货运航空企业的核心竞争力关键要素研究——以A货运航空公司北京基地为例.docx
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1、Capital University Of Economics and Business硕士学位论文Thesis for Degree Of Master论文题目:货运航空企业的核心竞争力关键要素研究一以A货运航空公司北京基地为例专业:企业管理1 00177作者:曰谷指导教师:张晗副教授完成时间:2015年3月首都经济贸易大学硕士学位论文THESI S OF DOCTOR (MASTER) DEGREE论文题目: 货运航空企业的核心竞争力关键要素研究一以A货运航空公司北京基地为例工商管理学院指导教师:张晗完成日期:2 01 5 32独创性声明本人郑重声明:今所呈交的货运航空企业的核心竞争力关键
2、要素研究一以A货运航空公司北京基地为例论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知,文中除了特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果,也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。名日期:阝年月下日关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定,学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅、借阅或网络索引;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名导师签名、日期:了年了月犭日首都经济贸易大学硕士学位论文
3、货运航空企业的核心竞争力关键要素研究摘要随着中国进入WTO以来,中国的经济发展速度迅猛。更多的外国航空公司争相进入中国航空市场,国内的航空货运企业和快递企业也相继成立。本文是以现阶段中国航空货运市场竞争激烈,国内航空货运企业普遍不景气的背景下重点分析研究了航空货运企业如何发展提升自身国际竞争力。在借鉴国内外航空货运企业己有的企业战略发展上,以中国A货运航空有限公司北京运营基地为例,运用SWOT分析法,通过对 A货航北京运营基地内部的优势和劣势,以及其面临的外部机遇和挑战的现状进行分析比较,找出自身存在的问题和差距及产生这种不足的原因。在此基础上进行战略分析,试图帮助其构建国际竞争力和企业竞争力
4、进行科学的战略指导,最后提炼总结出关于货运航空企业自身提升竞争力的几点关键要素分析,以便也可以让其他航空货运企业有可以参考借鉴的意义。主题词:航空货运SWOT分析法核心竞争力发展战略Il1. 1选题背景与研究意义1. 1. 1选题背景1. 1. 2研究意义1. 2研究内容及方法1. 2 1研究内容1. 2 2研究方法 “1. 3本文的创新点“ 2理论综述2 1核心竞争力相关理论2 1. 1竞争与竞争力 2 1. 2核心竞争力的内涵及特征2 2国内外研究现状2 2 1关于核心竞争力的研究2 2 2关于货运航空企业的核心竞争力的研究 3国内航空货运市场现状及竞争分析3 1航空货运业相关理论3 1.
5、 1航空货运的概念3 1. 2航空货运业务的基本特征Ill3 2航空货运业的发展历程及竞争格局3 2 1航空货运业发展历程3 2 2航空货运业的竞争格3 3航空货运业的市场前景“ 104以A货运航空有限公司北京运营基地为例SWOT分析4 1北京运营基地的外部机遇4 1. 1国民经济的持续高速发展“4 1. 2电子商务及电子信息技术等高附加值网络产业的快速发展 4 2北京运营基地面临的外部威胁4 2 1国际航空货运巨头抢滩中国4 2 2国内航空货运企业过度恶性竞争4 2 3其他运输方式的高速发展4 2 4上下游存在制约作用4 3 A货航北京运营基地内部优势4 3 1中国唯一载国旗的航空货运公司4
6、 3 2航线网络多样化4 3 3地处航空枢纽中心 “ 154 3 4拥有现代化地面处理设施 “ 154 4 A货航北京运营基地内部劣势4 4 1信息化建设迟缓和信息技术水平低4 4 2经营模式单一及缺乏上下游价值链 “ 174 4 3经营理念落伍和管理体制不适应市场发展要求 “ 174 4 4缺乏以客户需求为导向的服务管理模式和运输模式5 A货航北京基地提升核心竞争力的战略措施和关键要素研究IV5 1细分市场实现差异化战略5 1. 1产品创新战略5 1. 2资源整合战略5 2建立高效立体的航空信息网络,实现电子货运战略 “5 2 1公司信息网络应实现系统化管理5 2 2降低成本实现无纸化应5
7、2 3优化配置航线网络和机队运力 325 2 4发挥自身优势建立“航空运输枢纽”模式 32 5 3人才储备战略 “ 32 5 4积极开展行业联盟战略335 5企业提升核心竞争力的关键要素分析335 5 1资源要素5 5 2信息网络要素5 5 3人才要素5 5 4联盟要素6结论V首都 易大学 士学位 文航空企 的核心 争力 要素研究1引言随着商业发展和人们消费的增长,货运航空事业进入了新一轮的上升周期,空运需求急速发展。对于我国货运航空企业转变为现代物流企业而言,迎来了新的发展机遇。由中国民航总局显示的数据;1980年中国航空货邮总运输总量由8吨增长到2005 年的307万吨,从1980年的4万
8、吨的国际航线的货邮运输量到2005年的77万吨,2006年至2010年期间中国货邮运输量以每年13 38的速度递增,国际货运的年均增长速度己经达到27的水平。2010年国内机场货邮运输量1129万吨,1万吨以上运输量的47个通航机场占了98 8的比例,其中北京、上海广州、上海以及深圳四大主要城市机场货邮吞吐量占国内全部机场货邮吞吐量一半以上。我国己然成为航空货运输业最具发展潜力的国家之一。作为一个海运、陆运、空运于一体的产业,继提高劳动生产率同降低能源消耗之后,现代物流变成企业利润增长的第三动力,随着我国空运规模的逐渐扩大,航空运输企业逐渐向现代物流企业转化己成为必然的发展趋势和方向。航空货运
9、企业既不能狭隘的理解为传统航空货运服务,也不是传统意义上的航空货运企业,随着空运事业发展,它的运营模式也不单单是“飞机+卡车”,而是以现代信息技术为基础,以客户的需求为中心,与企业的供应链管理相结合,配合生产厂商设计规划出以“门到门” 一站式”服务为主旨的一体化的物流解决方案,为客户企业提供所需的一系列环节,转变为优质、效率的人性化个性化综合物流服务。然而,从目前航空企业来看,国内还没用形成现代航空物流业发展的良性环境,相比较国外航空物流企业,如Ups和FedEx,国内航空在与其竞争上有着很多问题。本文以中国A货运航空有限公司北京运营基地为例,运用SWOT 分析法,通过对A货航北京运营基地内部
10、的优势和劣势以及其面临的外部机遇和挑战的现状进行分析比较,找出自身存在的问题和差距及产生这种不足的原因。在此基础上进行战略分析,试图帮助其构建国际竞争力和企业竞争力进行科学的战略指导。11选题背景与研究意义1. 1. 1选题背景众所周知,在经济全球化背景下的航空运输,具有速度快、供应链简单,运输总成本低的优势,使其成为全球经济持续增长和世界物流市场持续发展的推动力量。尤其是进入上世纪九十年代,伴随IT业的崛起,航空货运量需求表现出加速增长趋势。根据波音公司的报告预测,截止2018年,航空货运占全球航空运输的比例将由当前的38增长到44,在未来二十年内全球航空货运的平均年增长率达到6 5以上。从
11、航空货运种类的变化来分析,货运需求增长不仅仅表现在数量的增长,还体现出其价值的增加。但是,值得关注的是,尽管营业收入逐年增加,但利润并未呈现相同的增长走势。 2006一2012年,我国民航利润呈现较大的波动性,年复合增长率为27 59。2012年,民航利润为295 9亿元,同比下降18 48。因此,整体来看,近几年我国民航业仍是在艰难中生存。自2001年以来,西方很多国家和地区的航空运输业己经出现了市场疲软与运力过剩的现象。综合美国“ 9 1 1 ”的恐怖袭击事件后欧美经济增长速度普遍减缓,根据国际民航组织数据不难看出,2001年全球航空运输总量比去年减少了六个百分占这一数字的出现,显示了十年
12、以来的第一次下降。并且,西方许多航空公司受到了巨大的冲击,大量航空公司进行裁员,有的甚至倒闭。2011年以来,受全球经济复苏乏力影响,国际航空运输市场表现出委靡不振,许多世界各大航空公司的货运业务变成了重灾区。甚至被外界寄予厚望的中国航空货运也很难独善其身。据统计显示,“十一五”期间,我国的航空货运急速发展,年均增长达到12 9。其中国际航空货运长势强劲,年均增长达到20以上。2011 年,我国航空货邮运输总量是557 5万吨,其中国际航线占32冻航空货邮总运输周转量为一百七十多亿吨公里,国际航就线占68。截至到2011年底,我国总共运输航空公司有47家,其中全货运航空公司有1 1家。进入二十
13、一世纪后,中国为了应对加入WTO以后随之而来的国际竞争对手,民航总局开始推进三大航空公司并购形成,其目的就为了是提高国际竞争力。三大航空公司,占有当前超过百分之八十的国内航班市场份额。加上全球经济低迷,导致了其在国际航线市场举步维艰。1. 1 . 2研究意义近些年来我国航空领域逐渐开放,很多外资航空货运企业为了争相抢夺国内货运市场这块肥肉竞争十分激烈。这就导致了虽然我国航空货运量出现了明显的增长势头,可是我们自己本国的货运企业所拥有的的市场份额却在不断下降的怪象。正是由于出现这种情况,本文所研究的正是中国货运航空企业如何在加强自身软硬件设施建设的基础上,逐渐将重心转移到企业自身的资源整合上,通
14、过降低企业的运营成本,更好的使公司实现电子货运模式,整合资源形成内部优势,提升企业价值创造能力,增收增效,最终达到加强企业核心竞争力的优势。1徐勇谋,国际物流上海财经大学出版社2005年版2 刘功仕“十五”时期我国航空货运的发展状况及问题(二丌J空运商务,200603):4一63 中国民航总局。中国航空运输发展报告。2007 鋒済貿 硬 淦貨込 並 竟 美鍵1 . 2研究内容及方法1. 2. 1研究内容現代航空貨込是把从制造並分高出来的菅銷貿易,科技研究,並相夫配套和策刻没汁等相政策各枳板用于推广錏驗,市坊准入和資貭筌定等,了実現社会和企並錏済效益的大幅提升而采用企並主捕分高,降低生彦和錏菅成
15、本等相美手段。現代航空貨込和倭統航空貨込相比,采用的是主劫服各而非人工控制,提供的是増値服各而非无統一服各杯准,実施的是信息化管理和杯准化服各而非単一坏革的管理。現代航空貨込是整体系統仇化,所以企並更垓着手于加強自身現代化貨込建没,実現供縫的提升,加強企並的核心竟争力。1. 2. 2研究方法本文圦企並要想提升自身核心竟争力,首先要依据自身市坊定位做到制定戝略分析。略研究家波特教授指出了“錏菅成本先戝略、目杯集聚略、差昇化戝略送三科略在民航企並中也得到很好的用。4航空公司可以逸擇整个込愉市坊作自己的目杯市坊,也可以対込輸市坊迸行鈿分,然后从中逸擇一个或者儿个鈿分市坊,作自己的目杯市坊。本文采用的
16、是波特教授三科略中的差昇化略分析和隙戝略分析。采取差昇化戝略来迸行市坊定位。企並在充分研究市坊資源基石出上,把握了解終端客戸的某些特殊需要,利用企並特有的資源仇勢来満足客戸的各科需求,使其彦品和服各的价値超出企並彦品本身的独特性从而成力行並中的先者,就可以考慮采取此不中定位。例如国内的順羊速通企並就是差昇化戝略定位的成功典例。順羊明的企並戝略定位是:扎根中端,同吋友展中端彦品,逐歩拓展中高端彦品。順羊集団核心目杯市坊定位是中高端市坊。持銕推劫中端客戸群拓展,逐歩向着中、高端客戸群拓展与延伸,提升中高端客戸群的价値。順羊集団的核心彦品定位,同目杯市坊和客戸定位相互匹配,対中高端市坊迸行服各,努力
17、提供貭量穏定的杯准服各来満足中高端客戸基本需求的同吋,述研究升及各科増値服各項目,致枸建合理的彦品系統, 来満足更广泛的中高端客戸的差昇需求。而采取縫隙戝略,即目杯集聚戝略型市坊定位。在激烈的市坊竟争中,企並要想占黻有利地位而自身又缺少全面竟争的仇勢,可以考虐占領市坊的特定小部分目杯市坊,昇找戝略仇勢迸行資源仇化,込到成功以后可以在而投向其他領域。例如国貨航依托自身航空込輸的資源仇勢,先期以升友込輸項貨物主,如込輸超大超重貨物、危險物品、冷藏貨物、医用貨物、生物制品、机械美貨物等,从而逐歩拓展並4曹学明,王喜富.中国航空物流可持銕及展戝略研究 J.物流技木, 2009. 11.5古彡己宝.基于
18、企並特定坏境的竟争哉略研究J .科研管理. 2006务范围,而这些专项物流产品也恰恰是航空物流业务的真正优势所在,而且这些产品的市场需求也正是普通物流、快递类企业所无法替代的。1 3本文的创新点本文是以在航空货运市场竞争激烈,国内的航空货运企业己被更多的外国航空公司和本土的快递企业所逐渐抢占市场份额的背景下,具体分析国内航空货运企业最具有典型代表的A货运航空有限公司北京运营基地为重点研究案例,重点分析和讨论了其优势与劣势,机遇与挑战等各方面会遇到的问题,在此基础上得出A货航北京运营基地提升竞争力的四个战略对策,最后总结出提升航空货运企业竞争力的四个关键要素分析。A货航北京运营基地为了应对残酷的
19、市场竞争和竞争对手的逐渐强大,在认真研究自身的劣势和不足的基础上,提出了各项改进措施。笔者将这些措施归纳为发展企业竞争力的四点战略对策:差异化战略;电子货运战略;人才储备战略和联盟战略。笔者通过对这四点战略对策进行分析研究,得出了航空货运企业提高自身企业竞争力的四点关键要素包括资源要素,信息网络要素,人才要素和联盟要素。6连漪,市场营销原理,国防工业出版社,2006年版3首都经济贸易大学硕士学位论文货运航空企业的核心竞争力关键要素研究2理论综述21核心竞争力相关理论2 1. 1竞争与竞争力市场的激烈竞争在促使市场资源不断重新进行配置的同时,也促使竞争者相互之间通过重新分配、调整和整合内部资源等
20、手段来实现在市场资源分配中占据合理的份额和领先的优势。企业在激励的市场竞争中的过程就是一个促进其自身市场资源不断优化重组和配置优化的过程,通过重新分配市场资源,调整和整合企业内外部资源等手段来促使竞争者之间在激励的市场竞争资源分配的过程中拥有领先的优势和占据有利的市场地位。核心竞争力的构建过程是一个科学严谨系统的工程,是需要企业内部组织相关各个方面高度配合和相互协调的系统的工程,更是企业在制定自己自身战略层面的需要高度配合和实现科学化管理的整个工程。整个核心竞争力的构建过程不是一蹴而就的,而是关系到整个企业自身文化的和谐发展,还有企业自身内部能否实现科学又有效率的管理手段,以及企业是否反映出外
21、部激烈的市场竞争环境对它所做出的效应评价等等相关各个方面。但是总的来说,在残酷的市场竞争中核心竞争力的构建和发展过程将会推动企业走上一个科学和良性发展的正确轨道上,从而使企业在竞争中从容不迫占据有利的地位。在激烈的市场竞争中公司构建核心竞争力的过程是就是其内外部资源的整合过程,随着资源发展和维持企业竞争优势的作用不同,将资源划分成技术资源、管理资源、信息资源、人才资源、市场资源、企业文化资源等。企业要想在市场竞争中获得有利的地位,就要把其自身的资源优势转换成为竞争优势,这需要把企业的内外资源进行有效的整合,这样才能使企业获得核心竞争力的有效途径。在激烈的市场竞争中,资源的竞争分配过程体现了航空
22、货运企业应该具备的最基本的生存能力,也就是货运企业市场运作最基本的能力就是竞争力。构成企业的竟争力可以有多种因素,但是并不是每个竞争力都可以成为企业的核心的竞争优势。核心竞争力的构建过程取决于一个航空货运企业在激烈的市场竞争中所能发挥的优势效能,以及在竞争过程中企业能够区别的其他竞争者的竞争能力并且能够使企业进入一个良性发展的这种多方面的集中体现的过程。从一定意义上来说,企业的竞争力和核心优势竞争力的区别就在于在一个特定时期内市场竞争的变化发展和竞争对手的变化集中体现出来的是一种优势或者能力,它会随着外部环境的变化和内部环境的干扰而发生变化。即使是企业的优势竞争力也会因为外部环境或者内部环境的
23、变化发展而变成一种仅仅成为生存能力。对于企业来说,企业在制定其长期发展战略中这些优势能力只能在短时间内发挥一定的作用,还不足以维持企业长期的持续性发展战略的规划和实现。2 1. 2核心竞争力的内涵及特征西方学者鲍埃里克森和杰斯帕米克尔森的研究认为“核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合,组织资本是指组织对所承担任务的协调能力的资产,而社会资本是指作为资源提供给行为人用来获取收益的那部分社会结构的价值,它通过行为人之间相互关系的变化而产生”;“组织资本反映了协调和组织生产的技术方面,社会资本则显示出社会环境的重要性,前者可以在组织结构中得以体现,后者可以反映出企业文化。 美国著名营销管理学专家
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