员工企业管理培训手册.doc
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1、员工激情培训手册第一讲激情是工作的灵魂(1)1激情是成就人生的基石 (1)激情是一种精神气质 激情来自于自身的潜质,是一种心理内在固有的基因,是我们自身品质、精神状态和对事物认知程度的一种外化表现。 每个人都有类似的体会,当激情袭来时,我们情绪高涨,干劲十足,信心百倍,觉得自己拥有无穷无尽的力量和智慧。 激情是一种稀缺的精神资源,是一种昂贵的精神品质。她产生一种强大的趋力,让我们以强烈的感觉和高昂的情绪,在高度自觉的状况下,把全身的每一个细胞都调动起来,完成我们内心渴望完成的工作。 (2)激情是一种使命和召唤 疑惑、畏惧、消极使人衰老,自信、希望、热忱使人年轻。无论在生活还是工作中,每个人都需
2、要有一点使命感和责任感,这种使命和责任,让人充满魅力和力量。激情就是这种使命和责任的体现,她召唤着希望和成功的到来。 富有激情的人是具有高度责任心的人,他们听从自己内心的召唤,不因外界的干扰和一时的挫折而气馁放弃;富有激情的人是具有高度使命感的人,除了专注于自己的本职工作,他们甚至勇于去承担更大的使命,他们能够取得的成就和达到的高度,最终会让人们惊诧不已。 (3)激情是成功者必备的素质 古往今来,无数成功者的经历告诉我们,激情是成就人生的基石,没有激情,就不可能有成功。 当拿破仑带领法兰西士兵翻越阿尔卑斯山,向敌人挺进的时候;当爱迪生醉心于自己的奇思妙想,虽上百次失败仍坚持不懈的时候;当罗丹沉
3、浸在自己的雕塑世界,几达物我两忘、废寝忘食的程度时,是他们胸中熊熊燃烧的激情之火,支撑着他们的信念,让他们勇往直前,最终获得了令人瞩目的成就。 可以说,与自信、坚毅等素质一样,激情是成功者必备的素质,甚至是最重要的一种素质。 2激情是工作的灵魂 (1)激情是尽职尽责的责任的体现 激情和责任紧密相连,在尽职尽责的背后,我们总能发现激情的身影。 没有责任感的激情犹如没有缰绳的烈马,冲动、盲目而危险。 激情不一定就是轰轰烈烈,在平凡的工作中,在平凡的岗位上,尽职尽责的人每天都在给我们诠释激情的真正涵义。 数年如一日,尽自己最大的努力,兢兢业业地做事,并不断地去完善、开创、拓展,这就是激情在我们日常工
4、作中的体现。 (2)激情是乐观自信的态度的体现 激情体现出一种积极的人生态度,一种不畏困难、坚持勇毅的工作精神。 在生活工作中,每个人都可能面对各种不利的情况,小的挫折和困难,暂时的停顿或迷惘,不如意的环境,不公正的待遇这时候,任何的消极、抱怨、逃避、退却,都是不可取的。 当我们以乐观自信的人生和工作态度,当我们胸中澎湃着激情之火,我们就不会迷失方向而能坦然对之,化逆境为崛起和奋进的动力。 (3)激情是积极进取的行动的体现 行动就是付出。没有行动,所有美好的计划、说教、梦想和目标,都只能是白搭。 我们欣赏勇于行动、敏于行动的人,我们更需要那种充满激情的行动。正如歌德所说:“责任是一种耐心细致的
5、行动,是一种把你应该做好的日常工作做到最好的充满激情的行动。” 激情不是空洞的口号和虚无的噱头,她体现在工作的每个细节上,体现在具体的行动中。 3激情是企业的活力之源 (1)激情是团队前进的融化剂 激情是可再生资源,可以培育;激情生生不息,可以互相感染。一套好的激励制度,一个善于激励的上司,一个充满激情的同事,都能让一个团队激情弥漫,永远充满活力。 一个充满激情的人是我们可以依靠的力量和榜样。在激情的相互感染下,消极的人可以发现自身的不足,迷惘的人可以重新找到方向。 正是激情,以及激情的传递、感染、再激发,可以消除一个团队中不和谐的声音和行为,可以融化和整合团队的各种资源和潜力,激励强者,提携
6、弱者,让团队不断迸发出活力和力量。 (2)激情是团队前进的助推剂 没有谁愿意呆在一个死气沉沉、了无生气的团队里。一个没有激情的团队,就如同一支军心涣散、了无斗志的部队,他们的结局只能是被消灭,被淘汰。 激情是让团队前进的催化剂和助推剂。当我们人人都拿出自己的激情,试想,这样的团队,又有谁会去指责抱怨他们呢?又有什么困难能阻碍他们呢?身为团队中的一员,也会获得莫大的荣誉和尊严。 (3)激情是企业的活力之源 员工有没有激情,能不能让员工拿出激情,是衡量一个企业能否成功的关键。 激情是企业的活力之源。无论是德鲁克、汤姆彼得斯,还是松下幸之助、比尔盖茨,他们都是激情的倡导者、实践者。 没有激情,企业将
7、是死水一潭。企业中的员工,就是死水里的鱼,那种缺氧的窒息让人绝望。拿出你的激情!没有哪家企业愿意成为这样的企业,没有谁愿意成为这样的员工。第一讲激情是工作的灵魂(2)4结语 激情的重要性不言而喻:对个人,激情是成功的基石;对工作,激情是工作的灵魂;对团队,激情是团队前进的融化剂和助推剂;对企业,激情是企业的活力之源。 人生中所有美好的词汇:自信、坚毅、乐观、勇敢、荣誉、尊严,工作中所有让人尊敬的美德:积极主动、尽职尽责、全力以赴,都与激情紧密相关。只有激情,才能让这些美好的词汇和美德,熠熠生辉。 激情是一种基本的工作态度,更是一种积极的人生态度。没有激情的人生是灰暗的,没有激情的工作将暗无前途
8、。 5思考讨论 请默想古今中外的成功人士,他们的人生旅程和成功经历中,激情给他们带来的力量和激情所起的作用,以及他们长期保持激情不衰的秘密。 请举出至少3件曾让你激情百倍的事件或经历,回想激情带给你的愉悦,并与大家分享。 让我们来看看WORK(工作)的含意: WWilling意愿,OOffer提供,RResources资源,KKnowledge知识,工作就是甘愿向他人提供资源和知识。如果我们不是自动自发,心甘情愿,工作就会变得毫无意义。 第二讲培育工作的激情(1)1认清工作的意义和价值 (1)工作是眼能看见的爱 “工作”这个词可以有许多种解释:被雇用、职业、任务、劳动、苦役等等。从根本上说,工
9、作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题。工作不是我们为了谋生才做的事,而是我们要用生命去做的事。 对于工作,黎巴嫩作家纪伯伦有一段精彩的论述:“生命是黑暗的,除非是有了激励;一切的激励都是盲目的,除非是有了知识;一切的知识都是徒然的,除非是有了工作;一切的工作都是虚空的,除非是有了爱。 “工作是眼能看见的爱。倘若你不是欢乐地却厌恶地工作,那还不如撇下工作,坐在大殿的门边,去乞求那些欢乐地工作的人的周济。倘若你无精打采烤着面包,你烤成的面包是苦的,只能救半个人的饥饿。你若是怨望地压榨着葡萄酒,你的怨望,在酒里滴下了毒液。” (2)对自己的选择负责 负责任的人是成熟的人。只有对自己负责,对自己的
10、选择负责,对自己的行为负责,并对自己的选择和行为负担相应的责任和义务,这样的人,才能获得起码的尊严和尊敬。 工作就是一种充满激情的负责任的行动。无论外界条件如何,都不能因为种种看似合理的理由和借口推卸或放弃自己的责任。负起责任,拿出激情,这才是正确工作和人生态度。 (3)只有付出,才能有回报 期望不劳而获的人是可耻的,在工作中报有侥幸和投机取巧的心理是非常危险的。付出才有回报,这是大自然最基本的准则。 工作是什么?对我们而言,工作意味着什么?应该怎样对待我们正在从事的工作?对工作中的种种问题,我们应该持有怎样的态度?思索、理解并试着回答上述问题,对每一个工作中的人都至关重要。 2认识激情的四个
11、误区 (1)激情是短暂的,不能持久 许多人认为激情只是一种短暂的情绪冲动,因时因地因事而异,不能维持一种长久而稳定的状态。 有这样认识的人,他们只是看到了激情的一个方面。真正的激情,根植于我们坚定的自信,根植于我们内心对成功强劲的追求和期盼,是我们价值观和认识观的一种体现。 这样的激情,其表现不一定轰轰烈烈,恣肆张扬。追求成功,是一种激情;永不放弃,是一种激情;面对困难、挫折、不如意,仍能积极、乐观、自信,更体现出一种卓越的激情。 在工作中,经常能看见“三分钟热情”的现象。找出热情为什么只是持续了三分钟的原因固然重要,但对我们个人而言,这种“三分钟热情”却具有极大的破坏力。工作延误不说,而受损
12、失和伤害最大的,却是我们自己。 (2)激情具有破坏力,不好控制 激情是有界限的,越过了,就不是激情,而是丧心病狂,对己对人,带来的只能是伤害。 激情不是偏执,不是盲目地冲动,更不是一时的兴之所至,心血来潮。理智的激情犹如神奇的魔法石,带给我们无穷的力量和自信。 人们常说:做事是需要一点激情的。没有谁会嫌弃激情太多,相反,那些做事毫无生气、推卸逃避的人,才是最不受欢迎的人。 (3)激情与我无关,是管理者的事 人们常常陷入这样的认识误区,认为激情与己无关,有没有激情好像都关系不大,只要干好自己分内的工作就行了。至于激情,那是领导和管理者的事。 在实际工作中,我们经常可以见到这样的员工,下班和休假时
13、,他们可以充满激情地与朋友聚会游玩,去歌厅K歌,但一到工作岗位,他们的激情就消失地无影无踪。 为什么有如此的认识和现象?思考并得出回答,会让我们获益匪浅。 我们说,激情是工作的灵魂,只有人人拿出自己的激情,整个团队才能成为一个强大的战斗集体。其实,我们对工作的态度,有没有激情,与管理者毫无关系。拿出激情,努力工作,是自己对自己负责任的表现,是一种最基本的工作态度。 (4)(如此的工作、上司、报酬)凭什么要我有激情?第二讲培育工作的激情(2)关于激情,常常可以听到这样的抱怨:工作单调乏味,提不起兴趣,凭什么要我有激情?工作环境不好,任务重,压力大,还老是加班,凭什么要我有激情?该给我加薪了,没有
14、加;该给我升职了,没有升;给让我休假了,没有休凭什么要我有激情?老板挑剔苛刻,经理任人唯亲,主管能力不足,却专事打击报复,凭什么要我有激情? 是啊,工作如此,环境如此,待遇如此,上司如此,凭什么要你必须有激情呢? 激情是潜藏在精神深处的精灵,如果你不愿意,谁也不能强迫。但是,要知道,阻碍我们成功的,恰恰是我们自己。环境不能,工作不能,你的同事和上司同样不能。 3阻碍激情的五大因素 (1)消极 消极是激情的超级杀手。消极的人是悲观的,他们不相信成功终会到来;消极的人是怯弱的,他们缺乏积极进取的勇气和力量;消极的人是自卑自弃的,在他们的眼中,看不见阳光。 最坏的情况和最糟糕的事物,都有朝向积极的一
15、面和转机。消极让我们逃避退却,而不是前进;让我们畏惧胆怯,而不是争取尝试;让我们意志消沉,而不是充满激情。 (2)懒惰 懒惰指怠慢,闲散和无精打采,它是机会的毁坏者,是幸福的敌人,是通向卓越人生的最大障碍之一。 懒惰让人远离激情。懒惰者善于夸夸其谈,好高骛远,但真正做起事情来的时候,却又委靡不振、无精打采。 懒惰经常伪装成恐惧,阻止我们采取行动。面对一项工作时,不是嫌麻烦,就是觉得太复杂。如果这样做,没有把握,害怕出错;如果那样做,又没有经验,不一定成功。 懒惰者将永无希望。要知道,没有一项工作是容易的,没有任何成功能够一蹴而就。 (3)抱怨 抱怨是意志消沉的开始,是不负责任的前兆,是工作消极
16、逃避的体现。一千句看似很有理由的抱怨,抵不上一个小小的行动。没有谁会喜欢在工作中总是抱怨、推诿的人。 充满激情,勤奋工作是我们心灵的修复剂。有谁见过一个精力旺盛、生活充实的人,会苦恼不堪、可怜巴巴呢?当我们的精神专注于一点,心中只有自己的事业,其他不良情绪就不会侵入进来。而空虚的人,其心灵是空荡荡的,四门大开,不满、厌倦、抱怨等各种负面情绪,就会乘虚而入,侵占整个心灵,挥之不去。” (4)荣誉和成就感缺失 每一项工作都有自己的荣誉,充满激情、认真对待工作的人,工作会给予他们应有的回报和奖赏。 荣誉从来都是激情的催化剂,他能激发人们焕发出无比的激情和动力。对工作的认同感,工作所带来的自尊、自信和
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