美林酒店式公寓的商业模式探索.docx
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1、硕士学位论文美林酒店式公寓的商业模式探索 Explore on Merrill lynch serviced apartments business model 作 者: 导 师: 复旦大学年 月学校代码 10246 学 号 学校名称 复旦大学 学位论文类别 硕士学位论文美林酒店式公寓的商业模式探索 Explore on Merrill lynch serviced apartments business model 院 系 专 业 姓 名 导 师 二一四 年 三 月目 录目录I摘要I前言I1.绪论11.1 研究背景11.2 文献综述21.3 研究问题和目的51.4 研究内容和逻辑框架6 1.
2、5 研究方法72.酒店式公寓的可行性研究.82.1 美林酒店式公寓现有的经营现状8 2.2 业务拓展方向的选择9 2.3 酒店式公寓的可进入性分析10 2.4 酒店式公寓的成长性分析11 2.5 酒店式公寓的盈利性分析123.目标客户与价值主张133.1 产业链定位133.2 目标客户识别原则143.3 三类目标客户153.4 价值主张提出的逻辑153.5 六大价值主张164.关键环节和核心资源174.1 酒店式公寓运营中的关键环节174.2 需要的核心资源184.3 所需资源的评估与获取194.4 构建酒店式公寓预定系统的开放式平台195.收入来源和成本构成205.1 收入来源205.2 成
3、本构成205.3 酒店式公寓的盈利平衡分析实例216.新商业模式在美林酒店式公寓中的运用216.1 新商业模式开展流程和障碍216.2 推广商业模式的时机226.3 双重商业模式236.4 关注参与商业模式的团队236.5 如何对应其它竞争者的商业模式创新247.结论与展望397.1 全文回顾39 7.2 研究结论39 7.3 研究展望40参考文献42后记43ContentsContentsIAbstractIIPreface.II1. Introduction.1 1.1 Research background.11.2 Literature review.21.3 The research
4、 question and objectives.51.4 The research content and logical framework.6 1.5 Research method.72. Feasibility study of serviced apartments.82.1 Merrill Lynchs operating status of the existing apartments.8 2.2 Select business development direction.9 2.3 Analysis accessibility of apartments.10 2.4 Gr
5、owth Analysis of apartments.11 2.5 Profitability analysis serviced apartments.123. Target customers and value proposition.133.1 Chain positioning.133.2 Target customer identification principles.143.3 Three types of target customers.153.4 Value proposition logic proposed.153.5 Six value proposition.1
6、64. Key and core resources.174.1 Apartments in key operations.174.2 Core resources needed.184.3 Assessment of the resources needed to access.194.4 Construction of apartments reservation system open platform195. Sources of revenue and cost structure.205.1 Sources of income.205.2 Cost structure.205.3
7、Earnings balanced analysis of examples of apartments.216. The new business model in Merrill apartments in the use of216.1 New business models to carry out the process and obstacles.216.2 Opportunity to promote the business model.226.3 Dual business model.236.4 Concerned about the team involved in th
8、e business model.236.5 How corresponds to other competitors, business model innovation247. Conclusion and Outlook.397.1 Full Text Review.39 7.2 Conclusions.39 7.3 Prospect.40References42Postscript.43摘 要酒店式服务公寓这种新的物业形态在国内逐渐成为开发商、经营者追逐的热点。酒店式公寓是融合酒店设施与家庭特色为一体的自住式单位,并提供低于酒店价格的长期住宅。随着国外的酒店式公寓投资和管理理念的不断推
9、广,在国内酒店式公寓市场的进一步发展和市场程度的加深,上海地区酒店式公寓市场也迎来难得的发展机遇。本文正是以此为主题,以美林酒店式公寓为案例,对美林酒店式公寓项目的策划以及策划效果进行分析,阐述了整个项目的开发模式与经营管理模式的选择,来论述酒店式公寓在投资策划中所存在的问题,分析这些问题产生的原因,同时就存在的问题提出了相应的建议。并试图找到解决这些问题的思路。酒店式公寓虽然属于房地产开发的一个部分,但是与一般的住宅开发存在着 本质的不同,更注重项目的策划。酒店式公寓在开发、营销方面有着明显不同的特点,因此,在营销战略和策略的选择上应该结合项目的特点。论文给出了该案例面临的问题和困难的解决方
10、案,提出了酒店式公寓在上海的未来的发展战略和保障措施,对于酒店式公寓投资模式在上海发展有一定的借鉴意义。关键词:酒店式公寓;开发模式;管理模式;策划AbstractThe new real estate style-service apartment has become the hot point of real estate enterprises, investors, and operators. Service apartment has the facilities of the hotel and warmness like homes, and its sales price
11、is lower than hotel. As the service apartments investments and management concepts are being popularized continuously in foreign countries, and in China the service apartment market are making further progress and become more market-oriented, the service apartments market in Shanghai embraces the ra
12、re opportunity of development.It is just around the case of the Merrill Service Apartment that the paper focuses on the problems in the investment and planning of service apartments, this paper is mainly to analyze the planning of the Merrill Service Apartment and its effects and also describe the c
13、hoices of development model and management model, analyzes the causes and then give some advices about the existing problems to try to find out the resolution to these problems.Service apartment is a part of the real estate, the development model of service apartment is different from the residentia
14、l houses, especially like the project-oriented planning. Service apartment has unique differences from other real estate in marketing and sales, So the choice of marketing should consider the difference between projects. The paper introduces solutions to the problems mentioned in the case and presen
15、ts future developing strategies and protection measures of service apartments in Shanghai, which is worthy to be used for reference. Keywords: service apartment; development model; management model; planning 前 言所谓酒店式服务公寓是指位于大型商圈内,保持统一装修模式、配置一整套相对高标准硬件设施和服务系统、聘请专业公寓物业管理公司,并由其统一经营和管理、区别于纯酒店单间的公寓。它具有“自
16、用”和“投资”两大功效。除了提供传统公寓的各项服务外,更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务,真正实现宾至如归的感觉。由于它吸收了传统公寓的长处,因此,备受白领、应届生和青年的青睐。成为酒店式公寓的两大条件:一是位于城市商务集中区。 地段为王是酒店式公寓制胜的首要因素。作为城市中的“高端居住物业”,吸引的是“高层次的消费者”,位于“高尚地段”成为衡量物业标准的决定性指标。“高尚地段”的含义不仅仅包括靠近商务集中区,同时还意味着交通便捷、环境幽雅、周边设施齐全等。二是出色的经营管理。 良好的物业管理服务和设施水平,是酒店式公寓的另一必要条件,提供“酒店式服务”是服务式公寓的经营要诀。
17、服务式公寓在服务内容上不必完全照搬“酒店服务”的标准,应使其更具有“舒适性”和“私密性”,能够为租户提供良好的配套服务和设施是保持长期生存的关键。通常情况下,其物业管理分为硬件和软件两大部分:硬件主要指物业的配套设施,包括房间套内的设施和公共设施,如家具家电等设备的品牌和质量等;而软件主要指公寓的服务管理水平,包括家政服务、安全服务、交通服务和其他服务等。 43复旦大学1 绪论 1.1 研究背景酒店式公寓最早出现在欧洲,当时指旅游区内租给游客,供其临时休息的物业,由专门的管理公司统一上门管理,既有酒店的性质,又相当于个人的“临时住宅”,这种物业就是酒店式公寓的雏形。在我国大陆,酒店式公寓最早出
18、现在深圳,随后在上海、北京等中心城市陆续出现。1990年,上海最早的酒店式公寓上海商城的建成,标志着上海酒店式公寓的兴起,到2003年,上海共有酒店式公寓75家。其间,酒店式公寓在上海的发展也经历了一波三折:1、探索阶段(1990-1992年):1990年,上海商城的出现为上海引入了一种全新的物业形态酒店式公寓,它是一种介于公寓和酒店之间的高档物业。对于当时尚处于起步阶段的上海房地产市场而言,酒店式公寓是一个崭新的概念,在上海房地产市场接纳酒店式公寓需要一个较长的过程,在1990年以后的整整两年中,酒店式公寓没有任何增量!2、发展阶段(1993-1998年):1993年开始,上海房地产市场场逐
19、渐走向低迷,新建的商品房销售情况不佳。为此,许多外资房地产开发公司开展了空置房租赁业务,为了提升物业品质,大都聘请高水准的外资物业管理公司,向客户提供个性化的酒店式公寓服务。此后,酒店式公寓的供应量逐年增加,到1998年,供应量达到了顶峰。3、调整阶段(1999-2001年):由于东南亚金融危机的波及,以及前两年的过度开发,市场出现供过于求,不少项目开始转向,或改建酒店,或改建高级公寓,1999开始供应量剧减。其后3年,继续着这一趋势,整个市场处于盘整阶段,出租率保持在较低的水平。直到2001年,随着房地产市场的整体高涨,酒店式公寓市场也开始走出低谷。2002年,上海金融中心地位的进一步确立,
20、众多外资公司的中国区总部乃至亚太区总部纷纷迁往上海,同年,上海取得2010年世博会的举办权,这些因素都促进了酒店式公寓市场的稳步发展。酒店式公寓自九十年代初从香港、台湾传入上海以来,目前正处于稳定上升的阶段,由于具备“酒店式服务、公寓化管理”的双重特点,酒店式公寓不仅非常适合中短期居住,而且还很适合长期居住,因此倍受外籍来沪人员、高级白领人士、应届毕业生及在沪大学生等青年人士的青睐。同时,酒店式公寓又以其出色的市场表现,客观的回报,成为目前市场的新宠。本文所研究的酒店式公寓又称C家白领公寓,项目名C家取自于一个开这口的圆形,象征着上海海纳百川的精神,希望来自五湖四海的有志青年可以立足于C家白领
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- 酒店 公寓 商业模式 探索

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