就业与创业指导(面试技巧)课件.ppt

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1、就业与创业指导（三）,主讲人：广州大学华软软件学院,1、就业与创业指导(面试技巧) 就业与创业指导（三） 主讲人：广州大学华软软件学院 上节课我们学习了信息的收集简历制作简历的有效投递建立自己的求职档案求职面试前的准备本节课正式开始前， 我们先看看下面几则对话,你真棒,就业与创业指导（三） 主讲人：1、就业,上节课我们学习了,信息的收集简历制作简历的有效投递建立自己的求职档案求职面试前的准备,上节课我们学习了信息的收集,本节课正式开始前， 我们先看看下面几则对话,本节课正式开始前，,面试官：你有男朋友吗？女生：有。面试官：做什么的？女生：公司老板。面试官：你先生有钱，你可能工作就不会努力。对不

2、起。,？,面试官：你有男朋友吗？,面试官：你有男朋友吗？女生：有。面试官：做什么的？女生：还没工作。面试官：对不起，你没有经济后盾，这里不适合你。,？,面试官：你有男朋友吗？,面试官：你有男朋友吗？女生：有。面试官：你多大了？女生：26。面试官：对不起，我们要求合同期间不能生小孩。,？,面试官：你有男朋友吗？,面试官：你有男朋友吗？女生：没有。面试官：对不起，我们只要精神健康的。,？,面试官：你有男朋友吗？,面试官：你有女朋友吗？男生：没有。面试官：你追过女孩吗？男生：追过，可是没追上。面试官：你工作后准备再追女孩吗？男生：先努力工作，暂时不考虑个人问题。面试官：对不起，本公司不能用你。男生：

3、为什么？面试官：你公关能力欠佳，并且缺乏自信。,面试官：你有女朋友吗？,面试官：你有女朋友吗？男生：有。面试官：她漂亮吗？男生：不算漂亮。面试官：对不起，我们不能用你。男生：难道女朋友不漂亮也会影响贵公司的形象？面试官：那倒不会。不过，本公司是经营艺术品的，你的审美情趣似乎不适合本公司的业务需求。,面试官：你有女朋友吗？,面试官：你有女朋友吗？男生：有。面试官：漂亮吗？男生：很漂亮。面试官：她是你的初恋吗？男生：是的。面试官：对不起，我们不能用你。因为你缺乏不断追求的进取心。,面试官：你有女朋友吗？,面试官：你有女朋友吗？男生：有。面试官：她是你的初恋吗？男生：不是，以前还谈过几个。面试官：对

4、不起，我们不能用你。因为你很快会跳槽的。,面试官：你有女朋友吗？,面试技巧,就业与创业指导（三）,面试技巧就业与创业指导（三）,本次课程内容,面试的内容及分类面试中常见的四类问题面试的基本礼仪面试陷阱,本次课程内容面试的内容及分类,本节课要达到的目的,了解面试的内容和类型懂得如何自我介绍掌握面试的基本礼仪提高面试技巧,本节课要达到的目的了解面试的内容和类型,一、面试的内容及分类,一、面试的内容及分类,了解你的面试官,他们抱有怀疑的态度他们都很忙碌他们在拿你和其他人做比较机会只给最合适的人,（一）面试的内容,了解你的面试官他们抱有怀疑的态度（一）面试的内容,面试官想知道,应聘者是什么样的人？,能

5、胜任这份工作吗？,这个应聘者值多少？,非常希望来我公司工作吗？,求职动机、工作态度,仪表风度、兴趣爱好、接人待物,待遇要求、发展期望,专业知识、团队合作、工作实践经验,面试官想知道应聘者是什么样的人？能胜任这份工作吗？这个应聘者,就业与创业指导(面试技巧)课件,信息传递公式,信息传递（100%）=,表情55%,语气38%,语言7%,信息传递公式信息传递（100%）=表情55%语气38%语言7,面试的定义,面试是由用人单位精心设计，通过多种方法，在特定场景下，面对面地（或通过语音系统），用科学方法测评应聘者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，为人员聘用提供重要依据的考试。,

6、面试的定义 面试是由用人单位精心设计，通过多种方法，,（二）面试类型,筛选型面试,挑选型面试,1、按面试阶段分类,人事部部门主管部门最高领导人事部主管,（二）面试类型筛选型面试挑选型面试1、按面试阶段分类人事部,筛选型面试,有关你的工作经历的问题有关你可转移（跨工种）的技能询问你简历不连贯（工作、学习经历的空白阶段）的原因确认简历内容是否真实旨在筛去大部分应聘者，留下符合标准的应聘者列入下一轮面试,乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄,筛选型面试有关你的工作经历的问题乱花渐欲迷人眼，浅草才能,挑选型面试,表现出来的优良个性资历和技能解决问题的能力工作经验的具体情况旨在挑选适合该职位的人选，只有少数应

7、聘者脱颖而出,欲穷千里目，更上一层楼,挑选型面试表现出来的优良个性欲穷千里目，更上一层楼,2、按面试人数分类,一对一多对一小组面试,2、按面试人数分类一对一,(1)一对一面试单挑,(1)一对一面试单挑,（2）多对一面试群殴,要注意到最主要的一位面试官，但也不能忽略其他人员,（2）多对一面试群殴要注意到最主要的一位面试官，但也不能,（3）小组面试,（3）小组面试,一般采用的方法自我介绍展示小组讨论游戏,小组面试考察目的1、个人素质2、领导能力3、团队精神4、其他能力,小组面试类型案例分析型问题解决型技能考察型,小组面试,一般采用的方法小组面试考察目的小组面试类型小组面试,小组面试你可扮演的角色,

8、领导者推动者智多星专家支持者协调者,外交家监控者执行者和事佬完成者,结合招聘岗位需求，选择合适的角色。,小组面试你可扮演的角色领导者外交家结合招聘岗位需求，选择合适,例1：扮演领导者的技巧,面试开始时，尽快了解组内其他成员拿一张白纸建议大家轮流提出意见，由你作记录多表现高人一层的见解不要一门心思钻到问题里而忽视考虑如何组织整个团队的分析过程,例1：扮演领导者的技巧面试开始时，尽快了解组内其他成员,例2：扮演推动者的技巧,提前半个小时到达面试地点留给其他人机会讨论过程中一定别忘了倾听其他的观点在倾听的同时增多自己的创造性思维最后还得把机会让给没发过言的组员尽量减少无谓的争论,例2：扮演推动者的技

9、巧提前半个小时到达面试地点,小组讨论可以考虑的措词,时间差不多了，让我们进入下一步的分析吧，我认为：我想是我们下一个阶段性的结论的时候了，我写了一些对于工作的总结，大家可以看一下我是否可以总结一下，当前我们最大的问题是：,小组讨论可以考虑的措词时间差不多了，让我们进入下一步的分析吧,小组面试中的忌讳,咄咄逼人欲言又止霸占所有机会别人发言时自己在组织语言左耳进，右耳出表现出不屑一顾的神态,小组面试中的忌讳咄咄逼人,3、其他类型的面试,3、其他类型的面试,（1）电话面试,1、电话面试的关键（要简洁地传递最关键，让对方希望进一步了解你）2、对于事先约定的电话面试 在约定好的时间前15分钟等候在电话旁

10、 准备好可能用到的东西 营造良好通话环境 回顾自己的简历和公司基本信息3、对于突然的电话面试,（1）电话面试1、电话面试的关键（要简洁地传递最关键，让对方,（2）压力型面试,其基本做法批评刚才发生的事件中你的行为错误在面试前让你等上数个小时超过承受能力的题量和难度；令人不舒服的长时间沉默质问你的信念，提出怀疑和否定；一名或多名的粗鲁的面试者故意曲解你的话反复打断，追问；,（2）压力型面试其基本做法,例1： 你的专业与你申请的职位完全不符合，在你之前有很多专业对口的优秀应聘者，你凭什么让我相信你会比他们更适合这份工作呢？,例2：你给我三个理由说服我留下你，否则走人！,可在三个方面给予回答1、我有

11、什么优势2、你的企业需要什么样的人3、我们互相之间是适合的,可选择回答1、虽然我的专业不对口，但是我很喜欢这个职位，因为我的家人（朋友、亲戚）从事该职业2、我有该职位的实践经验，并且试试证明我非常胜任3、这个职业可以给自己带来的成就感,可选择回答1、虽然我的专业不对口，但是我很喜欢这个职位，因为我的家人（朋友、亲戚）从事该职业2、我有该职位的实践经验，并且试试证明我非常胜任3、这个职业可以给自己带来的成就感,例1：例2：你给我三个理由说服我留下你，否则走人！可在三个,（3）餐桌旁的面试,注意事项领导没有动筷子你也别动用公筷不吃费事的东西喝酒的问题如何点菜任何时候不要吸烟不要抱怨服务或饭菜不好要

12、多吃，不浪费,考验你的接待能力、礼仪等综合素质,（3）餐桌旁的面试注意事项考验你的接待能力、礼仪等综合素质,（4）特殊型面试,宣讲会的问答环节,（4）特殊型面试宣讲会的,二、面试中常见的五类问题,二、面试中常见的五类问题,第四类：关于职业生涯规划和选择,第三类：综合考察职业素质,第二类：关于价值观和工作心态,第一类：对自我和环境的认知,招聘官一般会询问五类问题,第五类：考察处理问题的能力,第四类：关于职业生涯规划和选择第三类：综合考察职业素质第二类,第一类问题：对自我和环境的认知,请你先自我介绍谈谈你的优点/缺点说说你一生中最失败的事情或成功的事情？除了计算机之外，您还有什么其它兴趣？对公司的

13、了解，如企业文化、主要业务、岗位职责等,第一类问题：对自我和环境的认知请你先自我介绍,自我介绍,自我介绍要达到的目的侧重于自身与工作相关的技能和教育水平表露你对生活的侧重点使雇主洞察到你的价值让雇主了解你的成就使雇主明白你是否有能力，是否有自觉能动性，能否很投入地工作 须有助于雇主判断你在多大程度上能融入公司的文化,对自我介绍的准备非常扼要地介绍一下你早年的背景情况介绍自己所受教育情况介绍你的实践经历,自我介绍自我介绍要达到的目的对自我介绍的准备,自我介绍包括内容你所申请的职称或职位你的学历曾经担任过的职务适用于该工作的具体技能相关的职业培训或实践曾获得的荣誉或成就你的目标你的人生或经营理念,

14、自我介绍的注意事项以事例（物）证明你所说的言论 中心突出，回答问题围绕并适合谋求该工作所需要的资格言简意赅，一般不超过二、三分钟介绍完以后，随即询问考官，是否他还需要知道其他的事 充满信心，声音洪亮,自我介绍包括内容自我介绍的注意事项,描述个人的形容词,进取心强遇事不慌心情开朗喜欢合作有创造力可靠讲究效率灵活待人慷慨有耐心,忠诚老实讲究方法无偏见工作卖力有洞察力准时感觉敏锐简明扼要精力充沛,面试中如何描述自己我是个埋头苦干、不太愿意与人交往的人我对没有时间紧迫感的人往往缺乏耐心我总是急于想提前完成任务,描述个人的形容词进取心强忠诚老实面试中如何描述自己,我们应该做的：,三段式回答 1、教育背景

15、 2、工作经历（实习、学生工作、公益事业） 3、兴趣爱好 4、性格特点 5、主要优点,后三条选一条，综合起来组成你的个人介绍,我们应该做的： 三段式回答后三条选一条，综合,例如：示范性的方案,1、请问我应该在多长时间内作答？2、我要从以下三个方面简短介绍一下我自己，分别是：1，2，33、首先，我从1，开始介绍4、其次，2，5、最后，3， 6、总结,例如：示范性的方案1、请问我应该在多长时间内作答？,路数：一分钟一项内容,如果自我介绍的时间为3分钟，在时间的分配上：第一分钟可介绍学历等个人基本情况第二分钟课介绍工作经历，对于应届生而言课介绍相关的社会实践第三分钟课针对应聘职位介绍自己的特点（兴趣

16、、性格、优点）如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一点，不及其余,路数：一分钟一项内容如果自我介绍的时间为3分钟，在时间的分配,谈谈你最大的弱点是什么？ 我的弱点是 我做了哪些补救措施 成效如何,谈谈你最大的弱点是什么？,可以选择的弱点1、缺乏工作经验；2、个别时间缺乏耐心；3、记忆力不好；4、有时候缺乏自信；5、我脾气太急；6、我很固执；7、我生来胆小、怕羞、没见过大世面；8、有人说我抠门、用钱太吝啬。,不能选择的弱点1、承受压力的能力不强2、缺乏个人领导力3、缺乏团队精神4、表达能力不强,不应该做的1、 避重就轻2、是非颠倒3、过分坦诚,可以选择的弱点不能选择的弱点不

17、应该做的,例：,我的记忆力不是很好，经常会忘记一些约定好的事情；-我的弱点我买了一个记事本功能很强的手机；-弥补措施每当定好一件事情之后，我都会详细记录，并设定提醒，这样基本就可以弥补我的弱势了。-成效,例：我的记忆力不是很好，经常会忘记一些约定好的事情；-我,谈谈你的优点,回答与该岗位要求的技术相关的有点 回答与该岗位相关的品质要求 不可泛泛说些无意义的话，例如，适 应力强，具有幽默感，合群等等,谈谈你的优点回答与该岗位要求的技术相关的有点,例：我有相关实习经历，知道这项工作要做好应该要注意的地方。如：团队合作精神、时间控制、技术难点。我所学专业与之相符，有参与XX项目开发的经验。我从不认为

18、自己有特别突出的优点，但我年轻，愿意多学东西多干活！,例：,您期望从此职业中获得什么 金钱、声望还是事业成就感？如果其他公司为您提供了更高的薪水，您会离开我公司吗？你对出差怎样看待？你对加班的看法？对工资的期望？,第二类问题：询问关于你的价值观和工作心态,您期望从此职业中获得什么 金钱、声望还是事业成就感？第二,第三类问题：综合考察职业素质,能力、忠诚度、性格、耐力等,第三类问题：综合考察职业素质能力、忠诚度、性格、耐力等,第四类问题：询问关于职业规划和选择,考察目的1、是否是个有计划观念的人2、与本企业的发展是否一致,第四类问题：询问关于职业规划和选择考察目的,第五类问题：考察处理问题的能力

19、,考察你处理问题时通常会采取什么样的方法,第五类问题：考察处理问题的能力考察你处理问题时通常会采取什么,三、面试基本礼仪,三、面试基本礼仪,1、不要迟到，最好提前15分钟到安心等待,2、敲门、关门轻,1、不要迟到，最好提前15分钟到安心等待2、敲门、关门轻,3、握手、递资料 握手有“感染力” 递资料“45度”,4、坐姿、站姿 坐坐满椅子的三分之一 站双手交叉于前,3、握手、递资料4、坐姿、站姿,5、说话清晰、音量适中,6、不要咬笔和转笔,5、说话清晰、音量适中6、不要咬笔和转笔,7、手势不宜过多,7、手势不宜过多,8、认真倾听，做好笔记,8、认真倾听，做好笔记,9、注意目光交流，平视，面带微笑

20、,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,9、注意目光交流，平视，面带微笑视线向下表现权威感和优越感，,10、面试结束，要微笑、起立、道谢并说再见,10、面试结束，要微笑、起立、道谢并说再见,11、明白应届生的优势,没有不良的工作习惯需要纠正大学教育教会他们如何学习与有经验的求职者相比，他们对工作报酬要求较低具有新思想接受过现代教育适应性强具可塑性对现代科技和电脑得心应手充满工作热情愿意在不方便的时候工作愿意承担并不称心的工作,11、明白应届生的优势没有不良的工作习惯需要纠正,感谢信查询结果调整心态，做好迎接新一轮挑战的准备,四、面试结束后的努力,

21、感谢信四、面试结束后的努力,急不可耐的求职者最不可取要善于捕捉招聘官结束面试的暗示记下面试过程中掌握的新内容将每次面试都看成一次学习的过程创造进一步联系的机会,急不可耐的求职者最不可取,五、不要应聘的岗位,喝酒,五、不要应聘的岗位喝酒,要求先预付费用,要求先预付费用,招聘官要求帮他付费,招聘官要求帮他付费,笑里藏刀的招聘幌子 应聘期货交易员岗位，公司当即表示录用并进行简单培训，同时要求你自付2万元开户操作。,实际是以招聘为幌子，拉人开户做为其客户,笑里藏刀的招聘幌子实际是以招聘为幌子，拉人开户做为其客户,先推销,先推销,乱下保证,乱下保证,酒店公关,酒店公关,你已经取得毕业证，并在该公司实习一

22、段时间，可应聘的公司还给你做为实习生待遇。,正常情况下，当你在该公司已经工作一段时间，并且已经正式毕业，公司应该进入试用期或正式录用。,你已经取得毕业证，并在该公司实习一段时间，可应,不要相信天上会掉馅饼,看人家刚毕业两年，月工资就拿五千多,不要相信天上会掉馅饼看人家刚毕业两年，,实践：,请两位同学上来，分别扮演面试官和应聘者,实践：请两位同学上来，分别扮演面试官和应聘者,理科类职位招聘信息（请招聘官按照用人单位开出的以下条件询问应聘者）,发布日期：2011-8-25工作地点：广州人数：若干语言要求：英语学历：本科招聘岗位： C/C+语言编程软件开发人员职位描述 1、本科以上学历，计算机及相关

23、专业；2、精通C/C+语言编程能力；3、有金融POS产品应用软件开发经验者优先；4、做事认真负责、有良好的沟通能力和团队合作精神；,理科类职位招聘信息（请招聘官按照用人单位开出的以下条件询问,文科职位的招聘信息 （请招聘官按照用人单位开出的以下条件询问应聘者）,发布日期：2011-8-25工作地点：广州-番禺区招聘人数：5工作年限：一年以上语言要求：普通话良好 粤语良学历：大专以上 负责: *公司人事及行政 *跟进香港订货单 *跟进国内厂家滙款,订货,收货及验货 *协调运输车队工作,要求: *大学毕业 *良好普通话,广东话及英语能力 *懂财务会计 *待人热诚,处事细心 待遇: *底薪+每月提成 *有机会到香港公司实习 以上职位月休四天，上班时间：08：30-下午18：00， 中午13：00-14：00吃饭时间。,文科职位的招聘信息 （请招聘官按照用人单位开出的以下条件询,本节课我们学习了,面试的内容及分类面试中常见的五类问题面试基本礼仪不要应聘的岗位,本节课我们学习了面试的内容及分类,课后阅读,教材中相关章节,课后阅读教材中相关章节,