职业经理人常犯的11种错误(NXPowerLite).docx
《职业经理人常犯的11种错误(NXPowerLite).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《职业经理人常犯的11种错误(NXPowerLite).docx(107页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、課程提綱通過本課程,您能學到什麼?第一講 拒絕承擔個人責任1. 有效的管理者,為事情的結果負責2. 拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤3. 拒絕承擔個人責任的表現4. 面對失敗一味辯解5. 認錯有助於解決問題6. 培養為事情結果負責的精神7. 高層主管的領導責任8. 中層主管的領導責任9. “努力地表現”與“不停地辯解”10. 避免“不停地辯解”,少說“我以為”11. 中國員工和外國員工的差別12. 各得其所,圓滿結束13. 觀察你自己14. 專注你自己,少些報怨15. 接受別人的批評16. 檢討自己同,承擔自己的責任17. 承擔下層的責任18. 記住:失敗是成功之母第二講 未能啟發和引導工作人
2、員1. 離開辦公室一天,不會引發混亂2. 與管理原則無關的事情3. 重要管理方法的核心思想4. 主管需要“少不了他們”的感覺5. 管理者不是把所有權攬在手上6. 學會教練式的引導7. 未能訓練員工,提升其績效8. 你不能管我,但你不能不搭理我9. 業績輔導10. 要隨時,隨地、隨人、隨事地教育下屬11. 創造卓越績效12. 調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓第三講 只重結果 忽視思想1. 兩則寓言:商料浪漫主義2. 狐狸與葡萄園:在乎過程而不注意結果的故事3. 管理寓言:海馬的焦慮4. 成功者與不成功者之間的差別5. 成功的人有良好的做事習慣6. 部下都希望有個有思想的上司7. 不能急於求成8.
3、 思想在啟發,不再教條9. 想法g再結凍(觸動g行為g習慣)10. 將習慣“再結凍”11. 思想教育有助於習慣的形成12. 思想決定命運13. 重視思想:不是把工作做對,而是找對的工作來做第四講 在公司的內部形成對立1. 談到自己公司時,只有一個代名詞2. “我們”公司3. 常講“你們”“他們”有後遺症4. 以團隊的領導方式和工作方式為主流5. 工作需要“軟技巧”6. 就是要解決問題的人接電話或被詢問的人7. 為用戶解決問題8. 接電話的三人毛病9. 禮貌的問候10. 公司的團隊戰略11. 團體工作的本質特徵12. 團體的類型13. 團隊的技能要求14. 團隊如何有效工作15. 團隊的生命力1
4、6. 啟動團隊的情緒和氣氛17. 激發周團人身上的“E”元素18. 空間的渴望19. 團隊和領導第五講 一視同仁的管理方式1. 一把鑰匙開一把鎖2. 出生地3. 出生時間4. 血型5. 家庭環境6. X-Y-Z理論與Fidler的權變觀點7. 中國權變理論的應用8. X-Y-Z的理論9. Fidler的權變觀點第六講 忘了公司的命脈利潤1 利潤是企業的命脈2 Flow, 追隨著別人3 Five,活得下去4 Leader,領導者5 管理的主要目的6 以最小的投入獲得最大的產出7 不當“敗家孖”8 培養節約精神9 世界500強的名單年年都不同10 人性化管理第七講 只見問題 不看目標1 只注意小處
5、或問題,會喪失創造力2 成熟的陷井3 80/20定律4 有效的管理者5 德魯克的有效管理者6 目標管理:讓管理者超脫於瑣事之外7 石匠寓言與經理人目標8 勿忘短、中、長期目標9 目標創新改變企業競爭模式第八講 不當老闆只做哥們1 好兄弟與經理人的成功混合體並不存在2 別在員工面前作踐自己3 和手下在一起要保持管理者的威嚴4 建立員工忠誠,而不是哥們關係5 激勵員工,而不是哥們關係6 與員工一起成長,而不是哥們關係7 在上司面前代表下屬,在同僚面前代表部門8 在老闆面前代表下屬9 在同僚面前代表部門第九講 未能設定標準1 完善的公司一定會有成型的政策2 何謂“標準”3 細節決定成敗4 公司治理結
6、構5 掌握揚棄藝術6 海爾的啟示:走向標準化、規範化、系統化7 追求“標準”變成原動力8 進行企業再造第十講 縱容能力不足的人1 留住拒絕學習的人,對團隊有欠公平2 重視提高員工的滿意度3 怕別人超越自己,只好互相包庇4 別在辦公室裏當老好人5 處理員工八個“不要”6 懲罰員工不是苦差7 妥善處理員工問題8 明確職責和目標9 加強檢查和回饋10 擺正自己的角色第十一講 眼中只有超級巨星1. 中等資質的人加少數超級巨星2. 金字塔概念3. 分工不同,要求不同4. 公平對待下屬5. 頂尖高手的弊病6. 解聘他們,不是姑息他們?7. 膨脹的自我8. 聘用之前9. 每個人都是重要的10. 使別人覺得重
7、要,他們就會重要11. 沒有權力和責任是有害的12. 讓員工知道你賞識他們13. 管理從尊重人開始14. 幫員工實現夢想15. 對員工進行激勵16. 讓員工相信未來發展第十二講 缺乏危機意識1. 市場競爭與風險防範2. 內部機制與外部環境3. 老鼠困斃與“度”的把握4. 假如危機突然降臨5. 危機通過輿論表現出來6. 積極回應而不是逃避7. 制定危機應變方案8. 團隊危機:今天我面對什麼?9. 綿羊的責任?10. 龜兔的合作問題11. 你是害群之馬嗎?12. 團隊負擔13. 有沒有危機感第一章拒絕承擔個人責任本章提示:有效的管理者,為事情結果負責“努力地表現”1與“不停地辯解”觀察你自己這很可
8、能是你內心不安定的表現,就像孩子為引起全家的注意而故意淘氣一樣。2.抱怨下屬管理者公開地把自己與下屬相比進而指責下屬能力太差是不明智的。管理者比下屬的能力強是不需要說明和論證的;一個很明白的道理就是:他要是比你強早就坐在你的位置上了。3.事業無進展事業無進展的責任肯定大多不再下屬,這是管理者要樹立的觀念。管理者為此指責下屬會打擊他們的積極性。4.抱怨自己的忙碌如果一個管理者經常向下屬抱怨自己有多忙,那就錯了。下屬會認為一個真正忙碌的管理者對下屬抱怨的時間都是不該有的。下屬的想法是:管理者所承擔的工作都應該是他的精力所能承擔得了的。對于管理者的這中抱怨,下屬最典型的說法是:我們也很忙,我們都沒有
9、時間對你說。管理者正確的做法是:把工作合理地分配出去。5.對下屬提出問題不予鼓勵抱怨下屬只提出問題卻不想解決辦法是不正確的下屬能提出問題就證明他在思考,管理者應該鼓勵他而不是指責他。6.不信任下屬如果一個管理者對下屬的能力經常懷疑,那就應該想辦法換掉這名下屬如果管理者事事參與、過問,甚至監督下屬工作的話,下屬就會因此放棄自己的創造性,完全按照管理者的“正確指示”去工作,而保留自己的知識、經驗甚至靈感,放不開手腳進行工作,而是一邊猜測領導的意圖一邊工作。一個管理者如果用挑剔的眼光去觀察,那么下屬的缺點是很容易暴露出來的,這樣會加重管理者對下屬的不信任,從而加重監督。下屬需要在摸索中成長,只要他還
10、沒有放棄,管理者就該為他提供以個寬松的環境。7.不能從容面對失敗每個人都有失敗的經歷。遭遇失敗時,管理者要第一個從陰影中擺脫出來。如果管理者遲遲不能自拔,并因此對下屬發泄,那就會完全失去下屬的向心力。8.在其他人面前批評下屬在一個下屬的面前批評另一個下屬是管理者最嚴重的失誤。拿兩個下屬進行比較的結果往往是:評價差的人會因此失去自信心,甚至對以后做不好工作也沒有負罪感,因為管理者已經無數次地確認了太的無能。評價好的下屬也會因用同時的犧牲換取了自己的好評而內心不安,甚至會招致下屬的集體排斥,因此,他會有意無意的放松自己,以爭取與同事重新站回一排。9.不善與聽取下屬的建議對任何下屬的建議,管理者都應
11、該認真傾聽。在通常情況下,下屬都是經過深思熟慮才提出的建議的,如果管理用簡單的以個“不”字就把他徹底否定,他會從此失去創造的信心。而管理者的傾聽和討論則會使下屬認清自己的不足,并有機會得到充實和提高。面對失敗一味辯解經理人不接受對工作劣跡的辯解,如果想成為一個好上司,就應該修正自己。對于工作的失誤,經理人應先問問自己,我聽取下級的建議了么?我了解全面情況麼?我事先提出防范措施了么?遇到問題,經理人應先責己,后責人,養成這個習慣之后,就會發現下屬并不像自己原先想象的那么無能。認錯有助於解決問題具有責任感是對管理者最基本的要求,它可以消除扯皮、推諉現象,提高團隊效率。與外國人相比,中國人更加不愿意
12、認錯誤。在中國以往的政治斗爭中,如果要認錯就要背負起沉重的十字架;在現在的企業組織里,認錯往往就代表著犧牲。要成為一名優秀的領導者,應該先學習如何認錯,如何為事情的結果負起責任。其實,不能由于某人認錯而指責他,也不應該要他負起過失的責任,而應認識到多數情況下,認錯有助於事情的解決。在一個人犯錯誤的時候,推諉責任、或者無意識地歸于外部的原因,以減輕自己內心的負擔,這種現象幾乎是人類的共性。對于一般的員工這樣做,是可以原諒的,但對于主管,其表現不僅關系到自己的威信,而且關系到公司的整體風格和氛圍。主管要勇于承擔責任,甚至當失敗不是主管本人造成時,高明的主管也會主動承擔責任。因而其他人不會知道也不會
13、關心失敗的內幕,但對于石板的外在結果卻很清楚;相反,主動的、誠懇地承擔責任則可能會給你帶來勇敢、負責和誠實的好名聲,因為沒有人能不犯錯誤,但很少有人能主動承擔錯誤。培養為事情結果負責的精神案例小孩兒不小心撞到桌子上,大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事的態度是不同的。中國媽媽往往第一個動作是打桌子,當然這是我們哄小孩兒的一種方法,可是無形之中告訴了孩子:責任在別人。日本媽媽則是把孩子帶到旁邊說:“來,在走一次。一個人跑步會撞到桌子有三個原因,第一是他跑步的速度太快,剎車不及;第二是他的眼睛一直看著地沒有注意前方;第三是心里面不知道在想什么,你是哪一種呢?”從上面的小故事可以看出,日本的教育費城注重
14、孩子責任心的培養,桌子是沒有生命的,母親不能把孩子撞到桌子的責任歸咎于桌子,推卸責任不不可取的。案例背包的一家人在上海火車站,曾經看到一家三口到中國旅游的外國人,爸爸背個大包,媽媽背個中包,小孩背個小包。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子,媽媽那個中包里是家庭用品和生活用具,小孩那個小包里面擺的可能是他的點心和玩具。看了看旁邊,同樣年紀的小孩沒有一個背包的,統統都是爸爸、媽媽全權負責。這個案例說明我們應該從小教育孩子,一個人是應該從小承擔責任的,這樣長大以后才能更好地為自己負責、為社會負責。圖片這是一張很幽默的圖片,圖片中一個警察在為一個小孩開罰單,因為小孩騎著他的小單車闖紅燈了,警察叔叔也
15、許是罰一杯牛奶,也許罰兩塊餅干,但不管是罰什么,最重要的是對小孩起到了教育的作用,告訴他從小就應該為自己做過的事情負責。孫子.地形篇中說:“進不求名,退不避罪,唯人是保,而利合于主,國之寶也。”這表明,將帥價值觀的和信是對事業的獻身精神和責任感。進退不以名利為衡量標準;承擔責任無論功過;視保全民眾和士卒為己任;自身的利益服從國家的利益。只有一心為公,不為謀私,視事業如生命的將帥能但當大任,成就大業。作為合格的職業經理人,必須能調整自己,勇于面對問題,提供解決方案;既要動腦,也要動手,只愿意指手畫腳的人是難有容身之地的。越是高層,就越要對結果承擔責任。高層主管的領導責任1. 建立愿景與共識心理學
16、大師馬斯洛曾說:“杰出團隊的顯著特征,便是擁有共同的愿景與目的”學習型組織中的第三項修煉便是建立共同愿景,惟有高層主管擁有組織的整體掌控權,因此組織中的舵手必須找未來的航向,并促進大家達成共識。2. 制定戰略與組織毛主席說過“戰略決定一切”,孫子兵法說“上兵伐謀”,二者都是表達戰略的重要性。如何在競爭中將組織有限的資源轉化為獲勝的因素,并且合理地調整組織去實現這種想法,是高層領導者極其重要的任務。3. 資源匯集與分配組織必須擁有相關的資源方能發揮效能,高層主管必須站在整體企業的高度,從宏觀的角度去匯集資源,并依照戰略分配資源,使其發揮綜合的最大效益。4. 創建文化與維持文化是組織的靈魂,只看不
17、見摸不著的,卻是時時刻刻影響組織運作的力量。文化是價值觀、行為、習慣、風俗、典禮、儀式的綜合體,也是所有人員的內在規范,優秀的企業文化可以為企業帶來生命力與內聚力,可以使祖師遵循較佳的路徑行進。以上這些任務有幾個共同點:儀式較為抽象,不易簡單地處理;二是不具緊急性,平時不會造成壓力,因此可能拖延再三;三是短時間難以評論成敗,因此檢測較為困難。要評價一位高層主管是否稱職是較為困難的,但是其成敗對組織的影響卻是巨大的、長遠的,所以組織的高層領導者必須要有兢兢業業,如履薄冰的精神,并保持高度的警覺性與危機意識。中層主管的領導責任1. 建立程序與標準無規距不能成方圓,組織要能有效運作,中層主管必須建立
18、必要的標準與程序,并將這些規范移植到組織中,成為組織的職能與習慣,使下屬愿意遵從。2.設定目標與計劃中層主管應將公司的戰略目標分解為部門具體的工作目標,并依此制定執行的方案,將任務分配給適當的員工,在合理的預算與時間內實現組織的目標。3. 激勵士氣人是有情感的動物,心理上認同與喜歡的事情,做起來自然愉快順暢。士氣的提高與部署的價值觀、喜好、情緒、人格特質有關,如何激勵下屬,調動其積極性,是每個主管重要的任務。4. 培育部署如果下屬的能力不足,就會造成無法有效地完成,交給他的任務。所以除了調動下屬的積極性外,還要培育他們,使其能力能滿足工作的需求。當前的環境變化快速,技能也需要隨之改變,所以培育
19、下屬便成為持續性的活動。學習型組織與終身學習的觀念,是現代化組織必然的趨勢。中層主管的任務特點,是將抽象的目標轉化為具體的行動,將高層主管所期望的目標,轉變為可管理的活動,并促使團隊的成員既有意愿也有能力去實現。依此中層主管要實現有效領導,必須要有清晰的思維、嚴禁的計劃、豐富的創意、貫徹執行的毅力以及融洽的人際關系。聯合國科教文組織曾提出:全球面臨的各種問題愈來愈復雜,牽涉的范圍愈來愈廣泛,要有效解決問題,促進人類的和平、繁榮與發展,必須要有為數眾多、在不同層面產生貢獻的領導者,因此21世紀最稀缺的資源講師卓越的領導者。在中國,面對全球經濟,一體化的浪潮、進入WTO的各種沖擊與挑戰、國內體制改
20、革的需求,以及個別企業的不同問題,中國更需要大量杰出的、各層級、各專業、各領域的領導者。“努力地表現”與“不停地辯解”避免“不停地辯解”,少說“我以為”我們身邊總是有兩種人,一種人習慣于“努力地表現”,而另一種人習慣于“不停地辯解”。“不停地辯解“可以說是一種惡習,但是擁有這種習慣的卻大有人在。是否你也有一點點這樣的毛病?總是找一個人當替罪羊,拉一個人當擋箭牌。如果你經常這樣做的話,試想一下給人留下什么樣的印象?案例總經理于董事長的對話片斷片斷一:董事長:於總經理,你注意一下,我們的剛鐵銷量最近正在下滑。總經理:對不起董事長,這是我的錯,我馬上召集有關人員調整銷售策略。董事長:西班牙瓦布貝爾家
21、具最近不太好讀,怎么回事兒?總經理:這也是我失查,我會盡快找出解決方案。董事長:還有於總經理你注意一下,聽說那個王副廠長最近鬧情緒,不大想干。總經理:.片斷二董事長:於總經理,你注意一下我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。總經理:董事長,這是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地降價,我也沒有辦法呀!董事長:西班牙瓦布貝爾家具最近不太好讀,怎么回事兒?總經理:我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。董事長:還有於總經理你注意一下,聽說那個王副廠長最近鬧情緒,不大想干。總經理:我聽說那個家伙在外面“包二奶”.無疑,不再上級面前過多地談論自己的下屬,不拿客觀事實當擋箭牌,盡可能地“努力表現”是一個成果的職
22、業經理人必備的職業操守。“我以為”是一個辯解口頭語,很多人犯錯誤以后經常會用這三個字為自己辯解。當錯誤出現時,企業經理人應少講“我以為”,不要相互推卸責任,追究是非,而要及時承認錯誤,努力解決問題,只有這樣才能大大提高企業的工作效率。中國員工和外國員工的差別英特爾中國地區的總經理楊旭曾經談到中國員工和外國員工的差別。“我認為現在最大的挑戰是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略,然后主動來支持它。我最擔心以為我沒有解釋清楚,或者是方向沒有制定清楚,導致員工做事做錯了或者不夠Exciting。也許我會在解釋一邊,不行,再解釋,嗯,好,明白了,但是呢,時間一長,大家又蔫了下來。這一點與美國的區別是最大
23、的,美國的員工做事情非常自覺和主動,只要在他職責范圍內他一定會主動去做,而不是當一天和尚撞一天鐘”。各得其所,圓滿結束人際關系學大師戴爾.卡耐認為:假如我們知道自己勢必遭受責備事先發制人,自己責備自己,這樣豈不比讓別人責備好得多?聽自己的批評,不比忍受別人的斥責容易得多嗎?如果你在別人批評你之前進行自我批評,他就會采取寬容、原諒的態度,從而減輕對你的責難。任何愚蠢的人都會盡力為自己的錯誤進行辯護,而多數明智的人都會這樣去做;他承認自己的錯誤,并努力改正錯誤。當我們是正確的時候,我們要溫和她、巧妙地去得到人們的贊同;當我們是錯誤的時候,我們應當真誠地承認錯誤。這樣比為自己辯護有意義得多、不要忘了
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职业 经理人 11 错误 NXPowerLite
链接地址:https://www.31ppt.com/p-1742251.html