连锁酒店商业计划书.docx

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1、连锁酒店商业计划书 2012版一、尚客优连锁酒店简介和市场分析（一）尚客优连锁酒店简介.1（二）尚客优连锁酒店市场分析.2（三）尚客优连锁酒店经营特色.4 1、品牌定性 2、特有的尚客优连锁酒店会有卡制度会员高级会员会员积分会员卡知识问与答（四）尚客优连锁酒店荣誉.4（五）竞争对手分析（与同行业如家、锦江之星、汉庭）二、尚客优连锁酒店加盟条件和加盟支持（一）尚客优连锁酒店加盟条件.6（二）公司品牌支持与运营支持6（三）加盟项目流程（四）协助选址科学的选址、周密的财务测算（五）提供专业装修规划方案（六）开业指导周密的开业模式三、酒店的经营成本及效益分析（一）酒店年营业收入测算22（二）加盟资金筹

2、集方式25（三）营业税、所得税29（四）各地的尚客优连锁酒店加盟店四、尚客优连锁酒店的优势条件（一）*大厦外观现状12（二）*大厦内部结构12（三）大厦现有设备基本齐全12（四）改建费用低、周期短.13五、深圳尚客优连锁酒店经营管理方式的建议（一）自行管理.52（二）聘用酒店顾问公司.52六、尚客优连锁酒店工程选择（一）建筑结构10（二）空调设备、供电设备.10（三）锅炉及热交换设备.10（四）供水设备、排水系统11（五）电梯设备、酒店大堂.11十三、结语54附件加盟尚客优连锁酒店项目商业计划书一、尚客优连锁酒店简介和市场分析（一）尚客优连锁酒店简介尚客优前身是于1999年成立的尚客酒店管理公

3、司，在过去的十年里，为近三百家酒店提供过管理服务。经过市场分析和集团业务的调整，尚客优酒店集团于2007年6月暂停酒店委托管理服务，全面转型经营 “尚客优快捷酒店” 品牌。并于2009年重新注册了尚客优酒店管理有限公司，并于同年5月份开始启动加盟业务，全力开拓二三线城市精致型连锁酒店品牌。青岛尚客优酒店管理有限公司成立于1999年，尚客优致力于在全国二、三线城市打造高品质、低价位的精致连锁酒店，以”快乐旅途”的服务理念为客户提供“精致、时尚、品味”的快乐生活。集团旗下拥有星级连锁酒店“尚客优酒店”、经济型酒店“尚客优快捷”和量贩KTV“宝乐迪”三大产品。 截止2011年1月，尚客优已在全国布点

4、146家分店，覆盖全国73个城市。尚客优已建成品牌优势明显的全国连锁酒店网络体系，逐步辐射布点中国台湾及新加坡、欧洲等国家。 尚客优建立的“尚客会”拥有会员超过80万，是中国经济型酒店中成长最快的会员体系，开创了会员积分前台兑换酒店用品的行业先河，成为酒店行业中会员服务最好、积分奖励最高、兑换最实用、最方便的连锁体系。凭借“尚客会”庞大的会员体系，通过营运体系建设与服务的持续创新，以成熟的管理经验、敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、和有力的管理执行力优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。已成为中国经济型酒店行业二三线城市的领军品牌的尚客优，正用实际行动为大众打造属于中国的

5、真正的连锁酒店标杆企业。 尚客优目标规划在三年内使分店规模达到800家以上，成为中国最大的连锁酒店品牌之一，并在不久的将来赴纳斯达克上市。至2009年底，在全国共有近70家分店，分布近二十个省份，30多个城市，一举超越宜必思，开店规模居全国第七。并于2010年1月16日获得了风投的框架协议，成立了香港尚客优酒店连锁集团，开始启动股份制改造计划。目前，尚客优已建成品牌优势明显的全国连锁酒店网络体系，并在中国台湾及新加坡建立了分店。 所以，尚客优只能算是外资企业，还没有发展成全球连锁的大型酒店集团，更不算是国内的民营企业。经过市场拓展分析和集团业务的调整，尚客酒店管理有限公司于2007年6月暂停酒

6、店委托管理服务，全面转型经营 “尚客优快捷酒店” 品牌。并于2009年重新注册了尚客酒店管理有限公司，全力开拓二三线城市精致型连锁酒店品牌。 2009年5月份全面启动县市级加盟店业务，成为中国发展速度最快的连锁酒店品牌之一。公司致力于打造中国二三线城市真正的经济型酒店品牌。截止2009年10月1日，尚客优快捷酒店已在全国拥有40多家连锁酒店和近5万名忠诚会员，初步形成了自己的连锁网络，成为中国发展最快的经济型酒店连锁体系。品牌已覆盖国内大部分省市的二三线城市，为国内外商旅客人提供了时尚、精致、品味而且价格适中的经济型酒店。（二）尚客优连锁酒店市场分析放眼亚太地区，中国最为耀眼。因为在过去20年

7、里，中国经济发生了巨大的发展。研究中国的酒店行业后就会发现，中国酒店行业总产值约为170亿美元，而美国的相关行业产值约为1300亿美元，美国人口为3亿，而中国人口有13亿；中国的国内生产总值增长率为10%，而美国则为2%；因此，我认为，中国市场有很大的发展空间。中国的经济型连锁酒店巨头包括：格林豪泰、如家、锦江之星、汉庭、速8以及莫泰168。在行业投资回报率下降的阶段，这些公司正集中精力增加收入、控制成本、提高服务标准，以力求从其他非品牌酒店中脱颖而出。“随着土地和人力成本的增加，我们不得不采取一切措施来增加收入，”天瑞酒店有限公司的首席执行官米切尔A普尼克(MitchellA.Presnic

8、k)说道。天瑞是速8酒店在中国内地、香港和澳门的特许加盟总代理。与此同时，该行业在中国的快速扩张依旧方兴未艾。“我们不得不向城市外扩张，那里的成本较低，而且仍有良机。我们在小城市的投资回报不亚于大城市，”普尼克说道。经济型酒店行业目前资金充裕。锦江之星、汉庭以及速8最近均收到注资，而所有的主要经济型连锁酒店都在不断开辟新店。在这方面，连锁酒店相比那些本地的、非品牌酒店拥有重要优势：他们拥有雄厚财力供其扩张，同时他们的品牌(希望)可以带来品牌忠诚度、始终如一的服务质量以及可靠的客房标准。该行业仍有很大的发展空间。汉庭酒店首席运营官张拓表示，“在美国，60%的酒店是经济型酒店，但是在中国，这个数字

9、仅为5%。”一些公司在他们的部分物业中拥有产权，比如格林豪泰和锦江之星，但对于大多数公司而言，尤其是那些客房价格最经济的连锁酒店，更倾向于通过特许加盟的方式来扩张：即别人拥有产权，然后按照连锁酒店总部的规定和要求来为其建设全套设施并加以管理。这是最快速的扩张方式，当然这种方式也存在风险，因为与直接管理酒店相比，总公司对服务和物业标准的控制较少。中国的经济型酒店市场的潜力巨大，因为13亿中国人中旅游出行的人数正在日益增多。受此市场潜力的吸引，许多国际性酒店公司正在加入这场扩张竞赛。沃顿知识在线最近采访了美国温德姆酒店集团(WyndhamHotelGroup)总裁兼首席执行官史蒂芬A罗尼斯基(St

10、evenRudnitsky)以及负责中国等地业务的集团高级副总裁杨蔚菁，共同探讨关于他们为何进入中国以及未来发展策略等问题。（三）尚客优连锁酒店经营特色1、品牌定性是中国唯一专做中小城市连锁酒店品牌是中国唯一专做中小规模单店的连锁酒店品牌。(60间客房左右)是中国唯一资深酒店管理公司背景的连锁酒店品牌是专做99-139元价位的连锁酒店品牌2、特有的尚客优连锁酒店会有卡制度（一）会员1）会员优惠20元房价入住尚客优全国连锁门店; 2）银卡会员预订保留时间至19：00，金卡会员预订保留时间20:00;3）银卡会员专享14：00退房，金卡会员专享15:00退房;4）通过网站预订并成功入住可享受双倍积

11、分;丰富的积分计划和多重积分奖赏;5）对于部分在没有预订的情况下仍坚持延住，并占用了部分已预订客房的会员，如情况核实，将扣除1000积分/次，作为对未能入住的预订会员的部分补偿。6）非会员或未持卡会员不能以他人名义入住，需本人持卡方可享受优惠。 7）每位入住的会员均需要按公安部门规定，凭有效证件办理入住手续。 8）按照国际惯例，客人最早入住时间为12：00以后。会员如需提前入住，分店将视当时房间状况给予安排，但最早不能早于早上六点。早上六点前入住的会员将多收取一晚房费。（二）高级会员：1）普通会员同时满足以下条件，可通过网站申请升级为高级会员：积分满3000分及以上 或 至少有两次通过网站预订

12、，并成功入住 或 从申请日/升级日起，之前3个月无NO SHOW（未通知酒店而取消预订）记录。2）银卡会员入住时需缴纳押金，金卡会员免收押金。 （三）会员积分1）通过400预定中心或网站预订，普通会员1.5倍，高级会员双倍积分；2）积分按过夜房统计，续住需提前通过400或网站预订，否则超出部分按前台入住积分3） 一般情况，NO SHOW（未事先通知取消预订）扣除300积分/房晚；但18：00以后预订当天房间的订单，NO SHOW不扣除积分；4）积分有效期：两年；积分兑换：会员可在网站上兑换房间或尚客其他礼赏积分计划，也可在酒店前台兑换酒店用品等礼品；积分担保延长预订保留时间：会员在预订时，可使

13、用积分担保，延长预订保留时间。每延时1小时，可使用100积分担保，依次累加，预订最晚保留到次日凌晨2：00。会员使用积分担保，如在入住当天18点后取消订单，或者出现 NO SHOW，扣除所有担保积分；18：00以后预订当天房间的订单，不能使用积分担保延迟。（四）会员卡知识问与答1问：尚客会员卡怎么打折？ 答：尚客所有会员（包括公司会员和个人会员）在全国分店入住享受20元优惠。2问：我是金卡会员，有没有比会员价更低的折扣？ 答： 有金卡可享受双倍积分，金卡会员可享受入住免押金，延迟退房15：00退房免查房服务。3问：我可以用自己的卡号为他人预订吗？ 答：可以，如您预订的是会员专享房型，入住人也必

14、须是会员。4问：我有2张会员卡，如何使用？ 答：有效证件号码是会员身份的唯一识别，无论您有多少张会员卡，您在预订或入住时可使用任意一张会员卡，凭有效证件，所有会员卡积分合并计算。 5问：我在网站注册没有实卡，能享受会员优惠吗？答：可以，在入住时使用注册的身份资料或手机号码都可享受购卡会员一样的待遇。6问：你们分店的价格怎么不统一？答：由于各城市的消费水平不同，且各分店地理位置不一样，尚客根据各分店的实际情况，综合各因素来制定房价的，但是会确保分店的单价低于其他连锁品牌30%以上。7、问：身份证遗失了，如何办理入住？答：请出示在公安机关办理的临时证明。8、问：我现在已经住在你们的房间了，为何前台

15、不让我续住？答：由于您之前没有提前预定需要续住的时间，此房间已被别的客人预订了，为保证预订客人的入住，所以无法为您续住，请您下次提前预订续住。9、问：是否每个分店都有电吹风、接线板、手机充电器？答：是的。每个分店都有电吹风、接线板、手机充电器等，具体可以在入住时向前台人员咨询。a) 标准化的服务质量管理系统、质量改进方案和跟进系统b) 根据区域、酒店规模量身定做运营、管理方案c) 酒店营运过程的专业咨询服务d) 根据区域、酒店规模量身定做经营成本控制分析与改善方案e) 标准化、集团化的中央采购渠道保证了物料的品质和合理价位f) 酒店总经理的招聘与委任g) 酒店员工的招聘与培训h) 总部系统的培

16、训计划和持续学习计划i) 科学而严谨的酒店管理人员绩效考评制度（四）公司荣誉中国酒店星光奖由亚洲酒店论坛和中国酒店星光奖组委会联合主办，是亚洲酒店业的顶级行业盛会。在全国各地传媒跨地区、跨媒体合作的平台上，通过大众推选、媒体认可、专家把关等综合评定方式，评选及颁发全国消费者心目中最具影响力的年度酒店大奖。亚洲酒店论坛通过汇集中国及区域内酒店产业链的精英人士和顶级资源,举办酒店管理、酒店发展和酒店设计与科技三大主题论坛，从而展示当代最高端优质的酒店项目，搭建亚洲酒店行业资讯分享的务实平台，打造展示企业魅力、深化品牌市场印记的精彩舞台！7月30日晚，在深圳举办的五洲钻石奖2010年度颁奖典礼上，尚

17、客优集团荣获“中国新经济连锁酒店奖”。本次评选全面扫描2009至2010年中国经济型酒店行业景况与中国连锁酒店业指数排行榜紧密结合，拥有广泛的行业基础和权威性。世界酒店“五洲钻石奖”的颁奖机构为世界酒店联盟，品牌认证的执行机构为世界酒店品牌研究中心，是中国乃至世界酒店行业规格最高的奖项之一。（五）竞争对手分析（与同行业的如家、锦江之星、汉庭）二、尚客优连锁酒店加盟条件和加盟支持（一）尚客优连锁酒店加盟条件1、二三线城市，地级市、县级市均可，加盟项目独立、交通便利、配套较好，位于当地繁华区域或成熟工业区。 2、加盟项目：建筑面积8005000平方米，认同并执行尚客优连锁酒店装潢设计标准、住宿管理

18、理念和相关收费标准。 3、加盟物业产权清晰，租金合理。 4、资金：80-250万元，流动资金15万。5、统一按照尚客优硬件手册、设计标准装修。6、统一由青岛尚客优酒店管理有限公司委派主要经营管理人员。7、由青岛尚客优酒店管理有限公司提供品牌、经营管理，提供员工培训、管理督导、销售渠道；加盟方按许可方规范经营管理和联网销售，风险自担。酒店正式营业后的运营成本一般都在营业收入的35%左右，这些成本都是在无形中产生的，比较难控制，这不是仅仅聘请一个优秀的经理就可以做到的。长期不懈的细节控制需要一个完善的体系和管理模式，为使业主可以迅速收回投入成本并赚取利润，尚客为您精心设计了六大支持体系.1.品牌使

19、用费（加盟费）每间客房1500元。本费用一次性缴纳，合同期内不再缴纳。2.加盟期限为8年，物业为租赁性质的，以租赁到期时间为准。租赁合同到期后，能够续租的项目，硬件设施符合尚客优统一标准的，免费续约，不再缴纳加盟费。3.品牌管理费为每月营业额的4.5%4.授权使用尚客优自主产权的连锁接待、管理系统，该系统按成本价每套4800元。5.系统维护费每月500元。6.输送客户佣金10元每间夜（通过公司预定渠道预定并成功入住的）。（二）公司品牌支持与运营支持（一）品牌支持统一、完整的企业品牌形象设计与使用，产品推广;统一的品牌建设;全国范围内主要出版物上的平面媒体及软性文章宣传投放;尚客优旗下所有酒店的

20、互相订房、前台互荐促销广告;的整体宣传推广等品牌支持;（二）运营支持专业的运营督导、开业指导;改造设计、装修现场施工指导;专业的酒店营运咨询服务;标准化的服务质量管理系统、集团化的中央采购渠道;先进的财务管理平台及各类标准化的运营手册;连锁酒店运营手册、PMS操作手册、员工手册、客房服务操作手册、前厅操作手册、销售手册、开业手册、保安手册、硬件手册、服务手册等。（三）加盟项目流程加盟的流程1、项目所有者、租赁者作为申请人向我公司提出申请，并提供建筑图纸、物业照片、周边商圈、项目所在地竞争对手介绍等信息2、公司初步审查资料。3、初步符合条件的项目，公司派员实地勘察（差旅费用由申请单位承担），考察

21、的具体内容为：a 物业建筑结构是否适合改造b 物业建筑基础条件（水电暖、消防、停车、外观）是否适合建立酒店c 周边商圈客源分布情况d 当地居民消费能力、习惯等概况e 物业周边5公里内同行宾馆价位、入住率、装修风格、装修档次、入住客户群体 ，并出具项目评估报告。4、加盟经理向公司提交评估报告，由公司运营部审核。5、申请方填写尚客优快捷酒店加盟申请表，申请人随申请表提交相关建筑资料、规划资料和工程资料、照片等 （四）协助选址科学的选址、周密的财务测算决定了一个酒店成功的一半对于投资尚客优快捷酒店的业主，加盟经理一般不会直接让业主签订房屋租赁合同，而是要求业主在未签订房屋租赁合同前由酒店专业选址人员

22、对物业进行科学的市场评估和准确的分析预测。合适的物业不一定是繁华就好，还有租金成本、租赁年限等若干问题需要科学评估，工程改造的难易程度对投资、运营成本都起着关键作用，这不是非专业人士可以轻易下结论的。尚客优快捷酒店具备10年以上的酒店管理经验，公司有详尽而准确的酒店运营费用统计模式，加上项目经理详尽的项目考察，最终由市场部作出的投资回报测算与实际经营误差基本上在5%以内，有了财务测算的相关理论和数据支持，业主在投资时自然心中有数。（五）提供专业装修规划方案详实的设计、装修规划是避免经营浪费的前提条件。大部分酒店业主并没有从事过酒店或是装修行业，但在酒店经营成本里，装修分摊、开办费(按5年折旧)

23、占到每月成本的30%以上。如果不慎重控制装修费开办费，会直接影响投资回报的期限。同时，功能设计的取舍，房间布局的方案不仅会增大投资成本，而且会导致使用不便利，产生不必要浪费，甚至引起安全隐患。而拥有10年酒店专业筹建和管理的尚客酒店管理有限公司会避免上述一切问题。无论是租赁物业还是自有物业，当项目开始计划时，就会产生租赁费(自有物业折旧费)，如果不能短时间内开业，就会浪费租金，在浪费租金的同时还有应收的营业款损失。一个50间客房的酒店，推迟一个月开业，就会浪费一个月租金4万，一个月营业收入12万元，共损失16万元。尚客优快捷酒店详尽的开业计划会规避这种情形发生。一般加盟尚客优快捷酒店仅仅在前期

24、投资筹备期就可以节约出加盟费3倍以上的浪费。（六）开业指导周密的开业模式有很多个体宾馆由于计划失误，开业时间一再延误，直到匆忙开业时仍然有许多硬件设施不齐备，客人入住后口碑很差。就像中国联通一样，在网络不完善的情况下开始放号运营，导致了大家至今仍然认为联通的信号很不好。所以开业计划非常重要，必须是追求一炮而红，口碑相传。这需要完善的营销计划，周密的开业计划表。尚客优快捷酒店专职的服务支持中心会做到尽善尽美。统一服务管理标准化的服务指导（七）参考信息1.公司根据申请资料和项目评估报告做出审批结论。2.符合条件方可批准加盟。如项目审批通过，准予加盟，根据合同，按时缴付相关费用后，开始提供服务。 1

25、、公司提供有关工程技术、装修设计标准和资料等2、委派工程技术人员全程协助分店的装修设计、报价、装修过程指导，直到工程结束，设备调试完毕。3、提供筹建、运行过程中所需的全套标准管理手册，加盟方可按照标准手册对尚客提供的服务 进行督导。1、公司提供酒店所需物资、设备的采购渠道、厂商，质量标准。协助加盟方降低采购成本，缩短采购周期。2、部分物品由尚客优统一采购配送。 1、公司委派的管理人员和项目负责人提前一个月到位，按照公司有关开业标准，配合开展工作。2、制定酒店前期营销计划、人员招聘、培训的等前期工作。 1、装修工程完成，物资到位，公司总部质检部进行最后验收。2、符合开业条件的予以授牌开业。运行期

26、间由总部每90天内进行不低于1次的再培训和再考核，确保酒店服务质量，并利用总部资源进行客源输送，保持分店理想的入住率。三、酒店的经营成本及效益分析（一）酒店年营业收入测算良好的投资回报：在青岛南京路与香港路交界这个寸土寸金的地段里，投资一个60间客房的酒店，需要支付的租金为每年120万元，装修投资需要300万元。房价全年平均为148元。保持85%以上的入住率收回投资需要4年以上。但是在一个县级城市，租金为30万元，装修投资180万元以内，房价99元，保持70%的入住率，3年内可收回投资回报。而且无任何竞争对手，并且有可能成为当地仅有的第一家连锁酒店。以位于三级城市一级地段的酒店为例。酒店建筑面

27、积2100平方米，60间客房，年平均出租率80，平均房价110元，加盟尚客优8年为期的参考收益。（本招募说明书中模拟收益，不代表尚客优对特许酒店收益作出实质性判断或保证，也不表明投资尚客优没有风险）：项目 主要费用 年均销售收入60间客房*80%出租率*120元平均房价*365天*210.24万元年均经营毛利润率（假设）55%年均经营毛利润210.24万元*55%115.63万元固定资产和装修费摊销（按8年摊销）（60间客房*2.5万元每间装）/8=18.75万元特许经营主要费用（经营费和管理费）210.24万元*4.59.46万系统维护费0.6万元租赁费或房产税2100平方米*0.5元*36

28、5天38.33万元营业利润115.63万元-18.75万元-9.46万元-0.6万元-38.33万元48.49万元营业所得税金48.49万元*25%12.12万元税后利润48.49万元12.12万元36.37万元营运现金流36.37万元18.75万元折旧摊销费55.12初始投资150万元装修9万元加盟费0.48万元系统安装使用费159.48万元年投资回报率=营运现金流/初始投资55.12万元/159.48万元34.56%加盟某某家快捷收益计算：酒店建筑面积4200平方米，120间客房，年平均出租率80，平均房价164元，特许某某家8年为期的参考收益。项目 主要费用 年均销售收入120间客房*8

29、0%出租率*164元平均房价*365天*（1+9.5%餐饮收入）629.34万元年均经营毛利润率（假设）50%年均经营毛利润629.34万元*50%314.67万元固定资产和装修费摊销（按8年摊销）120间客房*5万元每间装/8=75万元特许经营主要费用（经营费和管理费）629.34万元*4.5629.34万元*1.537.76万系统维护费1万元租赁费或房产税4200平方米*0.9元*365天137.97万元营业利润314.67万元-75万元-37.76万元-137.97万元58.25万元营业所得税金58.25万元*25%14.56万元税后利润58.25万元14.56万元43.69万元营运现金

30、流43.69万元75万元折旧摊销费123.37万元初始投资600万元装修36万元加盟费1.5万元系统安装使用费637.5万元年投资回报率=营运现金流/初始投资123.37万元/637.5万元19.4%（二）加盟资金筹集方式跟一个有房产证的商厦商量，租这个商厦的两层租期一共五十年，差不多1500平方（60个房），分期付款，每月三万块。但是前提是要拿出这两层租期去抵押，然后只是抵押180万，我单方保证这钱所有都是用于房子建设（由第三方房主与被加盟方监督），从贷款批准之日起支付贷款金额，如果到时我方拿走当时180万购回的资产，我方做此资产的3倍偿还。在此期间此酒店由我方全权管理，50年后，将此酒店交

31、付房主，酒店所有权属于房主。注：加盟经济型酒店前期的资金压力不言而喻，为了吸引更多致力于此项事业的投资者，并快速扩张门店数，去年国内几家知名经济型连锁酒店推出了一项助业计划。在计划中，这些酒店与银行将联合为加盟该酒店的业主提供资金服务。对于自有产权的加盟店，经银行评估后，将提供贷款以支持加盟店的投资需求，其中贷款不超过总投资的50%、最长期限为5年；对于没有产权的加盟店，经评估合格后，也可获得总投资额的30%至50%、最长期限为5年的贷款，锦江国际则为加盟者提供全额连带责任担保。但加盟店业主需将所拥有的股份权质押给锦江国际，作为反担保。（四）各地的尚客优连锁酒店加盟店第一例：15940umcg

32、yw于 2011-01-20发表好评对酒店：环境不错，挺干净的，服务人员的态度也挺好，要是有早餐就好了商丘尚客优快捷酒店位于商丘凯旋路，交通便利。京港超市、实验中学、商品大世界、第一人民医院、安奇乐易购、商丘师范学校，中原汽贸城，均在酒店周边10分钟车程内。酒店拥有各式房间共45间，房间按星级标准装修。大堂区域内设有商务中心可为宾客代购汽车票、火车票，打字复印、收发传真、免费使用电脑宽带上网和其他服务，令商务活动更加便利。第二例：苏州尚客优快捷酒店（吴中广场店）坐落于苏州市吴中区商务中心地带，毗邻南门商业区、盘门景区、汽车南站、吴中汽车站，周边交通及其便利。酒店设有标准房、大床房、套房等多种房

33、型，满足不同顾客的要求。配有中央空调，24小时热水供应，独立卫浴（豪华淋浴设备），液晶电视等，尚客优快捷酒店以其合理的房价、优质的服务、精致的装修、怡人的环境面向顾客，将是您旅游居停的好去处。服务项目：前台保险柜行李存放服务叫醒服务无线上网公共区房间设施：国内长途电话国际长途电话拖鞋24小时热水电热水壶遮光窗帘备用床具有线/卫星电视部分房间迷你酒吧单一规格电源插座淋浴或者盆浴加淋浴喷头分体空调吹风机（随叫随到）电视机房间内圈椅手动窗帘床具：毛毯或被子免费洗漱用品（6样以下）。可接受信用卡类型：国内发行银联卡。第三例9元rou_xixi于 11-11发表好评对酒店：比较干净 服务很周到 只是 隔

34、音一般 而且离市区不是特别近 电视不大 客人印象：服务周到干净卫生宽敞明亮8元3元图片奖金1381119b5b3于 10-07发表好评对酒店：酒店前台服务不错，本来说是可以留到10点，结果我在车上睡着了，忘了给酒店打电话，快10点半才到，前台告诉我们说5分钟前刚刚有人要两间房，人家怕我们来，没敢卖，给我们留着呢，其中一间还带一个小阳台，房间不小，床也不小，房间里还有方便面等食品，很方便。 客人印象：服务周到干净卫生安静舒适25元15987484b74e于 08-18发表中评对酒店：我是第一次通过同程网预定的。感觉还是很不错的，在周五的晚上(临走的前一晚）还发短信提示第二天当地的气温。很体贴嘛。

35、要的就是这种服务，同程很不错，认准了第四例日照尚客优快捷酒店（海曲中路店）房客内提供免费宽带上网电脑房，24小时热水淋浴、空调、电视、电话、有标准的席梦思床具及配套家具，五星级床上用品，酒店室内外由名家设计，风格简约、别致，设施齐全舒适，展现“干净、温馨”的住宿环境。酒店位于日照市老市区，酒店周围汇聚餐饮，娱乐，休闲，旅游交通便利，优质的服务，简约的设计风格是繁忙的商务客人及休闲客人温暖舒适的理想家园。服务项目：商务中心服务会议厅免费停车场商场行李存放服务叫醒服务房间设施：国内长途电话拖鞋雨伞110V电压插24小时热水电热水壶遮光窗帘针线包有线/卫星电视部分房间浴衣分体空调吹风机（随叫随到）电

36、视机房间内圈椅手动窗帘床具：毛毯或被子免费报纸 （随叫随到）免费洗漱用品（6样以下）餐饮设施：中餐厅休闲娱乐：无可接受信用卡类型：国内发行银联卡39元15911ixygei于 2011-01-28发表好评对酒店：服务态度不错。价格优惠，还办了张卡。 客人印象：服务周到干净卫生18元3元图片奖金13501pfmjcc于 11-23发表好评对酒店：酒店干净卫生，在十一期间入住的，性价比不错。 客人印象：干净卫生宽敞明亮繁华地区舒适58元13605iggkey于 2011-01-19发表好评对酒店：不错，价格实惠，房间挺大，下次继续入住 客人印象：干净卫生繁华地区记得上次去青岛的时候，曾经住过一个叫

37、尚客优的连锁酒店，也是通过同程预订的，很不错，价格也便宜。这次来到日照，在同程上找酒店的时候，又看见了尚客优这个名字，于是又订了，希望和上次青岛的一样，当然，更好我也不介意。哈走到酒店楼下，从外观就看得出，刚开业不久的，非常新，好！酒店不仅很气派，干净。地理位置还是不错的，是出行值得选择的酒店，且离购物广场特别近，出门就是风景，这让人很舒服。酒店门口很多小吃，特别是海鲜，都很便宜的哦，要是喜欢海鲜的朋友，那可真是有口福了，吃过饭逛逛，然后看看这里的夜景，也是一件蛮开心的事情。走进酒店大厅，吸引我眼光的就是角落的那台擦鞋机，哈哈。第五例服务项目：大堂免费报纸免费停车场邮政服务商场前台保险柜一次性

38、帐单结帐行李存放服务叫醒服务无线上网公共区房间设施：国内长途电话拖鞋雨伞110V电压插24小时热水电热水壶遮光窗帘备用床具针线包有线/卫星电视部分房间小冰箱部分房间浴衣多种规格电源插座独立的浴缸和淋浴分体空调全部房间吹风机液晶电视机房间内圈椅手动窗帘床具：毛毯或被子免费报纸免费洗漱用品(6样以上)可接受信用卡类型：无9元13315orlqjb于 11-25发表好评点评房型：商务标准间对酒店：住的很开心，各方面都不错。 9元13717nkukmy于 11-11发表好评点评房型：商务标准间对酒店：房间感觉很好，给人完全放松的感觉。 9元13663cfsefy于 10-15发表好评点评房型：商务标准

39、间对酒店：房间采光还是挺好的，而且前台服务员的办事效率也是挺快的，也蛮热情的。第六例酒店位于龙沙路183号，兴龙洗浴东50米，地处金融，公务，文化，餐饮，住宿，医疗等交汇中心，拥有75间风格各异的大床房，双床房，风情房，婚庆房，套房，并有早餐厅，会议室，商务区等配套设施。风格简约，现代，时尚，设施齐全舒适，为商旅人提供“时尚，精致，品味”的住宿环境，品味尚客，快乐路途。服务项目：大堂免费报纸会议厅免费停车场邮政服务前台保险柜行李存放服务叫醒服务免费旅游交通图房间设施：国内长途电话拖鞋雨伞浴室化妆放大镜24小时热水电热水壶咖啡壶/茶壶免费瓶装水遮光窗帘时钟/闹钟备用床具针线包欢迎礼品有线/卫星电

40、视多种规格电源插座淋浴或者盆浴加淋浴喷头分体空调吹风机（随叫随到）液晶电视机房间内沙发椅手动窗帘床具：毛毯或被子免费报纸餐饮设施：中餐厅休闲娱乐：无可接受信用卡类型：无对酒店：条件相对中层人士来说很不错了，酒店距离站点也就是二百米，只要你熟悉道路位置还是不错的，新装修，服务人员也很热情，让我感到意外的是还有免费的早餐可吃第七例廊坊尚客优快捷酒店（广阳店）位于光明东道与东外环路口处，与廊坊火车站、汽车总站不足5公里，距京津塘高速路口仅15分钟车程，交通便利，出行十分便捷。周边一公里内加油站、汽车店配套完善，用餐、洗浴等休闲娱乐相对齐全廊坊尚客优快捷酒店（广阳店）设施与服务服务项目：会议厅公共音响

41、系统免费停车场邮政服务一次性帐单结帐行李存放服务叫醒服务房间设施：国内长途电话拖鞋雨伞24小时热水电热水壶遮光窗帘备用床具针线包有线/卫星电视部分房间迷你酒吧部分房间小冰箱部分房间浴衣淋浴或者盆浴加淋浴喷头分体空调吹风机（随叫随到）液晶电视机房间内沙发椅手动窗帘床具：毛毯或被子餐饮设施：中餐厅大堂吧休闲娱乐：卡拉OK厅棋牌室可接受信用卡类型：无18元13931sunous于 2011-01-28发表好评对酒店：新开业的。酒店设施，及房间入住条件都很好，也很宽敞，明亮。下次朋友来还会继续入住贵酒店。 客人印象：干净卫生宽敞明亮安静舒适9元fujiebike于 2011-01-24发表好评点评房型

42、：标准间对酒店：房间够宽敞，面积够大，但是冬天热水上不去，新装修的房间气味还比较浓，酒店新开不能刷卡消费 客人印象：干净卫生宽敞明亮9元15097lvfkxt于 2011-01-19发表好评点评房型：标准间对酒店：新开的酒店，干净，特别宽敞，液晶电视很好，而且房费剧便宜 第八例服务项目：大堂吧大堂免费报纸免费停车场邮政服务前台保险柜专职行李员洗衣服务行李存放服务叫醒服务免费旅游交通图房间设施：国内长途电话拖鞋110V电压插浴室化妆放大镜24小时热水电热水壶有线/卫星电视可接受信用卡类型：国内发行银联卡元15157azswlh于 2011-02-07发表好评对酒店：喜欢装饰，简洁时尚。但不习惯热

43、水设备，洗澡时间有限，不能很长时间，希望可以改进下 客人印象：很有特色干净卫生优雅时尚繁华地区舒适18元13335cecwgo于 2011-02-07发表好评对酒店：洗澡只能用电热水器，不是很方便。其余都可以 客人印象：繁华地区舒适 同程客服回复：尊敬的会员您好！感谢您对同程提出的建议，我们会积极改善。感谢您对同程的关注与支持！欢迎您继续通过同程预订。9元13609lvuxde于 2011-01-11发表好评对酒店：酒店地理位置很好，就在麦当劳那里，环境也不错，房间干净整洁，值得推荐 客人印象：干净卫生宽敞明亮繁华地区舒适18元jiangshengabc_41于 2011-01-03发表好评对

44、酒店：挺好的，干净、方便。就是房间太大，空调不行。 客人印象：干净卫生繁华地区18元18858tgygnm于 11-17发表好评对酒店：卫生不错,酒店地理位置比较好,在市中心商业街,交通方便,晚上有点吵 客人印象：干净卫生优雅时尚繁华地区0元13777razzpo于 10-16发表好评对酒店：酒店在市区，很方便，上网速度慢了点 客人印象：浪漫服务周到繁华地区9元13758pnneme于 09-04发表好评对酒店：干净 舒适 隔音差点 总体可以 客人印象：繁华地区18元15068hchtnd于 08-14发表好评对酒店：在市中心 房间蛮干净的 就是早上窗户比较亮 窗帘的密封程度不好 在市区不算吵 第九例9元13041gsemmv于 11-17发表好评点评 对酒店：整体感觉不错，性价比高。 9元13068veynrb于 10-30发表好评点评 对酒店：房型和屋内的布置都比较好，很舒服，该有的东西都有。 9元13553exmsmh于 10-29发表好评点评 对酒店：服务和设施都是很好的，服务人员的服务态度很好，办事效率也挺快的，卫生打扫的比较干净。 9元13863vjlptx于 10-15发表好评点评 对酒店：房间采光还是挺好的，而且前台服务员的办事效率也是挺快的，也蛮热情的。 9元13372xlacdv于 10-01发表好评点评 对酒店：房间感觉很好，给人完全放松的感觉。 33