某旅游有限公司员工手册.docx

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1、职员手册黄山鹿鸣谷生态旅游开发有限公司黄山黄帝源旅游有限公司员工手册42职员手册第一部分目 录欢迎辞第一部分 公司介绍篇第一章 公司简介第二章 企业文化第三章 员工礼仪第四章 职业守则第五章 健康与安全第六章 员工关系与沟通第二部分 规章制度篇第一章 招聘管理制度第二章 任用管理制度第三章 劳动合同管理制度第四章 薪酬福利管理制度第五章 休息休假管理制度第六章 考勤和工时管理制度第七章 绩效管理制度第八章 培训与发展管理制度第九章 保密管理制度第十章 计算机管理制度第十一章 奖惩管理制度欢 迎 辞欢迎你加入鹿鸣谷-黄山. 黄帝源，共同参与公司未来的发展！从今天起，你将与我们一起努力和创造，明天

2、的鹿鸣谷将会更加美好！为了使你尽快了解公司、融入公司，我们为你准备了这本职员手册，它向你介绍了鹿鸣谷的企业文化、员工礼仪，也告知了公司人事政策及培训、薪酬、绩效等规章制度，讲解了你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，让你在最短的时间内了解公司并愉快地开展工作。请你仔细阅读，若对本手册中有不解之处，可随时向办公室咨询，我们会很乐意地与你沟通和交流并解答你的问题。再一次真诚地欢迎你的加盟，让我们来共同建设美好的生活。谨祝你工作愉快！黄山鹿鸣谷生态旅游开发有限公司 黄山黄帝源旅游有限公司 2011年9月第一部分 公司介绍篇第一章 公司简介鹿鸣谷是鹿鸣谷建设有限公司继上海佘山国际高尔夫俱乐部这

3、一旗舰项目之后推出的覆盖全国主流市场、具有国际水准的生态旅游度假项目。“鹿鸣谷” 是专注于高端生态度假旅游的品牌，致力于结合不同的气候条件，不同的人文和自然景观资源，为消费者提供生态. 健康. 低调奢华的度假与居住生活体验。她融汇生态环保理念与健康自然生活，根据当地的自然条件和气候特点，不断延伸休闲旅游度假产业的概念，将生态保护（森林生态公园、生态农庄等）、户外运动（高尔夫俱乐部、滑雪俱乐部、马术俱乐部、水上运动中心、山地自行车户外远足及登山俱乐部等）和休闲度假（休闲小镇、商业街、文化艺术村、酒庄、茶庄/茶园、度假酒店、度假别墅，医疗中心等）概念融入到旅游产业当中。鹿鸣谷将在中国各种气候和地理

4、特点以及历史与人文特征显著的交通条件优越的地区进行布局。根据气候特点和产品定位，遵循市场优先. 资源优先的原则，不断強化以上海长三角为核心的发展战略; 并逐步向珠三角、西南、环渤海、东北经济区等中国高速发展区域拓展。目前上海、 北京、 长春.、黄山、 杭州、 重庆等城市共有7个项目处于不同开发阶段。作为鹿鸣谷在黄山布局的项目-黄山黄帝源休闲度假旅游综合项目，是在原黄山黄帝源景区及中国黄山黄帝文化博览园旅游总体规划的基础上，按照鹿鸣谷的要求，重新作了定位。面积约13.5平方公里，投资41亿人民币，是安徽省“861” 项目。她以自然山水为核心资源，黄帝文化为特色，打造国内顶级的集生态旅游观光、文化

5、体验、休闲度假为一体的综合性国际水准的休闲度假旅游区。第二章 企业文化鹿鸣谷倡导阳光朝气、休闲时尚、低调奢华的生活文化鹿鸣谷崇尚人的和谐、人与自然的和谐、建筑与自然的和谐鹿鸣谷追求产品和服务的卓越、勇于创新鹿鸣谷企业文化诚信尊重、开放包容、高效务实学习创新、追求卓越勇于承担责任鹿鸣谷使命休闲度假产业的领跑者国家发展战略的践行者未来发展的思想者鹿鸣谷座右铭诚信做人、用心做事、追求卓越第三章 员工礼仪一、仪容仪表1、为确保员工相互之间的沟通和对外联系畅通无阻，公司以普通话为指定工作会话语言。2、员工之间应互尊、互爱、互助，日常见面应主动问好，工作中积极配合，共同营造友好、合作、高效的办公环境。3、

6、员工发型、容貌、着装应保持整洁大方，尽量穿职业正装；上班时间不得穿拖鞋、背心、短裤及超短裙，不得留长指甲，蓄胡须。所在部门、岗位另有着装要求的，按要求执行。4、员工在公司范围内所拾得之财物，不论大小贵贱，应原封不动送交办公室登记处理。二、办公礼仪1、接听电话时，请先说“你好！”，注意语言简明、得体。2、代接同事办公座位电话时应做好必要的记录并及时转达；3、办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与主管或同事交代；4、不用公司电话聊与工作无关的事情或谈私事；5、不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；6、注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；

7、7、适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，会议/培训中则请取消铃声；8、保持自己的案头整洁，工作资料、个人物品以及现金等请妥善保管。第四章 职业守则一、基本原则1、公司尊重职员的正当权益，而职员也应当遵守职业守则。2、职业守则体现了公司价值观的基本要求，并界定了公司利益与职员个人利益的关系，避免二者发生冲突，所有职员应当熟知并遵守。3、职员违反本守则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本守则给公司造成经济损失的，公司将依法追索经济赔偿，职员行为涉嫌刑事犯罪的，公司将移送司法机关处理。二、经营活动1、职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行

8、为的动机。2、职员不得超越本职业务和职权范围，开展其它经营活动。三、职务准则1、职员应守法、诚实地履行自己的职责。2、维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。3、职员对因工作需要公司配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不得违反使用规定，作不适当之用途。4、职员未经公司安排或批准，不得在外兼任任何获取报酬的工作。5、职员可以在业余时间参加社会公益活动，但如果利用公司资源或可能影响到工作，应事先获得公司批准。6、公司充分尊重职员个人的宗教信仰，但这些活动必须以其个人的名义参与，禁止以公司名义参与

9、任何宗教活动。7、职员须严格执行公司颁布的各项规章制度。职员认为公司制度明显不适用，应及时向上级主管或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。8、职员应遵循公司的管理流程,服从上级主管的领导。职员如认为上级主管的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。9、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。10、严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，

10、并努力兑现。11、职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同，并保留移送司法部门的权利。12、职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。13、职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权，公司有权进行检查和调配。四、内外交往1、职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括： （1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）涉及违法及不良行为的活动。2、公司对外的交际应酬活动

11、，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否恰当； （3）消费项目是否合法。3、公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：（1）不违反相关法律法规；（2）符合一般道德标准和商业惯例。4、职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上缴公司统一处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼品或礼金，只有当价值小于（按公认标准如：小于壹百元），接受后不会影响正

12、确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司；若超过此额度时应上缴公司办公室统一处理。5、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。五、投诉和举报1、公司内部的投诉和举报，可以向办公室以及主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。2、若职员遇有难以判断的行为或情形应及时向上级主管或人办公室咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。3、上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属

13、同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括： （1）默认下属违反本准则的行为；（2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训； （3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； （4）未能严格遵守公司的制度进行管理。第五章 健康与安全一、 健康与安全1、公司为职员提供安全和健康的工作环境。2、为保证公司同仁的健康，职员需在入职前到县区级甲等医院进行入职体检。3、工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。4、职员必须接受公司安排的安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识, 提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安

14、全生产工作提出合理化建议。5、在职员的职权范围内所负责的所有钥匙必须妥为保管；不得复制；不得借予他人；在离职前的最后一天交还给其直接主管。职员若不慎遗失或丢失钥匙的，应第一时间向上级主管汇报。6、职员有权拒绝接受主管或其他非直接主管人员的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。7、如发现直接危及人身安全的紧急情况时，职员有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但在停止工作或安全撤离后应立即向直接主管汇报。8、公司不主张职员以牺牲个人健康为代价承担超出个人能力之外的工作，如果职员感觉力不从心，请及时与直接主管沟通，共同商讨解决之策。第六章 员工关系与沟通一、沟通渠道1、

15、上下沟通（1）公司提倡在上下级之间及职员之间全方位的交流，鼓励职员在公司服务期间，遇到问题、困难或疑虑时与直接主管沟通，发表自己的意见。（2）如职员需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过办公室或公司高层助理人员提出申请，办公室或高层助理人员将会尽快与公司领导沟通并安排职员与公司领导面谈时间。2、工作面谈新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等情形下，办公室主管都将与职员进行面谈，了解情况，听取意见。3、工作会议公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分

16、享愿景。4、E-MAIL 当面对面的交流不适合时，职员可以通过E-MAIL形式发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。5、职员申诉通道当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反公司规章制度的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅二.申诉程序）。6、员工满意度调查公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，了解职员对工作环境的整体满意程度，职员可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。7、公司的信息发布渠道公司有网站、会刊、宣传板报、电子刊物等多种形式的信息发布渠道，职员可以方便、快捷地了解业

17、界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。二、申诉程序1、原则上，各级管理人员、办公室直至公司领导均是申诉对象。 2、当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：（1）公司鼓励职员逐级反映情况，或者直接向部门主管申诉；（2）当职员认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可直接向办公室申诉；（3）当职员向直接主管申诉结果不满意时可再向办公室申诉，由办公室协调处理；若职员认为仍未能解决问题，则可由办公室提请公司权责主管处理。（4）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向公司领导申诉，但当职员坚持认为有

18、必要时，仍可直接向公司领导申诉。3、申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。4、各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、办公室、公司领导，职员如果对处理决定不满意可继续向更高一级领导申诉。职员手册第二部分第二部分 规章制度篇第一章 招聘管理制度一、目的为满足公司持续发展的需要，规范公司招聘管理流程，树立良好的企业形象，吸引更多德才兼备的人才加盟鹿鸣谷，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于鹿鸣谷所有岗位的招聘。三、招聘原则1、公司招聘录用

19、员工按照“因应需求，择优录取；精干高效、杜绝冗员”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。2、所有应聘者机会均等，不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。3、招聘工作将在公司人力资源整体规划下，根据年度招聘计划有序地进行。计划外招聘须由用工部门呈报分管公司领导审批后方可进行。四、招聘实施1、招聘计划（1）各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人员需求计划，报公司办公室。（2）办公室根据公司年度业务发展计划、岗位编制及各部门的人员需求计划，制定公司的年度招聘

20、计划报批。（3）在年度招聘计划实际执行中，各部门根据实际业务需求，提出招聘员工个案申请。详列拟聘职位的人数、招聘原因、职责范围和资历要求，报办公室实施招聘。（4）计划外招聘申请由部门主管直接报公司领导或分管公司领导批准后方可执行。2、招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。办公室应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，每年拟订合理的招聘费用预算，经财务部门审核，报公司领导批准后执行。3、招聘形式人员招聘分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式的选择，原则上采取“先内后外”的顺序，同时根据人才要求和招聘成本等因素来综合考虑。（1）内部招聘鉴于

21、内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度高，内部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工的积极性，公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。j内部招聘的主要方法有推荐法（公司内部推荐）、公告法（使全体员工了解岗位空缺，通过竞聘选拔）等。中层管理以上职位可试行竞聘方式。经用人部门申请，办公室审核后，可对空缺岗位进行竞聘。 k内部招聘流程为：内部发布招聘公告内部报名筛选录用（2）外部招聘在内部招聘难以满足公司人才需求时，进行外部招聘。外部招聘根据职系和岗位的不同采取有效的招聘渠道。一般对外招聘渠道为大众媒体、专业刊物广告、猎头公司、相关网站发布招聘信息，或通过人才招聘会招聘。4、招聘选拔流程（1）办公

22、室对应聘资料进行收集，分类，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。拟选人员一般需经过二次或三次面谈和一至二项测试。面试层次及步骤如下：（2）作业流程j办公室对初步筛选的候选人进行第一次面试。k用人部门根据办公室的推荐意见、简历及相关材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行面试和业务水平测试。l办公室收到用人部门的考核成绩和面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试。m基本技能测试通过后，办公室与拟选人员预约进行第三次面谈，经理级人员推荐给公司领导直接面谈，主管级以下人员由办公室负责面谈。对经理级及以上职位应聘人员在面试时要求其提供前几家

23、工作单位的工作证明人，必要时需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。5、录用（1）经过面试考核流程符合岗位要求的候选人，由办公室根据流程呈报录用审批表。（2）经权责主管批准录用的候选人，由办公室发出录用通知，通知其在规定的时间内到公司办理报到手续。第二章 任用管理制度一、目的为规范公司用人从试用、转正、内部调动以及离职各个环节的人事手续的办理，提高人事作业工作效率，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于鹿鸣谷中国籍劳动合同制人员。外籍人员、临时工、顾问以及实习生参照执行。三、试用1、入职报到时需向办公室出示以下个人资料：（1）劳动手册、退工单（2）身份证、学历证明（学历证

24、、学位证）、职称资格证书（3）大学毕业生聘用协议（新进职员为应届毕业生）（4）县区级以上医院或公司指定的医院出具的体格检查表（5）公积金转移证明（6）人才服务中心存档凭证（7）一寸免冠彩色近照三张（8）公司要求提供的其他资料办公室将负责对入职者提供的资料进行核实，并办理入职手续：（1）填写员工信息登记表；（2）签订劳动合同；（3）领取职员手册，并签收阅读回执；（4）领取考勤卡、胸牌、办公用品及其他相关资料；（5）了解办公座位、用餐、住宿信息等；（6）与用工部门主管见面，接受工作安排，并与部门主管指定的入职引导人见面；2、试用期（1）新进职员根据合同签订的期限设定16个月的试用期，表现突出者可视

25、情况提前转正。试用期内连续缺勤达5个工作日或累计缺勤达10个工作日，公司将有权终止对新进人员的试用。（2）在试用期间，新进人员因个人原因可提前3天提出辞职，并按规定办理离职手续；如果公司发现新进人员的工作表现不符合录用条件的，公司可以解除劳动合同。3、入职引导人（1）试用期间，公司会指定入职引导人帮助新进人员接受入职培训,熟悉与工作有关的各项事务，包括介绍所在部门职能、人员情况、讲解新进人员将从事岗位的工作内容和要求，帮助其了解公司有关规定，确认并协助其取得职员手册等资料。另外，如使用办公设备、与其他部门的同事沟通和协调等均可咨询入职引导人。入职引导人有责任帮助新进人员尽快熟悉工作环境和适应岗

26、位工作。（2）部门主管需将带领新人入职辅导工作纳入入职引导人的绩效计划中进行评估。4、入职培训在新员工入职的一周内，办公室部将定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、各项人事政策和规章制度、相关业务流程和业务基础知识等。用工部门应积极配合支持新进人员参加培训。5、月度跟进部门主管将对新进人员工作情况进行阶段性评估。新进人员入职满一个月时，由人力资源部对其工作状态进行跟进。主要形式为面谈。了解其直接主管对新进人员的工作评价以及新人员对工作、直接主管、公司等各方面的感想和意见。四、转正1、转正评估新进人员试用期即将期满前一周，由办公室协助进行转正评估，发放转正申请表。员工对自己在试用期内的工作

27、进行自评，由直接主管对其进行评估，直接主管应与新进人员就岗位工作要求以及其在试用期的表现进行沟通，并填写是否同意转正的评估意见。2、办公室根据员工转正核准权限呈报审批并完善转正手续。3、转正对员工来说是一种肯定与认可，因此，经公司领导核准转正后的员工，办公室应正式通知其本人，并请直接主管与转正人员进行转正面谈。五、内部调动1、公司根据业务需要及员工业绩情况与员工沟通后可以进行岗位调整。但内部工作调整需经由相关权责主管审核批准后实施。内部调动人员需在岗位调动正式生效日（含）前完成工作事项及物品的移交。2、内部调动工作流程（1）外派：根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支

28、机构相关职务。j办公室根据公司的外派任职要求直接向公司领导呈报，经公司领导核准后，协助办理人事变动表附外派岗位说明书并呈报相关部门主管和分管领导批准。k办公室向派出部门、派往分支机构以及相关行政部门发出内部人事变动通知单。l外派人员须按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。（2）调岗：因机构调整或业务需要与员工本人协商同意，或员工本人提出调岗申请公司认可，员工可以调整岗位。j当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司员工凡工作满二年以上，本人均可申请调岗。员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部门主管同意后，填写“工作评估表”

29、，由办公室参照员工聘用审批程序办理。k公司提出调岗的，由办公室负责协调，取得调出与调入部门主管的同意后，填制人事变动表和“工作评估表”，按人员调动核决权限报公司领导批准。l员工调岗手续完善后，由办公室向员工和有关部门发出人事变动通知单。（3）借调：因业务上的需要，公司可把员工借调到下属公司或其它单位。j用人部门向办公室提出借调申请，由办公室会同调出部门及员工本人协商取得一致。k用人部门或办公室填制人事变动表，相关部门会签后，报公司领导批准。l办公室发出人事变动通知单。（4）晋升：职员因业绩优异获得晋升，凡被调岗、借岗、晋升的职员均须按公司规定完善工作交接手续。六、员工离职1、职员终止合同或提前

30、解除劳动合同均需办理离职手续。2、正式职员因个人原因提出辞职需提前30天向主管提交辞职申请，主管批准后报办公室，办公室报公司分管领导核准后方可离职。若员工辞职未经核准就擅自离职或未按合同规定提前30天通知公司，则公司有权扣除离职人员最后一个月的工资作为对公司的经济补偿。3、员工自提出离职之日起当月工资和次月工资以现金形式发放。4、由公司提出提前解除劳动合同离职的员工，以公司书面文件为准办理离职手续。（1）办公室将协助职员本人办理离职手续；（2）离职人员需按公司规定办理工作移交手续，包括：j交还所有公司资料、文件、办公用品、胸牌、职员手册及其它公物；k向指定的同事交接经手过的工作事项；l报销公司

31、帐目，归还公司欠款；m租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；n户口及人事档案关系在公司的，应在离职日后的一个月内将户口、档案及人 事关系转离公司；o如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；p完备公司所在部门规定的其它调离手续；q结清手续办理完毕后，到人力资源部办理工资结算、退工等人事关系转移手 续。（3）未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，自离职之日起算，公司将按旷工处理。（4）公司重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。（5）公司内部人员调动，比照上述条款完备调离手续。5、离职面谈职员离职前，办公室主管或职员的直接主管须与拟离职人员进行离职面谈

32、，充分沟通，听取离职人员在公司工作期间的感想以及对公司的合理化建议。七、纠纷处理 公司用人过程中，职员与主管或与同事之间的任何纠纷，职员可通过申诉程序向上级主管或办公室申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申诉。第三章 劳动合同管理制度一、目的为规范公司劳动用工，保护公司、员工双方共同权益，依据中华人民共和国劳动合同法，特制订本劳动合同管理制度。二、适用人员 1、鹿鸣谷及下属公司所有聘用中方职员签订劳动合同均依本制度执行。2、公司聘用的外籍人员、顾问、实习生等特殊劳动关系人员因不属于劳动合同法调整对象，不受本制度限制，聘用条件由双方协商约定。三、合同期限1、新入职经理级（含）以上人员第一次与公司

33、签署3年期限劳动合同，第二次签署5年期限劳动合同，第三次续签根据职员在本公司的服务年限结合劳动合同法相关规定以及双方意愿约定合同期限。2、新入职主管级（含）以下人员，第一次与公司签署2年期合同，第二次签署3年期限合同，第三次续签根据职员在本公司的服务年限结合劳动合同法相关规定以及双方意愿约定合同期限。四、合同流程管理1、合同签订职员在入职一周内，根据用工类型公司与其签订用工合同，被聘用者须提供与其他用人单位没有劳动关系的证明文件。2、合同履行和变更（1）合同履行期间，若公司提供专项培训费用给职员参加中长期培训，则公司可设定职员服务期，并与公司签订培训协议书。培训协议书的服务期限设定应考虑原劳动

34、合同期限，并在法律规定的范围内进行调整。（2）由于签订合同时所依据的客观情况发生重大变化、机构调整、岗位薪酬变动等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更原合同的相关条款，并签订书面的变更协议。3、合同续签 （1）合同期限届满，劳动关系即告终止。公司与员工双方在原合同期满前三十天内任何一方向对方表示续订意向的，经甲乙双方协商同意可以续签合同。（2）续签合同时，劳动合同的期限依据劳动合同法规定，结合职员具体情况签订固定期或无固定期合同。4、合同解除 （1）双方协商提前解除劳动合同的，公司与职员双方均需提前一个月书面通知对方，由公司提出的公司将按劳动合同法规定支付补偿金，由职员本人提出

35、的则无经济补偿。（2）由公司主动提出解除劳动合同的j若因职员违纪等过失原因，公司提出解除劳动合同，公司可在发现职员过失的第一时间通知职员解除劳动合同。k若职员因能力不适合岗位要求，或患病满医疗期后仍不能从事原工作等非过失原因，公司提出解除合同的，公司需提前一个月书面通知，并按劳动合同法规定支付经济补偿金。（3）由职员主动提出解除劳动合同的j若因公司拖欠工资等过失原因，职员提出解除劳动合同的，职员可以在通知公司后解除劳动合同，公司需按劳动合同法支付经济补偿金；k因职员个人原因主动提出解除劳动合同的，需提前一个月书面通知公司。5、合同终止（1）固定期合同期满、无固定期合同的终止条件出现或法律规定的

36、合同终止条件出现，则合同终止。合同期满不再续签合同的，公司按劳动合同法规定支付经济补偿金。（2）职员如处在法规规定的情形内公司将不会终止合同，并按国家规定进行处理。五、违约的经济补偿与赔偿公司聘用职员，在双方劳动合同签订、履行及变更、续签、解除、终止整个过程中，将会遵守劳动合同法相关规定，违约的经济补偿和赔偿也将执行国家法规，公司和职员具有同等的法律地位，履行各自的权利和义务。第四章 薪酬与福利管理制度一、目的为提供行业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才，特制定本制度。二、适用范围鹿鸣谷劳动合同制全体职员，但外籍人员、顾问、实习生、临时工除外。三、薪酬1、薪酬设定原则（1）员工薪酬参照市场

37、薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素在招聘入职时双方约定。（2）公司实行岗位工资制，薪酬水平和服务时间长短、学历高低没有必然关系，主要以职员岗位、业绩以及能力来评估并确定。（3）薪酬保密，公司实行薪酬保密制，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬，也不得主动告知他人自己的薪酬，若对本人薪水有任何疑问请直接咨询办公室。2、薪酬构成（1）薪酬由基本工资和绩效工资组成。基本工资根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平，按月固定发放。（2）绩效工资根据公司经营业绩并结合员工的工作绩效来确定。即根据上期员工的绩效评估结

38、果按照公司的绩效工资方案确定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。离职员工不再享受年度绩效工资。（3）职员应承担个人所得税，由公司从每月薪资中代扣代缴。（4）职员应承担基本养老、医疗、失业、住房公积金个人应缴纳部分，并从每月薪资中代扣代缴。3、薪酬计发（1）新进人员自报到之日起计薪，一般情况下在试用期内薪资标准为正式录用薪资的80%。（2）离职人员自核准离职日起停薪，离职当月和次月薪资以现金形式发放，并限于办妥离职及移交手续后发给。（3）职员薪资通过银行以自动转帐形式支付，每月5日10日为上月薪资发放期间。若发薪日适逢假日或银行休息日则顺延至工作日。（4）法定休假、各类假期、加班等特殊期

39、间的薪酬计发标准按黄山市相关规定，假期工资的计算基数统一按正常出勤月工资的70%确定，计发标准按黄山市相关政策执行。4、加薪（1）年度调薪公司每年年底（次年春节前）根据当年行业内薪酬市场水平、公司业绩和个人业绩统筹考虑是否进行一次性调薪，调资幅度根据年度调资方案执行。（2）即时调薪因合同续签、转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。即时调薪以个案申报并处理。四、福利1、社会保险和住房公积金（1）公司按当地政府规定为职员办理社会保险，并承担公司应缴纳部分，职员承担应个人缴纳部分，由公司代扣代缴。社会保险项目包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险项目。具体险种、

40、缴纳比例依黄山市社会保障相关政策执行。（2）公司按当地政府规定为职员办理住房公积金，并承担公司应缴纳部分，职员承担应个人缴纳的部分，由公司代扣代缴。（3）对于户籍不在黄山的职员按外省市职工的相关规定执行。若在原工作单位所在地缴纳，则公司可以承担其本人在公司应享受的社保额度范围内的费用，但需要提供社保中心出具的缴纳社保发票。（4）享受医疗、工伤、生育、失业等保险的办理程序及具体事务，根据国家相关规定执行，办公室将协助职员办理。（5）工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险承担。工伤医疗期满后有能力继续工作的，公司可安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。

41、2、公司向员工提供免费工作餐。3、员工交通和宿舍（1）公司为非当地职员提供上下班一定额度的交通补贴。（2）公司为非当地职员统一安排住宿。4、通讯费根据职员的岗位级别和实际工作需要，公司提供职员一定额度的移动通讯费，具体额度根据职员的职等级别确定。申请流程由本人提出，部门主管批准呈报分管领导批准后享受。下属公司根据员工职级确定是否享受此项福利。5、员工关怀（1）职员办理结婚登记手续后，请于注册后一个月内向办公室出示结婚证。如符合晚婚条件并为初婚的，公司以花篮祝贺。（2）职员（若夫妻皆本公司职员，限一方提出申请）在子女出生后6个月内向办公室出示独生子女证（限初生并独生子女，若初生双胞胎凭出生证明）

42、，公司送花篮以示祝贺，并送600元礼金。（3）职员生日，公司将举办庆生会以示祝贺。（4）职员在公司服务期间进行乔迁，公司送花篮以示祝贺。（5）职员如直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世时及时知会办公室，公司将送花圈以示哀悼。（6）在以上的1-5项中包括但不限于的情况，职员若有特别困难，可向公司申请特别补助。6、职员活动（1） 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体 育锻炼和娱乐活动。（2）职员均有机会参与公司内每年定期或不定期举行的各项活动，如公司庆祝活动、公司年会、郊游等。7、特别提示薪酬福利条款若职员与公司已在合同中有特别约定的根据合同约定执行。第

43、五章 休息休假管理制度一、目的为确保公司进行有秩序的休假管理，在保障公司正常运作的前提下，保障员工的休息休假权益，特制定本管理制度。二、适用范围适用于鹿鸣谷劳动合同制全体员工，外籍人员、顾问、实习生、临时工与公司有特别约定的从其约定。三、假期类别1、法定假日公司全体职员享有春节、元旦、清明节、国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节法定假日，节日期间照常支付薪酬。具体时间安排依据国家统一颁布的时间结合公司的正常运营时间于假日前一周内发布。2、职员入职后可享受的假期，包括年休假、婚假、生育假、丧假、事假、病假等。（1）年休假职员工作满一年后可享受年休假。职员工作已满1年不满10年的，年休假7天；已满1

44、0年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。若职员处于以下情形均不享受年休假：j职员请事假累计超过20天（含）以上的；k工作不满10年的职员病假累计60天以上的；l工作满10年不满20年的职员病假累计90天以上的；m满20年的职员病假累计120天以上的；当年假期建议于应享受的年度内休完，若因工作原因未能休完的假期可累计至第二年、第三年使用；年休假可以集中申请也可以分段申请。（2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的正式职员给予有薪婚假。j男职员满二十二周岁,女职员满二十周岁享有3天有薪婚假；k男职员满二十五周岁,女职员满二十三周岁享有

45、10天有薪婚假；l婚假包含双休日,但不包含法定假日在内；m如职员在加入本公司前已领取结婚证的则在本公司不可再享有婚假；n职员办理婚假手续需提交结婚证复印件并验原件；o职员必须在结婚注册日后6个月内一次性取假。（3）生育假：根据国家政策女性职员享受有薪产假。女职员产假：产假90天，晚育假增加30天，难产另增加15天，如果多胞胎每多一胎增加15天，依次类推（男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育）。产假以产前后休假累计。男职员的配偶为晚育者可以享受有薪陪产假：3天（限在女方的产假期间） （4）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取有薪丧假5天。（5）事假：职员确因个人私事可请事

46、假，事假当日无薪。j职员因个人私事不能到岗应事先向主管请假，未经批准擅自离职的作旷工处理；k事假审批权限：两天（含）以内的由所在部门主管批准，两天以上的由部门主管签署意见呈报分管公司领导批准；事假最长不得超过20个工作日。（6）病假：j职员试用期之后，有权享有每个公历年6天的带薪病假；k职员若因病不能上班,应及时通知主管以便安排工作。病假回来上班之日应递交医院出具的病假单并按公司规定补办请假手续报办公室备案。l职员因患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗时，可享受的医疗期规定以及工资待遇均依本手册第三章薪酬福利及国家相关政策执行。四、请假程序1、职员本人填写请假单报直接主管审批，再呈报上一级主管批准后准假。2、职员在申请调休假时，若本年度的年休假