服装产业转型升级行动方案课件.pptx

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1、服装产业营销小程序建设方案,【面临问题】,服装行业当前困境 1、电商冲击,服装行业等实体店大量关门倒闭 2、实体店，实体店大量关门倒闭、实体店业绩急速下滑、线上线下不互通3、会员，会员粘度低重复购买率低 4、服装实体，会行业转型升级已迫在眉睫,【面临问题】,方案策划 服装实体不景气终极原因 店面人流量少了会员重复购买率低电商冲击大,【面临问题】,1.在服装市场日渐萎缩的行业背景下，服装企业应以何种创新模式作为突破口切入电商？ 2.作为传统企业转型电子商务，服装企业应如何开展业务运营，实现电商业务有效落地执行？如何更好的完成传统企业互联网转型？,如何弱化线上线下渠道冲突？,通过细云智慧门店系统提

2、高实体店人流量 微信线上-引流到店小程序-引流到店微信发优惠券-引流到店微信发促销活动引流到店导购可随时随地-引流到店 通过细云智慧门店系统提高会员重复购买率 会员营业员”一对一”关怀-提高会员忠诚度新款上架精准推送-让会员及时了解新款式促销、优惠不定时发放-激活会员购买意愿品牌资讯推广-让会员成为品牌忠诚粉丝,如何弱化线上线下渠道冲突？,目前主流的几种做法有：网络专供差异化战略、子品牌发展战略、清尾货或库存战略、发展线上分销体系、线上线下同价（对品类和商家的要求较高）、O2O模式线上支付订购线下体验配送服务等。企业需要根据自身的特点和实际情况出发来设计符合自身发展的模式，没有固定模式，适合自

3、己的就是最好的。,互联网的普及，火了电商，却苦了店商！,新一代消费群体的消费行为将传统零售由线下引到了线上传统店商无法与用户之间达成互动，缺乏用户黏贴性； 虽然提供了WiFi吸引客户，但除了有WiFi可用，没其他优势。,问题表现,电商模式，让消费者在产品页面上可以看到商品信息、评价信息、服务信息等，比较透明丰富；线下门店消费者对商品的信誉等无法直接了解；随着生活节奏的加快，更多的消费者不愿意花时间选购，而是选择了工作之余或下班之余在网上购买。,原因浅析,网络营销无法带来太多的实际收入！,电商（京东、淘宝、天猫）营销收支基本持平，没什么价值；花了多年时间收集微信粉丝，感觉没什么价值，但又不得不做

4、； 专卖店成了摆设，营业额越来越低。,问题表现,电商基本是靠低价，更有其他电商卖类似且便宜很多的产品；粉丝关注了企业微信公众号，就算看到品牌广告也不一定到店消费；没有有效的手段吸引粉丝到店消费，到店转化率低下。,原因浅析,需求分析,利用现有店铺做WiFi覆盖，提升客户到店消费体验接入WiFi需要经过portal认证，让消费者关注微信公众号 或者收集消费者手机号通过WIFI引导顾客参加营销活动引导WIFI顾客注册公司会员让众多微信粉丝“活”起来，吸引他们 到店消费让粉丝自助转发微信公众号，让更多的消费者 关注，形成微信自媒体的同时，让消费者成为 商家的销售员。,为线下实 体店提升 客户黏贴性,提

5、升消费者到店消费体验,吸引客户到店消费，提高到店转化率,【XX商业解决方案】,从商业模式来看，综合考虑外部环境趋势、市场竞争状况、商户资源、内部能力以及资源投入情况，XX评估服装市场不适合发展B2C模式，而应着力于打造服装垂直B2B模式。对于B2B模式的实现，有两种可行方式，即“分步走”的稳健型战略和“一步到位”的激进型战略。XX通过对投入和风险进行综合评估，认为服装企业目前既不掌握采购商资源、对商户（货源）也不具有完全的掌控能力，且目前电商团队尚不成熟，因此XX认为“一步到位”直接构建开放B2B平台的投入和风险均较大。因此，XX提出：服装企业电商应以FFR模式为根本，分三个阶段稳步推进构建开

6、放B2B平台。,乘互联网之风服装行业新模式,与第三方平台合作,发展出口跨境电商,门店模式,GAP品牌定位,市场定位,GAP定位于休闲装，意在让年轻人能够尽情的享受自然、舒适的生活。,产品定价,GAP男装牛仔裤从39.50至78美元；衬衫售价由14.50美元到29.50美元。GAP女性牛仔裤的售价约为38美元到69.50美元；短裤或中长裤的售价约为29.50美元到59.50美元。,服装行业新趋势需求,品牌需求,个性需求,消费者主导,商品比较,自行设计,服装行业新趋势竞争,国外快时尚品牌加快在华布局,互联网服装品牌兴起加剧行业竞争,行业整合加快 市场份额不断集中,从运营模式来看，通过对国内外电商标

7、杆企业O2O模式的研究分析，XX发现不同行业O2O运营模式侧重点不同：国外企业O2O模式的核心在于“社交营销+用户体验”，而国内企业O2O模式则重点在于“线上引流+数据沉淀”。但无论是国内还是国外标杆，其O2O核心工作均是围绕用户需求开展引流和聚粉工作。结合前期对于服装企业商户和采购商的调研分析结果，XX认为服装企业电商O2O运营模式应以优质服装企业商户、散批及专卖/加盟/代理为核心服务对象，围绕用户需求，提供多渠道采购平台，重点解决引流和粘性问题，实现“线上聚粉-线下体验-线上交易”的O2O运营模式。,第一阶段（基础期）：打造服装企业电商O2O体系,线上服务线下，增加采购商粘性，提升服装企业

8、商户销量，实现引流和聚粉。第二阶段（提升期）：构建可控B2B平台，以可控供应链为突破，以零售商为重点，以O2O为聚粉工具，促进线上交易并沉淀用户信息数据。第三阶段（突破期）：实现开放B2B平台，面向全国优质品牌批发商，筛选具有潜力的服装品牌，制定品牌孵化发展计划。同时，结合服装企业集团内部资源，发展互联网金融业务，打造互联网金融产品，力争实现平台规模效应。,为实现服装企业O2O运营模式的有效落地，XX为服装企业进一步明确了2015年服装企业电商O2O运营方案。2015年，服装企业电商O2O落地执行应重点做好以下五大核心工作：,渠道功能定位方案XX通过对采购全流程接触点场景还原，分析用户痛点需求

9、，为服装企业设计微信、APP、商城、第三方各渠道以及服装企业大厦实体多渠道布局，并根据各个渠道特点进行渠道功能定位。微信运营推广方案根据采购全流程触点进行多渠道推广布局，包括设计采购路径线下渠道场景式推广、线上可控口碑病毒式传播等社会化营销推广。创新营销活动方案根据互联网化创意营销特点与互动方式，提供服装企业电商创意营销可行性参考方案。,打造极致体验方案根据采购全流程进行全触点的体验优化，即进行从采购商初期获取采购信息、出行至服装企业大厦、进行现场采购、售后服务、住宿与餐饮、再次购买等系列环节的多渠道布局优化。另外，以采购商需求为出发点优化服装企业商户结构以及服装企业大厦布局，实现合理引流。会

10、员精准管理方案建立以数据分析为核心的会员精准管理体系。打通线上线下渠道，建立统一的信息对接系统，多渠道获取会员信息；建立会员数据分析模型，通过数据分析进行精准营销、产品优化以及针对会员提供个性化的服务；建立会员分级管理规则，会员权益及积分应用等，增强用户粘性。,O2O运营模式,01,02,03,消费者,实体门店,网络平台,【服装企业电商价值实现】,服装企业集团旗下拥有地产、交通基建、金融等多业态业务，作为服装企业集团旗下物业公司，服装企业电商的FFR模式对于服装企业集团具有重要的战略意义。商业模式可复制O2O运营模式中聚粉和极致体验服务等可直接复制到维多利广场、新都会大厦，另外对于集团商业地产

11、项目开展社区O2O也具有很好的借鉴意义。资源整合与协同服装企业电商模式中开放B2B平台规划的在线支付功能，需要与集团金融板块进行资源对接，如“服装企业宝”第三方支付、供应链金融的小额借贷以及品牌孵化所需的投融资项目等。新型人才储备通过服装企业电商培养专业电商团队，储备电商人才，为服装企业集团将来大电商战略提供有实战运营经验的电商人才。,服装行业对IT系统的需求,分销系统,库存成本占去总收入较高的企业对价格管理要求较严格的企业 销售网络庞大或渠道多元化的企业计划扩充销售网络但同时保证管理集中的企业,获得及时准确全面的销售数据保持合理库存降低库存成本规范工作流程强化财务和风险的管理,IT系统/解决

12、方案,应用价值,目标客户群,增加营运效率加快企业对市场需求的反应从而提升决策素质以较短时间和较少人力建立功能较全面的系统,认识信息化对公司发展重要性的大、中型企业锐意并需要以最短时间提升效率的企业的大、中型企业缺乏较完整内部IT资源(包括人才)去开发复杂IT系统的企业,产品行业特点,八大困难，不堪重负,产销链不畅,预测能力差，潮流把握不准,财务/业务信息不同步,生产计划多变，交货不及时,库存成本高，资金周转慢,市场反馈不及时，决策迟缓,供应链协同效率低,渠道扩张快，终端掌控差,服装品牌运营业务模式方案架构,财务管理,订货会分析,库存分析,货品资料,促销管理,客户管理,价格管理,供应商管理,价格

13、控制,采购订单,收料通知,业务执行,采购入库,库存预警,窜货控制,虚仓管理,即时库存,销售管理,库存管理,采购管理,业务监控,销售出库,应收款管理,应付款管理,采购退货,信息决策,业绩考核,批次跟踪表,订单全程跟踪,订货会,成品仓,补货申请,销售预收,库存盘点,条码管理,库存调拨,门店管理,加盟商管理,门店管理,POS开单,VIP管理,门店仓,总账,积分返利,报表,拣货,退货管理,店铺考核,订货执行跟踪,采购价格分析,缺货分析,补货申请,配货,吊牌打印,提成统计,服装品牌经销业务模式方案架构,XX帮助提供完整的解决方案,人、财、物、产、供、销一体化的集成解决方案,XX三层系统与服装企业架构对应

14、,总部管理系统,分公司管理系统（代理商）,店铺系统（加盟店）,确保三层架构体系自由交换数据,优点：快速规范和优化销售、采购、仓存、配货等业务加强渠道管理节省库存成本快速配送提高预测正确性降低经营风险,XX分销业务流程图,快速订货会全程灵活的条码应用智能配货处理(pick operational planning) 敏捷的二次补货处理多级网状分销链库存管控严密的信用等级与退换货控制高效、精准的销售跟踪清晰、完整的往来帐处理强大的报表中心,分销系统-亮点功能,决策利器:商业智能分析,服装分销总体流程,配货管理,生产系统,多组织的渠道管理助您轻松掌控渠道,方便的多组织架构管理。严格的代理商虚拟账套管

15、理总部-加盟商，加盟商-加盟商的高效物流及快速结算。,参数设置/用户权限,订货会管理,版房设计下季新款样鞋公司组织对样鞋评审，给通过评审的款式编货号，定价格制定订货会表格 （打印出来供客户订货时填写）订货会订单导入 （通过Excel表格，扫描仪批量导入，减轻人工输入工作量）订货结构分析 （分析当季商品或单个客户各类别的综合订货情况，及时发现订货偏差，以调整订货会订单，确定投产数）订单批量处理订单合并转成生产计划订货执行进度跟踪订单中止,订货排行分析,订货会订单处理,订货会订单可以批量处理,以调整订货偏差,订货会订单可按款合并生成生产计划,采购计划可由销售订单，补货申请自动生成，也可按缺货数生成

16、，生成后用户还可以按需调整。,采购管理,系统可以方便查询交货进度，在途货品，可以处理退货，换货及付款等。,采购询价可以按供应商/批量/交期分析。,货品属性管理,系统支持多种货品价格体系,系统支持货品树型分类管理,用户还可按需求自定义货品属性,货品价格管理,货品图片管理,货品分类管理,货品属性管理,配货管理,配货一般有两种方式: 总部主动向渠道或店铺配货 总部根据渠道或店铺的补货申请配货 安全库存补货 需要综合参考订单未发数,补货申请数,可用库存数等等许多参数系统支持新货铺底,卖一补一,按订单/补单配货,按款配货,智能配货等多种配货方式,解决了用户配货难题。,智能快速配货，仓库分布一目了然,一次

17、性配完一个款，非常快捷,系统显示该款在各仓（包括代理商仓库）数量分布，用户只需点动鼠标就可轻松完成配货,零售POS-助您实时了解终端需求,适用对象：服装专卖店、商场专柜提供完整的商店终端管理功能便捷的畅滞销分析灵活的DTS数据传输方式,丰富的POS分析管理报表,会员管理功能,会员管理解决方案,会员优惠策略、会员积分策略卡级别、卡种类、卡类型,卡发行,返利策略、升级策略,空卡制作主卡发行,副卡发行批量发卡,卡消费,会员促销管理积分比率设置,会员消费积分和折扣会员返利及维护,会员消费报表会员预测报表,卡资料报表卡流水账报表卡进销存报表,效果评估,会员设置,效果评估催生更贴近实际的会员策略,会员管理流程,会员管理带来的核心价值,培养消费者的忠诚度分析顾客购物消费心理和需求，及时调整款式设计提升品牌美誉度，挖掘潜在客户,全面的促销策略满足市场的需求,多达30种促销方式灵活的促销政策，设置简便,XX财务与业务实现真正的深度集成,个性化需求的报表中心和决策分析,报表中心和决策分析,智能报表中心配置,XXK/3商业智能应用,销售周计划指标,销售价格预测分析,问题与答疑,谢谢,