某公司管理手册(DOC 266页).docx

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1、前 言华达公司在瓷都创业二十多年来，从小到大、由弱变强，如今已经是瓷都百货、超市业的领军品牌，一路走来，一步步的积累：企业管理逐渐规范、企业文化特色显著、各项工作有章可循。华达公司立志打造百年老店，推进管理科学化、标准化、规范化，建立一套科学、适宜的管理制度必不可少。 众所周知，企业管理是细致而复杂的事，涵盖战略、制度、结构、流程、标准和文化等诸多环节。在公司董事长林浩飞、总经理林浩达的关心和支持下，我们根据公司管理经验的积累，召集骨干管理人员，进一步梳理、优化，编撰完成这部管理手册。就标准化而言，这是一本有针对性、可适用、可操作的手册，体系较为完整，覆盖公司现有的17个管理线条，100多项重

2、要文件、近百项表格和示范文本该手册的出版发行，希望能成为公司全员学习、领会规章制度、流程规范的普及教材，在日常工作中能给大家提供一些指导、带来一些便利，避免工作中的不规范现象。通过优化管理程序将我们的工作热情、责任履行和专业能力发挥到最好水平，真正地推动企业健康、快速的发展。当然，因为受编者能力所限，该手册一定会有不妥和疏漏之处，敬请大家批评指正。随着时间推移、企业发展和公司管理不断积淀，这本手册将会进一步修订和完善。知书达儒创大业 董事长林浩飞先生简介林浩飞先生，福建长乐人，1964年出生，1987年于武汉工业大学毕业后留校工作，1988年辞职下海。1990年3月，揣着2.6万元在景德镇十八

3、桥开办了一家糖酒副食品批发部，开始了艰难创业之路， 1996年创立景德镇市华达糖酒副食品公司。2002年融海外亲属关系，引入2000多万元台资，组建台商独资企业景德镇市华达购物广场有限公司。2005年8月，整体接管景德商厦成功，总投入6000万元，打造了瓷都时尚购物靓丽名片华达百货，于2006年4月14日盛装开业。如今，华达公司已成为瓷都商贸零售业龙头企业，现有员工3000余人、拥有华达百货珠山路店、金鼎店，九家华达购物连锁超市、华达糖酒副食品公司、羽裳时尚馆、两个物流配送中心、汉景达陶瓷有限公司，经营范围涉及零售、物流、建材、矿产、房地产等诸多领域。林浩飞先生先后被评为江西省“劳动模范”、江

4、西省“优秀儒商企业、 “江西首届十佳创业青年”、“江西省优秀青年企业家”、“江西省优秀厂长（经理）”、“景德镇十大爱心人物”并当选为景德镇市第十一届、十二届政协常委、江西省工商联第十届执委会常务委员、景德镇市工商联副主席、江西省福建商会副会长、市慈善总会常务理事、市福建商会会长。年轻有为 敢为人先 总经理林浩达简介林浩达先生，福建长乐人，1974年出生，1991年来到景德镇与其兄林浩飞一起开始了艰难的创业之路。1991年至2002年任景德镇华达糖酒副食品批发部、华达糖酒副食品有限公司任副总经理。2002年至2005年任华达购物广场有限公司副总经理。2005年至今为华达公司总经理、华达百货公司总

5、经理。华达百货自2006年4月14日开业以来，在林浩达先生领导下，华达百货在市场风雨的洗礼中茁壮成长。第一年便取得了盈利，创造了一个商业奇迹；之后连续几年业绩连续有稳定攀升，销售额和利润分别递增50%。华达百货开拓了景德镇商贸零售业的新格局，“引领时尚，缔造流行”，实施品牌战略，引进了近300家国内外知名品牌，其中国际、国内一线品牌就多达百余个，成为瓷都人民时尚购物殿堂。林浩达先生连续多年被评为景德镇市“瓷都商业风云人物”、2009年被授予“景德镇市劳动模范”称号。在做好本行业的同时，林浩达先生还担任了江西省民营企业研究会常务理事、景德镇市光彩事业促进会常务理事、珠山区第八届、第九届人大代表，

6、中国民主建国会景德镇市委员会会员目 录第一篇：公司概况一、 公司简介 10二、 公司荣誉 10第二篇：企业文化一、 企业使命 12二、 企业愿景 12三、 企业精神 12四、 经营理念 13五、 文化载体 14第三篇：员工手册第一章 总 则 17第二章 聘用与劳动关系 22第三章 培训与发展第四章 薪资与考核第五章 假期与福利第六章 办公与公务第七章 生活与安全第四篇：管理制度规范第一章 总经办第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范一、 公司内部工作汇报流程二、 公司总值班制度三、 总裁办公会制度四、 会议管理规定五、 会议室管理办法六、 车辆使用管理流程七、 商业保险理赔办理规范八、 文件资

7、料管理流程九、 印章管理使用流程十、 证件使用管理流程十一、华达人报编辑发行流程第二章 人力资源部第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范一、 公司招聘流程二、 华达百货导购入职、离职流程三、 行政人员入职、离职流程四、 人事招聘及工资加分项的规定五、 公司培训纪律规范六、 公司晋升管理规定七、 公司考勤管理规范八、 考试管理制度九、 百货店导购员工流动制度十一、营业员调柜（调店）流程十二、招聘年龄限制规范第三章 绩效部第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范一、 行政办公区员工行为规范二、 公司工程项目核算程序三、 各部门绩效考核细则第四章 货品部第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范一、 专柜

8、促销让利流程二、 厂商五证管理流程三、 百货货品管理处罚办法第五章 财务部第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范一、 费用报销流程二、 差旅费相关流程三、 购物卡销售流程四、 发票收据管理流程五、 固定资产及贵重物品管理流程六、 供应商合同管理流程七、 会计档案管理流程八、 活动礼券流程九、财务对外核算部门工作内容第六章 营销部第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范一、 百货企划部工作流程二、 室内外广告位及媒体广告管理办法三、 媒体广告操作规范四、 促销活动申请审批流程五、 企划部POP申请制作流程六、 DM制作流程七、 商场VIP管理制度第七章 后勤部第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范

9、一、 员工入离职饭卡及工服管理规定二、 花车管理规定流程三、 热水器使用管理规定四、 食堂员工管理规定五、 华达百货保洁管理第八章 工程部第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范一、 工务处理流程二、 设备维护保养管理流程第九章 电脑部第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范一、 internet外网访问控制流程二、 输单员岗位工作流程三、 设备维护流程四、 电脑软件硬件申购流程五、 会员卡制作流程第十章 百货保安部第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范一、 消防培训及宣传工作规范二、 营业前的安全工作流程三、 营业后的工作流程四、 夜间工作流程五、 百货防火应急预案六、 自然灾害应急预案七、 商

10、场突发事件处理预案八、 百货楼面巡场管理流程九、 百货人员进出场管理流程十、 停车场管理流程第十一章 百货营运部第一节 岗位职责第二节 营运部各一线岗位工作流程一、 营业员工作流程二、 楼面管理工作流程及管理规范三、 收银员管理工作流程及管理规范第三节 百货员工考勤及奖惩规定一、 考勤管理二、 奖励三、 处罚第四节 基本台帐和例会制度一、 基本台帐的种类二、 例会种类第五节 卖场环境管理流程及规范一、 卖场现场清洁二、 背景音乐及广播系统三、 卖场POP管理第六节 安全管理流程及规范第七节 销售管理流程及规范第八节 服务管理及相关规范一、 服务要求二、 销售五步骤第九节 客服各项工作流程一、

11、VIP贵宾卡申请操作流程二、 补办VIP操作流程三、 VIP卡积分四、 顾客开具发票流程五、 顾客遗留物品处理流程六、 广播作业流程七、 购物卡销售流程第十节 商品日常管理一、 专柜进场流程二、 商品的日常管理三、 商品进出货流程四、 厂商物品携出程序五、 公用仓库管理第十二章 百货业务部第一节 岗位职责第二节 工作流程及规范一、 百货招商工作操作规范二、 百货新进品牌开码流程三、 百货品牌入场装修细则四、 百货厂商帐号等级及变更流程五、 百货厂商退场流程六、 百货活动促销审批流程七、 自营品牌管理细则第一篇 公司概况一、公司简介景德镇市华达商业连锁股份有限公司地处瓷都景德镇最繁华的商业街珠山

12、中路，公司经过二十多年的发展，已经成为一家集商业开发、新兴百货运营为一体的综合性商贸企业。公司现有员工3000余人，旗下拥有华达百货连锁公司、华达超市连锁公司、汉景达陶瓷有限公司、华达糖酒副食品有限公司、羽裳时尚馆、物流配送中心，是景德镇市门店最多、覆盖范围最广的零售业龙头企业。一直以来，华达商业连锁股份有限公司在董事长林浩飞先生的倡导下，坚持“诚信经营是立业之本，回报社会是做人之本”的企业宗旨，牢记消费者的利益与健康高于一切，积极培育富有华达特色的企业文化，用优秀的企业文化来引导人、培育人、塑造人，铸就企业持续创新发展的长效机制。企业旗下各分公司先后荣获全国“百城万店无假货”活动示范店、“江

13、西省儒商企业”、“江西省（AAA）价格诚信单位”、“全国青年文明号”、“瓷都最具影响力百货”、2011年“百货行业领军品牌”、2011年“最佳创意超市”、“2012年诚信单位”、“2014年3.15活动示范品牌”等荣誉称号。二、公司荣誉荣誉称号颁发时间购物放心店2002.11景德镇市外商投资企业重点保护单位2003.01珠山区第十届（2004-2005年度）文明单位2005.02景德镇市再就业先进企业2005.04景德镇再就业示范基地2005.07全省“百城万店无假货”活动示范店2005.08江西省第二届优秀儒商企业2006.02热心助残 共创和谐2006.05省第一届2006年度“AAA”价

14、格诚信单位2006.08商务部：全国商品商场样本监测企业2006.122005-2007年度诚信单位2007.01景德镇市第十一届（2006-2007）年度文明单位2007.022006年度企业文化建设先进单位2007.02景德镇市珠山区工商局食品安全准入示范店2007.102007.10 -2008.10守合同重信用AA企业2007.10扶残助残先进单位2007.11全市首届十佳广告业主2007.12模范劳动关系和谐企业2007.122007年度全市消防工作先进单位2008.02创建江西省第二届文明城市工作先进集体2008.06全国“百城万店无假货”活动示范店2008.072008.07-2

15、009.07优化发展环境监测点2008.072007年度江西省青年文明号2008.092008年度省“AAA”价格诚信单位2008.122009.10-2011.10“AA”守合同重信用单位2009.102008-2009年度B级纳税信用企业2010.052009.12-2010.12景德镇市知名商标2010.06爱心助残示范单位2010.062010年全国青年文明号2010.06景德镇市“七.一五”抗洪赈灾爱心单位2010.072010瓷都商业风云榜最具影响力百货2010.122010年度十佳会员企业2011.012011景德镇商界风云榜“百货行业领军品牌”2011.122011景德镇商界风

16、云榜“最佳创意超市”2011.122012年“3.15”诚信单位2012.032010-2011年度信用纳税等级B级纳税人2012.082012年珠山区创先争优先进基层党组织2012.09江西省全民健身运动会（景德镇赛区）“华达杯”篮球锦标赛贡献奖2012.092012景德镇商界风云榜“百货行业领军品牌”2012.122012景德镇商界风云榜“超市行业领军品牌”2012.122012年度企业公益奖2012.122013年“3.15”诚信单位2013.03典型统计调查企业2013.032012年度景德镇市市场运行监测工作先进单位2013.04江西省先进党组织2013.072013景德镇商界风云榜

17、“百货行业领军品牌”2013.122013景德镇商界风云榜“超市行业领军品牌”2013.122013年度全市消防工作先进单位2014.032014年3.15消费诚信示范品牌2014.03（截止到2014年3月）第二篇 企业文化一、企业使命服务于广大消费者，为客户提供优质、高效的服务。顾客就是上帝，立足本地市场，服务本地百姓，用质量与服务提高景德镇民生水平。二、企业愿景建百年老店，创一流品牌。追求行业第一、打造一流品牌是企业的追求；终极目标是为了构建百年老店。三、企业精神敬业诚信团队创新（一）敬业1、是一种为事业献身的精神，把职业作为一种事业来追求。2、是一种专业精神。不断挑战困难挑战自我，不断

18、提高完善，追求做到最好。3、是一种勇于承担责任的精神，为事业敢于冒险，主动寻找机遇，发掘新的增长点。（二）诚信1、强调忠诚于企业和工作职责，尽忠职守，重视个人信用。2、诚信精神是企业和员工个人安身立命之本，是企业建立良好的沟通氛围和相互信任的前提。3、强调企业与客户员工与企业上级与下级之间的承诺兑现，说到做到。（三）团队1、是一种富有合作精神的良好职业境界，一种互相开放心态的互动理念，一种沟通无障碍的心态氛围。2、对自己的工作负责，对团队的工作负责，注重与其他部门的协作配合，有局部服从整体的大局观念。3、注重建立和谐健康的工作环境和人际关系。（四）创新1、不断超越过去和不断进取。2、在原有成功

19、的基础上积极探索新的方法和工作思路，不断进步。3、注重基础工作，在每个细节上寻找发现创新突破点，并善于学习，总结和提炼。四、经营理念华达以商贸零售业为主业，因此华达文化必然要围绕商贸零售业展开。具体体现为经营宗旨、经营理念与原则，以及经营方针、方向。（1）经营宗旨：坚持为消费者和厂商服务，消费者的利益与健康高于一切。消费者即顾客是商贸零售业的“上帝”、“老板”。没有消费者，就没有商贸零售业。所以必须为消费者服务。这是“为人民服务”宗旨在商贸零售业的体现。同时，随着市场经济的发展与成熟，我们还必须为厂商服务。因为没有厂商，商贸零售业也就成了无源之水。断了流，为消费者服务就是一句空话。后半句是前半

20、句的延伸。为消费者服务自然要以消费者利益高于一切，而生命健康乃消费者的最高权益和根本所在。（2）经营思想：引领时尚，缔造流行。这是本着为消费者服务的宗旨，适应时代发展提出的，核心要求是要与时俱进，走在商贸零售业的前沿。（3）经营原则：追求利润，但不唯利是图；勇于竞争，但不伤天害理。这也是由企业经营宗旨派生的。既然我们的宗旨是为消费者服务，那就必须把维护消费者利益摆在首位。尽管作为商贸业，我们要追求利润，并努力实现利润最大化。但是在我们心中必须始终把消费者的满意摆在第一位。只要是消费者的合理诉求，我们就要以百分之百的努力去做到，让消费者满意。同理，市场经济是竞争经济，面对日益激烈的市场竞争，我们

21、不能逃避，也不能走旁门左道。必须勇于竞争，但决不能伤天害理，或损害消费者利益；或施以不正当手段。（4）经营准则：以诚信经营为立业之本，以回报社会为做人之本。信，人言也。古人说，“言必信，行必果”。一信字是立身之本，人不可无。为人如此，从商经营更应如此。古往今来，凡成就事业者，无不以诚信立身立业。坚持诚信经营就要牢记消费者的利益与健康高于一切，就要对自巳的所作所为负全部责任，就要守信履诺。华达靠诚信立业，靠诚信成长；诚信经营是华达成功的真谛。而一个企业的成功，离不开社会，因此要回馈社会。俗话说知恩图报，“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。感恩之心要牢牢记住。（5）经营方针：人无我有，人有我优，人优我

22、廉。 这也是服从于宗旨，应对市场竞争挑战的条件。（6）经营承诺：品质第一，诚信第一，顾客第一，服务第一。这反映了公司追求卓越，创造非凡的经营理念。五、文化载体任何文化都有载体。载体是文化得以表达和表现的形式。华达在18年的创业、发展实践中，不仅形成了自已初步的企业文化体系，也为自已的企业文化寻找到了合适的载体。主要有：1、企业徽标。由“华”“达”二字汉语拼音“HUA”“DA”的第一个字母“H”“D”组成，整体设计象一艘巨轮，正迎着冉冉初升的太阳，扬帆乘风，破浪前进。象征着华达事业一帆风顺，永远朝气蓬勃。2、员工誓词。全文是：今天我作为一名华达的员工，要以满腔的热情满足顾客最大的需求，牢记消费者

23、的利益与健康高于一切，牢记奉献精神，创造团体与自我更美好的未来。誓词是最实际生动的企业文化教育。它概括了公司对员工的基本要求，也概括了员工对公司事业所应承担的责任。这些责任，一是满足顾客最大期望，以消费者的利益与健康高于一切。体现的是公司的经营宗旨。二是奉献。体现的是公司的价值取向。三是创造自我和团队的更美好未来。体现的是公司的目标和为员工搭建实现自我价值与理想平台的人生哲学。如同举行入党宣誓，员工宣读誓词不只是一种形式，而是一种企业文化教育手段。目的是让大家明确作为华达员工应该承担起的责任。3、华达之歌。华达之歌本身就是华达文化的重要组成。作为华达文化的载体，既是对员工进行华达文化教育的有效

24、手段，也是员工参与企业文化建设认同企业文化的有效模式。 4、升旗仪式。每周一上午8点20分举行，公司女子国旗班护旗，行政办公区全体员工和华达百货员工参加，列队至华达百货外场，第一项议程是齐声朗诵员工誓词；第二项议程是奏国歌升国旗；第三项议程是唱华达之歌，升公司司旗。整个仪式约二十分钟内。此外，每逢重要节日，公司也要举行升旗仪式。意在培养员工爱国之心和敬业精神，是公司企业文化的重要模式和体现。 5、华达人报。2004年5月创刊，由华达人自己编辑、面向公司员工，写身边事学身边人，融思想性、业务性与知识趣味性于一体的内部刊物。是公司贯彻党和国家政策以及公司重大决策的喉舌；交流信息，宣传先进，推进文化

25、建设的平台；开展培训，学习业务，进行育才练兵的基地。作为员工的文化快餐，既是公司企业文化的重要组成部分，又是公司企业文化建设的主阵地之一。每月出版一期。6、文化墙。设立在公司行政办公区和购物超市各大门店，用于展示公司员工风采、企业文化、大事动态、重大决策等内容。第三篇 员工手册第一章 总 则一、基本准则（一）员工必须遵守国家法律法规和公司各项规章制度。（二）员工必须遵守劳动合同等有关协议中的各项规定。（三）员工必须遵守职业道德，认真履行职责。（四）员工必须遵循社会道德和秩序。（五）员工必须维护公司荣誉与利益。（六）员工必须尊重他人。二、行为规范（一）仪容仪表1、仪表端庄整洁。2、不留另类发型。

26、3、不得异样打扮。4、举止端庄。5、公共场合，不得衣衫不整、或穿着短裤、短裙。6、工作区域，不得穿拖鞋、赤脚。（二）工号牌1、正确佩戴工号牌。2、工号牌不得转借、涂改、伪造。3、工号牌遗失、损坏，应及时补办。4、离开公司区域，工号牌应存放办公室。5、员工离职，应主动退还公司。（三）工作服1、除公司特殊规定之外，员工须着装工作服。2、保持工作服整洁、衣扣齐全。3、不得私改、涂鸦制服。4、工作服遗失或破损，可向公司申领。（四）礼貌礼节1、公共场合应使用普通话。2、不得大声喧哗和嘻闹。3、上班时，应主动向同事问好。4、公共场合，不得直呼上级姓名。5、以礼对待来访人员，热情接待公司客户。6、路遇同事、

27、客户，应主动避让、微笑问好。7、不得随意进入上级或其他部门办公室。（五）公共秩序1、注意个人卫生。2、注意公共卫生，文明使用洗手间。3、不得随地吐痰和乱丢垃圾。4、注意节约用水用电。5、不得在工作区域进食。6、严禁工作前醉酒或工作时饮酒。7、不得将小孩、宠物带入工作区域。8、严禁吵闹、打架。9、出席会议、活动必须准时。（六）吸烟1、公司提倡员工不吸烟。2、严禁在销售区域、储存区域或公共场合吸烟。3、工作时间，不得长时间吸烟。4、不得乱扔烟头。（七）电话1、注意电话使用礼仪。2、工作时间，不得长时间使用个人电话。3、不得长时间占用公司电话。4、不得因个人事宜，长时间使用公司电话。5、出席会议，个

28、人电话应为静音模式。6、不得在会场接听电话。三、工作纪律（一）一般要求1、不得推诿上级交办的临时工作。2、不得干与工作无关的事。3、不得闲逛、窜岗，以及闲聊。4、严禁打瞌睡、睡觉。5、不得擅自离开工作岗位。6、严禁利用公司资源承揽或处理私活。（二）工作时间1、公司行政总部实行不低于26天综合工作制。2、夏时制：上午8：30-12：00 下午 13：40-18:00。3、冬时制：上午8：30-12：00 下午 13：10-17:30。4、季节性变化，公司会进行适当地调整。5、提前到达岗位进行必要的工作准备。（三）考勤1、公司采用指纹考勤机或打卡机进行考勤。2、员工每日打卡四次。严禁代人打卡或伪造

29、考勤记录，违者当事双方均以旷工论处，并每人每次罚款50元。员工因故没打卡必须有合理解释，否则以缺勤计。文员级员工、部门主管考勤由部门经理签批，经理级员工考勤分别由分管总监、分管副总签批。3、员工安排上班时间外出公干，须填写员工去向登记表，并统一张贴在部门员工信息牌上。4、因考勤系统故障而不能打卡的，由各部门经理核实备案后，统一报备于人力资源部。5、正常出勤忘记打卡或错打卡（中途上班、下班出现打卡时间间隔在20分钟之内），每次扣薪5元。（四）迟到、早退1、上班迟于制度时间为迟到，下班早于制度时间为早退。当月每次迟到早退10分钟（不含10分钟）以内，扣薪5元；每次迟到早退20分钟（不含20分钟）以

30、内，扣薪10元；每次迟到早退30分钟（不含30分钟），扣薪15元；每次迟到早退60分钟（不含60分钟）以内，扣半天薪资。2、迟到早退超过60分钟的，按旷工一天处理。3、故意不进行考勤的，按每次旷工半天处理。（五）旷工1、凡未办理请假手续，无故不到工作岗位的，按旷工处理。2、凡未经上级批准，擅自离开工作岗位的，按旷工处理。3、凡未办理续假手续，擅自不回工作岗位的，按旷工处理。4、按旷工天数三倍扣发工资。5、连续旷工3天或当月累计旷工5天将作自动离职处理，不予以计发薪资，如给公司造成损失的，公司将保留追究其法律责任的权利。（六）请假1、在正常工作时间内不能到岗工作的，必须向公司请假。2、员工请假，

31、必须事前填写员工勤务异动申请表，并报备到人力资源部，有特殊或紧急事由，员工无法事先请假的，须以电话、邮件或短信等形式通知本部门经理，事后必须补办请假手续（补办期限为事后2日内，逾期将视为缺勤）。3、员工上班中途请假，须及时告知部门经理，并填写员工勤务异动申请表，报备到人力资源部，如遇部门领导不在，报人力资源部办理请假手续（事后2日内，交部门领导补签）,打卡后，才能离开工作岗位。4、未请假或外出未登记擅离岗位的，经核实，视为溜岗、脱岗，处以绩效扣分，并以旷工论处。同级之间不能相互请假。请假须向本部门直属领导请假，不得跨部门请假。5、员工请病假可于发病当天请假，可托人请假或电话请假，事后补办请假手

32、续（补办期限为事后2日内，逾期将视为缺勤）；请假2天（含）由部门经理签批；4天以下（含4天）由分管总监签批；5天（含）以上需分管副总签批。6、请假最小单位为半个小时。7、请假提前回工作岗位的，应于上班之日办理销假手续。8、请假期间，不得与直接上级中断联系。（七）加班公司提倡高效率工作，日事日毕，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，不提倡加班。因特殊情况需加班的，员工必须事前填写加班申请单，经本部门领导审批后，交人力资源部作为考勤和调休依据。确因业务需要公司集体加班时，应由部门负责人安排加班人数，人员名单报分管副总审批后报备于人力资源部，不得先加班后审批。1、当天加班需在下午四点前，周日加班的须在

33、周五提出申请，经部门负责人批准同意后报人力资源部核准备案。2、未经事先申请审批的加班，必须有合理解释并经分管副总签批，否则将视为无效。（八）休假1、公司原则上不允许调休，但有特殊情况，必须填写员工勤务异动申请表，经部门领导批准后方可调休，未经批准的调休视为缺勤，调休不影响当月薪资。各部门经理应首先安排员工调休来冲抵加班时间。2、国家法定节日公司根据实际情况会提前下发节假日安排。3、公休日及法定节假日加班，原则上下一个月度安排调休。因特殊情况无法调休完毕，另申请报领导审批。第二章 聘用与劳动关系一、聘用（一）聘用条件1、适用岗位及发展要求。2、经相关甄选。3、资格审查合格。4、执行有关审批手续。

34、5、入职手续正常办理。6、以下情况均将被视为不符合聘用条件。（1）曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；（2）尚在服刑者或尚未结案者；（3）患有精神病（史）或传染病者；（4）视力异常或体检不合格者（特殊岗位）；（5）有欺骗、隐瞒行为者；（6）工作能力不符合职位要求者；（7）违反社会道德者或职业道德者；（8）吸毒、嗜赌或其它严重不良嗜好者；7、签订劳动合同。8、入职培训合格。9、试用期考核合格。（二）入职办理1、及时到公司人力资源部报到，并办理入职手续。2、提交一寸免冠近照两张。3、提交以下资料原件及复印件。（1）身份证；（2）毕结业证（学位证书、职称证书和资格证书）；（3）健康证或近期体检报告

35、（特殊岗位）；4、按要求签订劳动合同。5、入职手续办理完成后，应与公司人力资源部确认正式入职有关事项。如未按确认事项入职的，视为自动放弃接受聘用。6、入职七日内入职手续无法齐备的，视为不符合聘用条件，依照国家有关规定，自动解除劳动关系。（三）个人资料1、个人资料必须真实，公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利。如有虚假或与事实不符，以及隐瞒重大情节者，将即时解除劳动合同并不给予任何赔偿。2、使用假证件或他人证件办理有关保险事项的，经查明不能获得赔偿及医疗支付者，公司除支付必要的医疗费外，不支付其他费用，将即时解除劳动合同并不给予任何赔偿。3、个人资料有以下更改或补充时，应于一周内书面知会公

36、司人力资源部，以确保员工的有关权益得以保障，内容包括但不限于：（1）姓名（此项需同时提供公安局证明）；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业；（6）出现怀孕情况的。3、如在上述期限内，未能及时提交个人情况变更申请的，给员工自身权益带来损失的，公司不负责任；如由此损害公司权益或带来直接经济损失的，员工应予以赔偿。4、凡在公司有亲属、情侣关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。（四）试用期1、按地方政府和劳动合同的有关规定确定员工试用期。一般为两至三个月。2、试用期间，不符合聘用条件的，可依法解除劳动关系。3、试用期间，不能胜任工作或

37、工作欠佳的，可依法解除劳动关系。4、试用期间，违反员工手册或规章制度的，即时终止试用，解除劳动关系。5、试用期间，品行不良或心态不端正的，即时终止试用，解除劳动关系。6、试用期间，迟到、早退超过两次或旷工的，即时终止试用，解除劳动关系。7、试用期内，员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因，可以提出解除劳动关系。（五）转正1、试用期满，员工须主动向部门负责人提出书面申请，填写员工转正审请表，由直接主管部门如实进行考评提出意见并报于人力资源部审核通过。依据有关权限执行审批手续后，成为公司的正式员工。2、试用期间，员工工作表现突出，依据有关权限执行审批手续后，可缩短试用期，提前转正。3、试用期满，员工试用期考核不合格，依法解除劳动关系，或经协商延长试用期。二、劳动关系（一）劳动合同1、劳动合同的签订（1）公司依据劳动法、劳动合同法以及有关规定与员工签订劳动合同。（2）在办理入职手续之日，劳动合同一式两份交由员工审签。（3）凡涉及员工所须签订的事项，应由员工本人签署，其他人员代签，合同无效。（4）如对劳动合同签订存在疑问的，应即时征询公司人力资源部。（5）凡不签订劳动合同的，公司一律不予聘用。2、劳动合同的延续（1）劳动合同届满前四十五天前，拟与公司续签劳动合同的，应书面知会公司。（2）在