第七章大学生人际交往(新)课件.ppt

《第七章大学生人际交往(新)课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第七章大学生人际交往(新)课件.ppt（70页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、第七章 大学生人际交往,社会中的人总是处于一定的社会关系中，一个人要在人类社会中生存和发展，就少不了与周围的人打交道。每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺这些关系，如何提高生活质量就涉及交往能力问题。学习人际关系知识，训练人际交往能力是大学生的必修课之一。为什么要交往？Why什么是人际交往？What如何与人交往？How,为什么要交往？,“一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系、处世技巧。”戴尔卡耐基,有了朋友，生命才能显示出他的全部价值。智慧、友爱，这是照亮我们黑夜的唯一光亮。 罗曼罗兰,个体的发展取决于和他直接或间接进行

2、交往的其他一切人的发展。 马克思,能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。 亚里士多德,人是社会性动物，交往是人的本能。人际交往是每个人健康成长的基本条件。当人际关系和谐时，我们心情是平静舒畅的；当人际关系不和谐时，人就会感到紧张和焦虑和孤独。对于离开家来到学校的大学生来说，如何与周围的同学友好相处，建立和谐的人际关系，是我们面临的重要生活课题。,据一项对1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有41.1的同学对“你认为自己是个孤独的人”表示认同，当被问到“你当前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是

3、什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。,你的人际关系如何？,这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”（打 ）或“非”（打）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分：关于自己的烦恼有口难言。（ ）和生人见面感觉不自然。（ ）过分地羡慕和妒忌别人。（）与异性交往太少。（ ）对连续不断地会谈感到困难。（ ）在社交场合，感到紧张。（ ）时常伤害别人。（）与异性来往感觉不自然。（ ）与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ）极易受窘。（ ）,与别人不能和睦相处。（ ）不知道与异

4、性相处如何适可而止。（ ）当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（ ）担心别人对自己有什么坏印象。（）总是尽力使别人赏识自己。（ ）暗自思慕异性。（ ）时常避免表达自己的感受。（ ）对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ）讨厌某人或被某人所讨厌。（ ）瞧不起异性。（ ） ,不能专注地倾听。（ ） 自己的烦恼无人可倾诉。（ ）受别人排斥与冷漠。（ ）被异性瞧不起。（ ）不能广泛地听取各种各样意见、看法。（ ）自己常因受伤害而暗自伤心。（ ）常被别人谈论、愚弄。（ ）与异性交往不知如何更好相处。（ ）计分方法：打“”的给1分，打“”的给0分,如果你得到的总分是08分之间，那么

5、说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中，得到乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得比较好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多的好感与赞同。,如果你得到的总分是914分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。,如果你得到的总分是1528分之间，那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重，分数超过20分，则表明你

6、的人际关系困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。,什么是人际交往？,What？,一、人际交往的概念 1、在社会心理学的研究中，人际交往 (interpersonal association) 是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情、相互作用和相互知觉的过程。（动态角度） 人际交往具有两个最基本的特征，即沟通和相互作用,2、 人际关系，是在交往的基础上形成的相对稳定的情感纽带，是人与人之间心理上的关系。（静态角度） 人际关系通过人际交往获得。 人际关系的必要条件是人际交往。 人际关系的基础也是人际交

7、往。,人际交往是一个动态的过程，相比人际关系来说更是动态的，不确定性大，而人际关系一旦形成就具有相对的稳定性，这并不是说人际关系是固定的，而是说形成的人际关系变数很小。例：高中阶段的友谊到了大学，即使双方不再同一个学校，也不会因为长时间的不交往而使这段友谊有很大变化。,二、大学生人际交往的意义,对任何人而言，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康、生活幸福的必要前提。没有人与人之间的关系，就没有生活基础。1、身心健康的需要：如果一个人身处在相互关心爱护、关系密切融洽的人际关系中，就会心情舒畅、有益于健康。2、人生事业成功的需要：是取得成功的必要条件。,3、有助于提升生活

8、品味：良好的人际关系有利于营造和谐的生产、生活环境，满足精神需求，提高生活质量。4、有助于大学生走向社会化：人际交往是个人社会化的必经之路（个人社会化即个人学习社会知识、技能和文化，从而取得社会生活的资格）。如果没有其他个体的合作，个人无法完成生活必须的知识技能，只有与人平等相处，才能立足于社会，成为社会认可、成熟的社会人。,三、大学生人际交往的特点,1、大学生人际交往的需要迫切 大学生思想活跃、精力充沛、兴趣广泛、活泼好动，他们力图通过交往拓宽视野获得同伴的认可、接受、尊重，满足自己多方面的需求，对人际交往的需要往往比成人和中小学生都更迫切。,2、大学生交往对象以同龄人为主 大学生学习、生活

9、的环境决定了他们交往对象是以同龄人为主的。共同的生活环境、学习任务、相似的人生经历使的大学生的交往对象更多的选择同寝室、同班、同乡等相似背景的同学。交往内容围绕学习、考试、娱乐、思想交流、情感沟通而展开。,3、大学生交往动机中功利性成分少而情感性成分多 大学生交往更注重情感的沟通和交流，对其交流生活中的直接功利性动机一般不会持肯定态度。更注重精神方面的获益，往往带有理想主义的色彩。虽然如此，并不代表大学生不注重人际交往中的功力成分。实际上，大学生人际交往中的功利成分正呈上升趋势。,4、大学生人际交往具有广泛性和时代性 随着现代通讯工具的普遍运用，大学生交往的广泛性和时代性特点显露无疑。以复旦大

10、学调查结果为例：有的学生认为“以寝室为中心”是最有效、最现实的社交方式占30%，50%的学生认为“社会工作”、“QQ”等网络社交占了主导地位，这结果表明，网络人际交往在大学生人际交往中所占比例正在逐渐上升。当代大学生人际交往的重要特征。,5、大学生异性之间的交往愿望强烈 由于生理逐渐成熟，大学生逐渐对异性产生兴趣。大学生活又提供了异性同学交往的许多机会。因此，异性交往的愿望常常会变为交往的具体行动。,三、大学生人际关系的主要类型,（1）同学关系（主要内容） 总的来说是和谐、友好的。同宿舍、同班、同系、同校。同宿舍在日常生活中容易形成一种如同亲属般的和谐稳定的同学关系。（2）同乡关系 这是由于大

11、学生在入校前因具有共同的居住地而产生的人际关系。按中国的传统习惯，出门在外非常注重老乡之间的交往。“老乡通讯录，老乡广告等”。对内是一种比较亲密的人际关系，对外具有封闭性和排他性。,（3）师生关系（主要关系之一） 师生关系如何，直接影响到学生能不能健康的学习、成长。“尊师”是我国优良美德，大多数同学能做到对老师的尊重，但当前多数大学生认为大学里师生关系不如中学时密切，师生交往不多。（4）网络人际关系 网络交往是人们在网络空间进行的一种新型人际互动方式。网络交往具有虚拟性、隐蔽性、宣泄性、多元性和平面型的特征，给大学生的生活方式、价值观带来了前所未有的挑战和改变。（微信、微博、QQ、MSN）,四

12、、人际交往中的心理效应,1、首因效应 首因效应是指两个陌生人初次见面对对方的第一印象。如看到一个人举止热情大方，便容易得出其聪明、慷慨、能力强的结论。第一印象在双方交往很长时间后仍然会起作用。因此，在人际交往中应该注意留给他人好的第一印象。,如何做到给别人留下好的印象呢？,首先，应该注意仪表，比如衣着整洁、服饰搭配和谐得体。,其次，要注意自己的言谈举止，为此，必须锻炼和提高言谈技能，掌握适当的社交礼仪。,2、近因效应 近因即最近的印象。近因效应是指在人际交往过程中新获得的信息对人的印象形成有强烈的影响。最近的印象会超过一贯认识，“士别三日当刮目相看”。 交往初期或交往很少首因效应作用显著，彼此

13、相当熟悉后，近因效应显著。,3、晕轮效应 晕轮效应又称光环效应，某种突出特征或品质像光环一样，把人笼罩起来，使观察者无法注意到其他的特征或品质，从局部信息形成一个完整的印象。“以偏概全，以点概面”的反应。,人们常说的“情人眼里出西施”，“爱屋及乌”、“一俊遮百丑”就是一种晕轮效应。看到明星在台上光彩照人的形象就觉得他们在各方面都非常优秀，以至于产生盲目的崇拜。,4、刻板印象 刻板印象是指对于某一类人或事物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。比如，认为北方人豪爽率直，南方人灵活精明；认为家庭社会地位高的学生傲气、不好相处，美国人民主，法国人浪漫；认为老人墨守成规，年轻人办事不靠谱等等。刻板印象

14、是由于过分依赖自己过去的经验而产生。,5、投射效应 投射效应，就是“由己推人”，常常以为别人与自己有同样的爱好、个性等，常常以为别人应该知道自己的所思所想。总愿意把自己的某些特性归到交往对象身上。“以小人之心，度君子之腹”就是典型的投射效应。 实质是忽视个体差异，以为别人和自己愿望相同，喜好相同，结果造成许多误会。,五、人际交往的作用,1. 沟通信息 英国作家萧伯纳曾经形象地比喻过人际交往中的信息沟通： 如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么每人还是一个苹果。 如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想，甚至多于两种思想。,2. 保健身心在交往中，人们分享欢乐，

15、倾诉烦恼，从而达到心理平衡。朋友多，人际关系和谐，可以降低心理压力。,3. 发展个性 心理学家奥尔波特发现个性成熟的人同别人有良好、融洽的关系，他们可以很好地理解别人，容忍别人的不足和缺陷，能够对别人表示同情，具有给人以温暖、关怀、亲密和爱的能力。,六、影响人际交往的因素,1.仪表因素 爱美之心，人皆有之。长相漂亮、衣着整洁、态度大方、风度潇洒的人，就会很自然地产生对别人的吸引力。,2.性格因素 乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、有进取精神的人会使与之相处的人感觉到舒畅、快乐，自然受欢迎。,3.能力因素 聪明能干的人会使人对之产生钦佩，并为能与之结交感到幸运。 以上三种属于个人品质方面的吸引力。

16、,4.相近因素邻近性不仅指居住上的接近，还包括在一些学习和工作场合上的接近，如同班同学、同在一个社团的同学等等，由于相互接触的机会比较多，相互之间也更加熟悉，易结成良好的人际关系。,5.相似因素“物以类聚，人以群分”。对某种事物或事件具有相同或相似的态度，具有共同的理想、信念和价值观，感情上就容易产生共鸣，形成密切的人际关系。,6.相补因素 多数人都会有期望弥补自身缺陷的心理倾向，因此当遇到具有自身所缺乏的某种特征的人时，就会无意识地对其表示好感。当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈的吸引力,如何交往？,一、良好人际关系的原则,1、平等原则,交往要平等，首先指的是在与不

17、同的人交往时应该平等相待，做到一视同仁;交往要平等,其次指的是要平等地对待自己和他人，把自尊和尊重他人有机地结合起来。 总的说来，将心比心，学会换位思考。,萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是小女孩安妮。”大文豪听了，非常惭愧。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”,笑话： 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘

18、，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。 儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。” “你怎么知道？” “她没有骂人。”,因此，在人际交往中必须讲求平等，每一个人，无论职务高低，知识多寡、贫富差距、身体强弱、年龄长幼、性别不同，在人格上都是平等的。渴望受到尊重是每个人的基本心理需求，自尊心是人的心灵里最敏感的角落，一旦挫伤一个人的自尊心，有时他会以十倍的疯狂、百倍的力量来与你抗衡。,诚信包含着忠诚和信义两方面的意思。在论语，子贡问孔子治国之道，孔子答曰：“足食，足兵，民信之矣。”子贡又问，如果不得已，要在这三者之中去掉一个，那么先去哪一个呢？孔子回答：“去兵”

19、。子贡再问，如果不得已，要再去掉一个，应去哪个呢？回答：“去食”。孔子接着说了句名言：“自古皆有死，民无信不立”。 诚信是一张无形的“名片”，关乎一个人的形象和品质。“言必信，行必果”。朋友之交，言而有信。,2.诚实守信的原则,你够朋友吗？,3.宽容待人的原则 宽容大致包含着以下几方面的要求：其一，要宽厚待人，不要过分地挑剔人、容纳不了人；其二，在与他人发生矛盾时，要有宽广的胸襟，豁达的气量，要容许别人有不同的意见；有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人，做到求同存异。其三，要容许他人有过错；其四，要有仁爱之心，将心比心，多为他人着想。

20、当然，宽容不能趋于怯弱，宽容更不等于无原则的一味容忍退让，在人际交往的过程中要善于把宽容与对坏人坏事的姑息迁就区别开来。,每个人在交往的过程中都期待着“获得众人的支持”，那就必定要从我做起去支持别人，互助就成为交往的必然要求。 (1)物质互利,“来而不往非礼也”、“礼尚往来”；(2)精神互利，精神上得到别人支持和理解，渴望自我表现的舞台. 物质精神兼利，互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。,4.互助互利的原则,5、主动原则,人与人之间的交往是互动的，没有人会无缘无故的做你的好朋友，要别人接纳自己，首先要使自己接纳别人，坚持主动原则，给别人一个喜欢你的理由，人际

21、交往应先从自己开始，主动打招呼，主动和别人讲话，主动帮助别人，主动承担工作。,寒暄下面是甲乙相遇时的情景。方式1：甲：您好！乙：您好！甲：忙吗？乙：忙。甲：去哪儿？乙：办公室甲：再见！乙：再见！,甲表示了积极行为后，乙报以消极行为，消极被动地应付谈话，使甲感到没有得到应有的感情补偿而不安，双方的平衡破坏。,方式2：甲：您好！好久没见了。乙：是啊。忙吗？甲：是啊，忙啊！乙：杂事挺多的。您呢？甲：也是东跑西颠的。去哪儿？乙：去办公室加班。你出去？甲：不，去会议室。明天要开会， 上午要布置会场。 （双方点头微笑）再见！乙：再见！,甲乙双方的寒暄是主动式、被动式交错进行，双方交往平衡得以保持，结果给对

22、方留下良好的感觉。,人际交往情景2 你与朋友约好去看电影，结果他姗姗来迟，晚了整整一个小时。你会怎么说？（1）你真混蛋，算哪门子的朋友，以后咱们谁不认识谁！（2）没关系，没关系，我不着急。（3）算了，别说了，看电影吧！（4）你迟到了整整一个小时，我很生气，也很担心。,（1）你真混蛋，算哪门子的朋友，以后咱们谁不认识谁！第一种：放纵者，他像一个火药桶，一有不满，便气急败坏，牢骚满腹，丝毫不考虑后果；,（2）没关系，没关系，我不着急。第二种：压抑者，他从来不考虑自己，只考虑别人，非常有修养，很善于为他人着想，但这样的人承受的心理压力太大，对自身的心理健康不利，而且在这里强忍住了，却会在其他时间或场

23、合“无意”中表现出来，那时造成的危害往往更大；,（3）算了，别说了，看电影吧！第三种：回避者，这种人稀里糊涂，对一切都无所用心，从不总结经验教训，活得轻松自在，但成长较慢。,（4）你迟到了整整一个小时，我很生气，也很担心。 第四种：明智的表达者，他思路清晰，表达明确，既尊重他人，也尊重自己，他一针见血、抓住本质、指对方向，不仅表达了思想，而且表达了心情复杂的心情：既生气也担心。,1、学会倾听 倾听是理解的前提 上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴，为的就是让我们多听少说。研究发现：45%用于倾听，30%用于讲话，16%用于阅读，9%用于写作。同时研究也发现，人们总是高估自己的倾听能力。,（二）掌握人际

24、交往的有效方法,2、拉近距离的纽带，学会赞美 一个富翁特别喜欢吃烤鸭，就用重金聘用了一名厨师，每天为他做烤鸭。厨师烹制的烤鸭很美味，但每天只有一只腿。时间一长，富翁就把厨师叫来问道：“你烤的鸭怎么只有一条腿呢？” 厨师指着一只脚站着休息的鸭子回答：“它本来就只有一条腿啊。”富翁气得拍拍手，掌声惊动了鸭子，它伸出了另外一条腿。富翁说：“那鸭子不是有两条腿吗？”厨师答道：“是啊，如果你早鼓掌的话，那烤的鸭子早就有两条腿了”。,赞美的艺术,威廉詹姆士“渴望被人赏识是人基本的天性”。,学会在恰当时机给人以赞美,3、掌握说话艺术要注意说话的环境 开口说话前我们得先问自己：“我在这样的场合讲这样的场合讲话

25、合适吗？”,讲话要合气氛 特定的场合有特定的气氛，不能说一些与气氛不相协调的话。例如在追悼会上，讲俏皮话显然不妥；又如你在长辈祝寿时，大谈特谈火葬的好处，肯定会遭亲属的白眼。,称呼得体称呼反映出人们心理关系的密切程度。恰当得体的称呼能使人获得心理上的满足，,记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称,4.说话注意礼貌（1）正确运用语言，清楚、生动、准确的表达。（2）语音语调语速要恰当，根据谈话的场合内容确定。（3）避免争论：大学生喜欢争论、但争论往往是在互不服输、面红耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻击或严重的敌意中结束的。尽量通过讨论、协商的途径解决分歧,言谈中的常用语“谢谢”，“对不起”，“没关系”，“你好！”， “请您”，“麻烦您”，“也许”， “可能”，“我的想法是” ,言谈中的忌用语“绝对”， “肯定”，“你必须”，“我从来没见过你这样的人”，“真讨厌”， “真烦人”，“你真笨”， “你不能干”，“你肯定又”,请同学们写下自己最要好的朋友或是班上人缘特别好、特别受欢迎的人；并写出其成为你的好朋友或者受欢迎的原因。,