某公司环境工作手册.docx

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1、安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共4 页生效日期2011.08.01序号文 件 名页面编号版号修改状态环境工作手册目录GSWYHJ001A0清洁绿化部组织架构图GSWYHJ002A0 环境部职责GSWYHJ003A0环境部主管职责GSWYHJ004A0清洁班长职责GSWYHJ005A0清洁工职责GSWYHJ006A0清洁员工纪律GSWYHJ007A0地面清洁操作规程GSWYHJ008A0标准层清洁操作规程GSWYHJ009A010地下室清洁操作规程GSWYHJ010A011通道地面砖清洁程序及标准GSWYHJ011A012通道墙面

2、砖清洁程序及标准GSWYHJ012A013大堂大理石地面的保养及标准GSWYHJ013A014大堂大理石墙面的保养及标准GSWYHJ014A015楼层公共设施的清洁保养GSWYHJ015A016后楼梯台阶的清洁保养及标准GSWYHJ016A0目录安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 2 页 共4 页生效日期2011.08.01目录序号文 件 名页面编号版号修改状态17电梯轿门地坎滑槽的清洁GSWYHJ017A018公共洗手间的清洁及标准GSWYHJ018A019不锈钢表面的保养及标准GSWYHJ019A20地面的清洁保养GSWYHJ020A02

3、1仿石地砖清洁保养程序及标准GSWYHJ021A022地面果皮箱的保养及清洁GSWYHJ022A023地面喷水池的清洁GSWYHJ023A024地面警语牌清洁保养GSWYHJ024A025垃圾周转站清洁程序及标准GSWYHJ025A026游泳池清洁保养及标准GSWYHJ026A027化粪池清洁程序及标准GSWYHJ027A028转换层地面的保养GSWYHJ028A029挡雨棚的清理GSWYHJ029A030地下室管线的清洁GSWYHJ030A031地下室水沟的清理GSWYHJ031A032地下室污水井的清理GSWYHJ032A0安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0

4、环境工作手册页 码第 3 页 共4 页生效日期2011.08.01目录33地下室公共设施的清洁保养GSWYHJ033A034商场内清洁操作规程GSWYHJ034A035商场地面清洁操作规程GSWYHJ035A036马赛克外墙的保养GSWYHJ036A037瓷砖面外墙清洁保养GSWYHJ037A038玻璃幕墙清洁保养GSWYHJ038A39复合铝板外墙的清洁GSWYHJ039A040楼宇清洁外包评审程序GSWYHJ040A041对清洁卫生服务公司的工作质量控制GSWYHJ041A042消杀、清运的服务评价GSWYHJ042A043清洁服务过程的检验 GSWYHJ043A044清洁的应急计划GSW

5、YHJ044A045洗地机操作规程GSWYHJ045A046高压冲洗机的使用GSWYHJ046A047吸尘吸水机的使用GSWYHJ047A048抛光机的使用GSWYHJ048A049花工的职责GSWYHJ049A050园林绿化验收工作程序GSWYHJ050A051园林绿化工作中的检验GSWYHJ051A0安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 4 页 共4 页生效日期2011.08.01目录52花卉植物摆设GSWYHJ052A053花卉植物浇水及管理方式GSWYHJ053A054草坪的施工与保养GSWYHJ054A055花木移植GSWYHJ055

6、A056园林花卉植物造型GSWYHJ056A57植物的修剪方式GSWYHJ057A058花卉植物繁殖方式GSWYHJ058A059花卉植物虫害防治GSWYHJ059A060植物病害防治GSWYHJ060A061自然破坏防护措施GSWYHJ061A062农药的使用GSWYHJ062A063除草的操作方式GSWYHJ063A064植物保洁GSWYHJ064A065施肥的操作方式GSWYHJ065A066机械设备的使用及保养GSWYHJ066A067清洁工作检验标准GSWYHJ067A068绿化工作检验标准GSWYHJ068A069消杀服务质量记录表GSWYHJ069A0安徽省高速地产物业管理服务有

7、限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01环境部组织架构图 环境部主管绿化工绿化班长保洁员保洁班长安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01环境部职责1、 在物业服务处经理的领导下，规范项目内的清洁绿化、环保工作，达到服务质量的要求，为业户提供优雅舒适、美观、卫生的环境。2、 配合公司有关部门和本物业服务处做好各项迎检、抽检、自检、参观学习等事务的安排准备工作。3、制定辖区的环境管理制度，业户卫生行为规范等。4、根据辖区环境规划管理目标，负责于年初

8、制定环境整体工作年度计划，并组织实施。5、对具体清洁、绿化、消杀的工作人员定期进行业务培训，学习掌握相关技术、业务，提高员工素质。6、做到分工明确、责任清晰，考核标准公开，奖惩兑现。7、广泛收集业户意见、建议，处理相关投诉，需要时依相关程序调整工作流程、提出纠正预防措施、并进行回访。8、完成领导交办的其他工作。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01清洁班长职责 1、负责管理区域内清洁卫生工作的安排，并检查班组成员的清洁情况。 2、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平及操 作技能。3、帮助员工

9、解决工作中遇到的疑难问题，一时解决不了的应及时上主管领导汇报。4、负责管理区域内的员工调配及材料设备保管。5、协助采购人员采购清洁方面的材料，有效地控制浪费。6、完成物业服务处领导交办的突击性工作。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01清洁工职责、熟悉管辖区域内的操作范围及程序，掌握操作技能。、负责小区周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。、负责楼宇首层至天台，地下室所有公共部分的清洁保养。、负责小区内所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清运，清理干净工作现场。、完成物业服务处领导、班长交办的其

10、它工作及突击性地工作。、积极参与物业服务处处组织的各项活动。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01清洁员工纪律、遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。、遵守物业服务处规定的作息时间。、对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象。、清洁员工不得在工作时间内，未经物业服务处领导同意做本职工作以外的事情。、不准损坏公司财物，否则照价赔偿。、不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。、上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者，如有需要须经领导同意。、服从领导分配，完成本职工作

11、。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01地面清洁操作规程、人员配备：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。、保洁地点：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上：0-晚上:分。、 每天早上：0-：0对地面彻底清扫一遍，并协助清运公司清运垃圾，清扫垃圾房内积水与垃圾。、每日：0-：0每隔一小时巡回清扫一次。、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。、每日将地面的警语牌、指示牌等公共设施每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。、

12、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。、地面喷水池的清洗，夏季半月进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01标准层清洁操作规程、 配备人员：三十三层的高层楼宇每二个单元配备一位清洁工人。多层带电梯的每四个单元配备一人。、保洁范围：从地下室到楼宇顶层天台所有的公共部分。、保洁时间：早晨:30-11:0, 下午1:30-17:0、每天早晨:30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，然后再用

13、扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。、 用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。、楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。、每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。、每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01地下室清洁操作规程、人员配备：根据地下室的面积大小而

14、定，每6000平方米配备壹名清洁工。、保洁地点：地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。、保洁时间：早上:30-上午11:0，下午1:30-5:0。、每天早上:0-:30彻底对地下室部分清扫一遍，并在:30之前把垃圾清运到地面垃圾周转站。4.1每天早上:30-晚上1:0每隔一小时巡回清扫地面一次。4.2每隔1天对地下室汽车库用水龙头冲刷车库地面一遍。4.3每月用清洁布对地下室管线清洁一次，消防设施、设备、指示牌等保洁每星期一次。4.4对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1

15、 页 共 页生效日期2011.08.01通道地面砖清洁程序及标准、目的：保持通道地面砖干净无污迹。、范围：大厦/小区所有标准层通道釉面砖、玻化地砖及普通地砖。、楼层地面砖清洁程序：清晨收完楼层生活垃圾之后，每日用扫把清扫一遍，再用地拖拖一遍。3.1每月用清洁剂（去污粉，洗洁精）撒施在地砖上，浇上少许水用长柄刷彻底的刷洗一遍。然后用清水拖至干净，并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分。3.2标准：釉面砖目视干净无污渍，可反映通道照明灯轮廓。玻化地砖目视干净无杂物、无 污迹、有光泽。普通地面砖目视干净无污迹。 3.3注意事项：在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时，应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅、安徽省高速地

16、产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01通道墙面砖清洁程序及标准 1、目的：保持楼宇内墙面砖表面清洁干净美观。、保洁范围：每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。、清洁程序：3.1装好两桶水在其中一桶水内放入适量的清洁剂,另一桶备用。3.2用毛巾浸入放有清洁剂的水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦抹。在清洁的同时 用铲刀清除墙面玩固的污迹、脏渍。3.3擦抹完墙面之后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净。3.4擦洗完之后，再用地拖拖干净地面的积水。 标准：目视干净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭墙面180分后，纸巾不被明显污染。5、注意事项：

17、瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁药水。大堂大理石地面的保养及标准 、作业范围：楼宇首层大堂地面及写字楼通道地面的大理石。、作业程序：每天用清洁尘推保洁后，再用地拖拖干净大理石地面。2.1大面积的大理石面，要用洗地机清洗后用吸水机吸干地面水份后再用抛光机按顺序抛光 吸尘。2.2高层楼宇首层大堂的大理石地面每月至少上蜡保养二次；而商场部分的大理石地面每月不少于上蜡保养三次，每天进行抛光吸尘一次。大堂大理石地面上蜡保养操作时，先将告示牌放在工作场地。2.3将洗地机推到工作现场并安装好洗地针座和百洁刷。按1:10配好起蜡用的起渍水，装入 洗地机的水箱内。接通电源开动机器，按动水箱控制杆，将起渍水均匀的

18、擦在地面上。2.4按照顺序由左至右清洗，待彻底清洗干净之后再用吸水机吸干起腊水。机械无法清洗的地方，用铲刀把靠墙部位的旧蜡彻底铲干净，待地面干透之后用落蜡拖头渗透蜡水，有安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 页 共 页生效日期2011.08.01序的上底蜡，待底蜡自然干之后再上面蜡。（间隔时间为40分钟）待面蜡彻底干透后用抛光机进行表面抛光，达到最佳效果。 、标准：目视地面无杂物。无污渍，可映出照明灯轮廓。、注意事项：4.1在清洗大理石时注意清洁剂的使用，切勿使用对 大理石有腐蚀的清洁药水。 4.2操作机械时按操作规程操作，禁止违章使用；另外在

19、墙面如装有玻璃时，应小心操作,防 止损坏玻璃。4.3打蜡保养工作时间应安排在深夜进行，以免引起业主住户出入不便。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01大堂大理石墙面保养及标准、保洁范围：楼宇首层大堂的大理石墙面与裙楼外墙.米以下大理石面。、操作程序：墙面的大理石面每天用清洁水彻底清抹一次。2.1大堂内的大理石地面每周用清洁水彻底清拖一次，每月上蜡抛光一次。大理石墙面打上光蜡时先用铲刀清除墙面上的杂物与旧蜡，然后用配有起渍水的清洁水用毛巾或其它纤维垫从上到下清抹墙面。清洁之后用清水再彻底清抹一次。2.2

20、将少量墙蜡涂于清洁布上，再轻微用力涂抹在墙面上；用一条清洁布用力地来回擦抹， 达到抛光的效果。2.3标准：用纸巾擦拭墙面公分长，纸巾无明显污染。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01楼层公共设施的清洁保养、保洁范围：大厦通道的消防栓、防火门、各种开关、后楼梯扶手、通风窗等。、保洁作业程序：2.1每天下午上班用扫帚清扫通道之后，用清洁水、抹布清抹消防栓箱体，防火门表面、开 关、后楼梯扶手排烟窗等。清抹扶手时先用清洁水清洗一遍，再用干净的毛巾擦抹，保持 各种设施完好、干净。2.2标准：扶手用纸巾擦拭60公分

21、，纸巾无明显污染。防火门用纸巾擦拭门板60公分，门 上冒头30公分后，纸巾不被明显污染。用纸巾擦拭百窗叶三片，纸巾不被明显污染。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01后楼梯台阶的清洁保养及标准 、范围：高层和多层所有的后楼梯台阶 、作业程序：2.1早晨收完生活垃圾之后，用扫帚从顶层逐层清扫到底层。2.2清扫完之后用拖布清拖各层楼梯面。2.3后楼梯放垃圾桶的台阶平台应每天用清洁剂拖洗干净。2.4每星期用清洁剂彻底清洁一次后楼梯台阶。2.5每月对消防梯内的蚊、蝇、蟑螂消杀两遍、标准：目视无积尘、污渍、油迹、

22、蚊虫。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01电梯轿门地坎滑槽的清洁、范围：所有大厦、小区的电梯滑槽。、操作程序：2.1准备一个与滑槽规格稍小的铝槽条、小型油漆刷、装杂物的垃圾袋。在电梯工人的帮助 下，把电梯控制在手动状态，让其不能自动上下。2.2清扫时用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从另一端把滑槽内部的杂物清扫到铝槽条内， 然后将铝槽条内的杂物倒入垃圾袋内清离现场。2.3清扫完之后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹干净。2.4清扫滑槽每月进打二次，每月清洗一次，清洁时尽量在电梯使用不繁忙时进行

23、。在操作 时注意安全，防止电梯厅门夹住手。2.5标准：滑槽内无杂物、无灰尘。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01公共洗手间的清洁及标准、范围:小区内的公共洗手间、操作程序:2.1上午8:30钟前,下午2:00钟前对洗手间全面清洁一遍。2.2将少许洁厕灵倒入水中,用痰盅刷或长柄刷对大便器,尿槽进 行擦洗。用清洁毛巾把马 桶盖板、座板上水珠清抹干净。2.3用消毒水把洗手间地面进行消毒杀菌,并用拖布拖干地面的污水,保持墙面瓷砖无水锈黄 斑。2.4如果发现洗手盆有水锈,应使用少许酸性清洁剂刷洗干净。 2.5标

24、准:目视地面、墙壁干净，便器洁净无污垢，室内无臭味。3、注意事项：禁止使用碱性清洁剂，以免损坏瓷砖面及其它不锈钢设备。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01不锈钢表面的保养标准1、保洁范围：门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门。2、工作程序：2.1用稀释的起渍水使用清洁布从上到下擦抹不锈钢表面。用毛巾彻底抹干净不锈钢表面的 水珠。2.2大面积的不锈钢设施需要保洁时,可用手动喷雾枪将清洁水喷于不锈钢表面然后用无绒毛巾擦拭干净。用少许不锈钢保护油原液于毛巾上，对不锈钢表面由上而下擦抹。镜面不锈钢表面

25、禁止使用不锈钢油。3、 标准：亚光不锈钢表面无污渍、油渍、无灰尘。镜面不锈钢表面光亮，无油渍、三米内能 清晰映出人物形体。 4、 注意事项：在电梯轿厢内操作时防止将不锈钢油沾污到乘客身上上油时不宜太多，以免油 物沿着不锈钢表面下淋到地面，造成污染。 在清洁时不应使用硬性物体，防止损坏不锈 钢表面。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01地面的清洁保养1、保洁范围：大厦、小区红线范围内的所有公共地面部分。2、作业程序：2.1早晨开始对地面彻底清扫一遍。2.2每日7:3017:30每隔1小时巡回清扫一遍。在

26、清扫地面的同时用铲刀清除地面上的 香口胶等杂物。2.3每星期用高压洗地机彻底冲刷地面一次;如有突发性污染,随时进行清洁。3、标准：地面无杂物、无垃圾，道路上无泥沙、无生杂草、无积水。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01仿石地砖清洁保养程序及标准1、保养范围：小区内所有贴有仿石地砖的地面，（含转换层上的仿石地面）2、作业程序：2.1每日早晨8点，下午2点全面用扫帚清扫一次。2.2每隔1小时巡回保洁至晚上17:30钟。2.3每星期用洗地机加除污粉清洗仿石地砖。局部污染较重的地方，洒上稀释的草酸或去污 粉

27、用洗地机彻底刷洗并冲洗干净。2.4如有重大活动、节假日应提早一天彻底刷洗一遍。保证地面瓷砖光净亮洁.3、标准：目视仿石地砖无杂物，砖面凹进部分无沙土沉淀，砖面无积水、油渍、痰渍。4、注意事项：在使用草酸时防止粘染和腐蚀金属物和不锈钢制品的护栏上，用去污粉洗刷时 应避开上班人员车辆过往高峰期。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01地面果皮箱的保养及清洁1.0 保洁范围：所有放在小区、商场周围地面上的玻璃钢、不锈钢果皮箱。2.0 作业程序：2.1 每天早晚将果皮箱内的垃圾清运到垃圾周转站。2.2 地面果皮

28、箱上的烟灰缸存放烟头不能超过三支，否则要及时清理干净。2.3 清倒完垃圾之后在铁桶上套黑垃圾袋，放回原处。2.4 每星期用清洁剂彻底把果皮箱内外清洁干净。3.0 标准：目视果皮箱外表无灰尘、无污渍，烟灰碟内不能超过三只烟头。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01地面喷水池的清洁1.0保洁范围：小区内假山喷泉、喷水池、游泳池。2.0作业程序：平时地面清洁工每天用捞筛对水池表面漂浮物打捞一遍。每隔天对池内沉 淀物用吸水机清吸一遍。2.1定期清洗：每0天彻底清洗一次，清洗时打开喷水池排水阀门放水，待池内水放去

29、1/3 的水后，清洁工才能下池清洗。用长柄刷加适量清洁剂有顺序地刷洗瓷砖面。2.2 用毛巾擦洗池内灯饰、水泵、水管及电线表层的菁苔及污垢。然后排尽池内污水，清除 水池周围地面的污水并拖抹干净。2.3标准：池水清澈见底，水面无杂物，池底洁净无沉淀物。 3.0注意事项：清洁时应先切断水池内灯具的电源，擦洗电线，灯饰不可用力过重，以免损 坏，注意滑倒摔伤。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01地面警示牌清洁保养1.0保养范围：住宅小区内警示牌、指示牌。2.0作业程序：2.1每天用清洁布对地面所有的警示牌、指

30、示牌清抹一遍。2.2每次降雨之后立即用干的清洁布将警示牌、标识牌清抹干净。每月用清洁水对所有牌面 彻底清洗一遍，并上保护油 。3.0标准：目视牌面清晰，无明显污染。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01垃圾周转站清洁程序及标准1.0保洁范围：住宅小区的垃圾周转站。2.0作业程序：2.1每天早晨按规定的清运时间将集中在周转站的生活垃圾，配合清洁公司的清运人员逐袋 把垃圾投放在垃圾清运车内。2.2地面清洁工清扫掉在地面上的垃圾并装回垃圾桶，如果量多应及时让清运公司清走。2.3冲洗垃圾房内地面和墙壁，将污水用

31、扫帚扫入下水道内，保持地面干净。2.4放回垃圾桶，并摆放整齐；然后用水冲洗外面地面和污水。2.5 每隔10天对站内的所有垃圾桶彻底用清洁剂刷洗一遍，并进行消毒杀虫一次。3.0 标准：垃圾周转站内垃圾100%日产日清，目视周转站内外整洁，垃圾桶摆放整齐美观。4.0 注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造 成意外伤亡事故。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01游泳池清洁保养及标准1.0保洁范围：住宅小区内地面或转换层上的游泳池。2.0作业程序：2.1先用水将瓷砖面打湿，撒一些除污粉并用长柄手刷

32、把表面的污渍冲刷干净。2.2用毛巾将池边的灯、椅、台、扶栏上积水抹干。游泳池底部用吸尘器每天来回吸杂物一 次，直到整个池底吸干净为止。2.3每月更换一次泳池内的水，注入新水后，加适量的漂白粉、明矾、硫酸铜、保持水质清 澈。2.4游泳池更衣室、卫生间使用期间每天清洁二次，并时刻保持干净。3.0标准：水面无漂浮物，池内无沉淀、杂物、水质清澈见底。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01化粪池清理程序及标准1.0保洁范围：住宅小区的化粪池。2.0作业程序：2.1清理前准备（含五米长胶管三条、八米长竹杆一条）沙井

33、沟一个。2.2用沙井沟打开化粪池的盖板，用长竹杆搅散化粪池内杂物结块。2.3将吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。然后启动吸粪车开关，开始吸取 化粪池内的污水杂物，直到吸完为止。2.4清洗完后放回化粪池井盖，用清水冲洗工作现场。3.0标准：每半年清理一次。4.0注意事项：吸粪时尽量防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。在用竹杆搅拌结块层时防 止跌进化粪池内。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01转换层地面的保洁1.0保洁范围：楼宇转换层保洁。2.0清洁程序：早上：30分钟对转换层地面清扫一遍，并整

34、天保洁。将转换层垃圾桶内垃 圾定时集中运到地面垃圾房。每星期彻底将地面冲刷一次。地面如铺有仿石地砖按仿石地 砖的清洁程序保洁；地面是瓷砖面的按瓷砖面的清洁程序清洁。2.1地面污染较严重的可使用洗地机加清洁剂清洗。3.0清洁标准：仿石地砖面无积水、油渍、啖渍、凹进部位无沙土沉淀。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01地下室水沟的清理1.0 地下室自行车库，汽车库内的水沟、下水道。2.0 清洁程序：2.1 每天在清扫地下室地面的同时，打开沟盖并清扫水沟内杂物。如发现水沟内有沉淀物即 时清扫干净，并将水沟内的

35、积水一并扫入地下室污水井内抽走。2.2 每隔10天在冲洗地下室地面的同时水沟一起冲洗，保持水沟内无沉淀物。水沟上的铁盖 保持无污渍粘于表面，如有发现及时清理干净。 3.0 标准：水沟内无杂物，沉淀物保持无异味产生。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01地下室污水井的清理1.0 保洁范围：大厦及住宅小区的地下室污水井。2.0 操作程序：2.1 将所需的工具带到工作现场包括（铁铲、箩筐、绳子）。2.2 用铁钩把污水井的井盖全部打开，启动污水泵的开关，把井内的积水全部抽掉。待污水泵自动停止后方可入井内作业。

36、用铁铲将井底的沉淀物铲入箩筐内，并运到垃圾周转站,直至污水井内的沉淀物铲完为止。2.3 清理完后用水冲洗污水井周围并清洗干净。3.0 标准：井内无沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。 安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01地下室公共设施清洁保养 1.0 保洁范围：地下室内的消火栓、排风口、防火门、反光镜的清洁保养。 2.0 清洁程序： 2.1 小区入伙后用刷子将消防栓箱体内外彻底清扫一次，并贴上封条。 2.2 保洁期间每天用清洁布对消火栓表面清抹一次。排风口、防火门、反光镜每天用清洁布 清抹一遍。3

37、.0 标准：目视表面无灰尘；防火门用纸巾擦拭门上冒头30公分，门板面60公分之后，纸 巾不被明显污染。安徽省高速地产物业管理服务有限公司文件编号GSWYHJ版 本A/0环境工作手册页 码第 1 页 共 页生效日期2011.08.01商场内清洁操作规程1.0 保洁范围：商场内公共部分走廊、首层大堂、后楼梯、公共洗手间等部位。2.0 配备标准：根据商场内人员流动性大，保洁难度也大，可按每500平方米配置1名清洁工。工作时间：早晨7：00时至晚上9:00时。上班后负责区域内垃圾收集与清扫，运至垃圾周转站。2.1 先用尘推将地面保洁一遍，然后对大理石依顺序抛光。（上午下午各1次）。用带湿不见 水地拖擦去饮料渍、痰渍和铲去香口胶等。2.2 清洁时用水加以适量洗洁精，对责任区内的防火门、消防栓、平开窗、灯罩、开关、排 风口、楼梯扶手进行擦抹。2.3 每隔一小时对男女洗手间巡回清洁，及时清走垃圾、清抹镜面。2.4 商场后楼梯每天清洁一次，包括扶手、消防门等。2.5 商场内大理石地面每月进行彻底清洗上蜡二次，并时刻保持干净、光亮。安徽省