企业标准操作管理手册.docx
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1、标准操作手册(初稿)2008年4月目录1 综合管理部11.1部门职责11.2行政助理岗位11.2.1岗位职责11.2.2主要工作操作流程细则11.2.2.1公司发文11.2.2.2营业执照变更11.2.2.3物业、保险等对外公司协议的签订11.2.2.4办公用品采购11.2.2.5房屋租赁11.2.2.6宿舍管理(分包商)11.2.2.7公司饮用水管理工作11.2.2.8员工用餐管理11.3 网络管理员岗位11.3.1岗位职责11.3.2主要工作操作流程细则11.3.2.1办公设备采购11.3.2.2单据印刷11.3.2.3网通相关工作11.3.2.4网络工程11.3.2.5食堂收费11.3.
2、2.6耗材采购(墨粉类)11.3.2.7企业邮箱开通11.3.2.8员工离职手续11.3.2.9内部电话跳接11.3.2.10电子资料管理11.3.2.11办公设备进出库11.3.2.12办公设备借用11.3.2.13办公设备报修11.3.2.14杀毒软件安装11.3.2.15大批量复印11.3.2.16网站更新11.4 人事助理岗位11.4.1岗位职责11.4.2主要工作操作流程细则11.4.2.1应聘者面试11.4.2.2新员工入职11.4.2.3(原在开发区参加过社会保险的)新员工档案与保险关系转入11.4.2.4(原在塘沽区原公司交纳社会保险的)新员工档案与保险关系转入11.4.2.5
3、(原在塘沽区个人交纳社会保险的)新员工档案与保险关系转入11.4.2.6员工新参保11.4.2.7团体意外保险的交纳11.4.2.8原单位交纳住房公积金帐户的转入11.4.2.9在集体户里人员住房公积金帐户的转入11.4.2.10住房公积金新开户11.4.2.11社会保险的交纳11.4.2.11住房公积金的交纳11.4.2.12工资表的制作11.4.2.13培训工作11.4.2.14员工离职手续办理11.5行政司机11.5.1岗位职责11.5.2主要工作操作流程细则11.5.2.1日常出车11.5.2.2长途任务11.5.2.3车辆维修保养11.5.2.4交通事故处理11.5.2.5协调委派用
4、车11.5.2.6公司用车购买办理手续11.5.2.7加油卡冲值11.5.2.8清洁车辆11.5.2.9驾驶员、办公车辆安全监督11.6 基建管理员岗位11.6.1岗位职责11.6.2主要工作操作流程细则11.6.2.1基建施工11.6.2.2水、电费缴纳11.6.2.3办公室和院内公共厂区维修11.7 统计岗位11.7.1岗位职责11.7.2主要工作操作流程细则11.7.2.1快件邮寄11.7.2.2报刊发放11.7.2.3急用药品工作11.7.2.4费用报销11.7.2.5统计11.8总经理秘书11.8.1岗位职责11.8.2主要工作操作流程细则11.8.2.1整理中.12 经营部12.1
5、部门职责12.2部门经理12.2.1岗位职责12.2.2主要工作操作流程细则12.2.2.1招标及合同管理12.2.2.2投标及合同管理12.2.2.4 合同费用结算12.3 文件控制岗位12.3.1岗位职责12.3.2主要工作操作流程细则12.4 统计分析岗位12.3.1岗位职责12.3.2主要工作操作流程细则12.5合同工程师岗位12.3.1岗位职责12.3.2主要工作操作流程细则13财务部13.1部门职责13.2财务主管13.2.1岗位职责13.2.2主要工作操作流程细则13.3审核13.3.1岗位职责13.3.2主要工作操作流程细则13.4成本13.4.1岗位职责13.4.2主要工作操
6、作流程细则13.5税务13.5.1岗位职责13.5.2主要工作操作流程细则13.6材料核算13.6.1岗位职责13.6.2主要工作操作流程细则13.7固定资产核算13.7.1岗位职责13.7.2主要工作操作流程细则13.8出纳13.8.1岗位职责13.8.2主要工作操作流程细则13.9会计档案13.9.1岗位职责13.9.2主要工作操作流程细则14安全保卫部14.1部门职责14.2安全监督14.2.1岗位职责14.2.2主要工作操作流程细则14.2.2.1开据出门证流程14.2.2.1各种作业许可证的办理流程14.3脚手架人员14.3.1岗位职责14.3.2主要工作操作流程细则14.4保卫14
7、.4.1岗位职责14.4.2主要工作操作流程细则14.5教育14.5.1岗位职责14.5.2主要工作操作流程细则14.5.2.1新入职员工安全教育培训流程14.5.2.2新进厂承包商安全教育培训流程15设计部15.1部门职责15.2设计部经理15.2.1岗位职责15.3设计部副经理15.3.1岗位职责15.4各专业室室主任15.4.1岗位职责15.4.1主要工作流程细则15.4.1.1设计出图流程15.5各专业主管工程师15.5.1岗位职责15.6各专业主管15.6.1岗位职责15.6.2主要工作操作流程细则15.7高级设计员15.7.1岗位职责15.7.2主要工作操作流程细则15.8中级设计
8、员15.8.1岗位职责15.8.2主要工作操作流程细则15.9初级设计员15.9.1岗位职责15.9.2主要工作操作流程细则15.10助理设计员15.10.1岗位职责15.10.2主要工作操作流程细则16质检部16.1部门职责16.2焊接工程师16.2.1岗位职责1表单附录11职位申请表12面试情况评估表13面试进度汇总表14新员工入职手续办理清单1规范规则附录11设计部设计出图签署规则11设计部图样和技术文件标准化检查规则1 1 综合管理部1.1部门职责 负责公司各项规章制度、重要文件、函件的起草、印发; 负责公司制度及重要文件的资料立卷、归档、保管工作; 负责组织公司各项会议和做好会议纪要
9、的编写、印发,并督促检查会议决议的执行情况; 负责公司印鉴使用、保管工作,保证正确、合理、安全使用; 负责公司对外接待、来访、事务性工作的处理; 负责制定、贯彻执行公司的人事政策和相关规定; 负责公司及各部门的岗位设置、机构调整、岗位职责、员工招聘、转正、调动、解聘;员工考勤、考核、奖惩; 负责员工工资、劳动安全保护、保险、福利; 负责员工培训计划的制定及组织实施; 负责公司考核体系的建立、执行、考评和考评意见的反馈、跟踪; 负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装等物资需求计划的制定和计划内审核; 负责公司车辆使用、调配和维修; 负责公司各种报纸、杂志期刊的订阅、收发和借阅; 负责
10、公司物业、食堂、宿舍、绿化等的管理工作; 负责公司办公区内整体环境的监督、检查; 负责传达和落实公司领导的各项批示和公司的方针政策; 负责公司与各级管理部门、对外各级政府或机构的外联、沟通; 负责公司的企业文化建设工作; 负责公司网络管理和安全工作; 负责企业形象宣传和VI设计的应用工作; 负责公司月度统计工作; 负责参与一切突发事件的处理解决工作;1.2行政助理岗位1.2.1岗位职责职位名称:行政助理所属部门:综合管理部 直属上级:综合管理部经理 协助综合管理部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作; 协助执行、贯彻公司各项管理规章制度; 负责进行日常行政工作的组织与管理; 协助综合
11、管理部经理进行内务、安全管理; 为其他部门提供及时有效的行政服务; 参与公司行政归口的采购管理; 负责公司办公用品的采办、分发、登记造册及管理工作; 负责员工食堂日常事务性工作的监督与管理; 负责公务用车及车队人员、车辆的调配、监督与管理工作; 做好材料收集、文书起草、公文制定、文件收发等工作; 对外相关单位联络接待、公关、沟通工作; 安排会议、公司集体活动等的组织、协调工作; 协助综合管理部经理做好公司各部门之间的协调工作; 与外部协作单位,如物业管理公司、绿化公司、保安公司等的联络、协助工作,督促其更好的服务于本公司; 负责其他与行政事务有关联的工作;1.2.2主要工作操作流程细则1.2.
12、2.1公司发文公司发文操作细则步骤作业环节执行人描述相关单据备注1拟定发文主旨公司领导公司领导班子成员有拟定公司发文权。2按照主旨拟文行政助理3部门经理审核经理4副总签发副总5正式发文行政助理下发各部门1.2.2.2营业执照变更营业执照变更(增资)操作细则步骤作业环节执行人描述相关单据备注1验资报告财务出具验资报告2领申请表到工商局领取申请表3填表按照变更填表4盖公章5董事长签字6工商局审核7领受理单8领取营业执照受理十日内领取新照1.2.2.3物业、保险等对外公司协议的签订物业、保险等对外公司协议的签订操作细则步骤作业环节执行人描述相关单据备注1整理需求整理物业服务范围和保险承保范围2询价联
13、系物业公司、保险公司报价3方案对比询价对比,做对比方案4相关领导意见相关领导对对比方案意见5签协议据领导批示,选择物业、保险公司,签订协议5W以上需会签程序1.2.2.4办公用品采购办公用品采购操作细则步骤作业环节执行人描述相关单据备注1接受符合签字流程的签呈行政助理凡预算外采购的,须经财务总监签字2订货3进货入库4领用出库1.2.2.5房屋租赁房屋租赁操作细则步骤作业环节执行人描述相关单据备注1接受符合签字流程的签呈行政助理房屋租赁申请单2寻找房源并选择房源3签订合同须房主身份证、房屋产权证4定期付款1.2.2.6宿舍管理(分包商)宿舍管理操作细则步骤作业环节执行人描述相关单据备注1接受符合
14、签字流程的申请行政助理住宿申请表住宿人员的身份证印件、胸卡复印件2办理收费手续3开具住宿凭条住宿凭条1.2.2.7公司饮用水管理工作公司饮用水工作操作细则步骤作业环节执行人描述相关单据备注1购水申请接受部门购水信息并确认数量;2联系送水及时联系送水公司并及时按指定地点送水;3签收确认送水数量;4记账及时登记购水台帐;1.2.2.8员工用餐管理员工用餐管理操作细则步骤作业环节执行人描述相关单据备注1统计周一到四下午3:00之前统计各部门次日的用餐人数及人名,周五下午1:00之前接收各部门周六、日、下周一的用餐人数和人名,及时登记订餐台帐,统计食堂所需物品;2报餐周一到四下午4:00之前与中港伟业
15、负责人联系并报送用餐总数,周五1:30之前与中港伟业负责人联系并报送用餐总数,报送食堂所需物品;3取饭每天上午11:00联系司机运回饭菜,4装盒每天上午11:20监督协助厨师分装饭菜,核查数量、质量和卫生状况,有问题及时反馈,跟踪,调查,解决;5分发周一到六每天上午12:00按前一天的订餐人名进行饭菜的分发及按人名单逐份划卡;周六把周日的用餐人名单交给厨师负责周日的饭菜的分发;6对帐月初进行对帐并把结果上报领导;1.3 网络管理员岗位1.3.1岗位职责职位名称:网络管理员所属部门:综合管理部 直属上级:综合管理部经理 负责计算机网络系统的日常维护和管理; 负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装
16、、升级、保管、维护等工作; 负责软件有效版本的管理。windows 2003 ;windows xp ;office 2003;autocad;kav等; 网管负责计算机网络;服务器安全运行和数据备份;internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;各种软件的用户密码及权限管理;协助各部门进行数据备份和数据归档; 负责IP地址和用户密码管理 负责对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet服务器进行日常巡视; 对于系统和网络出现的异常现象应及时进行分析,处理,采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来;
17、定时对相关服务器数据进行备份; 维护Internet 服务器,监控外来访问和对外访问情况,如有安全问题,及时处理; 制定服务器的防病毒措施,及时下载最新的病毒库,防止服务器受病毒的侵害; 负责企业软件的安装、调试、升级等; 及时下载系统及平台软件的相关补丁程序,并与原系统进行配套管理和使用; 每周对文件服务器做物理数据备份; 其它上级主管交办事项;1.3.2主要工作操作流程细则1.3.2.1办公设备采购办公设备采购操作细则步骤作业环节执行人描述相关单据备注1接收申请网络管理员签收签呈或其他采购委托,分部门保存原始单据,存档备查,向委托人明确以下信息:设备名称、品牌、规格型号、数量、是否有特殊要
18、求、是否紧急;签呈2询价网络管理员找供应商(不少于3家)询价,所有报价必须是含17税的价格,并尽最大努力压价,还需澄清送货周期、付款方式等,填写询价记录,将询价记录上的信息填写详尽,注意日期、编号等关键信息,签字并填写合理建议,打印询价记录;询价记录3部门经理签字综合管理部主管在询价记录填写意见或建议,并签字;询价记录4副总经理签字主管副总在询价记录填写意见或建议,并签字;询价记录不同意采购则及时通知申购部门;5签订合同网络管理员联系供应商订购,签订采购合同;采购合同合同金额大于5万,需要执行会签程序;6进货入库网络管理员约定送货时间进货入库,录入管理台帐执行入库程序1.3.2.2单据印刷单据
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