某集团信息化项目调研问卷资料汇编.docx
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1、某集团信息化项目调研问卷毕博管理咨询1. 总体信息1.1. 行政信息:1.1.1. 本分公司或事业部的名称是什么?(适用于有多个独立运作实体的公司) 。1.2. 战略方向:1.2.1. 从CEO或总裁的角度出发,您预测会对贵企业产生较大影响的五大行业趋势是什么?1. 。2. 。3. 。4. 。5. 。1.2.2. 公司正在执行或计划执行的三大战略是什么? (每年选择三个最主要的战略)(请在相应的空格中打钩)战略2002年2003年(计划)按现有门店的模式在国内进行推广按新的经营模式在国内进行推广进行全球扩张通过收购类似连锁店进行扩张通过收购新的业务进行扩张垂直收购(供应商、生产商)推广新产品推
2、广新服务创造新的销售渠道(网上销售、加盟连锁)进行不同的产品或服务组合进行不同的销售渠道或经营模式CRM重新设计企业的组织架构替换旧有的信息系统供应商协同其它(请列举):其它(请列举):其它(请列举):其它(请列举):1.2.3. 贵公司是否有战略计划流程? 是 否 1.2.4. 如果有战略计划,此计划包含几年?135其它: 年1.2.5. 贵公司的战略计划是在哪个层面上制定的?(请打钩)企业分公司/事业部职能部门前三个都有1.3. 总揽1.3.1. 上一财政年度结束时的总体门店数量(如果调查范围仅限于某个分公司或事业部,则只计算此分公司或事业部的数量):2001年2002年2003年(计划)
3、门店数量本年新开张的门店数量本年关闭的门店数量本年增加的门店数量(包含未开张的)1.4. 指标1.4.1. 贵公司的年销售情况如何?2001年2002年2003年(计划)年总销售收入(包含所有销售渠道)年净销售收入(包含所有销售渠道)1.4.2. 贵公司的净销售收入增长情况(第二年销售收入-第一年销售收入)/第一年销售收入)?2001年2002年2003年(计划)销售利润增长率 % % %销售收入增长率 % % %同比销售收入增长率 % % %1.4.3. 不同渠道销售占总体销售收入的百分比?2001年2002年2003年(计划)门店 % % %网上 % % %邮购 % % %电话推销 % %
4、 %其它: % % %总体100%100%100%1.4.4. 以下各项占销售净收入总额的百分比?指标解释2001年2002年2003年(计划)毛利率净收入-实际产品成本(不包括与产品无关的成本,如运费、仓储费用等)/净收入 % % %销售、综合、行政费用(SG&A费用)SG&A费用(包括工资开支、非工资开支和仓储费用等)/净收入 % % %EBITA百分比税、息及摊销前收入/净收入 % % %净利率净利润/净收入 % % %1.4.5. 部门开支和费用占年总净收入的百分比(费用总额应等于1.4.4 中的SG&A费用的百分比总和)1. 包含工资开支和非工资开支2. 包含分摊到不同职能部门的占用
5、成本SG&A种类解释2001年2002年2003年(计划)门店运营包含除以下职能部门以外的其它所有的门店和办公室费用(销售、人力资源、基础设施、维护、占用成本、门店管理等) % % %后勤包含所有为分销和运输而花费的工资和非工资开支 % % %广告与营销包含所有的生产和媒体宣传费用 % % %信息技术包含为数据管理、应用系统管理和基础信息架构而花费的工资和非工资开支 % % %人力资源包含所有人力资源工资和非工资开支,包含门店经营时的工资开支 % % %财务包含所有工资与非工资开支,包含内部审计、公司损失防范、非业务类采购开支等 % % %法律 % % %网络 % % %邮购包含物流/供应链的
6、订单处理成本 % % %信用维护成本包含为采购、产品开发、分类计划和资源计划而花费的工资与非工资开支 % % %补货/分配/库存管理 % % %门店计划与建设 % % %房地产 % % %其它: % % %其它: % % %其它: % % %1.4.6. 以下财务指标是多少?指标解释2001年2002年2003年(计划)净资产回报率(ROE)净收入/平均所有者权益资产回报率(ROA)净收入/总资产资产周转率净收入/总资产库存周转率净收入/总库存1.4.7. 以下指标的平均天数是多少?指标解释2001年2002年2003年(计划)现金周转天数(账面现金、可兑换证券、现金等价物)/净收入*360天
7、应收账款周转天数应收账款/净收入*360天库存周转天数平均库存/销货成本*360天2. 门店运营2.1. 战略方向2.1.1. 从门店运营的角度出发,您预测会对贵企业产生较大影响的五大行业趋势是什么?1. 。2. 。3. 。4. 。5. 。2.1.2. 从门店运营的角度出发,接下去的一年中门店运营的战略举措是什么?战略举措1.2.3.4.5.2.2 总揽2.2.1. 门店最高主管的职衔是什么? 。2.2.2. 门店最高主营向谁汇报工作?其职衔是什么? 。2.2.3. 以下每一层组织结构的信息是什么?将最低一层非门店组织作为业务层1。运营层次解释(大区、片区、组等)地点平均数量(如,4个特殊片区
8、)全职员工数量(如每个片区5人)管理类全职员工薪酬(%)非管理类全职员工薪酬(%)总公司运营办公室不适用 % %业务层6 % %业务层5 % %业务层4 % %业务层3 % %业务层2 % %业务层1 % %门店层不适用 % %2.2.4. 从门店到总公司运营层的工资与非工资开支运营层2001年实际工资支出占净收入百分比2001年实际非工资支出占净收入百分比2002年计划工资支出占净收入百分比2002年计划非工资支出占净收入百分比2003年计划工资支出占净收入百分比2003年计划非工资支出占净收入百分比总公司运营办公室 % % % % % %业务层6 % % % % % %业务层5 % % %
9、 % % %业务层4 % % % % % %业务层3 % % % % % %业务层2 % % % % % %业务层1 % % % % % %门店层 % % % % % %2.2.5. 将门店按销售数量分类门店种类销售数量范围门店数量小规模中等规模大规模2.2.6. 门店管理与监督的工资开支职位所有全职员工的工资薪酬每小时薪酬门店经理元元门店经理助理元元销售经理元元运营经理元元营销元元视觉宣传材料布置元元人力资源元元培训元元食品服务经理元元部门经理元元资产保护/损失防御经理元元仓储经理元元行政经理元元医药卫生经理元元客户服务经理元元帐台经理元元其他经理:元元其他经理:元元其他经理:元元总和元元自
10、动计划2.2.7. 在一家门店中有多少需要计划的区域? 。2.2.8. 贵公司是否采用自动计划系统?是 否2.2.8.1.如果是,贵公司是如何得到此系统的?内部(自行开发) 外部(套装软件)2.2.8.2.如果不是,贵公司是否计划购买此系统?是 否2.2.8.3.如果贵公司计划购买,大约何时?6个月以内 6个月至1年 1至2年 大于2年2.2.9. 贵公司的计划系统是否与人力资源系统整合?是 否2.2.10. 谁主要负责进行计划?(单选)计划负责人门店经理多家门店集中计划(地区层)运营经理公司办公室部门经理人力资源其它:2.2.11. 贵公司是否采用自动时间管理与出勤系统?是 否2.2.11.
11、1如果是,贵公司是如何得到此系统的?内部(自行开发) 外部(套装软件)2.2.11.2如果不是,贵公司是否计划购买此系统?是 否2.2.11.3如果贵公司计划购买,大约何时?6个月以内 6个月至1年 1至2年 大于2年2.2.12. 贵公司的时间管理与出勤系统是否与计划系统整合?是 否2.3. 实践与技术业务组织2.3.1. 以下每个业务层所执行的职能:职能公司业务层6业务层5业务层4业务层3业务层2业务层1门店运营/费用管理财务管理与报表商品采购或二次订单商品分配与补货市场营销/广告设施维护人力资源管理培训选择店址财产保护/损失防范工资与非工资开支2.3.2. 以下不同部门的公司非管理类工资
12、开支,平均每小时工资和全职员工数量?销售范畴该领域是否有经理监管?(填写“是”或“否”)年工资开支平均每小时工资全职员工数量图书元元音像制品元元客户服务元元出纳元元其它:元元其它:元元其它:元元2.3.3以下不同部门的公司非管理类工资开支,平均每小时工资和全职员工数量?非销售范畴该领域是否有经理监管?(填写“是”或“否”)年工资开支平均每小时工资年非工资开支收货/仓储元元元元客户发货元元元元视觉形象元元元元行政管理元元元元门店供应费用(不包括内务)不适用不适用元元内务(在非工资开支中列出承包商)元元元元交流联系元元元元修理与维护元元元元损失防范/财产保护元元元元2.3.4贵公司在下一财政年度计
13、划增加多大幅度的工资?0%0%至2%2%至4%大于4%客户服务2.3.5. 贵公司提供何种类型的结账服务?(请选择所有适用项) 前台结账 / 收银手持 / 无线扫描终端 由门店各部门负责结账自助结账(触摸终端) 中央收银(而非分散于门店各部门)导入处理 其它: 。2.3.6 贵公司平均每笔交易的标准处理时间是多少?。2.3.7 以下哪种最能恰当地反映出贵公司的整体服务模式?(请选择所有适用项) 自助挑选(服务涵盖范围最少) 全面服务(进店欢迎、顾客导购、产品性能介绍) 购物顾问(编制顾客联系清单、与顾客保持长期关系、掌握顾客购买历史、新品上架时向顾客进行推荐等等) 其它:。2.3.8. 在下列
- 配套讲稿:
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