如新(nuskin)企业文化案例分析.docx

《如新(nuskin)企业文化案例分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如新(nuskin)企业文化案例分析.docx（56页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、总目录BRIEF CONTENT前言：企业文化之我见2本案例的研究价值3公司简介5 企业曾获荣誉8企业分析的思路9企业文化透析12顺“天”之道而不息-如新所见之国际大趋势12“地”承万物顺天行-企业所处环境16“火”拓新元耀乾坤-如新企业文化的非凡影响力19万丛草木根于“山”-如新制度对其理念的影响22随“风”渐入稳扎根-如新产品及技术24“雷”动惊春万物萌-如新技术转折26逆“水”习变以重生-如新险中求胜31“泽”润普世万家悦-如新非一般的“善”38企业未来发展战略分析45启示 52企业文化之我见学界上对企业文化的定义是多种多样，以不同的层面去研究则会得出不同的定义。在阅读大量理论观点后，我

2、们认为，企业文化是出于一定经济社会文化背景下的企业,生产经营过程中逐步生成和发育起来的日趋稳定的独特企业价值观、企业精神,以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、生活观念、企业风俗、习惯、传统等,以及在此基础上生成的企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。即是说，企业文化是在企业进行长期的经营活动所形成的默认的应对问题的方式和共同的行为价值观。这种文化有可能从企业不同层次的人员中产生:它们可能是个人行为,也可能是群体行为;既可能源于企业基层,也可能源于企业的最高管理者。但是在企业文化力量雄厚的公司企业中,这些价值观念出自公司发起人或企业初创时期的其他领导人。往往在建立之初这种文化就已经为企业

3、日后的健康成长奠定了坚实的基础。如新，正是一家有着这样坚实先天条件的企业。为什么选择如新？每个企业发展的道路并不是一帆风顺的，正正因为强烈的竞争意识弥漫在各个行业中，致使不少企业遇到它们的低潮，就像动物跟随季节变换一样进入了冬眠期。但是当天气回暖，春雷开始鸣动时，蛰伏在地下冬眠的昆虫就会被惊醒，沉睡了一个冬天的企业也会被唤醒，这也是我们常提到的“惊蛰”。如新集团现是全球最大且发展最迅速的直销公司之一，业务遍及亚洲、美洲、欧洲、非洲及太平洋地区等48个市场，全球年营业额达13亿美元(约合100亿人民币)，活跃销售人员超过80万人。“从一个满怀希望的想法开始，如新逐渐成长为一家10多亿美元的公司，

4、但最让人惊讶的是，我们帮助世界各地成千上万的人成就了他们的梦想。”如新公司创始人及主席罗百礼如此感叹道。凭着只生产成份纯净、精良的优质产品和摒弃不良杂质这一个简单但创新的念头、不屈不饶的精神以及仅仅5000美元，罗百礼先生与伦兆勋、戴纯娣等志同道合的伙伴创立了如新集团。如新集团一直坚持All of the Good, None of the Bad的理念，从无到有，从小到大，在1993年成为全美国仅有的八家“超成长”企业之一。1996年11月22日，如新公司在美国纽约证券交易市场上市，代号为“NUS”。同年，如新成立如新善的力量基金会。多少年来，凭着坚定不移的信念，如新成长着。2003年如新进

5、军中国。但是从进入中国内地到2006年却遭遇了经销商和管理层大震荡，如新中国似乎也不能逃离企业发展的“3年魔咒”，再加上后来陷入了“传销门”，它的“中国之路”遇上了障碍。令人震惊的是在2009年，如新集团推出全新ageLOC科技，同时成立如新抗衰老专业科学顾问团及如新抗衰老科研中心，并与美国生命基因科技中心及斯坦福大学建立合作关系。当其他抗老产品依然停留在改善老化表征的时候，抗衰老专家如新集团的全球独家ageLOC科技在颠覆抗衰老概念的同时引发基因阻击衰老的全新世代，让活出年轻成为现实。ageLOC就像是一个点火器，让如新集团在同行业中突然崛起。从最初以“荟萃优质，纯然无瑕”为诉求生产个人保养

6、产品，发展到今日的营养补充品与其充实积极的善良文化，不仅让无数人活得更有意义，生活质素也更美好，进而迈向“非凡人生，无限延伸”的境界。如新集团一直秉持着创新能力、诚信口碑以及“善”的力量的企业文化，为消费者带来优质的产品，而正是这种与众不同的企业文化，吸引了不少正直、良善、杰出的人才，让他们在互助、助人中发现乐趣。从一把汤匙出发，开启如新成就梦想的舞台时间倒回1984年，那时，正准备进入法学院攻读硕士的罗百礼先生受到启发，与志同道合的伙伴，仅以5000美元起家，成立了一家只创造研发含有100%对皮肤有益成份产品的公司，开创如新事业。当年，制成品被放在一个一加仑空罐内，寄到罗百礼家中。对产品有兴

7、趣的顾客，须自备容器到家中，让罗百礼用汤匙为他们装添产品。自此，“荟萃优质，纯然无瑕” (All of the Good, None of the Bad)的如新产品广受欢迎。这根汤匙是如新集团版图的开端，它所代表的意义是：改善生活质量和生命格局的强大影响力，往往始于小而简单的第一步。如新企业简介一、企业发展历程1.紧跟时代，引领方向如新公司于1984年发源于美国犹他州普罗沃市。罗百礼在创业时发现当时的保养品市场仍有很大发展空间，所用成份更是有待提纯。而在当时消费者对于保养品的各方面要求要求越来越高，人们在生活富足的同时更要追求高品质，效果显著的保健营养品。于是，罗百礼和他姐姐娜卓便决定要为这

8、市场注入一个理念只生产成份纯净、精良的优质产品，摒弃不良杂质。如新公司最原始创立的概念“荟萃优质，纯然无瑕”，至今仍旧是如新在研发新产品上不断严守的准则。2.鱼跃龙门，蓬勃发展如新在发展的过程中坚持“荟萃优质，纯然无瑕”的理念，同时不断凝聚“善的力量”，公司的一切欣欣向荣，在美国很快成为与安利、雅芳等齐名的直销公司，成为全球八大超速成长企业，与微软、APPLE、沃尔玛等一起入选，且是唯一的无负债经营公司。此外，如新曾荣获美国一家专业财务验证公司Dun&Bradstreet给予的5A-1最高评价，表示该企业财务稳定且备受赞誉。1996年，如新在纽约股市正式挂牌上市，登记为NUS，在世界地位的认同

9、上，可说是迈进了一大步。1998年与宝洁竞争获胜，以1.25亿美金收购了美国最大的草本制药公司华茂生技公司，正式进入保健品领域。因为产品杰出的安全性，成为历届奥运会美国、中国台湾等国家和地区奥运代表团官方指定产品。过去几年来，公司不断开发世界各地的新市场，市场占有率也持续地扩张。如新公司的业务遍布全球50多个国家和地区，年营业额高达15亿美元，而且拥有超过6亿美元的资产，作为达成全球营运目标之用。3.勇担责任，欣欣向荣 经过28年稳健持续的发展，如新集团，成为全球性个人护理品和营养保健品行业的领导企业、抗衰老专家，业务遍及亚洲、美洲、欧洲、非洲及太平洋地区52个市场，资产突破9. 61亿美元，

10、拥有80万的销售人员，累计回报支付超越80亿美元。因其卓越的表现，如新集团获美国优良企业认证局A+评级，连续5年荣获福布斯最值得信赖企业。 如新集团重视产品的研发和品质，自创始之初，即坚持“荟萃优质，纯然无瑕”的产品理念，并始终贯穿于企业的核心理念之中。率先在护肤品领域将所有产品成分进行标注，让消费者清楚了解所购产品的安全性，对消费者负责。 在发展的同时，如新集团也没抛弃其作为一家企业应该负起的社会责任。如新成立“如新善的力量基金会”，支持各项慈善事业和活动。 由于企业本身的善而凝聚起善的力量，如新在担起责任的同时也被“善的力量”推动前行！二、如新里程碑：2009三度获批在广东省五大城市开展直

11、销业务如新集团连续多次打破“单季最高营业额”和“单月最高营业额”两项纪录，业绩创下25年历史新高如新集团推出全新ageLOC科技，同时成立如新抗衰老专业科学顾问团及如新抗衰老科研中心，并与美国生命基因科技中心及斯坦福大学建立合作关系全球蜜儿餐捐赠数量突破1.5亿份2008如新中国全新形象陆续登场如新生活体验馆、如新生活形象店、如新生活时尚店获中国慈善表彰最高荣誉“中华慈善奖”并受到胡锦涛主席接见2007如新中国再次获准在上海、北京全面开展直销业务全球蜜儿餐捐赠数量突破1亿餐“受饥儿滋养计划”荣获美国企业大奖“最佳企业责任奖2006如新中国获发中国首批直销牌照推出第二代生物光子扫描仪2005如新

12、集团总裁暨执行长贺楚门获选为世界直销协会联盟主席如新中国在黑龙江鸡西设立蜜儿餐生产基地生物光子扫描仪获美国企业大奖“最创新公司类别最高荣誉奖”2004被美国 Utah Business杂志评为美国犹他州第3大上市公司年营业额突破US$10亿(RMB80亿)2003正式进入中国，并在多个城市开设专卖店推出投资额达US$1亿(RMB8亿)生物光子扫描仪2002推出“受饥儿滋养计划”，帮助全球正在挨饿的儿童1999以US$3,700 万(RMB3亿)收购专门研究高科技产品的Big Planet1998以US$1.25亿(RMB10亿)收购Pharmanex华茂，开拓庞大的营养补充品市场于美国史丹福大

13、学医学院内创立如新皮肤学研究中心，致力治疗EB皮肤病的研究工作1996正式在美国纽约证券交易所上市，证券编号为NUS成立如新善的力量基金会如新获邓白氏评为5A1企业1992美国犹他州普罗沃市兴建如新广场，作为集团的总部1991开拓集团首个亚太区海外市场中国香港1984以US$5,000资本创立三、所获奖项：实力奖GoldTriangle大奖美国犹他州第三大上市公司称号美国最佳之上市公司称号连续两年荣获犹他州Best of State三大奖项犹他州最佳直销公司称号新加坡消费者协会颁发CaseTrust印章2007年度最佳企业责任奖澳洲DebRA颁发就职总裁大奖如新泰国分公司获得Q-Mark印章如

14、新中国当选“信心2009快乐竞争力Top20”及“信心行动奖”2010年度美国企业大奖“最具创新力公司”(21次获得该奖项)如新中国荣获2010中国企业社会责任优秀案例 社会公益 大奖如新ageLOC焕新套装获颁“年度最佳新产品奖”慈善奖香港商界展关怀奖香港义务工作嘉许金奖上海美国商会颁发企业社会责任创新奖马来西亚2007首相企业社会责任大奖季军如新中国获颁“2007中国扶贫公益家(单位)”荣誉称号如新中国荣获上海慈善大会“抗震救灾捐赠特别奖”如新中国获“慈善榜十大慈善企业”称号获第六届“中华慈善奖”企业分析的思路我们组选用易经模型研究企业文化，原因如下：七十年代以来，西方的管理学，由于哲学上

15、的局限性，已走到尽头，出现了危机。为了克服这种危机，求得发展，他们便回过头来，求助于东方文化。有人对日本进行研究之后，认为日本管理现代化之所以成功，就在于东方文化的应用；而日本东方文化的来源正是中国的儒家思想。日本在60年代学习研究孙子兵法，70年代学习研究三国演义，80年代学习易经，其核心就是学习中国的优秀文化。当代许多外国人重视研究中国文化，在世界上出现了易经热，并在研究易经与现代管理科学方面取得显著的成就。其中非常著名的一位就是美国国际易经学会主席成中英先生。成中英先生现任美国夏威夷大学教授，美国远东高级研究院院长，是国际知名的哲学家。他多年来致力于中国优秀传统文化的发掘和弘扬，结合西方

16、的现代管理技术和理性，创建了颇具特色的现代管理系统。1987年8月，他在台湾发表了：C理论走出中国管理自己的天空一文，创建了易经哲学为主体思想的C理论架构，并形成了一整套易经管理系统理论。一、从对称和谐和宇宙结构模型到易经管理模型易经的初始结构是八卦。传说是我们的祖先伏羲氏在六千多年前创造出来的。八卦是指： 乾为天、 坤为地、 兑为泽、 艮为山、 离为火、 坎为水、 震为雷、 巽为风。8个符号代表4对彼此具有某种对称性质而以和谐共存的自然把八卦在八个方位上就成“伏羲先天八卦图”。它是易经的宇宙结构模型。还有一种“后天八卦”，把一年四季也排在最外圈，结合上时间因素，八卦的位置也有极大的差别。它是

17、易经的宇宙时空结构模型。先天八卦图多用于哲理推演；后天八卦图多用于术数应用，在民间流传更广。根据中国哲学“天人合一”观念，宇宙自然和人类社会是息息相通的；天道即是人道，任何人或其群体都是一个小宇宙，因而都可以抽象出相应的八卦宇宙结构模型。按照易经的哲理，不论大宇宙、小宇宙，都应该是对称和谐的；否则，就要及时以调和。如果调和不了，这个小宇宙就只好消亡了。现在我们把如新企业看成一个小宇宙，画出它的八卦结构图。参照先天八卦的类比内涵排定位置，就是一个易经管理模型，如下：乾为天，代表趋势坤为地，代表环境离为火，代表文化艮为山，代表制度巽为风，代表产品震为雷，代表惊蛰坎为水，代表逆境兑为泽，代表恩惠由于

18、阴阳关系的普遍性、多重性和互相转化性，任何整体事物或事件，均可析为重重叠叠、层层蕴含的对称依存关系。透过这种思维方式和模型，我们才能深入理解事物变化的契机，真正掌握管理之道。二、易经管理的三个重要原理 1、乾坤原理：乾、坤是易经64卦中的第一第二卦，是易经的总纲。乾卦六爻皆阳，象征旺盛的生命力不断进取的精神。正如孔子所说：“天行健，君子以自强不息。”天体运行日复一日，年复一年，多么强健啊！领导者要效法这种自强不息的精神，不断增强自身和企业的生命力，永不停息；还要教育职工也这样做，使企业上下都能奋发有为，成不骄，败不馁，以坚强不屈意志和毅力摆脱困境，创造奇迹。坤卦六爻皆阴，象征柔顺包容、负重奉献

19、的高尚品德。孔子说：象曰地势坤，君子以厚德载物。坤的本义为顺，一是顺从天道，生养万物；二是坤代表群众，群众顺从领导，个人要顺从组织，职工要遵纪守法，顺从企业的规章制度；三是大地承载万物，默默奉献，从不索取，从无怨言，这叫做厚德载物。在企业中从要讲奉献，职工奉献于企业，企业奉献于社会。乾坤原理就是“自强-奉献”的原理。实施这一原理，必然使企业充满活力，并具有崇高品格。不管是从领导者对自身工作、对员工的态度，抑或是对社会的责任，如新企业都堪称楷模，在对社会的责任心上做的尤其卓越。 2、否泰原理：否、泰两卦讲的上下沟通之道。“泰”就是通畅，天地相交为“泰”；“否”就是阻塞，天地不交为“否”。天在上而

20、地在下；在企业中“天”代表领导、上层，“地”代表职工、下层。如果“地”之气上升于“天”，“天”之气下降于“地”，这就是“泰”，象征成功、吉利。否则，天地之气不相交，那就是“否”，象征困难凶险。俗话所说“否极泰来”，泛指坏运已经过去，迎来了好运；实际上应该是消除了阻塞的因素，加强了沟通；“否”转为“泰”。在企业管理上，领导与职工之间、上层与下层之间， 要建立沟通的机制，不但在信息上互相沟通，而且在感情上互相融合，才能发挥企业的整体效应，否泰原理就是“沟通-融合”的原理。实施这一原理，才能使企业上下一致，形成强大的合力。如新的创始人罗百礼在每年的年会上总反复强调对保荐新人的要求：不要找不诚信的人，

21、不要找不善良的人，不要找不深度认同我们的人。对企业最基层员工的要求正是符合了否泰原理。 3、损益原理：损-损下益上为损；益-损上益下为益。易经认为：贤明的国君，宁肯自己少享受一些，也要让老百姓多得点实惠，这样国家就会兴旺；愚味的君主，不顾老百姓的疾苦，搜刮民间财富以供自己挥霍，这样国家就要衰亡。在企业管理上，要优先照顾下层职工的利益，尽量让他们在物质上、精神上多得实惠；上层领导少拿点报酬，老板少得点利润，归根到底企业会发展得更快。就转化为“益”了。损益原理就是利益驱动原理。实施这一原理，就会使职工群众的向心力大大增加，自觉地信服领导，为实现企业的目标而贡献自己的聪明才智。如新企业的奖金制度和跨

22、国奖励制度在同类型行业中是最高的，而且还实行可世袭制度，充分地为企业员工权益考虑，在这个方面也是十分符合损益原理的。 用易经哲学来看管理方式，无非阴阳、刚柔、动静、虚实，可因时、因地、因人、因事的不同，灵活运用，以提高管理的功效，达到理想的境界。真是由于以上种种原因，我们小组认为用易经的知识来分析如新是很适合的。顺“天”之道而不息-如新所见之国际大趋势彖曰：大哉乾元万物资始，乃统天。-易经第一卦“乾卦”中如是说。意为：乾元（元气）创造万物之功真是伟大，万物依靠它而产生，所以它统率着天。又曰：“首出庶物，万国威宁。”即：天在万物之前产生，使天下都安宁。那么，于企业而言，何为天？天者，大趋势也！国

23、际的大趋势总是先于企业的发展理念和方向而出现的，而后整个行业会对这个趋势做出判断并制定目标以及实施战略，行业内优胜劣汰，继而每个企业在其中都有了自己的定位，顺应了大趋势后整个行业便开始了平稳的发展。在经济发展异常迅速的的21世纪，如新的眼中看到了怎样的大趋势呢？它又能否紧紧把握住这个大趋势呢？以下分析将给出答案。一、未来保健品与发展趋势（1）老年保健食品和护肤品是未来的发展趋势 我国已步入老龄化社会，2000年我国60岁以上老人已达到1.3亿人，占总人口的10%。据华东师大人口研究所桂勋在“面向21世纪的中国人口与教育”一文中预测，到2020年我国老年人口将达到2.3亿，占总人口的15.98%

24、。因此老年保健食品和护肤品行业成为朝阳产业，市场蕴藏着无限的商机和潜力。 （2）基因食品将成为未来保健食品的发展主流 专家预言，21世纪人们进医院不再是为了治病，而是检查身体上哪组基因出现了“故障”从而进行修复，由此可见，将人类需要的功能基因导入到保健食品中，例如将适用于癌症、糖尿病、高血压、冠心病等病人的功能因子导入到保健食品中，用基因技术制造出诸如诱导癌细胞自杀的制剂、不使人发胖的脂肪、不含糖的甜饮、甜点等，都被列入21世纪保健食品科研开发、生产、消费的议事日程。 二、市场分析如新的产品：个人保养品和营养补充品两大类。我们先来看看这两大类产品在中国的市场情况：从美容护肤品市场推算中国化妆品

25、市场在80年代始终处于萌芽状态、消费者仅仅进行简单的皮肤护理。自从1990年开始，中国的化妆品消费市场迈入了一个快速扩张的时期，消费者对于化妆品消费的种类和档次的认识都有了明显提高，由此便表现为自90年代初开始的年均35%的快速增长 2003-2010年中国化妆品行业全年销售总额 进口保健品集中度： 据统计, 全球保健食品市场容量为729 亿美元，中国保健品市场容量已超过500 亿元,中国保健品质量不断提高，新兴产品不断涌。近20年来，中国城乡保健品消费支出的增长速度为15一30，远远高出发达国家13的增长率。市场需求的增长率分析：保健品业是全球性的朝阳产业，市场增长迅速。近20年来，美国的保

26、健品销售额增长了36倍，日本增长了32倍，欧共体诸国则每年以17%的速度增长。可见，保健品市场潜力是巨大的，中国2010年达1000亿元，预计到2020年市场的总量可以突破4500亿, 所以保健食品市场只会越来越大, 也充分说明中国保健食品市场的可发展潜力巨大，市场发展空间大 。保健品市场的趋势是越来越大，同时中医的确是保健品的一个方向，中医为中国人广泛理解和接受，传统的中医理念将会更符合国人的消费意识，保健品进一步借鉴中医理论将会有较大市场，而且这并不需要太大的投入。并且，随着城乡居民的生活基本达到小康水平，保健品市场将进一步扩大，保健品销售额将有较大幅度的增长。2005-2010中国保健品

27、食品行业市场规模变化趋势 如新发展态势未来中国将会有更多的国内国外的营养品品牌，除了目前的雅芳、仙妮蕾德、天狮、北京宝健、永春堂、完美、益生堂、红景天等等外，还会有更多的公司产生或进入中国，且都会占有一定的市场份额。但真正能和纽崔莱一决高下的，目前只有如新华茂。不仅因为如新华茂营养品品质一流，而且如新华茂拥有“生物光子扫描仪” 在全球的18年垄断使用权。生物光子扫描仪已经出现在如新每一个专卖店中。它是利用1930年诺贝尔物理学奖的原理，由美国犹它州州立大学研制。在世界共获得8项专利（美国专利号：US6,205,354及US5,873,831）。它的出现，结束了人类服用营养品后仅是凭感觉来衡量功

28、效的历史，而是靠科学数据来表示出人的健康指数。 看历史知未来。从如新走过世界34家国家创造的辉煌来看，如新一定也能在中国取得成功。凭借上述两大类世界顶极的产品，一定能象在中国周边的国家和地区一样，如新也能够用几年的时间赶超安利。至少有一百多亿的中国市场等待开发。“地”承万物顺天行-企业所处环境彖曰：至哉坤元，万物资生，乃顺承天。坤厚载物，德合无疆。-易经第二卦坤卦如是说。坤，是为地，万物借它而得以生成，它也由此顺应了天体。其功能响应了无边无际的需求，包容宽裕而远大。对于一个企业来说，“地”象征着什么呢？其实就是企业所处的大环境。万物源自大地又终将回归大地，企业在一定环境下顺应趋势而生的，而最终

29、也将成为影响环境的因子。尤其企业的文化，它与环境的联系尤为密切显著。下面我们就来分析一下美国企业文化与其环境之间的联系。企业文化理论的最初实践者是日本企业家，但作为一种先进而完善的理论体系则是美国人总结和建立的。美国的企业文化产生，是向日本企业文化学习的结果。企业文化作为从属于民族文化的亚文化，它的形成与发展带有深刻的民族文化的胎痕和烙印。可以说，对一个国家的企业文化研究，如果不将触角深入到该民族文化之中，则根本无法把握其企业文化的精髓，所以我们分析美国企业文化特点，就要建立在其民族文化背景上。一、美国企业文化背景:个人主义根深蒂固经济根源：美国是一个移民国家。在相当长的时期内，国家工农业的进

30、步，全靠自己双手开发，没有世袭财产可以继承。一切人在大自然面前是平等的、自由的。但是要生存下去，要获得财富，主要靠自己奋斗，政府和社会帮不了多大的忙，别人也很少支援。制度根源：美国是大国中最年轻的国家，移民占人口的绝大部分，且大都是受封建专制制度和宗教压迫的农民、手工业者和异教徒。他们渴望摆脱国王和政府、摆脱教会以及达官显贵对他们的种种压迫和限制。随着美利坚合众国的诞生，废除了君主制度，建立了共和政体；在制定宪法时，又规定实行政教分离，宗教权力受到了根制；接着又通过了“人权法案”，对人民的人身权利、政治权利和财产权利作了明确规定。文化根源：美国没有经历过封建制度，而资本主义制度是以私有制为基础

31、的，提倡个人至上、个人奋斗、个人成功。这一切无疑是个人主义和自立精神发展的土壤。二、美国企业文化特征（一）尊重个人价值，崇尚个人英雄主义美国企业文化着眼于个人，鼓励个人努力奋斗，突出个人能力；企业内部充满自由平等精神，革新和实验受到鼓励。根据个人完成任务情况给予奖励。在美国人心目中，“白手起家”的人是社会上的英雄。美国的个人主义，英雄主义使得美国企业非常尊重员工的个人发展，而个人在社会生活中也充分体现自我，追求自我的成功。（二）理性主义 制度大于人情的管理原则美国企业文化重视理性，即使是企业文化盛行的时代，为了便于管理自己的企业，维护工作秩序，美国企业制定了科学的管理制度和严格的工作标准，对员

32、工的工作内容进行规定，分工明确。在实施制度时，更是依章办事，不讲究情感。强调企业与员工之间的契约关系，招聘或解雇工人完全靠合同契约维系员工之间的关系。在企业文化制度中，制定了详细的规章，赏罚分明，科学管理。这种制度大于人情的管理原则，使美国企业文化不断发展。（三）支持冒险，勇于创新美国文化是移民文化，从熟悉的环境来到陌生的地方，经常出现问题，这就需要美国人打破常规，适应新的环境；需要他们不断尝试，不断创新。美国人个性自由与勇于探索未知世界，信奉以实力为基础的功利主义，人人平等与公平竞争，崇尚英雄主义的企业家精神，标新立异、敢于挑战权威等特点，从总体上反映出美国企业文化的创新精神。（四）坚持质量

33、第一，顾客至上的经营理念美国有良好的社会文化氛围，有极强的质量意识与顾客意识。政府鼓励企业提高产品质量，保护消费者利益，依法严惩制假贩假者。要求企业保护消费者“安全权、知情权、选择权和意见权”。 1987年美国政府开始设立“国家质量奖”健全“社会质量监督体系”，在科学理论指导下，建立严格的质量保证体系，如ISO9000质量认证体系等。同时坚持“顾客就是上帝”的经营理念，千方百计维护消费者利益。三、结论企业在形成自己的企业文化时，受到本民族文化的影响，吸取了本民族文化的精华，传承了本民族文化的特点，使企业文化带有深厚的民族特征。美国企业文化在当代社会实践中形成的，具有尊重个人价值、务实、重制度、

34、勇于创新、顾客至上等鲜明的时代特色。 创新是美国企业精神的核心，在美国商界流行这样一句话：“要么创新，要么灭亡”，可见美国企业对创新的重视。在过去的50年中，美国无疑是世界技术创新的领袖。 美国民族文化既然是企业文化形成的基础，它对企业文化的产生和发展必然要起到潜移默化的影响。1984年成立于美国犹他州普罗沃市的如新集团身上，处处可以看到美国民族文化的烙印。“火”拓新元耀乾坤-如新企业文化的非凡影响力象曰：“明两作，离；大人以继明照于四方。”-此句出自易经第三十卦“离卦”。离卦卦象为光明接连升起之表象。离即火，这里代表太阳。太阳东升西落，有上下充满光明的形象。太阳的光明连续照耀，必须高悬依附于

35、天空才行，所以象征附着，伟大的人物效法这一现象，也应当连绵不断地用太阳般的光明美德普照四方。火企业文化“善的力量”创新能力诚信口碑产品标准对于一个企业而言，能起到如阳光般照到企业内部每个角落的，便是文化和精神了。企业的创始团队的价值观和经营理念随时光推移深深渗透到整个企业中，并最终在整个企业达成共识，由此便形成了企业独特的文化。一、“善的力量”1996年，如新为了在全球推动“善的力量”的理念，投入、创办了如新善的力量基金会。其后于2002年发起“受饥儿滋养计划”及于2008年设立如新中华儿童心脏病基金。在如新1.0的时代，公司的销售达到了13.3亿美元，同时每天帮助了10万名小朋友。2010年

36、，如新正式发布“如新2.0计划”，希望在完成50亿美元的销售目标的同时，还要每天帮助超过50万个小朋友。虽然是来自美国的跨国企业，但如新倡导的善无大小之分，日行一善，却和中国传统文化中“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的理念不谋而合。如新集团“善的力量”影响着一代又一代的人们，这种深深扎根的企业文化带着如新集团越走越远、越走越大。二、创新能力如新保证研发领先产品并不断创新。有的公司靠买别人的专利，自己不能研发产品，而任何一种产品都不会有无限的寿命，买一个专利干几年，落后了，就再买新专利，不稳定。所以公司不仅要有能力研发产品，而且还要有顶尖的研发技术。高技术才能出高水平的产品，才能永居领先地位。

37、如新集团有着25年产品创新的经验，在产品研发中投入大量资源，包括拥有125位全职科学家，与世界顶尖研究机构合作，及三大先进的研发中心，为如新的科研提供了可持续的动力。另外如新集团以“6S品质措施”确保产品质量。如新从1998年进入中国，遭遇非法传销风波后，异常低调地在国内进行渠道研究，然后花了三年时间做了更符合中国国情的尝试。2001年，如新决定放弃直销模式，在中国设立两家工厂，并建立了22家专卖店进行“试验”，这就是今天的“专卖店+专职销售人员”模对在中国的销售作了2003年初，如新在全国一下子开出了108家专卖店，并通过专卖店在中国实现了3.3亿元的销售额。如果说这种在中国的创新销售模式使

38、如新中国在冬眠中稍有觉醒，那么不得不提的是ageLOC的诞生。ageLOC并不仅仅是一个系列产品，而是一种创新性科技，而正正是这种创新性技术使如新集团从冬眠中完全被唤醒，并且将如新带进了一个新的时代。如新集团一直坚持着将创新技术带给世界，带给人们。三、诚信口碑如新公司向世界承诺“只添加好的不添加不好的”， 产品里绝不含皂碱、酒精、矿物油、荧光剂、膨化物等对皮肤有害的成分，并且在友邦保险公司投保100万美金的保险。20多年来没有一个人把这笔保证金拿走，可见如新的诚信。除此以外，如新每次推出新产品前，管理层高管们都会先尝试产品效果，用实际行动证明如新的力量。在用人标准上，如新也有着严格的标准。在多

39、年的年会上，罗百礼反复强调如新一致的信念：不要招募令人讨厌的不诚实的坏人。看似简单一句话，但其实已经默默地影响着整个如新集团的企业文化。如新集团一直坚持着用最真诚的态度去对待每位员工、每位消费者，坚持着All of the Good, None of the Bad的理念，坚持着将每款产品的全部成分标明在包装上，将你一个最诚信的如新集团展现在你眼前。四、产品标准在如新，消费者至上，必须要生产高质量、可靠的产品。如新集团全球共拥有三座设备先进的研究室，聘请超过130位于种族植物学、皮肤医学、营养学和化妆品科学位居领导地位的全职科学家共同进行产品研发。如新在产品研发过程中所施行的6S：选题（Sel

40、ection）、来源（Source）、结构（Structure）、标准化（Standard-ization）、安全（Safety）、实证（Substan-tiation）品质措施也同样受到肯定。如新始终坚持一套复杂而完整的研发和生产措施体系，以确保每一种如新的产品中所蕴含的营养成份和用量都精确、标准、并经过检验证实安全有效。如新企业独特而强大的企业文化，深深扎根于人们的心中。不难看出，企业文化无论是对管理层还是员工来说都是十分重要的。创新能力让如新从同类型企业中突出重围，成为走在创新技术尖端的企业；诚信使如新的员工用最真诚的的心对待消费者，使消费者得到最满意的服务，使如新在消费者心中保持着一个

41、优秀的企业形象；对产品标准的严格把关使消费者买得安心、用得安心；最值得一提的是如新所有员工每天透过积极参与“善” 的力量企业文化 ，展现他们的优异。如新相信，公司 “善的力量”文化，是让如新与众不同的主因。由于如新企业使命的一部份是改善人们的生活，这样的企业文化正是让员工感到满意的重要关键。就是因为如新集团有着与众不同的企业文化，所以如新集团才能走着一条独一无二的发展道路，创造着难以复制的历史。万丛草木根于“山”-如新制度对其理念的影响 象曰：兼山，艮；君子以思不出其位。-源自于易经第五十二卦“艮卦”，卦象为两山重叠之表象，象征着抑止；君子的思想应当切合实际，不可超越自己所处的位置。处在自己该

42、处的位置，做自己本分的事情，要规范，则必定要有制度进行制约。企业的制度永远是不可或缺的一部分，一旦没有了制度，执行职能之时便没了章程，企业就是无序的单位，无法走得远。那么，如新作为直销行业中发展态势领先的集团，其企业的制度有什么可供其他企业借鉴的地方呢？且看以下分析。如新商德约章倡导规范 成为模范1.保持梦想，体验分享，诚信不欺，守约奉行作为初级推广代理，必将保持最初的梦想和原动力，不断地体验分享产品，清楚掌握产品知识与销售技巧，不夸大渲染产品成效、不误导欺瞒顾客，以诚挚真切的服务对待每一位顾客。坚守奉行国家直销管理条例和禁止传销管理条例及公司销售人员行为守则中之各项政策规定。2.锁定目标，勤

43、学不懈，相互尊重，公平竞争作为高级推广代理，必将锁定清晰的目标，勤奋不懈地学习，以不断提高自身的专业水平。在个人修养、行为规范、职业道德上有高标准的要求，本着诚信经营之原则，共同创造与公司之间、与上级主管及各销售人员，以至与各同行之间，团结一致、互相尊重，互惠互利、公平竞争的事业环境。3.坚持信念，秉承理念，传播爱心，建立形象作为销售经理，必将坚持心中的信念，秉承公司的经营理念，身体力行，宣导善的力量企业文化，为如新爱心的传播贡献自己的积极力量，在市场上建立起如新人的健康形象，并使如新的销售队伍成为行业内信誉超卓、服务专业的销售典范，支持构建和谐社会。4.积极行动，和谐运作，长远为计，永续经营

44、作为全国销售总监，必将以乐观的心态、积极的行动面对任何困难挑战，建立起与公司之间的完全信任并保持策略方向的一致，营造和谐运作的良好氛围，宣扬如新事业发展所需的长远努力、否定一夜致富的虚妄神话，坚持锲而不舍、永续经营的精神；以胜不骄、败不馁、自信坚毅的敬业精神战胜各种不同的挑战。5.以身作则，树立榜样，踏实进取，非凡领航作为寰宇领袖，必将具备高尚的品格，以身作则，树立良好榜样，成为行为标杆，培养下属以正确的方式、踏实进取的精神经营事业，以公正、公平的工作态度处理各类问题，配合公司对各类损害他人及公司长远利益的违规行为进行管理纠正。以广阔的胸襟、完善的人格成为销售伙伴非凡的领航者。随“风”渐入稳扎

45、根-如新产品及技术巽为风，巽上巽下。巽：小亨，利有攸往，利见大人。-这是易经第五十七卦，挂名称作“巽为风”。“序卦传”说：“旅而无所容，故受之以巽；巽者入也。”意思是，行旅在外，无所容身，所以在旅卦之后接着就是巽卦。巽是进入的意思。也就是说，要有进入他人心中的谦逊态度，才会被接纳，找到安定场所。这一卦与我们正在分析的如新有什么关系呢？对于任何成功的企业而言，产品和技术就是其管理理念和业绩发展的载体，而企业的长远发展取决于创始者对其产品和技术的定位。产品和技术成果被消费者接受并且达到深入人心的效果，自然就会产生巨大的市场需求。如新创始人从一开始便是站在消费者的角度定位其产品的，“荟萃优质，纯然无暇”，其产品理念就是：只用最好的成分，不用任何差的成分。那么，接下来我们将介绍如新的代表性产品。 如新华茂始终坚持一套复杂而完整的研发和生产措施体系，以确保每一种如新华茂的产品中所蕴含的营养成份和用量都精确、标准、并经过检验证实安全有效。这一整套措施被称为如新华茂的6S品质措施：“雷”动惊春万物萌-如新技术转折 象曰：雷出地奋，豫。-易经第十六卦，上为震、为雷，下为坤、为地。意为雷声发出，大地振奋，万物复苏，生机盎然。又因雷出于地上，即雷奋大地，有万物更新之象。季节更替，一轮又一轮，生生不息。二十四节气，便是那轮上的齿轮