某某年湖南三星锻造公司员工手册.docx
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1、 员工手册湖南三星锻造有限公司二零零九年 目 录欢迎辞1董事长致词2总经理致词2公司文化3公司简介3组织机构4第一章入职指引5第一条个人资料5第二条报到程序5第三条入职培训5第四条入职引导人5第五条工作时间6第六条试用与转正6第二章行为规范6第七条您要遵守的基本准则6第八条您的仪容仪表规范6第九条您的着装规范:6第十条您的日常和办公礼仪规范7第十一条您要掌握的接待礼仪规范7第十二条您要掌握的电话礼仪7第十三条您要随时脱口而出的文明礼貌用语8第三章职业道德8第十四条文明礼貌8第十五条爱岗敬业8第十六条诚实守信9第十七条办事公道9第十八条勤劳节俭9第十九条遵纪守法9第二十条团结互助9第二十一条开拓
2、创新9第四章职务行为准则10第二十二条基本原则10第二十三条经营活动10第二十四条兼职10第二十五条个人投资11第二十六条利益11第二十七条佣金和回扣11第二十八条交际应酬11第二十九条保密义务11第三十条保护公司资产11第三十一条行为的自我判断与咨询11第五章员工权利与义务12第三十二条员工权利12第三十三条员工义务12第六章人事管理12第三十四条劳动合同12第三十五条调职12第三十六条晋升13第三十七条离职13第三十八条裁员13第七章考勤13第三十九条考勤类别13第四十条考勤方式14第四十一条考勤相关规定14第八章薪酬14第四十二条薪酬构成14第四十三条薪酬形式15第四十四条工资支付15第
3、四十五条薪酬调整15第四十六条加班规定15第九章福利16第四十七条用餐16第四十八条住宿16第四十九条社会劳动保险16第五十条休假16第五十一条其他17第五十二条申诉17第十章奖励17第五十三条奖励分类18第五十四条奖励范围及标准18第十一章惩罚19第五十五条惩罚分类19第五十六条惩罚范围及标准19第十二章安全守则22第五十七条安全准则22第五十八条防火23第五十九条健康安全23第六十条意外事件23第六十一条紧急事故23第六十二条防其他安全事故23第十三章员工关系与沟通23第六十三条原则24第六十四条沟通渠道24第六十五条申诉程序25 欢迎辞海纳百川,英才汇聚。欢迎您成为湖南三星锻造有限公司大
4、家庭中的一员,共同致力于用锻造技术造福人类的事业!从现在开始,三星锻造明天的每一个进步,都与您的努力密切相关。我们为您准备了这本小册子,请您仔细阅读。这本小册子将向您陈述三星锻造的公司历史、组织结构、管理理念、企业文化和价值观,介绍您需遵守的最基本的规章制度,讲解您所拥有的基本权利与应履行的责任和义务,帮助您更快地融入团队,愉快有效地开展工作手册内容适用于经湖南三星锻造有限公司按规定程序经批准录用的所有员工。如果您在阅读或执行中有任何的疑问,请与您的上司或综合部的同事联系,我们都很乐意解答您的疑惑,并和您坦诚地进行讨论和交流。特别提醒您注意的是:由于篇幅有限,我们只选择了新员工应先知晓、老员工
5、需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外,通过公司主页及其他资料,查阅更为详尽的信息,并请您随时注意公司公布和通知的有关最新信息,并以公司最新公布和通知的信息内容为准。湖南三星锻造有限公司二零零八年九月 相片董事长致词能够来到这里工作,您一定经过了各种不同的挑战和选择,我理解您的期盼和不安,同时也尊重您的选择,对您乐观和积极向上的工作态度表示钦佩。我相信,在不久的将来,您一定会感到今天的选择是有价值的,您将会有许多机会与公司共同提高,共同进步!我们将创造更高质量的服务与管理,为此,您们每一位员工都将在不同的岗位上发挥必不可少的作用,此手册为您们提供了公司的有关资料,请认真了解熟悉您们的职责,了解
6、公司的制度,以便您们更好的适应公司工作的环境。相信您们会在平凡的工作岗位中,做出不平凡的成绩,并真诚的期望我们长久、愉快的合作。相片总经理致词公司文化公司LOGO:标志寓意:希望之星 智慧之星 财富之星企业使命:致力于用锻造技术造福人类企业愿景:做锻造行业上市公司的常青树企业目标:树立三星锻造品牌,在锻造领域进入优秀供应商行列。企业宗旨:为客户创造价值 为员工创造机会 为股东创造财富 为社会创造效益企业精神:诚信务实 勤奋高效 创新卓越 团队奉献企业作风:主动工作 迅速反应 高度负责 准确到位质 量 观:保证我们的产品满足客户要求 保证我们的工作让下一道工序满意安 全 观:防微杜渐 任何事故都
7、是可以避免的人 才 观:适用即人才 育才重才竞才 人尽其才成 本 观:省下的不仅是利润 更是竞争力的增强公司简介公司全称:湖南三星锻造有限公司 HUNAN SANXING FORGING CO.,LTD公司简称:三星锻造公司概况:湖南三星锻造有限公司(含全资子公司涟源华龙车轴有限责任公司)地处湖南省娄底市西郊,占地面积20.5万平方米,是湖南三星投资集团于二00八年三月收购原湖南省锻造厂(大型军工破产企业、原隶属于湖南省国防科工办)而组建的一家民营控股改制企业。公司成立后,承接了原湖南省锻造厂铁道车辆车轴和军工产品等所有生产业务,并投入资金进行技术改造、扩大生产经营规模,于二00八年四月迅速恢
8、复生产,成为娄底市、本省乃至中南较大的一家新型专业锻造公司(原湖南省锻造厂曾被外界称为“中南锻造中心”)。公司现有资产1.07亿元,拥有110吨模锻锤及配套生产设备54台(套)和一条800MN自动化快锻机生产线,年产各类锻件1万吨,销售收入1.05亿元。公司具有铁道车辆车轴和军工产品生产许可资质,同时正在加大开发装备制造工业产品。目前聘用的近300名员工基本来自原湖南省锻造厂的工程技术、企业管理人员及技术工人,最大限度地安置了原工厂破产下岗人员就业(占公司员工总数的95%)。目前公司生产经营及各项管理工作已步入正轨,企业已通过ISO9001:2000质量管理体系认证。公司的发展方向是:通过加大
9、技改力度,在巩固和发展铁道车辆车轴和军工锻件等拳头产品基础上,延伸装备制造产业链,并形成锻造和机械加工一条龙的生产格局,制造出自身的品牌终端产品,使企业优化升级,不断做大做强,在五年内建成“娄底锻造工业园”,成为娄底装备制造业的民营龙头企业。组织机构董事长总经理技术质量部监事会董事会股东会审计委员会绩效考核委员会生产设备副总经理经营副总经理技术质量副总经理采购管理委员会综合管理部物资采购部生产设备部总经理助理财务部财务总监董事会秘书市场营销部第一章 入职指引第一条 个人资料加入三星锻造时,您须向综合部提供并缴验下列证件资料:(一) 居民身份证;(二) 最高学历证书原件;(三) 工作证明;(四)
10、 婚姻状况证明;(五) 计划生育证明;(六) 独生子女证的复印件;(七) 一寸免冠近照四张。您须亲笔填报准确的个人资料,当个人资料有以下更改或补充时,请您于一个月内填写个人情况变更申报表,交给综合部,以确保与您有关的各项权益:(一) 姓名;(二) 家庭地址和电话号码;(三) 婚姻状况;(四) 出现事故或紧急情况时的联系人。公司提倡诚实守信,并保留审查您所提供个人资料的权利,如有虚假隐瞒,将对您视情节轻重做出处理,甚至立即被终止试用或解除劳动合同。第二条 报到程序您接到录用通知后,应在指定日期到综合部报到,填写员工报到登记表,如您因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。报到程序
11、包括:(一) 办理报到登记手续,领取考勤卡、办公用品和资料等;(二) 与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。第三条 入职培训为了使您尽快了解公司情况,熟悉工作环境,掌握必要的工作手段和技能,明确工作的规范和要求,顺利地投入到工作之中去,公司将安排您参加入职培训。试用期间,公司综合部会指定人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。部门引导的内容包括向新员工介绍公司情况、本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求,帮助新员工了解公司有关规章制度。第四条 入职引导人为了能帮助您尽快融入公司,您除了在试用期内接受入职培训外,公司指定入职引导人指导您的工作。入职引导人的工
12、作主要包括以下内容:(一) 协助您确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等。(二) 引导您熟悉工作环境、部门职能和业务流程以及相关业务接口人。(三) 讲解您本职工作内容和要求,帮助您了解公司有关制度和规定,协助您学习员工手册等资料。(四) 安排您参加入职培训。(五) 根据您部门的工作目标,与您共同制定工作计划,合理安排您的日常工作和阶段目标。(六) 在日常工作中,定期同您进行正式面谈(建议每月至少一次),根据您工作计划的完成情况和表现,及时总结成绩与不足,并给予适时的鼓励或指导。(七) 试用期满,对您进行考核, 同时将考核结果反馈给您,以便提高和改进。第五条 工作时间公司管理岗人员实行每
13、周6天工作制(星期一至星期六),其中星期一至星期五为正常班时间,星期六为加班,周日及国家法定节假日为休息时间。管理类和正常班工作人员作息时间为:(一) 夏季上午7:3011:30,下午14:0018:00;(二) 冬季上午8:0012:00,下午13:3017:30部门负责人、考勤员、交接班人员需提前和推迟10分钟上下班。保洁员上班时间:夏季7:00;冬季7:30倒班制工作人员,按照三班作业时间上下班。工作作息时间如有调整,由综合部另行公布。如有紧急事务或临时突发任务,应服从公司的工作时间安排。第六条 试用与转正您的试用期一般是13个月(最长6个月)。试用期内您享受相关岗位的试用期工资。试用期
14、间,如果您感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,您可提出辞职,将辞职报告递交所在部门负责人签批,交综合部报公司领导审批,并完成工作交接及债权债务清理后可办理离职手续。相应的,公司根据您试用期的表现,对您的职务、岗位和试用期进行调整;如果您在试用期的工作表现未达到岗位要求,公司可对您终止试用予以辞退。您试用期满后,经考核合格,填写员工转正申请表,由所在部门主管签署意见,经主管业务的副总经理和综合部审核,报总经理审批后予以转正。在试用期间,如您表现突出,经过考核后,可缩短试用期,提前转正。如在试用期内请假,您的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月,则作自动离职处理。
15、第二章 行为规范第七条 您要遵守的基本准则(一) 遵守中华人民共和国各项法律法规。(二) 遵守劳动合同中的各项规定。(三) 遵守公司的一切规章,公告及通告。(四) 在代表公司的各项活动中,必须维护公司荣誉与利益。(五) 在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧。(六) 公司提倡互相信任的工作氛围,员工之间应该相互尊敬、相互信任。(七) 积极参与公司组织的各种有益(文体、社会)活动。第八条 您的仪容仪表规范(一) 头发要保持干净整齐、无异味;男士不留长发、怪发,女士不留怪异发型。(二) 指甲应经常修剪,保持清洁;男士不得蓄须;女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹。工作时间不佩戴炫耀性或易
16、脱落首饰。(三) 工作期间尽量不吃有异味食物,保持口气清洁。第九条 您的着装规范:着装规范的原则是:端庄、大方、整洁、得体、便于工作。(一) 在工作场所有工装着装要求的,按具体规定着装。没有规定的提倡职业着装,也可着便装,但短裤、无袖装、超短裙、薄露透装、凉鞋、拖鞋不在此列。(二) 参加商务活动以及重要会议时着正装。(三) 着装时注意发型、外套、衬衣、领带、鞋、袜及饰物的搭配。(四) 鞋面应保持清洁,不穿带钉子的鞋,不穿使脚部过于暴露的鞋子,女士以半高跟鞋为宜;女士袜子以近肤色为宜,男士袜子以近深色为宜。第十条 您的日常和办公礼仪规范(一) 与客户、同事、熟人相遇致以问候或点头行礼表示致意。(
17、二) 与对方迎面相遇时,要靠右侧行走,若道路较窄,应主动让路;上下楼梯,遵循右侧通行的原则,不跑步上下楼梯,人多时不拥挤;在通道、走廊行走时要放轻脚步;与客人同行时,要让客人走在前面,并主动为客人开门;如遇客人在通道或其他地方谈话时,不要从中间穿过,若因路窄,应先说“对不起”,然后通过。(三) 工作期间,您应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑,不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华,不在客人面前吃东西。坐岗时坐姿要端正,不得在工作场所脱鞋、换袜。(四) 出入别人办公室,要先轻轻敲门,听到应答后再进入,并回手轻轻关门;如对方正在讲话或电话中,要稍等静候,如遇急事
18、要打断对方说话,要把握机会,说“对不起,六打扰一下”。(五) 递送单据或票据,要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的,要将签收单放在对方面前,不能随手乱抛或随意摔在桌台上。(六) 不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西,如因工作确需移动别人物品时应先征得同意、再轻拿轻放,整理完后要放回原处。(七) 不在公共场所拉手、扒肩、挎胳膊、挖鼻孔等。第十一条 您要掌握的接待礼仪规范(一) 在办公室接待来访客人一般要起立,脸部自然,眼睛平视着对方。(二) 站立迎宾时,女士两脚并立,双手虎口交叉自然放在身前;男士若是两脚并立,则两手放在身后,若是两脚开立,两手定要放在身子两侧。(三) 握手时,
19、姿势要端正自然,用力要适当,时间不宜过长。同女性客人握手,一般不要先伸手。(四) 给客人端茶送水,水不要斟得过满或太少,八成为宜。捧茶时,用右手端着杯子下半部,左手扶杯,送到客人面前。(五) 当坐着与对方谈话时,身子略前倾。当站着与对方谈话时,要面向对方,保持约1米的距离,双手自然地放在身侧。(六) 交谈时,不左顾右盼或漫不经心,不上下打量客人,注意目光接触和聆听。不要随便打断和否定对方的意见,如需插话时,应等别人讲完一句后,说声“对不起,打扰一下”,再插话。说话时注意时间,简单明了,语气谦和,不说大话,不责备别人,不露厌烦神色。(七) 要根据具体情况决定恰当的送行方式,一般客人以送出办公室或
20、楼层为宜,重要客户应送至大门以外,送行时在承在客人离去后再返回。第十二条 您要掌握的电话礼仪(一) 电话铃响后,应及时接听,不让铃声超过三声,拿起电话筒应先说“您好!三星锻造”;电话应简明扼要,不在电话中聊天;通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。(二) 若对方要求找人时,应说“请稍等”;如果要找的人不在时,应说“对不起,他现在不在,我可以帮您什么”;(三) 对方查询工作,如果知情不涉及保密,可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密,应说“对不起,此事我不太清楚。”(四) 对方拨错电话时,应说“对不起,您拨错电话号码了,请您查准后再拨”。(五) 往外打电话,对方接听时,应先说“您好!”
21、请对方叫人时,应说“麻烦您叫下听电话”,若没有找到,应说“谢谢您”。(六) 若请对方帮忙,应说“您可以记录一下吗?谢谢”“您可以帮我查一下*吗?谢谢。”(七) 在用电话上传下达时,应注意语言流畅,简明准确,对上级或有关部门的电话通知,应自报单位、姓名后,说“请讲”、“请稍等,我记录一下”,“请放心,我一定通知到”。假如没有听清楚,应说“麻烦您再重复一遍”。(八) 通话结束时,对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者,要等对方挂断后,再放电话。(九) 在下达通知时,应先问对方的单位、姓名、职务等,然后说“请您记录(再讲述通知内容)”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”“再见”等。(十) 拨错电话时,
22、应说“对不起,我拨错电话号码了”。(十一) 挂断电话时应说“再见”。第十三条 您要随时脱口而出的文明礼貌用语(一) 十字文明用语:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。(二) 使用“五声”:送声、迎声、致谢声、问候声、谦声(三) 不用“四语”:四语:蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语(四) 做到“六不讲”:不讲低级庸俗口头语;不讲生硬唐突语;不讲讽刺挖苦语;不讲有损别人人格语;不讲欺骗糊弄语;不讲伤害自尊心语。第三章 职业道德第十四条 文明礼貌文明礼貌是从业人员的基本素质,是塑造企业形象的需要。文明礼貌的具体要求(一) 仪表端庄:衣着大方,鞋袜搭配合理,饰品和化妆要适当,面部、头发和手
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