部；第九十六条 薪资&绩效管理部依据组织&员工发展部提交的学分，对学员进行绩效考核。第二节 学分设定标准第九十七条 课程共分为三类： 管理类、通识类和专业类。（一）管理类课程：主要针对公司管理人员和储备人才开设，既包括基于共性需求的培训，也包括根据个人特点提供的个性化管理技能培训。如：战略管理等；（