xx流程导向企业资源规划系统v2.1用户手册(DOC37).docx

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1、鼎华流程导向企业资源规划系统v2.1用户手册一、 产品说明: 为迎合廿一世纪全球化动态企业经营环境所需的企业资源规划管理资讯系统，Workflow ERP流程导向企业资源规划系统充分整合Internet技术，使企业内部非结构化的文件可整合在资讯管理系统；对企业外部而言，除使企业间供应链关系更加紧密外，更跨越企业阶层得与最终消费层直接接触；在作业流程上更完整纳入以财务审计为基础的管控点，并可结合最新资讯科技内嵌流程自动化引擎Workflow engine(须另外购置)及线上屏幕警讯系统（on line monitor），主动监控作业流程控制点是否确实被落实，以避免人为之疏失；在电子商务的功能也将

2、企业经营运用网际网路(Internet)有效整合企业供应链(SCM)及需求链(DCM)，开创新世代企业无限商机；在弹性的系统基础平台上：多国多点、多语言、多币别、智能型GUI等，让企业真正达成有效监控全球化动态企业经营环境。为与企业体系统需求相契合，Workflow ERP引用最新的软体组件技术及多层式主从分散处理架构，并结合了动态企业流程之过程控制技术，其中涵盖了配销管理、存货管理、制造管理、财务管理、人力资源管理、品质管理及决策支持等范畴，有效促成企业全面流程自动化，即时掌握企业经营资讯。Workflow ERP适用的企业规模，其年营业额在RMB:5000万10个亿的制造业或流通买卖业，适

3、合的产业类别为:装配、电子电机、机械五金、化工食品、买卖批发、运输工具.等。二、 运行环境1.硬件基本要求DBserver端CPUPentium-II 450以上，应使用Intel CPURAM512 MB以上Hard Disk8GB 以上Network100M Ethernet AdapterTape DriveDDS-2以上CD-ROM24X以上APPserver端CPUPentium-II 450以上，应使用Intel CPURAM256 MB以上，Hard Disk4GB 以上Network100M Ethernet Adapter客户端CPUPII400 以上, 应使用Intel C

4、PURAM128 MB以上Hard Disk2GB 以上Network100M Ethernet Adapter 局域网络网线需采用CAT-5的非屏蔽双绞线(UTP),集线器需采用10/100 Auto Switch的Switch HUB。2.硬件兼容性说明DBserver端、APPserver端、客户端皆采用Intel x86 CPU 系列的兼容计算机或IBM PC Compatible的机型。3.软件基本要求操作系统其它Data Base Server1. Microsoft Windows NT Server 4.0 SP4或以后版本2. Microsoft Windows 2000 S

5、erver SP2或以后版本Microsoft Internet Explorer 4.01或以后版本Inprise MIDAS 2.0或以后版本Microsoft SQL Server 7.0 SP2或以后版本APP Server1. Microsoft Windows NT Server 4.0 SP4 或以后版本2. Microsoft Windows 2000 Server SP2或以后版本Inprise MIDAS 2.0或以后版本客户端1. Microsoft Windows 982. Microsoft Windows NT Workstation 4.0 SP4或以后版本3.

6、Microsoft Windows 2000 Professional SP2或以后版本Microsoft Internet Explorer 4.01或以后版本三、 安装说明详见WFERP安装说明书。四、 产品架构与组成1. 产品架构图2. 产品内系统代号一览表系统名称系统代号与全名1. 管理维护系统ADM : Administrator System2. 基本信息管理系统CMS : Common Data Management System3. 存货管理系统INV : Inventory Management System4. 产品结构管理系统BOM : Bill Of Material

7、Management System5. 订单管理系统COP : Custom Order Processing6. 出口作业管理系统EPS : Export Processing System7. 销售分析管理系统SAS : Sale Analysis System8. 采购管理系统PUR : Purchase Management System9. 进口作业管理系统IPS : Import Order Management System10. 工令/托外管理系统MOC : Manufacture Order Control System11. 制程管理系统SFC : Shop floor C

8、ontrol Management System12. 人事薪资管理系统PAL : Payroll Management System13. 刷卡管理系统AMS : Attendance Management System14. 批次需求计划系统LRP : Lot Requirements Planning System15. 物料需求计划系统MRP : Material Requirements Planning System16. 主生产排程系统MPS : Master Product Schedule17. 成本计算管理系统CST : Cost Accounting Management

9、 System18. 自动分录系统AJS : Auto Journal System19. 固定资产管理系统AST : Asset Management System20. 会计总帐管理系统ACT : Accounting Management System (General Ledger System)21. 票据资金管理系统NOT : Note Of Receivable/Payable22. 应收管理系统ACR : Account Of Receivable23. 应付管理系统ACP : Account Of Payable24. 质量管理系统QMS : Quality Manageme

10、nt System五、 各模组说明1.管理维护系统1.1 系统架构1.2 系统目的在集成作业管理系统中，系统管理对有关于信息维护与保密性的问题，例如信息档案的初始设置、备份与重整，及对于信息的正确性与完整性有莫大的助益。关于信息的保密性，本系统拥有完整且严谨的防护措施，以保障正常使用者信息不被删除或窜改，如进入系统的口令检查，使用任何运行作业的权力检核、对于其它信息拥有者的信息权限设置等，对于多使用者的环境是非常重要的，有了这些安全的控管与检核，组织内各部门间才能达到分工分权，充分配合且互相信赖，整个系统的效益才可有效的提升。另此系统也提供系统列表、程序列表、档案结构、使用者管理等信息的创建与

11、查询，使管理维护者更了解整个系统的结构与可用的作业。1.3 系统特色 提供此集成系统所有子系统信息、程序信息、档案结构信息创建与维护作业。 提供使用者信息创建与口令维护作业，进入系统时检核使用者代号与口令，进入后使用者可更改自己的口令，以防止其它使用者的冒用。 使用者所属的组信息可创建与更改，并可对其组作阶层式的设置。 运行任何一种作业时检核该使用者对于该作业的运行、输入、查询、更改、删除、确认(取消)、打印.等权限。对于其它信息拥有者可以设置该信息的查询、更改、删除、确认(取消).等权限。2.基本信息管理系统2.1 系统架构2.2 系统目的在一套集成的制造业管理系统，通常以组织功能或作业流程

12、来区隔产品中各个模块，但是对于各组织流程中，共享性的信息维护程序却只收录于特定的系统中或重复收录于不同系统，给予使用者使用不便或重复管理的困扰，所以特别将此套集成系统中公用的基本信息统一管理，并可在各系统中同时呈现。另外公用的参数与信息也集中于此系统，对于导入一套集成系统更加的便利。2.3 系统特色 提供共享参数设置作业将各系统中共享的参数集中，便于管理ex:日期格式、本国币别、税率等，另将进销存与财务的参数也放置本系统中。 提供厂别信息创建，并连同各工厂或分公司的地址、电话与传真等信息建入。另可让各种异动单据上注明厂别，如采购单上注明交货厂别，接单后预计出货的厂别等，以利于MRP时可挑选不同

13、工厂计算材料需求。但于成本计算中不分厂别计算成本。另为管理方便一个库别只可存在于一个厂别中。 提供库别信息创建，以创建各库的属性，如MRP时是否纳入供给量、月底成本结算时是否纳入计算、出库时是否管制库存为负数。另不同工厂的库别不可编相同的代号，以利仓库的识别与系统的运算。 提供车间线别的信息创建，如每日标准的人工产能、效率与标准单位人工成本。机器与制费亦同。 提供部门信息创建，可将公司内部的部门代号输入供销售分析、利润中心管理时使用。 提供币别汇率信息创建，可将业务上需要使用的币别、单价金额的取位方式及每天的买进卖出汇率建入，供各系统的单据汇率使用。 提供编码原则设置作业，可将品号、客户、厂商

14、的编码原则输入，便于创建品号、客户、厂商基本信息时的参考并提供自动编号的功能。 提供工厂与银行的行事历设置，便于各系统推算时程时能扣除休假日，另提供批次生成行事历的功能，方便使用者可以一次生成一年的信息。 各系统中的单据中常常需要分配人员，藉由职务人员设置作业可将各系统所需要设置各类的职务人员输入，供各系统后续使用，如采购、业务、会计、生管、物管人员。 因提供多公司的架构，故各个公司的基本信息可创建，包括公司名称、电话、税务信息等，以便于报表表头或其它税务上的使用。 提供常用片语的信息创建，以提供其它各种创建作业输入备注性质字段时使用。 提供常用的地址信息输入，便于其它的创建作业输入地址字段时

15、使用。 对于企业常往来得对象(客户、厂商)，常需要加以分类，故提供交易对象分类创建作业便于分类使用。 对于全省的金融机构常收到不同客户的开票银行需要输入，故提供金融机构信息创建。 各种异动单据在打印凭证时，通常需要在凭证列出签核的程序与其它注记事项，本系统提供注记与签核的信息创建，以利打印凭证与单据设置时使用。 对于定期打印或发生异常的各种统计、管理或明细报表，通常也需要列出签核与注记事项便于报表的签核流程，本系统提供程序签核注记创建，以供报表打印时使用。 对于重要的基本信息列表，本系统提供厂别、库别、车间线别等等列表，供建档后的核对。3.存货管理系统3.1 系统架构3.2 系统目的存货管理的

16、目的在于保存适当数量的物料，使不虞匮乏，避免发生停工待料或无法依时交货的困境。而另一方面，却要兼顾经济因素，避免因为库存数量的过多，导致资金积压、周转困难和增加利息，持有成本的负担。至于存货管理的基本工作，除了记载，保留出入库的异动信息外，最重要是要实时提供各种相关报表，以供管理者了解库存状况，尔后才能做出适当的采购或存货处分等决策。但一般中小企业的存货管理工作，因为人员精简往往只能做到记录库存异动信息，对于相关报表的编制则感到力不从心，即使勉强为之，又因作业费时常常失去时效性。如果将存货管理作业计算机化，可以利用计算机的快速处理及大量保存能力，替换人工完成各项作业，而在正确与迅速的效果上远超

17、过人力。3.3 系统特色 对于各项商品或料品可同时提供四种不同分类方式，以符合公司内不同职能对同一商品或料品多种分类的管理及帐务需求。解决以往一种商品只能一种分类的不符实务处理情形。 每种商品分类方式均可让使用者再往下自行定义其类别代码及名称；且每项类别代码同时提供对应的会计科目参数设置，以满足会计人员对库存帐务管理与统计需求、并能依会计科目作库存金额汇总，方便 会计人员实时取得库存帐务信息。 提供多厂别、多库别的库存帐务处理方式；以符合多厂区、多营业点、不同帐务的管理需求。 对各库别之仓库性质，提供存货或非存货仓之参数设置，配合以对仓库库存量弹性的入出库管制方式设置，可定义库存量不足是否允许

18、出库？是否纳入MRP需求计算？以满足公司对不同库性不同管制方式的管理需求。 提供导引式料件自动编码功能，让新编料品品号更加轻松，不再有错编情形。 料品基本信息创建采多页式创建方式；区分基本信息、业务销售售价、采购生管基本信息、成本基本信息，以符合渐进导入上线的需求。 对于金额权限的控管提供成本、售价两种不同区分，权责保密更加严谨。 对于一般通用性料品，提供交易发生时可输入品名、规格的功能，减少品号的虚增。 提供库存单位之辅助单位功能，帐务与实品管理更契合。 因应销售或采购计量单位与库存单位不同，提供不限组数的换算单位与换算率的设置功能。以利料品因包装方式不同，方便库存帐务登录作业。 提供重量单

19、位、单位净重、单位材积、英文商品描述的设置功能。以利料品进出口管理作业之用。 可定义各料品属性为采购件、自制件、托工件、虚设件、Feature件、Option件等分类。以利生、物管MRP计算及料品管理之用。 提供料品条码编号、产品图档管理需求。方便对料品入出异动时可直接以条码输入，及协助品号与实体之辨识。 可定义该料品于交易作业发生时，是否做库存存量管制？以满足服务性商品的管理需求。 提供料品生效日、失效日的控管，避免错用料件的困扰。 除提供各料件批号管理的功能外；同时于各交易作业发生时提供专案管理的功能，更符合对各项料品追踪管理的需求。 可定义料品是否为主排程件(MPS)；料品供应前置时间可

20、区分固定时间、变动时间使推算物料需求时间更合理。 可依补货点需求、依物料实际需求、按批次料品需求、或依历史销售记录的预估需求等方式，来定义各料品的补货政策。使物料存量管制方式更灵活，更可达降低库存水平之管理目标。 针对料品的补货周期计有依每日、每周、每旬、半月、每月、每季等六种方式可供设置。以利在运行物料需求计划上对同一需求周期之物料自动汇总，节省准备作业之成本。 可依采购、生产之条件或包装方式的不同；弹性设置各料品之最低补量、或补货及领用的倍量。符合实务上在采购或领用作业需求。 对于料品入出库管制方式，不论是发料制或领料制，提供逐批发领料、自动领料、单独领料等参数，供使用者弹性设置，以符合生

21、产领用作业之需求。 对料品入库时提供是否检验？是否作超收管理的设置，以结合质量检验管理，及对供应商来料管理。 对销售之商品提供标准价、零售价、六组售价定价基本设置供使用者弹性设置。以利公司对商品报价管理，供业务人员报价时之参考。 对采购料品提供标准进价设置及原币最近进价记录，以利方便料品采购时参考。 提供日加权、月加权、标准成本等三种存货成本计价方式，并提供统一计价分库表达方式，以利使用者正确计算及管制存货成本。 提供各料品多仓库的管理方式，同时单库可多储位对应辅助管理。以利仓管人员管理料品进出时更便利。 可定义各料品于各单库中之安全存量、补货点量、经济批量、标准存货量等管理指针光标。方便使用

22、者针对定量之料品管理，透过参数之设置，让系统自动协助管理者检测存量指针光标，适时由系统提供使用者补货建议表，有别常规由人工透过报表检视方式，并可将所需补货之料品抛转至请购作业，结合请购程序。 提供各料品分库之呆滞分析、周转率分析；同时可定义各库之标准周转率管理指针光标。以供了解各库存料件之呆滞、周转速度快慢，及存货水平之高低，协助管理者在订定物料管理政策之参考。 在存货管理之异动单据使用上，区分入库、销货、领用、转拨、调整五大异动类别，让使用者依管理需要自由设置所需之管理单据。方便处理杂项入出、赠品入出、盘盈损调整、仓库或制程报废处理、费用类或部门别领用统计、暂收代管、借出还入等等存货管理工作

23、。 于使用者设置之单据中，可定义该单据限制可使用的人员，依使用者习惯自定注记、签核方式，免除错用表单的困扰。 各种库存异动单据输入后，配合管制需要可选择联机实时或批次处理方式更新帐册，弹性方便且兼顾内控内稽原则。 可处理工厂外或工厂外，多点仓库与仓库彼此间之转拨或调拨处理作业，帐务与转拨在途料品配合实际的管理权责要求。 提供循环盘点、定期盘点、不定期盘点之包含批号盘点的完整盘点作业方式，并可针对各库所对应之多储位盘点，打印盘点卡、清册等，依实际盘点结果提出盘点盈损差异报表，自动生成盘盈损单，以利检核库存帐务与实品库存之差异，与仓管人员之绩效。 提供各项库存异动凭证、序时明细表、明细帐、进耗存统

24、计表的查询与打印，以替换人工编制凭证、登录库存卡、人工帐簿查核的分式，提高存货管理之效率与正确率。 提供每月存货计价与结转作业，以提供正确之库存成本金额与各项异动金额，方便财务人员登录相关帐册之用。而本系统所提供之作业程序、输出报表格式及成本计价方式，皆完整且符合税务规定之要求，使用者可申请采用电子计算机协助处理库存帐务，节省公司管理成本。 提供各项料品实时的异动与存量查询；可查各库库存量、查库存可用量、查未来异动量、查历史异动记录、查批号库存量、查批号异动记录。方便提供生管、物管各类人员实时之存量实时信息，以做物料管理之依据。 在本系统中各项处理作业、作业凭证或明细表、管理报表或统计表作业处

25、理上；可以结合最新技术之联机传呼(DS pager)、联机检测(On Line Monitor)、作业流程控制器(Workflow)、电子表单签核(Easyflow)，达到快速回应(Quick Response)的实时信息集成系统的需求。4.产品结构管理系统4.1 系统架构4.2 系统目的对多数的制造业而言，其成品往往是由多种的料件所组成，特别是电子产品、机械产品、化学产品等，其组成的配件或配方动辄数十种，甚至数百种，而且在组成的方式上，常为多层次的结构，也就是说一种成品，由许多半成品组成，而这些半成品，又由次一阶层的半成品组成.，使得一个成品的组成结构像树状图一样为多阶层方式。在实际应用上，

26、常常会需要查询一种成品的组成信息。譬如在报价时，接受订单时，必须估算一种成品的成本。或者工厂要生产一种产品时，必须知道对于其组成料件所需要领用或采购的数量。当成品之组成方式复杂时，这种查阅计算的工作变得十分繁琐且容易出错。如果利用计算机来处理，可以预先将成品的组成方式，对材料的使用量信息和各项成本信息保存在计算机中，日后需要计算成本，或需要计算对原物料的需求量时，可以随时利用计算机来完成各项查询调阅及计算打印的工作，不仅节省人力，且在时效上、正确性上远超过人工作业。本系统即针对上述需要而设计4.3 系统特色 提供替代件(主副料)或替换件(新旧料)之优先顺序用料信息创建，以便于当MRP(物料需求

27、计划)计算用料时，主要料件可用库存量或供应不足时，能依所创建之优先用料顺序自动生成用料，增加料品之使用弹性，避免发生缺料或库存虚增情形。 材料用量信息之功能特色： 输入查询画面采多栏式，与人工编制之材料清册格式相符，容易阅读并可联机绘制多阶结构图供查询使用。 材料用量信息之输入、更改或取消皆采联机实时更新方式，操作程序简单、维护容易。 生效日及失效日之记录，以满足工程变更时之管理需求。 提供标准生产批量之参数设置，以满足因生产规模条件或销售方式之批量生产所需之对应材料用量。 提供虚设料件（Phantom）之处理方式，以简化BOM管理。 提供Feature件、Option件(选配件)的处理方式，

28、以简化BOM输入，同时方便业务人员接单时处理选择性配件之需求。 对一组成件之零件用料提供是否纳入标准成本计算之参数设置，亦提供材料属性(直接材料、间接材料、厂商供料、不发料)参数设置；方便销售时可能发之运费、报关费、佣金、管销费用等纳入成本估价作为报价之参考外，兼顾费用类生产用料数量管理，同时符合实际成本计算之原则。 材料之组成用量可采分数表达方式，故对于以重量、容积计算之材料或包装材料之用量，无法整除时可避免小数过长、小数误差之困扰。 提供材料损耗率之计算因素，以满足采购或领用时之实务需要。 在一组成件上，允许同一零件材料若使用在多个不同的制程时，可分别独立的创建方式，除完整记录用料时点外，

29、于生产时并可依制程别不同领发料。 允许用料按使用者创建之顺序排列呈现；允许用料记录其制程顺序或插件位置。 提供单阶、多阶、尾阶展开之材料用量列表(正展)及单阶、多阶、尾阶展开之材料用途列表(逆展)（Where Used），多层查询或列表作业，提供相关人员了解产品组成关系。 提供组件用料整批替代或用料信息整批变更的功能，各有关主件之材料用量材料之整体自动更改功能，并将变更相关信息记入工程变更当中，纳入管理符合ISO管理原则。 提供材料用量信息复制、失效组件整批删除、组件序号重排的功能，以方便使用者维护产品结构。 提供依主件需求量之信息展开而自动生成请购单之功能，方便对不同物料政策之料件需求运行请

30、购作业。 对于每一主件或组件提供其标准成本（材料成本、人工成本、制造费用）之信息，故可透过逆叙倒推方式自动计算产品之标准成本，可做为标准成本管制之基础。 提供低阶码(Low-Level-Code)自动计算更新的功能，便于标准成本、用料需求的展算与生产成本的计算，迅速便利。 提供单阶及多阶之标准成本表，可供了解一产品之成本结构，以及订定商品价格之参考。 提供工程变更作业(ECN)，可追溯历史版次变更记录，打印变更凭证及列表，以利于工程变更管理。 针对工程变更管理，提供BOM 预期呆滞分析表协助研发单位预防工程变更而生成呆滞物料之成本浪费。 提供工程变更单之单据性质创建作业，以便于对工程变更单单别

31、加以分类。5.订单管理系统5.1 系统架构5.2 系统目的在以人工方式处理订单及出货作业时，当受订之商品种类及客户家数繁多时，对于相关文件的调阅查询，和异动信息的登录，更新，变得非常繁琐、容易出错且延误时效，因而将导致管理者对于出货之进度难以管制，或者在作相关决策时，不能实时或根本无法获得参考信息来辅证。若以计算机来处理上述各项作业则可以利用计算机的快速处理及大量保存的能力，轻易解决各种调阅查询，统计编表的工作，不仅节省了大量的人力，而且在时效上及正确性上远超过人工作业。另由于一般中小型企业在客户或商品众多的情况下对于价格的管理往往也是十分棘手，透过本系统能对不同商品与客户提供价格的管理与报价

32、的程序，减少价格错误。在整个订单作业流程上有五项重要课题，分别是：订单作业、跟催作业、出货作业、客户管理及帐款作业。其中帐款作业由应数帐款管理系统提供，其它作业内容分述如后。(一) 订单作业当客户下单时，需判断客户之信用余额是否有超过额度，库存数量是否足够，价格是否可被接受，此项作业之进行，必须对于各项产品建有完整的客户价格方面之档案与历史交易价格记录。(二）跟催作业当订单审核后，紧接着便是必须进行例行的跟催动作，以确保产品可以如期出货。在跟催作业上，往往必须依赖从各种角度来查阅之表报。譬如，就客户别或就产品别或就交期别来查看预计出货之状况。(三) 出货作业当出货给客户时，业务出货人员必须核对

33、原订单之品号、数量、交期是否相符。然后制作出货凭证，转给仓管人员，以便于仓管人员备货出货给客户，在出货后，往往必须依赖从各种角度来查阅报表，譬如就客户别或产品别来查看出货之明细或统计分析之状况。(四) 客户商管理对于所有往来之客户，除了必须建档保存其基本信息外，还必需随时记录与其例行之交易，以做为日后是否继续接单或做为溢价之参考。本订单管理系统之系统目的即在为制造业买卖业者解决上述四大课题。能让一般中小型企业的人员在不必具备计算机专业知识，不必大幅度更改现行的作业程序，仅由阅读本系统的使用手册，即可将订单管理系统之作业导入计算机化，以达到提高效率，节省人力之目标。而在设计上则系以下列三点为原则

34、：1. 系统功能必须提供实时而完整的报表信息。2. 作业程序必须与一般人工作业一致。3. 操作方法必须简捷、易学。5.3 系统特色 当输入客户基本信息作业时，提供“客户地址”之简易输入方式,可降低使用者对中文输入缓慢之困扰，且提供出货、结帐、收款、票期之参数设置，以利于资金预估之查询，同时亦提供客户帐款科目及银行科目，以利于日后由计算机自动开立传票（集成）。 提供客户信息卡与地址名条之打印，前者可以装订成册以随时备查，后者则可以做为函件上之地址名条。 提供客户商品计价管理，系统将记载客户各批量之标准订单单价，对于单价之变更同时提供单据建档，记录存查历史变更之过程(新旧单价)。 每一种异动作业之

35、信息单据可视客户需要而自行设立不同之单别与性质，以满足不同公司之个别状况或同一公司之制度变迁。 对于单据之定义，提供多种参数设置，如单据编号方式、直接打印否、直接确认否、直接结帐否、签核设置更改否等等，可针对公司不同时期之状况，订定公司不同之制度。 提供报价管理功能，输入报价单、打印报价单，同时可依客户报价单进行报价管理，客户确认之报价单亦同时选择是否要更新为客户别之标准商品计价，报价单并提供多种输出方式（EX:E-FAX/E-MAIL/书面)。 提供销售预测信息之创建，以做为编制生产计划之依据。 提供销售目标信息之创建，以做为销售实绩与销售目标之管理分析。 提供多仓库、多点销售之作业方式，故

36、对于一般专柜式或多营业所之销售型态皆能完全适用。 各种异动作业之信息输入画面皆采多栏式，与一般人工表单格式相符，故容易学习与阅读。 允许国内及国外及样品订单作业。 一张订单上允许订购多种产品、多个交期，亦允许分批出货；对未出货完毕之订单亦允许指定结案。 对于订单尚未出货之各产品可以各种方式查阅或打印，以供业务人员预先催促，掌握交期，避免延误。 提供订单变更管理，透过订单变更创建作业可记录并保持订单变更前后的相关信息，并可将变更凭证及明细打印成表。对于每一种产品皆可记录其各客户之交易记录与交易条件，以供接单时之参考。另外亦记录每一种产品之客户品号，故在出货单上可以打印对方之产品品号。 配合组装零

37、件之接单销货，允许单于订单及销货单时可由成品直接展BOM之单阶或尾阶接单或销货。 订单或销货单信息在输入时，可联机检阅客户之信用额度信息及商品之库存是否足够，针对不足者，计算机可由客户自行设置参数，不足是否允许出货。 记录客户对于每一种商品之核价方式。在订单或销货单输入时可以自动核计售价。另外，对客户所购买商品之历史价格及标准价格皆可保存记录，可以随时查阅，且出货上可印出客户品号，以利于客户对帐。 提供各种销售统计，以利客户之管理。 提供报价、订单、销货、销货退回等异动作业。各种作业皆采用联机实时更新方式，故可以维持订单、销售、库存等最新信息，以应付随时查阅之需要，同时可以使操作程序简化、容易

38、学习。 提供报价单、订单、出货单、退货单等之单据凭证打印，以替换人工填制之凭单，且表单之签核流程，可由使用者自行设置为公司内部签核流程，报价单并提供多种输出方式(EX:E-FAX/E-MAIL/书面)。 提供环环相扣自动转单及相互稽核之功能，如报价单转订单，出货单追溯订单等等。 提供客户信息查询作业功能，可依每一客户别查询销(退)货明细、订单明细、商品明细、商品计价、销货统计、应收帐款、应收票据及信用余额，以利营业单位之客户管理。6.出口作业管理系统6.1 系统架构6.2 系统目的企业的销售过程中，藉由出口贸易者，出口文件及出口进度的控管相当重要，但处理程序上也相当复杂，尤其出口文件之间的关联

39、性、重复性更加重人工处理的错误发生率及效率无法掌握的问题。鼎华的WORKFLOW ERP的出口系统即提供一方便而且管理功能强大的工具，协助作业人员能迅速正确的制作PROFORMA INVOICE、PACKING LIST等出口文件，并能有效管制L/C状况，减少呆帐发生机会，强化L/C管制功能，另对货运通知及出口费用结帐也有控管功能，即从接单、受订确认书、交货通知单、销货单到结帐功能，皆能将信息自动带出以简化人工输入之负荷。6.3 系统特色 订单承接时，可同时创建国外订单相关信息，直接打印受订确认书SALES Confirmation。 提供信用状对应订单管理功能。 提供信用状余额管制功能。 提

40、供信用状预警报表。 对订单进度提供管制报表，以了解订单之L/C到单、出货、收款等进度状况。 可针对不同管理分类，设置不同单别出货通知单。 提供商品包装方式，于出货交件时，系统自动依包装方式计算箱数。 客户唛头可分客户别事先设置，可画出菱形或三角形之图案。 信用状可设不同之开状银行、通知银行、押汇银行，并可根据收款作业，自动维护L/C的押汇金额之最新状态。 业务部门可根据订单出货进度开立出货通知作为仓管备货通知。 出货通知单可自动带入客户唛头信息、接单的PACKING备注。 可按实际包装明细创建PACKING内容，并可按出货通知明细直接带入信息，减少输入时间。 与原出货通知内容不同的出货信息，可

41、于PACKING LIST创建时弹性添加。 提供出口费用创建，可将因出口而生成的所有费用建文件记录，出口费用项目可自行设置，无笔数限制。 出口费用可自动结转成应付凭单，纳入应付帐款管理。 货物托运时可创建货运通知，做为货物之出厂证明，并可记录相关的空运或海运信息。 货运通知单记录有交运客户的电话、客户名称、件数等信息，提供完整的交运信息。 提供出口贸易对帐作业所需要的CREDIT NOTE、DEBIT NOTE。 出货通知单可批次更新为销货单，并可弹性设置单号编法及单价的认定，减少人工重复输入信息。 PROFORMA INVOICE受订确认书可弹性定义表格名称，选择公司品号或客户品号，及设置每

42、页行数，真正达成客户别的需求。7.销售分析管理系统7.1 系统架构7.2 系统目的在行销导向的商业环境中，业务挂帅是经营任何企业必须遵行的模式。而根据销售记录来分析，可以让经营者了解市埸的趋势，企业产品组合的优劣、销售通路的良窳及促销方案的成效。因此可以让企业知道该如何调整产品的组合方式，如何选择较佳的行销道路及如何提高促销案的效力，以配合市场的脉动，永远走在同业的前端。本系统可以根据订单管理系统的销货原始信息、应收管理系统的折让与坏帐信息，依据各种不同之角度来统计分析，而提供各式报表供经营者了解现况，进而谋策未来努力的方向。7.3 系统特色 销售统计所使用之信息完全由系统在例行作业中搜集而得

43、，不必再做重复的输入工作。 销售统计的期间长短或信息粗细，可由使用者自行依实际需要来弹性选择。 可提供按客户、产品、部门、业务员及销售通路等不同之角度来做销售统计分析。 提供各种因素组合之交叉统计分析报表。 提供销售目标管理，客户可依个别需求，创建销售目标设置之基础，或品号或产品类别或年度别，并依设置创建其年度别之销售数量及金额之目标，透过销货之实际状况，本系统同时亦提供比较其目标及实际之差异报表以供客户进行营业管理。 提供图标化销售分析图以利趋势分析，图标分为条型图及线图，依 客户、产品、部门、业务员、通路、年度比较其目标金额、销售净额及销售毛利之趋势。 分析的维度与数据字段均可由使用者自行

44、选择，并透过拖曳方式即可选择出需要分析的统计表报与图形。 销售分析管理系统结合Microsoft之OLAP(On Line Analytical Processing联机分析处理)功能，自动从WorkflowERP中，搜集大量之信息，然后转换成有意义之Data Warehouse(信息仓储)，以支持高效率之决策支持。 销售分析信息可透过OWC(Office Web Components)发布于网站上，使用者仅需浏览器即可泡网直接查看及分析信息。 透过PivotTable Service连结OLAP服务器，使用者可迅速将信息组成枢纽分析表，针对不同信息维度及参数运行交叉分析，并将消息以图形方式呈

45、现出。 可将枢纽分析信息，汇入Excel中，利用Excel之强大数值运算及信息处理能力，进行仿真推演，并将结果以各种图形呈现：如立体图、趋势图、横条图、散布图、雷达图等等。8.采购管理系统8.1 系统架构8.2 系统目的以人工方式处理采购及收料作业时，当采购之料件种类及厂商家数繁多时，对于相关文件的调阅查询，和异动信息的登录，更新，变得非常繁琐、容易出错且延误时效，因而将导致管理者对于进货之进度难以管制，或者在作相关决策时，不能实时或根本无法获得参考信息来辅证。若以计算机来处理上述各项作业则可以利用计算机的快速处理及大量保存的能力，轻易解决各种调阅查询，统计编表的工作，不仅节省了大量的人力，而

46、且在时效上及正确性上远超过人工作业。另由于一般中小型企业在厂商或料品众多的情况下对于价格的管理往往也是十分棘手，透过本系统能对不同料品与厂商提供价格的管理与核价的程序，减少价格错误。8.3 系统特色 当输入厂商基本信息作业时，提供“厂商地址”之简易输入方式，可降低使用者对中文输入缓慢之困扰，且提供收料、结帐、付款、票期之参数设置，以利于资金预估之查询，同时亦提供厂商帐款科目及银行科目，以利于日后由计算机自动开立传票（集成）。 提供供应厂商信息卡与 DM 卡之打印，前者可以装订成册以随时备查，后者则可以做为函件上之地址名条。 提供厂商料件核价管理，系统将记载厂商各批量之标准采购单价，对于单价之变更同时提供单据建档，记录存查历史变更之过程(新旧单价)。 每一种异动作业之信息单据可视客户需要而自行设立不同之单别与性质，以满足不同公司之个别状况或同一公司之制度变迁。 对于单据之定义，提供多种参数设置，如单据编号方式、直接打印否、直接确认否、直接结帐否、签核设置更改否等等，可针对公司不同时期之状况，订定公司不同之制度。 对于零星采购料件，提供请购管理功能，需求单位可透过请购单创建输入需求信息，由料件之计划人员透过请购