社区o2o项目策划书课件.ppt

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1、,社区O2O项目策划书2015年10月,项目简介,01,Project Profile,项目简介,打造中原首家无线智慧小区服务提供商旨在用互联网技术为物业提供创新服务的智慧社区平台为业主提供更便捷、更安全、更智能的一站式管家服务,Project Profile,项目愿景,社区管家服务功能,社区管家，是中原首款基于手机上的全开放式智慧社区应用平台，包含社区管家、 生活管家、 健康管家、 智能管家、 理财管家以及商家管理系统、 物业管理系统、 手机客户端、 微信公众服务号应用系统等整体解决方案。,社区管家产品体系,项目定位,Project Position,开放式物业联盟平台及社区020入口,致力

2、于打造-,市场分析:为什么要推行社区管家?,中国手机用户,Market Analysis,网民进入移动互联网时代,中国手机上网用户4.2亿,11亿,手机上网人群占网民总数的74.5%,平均每人每天携带手机时间为15小时,同时56.7%的用户平均每天通过手机上网2.9小时,02,Market Analysis,全国已有超过16.8万个社区超过7万个物业公司彩生活上市万科准备上市中小物业如何应对?,社区家庭总户数约4亿户人均GDP已达到6000美元,社区O2O潜力巨大,市场分析:为什么要推行社区管家?,目标客户分析,Market Analysis,宅,懒,爱尝鲜,渴望爱,80、90后,基础设施,社

3、区O2O,智能手机,移动互联网,物联网,智能家居,社区文化,心理特征,个体行为,时间碎片化,即时分享,个体意识强烈,注意力成为稀缺资源,爱晒爱分享,从众心理,追求更好、更美的生活,社群化,线上交际活跃,核心竞争力,Core Competitiveness,产品方案,03,Product Planning,社区管家基本功能,Giga Home Basic Function,社区管家，定位中原第一个基于手机上的开放式智慧社区应用平台；,健康管家,生活管家,社区管家,智能管家,智能物业服务,生活好帮手,健康美好人生,智能新生活,社区管家,首页展示,更多服务,社区管家,通知告示,联系物业,发布物业管理

4、处通知、告示，随时随地，尽在掌握,随时接收处理业主问题，无需人员驻守,社区管家,在线报修,账单缴费,电子账单，明明白白，业主可随时查看,社区管家,访客通行,市民之家,政务之窗,轻松掌握访客信息，更高效，更安全,社区管家,邻里圈精选,圈子,社区管家,房屋租售,生活管家,更多页面,首页展示,生活管家,干洗,钟点工,生活管家,洗车,家电维修,生活管家,家居装饰,健康管家,首页展示,健康管家,健康档案,健康管家,预约挂号,智能管家,首页展示,智能管家,24小时智能生活,24 Hour Smart Life,床头灯逐渐亮起窗帘缓缓拉开新风系统启动音乐响起,6：30 晨起场景,19：00晚餐场景,音乐响起

5、餐厅灯亮度合适其他灯自动关闭,7：30 离家安防场景,11：00 访客场景,18：00回家场景,20：00影院场景,22：00睡眠场景,一键启动离家场景照明设备关闭窗帘自动关闭新风系统关闭安防系统启动,远程智能开门远程视频对讲,指纹开锁后，回家场景自动开启灯光调节合适亮度窗帘自动拉开空调已提前20分钟开启,客厅灯自动变暗投影幕布自动放下投影仪、DVD、音响、攻放逐一打开,灯光自动关闭窗帘自动关闭安防系统启动卫生间灯会伴随主人偶尔起夜自动打开和关闭,一天24小时 无微不至的关爱,晨起场景,06:30am 将我从睡梦中温柔的唤醒,床头灯逐渐亮起，室内开始明亮起来窗帘缓缓拉开，温暖的阳光铺满每一个角

6、落空调已自动关闭，新风系统定时开启优美的音乐响起，新的一天拉开序幕,一键启动离家场景，安保系统守卫我的家照明、电器设备自动关闭窗帘自动关闭，保护家中隐私突发燃气泄漏或陌生人闯入，手机收到报警信息，机械手关闭阀门，通知物业及时处理,离家安防场景,07:30am 安心出门，家尽在掌控,访客场景,上班时，家中有客人来访，用手机输入密码，打开门锁，请客人到家中休息通过手机察看家中画面，与客人语音对讲家中突发意外，无法及时赶回，可远程手机开门，通知物业或邻居帮助处理,11:00am 客人来访，轻松应对,回家场景,用指纹打开门锁，灯光自动打开至合适亮度窗帘缓缓拉开，夕阳印入眼帘空调、新风、加湿器等电器已提

7、前20分钟开启优美的音乐响起，享受家的温馨,18:00pm 忙碌一天，家是永远的港湾,晚餐场景,轻按场景开关，一键进入晚餐场景餐厅灯自动亮起，客厅灯自动变暗自动监测可燃气、烟雾浓度，时刻保护家人安全轻音乐响起，享受一家人晚餐的幸福时光,19:00pm 享受晚餐时光,影院场景,轻按场景开关，一键进入观影场景窗帘缓缓合上，私密的二人空间电视机自动打开，灯光调至最暗电影自动播放，和爱的人，感受生活的温馨,20:00pm 观赏电影，享受甜蜜时光,睡眠场景,轻按场景开关，一键进入睡眠场景灯光、窗帘自动关闭空调自动开启，其他电器自动关闭安防系统启动，保护家庭安全,22:00pm 安心睡眠，智能守护,智慧客

8、厅示意图,智能管家,智能门禁,智能手环,乐购板块,页面展示,乐购板块,积分商城,9.9包邮,乐购板块,今日必抢,家乡特产,乐购板块,进口食品,有机食品,乐购板块,订单中心,广告系统,Advertisement System,横幅,积分拍卖,免费抢福利,免费广告,用户到店领取需出示消费码和扫描关注商家微信账号可领取奖品。,高曝光率,价值转换,顾客增加,免费摇福利价值回报,SNS及活动模块,SNS And Event Module,同城活动,同城活动的活动类型可以选择跟5大管家相关的活动。,我的板块,页面展示,包括余额、积分、代金券我的会员卡、收藏、帖子我的微店、反馈、个人设置,项目运营,04,P

9、roduct Operation,在筹备期，进行海报、展架张贴和传单发放，进行APP上线通知和二维码的快速铺广。,物业小区上线通知告示、功能介绍、产品介绍海报、二微码配合活动,运营推广,Operation Promotion,第一阶段,48,结合活动定点工作人员摆台，结合转盘抽奖进行下载推广，快速覆盖小区下载用户。,第二阶段,运营推广,Operation Promotion,线上线下同步推广，丰富的线上活动，有效提升用户下载量和活跃度及留存率。,我的拿手甜品,七夕晒甜蜜合影,萌宠来袭,线上活动,Online Activities,第三阶段,不定期联合管理处推出小区活动，丰富业主生活，提升社区管

10、家知名度和美誉度。,儿童跳蚤市场,小区亲子运动会,我画我家,线下活动,Offline Activities,第四阶段,Parent-child Fun Games,小区亲子趣味运动会,活动地点：小区广场 活动时间：双休日或节假日,不定地策划推出线上活动，提升用户活跃度，结合商家，推出社区管家会员专享优惠，增强社区管家粘性。,吃月饼游戏,1元清洗油烟机,9.9元看电影,SNS推广,SNS Promotion,第四阶段,商业推广,Commercial Promotion,开设社区服务店,并提供以下服务。便利于民，增加APP粘性。,商业活动：小区年货展销会 放心年货送上门,商业推广,Commerci

11、al Promotion,携手众品牌商家联合进社区，优惠大让利。,育德佳园元旦文艺汇演,商业推广,Commercial Promotion,活动时间：元旦期间活动地点：小区广场,根据一年365天节假日不断推出各种线上、线下、商业活动，高频率渗透，保持小区活跃度，实现线上线下融会贯通，真正实现020。,节假日运营及推广,商业推广,Commercial Promotion,物业商家合作服务升级计划,05,完全免费提供给物业使用、免费技术维护；物业无需添加任何设备、不用添加人手、现有管理人员均可操作；推广活动由社区管家策划执行，物业配合活动。,物业合作,物业管理智能化,增加物业营收,1,2,4,3,

12、助力品牌发展,提高业主满意度,物业价值,让物管系统更智慧、系统、高效,部分实用功能1.实时答复业主的咨询、报修；2.实时通知业主或发布小区物业通知；3.快速验证到访的访客；,APP,PC,WeChat,社区管家智能化管理,方案概述,社区管家物业合作升级服务介绍,物业服务升级计划,The Plan Of Property Services,更人性化的物业管理后台,新版物业分成后台功能介绍,方案介绍,透明化的收益，实时掌握分成状态。社区管家新后台可以直接看到每月每单交易额及佣金比例，分成按不同产品平均市场利润直接计算出来，每月结算。,智能门禁介绍：如何开通手机摇一摇？,方案介绍,Q：如何开通手机摇

13、一摇开门功能？ 第一步：下载注册社区管家APP；第二步：致电物业管理处，申请开通门禁使用授权；第三步：管理处进行真实业主认证，审核通过开通授权；第四步：打开社区管家APP，摇一摇即可实现远程开门。,物业服务升级计划,The Plan Of Property Services,更便捷的社区管家微信服务号,小区定制微信服务号之功能简介,方案介绍,1,管家,保姆、月嫂、干洗、钟点工、育儿嫂、家电清洗、家电维修、手机维修等预约服务；账单缴费、物业报修、联系物业、小区通知等物业服务；,2,乐购,免费摇福利、附近商家、今日必抢、活动专题等社区电商服务；,3,我的,查看订单、福利、收藏等个人信息管理功能。,

14、微信服务号注册命名方案,方案概述, 方案一：以物业命名， 合作物业管辖内的所有小区都统一用该物业的微信号； 方案二 ：以小区命名，给每个物业管辖内的小区都注册一个微信号；,物业服务升级计划,The Plan Of Property Services,更强大的小区智能化服务,开设智慧社区体验专区，用户可下载社区管家体验智能家居服务、智能插座等智慧生活，真正迈入智慧社区的生活。,智慧社区体验区,商业推广,Commercial Promotion,如何申请开通升级？,方案介绍,Q：如何申请社区管家合作升级？1、填写社区管家物业合作升级预约申请表；2、提交社区管家总部审核；3、7个工作日内给予反馈并安

15、排对接事宜；4、智能门禁安装；5、智能门禁进小区推广活动；6、小区定制微信服务号对接及开通；7、便民服务进小区活动对接及执行。,智慧社区合作流程图,为物业开通后台账号（申请微信服务号），并下载安装物业APP,需导入信息：住户数，住户楼栋、门牌、电话等,社区日常通知发布、报修处理、用户意见投诉处理、配合总部线上线下活动推广,签订合同,开通物业后台,信息导入,平台运营,结算,物业合作流程,丽人服饰,票务,平台运营商,商品类,美食,（并不局限于这些品类）,休闲娱乐,商家合作品类,商家合作流程,符合招商品类，资质齐全。,签定合作协议,确定排期上线产品（线上抢单，线下领取）领取方式：1、线下邮寄；2、线

16、下凭消费码到店领取；3、线下凭消费码到店体验;4、社区管家线下派发。,合作意向达成,协议签订,商品上线,信息审核,商品信息审核,生活管家：八大生活服务-覆盖生活全领域,钟点工,月嫂,家电维修,保姆,家电清洗,手机维修,干洗,洗车,生活管家服务价值,便捷的分销体系,庞大的消费群体,刷新曝光量,订单量飙升,生活管家,线上营销传播，导流更多附近业主到店体验消费,每日必抢、摇一摇送福利、满季送，刷爆单品,抢单模式，订单免费开放，无需出门，轻松接单,线上邻里间口碑传播，线下联合进社区，刷脸捷径,人人免费抢单,社区管家独家服务模式，订单多多，不容错过！,用户订单免费开放,抢单成功确认服务,咕咕一声立即开抢

17、,安排人员上门服务,轻松管理服务全程,指定工作人员或服务人员通过手机进行抢单,成功抢单后5分钟内与用户确认客服分配订单给服务人员,出示服务证件履行服务内容开据服务凭证,线上接单,确定服务,上门服务,费用结算,费用结算,费用结算一目了然,订单交易明细：通过管理后台实时查看订单交易金额账目报表：后台记录账目报表实时提现：通过后台提现功能，实时提现,健康管家业务模式,线下货源 线上销售,线上下单 线下配送,商家,健康管家,用户,商品类别, 有机粮油 有机茶 有机鸡蛋 干活山珍 有机果蔬 有机肉类, 进口零食 进口粮油 进口冲饮 进口生鲜, 各省市特产 老字号,入住社区管家,还有更多,轻松管理购物流程

18、,用户通过APP或微信下单支付商家通过后台确认订单支付信息,检验商品质量完好无损后进行包装与配送,通过微信服务号或APP及时使用售后服务,手机下单,物流配送,售后跟进,（1）具有较强的销售团队，团队人数应在XX人以上；（2）注册资金应在XX万之上；（3）有能力支付授权费、每年平台管理费及保证金等费用； ( 4 )有物业或社区媒体资源，具有一定的市场开发能力;（5）了解互联网、熟悉广告、传媒和信息服务业务，具备提供相关服务的专业知识和技能，并熟悉甲方的代理商制度、产品服务内容、具体业务流程等相关信息；（6）充分了解甲方附件的要求并认可相关要求和条件,运营推广-代理加盟,运营推广-代理商收益,社区O2O,家政保洁、家电清洗、干洗送水、快递、购物、美容等,广告收益,横幅广告、积分拍卖、同城活动、便民招商,线下活动,线下联合商家入驻小区开展促销、团购等活动获得收益分成,智能家居,智能监控、智能门禁智能手环、智能插座等智能产品,代理商收益,项目推进计划,06,项目推进计划,项目预算,人员结构,运营方式,合作祝愿,谢谢！,