上海浦东发展银行手机银行(企业版)客户指导手册.docx

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1、上海浦东发展银行公司手机银行服务客户指导手册1.1公司手机银行概述上海浦东发展银行公司手机银行服务，具有信息查询、转账支付、交易授权等功能，让您随时随地管理公司账户，掌握企业资金状况，完成相关交易和业务审核，实现移动办公。只要您是上海浦东发展银行公司网银专业版的客户，即可通过公司网银行签约开通公司手机银行，享受公司手机银行带来的便捷、高效的服务，帮助您节省时间，方便您的生活，打造移动办公室！1.1.1服务版本浦发银行公司手机银行提供“公司手机银行WAP版本”和“公司手机银行客户端版本”双版本服务，对于公司手机银行WAP版本，客户通过可上网并支持WAP协议的浏览器访问统一的服务地址，即可以自助的

2、方式使用浦发银行公司手机银行服务；对于公司手机银行客户端版本，客户根据相应的手机操作系统下载对应的浦发银行公司手机银行客户端软件，上网后便可以自助的方式使用浦发银行公司手机银行服务。1.1.2业务种类随着手机普及率越来越高，企业财务管理人员可以利用公司手机银行携带方便、无线接入、低成本、省时等特点，不仅可以在固定场所享受银行服务，还能够摆脱物理空间及设备等束缚，充分利用出差、外出等在途时间，高效、便利地处理各种金融业务，提高办公效率，降低人力和时间成本。公司手机银行涵盖各类账户信息查询、账户交易明细查询、贷款信息查询、公司内部转账、对外转账支付、各类交易授权等服务功能。信息查询：提供“活期存款

3、”、“网银互联”、“定期存款”、“通知存款”、“保证金存款”、“贷款查询”等功能，帮助您随时随地掌握账户信息。转账支付：提供“公司内部转账”、“行内转账支付”、“跨行转账支付”、“网银互联支付”、“转账信息查询”等功能，帮助您及时完成转账支付。交易授权：提供转账支付等各类交易授权的功能，帮助您及时完成各类交易的审核。1.1.3相关说明1、权限管理机制公司手机银行仅在客户公司网银权限范围内向客户提供其所支持的服务，交易类业务根据业务的风险程度分别采取不同的授权控制机制：风险较小的内部交易业务，通过公司手机银行即可完成全部交易；风险较大的对外交易业务，必须经过一道公司网银渠道的交易，（即客户通过浦

4、发银行公司手机银行进行转账录入或交易经办后，系统判断该业务是否仅有一人授权，如果该业务仅需一人授权，该业务不可通过公司手机银行授权，仅允许网银授权；如果该业务需要多人授权，其中某几个人可以通过公司手机银行授权，但至少有一个人需要通过公司网银授权；客户通过浦发银行公司网上银行进行转账录入或交易经办后，无论该业务需要几个授权人员，均可以同时通过公司手机银行或公司网银进行授权）。2、登录控制机制公司手机银行WAP版本，用户使用移动和联通的加密登录方式可以操作全部功能；用户使用快速通道、非上海电信、上海电信的非加密透传方式，只能使用信息查询服务。针对密码输错3次的将锁定一段时间（目前设定为5分钟）。公

5、司手机银行客户端版本，用户初次登录手机银行时，浦发银行将自动绑定手机和手机号，如更换手机，浦发银行会再次要求用户输入操作员ID、登录密码、验证码等信息重新验证身份并绑定新手机。1.1.4服务特色上海浦东发展银行公司手机银行服务，提供信息查询、转账支付等交易及各类交易授权功能，全面的版本、便捷的操作、全面的信息、强大的功能等，帮助企业不受时空限制，随时随地管理公司账户，掌握企业资金状况，完成各类金融交易及业务审核，实现移动办公。 版本全面：浦发银行是首家针对企业客户同时提供WAP版和客户端版服务的银行，客户可以根据自己的移动终端情况和个人喜好，任意选WAP版本和客户端版本。 机制安全：浦发银行公

6、司手机银行精心设计了多重安全保障手段和措施，时刻保障客户账户信息和资金的安全，包括安全通信保护、数据加密传输、手机绑定保护、分级保护机制、权限控制机制、实时自助关闭机制、用户自动锁定机制等。 功能强大：浦发银行公司手机银行涵盖信息查询、转账支付等交易及各类交易授权等服务，帮助企业客户解决移动商务活动中的各类金融交易。同时其友好的授权提醒服务也能帮助企业高管快速、精准定位待处理任务，实现精益化管理。 申办方便：企业客户可以随时通过公司网银申请开通公司手机银行，享受公司手机银行带来的便捷、高效服务。 操作便捷：我行公司手机银行根据各类手机的特点，设计了相应的操作界面和服务版本，操作一目了然，方便客

7、户快速开展业务。 服务随心：企业客户利用公司手机银行携带方便、无线接入、低成本、省时等特点，不仅能够在固定场所享受银行服务，还能够摆脱物理空间及设备等束缚，充分利用出差、外出等在途时间，高效、便利地处理各种金融业务，提高办公效率，降低人力和时间成本。同时浦发银行客户服务中心95528还提供了专业的咨询服务，随时解决客户的业务咨询，进一步让客户享受到我行贴心、周到的服务。1.2公司手机银行管理1.2.1公司手机银行签约l 功能说明公司手机银行签约是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，进行公司手机银行的签约和操作员的绑定。公司手机银行签约完成后，公司网银管理员必须

8、为相关公司网银操作员绑定手机号（系统会自动发送激活码），上述操作员使用已绑定的手机号初次登录浦发银行公司手机银行并输入激活码后，方可使用公司手机银行所提供的服务。1.2.1.1公司手机银行签约l 功能说明公司手机银行签约是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，进行公司手机银行的签约。l 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。l 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“签约管理及开通”，进入“公司手机银行签约”界面； 针对非签约客户，系统提示客户阅读、接受并签署上海浦东发展银行股份有限公司手机银行服务协议的内容后，选择公

9、司手机银行年费的缴费帐号，根据系统提示的步骤，提交公司手机银行的签约指令，经过另一管理员授权后方可签约公司手机银行； 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“网银管理授权”，进入“网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成该客户公司手机银行的签约。1.2.1.2操作员手机绑定l 功能说明操作员手机绑定是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，为需要使用公司手机银行的操作员绑定手机号。l 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。l 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“操作员手机绑定”，进入“操

10、作员手机银行设置列表”界面； 上述管理员选择需要使用公司手机银行的操作员，点击“绑定手机号”按钮，进入“操作员手机绑定”界面输入该操作员的手机号码，点击“确定”按钮； 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“网银管理授权”，进入“网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成该操作员手机号的绑定。 浦发银行公司手机银行系统将自动发送附有激活码的提醒短信给上述操作员，公司网银管理员需提醒上述操作员于7天内使用已绑定的手机号登录浦发银行公司手机银行，上述操作员登录浦发银行公司手机银行并输入激活码后，方可使用公司手机银行所提供的服务。 如果上述操作员没有在7天内使用使用已绑定

11、的手机号登录浦发银行公司手机银行，公司网银管理员需要按照上述步骤在“操作员手机银行设置列表”界面中点击“重发激活码”按钮，经过另一管理员授权后浦发银行公司手机银行系统将自动重新发送附有激活码的提醒短信给上述操作员。 公司手机银行在公司网银操作员权限范围内为其提供所支持的信息查询、转账支付、交易授权等服务。1.2.2公司手机银行修改l 功能说明公司手机银行修改是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，进行公司手机银行的信息变更（包括签约信息的变更和操作员相关信息的变更）；公司网银客户进行收费账户等签约信息的变更，必须经过另一管理员授权后方可完成变更；进行修改手机号等

12、操作员相关信息变更时，也必须经过另一管理员授权后方可完成变更，同时相关操作员必须使用修改后的手机号登录浦发银行公司手机银行并输入激活码后，方可使用公司手机银行所提供的服务。1.2.2.1签约信息的修改l 功能说明签约信息的修改是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，进行公司手机银行相关签约信息的修改，包括公司手机银行年费收费账号等。l 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。l 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“签约管理及开通”，进入“公司手机银行签约信息”界面； 选择“修改收费账号”按钮可以申请修改收费账号，选择

13、“查看公司手机银行协议”可以查看已签署的公司手机银行协议。 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“网银管理授权”，进入“网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成签约信息的修改。 1.2.1.2修改手机号l 功能说明修改手机号是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，为指定操作员修改手机号。l 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。l 操作步骤描述l 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“操作员手机绑定”，进入“操作员手机银行设置列表”界面；l 上述管理员选择需要修改手机号的公司手机银行的操作员，点击“

14、修改手机号”按钮，进入“操作员手机修改”界面，输入该操作员更改后的手机号码，点击“确定”按钮；l 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“网银管理授权”，进入“网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成该操作员手机号的修改。l 浦发银行公司手机银行系统将自动发送附有激活码的提醒短信给上述操作员，公司网银管理员需提醒上述操作员于7天内使用更改后的手机号登录浦发银行公司手机银行，上述操作员登录浦发银行公司手机银行并输入激活码后，方可使用公司手机银行所提供的服务。l 如果上述操作员没有在7天内使用使用已绑定的手机号登录浦发银行公司手机银行，公司网银管理员需要按照上述步骤在

15、“操作员手机银行设置列表”界面中点击“重发激活码”按钮，经过另一管理员授权后浦发银行公司手机银行系统将自动重新发送附有激活码的提醒短信给上述操作员。 1.2.3公司手机银行关闭l 功能说明公司手机银行关闭是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，办理解绑操作员手机号码和公司手机银行关闭的业务；公司网银客户办理解绑操作员手机号码和公司手机银行的关闭的业务，必须经过另一管理员授权后方可完成。1.2.3.1解绑手机号l 功能说明解绑手机号是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，办理解绑操作员手机号码的业务；l 操作权限该功能由公司网银专业

16、版的管理员操作。l 操作步骤描述l 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“操作员手机绑定”，进入“操作员手机银行设置列表”界面；l 上述管理员选择需要解绑手机号的公司手机银行的操作员，点击“解绑手机号”按钮，进入“操作员手机解绑”界面，点击“确定”按钮；l 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“网银管理授权”，进入“网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成该操作员手机号的解绑。1.2.3.2关闭公司手机银行l 功能说明关闭公司手机银行是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，办理公司手机银行的关闭。l 操作

17、权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。l 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“签约管理及开通”，进入“公司手机银行签约信息”界面； 选择“关闭公司手机银行”按钮可以申请关闭公司手机银行，选择“查看公司手机银行协议”可以查看已签署的公司手机银行协议。 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“网银管理授权”，进入“网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成公司手机银行的关闭。1.3公司手机银行操作1.3.1公司手机银行登录l 功能说明公司手机银行登录是指已签约公司手机银行并绑定手机号的操作员，使用可上网并支持WAP协议的浏览器

18、的手机登录浦发银行公司手机银行以开展信息查询、转账支付、交易授权等各类业务。l 操作步骤描述 使用WAP版本时，输入网址；使用客户端版本时，直接打开已在手机操作系统对应的软件商店下载的“浦发公司手机银行”客户端软件； 按照系统提示输入手机号（联通、移动和上海电信可以自动获取）； 按照系统提示确定或选择客户号（一个操作员管理多个公司的情况下）后，输入登录密码以及图形验证码（使用快速通道、非上海电信、的非加密透传方式时需要输入）和激活码（首次登录时需要输入）等相关要素后完成公司手机银行的登录；1.3.2信息查询l 功能说明信息查询提供“活期存款”、“网银互联”、“定期存款”、“通知存款”、“保证金

19、存款”、“贷款查询”等功能，帮助您随时随地掌握各类账户余额信息、明细信息和贷款信息。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“信息查询”服务，按照需要查询相应的账户信息；1.3.2.1活期存款l 功能说明查询有权管理的活期存款账户的余额和明细交易信息。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“信息查询”-“活期存款”功能模块，系统将显示客户有权操作的所有活期存款账号和余额情况，针对有利多多通知存款B方案的账号，系统将同时显示利多多通知存款B方案的余额； 如果有权操作的活期存款账户较多，可以点击“下页”，查看其他有权操作的活期存款账户信息。 如需查询某个活期存款账户的明细信息

20、，只需点击对应的账号，输入查询起始日期和截止日期，点击“查询”即可。在“活期存款明细查询结果”中，点击某笔交易的金额可以查看该笔交易的详细信息。（查询时间跨度为一个月。） 如需查询利多多通知存款B方案的详细信息，只需点击对应的账号即可。1.3.2.2网银互联查询l 功能说明查询已获授权的网银互联账户的余额和明细交易信息。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“信息查询”-“网银互联查询”功能模块，系统将显示客户已获授权的所有网银互联账户信息； 如果网银互联账户较多，可以点击“下页”，查看其他网银互联账户信息； 如需查询某个网银互联账户的余额，只需点击对应的账号下的“余额查询”按钮即

21、可； 如需查询某个网银互联账户的明细信息，只需在对应账号下输入查询起始日期和截止日期，点击“明细查询”按钮即可。（查询时间跨度为一个月）。1.3.2.3通知存款l 功能说明查询公司所有的通知存款信息。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“信息查询”-“通知存款”功能模块，系统将显示公司所有的通知存款账户信息； 如果通知存款账户较多，可以点击“下页”，查看其他通知存款账户信息； 针对“通知类型”为“利多多通知存款A方案”的通知存款账户，点击“通知类型”中的“利多多A方案”，即可查询该笔利多多通知存款A方案的详细信息。1.3.2.4定期存款l 功能说明查询公司所有的定期存款信息。l

22、操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“信息查询”-“定期存款”功能模块，系统将显示公司所有的定期存款账户信息； 如果定期存款账户较多，可以点击“下页”，查看其他定期存款账户信息； 点击“账号”，可查询该笔定期存款的详细信息，包括存款类型、开户日、到期日、钞汇标志、利率等信息。1.3.2.4保证金存款l 功能说明查询公司所有的保证金存款信息。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“信息查询”-“保证金存款”功能模块，系统将显示公司所有的保证金存款账户信息； 如果保证金存款账户较多，可以点击“下页”，查看其他保证金存款账户信息。1.3.2.4贷款查询l 功能说明查询公司所有的

23、贷款信息。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“信息查询”-“贷款查询”功能模块，系统将显示公司所有贷款的余额信息； 如果贷款笔数较多，可以点击“下页”，查看其他贷款余额信息； 点击某笔借据号旁边的“贷款余额”，可查询该笔贷款的详细信息，包括放贷币种、贷款金额、当前余额、到期日期、起贷日期、利率、还款账号等信息。1.3.2转账支付l 功能说明转账支付提供“公司内部转账”、“行内转账支付”、“跨行转账支付”、“网银互联支付”、“转账信息查询”等功能，帮助您及时完成转账支付。该功能模块下的收款人必须事先在公司网银“收付款人信息维护”-“收付款人信息登记薄”、“网银互联他行账户登记薄”

24、或“网银管理”-“受限收款人信息登记薄”中维护，除了“公司内部转账”外，“行内转账支付”、“跨行转账支付”、“网银互联支付”需要经过一道公司网银的操作。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“转账支付”功能模块，根据转账支付的收款人类型和汇路选择相应的功能模块开展业务，相应的收款人必须在公司网银中对应的收款登记薄中事先经维护，否则系统提示“收款人登记薄中无记录，请先添加”； 业务处理完成，可以进行默认付款账户的设置，以简化每次转账支付业务流程。1.3.2.1公司内部转账l 功能说明进行公司内部有权操作的账号之间的资金互转交易。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“转账

25、支付”-“公司内部转账”功能模块； 检查付款账号是否为转出账号，如果不是，点击“选择付款账号”按钮，选择转出账号； 点击“选择收款账号”按钮选择转入账号； 根据系统提示输入金额和附言后，点击“提交”按钮，系统显示“公司内部转账确认”页面，确认信息无误后，点击“确定”按钮； 系统显示交易结果，如果在公司网银中“网银管理”-“授权设置”中的“内部转账”设置需要授权的，该笔交易必须待相关授权人员授权完成后才可提交后台处理。1.3.2.2行内转账支付l 功能说明进行收款人为浦发银行的转账支付交易委托。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“转账支付”-“行内转账支付”功能模块； 检查付款账

26、号是否为所需付款的账号，如果不是，点击“选择付款账号”按钮，选择付款账号； 点击“选择收款账号”按钮选择收款账号，可以根据收款人编号或收款人户名模糊查询收款人信息； 根据系统提示输入金额、附言，并选择“付款用途”（仅公司向个人账户的转账时需要选择）后，点击“提交”按钮，系统显示“行内转账支付确认”页面，确认信息无误后，点击“确定”按钮； 系统显示交易结果，根据付款账号在公司网银中“网银管理”-“授权模式设置”中的“对外支付”设置，待相关授权人员授权完成后才可提交后台处理（其中至少需要有一名授权人员通过网银完成授权）。1.3.2.3跨行转账支付l 功能说明进行收款人为非浦发银行的转账支付交易委托

27、，汇款汇路包括同城票交和异地/现代支付。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“转账支付”-“跨行转账支付”功能模块； 检查付款账号是否为所需付款的账号，如果不是，点击“选择付款账号”按钮，选择付款账号； 根据跨行转账支付业务收款人所在地或业务需要进行“汇路选择”； 点击“选择收款账号”按钮选择收款账号，可以根据收款人编号或收款人户名模糊查询收款人信息； 根据系统提示输入金额、附言，并选择“付款用途”（仅公司向个人账户的转账时需要选择）后，点击“提交”按钮，系统显示“跨行转账支付确认”页面，确认信息无误后，点击“确定”按钮； 系统显示交易结果，根据付款账号在公司网银中“网银管理”-

28、“授权模式设置”中的“对外支付”设置，待相关授权人员授权完成后才可提交后台处理（其中至少需要有一名授权人员通过网银完成授权）。1.3.2.4网银互联支付l 功能说明通过网银互联汇款汇路，进行收款人为非浦发银行的转账支付交易委托。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“转账支付”-“网银互联支付”功能模块； 检查付款账号是否为所需付款的账号，如果不是，点击“选择付款账号”按钮，选择付款账号； 点击“选择收款账号”按钮选择收款账号，可以根据收款人编号或收款人户名模糊查询收款人信息； 根据系统提示输入金额、附言，并选择“付款用途”（仅公司向个人账户的转账时需要选择）后，点击“提交”按钮，

29、系统显示“网银互联支付确认”页面，确认信息无误后，点击“确定”按钮； 系统显示交易结果，根据付款账号在公司网银中“网银管理”-“授权模式设置”中的“对外支付”设置，待相关授权人员授权完成后才可提交后台处理（其中至少需要有一名授权人员通过网银完成授权）。1.3.2.5转账信息查询l 功能说明提供“公司内部转账”、“行内转账支付”、“跨行转账支付”、“网银互联支付”等转账支付交易处理结果的查询服务，包括公司网银提交的和公司手机银行提交的，以及交叉授权的交易。转账支付类型包括“常规转账”和“网银互联转账”，其中“常规转账”包括“公司内部转账”、“行内转账支付”、“跨行转账支付”模块中提交的业务；“网

30、银互联转账”包括“网银互联支付”中提交的业务。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“转账支付”-“转账信息查询”功能模块； 选择“转账支付类型”后，输入所需查询业务的起始日期和终止日期； 确认账号是否为所需查询业务的付款账号，如果不是点击“选择其他账号”按钮； 根据系统提示内容输入或选择了相关要素后，点击“查询”按钮，进入“转账信息查询结果”界面； 点击“金额”一栏，可以查看该笔交易的“转账信息详情”。1.3.3交易授权l 功能说明交易授权提供公司网银或公司手机银行提交的“公司内部转账”、“行内转账支付”、“跨行转账支付”、“网银互联支付”等各类交易的授权功能，帮助您及时处理公司授权业务。l 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行，如有待授权业务，系统将自动提示待授权业务笔数； 进入“交易授权”功能模块， 根据业务情况，在所需授权的业务下方选择“授权”或“拒绝”处理意见；或点击所需授权业务的“流水号”，进入“待授权交易详细信息”界面，选择“授权”或“拒绝”处理意见。 系统根据公司网银中“网银管理”-“授权模式设置”中的相应设置，判断待相关授权人员进一步授权还是直接提交后台处理。