三亚学院旅业管理学院本科毕业论文.docx

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1、三亚学院毕业论文（设计） 第 34 页三亚学院毕业论文（设计）论文（设计）题目： 三亚市入境旅游客源市场发展研究 学 院： 旅业管理学院 专 业（方 向）： 旅游管理（酒店管理） 年 级、班 级： 酒店管理0902班 学 生 学 号： 0910811326 学 生 姓 名： 唐浩亮 指 导 老 师： 田言付 教授 2013 年 5 月 18 日34论文独创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的成果。除特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。本论文如有剽窃他人研究成果及相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任。本人的毕业论文（设计）中所有

2、研究成果的知识产权属三亚学院所有。本人保证：发表或使用与本论文相关的成果时署名单位仍然为三亚学院，无论何时何地，未经学院许可，决不转移或扩散与之相关的任何技术或成果。学院有权保留本人所提交论文的原件或复印件，允许论文被查阅或借阅；学院可以公布本论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他手段复制保存本论文。加密学位论文解密之前后，以上声明同样适用。论文作者签名： 唐浩亮 2013 年 5 月 18 日三亚市入境旅游客源市场发展研究摘 要常年来，入境旅游客源是三亚旅游市场重要的组成部分。在海南国际旅游岛发展战略进程中，开拓入境旅游对三亚旅游产业发展有着重要的推动作用。数据显示，从2010年开始

3、，海南入境游市场呈恢复性增长。2011年，三亚市接待过夜入境游客总数已达52.89万人次，同比增长27.2%；2012年初，三亚凤凰国际机场吞吐量突破1000万人次，接待过夜入境游客人数创历史新高，领跑海南入境游。本文以三亚市入境旅游客源市场为研究对象，主要依据笔者在三亚市旅游委实习期间，从信息科、行管科、国际市场科等搜集到的相关历史和现状的权威统计数据和最新内部资料，这些宝贵的资料是本文得以研究的重要保证。通过市场分析列举、数据归纳整理、对比总结分析等手段，从时空特征、行为习惯、人口心理特征等方面综合分析三亚市旅游客源市场的总体特征，对三亚市入境旅游目标市场定位和发展对策研究提供理论上的支持

4、。本文第一部分主要阐述了三亚市入境旅游客源市场的选题背景与目的、意义，研究方法与进展；第二部分主要对国内外入境旅游市场现状与特征进行了回顾总结，对时空结构、停留时间、消费心理进行了调查分析；第三部分主要运用搜集的数据，对三亚重点客源市场归纳总结，分析了俄罗斯客源结构特征，从SWOT分析角度对入境客源市场进行全面总结；第四部分先对市场再次细分与目标定位，结合三亚市的实际情况，研究市场开拓渠道，提出完善品牌形象的建议，最后对入境旅游市场营销方面提出策略。本文提出了研究后所得到的结论成果，并对以后相关研究提出了自己的想法。【关键词】 三亚市 入境旅游市场 特征 发展趋势 开拓对策Research O

5、n The Development of Inbound Tourism Market in Sanya CityAbstractPerennially, Inbound Tourism is an important part in the Sanya tourism market, and it has an important role in promoting the development of tourism industry in Hainan International Tourism Island development strategy process. The data

6、shows that, In 2010, Hainan inbound market was to restorative growth. In 2011, the Sanya City Front overnight to enter total number of visitors has reached 528,900 people, an increase of 27.2%; early 2012, the Sanya International Airport throughput exceeded 10 million people, overnight tourist arriv

7、als hit a high, leader record in Hainan inbound tourism.Sanya City Inbound Tourism Market for the study, the main basis in Sanya City Tourism Committee during the internship, the author collected history and current status of the authority of the statistics and the latest sample survey data cited by

8、 market analysis, collate and analyze data, compared to Summary analysis and other means, and comprehensive analysis of the general characteristics of the tourist market in Sanya City, Sanya City, inbound tourism target market development and to develop countermeasures to provide theoretical support

9、 in terms of spatial and temporal characteristics, habits, demographic and psychological characteristics.The first part of this article describes the Sanya City Inbound Tourism Market in background and purpose, significance, research methods and progress; second part of the main domestic and inbound

10、 tourism market status and characteristics of the review and sum up, the fabric of space-time, stay time, consumer psychology, investigation and analysis; The third part is the use of the data collected, summarized the key source markets in Sanya, analysis of the structural characteristics of touris

11、ts, a comprehensive summary on inbound tourist market from the perspective of SWOT analysis; part of the first on the market again segmentation and targeting, combined with the situation of Sanya City, the study of marketing channels, make recommendations for improving the brand, and finally on the

12、inbound tourism marketing strategy. 【Keywords】 Sanya City; inbound tourism market; characteristics; trends to develop; marketing strategy 目 录摘 要IAbstractII1 绪 论11.1研究背景11.2 研究内容、目的与意义31.3 文献研究综述41.3.1入境旅游市场的研究41.3.2入境旅游开发研究51.3.3国外对旅游客源市场研究61.4 研究方法61.5 数据来源72 三亚入境旅游客源市场特征分析82.1 三亚市入境旅游总量特征82.2 入境旅游

13、客源市场的细分特征92.2.1 空间结构102.2.2 时间结构122.2.3 客源市场人口特征142.4 入境旅游消费情况分析152.4.1 旅游者消费行为162.4.2 人均每天花费情况分析162.5 对旅游产品的心理偏好调查172.5.1 旅游方式散客增长迅速172.5.2 旅游目的以观光游览、商务活动为主182.5.3 停留时间逐年上升，过一夜者居多193 三亚入境旅游重点客源及SWOT分析203.1 重点客源国市场分析203.1.1港澳台市场203.1.2亚洲市场203.1.3欧美市场203.1.4 俄罗斯市场开发213.2 入境旅游客源市场SWOT分析213.2.1 区域定位优势2

14、13.2.2 配套设施劣势223.2.3开拓发展机会223.2.4 竞争对手威胁224 三亚入境旅游客源市场发展策略244.1 三亚市入境旅游客源市场细分244.2 按酒店入住率情况分析244.3 入境旅游目标市场的定位254.4 市场拓展策略旅游形象与品牌254.4 客源市场发展的实施建议274.4.1 充分挖掘产业优势，创地方旅游新形象274.4.2 开发举办节庆活动，积极发展会奖旅游284.4.3 改善旅游基础设施，优化旅游环境284.4.4 扩大国外消费空间，加大营销力度。284.4.5 加强旅游业监管力度，提高服务质量294.4.6 加强旅游从业人员培养，建立有效管理机制295 结

15、语306 参考文献317 致 谢321 绪 论1.1研究背景上世纪70年代，随着我国入境旅游的兴起，实现了从“接待型”到“经营型”的转变，入境、国内、出境三大旅游市场竞相发展。跨入新世纪后，我国正在从亚洲旅游大国转向世界旅游强国发展战略迈进，我国世界旅游市场中的地位不断提高。2011年，国家旅游局公布的中国旅游业“十二五”发展规划纲要1中提出，改革开放三十年来的发展，我国入境旅游已经进入常规化增长轨道，未来五年，将主要依靠与时俱进的市场推广和新型的营销策略，主动与旅游大国竞争有限增长的国际旅游市场。因此，在“十二五”期间，我国旅游业研究国际旅游市场将更加细致，把入境旅游市场发展提升到更高的水平

16、，为我国实现旅游强国目标提供更为直接的国际市场根基。2012年，全球旅游人数增长3900万，达到创纪录的10.35亿人次，其中亚太地区增长最为强劲，增幅达7。预计到2020年，中国将成为全球旅游第一大旅游目的地国和第四大客源输出国2。国内外权威机构及学者一致看好中国旅游产业的发展前景，认为中国将在不久的未来变为世界旅游发展的强国。国家旅游局党组成员吴文学表示，各级旅游部门将推出“美丽中国之旅”新产品和精品线路。中国入境旅游新形象在海外推出，是中国认真总结旅游业发展经验的基础上采取的新举措，为各国赴华游客提供更加丰富的选择。中国旅游业在过去一年中继续保持健康发展态势，吸引着更多外国游客来访。国家

17、统计局显示数据3表明，2012年，我国过夜入境游客人数为5772万人次，其中德国来华游客人数达65.96万人次。同时，世界旅游理事会预测，到2020年，中国旅游业总产出量将占全国生产总值的8.64%，旅游消费将占总消费的6.79%，旅游投资将占投资总额的8.61%，接近世界平均水平。2010年上海世博会，2012年北京国际车展，2013广州国际旅游展等，都将进一步加快与旅游相关各行业的对外开放步伐，进一步优化中国的旅游环境；中国在国际上的影响力将迅速提高，各领域对外开放步伐将进一步加快，与世界各国的交流和联系也会更加密切和频繁，这些都将为中国入境旅游业带来前所未有的发展机遇，为加强合理的国际经

18、济运营制度，引进大量外企来我国投入旅游资金；也能促使我国旅游产业不断地对外开放，引进新的管理技术和客源资源；也使旅游业发展进入全面的国际轨道，适应全球旅游一体化热潮。三亚市拥有丰富的旅游资源，如天下第一湾“亚龙湾”，爱情栖息地“天涯海角”，吉祥福泽地“南山文化旅游区”等等。近年来，国际旅游岛给三亚市旅游业的发展带来了千载难逢的大好机遇，三亚市委、市政府也提出了“旅游立市、旅游富市、旅游强市”的发展战略，将旅游业作为优先发展的支柱产业。由图1.2数据4，2005-2011年期间，三亚旅游总收入与过夜游客人数变化均呈现快速稳步增长趋势，其中2010年、2011年过夜游客增长率比2009年之前比率加

19、大。2011年比2005年旅游总收入增长了近4倍，过夜入境游客人数增长了2倍多（见图1.2）。可见，三亚旅游总体发展逐年稳步增长，旅游业将带动经济迅速发展。图1.1 2005-2011年三亚市旅游总收入变化表图1.2 2005-2011年三亚市过夜游客人数变化表资料来源：三亚市旅游发展委员会三亚市历年旅游统计数据汇编2001-2011鉴于此，本研究试图通过对三亚市入境旅游市场特征进行分析，深入调查游客行为、偏好，并对三亚市入境旅游客源市场结构进行分析，从而为该市入境旅游产品设计、旅游管理、市场细分和客源市场目标选择提供理论依据，并对三亚市入境旅游市场的有效拓展具有一定的指导意义。保证旅游业持续

20、发展的关键是旅游区稳定地占有一定数量和质量的旅游客源市场。由此可见，研究入境旅游客源市场具有重大意义。1.2 研究内容、目的与意义（1）研究内容入境旅游是外国客源到本国旅游活动，这是三亚发展入境旅游的重点方向之一，它在就业需求增加、外汇收入创造、促进海南省甚至全国经济发展等方面具有重要作用。本文对三亚市入境游客的总量特征、客源市场细分、空间结构、时间结构，人均每天花费情况、旅游者心理偏好、旅游目的、旅游方式、停留时间等方面，分析了是三亚市入境旅游市场结构问题，并提出了解决问题的方案。最后，本文对三亚市入境旅游市场进行目标定位和细分市场，对优化营销策略方面进行研究。（2）研究目的与意义本文运用了

21、大量数据分析处理的方法，研究三亚入境旅游市场具体营销现状，目的是从整体角度讨论如何发展三亚市入境旅游市场。结合海南国际旅游岛发展的背景与三亚市旅游发展总体规划2008-20205，把三亚市作为旅游目的地进行综合研究，通过系统了解空间结构、时间结构等发展状况，从现象中寻找潜在的规律，并进行数据对比分析，细分市场并设计相应的营销策略。本文对三亚市入境旅游客源市场发展趋势研究及营销策略的探讨，对促进三亚市入境旅游的发展具有重要的意义。有利于明确三亚市入境旅游发展的趋势，结合自身优点，适度整合旅游资源，准确定位入境旅游市场的发展前景；有利于选定目标市场，对丰富产品层次，调整旅游市场结构，提升三亚入境旅

22、游在国际上的竞争力具有重大意义；有利于对目标市场进行营销策划，树立“美丽三亚，浪漫天涯”的城市品牌形象，结合产品的营销推广，突出三亚旅游的个性特色。1.3 文献研究综述 1.3.1入境旅游市场的研究本文对国内入境客源市场文献进行查阅，并以中国知网学术期刊的检索平台为主要资料来源，以“入境客源市场”为关键字，检索到184篇相关期刊文献，其中2009年到2012年期间研究优秀文献共130篇。通过大量查找阅读相关文献，与本文相关的参考文献进行分析，得出国内学者对入境客源市场的文献研究主要从这几个方面入手：（1）入境客源市场结构和现状分析国内学者对我国大部分旅游省市进行了入境旅客源市场结构以及市场细分

23、的研究。研究方向主要集中在针对旅游者的地理分布、人口特征、消费行为等等，将入境市场结构划分为时间、空间、消费动机及人口特征等，同时对入境客源市场的时空分布、旅游消费、旅游目的等方面进行了深入研究。例如刘亚军（2005）7、张燕（2007）6、程华（2008）8、苏志平（2011）9、林志慧（2012）10分别对新疆、桂林、甘肃、南京、黑龙江的入境旅游客源市场结构进行研究；全华（2012）11运用偏离份额SSM分析法，选取大量入境旅游统计数据，对江苏省入境旅游市场结构变化进行分析；李丹（2009）12运用地理集中指数算法，对山西入境旅游结构进行分析，并对未来提出建议；有专家学者非常注重对入境旅游

24、者消费行为的研究，并进行市场细分与提出营销建议。梁旺兵、马耀峰（2005）13针对上海市入境外国游客旅游消费行为偏好进行了研究；席建超（2008）14以我国入境旅游市场为例，对我国入境游客旅游消费变动进行了证实分析。（2）入境客源市场营销对策分析针对入境旅游客源市场营销对策的研究，国内大部分学者在市场分析的基础上，运用营销学方法对入境旅游客源市场的实际情况进行具体分析和提出策略：郭英之（2002）15对徐州市入境旅游客源市场与营销策略进行研究；曾艳芳（2008）16分析了福建入境旅游市场利用跨文化营销策略开拓；罗云华（2011）17以长春市为例，分析了基于SWOT分析的旅游营销策略及对旅游消费

25、影响。（3）入境客源市场预测分析入境旅游客源市场具有预测前瞻特征，对于入境旅游业的发展及旅游决策的制定有着重要的指导作用，从而可以增强入境旅游的开发目的性。我国对入境旅游市场预测的研究有：储金梅、胡铁（2010）18分析了基于回归模型的秦皇岛入境旅游市场的预测研究；黄芳（2008）19对西安市入境旅游市场特征及趋势进行了预测研究；柳丽（2010）20对宁夏入境旅游市场进行了时空动态分析及灰色预测。1.3.2入境旅游开发研究国内众多的学者对于不同入境旅游市场的开发进行了研究，研究范围与内容广泛，研究方法大多采用定性研究。（1）不同旅游者群体叶春近（2012）21对我国大学生旅游市场发展进行了研究

26、，认为当前大学生是旅游业发展巨大商机和潜力的代表，他们在旅游过程中消费正出现日益增长的态势，因此非常有必要重新审视大学生旅游市场的开发。孙春艳等（2009）22对老年人旅游市场发展进行了研究，认为老年人旅游市场的开发状况还不完善，存在着产品质量和服务欠佳、促销效果不佳、市场细分不彻底等问题，需要通过制定更加完善的促销策略，开发多元化产品来刺激消费，进一步开拓老年人旅游市场。刘静（2006）23对青少年旅游市场发展进行了研究，认为旅游业发展对青少年的成才非常关键。许多家旅行社寻找教育发展的契机，推出教育旅游路线，得到了良好效果，但同时我国青少年旅游市场并不成熟、规范，但仍存在许多值得研究与探讨的

27、地方。李学谦（2012）24对女性旅游市场发展进行了研究，随着经济社会的不断发展，女性地位的逐步在提高，消费的能力在增强，各地旅游开发已将女性旅游市场纳入了重点。（2）不同特色旅游类型尹晓颖等（2005）25对红色旅游开发进行了研究，指出以参观游览红色景观为主要内容，以接受思想教育为主要目的，游客市场较为固定，以公费旅游为主。凭借出色政策环境和高质量的红色旅游资源，走政府主导和市场运作道路，实现旅游产品的多样化、综合化，是目前国内已经成功开发的主要旅游地的发展模式。殷蕾（2004）26对乡村旅游发展进行了研究，认为乡村旅游发展快速，尽管起步较晚。近20多年发展中，也出现了诸多问题，如产品的供给

28、层次低，产品同质不断竞争，产品单一结构激烈等，乡村旅游发展受到各种因素的影响，急需要去解决。周永博（2010）27对低碳旅游发展进行了研究，认为我国低碳旅游正处于起步阶段，通过合理的制度安排和系统的体验改造来推动普及，市场发展前景相当广阔。田园（2010）28对生态旅游发展进行了研究，认为生态旅游是融入了环境教育，又有利于自然保护，肩负社会责任感，是一种全新的旅游方式。我国生态旅游存在规划不合理、管理粗放、社区参与度低等问题，发展起步也晚。要采取加强加强生态教育措施，维护森林公园创建、有序开发、统一规划，发展资格认证体系，才能让我国生态旅游业健康蓬勃发展。1.3.3国外对旅游客源市场研究随着近

29、代大众旅游的兴起，国外专家学者逐步开始对旅游客源市场加强了研究，其中国外研究成果可分为以下三类。（1）对旅游者自身的研究；在空间结构研究方面，巴拉兹等对在欧洲的日本旅游者的旅游行为和趋势进行了分析研究；巴尔格曼等利用时间序列方法对度假旅游者的行为进行研究；德巴格对度假旅游空间的一系列行为在巴哈马群岛的表现进行了分析，提出了旅游地的时间限制和空间结构对旅游者行为有着决定因素。（2）对旅游需求模型和旅游客源市场预测的研究；一般而言，旅游需求的预测是所有旅游规划的前提条件，国外对旅游需求的研究一般分为两类：旅游需求模型和旅游客源市场预测。在旅游需求方面，例如肯尼斯建立了从美国到欧洲旅游需求的模型，对

30、其不同地的需求进行研究；在市场预测方面，斯特华特（1948年）对引力模型最原始的进行了探索；图古特运用了时间序列的方法对土耳其国际旅游客源市场进行大量预测。（3）对旅游客源市场细分的研究。美国学者温德尔史密斯对市场细分进行了研究，即需要按照标准和方法对客源市场汇总有差别的消费群体进行分割，目的是为了旅游市场管理和旅游市场营销提供可靠依据。威廉瑟尔博德的全球旅游新论文中，首次提出客源市场细分的标准是人的旅游观和生活方式。1.4 研究方法本文运用定性与定量结合发、文献综述法、以及对比分析的方法对三亚市入境客源市场发展趋势进行研究。希望通过以上方法对三亚市入境旅游客源市场变化规律以及针对此现状合理地

31、运用正确的营销手段促进市场的发展。（1）定性与定量结合法定量为主、定性结合的方法，是利用搜集旅游客源市场真实数据以及历年理论得出的模型，对已有的数据进行分析整理，通过数据处理系统对其进行统计分析、提高统计效率，同时绘制表格、图形等，直观地反映出统计结论，便于进行对比总结。（2）文献综述法文献综述法，是对于某热点主题进行大量资料搜寻与整理，并由此得出结论进行下一步综合归纳分析的一种研究手段，是整个论文研究过程中不可或缺的环节。本文的文献研究主要来源于三亚市旅游发展委员会内部数据汇编、三亚市旅游信息中心、中国知网学术期刊论文、还利用网络媒体、图书资源等借鉴大量的入境旅游客源市场已研究的国内外成果。

32、对已有的文献进行研究和整理，逐步得出入境旅游市场的最新研究结果，并加入自己独到的研究体会综合得出。（3）对比分析法对比分析法，是将同类事物进行列队比较，从而认识事物的本质规律并得出客观公正的分析成果。本文着重对三亚市入境旅游国外客源之间进行比较，寻找他们在入境旅游发展中的相异出，以此来为三亚入境旅游市场发展提出有效的营销策略。1.5 数据来源本研究的数据主要来自三亚市历年旅游统计数据汇编2001-2011、三亚市全市旅游工作会议资料29、三亚市统计年鉴、三亚市旅游委官方网站和三亚市旅游委等，它们为三亚市入境旅游发展趋势的定量研究提供了较为丰富和权威的数据资料，是本研究借鉴数据得以进行分析的重要

33、基础。2 三亚入境旅游客源市场特征分析 2.1 三亚市入境旅游总量特征经过10年的发展，三亚市在国际旅游岛大环境影响下，入境旅游客源市场形成了一定规模，从2001-2011年三亚接待过夜入境总量变化看（见图2.1），三亚市接待过夜入境游客量从2001年的17.7万人次增加到2011年的52.8万人次，增加了2.98倍，年均增长17.04%；入境旅游总收入从2001年的0.52亿美元增加到2011年的3.12亿美元，增长了6倍，年均增长28.04%（见图2.2），整体上平衡稳步增长。但由于受到2009年全球金融危机，2011年主权债务国负担深层次影响后，三亚入境游客总量及旅游收入受到较大影响，增

34、长速度放缓。从数据中看出，最明显一次是2009年由于受全球金融危机影响，三亚国际旅游人数和旅游外汇收入都出现了大幅减少，入境旅游人数从2008年的51.15万人次减少到2009年的31.78万人次，同比下降37.86%；旅游外汇收入从2008年的26.21万美元下降到2009年的19.50万美元，同比下降25.71%。图2.1 2001-2011年三亚市过夜入境游客人数变化表图2.2 2001-2011年三亚市旅游外汇收入变化表数据来源：三亚市历年旅游统计数据汇编2001-2011三亚市旅游委内部资料从三亚市入境旅游接待在海南省的地位来看，由于三亚在海南国际旅游岛建设中起排头兵作用，其得天独厚

35、的旅游资源和城市风情，每年吸引了大批的海外游客到三亚观光、度假、会议以及进行商务活动等。旅游接待人次方面，2001年以来，三亚市接待的入境旅游者的总人次在海南各级市县中稳居首位，占全省接待总人数比例也一直维持在30%以上。旅游收入方面，2006年国际旅游收入在海南各县市中也一直位据首位，占海南国际旅游收入比例则一直保持在43%-51%。据官方数据统计（见表2.3），三亚市2012全年接待过夜游客1102万人次，同比增长8%，占全省总接待量的33%，实现旅游总收入192.2亿元，同比增长11%，占全省旅游总收入的51%。由此可见，三亚市的入境接待在海南省占有非常重要的地位，甚至可以看作是整个海南

36、省入境旅游接待的晴雨表。表2.3 2006-2012年三亚国际旅游总人次及旅游收入占海南省的比例年份/比例2006200720082009201020112012国际游客接待人次占海南省的比例（%）34.6435.0536.3436.6634.2935.0133.15国际旅游收入占海南省的比例(%)43.5643.0143.1843.0149.0652.3151.53数据来源：部分来自海南省旅游委网站统计资料整理2.2 入境旅游客源市场的细分特征入境旅游客源市场中，各旅游者之间会存在明显的差异，各旅游企业提供的产品与服务不同，不可能满足所有类型旅游者的需求。所以，有必要根据旅游者情况，为旅游市

37、场进行细分。市场细分是指在旅游者需求的研究和调查情况下，根据不同旅游者的行为特征，将市场有序分为若干个类别的市场板块。旅游市场细分是旅游营销中的重要环节，根据有关问题对市场进行考察，准确定位不同新型产品对旅游市场的合适程度。了解游客的需要和所想，发展开拓市场渠道，并在细分市场中选择最大化利润的目标，相应配套较为合理的营销策略，减少成本并最大化获利。通常来说，对旅游客源市场进行细分需要结合旅游空间特征、时间特征、停留时间进行研究等。2.2.1 空间结构近几年来，通过不断对入境游客市场的开拓调研，特别是加大对重点客源市场的宣传促销力度，三亚已有良好的可以入境旅游客源市场结构，数据显示以东南亚和欧美

38、市场为主。我们从2011年入境客源市场分布情况看出，已明显产生了三大客源市场：排名第一的国家是俄罗斯，比上年增长了34.81%，占接待人数的绝对优势（见表2.4）；排名二、三的是韩国、美国，其中韩国人入境情况比上年下降了27.02%，美国比上年增长了16.1%。以上三大区域客源市场赴三亚的旅游者占三亚全部入境外国游客比重的80%，比上年同期增长了23%。初步形成了三亚相对稳定的入境客源市场结构。国外客源市场可分为亚洲市场（包括东南亚市场），欧洲市场、美洲市场、大洋洲市场和非洲市场。其中，欧洲客源最多。2011年，欧洲游客来三亚旅游的比例约占66.7%，其次是亚洲市场，约占19.53%，再次是美

39、洲市场，约占6.91%。大洋洲和非洲所占比例较小，分别为2.1和1.01，其他国家约占3.78%。（注：各大洲所占份额均依照该大洲主要客源国来三亚旅游人次计算得来）图2.4 2011年三亚市接待各大洲旅游者构成分布图从2004年-2011年累计分析来看，三亚的主要客源国排名前十位的依次是：俄罗斯、韩国、美国、日本、德国、新加坡、法国、英国、马来西亚、加拿大。根据2010年-2011年三亚累计接待各国的旅游人次来看，可以将三亚旅游客源国划分为四个集团（如表2.5所示）。第一集团：俄罗斯。俄罗斯作为三亚最大的入境客源国，近十年来一直处于三亚接待的外国旅游者的首位，其优势无可撼动，自2004年开始，

40、俄罗斯累计来三亚1.03万人次，到2011年的22.54万人次，游客人数涨幅迅速，带动了三亚入境旅游的发展；第二集团包括韩国、美国、日本；第三集团包括德国、新加坡、法国；第四集团包括英国、马来西亚、加拿大。表2.5 三亚市2007-2011年旅游入境客源国接待人数统计表国别/年份20072008200920102011同比增长（%）排序俄罗斯1473461463337721014694822543034.811韩国12725386603197502545320039-27.022美国143751364612624146981751816.13日本295522556523507192321629

41、2-18.054德国1075610107105581511212026-25.665新加坡78297340581675431020926.116法国551348595447660670436.27英国16442782560195082674524.668马来西亚2937397343064833672528.139加拿大4470443642435833669312.8510数据来源：三亚市旅游发展委员会三亚市历年旅游统计数据汇编2001-2011从2007-2011年，近五年入境客源国接待人数累计结合图表分析来看，三亚市旅游客源市场存在区域上一定的集中性，亚洲客源集中在韩国、日本、新加坡、马来西

42、亚；欧洲市场集中在俄罗斯、德国、法国、英国；美洲市场集中在美国、加拿大。空间结构是重要的一种旅游客源市场结构，表明了旅游需求空间分布的集中程度。旅游地的客源市场一般可划分为境外客源市场和国内客源市场。其中入境游客又可分为外国人、港澳台同胞、华侨华人三种分类。地理集中指数，可以来进行定量分析旅游客源市场空间分布的集中程度，其模型如下：G 是客源地的地理集中指数；Xi 是第 i 个客源地的旅游者数量；T 是旅游地旅游者总量；n 是客源地总量。G 值越接近 100，表示旅游者来源越集中，旅游经营越不稳定；G 值越小，则表示客源越分散，旅游地对各级客源市场吸引力较大。对于任何旅游地来说，客源市场越分散

43、，表示旅游经营越趋于稳定，如果客源太集中，易受到客源地社会、经济、政治等变化的冲击，旅游经营不稳定，经营风险较大。从旅游市场空间结构的一些研究显示，旅游空间聚集程度随着该地旅游业发展而逐步降低。通过上面的模型统计得出三亚市入境旅游客源市场集中程度。统计2007-2011年近五年，三亚市前6位客源国接待量，带入公式计算得到其地理集中指数G值分别为30，48，38，40，32，29。从中可以得到以下结论：（1） 三亚市的地理集中指数G值普遍较小，说明三亚市入境游客来源相对比较分散，客源市场区域结构呈现出稳定的发展趋势。（2）从G值先变大，到2009年后开始减小的趋势，可以看出，从2009年以后，三

44、亚市入境游客来源开始逐步分散，客源市场区域结构变得更加完善、稳定。由此可见，为了减小三亚市入境旅游发展的经营风险，可以有针对性地开发目前较薄弱的或潜在国外客源市场，使三亚市入境旅游客源市场分布更趋于多元化，以此降低三亚市入境旅游市场G值，不断提高抵抗危机的能力。2.2.2 时间结构时间结构指的是随着时间的变化旅游客源市场的态势，可分为季节性变化结构和年际变化结构。对不同的季节，旅游地气候不同，加上存在影响客源季节性变化的社会因素（如节假日、传统习俗等），因此会呈现旅游的淡季和旺季之分。通过时间强度指数可以反映旅游客源市场的季节、年际变化程度。季节性强度指数模型是：在以上模型中，R是时间的分布强

45、度指数；Xi是各月游客量占全年总量的比重。若R值越接近零，旅游需求时间分配就越均匀，可以说明各月游客趋于平均，对旅游者的经营有帮助；若R值越大，随着时间变动越大，旅游淡季、旺季越明显，季节性指数越强，则对旅游经营越不利。以上模型中，若将12个月换成年数，就是年际变化强度指数模型，也可换成任何长度时间段，相应系数要作相应调整。图2.6 2009-2011年三亚市入境游客量占全年比重变化曲线表2.7 2009-2011年三亚市各月入境游客量占全年的比重（%）及季节变化指数R年/月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月R200911.598.879.5311.667.954.665.

46、949.065.396.278.9310.164.9920108.877.309.489.898.346.747.327.806.807.939.429.321.1320118.916.178.2010.437.596.606.907.565.947.3612.6611.844.44数据来源：三亚市旅游发展委员会信息科统计资料内部数据。我们主要研究三亚市入境旅游客源市场的季节性变化特征，旅游市场的季节性变化特征，主要与旅游地自然条件和游客闲暇时间有关，也有各种外在因素如自然、社会、政治等方面的突发事件影响。搜集了近三年的每月入境游客量最新统计数据，整理成2009-2011三亚市入境游客量占全年比重变化曲线（见图2.6），可以看出，三亚市入境旅游市场的季节性变化明显，各月份之间存在较大差别。如上图所示，近三年内每年的1月、4月、11月出现明显的旅