某银行企业文化建设研究.docx
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1、建设银行山东省分行企业文化建设研究学 号: 学生姓名: 学位类别: 工商管理硕士 专业名称: 工 商 管 理 研究方向: 人力资源管理 导师姓名: 二一五年十月摘 要当今世界企业文化作为一个企业生存和发展的核心,对提升企业竞争力起着至关重要的作用。一个没有文化的企业就像是一个没有灵魂的人,没有源头的水,不可能有未来。随着我国经济进入新常态,我国金融体制的改革也在加速推进,互联网金融的异军突起带动了一场金融行业的重新洗牌。在此背景下,我国国有商业银行也迎来了全新的发展机遇和挑战。一方面金融服务的业态更加多元;另一方面各类金融产品的背后隐藏着风险。国有银行如何在新时期抢占市场份额,增强品牌竞争力,
2、是摆在银行业面前共同的难题。相较于其他企业来说,现阶段银行提供的金融产品和服务具有很强的同质性,容易被竞争对手模仿和复制。因此,要想在激烈的竞争中体现出自己独特的优势和核心竞争力,企业文化的建设无疑将会起到举足轻重的作用。商业银行的服务、品牌、效率、管理等一系列因素,构成了银行的竞争力,而将这一系列因素融合起来为构建商业银行企业文化奠定了坚实的基础。因此,文化建设对商业银行来说至关重要。近年来,山东省分行企业文化建设成效显著,但也存在着不足之处。本文通过问卷调查的形式,在问卷的设计、发放以及回收过程中注重与员工的交流和沟通,从而使本文初步掌握了现阶段各类员工对文化建设的不同看法和观点,主要表现
3、在如下几个方面:一是文化建设“人治”色彩明显,传承性不够;二是很多文化项目流于形式,缺乏执行力;三是省、市行文化差异较大,不统一;四是文化的创新能力不足。鉴于上述分析,本文以企业文化建设的理论知识为指导,同时运用理论与实践相结合的方法,从逻辑上推导了山东省分行未来企业文化建设的路径,重点从物质层面、行为层面、制度层面以及精神层面提出了构建和完善山东省分行文化建设的策略。本文的研究结论有助于我们找到加强建设银行企业文化的路径和方法,并对提高企业经济效益、社会效益有所启示。 关键词:建设银行 企业文化 建设研究 IABSTRACTThe worlds corporate culture as th
4、e core of a business survival and development, and to enhance the competitiveness of enterprises play a vital role. A business without culture is like a person without a soul, non- source of water and will not be a future.As Chinas economy has entered a new norm, reform of the financial system in Ch
5、ina is also accelerating, the sudden emergence of the Internet financial reshuffle led to a financial sector. In this context, Chinas state-owned commercial banks have also ushered in a new development opportunities and challenges. On the one hand the forms more diverse financial services; behind th
6、e other hand, various types of financial products hidden risks. How state-owned banks to seize market share in the new period, and enhance the competitiveness of the brand, it is placed in front of banks common problem. Compared to other companies, financial products and services provided by the ban
7、ks at this stage it has a strong homogeneity, easily imitated by competitors and copying. Therefore, in order to reflect the fierce competition in their own unique strengths and core competencies, building corporate culture will no doubt play a decisive role. Service commercial banks a number of fac
8、tors, brand, efficiency, management, etc., constitute the competitiveness of the banks, and this series of factors converged together to build a commercial bank corporate culture has laid a solid foundation. Therefore, culture is essential for the construction of commercial banks.In recent years, Sh
9、andong branch enterprise culture construction achieved remarkable results, but there are also shortcomings. Through a questionnaire, focusing on communication and communication with employees in questionnaire design, issuance and recovery process, so that the article initially mastered the various t
10、ypes of employees at this stage of the cultural construction of different views and opinions, mainly in the following several aspects: First, the cultural construction of rule of man color clear, inheritance is not enough; the second is a lot of cultural projects, saying the lack of execution; three
11、 provinces, a larger city line cultural differences, is not uniform; Fourth, cultural innovation can insufficient.In view of the above analysis, this paper theoretical knowledge of corporate culture as a guide, while the use of a combination of theory and practice of the method, theoretically Shando
12、ng branch of the future path of corporate culture, focusing on the physical level, the behavioral level, the institutional level and spiritual proposes strategies to build and improve cultural construction in Shandong Province branch. Conclusions of this study will help us find the path and methods
13、to strengthen the corporate culture of China Construction Bank, and to enhance their economic and social benefits have implications.Key words: China Construction Bank, corporate culture, construction researchI目 录第一章 绪论1第一节 研究背景与意义1一、研究背景1二、研究意义1第二节 相关文献综述及评判2一、国外企业文化研究发展概述2二、国内企业文化研究发展历程3三、对文献的评判4第三
14、节 研究思路、框架及方法5一、研究思路5二、研究框架5三、研究方法6第四节 本文的创新之处7第二章 企业文化相关理论8第一节 企业文化定义8第二节 商业银行企业文化建设的历程9第三节 商业银行企业文化的特征及功能10一、商业银行企业文化的特征10二、商业银行企业文化的功能10第三章 建设银行山东省分行文化建设现状12第一节 建设银行简介12第二节 文化建设在建设银行发展中的内容12一、精神文化方面12二、制度文化方面14三、行为文化方面15四、物质文化方面16第四章 山东省分行文化建设问题及成因分析17第一节 问卷调查17一、问卷调查的目的17二、样本的选取17三、调查问卷的设计17四、调查结
15、果评述18第二节 文化建设存在问题的成因分析22一、文化建设传承性不够,“人治”色彩较重22二、文化建设形式重于内容,执行力有瑕疵23三、省、市行文化存在差异、不统一23四、过多模仿,缺乏创新24第五章 加强建设银行文化建设的路径25第一节 山东省分行文化建设的目标和思路25第二节 建设银行山东分行文化建设的原则25一、个体与整体的统一25二、维护传统和改革创新的统一26第三节 建设银行山东分行文化建设的内容26一、塑造企业文化的精神实质26三、建立健全物质激励29四、构建约束和监督机制30第四节 建设银行山东分行文化建设的保障措施31一、组织保障31二、正确的处理集权与分权的关系31第六章
16、研究结论与展望33第一节 研究结论33第二节 研究局限性与展望33参考文献34附录36致 谢3911第一章 绪论第一节 研究背景与意义一、研究背景商业银行的竞争,在表象上虽然是产品占有市场份额与创造利润等方方面面的竞争,但内在的决定因素是人力资源管理效能的竞争,在本质上最终则要取决于企业文化力的竞争。对于企业文化的研究源于二战后的日本,身为战败国的日本,在生产资料极度匮乏的情况下,用了短短30年的时间,崛起为世界第二大经济体,这引起了美国社会的极大关注。美国的经济学家和管理学家,通过对战后日本企业发展轨迹的深入调研和剖析后发现,有一种企业精神在支撑着日本企业的快速发展,这种精神即被称之为“企业
17、文化”。最具有典型代表意义的公司是日本松下电器,为了能使公司上下保持热情,为公司的利益和目标而奋斗,其总裁松下幸之助制定了“松下七条精神”,明确的阐述了企业精神。如果说一个企业是一部设计精良的机器,那么企业文化就是能够让这部机器高效流畅运转的动力所在。随着全球化时代的来临,企业间的竞争空前激烈,与此同时企业过去发展所面临的约束条件,比如资金、技术、人才等资源,已经开始在全球范围配置。因此,如何对这些来自全球不同地域的优质资源进行高效整合,不仅事关企业的未来发展,而且也考验着企业凝聚力。德鲁克管理咨询公司董事长彼得.德鲁克就曾经指出:“管理,应以文化为基础”。拥有优秀的企业精神或企业文化能够优化
18、资源配置,驱动企业包容并蓄,汲取能量快速发展;反之,如果企业精神无法将不同的资源整合在一起,就会出现一盘散沙的局面,出现资源浪费的情况。因此,自20世纪80年代至今,理论和实务界对企业文化的研究和探索方兴未艾。二、研究意义(一)理论意义目前,国内对我国商业银行企业文化建设的研究屈指可数,真正能够发挥企业文化作用的更如凤毛麟角。本文试图通过对建设银行的企业文化建设的现状、存在问题、企业文化建设模式等方面的研究分析,在一定程度上弥补了现有研究对我国商业银行企业文化建设研究的不足,具有一定的学术意义。(二)实际意义本文的研究一方面对构建建设银行优秀的企业文化,增强企业的凝聚力和核心竞争力提供了参考;
19、另一方面,对加强我国商业银行现阶段的企业文化建设,提高我国商业银行适应市场经济发展的能力,培育我国商业银行的创新性和主动性,使得其在激烈的市场竞争中立于不败之地也具有十分重要的现实意义。第二节 相关文献综述及评判一、国外企业文化研究发展概述国外关于企业文化的研究浩如烟海,20世纪80年代初期,美国最早提出了企业文化理论。当时的美国经历了越南战争和石油危机,经济发展陷入低谷,人们对未来经济陷入了迷茫和恐慌,而反观此时的日本,却经历了史上飞速发展的黄金十年,从二战后几乎沦为废墟到经济飞速发展成为世界第二大经济体,涌现出了一大批的世界级企业。这一现象引起了美国学者的兴趣,他们通过研究发现,日本企业之
20、所以发展如此之快,就是因为企业精神(文化)。自此,企业文化理论开始慢慢被人们所熟知和接受,并在全球风靡开来。本文将国外对于企业文化理论的研究分为四个时期加以归纳。第一时期,企业文化起源。沙因1985年在组织文化与领导一书中提出了著名的“沙因文化模型”,概括了企业文化的本质、构成和行成过程,该书后来成为了组织文化领域的典范之作。20世纪80年代中期,随着美国理论和学术界掀起了研究日本经济飞速发展之谜,引发了学者们对于企业文化的探讨,研究结果认为,日本经济的飞越,最重要的并不是日本企业的设备和技术有多先进,也不是日本企业的资金和制度,而是企业文化(查理德.帕斯卡,1986)。威廉.大内在Z理论美国
21、企业怎样迎接日本的挑战中提出了与文化相匹配的三种组织类型:一是A(America)型组织,二是J (Japan)型组织,三是Z型组织,其中Z型组织是结合了A型和J型组织的各自管理优势的基础上而提出来的一种组织类型。这些企业文化理论的研究奠定了后期人们研究的基础,成为该领域的经典之作。第二时期,文化创造价值。随着人们对于企业文化理论研究的不断深入,虽然企业文化理论已经深入人心,为大多数人们所了解,这一阶段国外对于企业文化的研究主要集中在文化是否能够创造价值这一层面。1992年,美国两位学者詹姆赫斯克特和约翰科特通过对杜邦公司、宝洁和花旗等两百多家美国知名的大型企业进行了研究,通过实证分析证明了优
22、秀的企业文化对于企业经营业绩的正向促进作用,后来,詹姆赫斯克特和约翰科特将这一研究成果撰写出版企业文化与经营业绩,回答了人们对于文化是否能够创造价值的疑虑,从实践意义上促进了企业文化的发展。第三时期,企业文化再造。彼得圣吉在其著作第五项修炼中认为,在当今日益激烈的竞争环境下,企业要想立于不败之地就需要主动超越自我,不断学习,并且学的比对手快,这也是学习型组织的主要特征。彼得圣吉还认为,个人要想实现自我价值的超越,就需要建立一个称之为个人的“愿景”,通俗的说,这个愿景就是每个人自己内心最想做的事情,并为之未来前景奋斗的方向。迈克尔哈默和詹姆斯钱皮提出了企业再造的理念。它是指对思想上进行再造,重新
23、思考和设计企业文化,以使其适应时代发展的要求。第四时期,文化泛在管理。进入新世纪以来,全球经济开始一体化,跨国公司的大量涌现使得国与国之间的文化交流不断加深,因此这一时期跨文化管理开始走进人们的视野,如何处理和协调不同文化之间的摩擦和碰撞,有效地整合企业的资源,提升竞争实力,对于一个企业的生存和发展越来越重要。企业如果能够很好地处理和协调不同文化的差异所带来的障碍,并将这些不同的文化有机地结合在一起,那么这些将是企业宝贵的资源,表1简要描述了不同阶段,人们对企业文化的研究及其代表作。表1国外企业文化相关理论阶段代表人物和代表作或观点企业文化起源沙因组织文化与领导力;查理德.帕斯卡日本的管理艺术
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