烟草企业文化.docx

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1、烟草商业企业文化建设五步棋 企业文化是时下时髦的词汇，信手拈来点门面，牵强附会逐时尚比比皆是；游览各类论述有的似乎深不可测，有的确又浅尝辄止，众说纷纭，莫衷一是。仅名词解释就多达数百种，“总和说”、“同心圆说”、“精神现象说”、“群体意识说”、“四因素说”更是搞得人眼花缭乱，雾里看花。中国烟草企业文化建设纲要（以下简称纲要）的颁布为烟草企业文化建设的理论研究撑起了“导航光”，为烟草企业文化建设的实践探索点燃了“启明星”。潜心其中深究学习，对企业文化的理解豁然开朗，顿开茅塞，那种“众里寻它千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的意境呼之欲出。文化搭台，经济唱戏的五步棋跃然纸上。一、统一思想，提高

2、认识认识是行动的先导，烟草商业要推进企业文化建设首先必须明确企业文化这一概念的内涵和外延。以其昏昏，使人昭昭肯定行不通；模棱两可，似是而非势必事倍功半；断章取义，浅尝辄止，南辕北辙更会让企业文化建设误入歧途。所以现阶段我们对企业文化一词的理解必须统一到纲要所作的定义上来，即企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论、管理思想与管理方式，是当今世界企业管理的一种新趋势。只有澄清各种学说，才能统一思想，理清思路，正本清源，有的放矢，不能人云亦云，知其然而不知其所以然。其次要提高对企业文化地位作用的认识。管理学上有这样的说法：管理一个小企业靠权威可以

3、，管理一个中型企业就要靠制度，管理一个大企业必须靠文化。对此纲要用了六个排比句来论述。加强烟草企业文化建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求；是全面提高中国烟草总体竞争实力的迫切需要；是建设高素质职工队伍的重要措施；是新时期改进和创新思想政治工作的有效途径；是加强企业精神文明建设的有效载体；是创造社会主义和谐社会的必由之路。可见烟草商业企业文化建设不是可有可无的应景之笔，更不可能蜻蜓点水，一蹴而就。她是烟草企业重组的“导航灯”，是烟草品牌发展的“助推器”，是和谐烟草的“粘合剂”，她的内涵博大精深，她的实践任重道远。我们所有的员工特别是领导干部、管理人员只有明确烟草商业企业文化建设的内涵、

4、功能、意义与运作方式，提高对抓好烟草商业企业文化建设重要性的认识，才能不断增强建设烟草商业企业文化的自觉性。二、坚持原则，务求实效纲要明确指出烟草商业文化建设必须坚持以下五项原则。即坚持以人为本，坚持服务企业发展，坚持重在创新，坚持重在建设，坚持与总（母）公司保持一致性。只有坚持原则，我们才能找准方向，抓出实效。坚持以人为本是烟草商业企业文化建设的切入点和着力点。美国管理之父德鲁克说过，组织的目的只有一个，就是使平凡的人能够做出不平凡的事。企业文化的实质，是以人为中心，以文化引导为手段，以提高人的素质为基本途径，以尊重人的主体地位为原则，以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文

5、化的根本任务，是重视人、相信人、理解人、发动人、引导人、教育人、培养人和塑造人，不把人单纯地看作“经济人”，而要把人看作“社会人”。企业文化不是束之高阁的彩球，也不是哗众取宠的装饰，她只有扎根于企业员工，溶入于员工的言、思、行，才能焕发出勃勃生机。坚持服务企业发展是烟草商业企业文化建设的根本目的。通用电气GE前首席执行官杰克。韦尔奇认为：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。”海尔首席执行官张瑞敏也说过：“企业文化是海尔的核心竞争力。”脱离企业发展，脱离企业管理，将企业文化单纯等同于企业形象设计、宣传，热衷于搞文艺活动、公益赞助、归纳几句口号、统一服装、统一标志，似乎企业文化就是企

6、业开展的文化活动或企业形象设计宣传等等都是对企业文化的亵渎。这样的所谓“企业文化”只能是一个空荡荡的“花瓶”而已。坚持重在创新是烟草商业企业文化赋予活力的源泉。企业文化是在特定的历史和文化背景下，所产生的管理理论、管理思想与管理方式。随着企业内、外部环境的变化、企业内部自身的发展，企业文化必然就要与时俱进，不断创新，封闭、墨守成规的企业文化只能成为企业进一步成长的“绊脚石”。坚持重在建设是烟草商业企业文化建设必然选择。烟草商业企业文化建设是一项新生事物，价值观的普及和形成共识，核心理念的提炼和确立，经营之道、企业精神、企业形象等的塑造和铸就都需要一个漫长的过程。揠苗助长似的假、大、空不可取，无

7、所作为的等、靠、要更是要不得。立足现实，以深入宣传烟草行业统一的价值观、核心理念、中国烟草及公司标识为突破口，边建设，边完善才是唯一出路。坚持一致性原则是烟草商业企业文化的特色标志。烟草行业是实行统一领导，垂直管理，专卖专营的特殊行业，所属单位企业文化应当与总（母）公司保持一致，尤其是企业标识、企业价值观、核心理念等必须保持一致性。三、明确内容，重点突破有人说：企业好比一部机器。机器由成千上万个零部件组成，企业也由各种工作环节按照一定的程序和流程组合而成这就是科学管理的力量。但如何让企业机器转动得更正常更长久？这就需要润滑油。企业机器的润滑油就是企业文化。如果说科学管理是让你这么做而不那么做，

8、那么企业文化管理则能够让应该这么做的你做得更好。企业文化包罗万象，虽然润滑油较形象的比喻了企业文化，但一旦接触到具体操作仍给人一头雾水之感觉，让你无从着力，无法下手，通过对纲要的学习，我梳理了一下其基本脉络，企业文化的基本内容不外乎以下五个方面：价值观、经营之道、企业精神、企业形象、核心经营管理理念。其具体内容是：1、价值观。价值观是烟草商业企业文化建设的核心内容。国家利益至上，消费者利益至上就是我们烟草行业的共同价值观。2、经营之道。经营之道是企业文化建设的基础。烟草商业企业的经营之道，就是要全面落实科学发展观，坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，紧紧围绕“深化改革，推动重组，走向

9、联合，共同发展”。具体来说就是要在坚持专卖专营前提下，不断注重自律，提高效率，改善服务，谋求发展，积极从企业发展战略、经营管理理念、决策方式、管理制度、用人方式以及人际关系的和谐等六个方面上做文章、挖潜力。3、企业精神。是企业文化建设的核心内容，是企业价值观的集中体现。不同的行业、不同的企业呈现出不同的企业精神。海尔的企业精神为“追求卓越，永不满足”，联想的企业精神为“个人与企业同步发展”，奥康的企业精神为“为人类进步而服务”，IBM公司的企业精神是“IBM就是服务”，诺基亚企业精神“科技以人为本”，沃尔玛企业精神“低价销售、保证满意”，玉柴企业精神“人为本，争第一，零起点”，花旗银行的企业精

10、神是“事业留人、待遇留人、感情留人”。当前烟草商业的企业精神就应确定为：“注重自律，提高效率，顾客至上，服务第一”。我们知道，意味深长的企业精神可以鼓舞员工的士气，激发员工的创造力，增强员工对企业的归宿感、成就感，企业精神是企业生存和发展的精神支柱和动力源泉。4、企业形象。是烟草商业企业文化建设的重要内容和突破口。企业形象本质上就是企业的信誉，它包括公众形象、领导干部形象、产品（服务）形象。细化可分为：产品（服务）形象、队伍形象、环境形象、标识形象、公共关系形象、领导干部的形象等六个方面。公众形象是基础，产品（服务）形象是重点，队伍形象是关键。5、核心经营管理理念。管理理念是企业在管理过程中所

11、秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。“诚信、创新、业绩、和谐”集中体现了烟草商业经营管理决策和行为的价值取向，是当前烟草商业核心经营管理理念。其中诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障。四、注重方法，循序渐进烟草商业的企业文化建设是一项长期而艰巨的综合性的大工程，绝非一日之功，不可能一蹴而就，在思路上应该从长计议，在方法上要积极稳妥，在操作时要循序渐进。总的来说，我们就是要以广泛宣传企业文化理念、价值观为切入点，以营造文化氛围为手段，以促进企业发展为目的，以完善企业管理制度为内容，以科技进步为动力，以道德规范为准绳，以塑造企业形象为突破口，以

12、创建学习型企业为载体，以新闻媒体、中介机构的宣传报道、形象设计为途径，积极加强领导，努力脚踏实地，上下联动，全员参与，整体推进，内强素质，外树形象，将企业文化的理念“内化于心，固化于制，外化于行”。当前，我们首先要找准切入点。要把宣传、教育烟草行业的共同价值观作为烟草商业文化建设的切入点。通过长期不懈多形式、多渠道的宣传教育，从日常经营管理具体工作入手，把“两个利益至上”价值观转化成全体员工的最高自觉行为准则。其次要选准突破口。塑造企业形象是烟草商业企业文化建设的突破口。具体说公众形象就是要做到，“依法经营，讲诚信、重合同、讲奉献，积极承担社会义务”；产品（服务）形象，一是烟叶这块，要从科技兴

13、烟入手，不断降焦减害，努力打造烟叶品牌，积极树立品质独特的品牌形象，做到烟农、政府、烟厂、烟草公司“四赢”之目标；二是卷烟营销这块要以满足顾客需求，争创一流服务为切入点，努力塑造优质服务的品牌形象，做到工业企业、零售客户、消费者“三满意”；而领导干部形象简而言之就是：有一支立党为公，执政为民，开拓进取的领导干部；有一支有理想、有道德、有文化、有纪律员工队伍；有一支自觉弘扬“八荣八耻”社会主义荣辱观和“学习工作化，工作学习化”的团队集体。第三要充实内容。一是完善制度，要充分认识企业文化建设的过程就是企业各项管理制度创新、完善的过程。针对目前业务管理，机关管理，财务管理，专卖管理，人力资源管理等存

14、在的问题，按照以人为本的原则，坚持有质量、讲效益、可持续发展的方向，着力突出“两个至上”价值观，不断加以修改、归类、成册、创新、完善企业现行的各项管理制度；二是践行经营管理理念，把“诚信、创新、业绩、和谐”贯穿于我们日常工作、生活、学习始终；三是提练企业精神，要用言简意赅，通俗易懂，琅琅上口，意味深长的短句总结提炼体现本企业优良传统与时代特征的企业精神。第四要赋予活力。紧密围绕企业文化建设目标、组织开展各种活动，寓教与乐，营造浓厚的企业文化建设氛围。同时要加大对外宣传力度，组织新闻、广告媒体进行对外宣传，充分展示企业的价值观和经营成果，提升企业的知名度和美誉度。促进烟草商业的企业文化转化为企业

15、的凝聚力、向心力和竞争力。五、完善措施，持之以恒烟草商业文化建设的长期性，艰巨性、系统性决定了烟草商业的文化建设各级企业要完善以下五项措施：一是要设立专门的办事机构。二是要做好整体、分步实施规划。三是要加大对企业文化建设的软硬件投入。四是要及时总结先进经验树立典型，加强交流。五是要不断创新，坚持不懈、持之以恒，切实抓出成效。不断把烟草企业文化的基本理念融入到各项规章制度之中，将烟草行业的企业精神与核心经营管理理念内化为广大职工工作动力和自觉行动。一个好的企业像什么？“应该像家”，这是管理大师德鲁克的回答。“家”是什么？“家是和谐与幸福”，这是湖北省鄂州市烟草专卖局（公司）企业文化建设给我们的启

16、示。8月中旬，国家烟草专卖局副局长张保振考察鄂州烟草企业文化建设工作时，对其“家”文化给予了充分肯定，并要求鄂州烟草认真总结梳理“家”文化理念，总结具体的做法，提高实际的成效，进一步弘扬“家”文化特色，使企业文化为企业发展提供有力的思想保证、精神动力和智力支持。长话短说，现在您就随我们回“家”看看构建和谐“家”文化鄂州烟草企业文化建设掠影夏汉林/文所谓“一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化”。企业文化的建设，决定着企业的持续发展，而优秀的独具特色的企业文化，更是不断提升企业整体实力、提升可持续发展能力和核心竞争力的新引擎。基于上述考虑，2003年，鄂州烟草新一届领导班子在总结企业19

17、年来的发展经验后，结合鄂州烟草的客观实际，果断地作出了建立全新“家”文化的决策。国家局副局长张保振在阅读鄂州日报刊登的鄂州烟草“家”文化文章。（姜红 摄）温馨、真情、至爱，像爱家一样关心企业，这就是鄂州烟草提倡的“家”文化。孟子云：“天时不如地利、地利不如人和”，而这当中，“人和”又最为重要。鄂州烟草人认为，要做大一个烟草商业企业，不仅需要强有力的指令权威，更需要自强自立的职工，企业不仅要以盈利为目的，更应该“以人为本”。对于鄂州烟草来说，提倡建设“家”文化的目的就是要使企业的发展和职工自身的发展结合起来，实现职工个人价值不断提高；创造一个人人有权参与、发挥团队精神、坦诚相待的环境；关心职工生

18、存、营造和谐温暖的集体氛围。“家”中的四种关系为了使企业能获得大的发展和更大的成功，鄂州烟草在处理以下四个层次的关系上下足了功夫：人与人之间的关系。坚持以亲情化管理对待员工，尊重员工的意见建议，维护员工利益，解决员工关心的问题，创造员工发展的空间，并在工作中提供、创造培训机会，让员工获得持续成长的机会，充分发挥员工的积极性、创造性和潜能。人与事之间的关系。员工必须从工作中的点滴做起，从身边最不起眼的小事做起，从对岗位的尽职尽责、精益求精、勇于创新做起；从与同事的默契配合、互帮互助、宽以待人做起；从对客户的热情服务、耐心倾听、帮助成长做起；从对违法分子依法查处、毫不留情、严厉打击做起，如提倡“低

19、调做人、高调做事”、“先做人、后做事，做好人、再做事”、“态度决定高度”等工作态度。人与团队之间的关系。追求员工与企业共同成长的目标，尊重员工的创新精神，鼓励员工努力工作和不断提升自我，给员工提供一个愉快、受尊重、自豪、温暖的工作环境，从而形成强烈的团队精神和归属意识，使企业保持富有活力的持久源泉，如建立“家庭式互不设防工作环境”、“人不分部门，事不分你我，同心画圆，合力向前”、“对组织忠诚，对领导坦诚、对同志热诚”等团队氛围。人与学习的关系。在企业内大兴学习之风，营造浓厚的学习氛围，着力把鄂州烟草打造成学习型企业，全面提升员工思想、文化、业务素质，培养一支勤于思索、善于工作、勇于创新的高素质

20、员工队伍，使企业发展更具后劲。如提倡的“企业发展了是政绩、培养了人才更是政绩”、“培训是职工最大的福利”、“终身学习、全员学习、全程学习、团体学习”等理念。四个层次的关系相互作用、相互促进，使员工的思想在精神层面得到充分交流，把内心情感尽可能多而真实地表现出来，在工作、学习中更好地调整好自己的位置、行为和心态，在员工与员工之间、员工与领导之间、员工与企业、员工与学习之间建立真感情、做出真行动。“家”的意义与内涵具体地说，鄂州烟草“家”文化有以下六个方面的内涵：社会认同。这个“家”，既要为国家多创造税收，为集体多创造利润，获得政府和有关部门的认同，又要以善良之心，在尽可能大的范围内，热衷于社会公

21、益事业，获得社会的赞誉。而要获得这种赞誉，一是要规范竞争，树立“可信、满意、周到”的经营形象。二是要文明执法，树立“公正、严明、规范”的专卖形象。三是要团结协作，树立“开放、爱心、向上”的社会形象。鄂州烟草系统关心员工身体健康。（姜红 摄）参与管理。职工有参与管理、受人尊重、创造价值、获得奖励的权利。在这个“家”中，每个职工都可以平等地参与企业的经营管理，并且平等地享受他人的尊重，同时，职工也必须努力创造价值，为企业做出贡献。当你做得好时，你就应该受到奖励，当你做得不好或出了问题时，你也必须获得相应的处罚。如果做到这一点，这个家就会和谐长久。福利待遇。在这个“家”中，职工要有不断改善的工作环境

22、和不断提高的福利待遇。如果工作环境、生活环境仍然还停留在原始、破旧、简单的状态，如果职工的各项福利待遇总是停滞不前甚至是低于当地的平均水平，这个家就不是所说的温馨、真情、至爱的“家”。权利义务。在这个“家”中，职工有帮助他人的义务和获取他人帮助的权利。在鄂州烟草这个大家庭里，当他人遇到困难时，自己有义务去帮助他人渡过难关。当然，某一天当自己有困难时，大家也有义务来伸出援助之手。精神文化。在这个“家”中，职工要有丰富的精神文化。企业在追求完成经营任务为根本目的时，并非因此就要求职工“苦行僧”似的埋头苦干，而是说，大家在干好工作，完成本职任务后，应该有轻松休闲的时刻，有享受丰富物质与精神愉悦的权利

23、。行为规范。在这个“家”中，对每个成员都要有严格的要求。俗话说，国有国法，家有家规，企业要有完善、健全的管理制度，职工的行为也必须符合企业的思想和要求，当职工的行为侵害到了企业这个“家”的利益时，“家”也要对这些行为和个人做出严肃处理。2006年，鄂州烟草对企业文化资源进行了全面整合，重新规范和完善了企业理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统，并围绕六个方面，对“家”文化进行整合、提升，这六个方面包括：以强化核心文化为目标，塑造示范型“家”文化；以提高职工素质为目标，塑造学习型“家”文化；以增强企业凝聚力为目标，塑造团体型“家”文化；以强化管理制度为目标，塑造执行型“家”文化；以老有所乐为目

24、标，塑造敬老型“家”文化；以争先进创一流为目标，塑造尊先型“家”文化。整合、提升后的鄂州烟草“家”文化，形成了一种以企业精神为核心，以企业文化理念群、企业价值取向、企业文化形态为主要内容，以企业物质文化、企业制度为支撑，以企业文化符号为外部记载、传输、输出的工具，融鄂州烟草的企业宗旨、行为规范、伦理体系、价值准则、习俗、信仰为一体的“家”文化。这种“家”文化，一是立足实际、自我探索的原生态文化；二是立足温馨的家园文化；三是搭建人才成长平台，为家园的发展提供源泉；四是立足诚信品牌，践行“两个维护”。“创效报国、服务为民”的企业使命，让鄂州烟草人在狭小的空间里寻找大市场，从“两个维护”的高度抓好经

25、营服务工作。“逆水行舟，不进则退”的企业精神，激励着鄂州烟草人不断攀登，使鄂州烟草人在汹涌的经济大潮中奋勇向前。“做好每件事，成就每个人”的企业价值观，成为规范鄂州烟草人行为的准则，促使每一个鄂州烟草人用自己的行动为企业增光添彩。“至诚至信，追求最好”的经营理念，促进了企业诚信自律，增强了工作的透明度，提高了社会对烟草专卖的公信度。“严格管理，效率至上”的管理理念是鄂州烟草加强精细化企业管理，构建更高企业发展平台的基石。“家庭式互不设防”的企业愿景则为鄂州烟草人工作、生活、学习提供了一个家庭式的温馨环境。通过近四年的“家”文化建设，鄂州烟草取得了明显成效：一是实现了企业内外的和谐发展；二是实现

26、了效益的快速增长；三是建立了干部能上能下、员工能进能出的用人机制；四是改善了聘用工的待遇，实现了动态管理；五是提高了干部职工对“两个至上”行业共同价值观的认识。“家”文化推动了鄂州烟草的发展，鄂州烟草的发展又深化和培育着企业“家”文化。如今，鄂州烟草企业“家”文化内涵正在进一步丰富和完善的“路上”，而企业整体也继续保持着持续、快速、健康发展的大好态势，并向更高、更远的目标迈进（作者单位：湖北省鄂州市烟草专卖局公司）徐州卷烟厂打造高品质企业文化. 徐州卷烟厂 班莉/文徐州，古称彭城，汉高祖刘邦的故里。悠久的历史及其所富含的深厚文化底蕴，培育了一代又一代徐州人，也赋予了徐烟人脱俗不凡的创新能力、永

27、不满足的精神追求和多姿多彩的企业文化。正是依靠这种独具特色的企业文化，当代徐烟人在秉承历史文化的同时，以“卓然天地，超越无限”的博大胸襟，书写着一页又一页崭新的篇章，使得“红杉树”这棵徐烟生命之树傲然长青。“卓然天地，超越无限”这是徐州卷烟厂的企业精神，它是时代赋予徐烟的历史使命，是徐烟人积极进取、勇于创新的文化精髓，也是徐烟一笔最宝贵的资源和财富。近年来，徐州卷烟厂在厂党委书记、厂长张铭业的带领下，党委一班人清醒地认识到，现代企业不仅需要高度的物质文明，而且需要高度的精神文明和政治文明，在激烈竞争的社会，企业的综合竞争力最终体现为企业文化的竞争，而企业文化建设的核心就是塑造企业共同的价值观。

28、基于这一认识，徐州卷烟厂党委明确提出，精心打造高品质的企业文化，把加强企业文化建设作为思想政治工作的主要内容，把培养企业精神同转变员工观念结合起来，把严格管理同建设团结和谐、奋发进取的文化氛围结合起来，以抓好职业道德教育为主线，塑造企业精神，从而在员工中树立起“讲奉献拼搏进取、谋发展奋发图强、求创新不畏艰难、提素质勇攀高峰”的新风尚。为此，在近年企业经济效益快速增长的同时，徐州卷烟厂党委始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，高度重视精神文明建设和思想政治工作，把思想政治工作当成生命线工程来抓。企业年年都制定精神文明建设规划，并召开全厂精神文明建设工作会议，对精神文明建设、党建工作和思想政治工作

29、进行部署。把群众性精神文明创建活动作为思想政治工作的重要载体，注重在创建精神文明的实践活动中进行自我教育和相互教育，把员工的思想教育同开展健康愉快、生动活泼、丰富多彩的文化娱乐和体育活动结合起来，寓教于乐，使广大员工在文化娱乐、文体生活、学习读书等活动中得到陶冶情操、增长知识、增进团结、焕发精神。为增强职工的凝聚力和向心力，激发职工的积极性和创造性，厂群团组织和政工人员密切配合，积极开展灵活多样的劳动竞赛、岗位立功竞赛、争创青年文明号、争创红旗班组、争创优秀机台、争创技术能手和岗位标兵等活动。在高度文明和高品质的企业文化氛围内，企业坚持开展各种有益职工身心健康的文体活动不断线，职工书法、绘画、

30、摄影展及征文活动连续不断，文艺汇演、歌咏比赛、职工运动会、消防运动会赛事迭起，厂乐队、腰鼓队、合唱队的表演好戏连台。这一系列丰富多彩、特色鲜明的活动既丰富了职工的业余生活，陶冶了职工的情操，展现了徐烟员工的风采，又增强了企业的向心力和凝聚力。徐州卷烟厂通过精心打造高品质的企业文化，引导和激励广大员工爱岗敬业做奉献，形成了企业持续发展的动力，使企业呈现出持续快速健康的发展态势。20002003年，徐州卷烟厂四年四大步，实现税利年均增幅35%，利润年均增幅59%，利润占税利的比重由15%提高到20%.主导产品“红杉树”卷烟年产量从不足10万箱增加到28万箱。2003年，税利突破25亿元，其中利润5

31、.52亿元，同比增长40%以上。企业先后荣获江苏省优秀企业、江苏省“五一”劳动奖状、江苏省文明单位标兵、江苏省思想政治工作优秀企业、全国烟草行业先进集体称号和全国“五一”劳动奖状等荣誉称号；企业党委也多次被徐州市委、江苏省委和中共中央组织部授予先进基层党组织称号；厂工会被全国总工会授予“全国模范职工之家”称号；厂三车间荣获国家级“青年文明号”称号。文化管理彰显“将军”本色将军烟草集团有限公司企业文化建设纪实 （东方烟草报社） 将军烟草集团有限公司长期以来十分重视企业文化建设，在发展的过程中逐渐形成了具有自己特色的“将军文化”。集团始终坚持“三个文明”协调发展，获得“全国企业文化建设先进单位”、

32、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国纪检监察系统先进集体”、省级“先进企业”、“文明企业”、“优秀政工企业”、“诚信百佳企业”等多项荣誉称号，被评为“山东省首批企业文化建设示范单位”和“济南市企业文化示范单位”。 “将军文化”的形成和发展 长期以来，儒家文化的精髓使将军集团形成了深厚的文化底蕴，也培育了集团全体员工高度的政治责任感、严密的组织纪律性和集体主义精神，传统的思想政治工作优势和现代工业文明、企业管理理念的融合，为“将军文化”的形成和发展奠定了坚实的基础。 20世纪80年代中期，当时的济南卷烟厂便开始了综合性企业文化建设的实践和探索。随着企业的发展，尤其是1993年组建全国第一家跨地区

33、的烟草集团后，企业文化建设的重要作用便凸显出来，成为企业提升管理水平、实现文化融合的重要途径。新的领导班子在继承传统“将军文化”精髓的基础上，结合发展的新形势，确立了企业的基本管理思想：“人本”理论、“四要素”理论、“木桶”理论、“破布”理论和“最短路”理论。同时，集团还积极倡导建立学习型组织，明确了企业经营方针、质量方针、基本任务和职能以及管理层级的基本工作、企业重大事项决议原则等。至此，“将军文化”体系基本成型。 2001年以来，集团在实施“品牌”、“技改”、“人才”、“精益”、“创新”五大工程的同时，进一步强化了企业文化管理，把人置于管理的中心地位。在管理过程中，注重理性管理与人性管理的

34、结合，注重企业信念和企业价值观等文化要素的培养，充分发挥职工的主体作用。 “将军文化”筑企业发展之基 “将军文化”来源于企业实际，吸收并借鉴了现代管理元素，在企业的发展过程中起到了积极的推动作用。集团始终奉行“以人为本、育人为先”的人本思想，立足打造一支整体素质高、专业知识精、综合能力强的队伍。为此，领导班子围绕企业生产重点，实行全员培训，以提升员工技术水平，培育高素质员工队伍。同时，集团确立了以提高工人岗位技能为基础、以转变管理人员管理理念为重点、以增强全体员工的学习能力和创新能力为目标的培训工作指导思想。在全员培训过程中，集团还制定了管理人员月度培训学分管理办法，对培训的内容、方式、时间安

35、排和考核等提出了具体要求，并聘请清华大学、人民大学、中央党校、山东大学等高层专家和教授进行系统培训。 为激发员工的积极性，集团建立并完善了激励机制，对员工的科技创新活动给予大力支持。集团成立了创新基金委员会，专门负责征集职工对企业的建议，对创新项目进行评审，并对科技创新个人给予一定的奖励，对员工提出的合理化建议予以落实。集团还坚持并完善了以职代会为基本形式的企业民主管理制度，努力拓宽职代会的工作内容。集团领导十分支持民主管理工作的创新，完善了“领导接待日”、“厂情通报会”制度，畅通了干部职工的交流渠道，促进了企业的民主化管理。 随着烟草行业改革的不断深入，“将军文化”在表现方式、工作举措和思路

36、上不断创新，如：围绕生产经营重点开展活动，坚持把生产经营中的难点作为企业文化建设的重点；围绕市场调研促销、售后服务、节约降耗、质量月、安全月等开展活动；围绕提高管理人员整体素质，开展“四项技能”竞赛活动，并广泛推进群众性技术练兵比武、QC攻关等活动，将集团的企业文化建设与行业工作重点紧密联系起来，推动企业全面发展。 在发展中提升“将军文化” “将军文化”经过十几年的发展，已经形成了较为系统的体系，在推动企业发展过程中发挥着重要作用。但是，随着社会主义市场经济体制的完善和行业改革的进一步深化，整合提升文化理念，成为企业适应行业发展趋势的必由之路。今年，国家局党组下发了中国烟草企业文化建设纲要，在

37、全行业掀起了“两个至上”的大讨论活动，为“将军文化”的整合提升提供了强有力的理论指导，营造了良好的舆论氛围。 按照国家局和山东省中烟工业公司的总体部署，集团制订了“两个至上”大讨论及企业文化整合提升工作实施方案。在此基础上，集团还组织开展了“两个至上”征文、演讲比赛、黑板报展评等多种活动，使广大员工深刻认识到“两个至上”行业共同价值观的重要性，并坚定了员工积极投身行业改革的信心，为“将军文化”的整合提升奠定了坚实的思想基础。 在国家局中国烟草企业文化建设纲要和“两个至上”行业共同价值观的指导下，“将军文化”定位于文化管理，体现出了“诚信”、“和谐”、“创新”“整体最优”和“绩效引导”五大文化特

38、征，着眼于文化管理“五个结合”和“五项修炼”，诚于外，和于内，实现整体最优。“创新”和“绩效引导”体现了竞争意识和创新意识，激发了员工的活力，构成了“将军文化”的基本框架。这一文化理念体系体现了“将军文化”的传承性、前瞻性、系统性和个性化，强化了将军集团在发展过程中的市场、人才、创新、学习和品牌意识，突出了集团“整体最优”的企业文化管理特色。为更好地提升“将军文化”，培育企业核心竞争力，集团还制定了“将军文化”5年发展规划，首次把“将军文化”建设纳入集团“十一五”发展规划，明确了提升企业员工价值理念、提升企业品牌价值、完善企业文化制度和机制、构建企业文化管理模式的总体目标。 同时，为进一步加强

39、对企业文化建设的领导，集团建立并完善了“将军文化”运行机制，成立了企业文化建设委员会，并建立了以科学理论为指导，合理、可操作的文化考评体系，全面、系统、准确地考评各单位、各部门文化建设的实际绩效，为“将军文化”的不断提升提供依据。 企业发展的动力源泉-河北白沙烟草有限责任公司企业文化建设纪实 （东方烟草报社） 为主动应对市场挑战，积极参与市场竞争，河北白沙烟草有限责任公司把着力点放在培育优秀的企业文化上，在精心打造企业文化品牌、努力培育具有鲜明自身特色的文化氛围方面进行了积极的探索和实践。 以人为本 推进企业行为文化建设 河北白沙烟草有限责任公司培育行为文化的基点是视员工为真正的主人，根本点是

40、切实体现以人为本的管理思想，着力点是以决策、管理、示范行为影响人、激励人、鼓舞人。 大力倡导以德治企。近年来，河北白沙烟草有限责任公司积极倡导以德治企，开展了以“一抓、二争、三创”为主要内容的精神文明创建活动，完善了“横向到边、纵向到底”的思想政治工作网络体系。重点完善了职工思想动态分析报告制度，建立了一套行之有效的、及时解决职工倾向性思想问题的运行机制。 实施人才工程，创建学习型企业。河北白沙烟草有限责任公司着重树立“团队学习”、“工作学习化、学习工作化”、“学习重在创新”和“系统思考” 4 种全新的学习理念。以人力资源开发为中心，建立健全学习型组织管理体系，把企业、员工、社会的教育需求融为

41、一体，全面构建职工终身教育体系。实施“ 4060 人才工程”，通过与大学联合办学，从优秀青年管理者中选拔培养 40 名研究生，同时定向培养 60 名适应现代化生产要求的高级技术工人，为企业的长远发展奠定人才基础。重点建设 3 支队伍：一支具有现代经营理论、掌握科学管理知识、富有开拓精神的经营管理人才队伍；一支掌握高新技术、创新能力强的科研、人才队伍；一支爱岗敬业、综合素质高的营销人才队伍。 积极推行民主管理。为确保干部职工能够及时参与企业经营管理，河北白沙烟草有限责任公司建立完善企务公开制度，凡经营管理重大事项都要在企务公开栏里进行公示，努力提高管理透明度。为进一步畅通渠道，还定期召开职工代表

42、大会、设立意见箱，让员工积极参政议政，充分、自由地表达自己的意愿，行使好监督权。 精心实施“民心工程”。始终关注员工的切身利益，他们修建了食堂、更新了生产一线的空调设备，为员工提供了方便。 精益求精 推进企业质量文化建设 质量是企业的生命，设备是产品的基础，是质量的依托。为实施质量文化战略，河北白沙烟草有限责任公司加大了硬件设备的投入。近年来，河北白沙烟草有限责任公司先后投资 3 个多亿，瞄准国际卷烟工业科技水平实施技术改造项目 50 多项，新增改造设备 400 余台 ( 套 ) ，大大提高了硬件设备的先进水平，为提高卷烟制丝工艺水平和卷烟质量提供了有力保障。 稳定的质量离不开科学的管理。质量

43、管理方面，在强化全员质量意识的同时，河北白沙烟草有限责任公司完善了产品质量监控体系，把质量作为主要考核指标，实行一票否决，对产品实行质量三级检查制度，对每个机台生产的卷烟实行质量服务跟踪卡制度。把烟叶基地当作“第一车间”建设，筛选出具有优越生态条件的原料基地，使管理关口前置，质量控制前移。如今，“精益求精、追求完美、优质服务、创造满意”的质量方针、质量目标连同实施举措已深入员工心中，落实到每个岗位，质量管理已真正步出“要我做”的老习惯，进入“我要做”的新境界。 依托载体 推进企业形象文化建设 河北白沙烟草有限责任公司在产品的开发和改造中，提出了“让消费者的健康与满足同在”的崭新理念。在销售产品

44、的同时，着力加强对企业形象的宣传。选派精兵强将，充实营销队伍，推行了富有特色的“扎根工程”，以服务促销售，以形象保市场，使河北白沙烟草有限责任公司的形象深深植根于消费者心中。 在完成生产经营任务的同时，热心公益事业，爱心回报社会成为企业文化建设的一个主题内容。河北白沙烟草有限责任公司组建了“西柏坡”艺术团，不间断地进行慰问演出，同时开展了捐资助教、资助失学儿童等社会公益活动。近年来，企业先后投入近 800 万元支持公益事业，扶贫帮困投入几十万元，职工个人捐款 3 万余元，捐衣物 1 万多件。这些措施扩大了企业知名度，提升了产品知名度，提高了公司在社会上的美誉度，更赋予产品一定的文化内涵，为企业

45、和产品在社会上树立起了良好的形象。 构筑诚信 推进企业信用文化建设 对于企业来说，诚信是旗帜，诚信是形象，诚信是效益，诚信是生产力，诚信是生存之本，是社会主义市场经济体制对企业的基本要求。近年来，河北白沙烟草有限责任公司的快速发展，也是诚信经营的一个例证。在生产经营过程中，河北白沙烟草有限责任公司严格按照计划任务组织安排生产，保持了市场的稳定；在物资采购上，严格执行国家的采购政策，坚持按质比价采购，维护市场秩序；在市场营销中，严格按照上级销售政策开展工作，不搞任何形式的变相折扣和赠送等不公平竞争手段，而是以一流产品和优质服务赢得消费者的满意，从而为企业赢得了市场和发展空间。 河北白沙烟草有限责

46、任公司通过诚信观念的广泛宣传，普及诚信知识，倡导诚信观念，形成人人讲诚信、人人重诚信的良好风尚。以建设“道德为支撑、产权为基础、法律为保障”的诚信体系为目标，制定出企业和职工共同遵守的诚信规范。通过信用文化建设提高企业良好的社会形象，确立品牌良好的市场形象，树立职工良好的职业道德形象。河北白沙烟草有限责任公司以遵纪守法、诚实守信的实际行动，对社会承诺：做遵纪守法模范，创诚实守信企业，讲社会责任，不损人利己；对行业承诺：讲依法经营，不违法违纪，讲公平竞争，不违规逾矩；对商业伙伴承诺：讲商业信誉，不违约失信；对企业职工承诺：讲真话实话，不弄虚作假。 通过这些实践，河北白沙烟草有限责任公司的企业文化

47、建设取得了比较好的效果，企业文化成为了企业发展的动力源泉。 大道至诚河北张家口卷烟厂企业文化综述 （东方烟草报社） 企业的核心竞争力来源于持续不断的创新能力，而强大的创新能力则基于强势的企业文化。企业文化的形成和确立支撑着企业的主体大厦，延续着企业发展的命脉。河北张家口卷烟厂的决策者认识到，一个企业若想具有持久的生命力，必须全方位创立有特色的优秀企业文化。正如该厂党委书记、厂长师进辉所讲，“如果把企业文化建设看作是一项工程的话，那么它不仅仅是一项文化工程，还是一项精神工程、思想工程和经济工程，更是一项团结和凝聚全体张烟人，调动各方面积极性，实现张烟全面发展的战略工程”。从2004年11月开始，

48、张家口卷烟厂与北京仁达方略管理咨询有限公司共同组成企业文化建设联合项目组，正式启动了张烟企业文化建设工程。他们对张烟60多年的企业文化进行梳理、整合、提炼，深入挖掘张烟文化底蕴，融入现代企业理念，以此形成全新的、富有特色的张烟企业“诚”文化，确立了以“钻石”为象征，以“精造烟中佳品，诚报家国天下”为企业使命，以“至诚、超越”为企业精神，以“诚信、科学、创新、进步”为企业价值观的企业文化核心；形成了“诚信致远，超值奉献”的经营理念、“依法、科学、民主、实效”的管理理念和“诚信、活力、效率、和谐”的形象理念等一系列经营管理理念。在“诚”文化理念的指引下，确立了以“诚”为核心的品牌文化和“至醇至诚，钻石永恒”的品牌宣传语。同时，形成了企业统一的标识和职工教育培训体系，确定了厂歌钻石之歌。 张烟文化以“文化宣言”的形式进行系统总结，以经济全球化、烟草行业改革、市场竞争局势变化为宏观背景，以“诚”为主题，以发展为核心，鲜明地提出并阐明张烟的价值主张。宣言是张烟面对环境变化所作出的主动、系统并具有未来意义的回应。其总结了张烟