人事管理的程序、规则与制度.doc
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1、人事管理的程序与规则事务处理准则 总 则第一条 本办事细则依照本公司组织规程制定。第二条 本公司一般业务行政管理,悉依本细则规定办理,其未经规定事项,适用有关作业程序。 分层负责 第三条 为提高工作效率,严密管理业务与行政,实施分层负责办法,特 划分各级主管职责,借以处理该管业务。第四条 总经理职责:依据有关规定,承董事会决议、董事长之命,指挥督率所属单位人员,管理本公司全盘业务。第五条 秘书室总经理特别助理职责:(一)对于个案研究分析与可行性方案拟议。(二)本公司重大兴革事项建议。(三)协助总经理处理公司重要业务或特定业务。第六条 秘书室总经理执行秘书职责:(一)协助总经理处理公司公文行政作
2、业事项。(二)文稿的撰拟、缮校、翻译与档卷保管事项。(三)公司会报议程编排及法律事务联络。(四)协助总经理追踪、查催各单位应办事项。第七条 秘书室专案工作人员职责(简称专员):(一)执行总经理交办专案的研究、企划、分析、调整。(二)必要时可应各单位主管申请或总经理指派,对各单位主管提供建议或技 术支援。第八条 室、部、组(科)第一级主管职责:(一)承总经理之命或副总经理指示,负责处理职责有关各项业务。(二)业务范围内各项规定及其工作方案的拟议。(三)业务范围内工作进度、业务绩效及其利弊兴革的报告与建议。(四)对所属人员(含配属)的工作绩效与生活行为考评。(五)审核有关作业文件,视其性质内容,决
3、定初步处理方式,并对所属人员 提示要求。(六)业务范围内紧急事件权宜处理或立即转呈核示等。(七)业务内涉及其他单位的协调联系。(八)向总经理提供政策性建议。(九)代行文稿或以室、部、科等一级单位名义行文范围:1. 处理要点已经签奉核准,按照规定程序具备手续,其业务内不涉及其他单位职责。2. 研究计划方案,撰述工作报告所需资料的搜集或其意见的征询。3. 查催该业务有关文书报表。4. 其他规章所示授权该室、部、组(科)自行处理的文件。第九条 各单位二级主管或专案工作人员职责:(一)依据作业程序所示要求暨上级主管指示,处理该单位经常业务。(二)工作范围内作业程序的研拟。(三)妥善分配所属及配属人员工
4、作,并确实督导达成工作要求,考核其勤惰与工作成果。(四)择拟签稿,并就所属人员签拟作业内容、引用规章体例、措辞等,审阅 其是否详实周妥。 (五)业务内有关各项应用资料搜集、汇总、分析。(六)业务内定期作业报告统计资料编制。(七)业务范围内重要工作动态核签。(八)主管业务的检查改进与研究发展。 业务分工第十条 为明确划分各单位业务权责,分别制定下面条例。第十一条 秘书室掌理下列事项:(一)公文处理程序的拟订与实施事项。(二)公文的收发、登记、编号及分送事项。(三)文稿的撰拟、缮校、翻译、封发与档卷保管事项。(四)公文查催与追踪事项。(五)公司会报议程的编排及记录印发保管事项。(六)各项通知撰拟协
5、调事项。(七)董事会有关文书处理,会议程序编排,记录印发保管事项。(八)综合性计划、报告撰拟事项。(九)有关本公司印信典守事项。(十)法律事务联络处理。(十一)公司重要合同保管与联系及条文增删修改的建议事项。(十二)公司大事纪要汇总记载。(十三)专案研究、调查、计划的建议处理事项。(十四)秘书业务及一般性公共关系。(十五)图书、文物的搜集、整理、保管。(十六)与顾问联系协调事项。(十七)总经理临时交办事项的协调处理。第十二条 财务室负责下列事项:(一)财务管理与会计制度的研究、设计。(二)年度预算的拟订、执行。(三)财务计划的拟订、执行及控制。(四)年度预算的汇编、控制及执行分析。(五)会计凭
6、证的编制、审核及保管。(六)会计帐册的登记、处理与保管。(七)税务会计事项的处理。(八)成本的计算及分析。(九)结算及决算报告的编制。(十)帐目及存货的盘查。(十一)应收帐款的整理及催收事项。第十三条 本公司管理部分设行政科、电脑科负责下列事项:(一)资产管理事项。(二)电脑化内部档案系统作业事项。(三)人事、庶务的企划及管理事项。(四)每天财务收支管理事项。(五)本公司行政事务注意事项。第十四条 本公司于市设立营业所,为市场经营单位,设置经理一名,秉承总经理之命,负责单位工作的推行,必要时可设置副经理给予协助。第十五条 营业所分设营业科、开发科和业务科,分别管理:(一)开发客户的计划及其实施
7、。(二)客户订单的接洽、估价及其联络事项。(三)客户订单作业、设计完稿的处理联络事项。(四)客户订单印刷及运送处理事项。(五)客户货款收缴及催收事项。(六)客户间的联络及维持长期关系所必须注意的处理事宜。(七)同业行情收集、研究并反馈给公司。(八)达成业务目标是一切努力的最终目标。第十六条 本公司在工业区设立生产事业单位,设置厂长一名,秉承 总经理之命,负责印刷业务,必要时可设副厂长协助。第十七条 厂务部分设总务科、制版科、印刷科、厂务科。 (一)总务科(分设储运组、安全组、庶务组)1. 关于原料完成品的保管及运输事项。2. 关于厂区人员、物品等出入管理事项。3. 关于厂内安全卫生事项的维护。
8、4. 关于员工伙食的供应事项。5. 关于厂区庶务工作的处理事项。(二)制版科(分设打字组、划稿组、制版组)1. 根据印刷订单制作印刷打字、美工完稿。2. 根据完稿制成分色版。(三)印刷科(分设合版组、主机组、追印组、装订组、包装组)1. 印刷设备的维护及清洗。2. 印刷工作的进行。3. 印刷成品的装订及包装工作。(四)厂务科1. 厂区人事管理事项。2. 厂区原料的采购事项。3. 生产计划的协调及管理工作。 4. 成品质量监督的管理事项。5. 零用金的管理事项。 服务守则第十八条 各级工作人员应遵守的规定:(一)恪守员工服务准则。(二)各级工作人员对该部门业务有关的作业规定、专业知识决定其业务的
9、发展,所以应力求充分了解,并须经常研习。(三)各级工作人员均应遵照本公司各种规定与要求,根据上级指定分配的工作与职责,接受上级指导,达成任务,同时尊重同事的职责,本着分工合作精神,互为联系,力求配合。(四)各级工作人员处理公司业务,选拟文稿应注意下列要点:1. 处理具体事务必须全面了解情况。2. 提供建议、意见必须确实可行。3. 各项要求必须贯彻始终。4. 人力、财力必须合理运用。5. 观察评判必须公正客观。6. 称谓、数字必须准确无误。7. 确保业务机密。8. 不得积压公务。9. 善尽职责,防止一切可能发生的危险及损害。 10. 对每一问题多加思考,努力贡献智能。11. 维护公司权责与荣誉。
10、(五)各级工作人员对于该部门业务研究处理,应有自己的处理方法,非有特殊事故,或规定欠明,不能自行决定外,不得事事呈请上级核示,希冀推诿责任。(六)各级工作人员差假外出,必须觅妥代理人或由该部门主管指定代理人,代理期间的职权行使,应由代理人负责。(七)各级工作人员,均应按照规定工作时间到达工作场所,公务闲暇时自行研习业务有关书刊,不得有影响公众观瞻及妨碍他人工作的不当行为。(八)服务成绩优异者或违反以上守则规定者,应由主管部门查证事实,分别视其情节轻重,依据人事规定,给予奖励或惩处。 综合核实第十九条 各单位负责的各项业务,均应斟酌必要,就其工作内容、工作要 求、工作方法、作业流程等分别制定管理
11、规章、业务范围、工作程序等呈准施行,作为该单位处理业务的准则。第二十条 各级工作人员,应就该部门主管交付的任务,按照有关规定,具述职责内容(工作说明书)送请人事部门详鉴查核,以专责成。第二十一条 本公司为谋业务行政的兴革、改进及经营事业的发展,可视个 别事实需要,临时指定人员设置小组或委员会,待相关工作结束,即行解散。第六章 联系协调第二十二条 本公司为检查研议经常业务,得定期或不定期召开主管及有关 人员举行会报及业务会报,会报决定事项应严格执行。第二十三条 有关室、部、组(科)定期或业务会报比照办理,但会报决定事 项关系到业务成败的,仍须签报上级核准办理。人事作业程序 前 言第一条 依据本公
12、司办事细则第十九条规定办理。第二条 为使本公司人事作业正轨化、制度化,能在有序可循的情况下,使本公司人事统一、脉络一贯,并加强人事部门与各部门间的了解,借以更密切配合,提高工作效率,特制订本程序。 主 办 第三条 人事作业负责单位隶属于管理部(科),设科长一人,承上级之命, 负责下列全盘人事业务。(一)依据公司业务需要,研究组织职责及权责划分的改进方案。(二)配合公司经营目标,依据人力分析及人力预测的结果,拟订人力资源发展计划及人员编制数额,并根据人力发展计划,筹划各项教育及训练。(三)设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程,并确保其有效实施。(四)经与各单位主管会商,拟定每一职位的工作标准
13、及其所需资格、条件,以求适才适所。 (五)依生活水准、薪资市场情况及公司政策,建议研订合理的员工待遇。(六)制定各项员工福利与工作安全措施,并维持员工与公司间和谐关系。第肆条 人事科另设专员及办事员各若干名,分别负责下列工作(一)专员: 1. 行政公文处理; 2. 员工征信调查及对保工作;3. 招募行政工作;4. 考绩行政工作。(二)办事员:1. 资料档案管理;2. 劳保行政工作;3. 考勤行政工作。第五条 人事科组织关系(一)受秘书处主任指挥及监督,并向其直接报告。(二)以诚恳友善态度与其他单位协调、联系,并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答。(三)在权限内督导各部门有关人事事宜
14、。(四)为达成本单位的任务,与其他有关方面建立并保持必要的联络。 组 织 第六条 为了完成本公司的任务与目标,而将应处理的工作做适当分配安 排,对所有员工有效运用,制定本公司组织系统表,并视情况每年定期检查修订。 体 制 第七条 区分组织中纵的性质与横的程度及其交错的结构体制,据此而设定本公司职位(等)及职称配置表作为人事管理基础。 工作分析 第捌条 公司确立组织体制及人事措施实行前,须将各项工作职责的任务, 以及工作人员的条件等予以分析研究,做成职务说明书作为人事行政的依据。 分层负责 第九条 为明确划分各层人员的人事权责,拟定人事权限划分表,表中所列的权责,各层人员均应确实负责办理,不得借
15、词推诿,实施时如遇困难或特别事情发生,应向上一级人员请示后予以处理。 编 制 第十条 本公司为推行业务及基于人事预算控制,对各部门可设职称及可 用员额予以规定,订立各单位员额编制表并视情况每年定期检查修订。 人力控制 第十一条 根据编制,本公司定期召开人力检查会,就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议,作为人事科研订人力计划,办理开拓人力来源的参考依据。 第十二条 人员拨补申请作业程序如下 (一)各单位如须增补人员,先至人事科领取人员拨补申请单填妥后,汇人事科办理。(二)人事科接到申请单后,应调查所申请人员是否为编制内所需求,其职位 薪资预算是否在控制
16、内,其需要时机是否恰当等问题。(三)人事科调查后,即就申请人员的来源做正确的拟办建议,呈总经理核准后,根据指示办理招募预备工作。(四)人员拨补申请单经批示完毕后,均应转回申请单位,人事科凭副本办理。 招募甄试第十三条 人员招募作业程序如下(一)人事科收集人员拨补申请单至一定时期,即行拟订招募计划,内容包括下列项目:1. 招募职位名称及名额;2. 资格条件限制;3. 职位预算薪金;4. 预定任用日期;5. 通报稿或登报稿(诉求方式)拟具;6. 资料审核方式及办理日期(截止日期);7. 甄试方式及时程安排(含面谈主管安排);8. 场地安排;9. 工作能力安排; 10. 准备事项(通知单、海报、公司
17、宣传资料等)。(二)诉求:即将招募消息告诉大众及求职人,如下:1. 登报征求:先拟广告稿,估计刊登费,决定刊登何报、何时,然后联络报社。 2. 同仁推荐:以海报或公告方式进行。(三)应征信处理: 1. 诉求消息发出后,会收到应征资料,经审核后,对合格应征者发出初 试通知单及甄选报名单,通知前来本公司接受甄试。2. 不合格应征资料,归档一个月后销毁,但有要求退件者,应给予退件。为了给社会大众一个好的印象,对所有未录取者发出谢函也是应有的礼貌。(四)甄试:新进人员甄选考试分笔试及面谈。1. 笔试包括下列:(1)专业测验(由申请单位拟订试题);(2)定向测验;(3)领导能力测验(适合干部级);(4)
18、智力测验。2. 面谈:由申请单位主管、人事主管、核定权限主管分别或共同面谈,面谈时应注意:(1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松;(2)要了解自己所要获知的答案及问题点;(3)要了解自己要告诉对方的问题;(4)要尊重对方的人格;(5)将口试结果随时记录于面谈记录表。3. 如初次面谈不够周详,无法做有效参考,可再发出复谈通知单,再次安排约谈。(五)背景调查: 经甄试合格,初步决定的人选,视情况应做有效的背景调查。(六)结果评定: 经评定未录取人员,先发出谢函通知,将其资料归入储备人才档案中,以备不时之需,经评定录取人员,由人事主管及用人主管会商进用日期后发给报到通知单,并安排职前训练有关准备
19、工作。(七)注意事项: 应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权,注意保密工作。 任 用第十四条 经核定录用人员,由人事科依据甄选报名单发给报到通知单,请他于报到时携带下列资料:(一)保证书;(二)服务自愿书;(三)员工资料卡;(四)相片六张;(五)户籍誊本;(六)身份证复印件;(七)体检表;(八)扶养亲属申报表;(九)学历证件复印件。(以上应缴资料视情况可增减)第十五条 干部人员任用,视情况可发给聘任书。第十六条 新进人员于报到日,人事科即发给报到程序单,并检收其应缴资料,若资料不全,应限期补办,否则首月薪资可暂扣发。第十七条 人事科随后应亲切有礼地引导新进人员依报到程序单上的顺序
20、, 逐项协助办理下列:(一)领取员工手册及识别证;(二)制考勤卡并解释使用;(三)领制服及制服卡(总务科主办);(四)领储物柜锁匙(总务科主办);(五)若有需要,填住宿申请单;(六)登记参加劳保及参加工会;(七)视情况引导参观各单位及安排职前训练。第十八条 前条逐项办理完毕后,人事科即填制新进人员简介及到职通知 ,引导新进人员向单位主管报到,由单位主管收存到职通知后依职前介绍表逐项给予说明,并于报到程序单上签章交回人事科,表示人员报到完毕。第十九条 人事科依据报到程序单随后应办理下列事项:(一)填人员异动记录簿。(二)登记人事科管理用的人员状况表。(三)干部人员发布干部到职通报。(四)登记对保
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