现代汽车故障诊断思维方式李东江.docx
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1、 主持人:李老师给大家讲的课是现代汽车故障诊断思维方式,下面有请李老师讲课! 李东江:非常高兴今天金奔腾给我提供这次机会,跟来自全国各地汽车维修的高手进行一个交流。我今天给大家讲现代汽车故障诊断思维方式,这个内容很多,要讲大概两三天时间,我就在这个地方借这次机会跟大家交流一些问题。 我们要想修车,大家天天再修车,我问一下大家,大家在修车的时候面临的问题是什么?想过这个问题没有?想过!那你们面临的问题是什么?故障吗?很多人会这样讲,面对的是故障,一点不错,什么故障,各个车都不一样,比如说车不能启动是不能启动的故障,比如说车子发抖是发抖的故障,你说变速器不好,这是变速器不好的故障,你说我来一个奔驰
2、,我面临的是奔驰的问题,来一个宝马,面临的是宝马的问题。从表面上来看,所面临的问题是错综复杂的,什么问题都有。 修这么多年车,发现自己越来越会修车了,有这个感觉没有?有!对了,还有人讲这个车要到4S店修,这有它的优势,也有他的非优势,也就是说短处所在,4S店有专业的设备,专业的培训、资料,可以给你提供一个专业的服务。但是我们在非4S店这些优势都没有,我们有一句话要记得,我们汽车只要最基本的道理没有改,我们在修车的时候方法应该是多余、共性的东西,就像人看病一样,医生说打针,我就得打,胡锦涛打针怎么打?也是一样的。所以说我们一定要找问题的共性所在,所以今天我们就来讨论一下这个问题。 首先我们来看一
3、下第一个问题,骑驴说驴我发现这个问题在现代汽车维修里面非常重要,我们骑驴说驴,这个东西能不能下一个准确的定义,如果能你事情就会做,做好了,如果定义都错了,后面做什么都是错的。 我们举一个例子,举一个非维修的例子,我们国家新中国成立之后,之后毛泽东当家,这之后当时毛泽东根据中国的情况,过了一些年,毛泽东给中国当时下了一个定义,他说中国已经进入了共产主义。大家可能有的上的年纪都知道,有一段时间在中国是要吃大锅饭的,那就是毛泽东定义的结果,他说已经共产主义了,大家你跟我是一样的,你吃什么我吃什么,所以一个村一口锅,大家吃饭都一样。 绝对不允许谁家冒烟,谁家冒烟当时定义为资本主义尾巴,一定要割掉的,所
4、以在那种时代、状况下面,你家有能力和本事,也不行,也只能跟着大家一起走,所以这个定义下整个的阻碍了我们国家发展非常慢,这就是定义的结果。 后来邓小平上来了,邓小平上来之后面临着中国那么多问题,邓小平也要下一个定义,他下了一个什么定义呢?他这样说,人家说中国文化大革命没有多长时间,现在中国还比较落后,经济发展也不好,你是大老板,你说怎么办?他一定要下定义,然后邓小平说了这样一句话,他说在中国我们要鼓励一小部分人先富起来!这就是邓小平对中国的定义,他这个定义一下,你有没有本事,有本事你能不能富,你能富我就支持你,鼓励你。毛泽东时代是自己家冒烟是资本主义尾巴,到邓小平时代谁家能冒烟说明这家有能力,有
5、本事,我们一定要支持。 在这样定义下面,中国的经济怎么样?有一部分人先富起来,万元户就出来了,中国经济就发展起来了,所以这就是从大方面讲一个定义非常关键。我们来看一下,其实关于这个问题,这句话不是我最早提出来的,他是管理行当里面的一个问题。今年的2月份(2006年),北大国际出了一个newsletter,在这里面北京大学的马浩先生,他在这里面写了一篇文章,这篇文章的名字就是叫骑驴说驴有关定义的问题,这讲的是在管理决策当中对问题进行定义的重要性。怎么样定义问题,在这个文章当中他这样讲:第一句话,他讲到问题的定义是决策的起点,一个问题你面临的所有的问题,任何一个问题,你对他进行准确的定义,是你的决
6、策的起点,什么叫决策呢?就是干什么?怎么干?你如果问题都定不准,你后面所有的决策都是错误,不可能对的。 所以说他是讲了是决策的起点,这个可以为决策者营造某一种声势或者气氛,提供一个行动的前提和依据。马浩先生说对同一个问题不同的人,很可能会有不同的看法和理解,问题是一样的,是客观的,给不同的人去做,给不同的人他可能会得出不同的结论,下一个不同的定义,因为他看法和理解不一样,所以给同一个时间或者现象,由于你的经验,由于你的阅历,由于你的认知,由于利益等等,这些因素的影响,我们引用一句古诗我们可以看待,古诗里面有一个描述庐山的。庐山是客观的,是不会变的,但是这句诗写得很形象,他横看成岭侧成峰,这说明
7、庐山是死的,横看像山岭,侧着看是一个个山峰,这就是同一个问题不同的人看是不一样的。 以前盲人摸象,他摸腿说是柱子,耳朵是扇子,这就是说你的想法和理解就对这个问题是否准确。马浩先生说在一个组织当中,一个问题一旦被组织的当权者,给出一个官方的正式的定义,对于问题的这种定义在很大程度上就叫给问题定了性,我们大家知道什么是定性,我讲毛泽东讲你家不能冒烟,这就是定性了。到了邓小平时代,他又对问题定性了,鼓励一部分人先富起来,你有本事就可以先富,鼓励你家冒烟,谁家冒烟越多,说明越有能力,说明当权者给问题定义了,定性了,这种官方的定义对你,对这个问题的定义在很大的程度上面,就决定了你干什么?怎么干?并决定了
8、你为这个问题的解决收集什么信息,谁去收集,全部定下来。所以说这就是说怕给问题定性,马浩先生他提出来了,他说这种问题定性之后,人员的参与采取的程序直接就受约束于问题的定义。他又说对问题的定义,蓝色的字,贯穿于整个决策过程当中,在问题的决策过程当中一直要不断的定义,并不是说我一句话就把这个东西给定死掉了,他是一个动态的,随着你对这个问题的认识可以不断的变化,不断的完善。 我们再举一个例子,你比如说我拿邓小平说事,邓小平一开始定义了鼓励一部分人先富起来,邓小平把这个问题定性了,你有本事先富,我支持你,我给你政策,资金,什么都给你,但是别人问他,问邓小平,你鼓励一部分人先富起来,到底怎么富呢?他说我也
9、不知道,所以邓小平出了一个很经典的理论,他说你问我怎么富,我也不知道,他说管你黑猫白猫抓住老鼠就是好猫,我不管你怎么干,只要你能富我就支持你。 后来他想这样也行,所以投机倒把的都上来了,富起来了,不管怎么样他富起来了,带起一片,后来说这个可以,怎么抓老鼠,他说我也不知道,怎么走不知道?邓小平还有一个说法,我不管你怎么做,你只要能富,一切办法都可以,怎么走我不知道,摸着石头过河,这些东西是随着不断的往前发展一步一步推进,到最后才形式了邓小平理论。 一个中心两个基本点,慢慢形成的。从这里面我们看到对问题的定义并不是一锤子定音,而是随着对这个问题慢慢的认识,慢慢的深入,使这个定义逐步的完善。这些观点
10、当时就是马浩先生在他文章里面提出来的这样一个问题,这样一个观点。我们在汽车维修里面怎么样对问题定义?跟我们汽车维修有什么关系?我们来看一下! 其实,在我们的车辆故障诊断当中,故障车的故障现象就是我们所谓的问题!比如说你来一个车,什么样故障现象就是问题,我们的车辆的维修技术人员,就是在座的各位,就是所谓的决策者,我告诉你在修车面前车子到里跟前了,你是谁?你就是胡锦涛,你说的算,你就是胡锦涛。你是大老板,你想怎么说,你要下定义的。 我们对故障的分析判断就是所谓的问题的定义!你有没有分析,你的判断是什么?你判断对了没有?往哪个方向检测,检测什么参数,用什么设备,这都需要你做决策,所以我们维修人员在这
11、样定义基础上面采取的检测的方法,检测的手段,检测程序就是所谓的决策。 所以,由此可见如果我们不对车辆的故障根据故障发生的表征,就是表面特征规律等问题进行科学的分析,我们就无法给“问题”一个确切的定义,我们定义就定不到位,无法给问题一个确切的定义,作为决策者的维修技术人员就无法进行“决策”,不知道怎么办?该怎么办?这样的话,你没有决策就六神无主,你在汽车维修的过程当中汽车检测的过程当中,你的检测的方法、检测的手段、检测的流程,就无章无法,你这个问题在解决的过程当中就是东一榔头,西一棒子,不知道自己干什么?经常有人打电话给我问我问题,有两种电话是非常典型的:第一他说李老师我遇到一辆什么车,什么问题
12、,把故障现象描述了一下,他说我干了什么什么很多,最后这个问题解决了,我心里想,问题你解决了,你收钱他走路,为什么还要打电话给我?但是你知道很多人会给我讲一个什么话,他说李老师我今天打电话的目的就是想问一下这台车到底哪坏了? 我说老兄,车子是你修好的,问我哪坏了,这有道理吗,没有道理呀?为什么会出现这种情况呢?前面你修了这儿,修了这儿,修了很多你凭什么修他,你不知道,让我去看看,换换试试,所以到头来解决不了问题很正常,你那些问题叫蒙好了,这叫你的运气太好了,碰点子是它,这是一种比较典型的问题,就是自己修好车不知道什么坏了。 第二个问题,我遇到一台车干了什么,最后问题没有解决。没有解决问我李老师车
13、怎么办?这种情况下面我分析你该怎么做?我这一分析问题就来了,我说你做一个什么检测,测什么东西,很多人会讲一个什么话,他说李老师我不想测。他说该换的都换了,凡是车里面能换的我全换过了,问题还没有解决,你还让我测这些东西干什么?我说该换的都换过了,这个车还不好,我说还有最后一招,保你好,他说李老师怎么招?我说换车,把车卖了,买一个新的就可以了吗?所以说这里面有一个什么问题,大家不知道自己再干什么,我不知道你们经常看杂志,看一些案例分析,我也经常看案例,我看案例的时候发现一个很奇怪的现象,我说出来你们心里就有感觉了。 看一个案例,你经常看到这样的话,标题不说了,一台什么车故障现象摆出来了,接着故障检
14、测,第一“我首先我怀疑什么东西”我就把这个东西换了,但是问题依然存在,接着我又怀疑什么东西?我又把什么东西换了,然后这个问题还没有解决?然后我再怀疑什么东西,我干了什么东西,问题还没有解决,这一天就发愁了,他说也许是,开始猜了,也许是什么东西,然后把什么东西换了,还没有解决。接着来了一个“难道是”,“可能是”你看很多案例在写的过程当中全是这样的语言,他们有没有注意,全是这样的语言。蒙哪算哪,转哪算哪,到最后来了一句“我偶然发现”就把问题解决了,很高兴。这高兴什么呀!有什么好高兴的呢,偶然发现你的运气太好了,出门给钱包撞了一个跟头,太好了运气。什么叫偶然发现,那就是蒙的,蒙到了偶然看到了,这都不
15、叫解决问题,像这样修车你说我们累还是不累,来了之后我怀疑,我拆卸换了,几天几夜没有睡觉偶然发现解决了。 我现在发现这样的案例不在少数,非常的多。这说明一个问题,我们很多的人在修车的时候就是这样做的。问一下大家,大家在一线干活没这样做过的请举一下手?有一个老前辈举手的,这边也有。但是大家有没有看到举手的是少数,这说明一个什么问题,这种现象是非常普遍的。所以,大家一定要明白一个东西,问题的存在是客观的,导致问题存在的因素也就是故障点也是客观的,故障现象和故障原因之间有着不可分割的必然联系,你偶然发现那个地方坏了处理就好了,这个故障现象跟这个肯定有联系,为什么你没有找到,就是因为你没有很好的分析,所
16、以基于这样道理,我们排除故障其实就是找到必然规律,对这样的问题定义和决策这样个过程。 其实你定义对了,修起来很容易,定义错了修起来很难,我们以前遇到过一辆奥迪启动不着,带着发动机转就是启动不着,这个是在4S店优势的,4S店就是配件多,配件多就换了,他们讲能换的东西全部换掉了,问题最终是没有解决,换到什么程度?电控的东西限速都换了很多,最后连缸带都换了,之后打电话给我,我说你不是4S店吗,他说解决不了,我说干什么了,他说能换都换了还是启动不着。 我去了我一打马达,我说车没有并气,我说缸盖子都抬了换了,所以该检查的东西都检查了,就是没有并气,我就很纳闷,根据这个情况我给他下了一个定义,他们原来这么
17、换是没有任何定义,我根据他检查的情况跟一个维修人员讲,我说建议你去测量一下机油压力,打马达的时候启动器带着发动机转的同时测机油压力,他说李老师我不测,他说你如果让我测汽油压力我肯定测,为什么?因为这两个不好都影响启动,但是惟有机油压力我不测,我说你为什么不测,他说搞不清楚为什么测这个,我说测出来我告诉你!在我强压之下,被逼无奈硬着头皮,他说李老师我测,当时很不情愿测,测的时候我在旁边,我问他,我说打马达的时候机油压力多少,维修人员说18公斤,我说多少?他说18公斤,他说不低,我说再报一遍18公斤,一点都不低,肯定够。 我说老兄肯定够的,高血压呀!18公斤不是够的问题,怎么样?高了。你这一高机油
18、进去把液压挺柱顶死了,气门没有办法关闭,能启动着吗?我说去检测一下机油压力调节阀有没有问题,他说你这么说了我干脆换了,他一下子换了一个上去,马达一打就来了。然后你知道回头他讲什么?他说李老师打死我都不相信,发动机启动不着还要测机油压力,对,这就是问题没有定义对,没有定义对换任何东西都是多余的,我来了之后就给你做一个定义,机油压力有问题。人家一看机油压力有问题,能不能解决?早解决了。所以说我们对问题定义的重要性,非常的重要。这一点容不得半点马虎。 我们还遇到一辆奥迪,这是自动变速器,出现一个故障,挂低档冲,自动变速器在升档的时候也冲,每次升档的时候冲得很,这就是故障现象。大家说一说对于这个故障现
19、象修什么?变速箱挂档冲,升档也冲,修什么?修变速箱?很多人会定义为修变速箱,那就修,这个车经过了六七个厂都是修变速箱,最后变速箱修到总成都换了,最后还是冲,连外围所谓东西全换光还是冲,然后找我,找我之后我一测,因为这个油压不好测,这里面有一个电磁阀的工作电流,电流代表油压的高低,一看电流在0.4多,0.5多,都是四位数,小数点后面四位数,这样的数字出来了,这个数字出来对不对呢?我也不知道,我们一翻手册,我吓一跳,手册上规定这个电磁阀的工作电流是0.1安培到0.8安培,这是手册上写的。 这到底是01对,还是0.8对,还是0.5对,还是什么对?我都搞糊涂了,他规定0.1-0.8,但是我测出来都是这
20、个数字,大家注意也要知道数据,我们手里面数据,我们手册上给的都是范围值,这个东西电阻是900欧,到多少欧,我的参数是百分之多少到百分之多少全是这样的参数,这样的范围参数在数据分析里面大家要清楚,范围值仅仅是电脑给你画的一个圈,出了这个圈电脑才认为错,在这个圈里面才是对的,但是工作的数值并不是这样,我们一般有一个经验值,这不是对所有工作都对的,一般给出范围值中间数是最接近标准值的,绝大多数数据是这样,也有一些数据是违背这个规律,稍微偏一点,但绝对不是极限值,我们读出来工作电流,读出来之后一看电流0.4、0.5、0.6,到底对不对,他的标准不知道?这时候就是定义问题,怎么定义? 我当时根据这个参数
21、首先定义的,这个参数电脑是根据谁来算的,你工作电流是电脑根据谁来算出来的,电话在换挡的时候跟正常行驶的参数有什么区别,有什么因素,为了使升降档平顺,电脑采取什么措施,分析了之后,我提出了说这个电流,电脑是根据当前的车速,当前的档位,当前的发动机状态,包括发动机转速,包括你发动机的负荷,包括你节气门开度,这些发动机状态参数来决定是多少电流值,多大油压,并且在升降档这一瞬间,为了使柔和,会稍微让发动机稍微降一点点,影响工作电流的参数是车速、档位、发动机负荷等因素,我们看变速箱是换过的,这些车辆处理很多了,他换过了,我们档位就没有考虑,我直接去看发动机数据,看发动机数据看一个空气流量,看一个节气门开
22、度,在怠速下面空气流量是4.4多,节气门启动是七度,我根据这个参数定义到最后把空气流量计换掉,对进气系统特别是进气门进行清洗,做完基本设定之后试车一看好了。这里面也是定义的问题,你定义对了没有,你定义为了变速箱你就修变速箱,你修死了怎么样?就修不好,你定义其他地方,你就修其他地方,到我这儿我定义为是发动机负荷状态引起了工作电量的变化,所以我找发动机,这一看这几个参数一看大家都知道是错的,所以问题就迎刃而解了。 因此我们在汽车维修的过程当中,我们提出了这样一个问题,要求我们的维修技术人员要不断提高和加强自己分析问题和给问题定义的能力!这就是我们提出的问题,这是我们要加强的,我们只要对问题的定义对
23、了,你决策者的决策就对了,你决策对了你采取的方法、策略也就对了,那你解决这个问题就顺理成章,水到渠成,就没有问题了。你定义错了,做什么都是错的。 这个问题希望能够引起大家的重视,我们再来看一个东西。这是一个案例,一个修理工写过来的案例,车子并不是很先进,是老车,但是这个案例前面的标题和一段红字我一个字都没有改,这就是修理工写给我的。当时他把解决这个问题的过程洋洋洒洒写了A4纸那么大,计算机打出来两页,最后叫“偶然发现”一个地方有问题解决了,前面干了那么多都是白干的,最后拿到这个案例之后,他说李老师你给这个案例写一个点评吧!我说写点评就看看学习学习,写一个点评,你说你做得对了,或者错了写一个点评
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