广州市南海中学物业管理采购项目招标文件.docx

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1、网址：www.gzgp.org 广州市政府采购中心招标文件项目编号：GGPC-2013303A项目名称：广州市南海中学物业管理采购项目项目类别：服务类二一三年八月温馨提示：供应商投标特别注意事项一、 投标截止时间一到（哪怕只过了1秒钟），本中心不接收任何投标文件，因此，请适当提前到达。二、 以银行转账方式交纳投标保证金的，投标保证金必须提前一个工作日到达我中心账户（0304014400000045，开户银行：中国民生银行广州东风支行，收款人：广州市政府采购中心）。转账当天不一定能够达账。为避免因投标保证金未达账而导致投标被拒，建议至少提前二个工作日转账。预存保证金供应商请带上预存保证金卡。以政

2、府采购投标担保函形式交纳投标保证金的，递交投标文件时请出具政府采购投标担保函复印件，原件与投标商务文件正本一起装订成册。三、 投标时必须提交经有效年检的营业执照副本复印件。四、 请正确填写开标一览表。多包项目请仔细检查包号，包号跟包名称必须一致。五、 请仔细检查授权委托证明书、投标承诺函、开标一览表等重要格式文件是否有按要求盖公章、签名、签署日期。投标文件需签名之处必须由当事人亲笔签署（如授权委托证明书必须有法定代表人的签名）。六、 加号的条款必须一一响应。七、 投标文件应按顺序编制页码。八、 分公司投标的，还需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章。总公

3、司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。九、 服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。十、 我中心为采购代理机构，不对供应商购买采购文件时提交的相关资料的真实性负责，如供应商发现相关资料被盗用或复制，应遵循法律途径解决，追究侵权者责任。对一家供应商递交两份投标文件的，评委会将按采购文件中有关无效投标的规定处理。（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准。）目 录投标邀请4第一章 投标人须知7一、一般要求7二、质疑与投诉10三、投标文件10第二章 采购人需求14一、项目概况14二、服务范围14三、人员配备要求14四、服务内容及要求15五、管理指

4、标16六、费用说明17七、其他说明17八、服务期限及质量考核18九、付款方式18十、履约保证金18第三章 合同格式19第四章 开标、评标和定标23一、开标23二、评标23三、评标程序24四、项目废标处理27五、定标27六、签约28第五章 投标文件格式29一、商务文件29二、服务文件30投标邀请广州市政府采购中心（以下简称“采购中心”）受广州市南海中学 (以下简称“采购人”)的委托，就以下政府采购项目进行公开招标，邀请合格的国内投标人参加投标。现将本项目采购文件（GGPC-2013303A，可点击下载）进行公示，公示期：2013年8月6日至2013年8月13日。有关事项如下：一、 招标项目简介（

5、一） 项目名称：广州市南海中学物业管理采购项目（二） 项目编号：GGPC-2013303A（三） 项目类别：服务类（四） 数量：1项；最高限价：人民币738000元。（五） 采购内容及用途：确定一家中标供应商提供物业管理服务。（六） 服务期：合同签订后12个月。（七） 投标保证金：人民币7000元。二、 投标人资格要求参加本项目投标的投标人除应具备政府采购法第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求：（一） 中华人民共和国境内注册的供应商；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。（二） 具有中华人民共和国物业服务企业三级或以上资质。三、 本项目专门面向中小微企业采购四、 招标文件的公

6、示根据广东省实施中华人民共和国政府采购法办法第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式向采购人或者采购中心提出质疑。质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。五、 采购中心只接受已报名供应商的投标六、 报名及购买招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价（一） 报名及购买招标文件时间：2013年8月6日至2013年9月1日（含公示时间在内）（二） 报名及购买招标文件地点：广州市政府采购中心前台（三） 招标文件工本费：人民币 150元/

7、套（四） 报名及购买招标文件需提交的资料：采购中心供应商卡、营业执照复印件（无供应商卡的须提交营业执照副本原件、复印件），投标报名登记表，当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明，公平竞争承诺书。潜在投标人须保证所提交资料真实、完整、有效、一致，否则自行承担由此导致的任何损失。说明：采购中心将核对报名供应商提交的上述资料，且只接受完整提交上述资料供应商的报名。（五） 报名及购买招标文件方式：（已报名购买GGPC-2013303项目招标文件的供应商需重新报名登记，凭原工本费收据免费领取招标文件。）1. 现场报名购买（POS机刷卡，售后不退）2. 通过转账支付购买，方法如下：（1）将招标文件工本费汇入

8、：收 款 人： 广州市政府采购中心开户银行：中国民生银行广州东风支行 账号：0304014400000088并请注明购买单位名称及“事由：2013-303A工本费”（2）登录采购中心网，在采购文件公示公告栏内下载本项目招标文件（点击左上角的附件即可下载）。划款后填写下载包中的投标报名登记表，连同营业执照副本、汇款单、当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明、公平竞争承诺书传真至(020)22330269-260，再致电(020)22330260工作人员确认报名事宜。七、 踏勘现场时间及地点（一） 踏勘现场时间：2013年8月15日上午9:30集中地点：广州市西华路460号联系人：唐和平 (020)

9、81857050八、 递交投标文件时间、投标截止及开标时间、开标地点（一） 递交投标文件时间：2013年9月2日上午9:009:30（二） 投标截止及开标时间：2013年9月2日上午9:30（三） 开标地点：广州市政府采购中心三楼开标室九、 采购信息发布及结果公告网站广州财政网（）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）十、 采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式（一） 采购人联系方式采购人名称：广州市南海中学采购人地址：广州市西华路460号联 系 人：唐和平联系电话：(020)81857050（二） 采购代理机构联系方式名称：广州市政府采购中心地址：广州市荔湾路147号之一观湖

10、雅轩二楼（东风西路与荔湾路交界处，西南角） 邮编：510175供应商报名联系电话：(020)22330260 传真：(020) 22330269-260采购项目联系人：(020)22330229 蒋先生 传真：(020) 22330269-229对外办公时间：周一至周五8:3012:00，14:0017:00 广州市政府采购中心二一三年八月六日附采购中心位置图：第一章 投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购人需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效或被拒绝。一、 一般要求（

11、一） 投标的费用1. 不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。2. 采购中心按广州市物价局（穗价函2011574号）批准的收费标准向中标供应商收取招标代理服务费，具体标准如下：采购额货物类服务类工程类备注中标金额100万元1.2%1.2%0.8%按差额定率累进法计算（二） 招标文件的澄清和修改1. 采购中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，于开标前15天在广州财政网（）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的供应商，报名及购买招标文件的供应商在收到澄清或修改通知后应按要求以书面形式予以确认（加盖单位公章，传真有效

12、；或者提交法定代表人或委托代理人签署的回执原件），该澄清或修改的内容为招标文件的组成部分；澄清或修改不足15天的，采购中心在征得报名及购买招标文件的供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效；或者提交法定代表人或委托代理人签署的回执原件）后，可不改变投标截止时间。已报名购买招标文件的供应商如有异议，必须于投标截止时间三日前书面向采购中心提出。采购中心将拒绝没有对澄清修改文件予以书面确认的供应商的投标。2. 根据采购的具体情况，采购中心可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间三日前，将变更时间在广州财政网（）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）上发布公告，并通

13、知所有报名及购买招标文件的供应商。3. 投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。（三） 知识产权1. 投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。2. 投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。（四） 纪律与保密事项1. 投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投

14、标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。2. 在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。3. 在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购中心施加任何影响都可能导致其投标无效。4. 获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途，若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。5. 由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用

15、于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。（五） 关于关联企业法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。（六） 关于分公司投标分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。（七） 关于中小微企业投标中小微企业投标是指符合中小企业划型标准

16、规定的投标人，通过投标提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小微企业制造的货物。本项所指货物不包括使用大型企业注册商标的货物。中小微企业投标应提供中小微企业声明函。（八） 关于政府采购信用担保广东省政府采购信用担保试点实施方案规定，广州市作为广东省政府采购信用担保试点工作的试点地区，由中国投资担保有限公司、广东省融资再担保公司、东莞市金鼎融资担保公司作为专业担保机构，在公司或分公司设立地开展政府采购信用担保试点工作，联系方式如下：名称地址联系电话联系人中国投资担保有限公司北京市海淀区西三环北路100号金玉大厦九楼010-88822892/15011155178010-8882

17、2659/18001263459安国山何 嘉广东省融资再担保公司83063201/13660420475李世杰东莞市金鼎融资担保公司东莞市东城区君豪商业中心9楼0769-23326888本项目可采用的信用担保形式包括：1.投标担保。指由专业担保机构（特指上述3家担保公司，下同）为供应商履行支付投标保证金的义务向采购中心提供的保证担保。供应商在投标有效期内发生的撤回投标文件，或中标后因自身原因不签署政府采购合同等行为而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照政府采购投标担保函的约定履行担保责任。供应商可以自愿选择是否采取政府采购投标担保函的形式交纳投标保证金。2.履约担保。指由专业担保机构为供应商

18、支付履约保证金的义务向采购人提供的保证担保。供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照政府采购履约担保函约定履行担保责任。履行政府采购合同需要缴纳履约保证金的，供应商可以自行选择是否采取政府采购履约担保函的形式交纳履约保证金。3.融资担保。指由专业担保机构为供应商向银行融资提供的保证担保。供应商可以自愿选择是否采取融资担保的形式为政府采购履约进行融资，详情请供应商自行咨询专业担保机构。二、 质疑与投诉（一） 供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以在采购文件公示期间或者自期满之日起7个工作日内以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。（二） 供应商认

19、为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。（三） 质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。（四） 质疑供应商对采购人、采

20、购中心的质疑答复不满意，或者采购人、采购中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督管理部门提起投诉。三、 投标文件（一） 投标文件的构成1. 投标文件由商务文件、服务文件等构成。商务文件、服务文件须按照第五章的要求分别单独装订成册。2. 投标文件应装订牢固不可拆卸（如：胶订），如因装订不牢固导致的任何损失由投标人承担。3. 投标文件数量：正本1份，副本2份。4. 所有投标文件（除特殊规格的图纸等外）应按A4规格制作；建议每本投标文件厚度不超过3厘米，采用双面打印或复印。（二） 投标文件的编写1. 投标人不得将项目内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质

21、性响应。2. 投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，书面知会采购中心，并报同级财政部门核实后按中标无效处理。3. 招标文件中，凡标有“”的地方均为须实质响应条款，投标人若有一项带“”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。4. 投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。5. 除在招标文件另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人

22、民币填报所有报价。6. 投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。7. 投标文件以及投标人与招标人就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。8. 投标文件必须编页码，页码必须连续。（三） 投标文件的标记和密封1. 投标文件的任何涂改或修正，必须由投标人代表签字确认。2. 投标文件封面标明“正本”或 “副本”，并盖章。副本可采用正本的复印件，一旦正本与副本不符，以正本为准。3. 正本单独封装，副本全部一起封装。封套表面标明 “正本”或“副本”字样，在每一封套上按以下顺序标明如下

23、字样：收件人：广州市政府采购中心项目名称：广州市南海中学物业管理采购项目项目编号：GGPC-2013303A投标人名称：投标人地址、联系人、电话及传真号码在规定的开标时间2013年9月2日上午9:30之前不得启封（四） 投标文件的递交1. 所有投标文件应在投标截止时间前送达采购中心开标地点。2. 采购中心将拒绝以下情况的投标文件：(1) 未按要求密封的；(2) 未按招标文件要求提交投标保证金的；(3) 迟于投标截止时间递交的。3. 采购中心不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。4. 采购中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担责任。（五） 投标文件的修改与撤回1. 在投标截止时间之

24、前，投标人可以修改或撤回其投标文件，但必须书面通知采购中心。2. 在投标截止时间之后，采购中心不接受投标人对投标文件做任何修改及撤回。（六） 投标有效期开标后90天。在特殊情况下，采购中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝并无息退还投标保证金；同意延期的投标人其权利与义务相应延至新的截止期。（七） 投标保证金1. 投标人应交纳投标保证金：人民币7000元整。与采购中心签订预存保证金协议、已领“预存保证金卡”的投标人不必再交投标保证金。2. 采购中心不接受现金、支票及汇票方式提交的投标保证金。3. 投标保证金请按以

25、下两种方式提交：（1） 银行转账。一般应以投标人的名义转账，否则应出具投标人授权书。投标保证金应在投标截止日的前一个工作日到达下述账户（以银行提供的已到帐名单为准）：开户名：广州市政府采购中心开户行：中国民生银行广州东风支行银行账号：0304014400000045并请注明“事由：2013-303A保证金” 投标保证金到账情况查询电话：(020) 22330216 廖小姐。投标截止时间前，投标人凭已盖章的银行进账单原件（原件验证完毕当场退回）及其复印件或网上银行电子回单打印件在采购中心前台领取投标保证金收据。（2） 投标担保函。采取本章“关于政府采购信用担保”所述的政府采购投标担保函形式交纳投

26、标保证金的，递交投标文件时请出具政府采购投标担保函复印件，原件与投标商务文件正本一起装订成册。4. 投标人凭投标保证金收据、或政府采购投标担保函复印件、或预存保证金卡递交投标文件。如需采购中心核实出具证明而造成投标延误的，由投标人自负。5. 对以银行转账方式提交投标保证金的投标人，在确定中标供应商后五个工作日内，无息退回未中标供应商的投标保证金；在签订合同后五个工作日内，无息退回中标供应商的投标保证金；在投标有效期内不能确定中标供应商的，在投标有效期满后五个工作日内，无息退回所有投标人的投标保证金。采购失败的项目，在采购结果公告后五个工作日内，无息退回所有投标人的投标保证金。采购中心根据投标人

27、投标时填写的投标单位银行账号情况登记表（随招标文件一同发放，开标当日交回采购中心）将投标保证金自动划回投标人银行账号。对以政府采购投标担保函形式交纳投标保证金的投标人，政府采购投标担保函在保证期间结束或保证责任终止后自动失效，采购中心不予退回。6. 投标保证金退还情况查询电话：(020) 22330242 杨小姐。7. 下列任何一种情况发生时，投标保证金将不予退回，或由出具政府采购投标担保函的专业担保机构承担保证责任：(1) 投标人在招标文件中规定的投标截止日起的投标有效期内撤回其投标的；(2) 中标供应商无正当理由未能在规定期限内签订合同的。（八） 招标文件的解释权本招标文件由广州市政府采购

28、中心负责解释。第二章 采购人需求一、 项目概况广州市南海中学是广东省一级中学，学校分初中部和高中部两个校区，占地总面积26310平方米。高中部位于广州市荔湾区富力路56号，初中部位于广州市西华路460号，两校区交通便利，校园环境舒适优美。目前学校高中部有24个教学班，初中部有22个教学班，共有学生约2200人。二、 服务范围（一） 学校（高中部和初中部）内安保工作；（二） 办公室、校内公共区域卫生清洁（负责清运及处理生活垃圾）；（三） 绿化养护；（四） 水电木维修；（五） 校车驾驶与管理工作。三、 人员配备要求 序号类别人员配置条件1保安员（含2名项目领班）11名（高中部6名，初中部5名）保安

29、员年龄要求为25-45岁，并持有效的保安上岗证；身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录，具有与工作岗位相关的知识、技能。2清洁工6名（高中部3名，初中部3名）年龄男55岁以下、女50岁以下，各项素质符合行业要求；身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录，具有与工作岗位相关的知识、技能。3水、电、木维修及杂工1名（初中部）广州市户籍，年龄25-55岁，获得高低压电工上岗证或初级以上技术等级证书，有2年以上工作经验；各项素质符合行业要求，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，

30、没有犯罪记录，具有与工作岗位相关的知识、技能。4绿化兼杂工1名年龄25-55岁，各项素质符合行业要求，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录，具有与工作岗位相关的知识、技能。5汽车司机兼杂工1名广州市户籍，会普通话和粤语，熟悉广州市地图；年龄25-55岁，并持有效的汽车驾驶证；身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录，具有与工作岗位相关的知识、技能。合计20人四、 服务内容及要求（一） 水、电、木管理服务1. 制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查测试及监督、维修保养、运行记录管理制度和操作规程，并严

31、格执行；2. 设备良好，运行正常，服务期内无重大管理责任事故；3. 设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生；4. 供电系统(1) 保证24小时正常运行，出现故障，立即排除；(2) 限电、停电按规定提前通知采购人的办公室、食堂及各级组；(3) 配电室管理严格按国家标准操作运行；(4) 制定临时用电管理措施并严格执行；(5) 公用照明、通讯、邮政设备设施齐全，工作正常。（二） 环境卫生管理服务1. 环境卫生管理制度完善并落实，校园环境卫生达广州市“创卫”、“创文”的要求；2. 环卫设施齐备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；3. 实行标准化清扫保洁，由专人负责检查、监督；卫生间、

32、室外广场、操场、绿化带、公共走道、地下室、天台、楼梯、墙面、天花、门窗、功能室、办公室、水沟和校外围墙门前三包范围等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用。4. 寒暑假期间，中标供应商根据采购人的要求，应负责对校内场室的风扇、排气扇、灯管等进行清洁保养，并清洗所有场室的窗帘布等。（三） 绿化管理服务1. 绿地面积符合规划设计要求，根据采购人的要求进行校园绿化美化养护工作（不需要新种植或更换植物）；2. 绿化管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象；3. 每天有专人对树木、花草进行浇水、修剪，并定期施肥，做好病虫防治；4. 对学校的假山、喷泉和鱼池等景观进行保养和管理。（四） 治安保卫

33、管理服务1. 实行封闭式管理；2. 实行24小时保安制度；3. 保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨，礼貌待人；4. 危及师生安全处设有明显标志和防范措施；5. 无因管理责任引发的重大刑事案件和交通事故；6. 学生上学、放学时，指挥车辆，保护学生过马路；7. 做好日常的消防安全检查，协助采购人在部分活动中进行布置及杂物搬动，负责学校报纸、信件、杂志的收取保管和派发；8. 负责打正常上课铃和临时铃。（五） 校车管理服务1. 负责做好车辆维护和保养工作，做到车辆干净整洁，保证车辆状态良好；2. 根据采购人派车任务出车，随叫随到，并接受门卫检查监督；3. 严格遵守交通法规，保证安全行驶；4. 严禁

34、私自动用采购人车辆，并不得将车辆让给他人驾驶，因此引发的责任事故，由中标供应商负责；5. 负责做好车辆的年检和缴纳保险费等事项；6. 不出车时在校待命并接受采购人安排的其它工作任务。（六） 服务人员服从采购人的调度和管理，并接受采购人安排的其它工作任务。采购人如有临时性特殊任务（如校庆、运动会、现场会、上级评估检查）需要协助的，中标供应商要在采购人的指挥下无条件协助、配合相关的后勤服务工作。五、 管理指标管理服务应达到以下各项指标：（一） 杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件。（二） 环境卫生、清洁率达98%。（三） 保持完好的校区绿化。每天有专人对绿化区进行浇灌、除草。要定期施肥、杀虫、剪枝等。因

35、为管理不到位而使树木、草场发生病虫害、枯萎，应负责补种或经济补偿。（四） 消防设备设施完好率100%。（五） 设备完好率100%。（六） 零修、报修及时率98%，零修合格率100%。（七） 学校师生、领导满意率95%。（八） 服务有效投诉少于1%，处理率100%。若有效投诉5-10次以内，扣当月物管费5%；10-15次以内，扣当月物管费10；15-20次，扣当月物管费20。20次以上，应给予警告处理。（九） 满足采购人及上级单位的检查要求标准。六、 费用说明（一） 采购人向中标供应商在校内无偿提供一定数量的保安员的集体宿舍床位。（二） 中标供应商负责所有一切因工作需要开支的费用（包括清洁工具、

36、清洁用品等）。水电木维修配件等维修费用、大型贵重工具由采购人审定后提供；随身工作小型用具等，由中标供应商提供。（三） 所有维修零配件由采购人负责。（四） 绿化所需工具、肥料、农药、种子由中标供应商负责。（五） 服务人员工资：序号类别工资待遇1项目领班工资每月每人不低于2100元2保安员工资每月每人不低于1900元3清洁工工资每月每人不低于1700元4水电木维修兼杂工工资每月每人不低于2600元5绿化兼杂工工资每月每人不低于2100元6汽车司机兼杂工工资每月每人不低于2100元重要提示：请投标人充分考虑服务期（12个月）内物价水平及人员薪金的调整因素，在服务期内，除个别人员因政府对最低工资调整而

37、没达到规定最低工资的，采购人依差额进行调整外，其他已达到最低工资标准的人员，采购人不再增加服务费用。（六） 采购人每月按实际服务人员和人数支付服务费用。七、 其他说明（一） 中标供应商承担独立法人单位应该承担的全部责任，包括计划生育、综合治理、刑事、民事、工伤、社保、员工劳保福利等一切责任。如服务人员发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。（二） 采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。中标供应商必须保证服务人员的稳定性，如有服务人员调离，需书面通知采购人，经采购人同意后方可调离。（三） 中标供应商应当自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设

38、区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。（四） 本项目不能分包、转包。八、 服务期限及质量考核（一） 本项目委托服务期为合同签订后1年。此项目以总承包形式进行，合同期内如出现工作重大失误，严重影响学校正学的教育教学工作的，采购人有权终止合同，同时不予退还中标供应商所交纳的履约保证金。（二） 采购人将对中标供应商的服务质量进行考核，如有教师对服务质量不满意，采购人书面提出整改或更换服务人员的通知，累计提出达三次，中标供应商未按要求及时整改或更换服务人员，采购人有权终止合同，由此造成的经济损失由中标供应商负责。（三） 中标供应商在与派驻采购人单位的

39、工作人员签订合同时，要充分考虑合同的期限。服务期满，中标供应商无条件撤出采购人单位。中标供应商与派驻采购人单位的工作人员签订的一切合同关系与采购人无关。九、 付款方式服务费按月计算，每月10日前支付上月服务费。中标供应商在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商发票后的10日内办理支付手续。如中标供应商提供的服务不足一个月时按日计算服务费。十、 履约保证金（一） 中标供应商应在合同签订后5个工作日内，向采购人支付履约保证金，履约保证金额为物业管理服务合同服务费总额的5。服务期内中标供应商没有违约行为，履约保证金在服务期满后15个工作日内无息退还。（二） 本项目接受投标人采取政

40、府采购履约担保函的形式交纳履约保证金，投标人可以自行选择由银行或是广东省政府采购担保机构提供担保。若中标供应商没有违约行为，履约保函在合同有效期满30天后自动失效。第三章 合同格式一 总 则第一条 本合同当事人委托方（以下简称甲方）： 受托方（以下简称乙方）： 根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国政府采购法及广州市政府采购中心“广州市南海中学物业管理采购项目”（项目编号：GGPC-2013303A）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之

41、一部分）：第二条 基本情况物业类型： 座落位置： 占地面积： 建筑面积： 第三条 乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。二 服务事项第四条 具体委托管理事项见本项目招标文件采购人需求。三 服务期限第五条 管理服务期限及服务方式：1. 服务期限：20 年 月 日20 年 月 日。2. 服务方式：采取包工包料包质量的总价包干形式。四 双方权利义务第六条 甲方权利义务1. 代表和维护产权人、使用人的合法权益；2. 审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；3. 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执

42、行情况；4. 在合同生效之日起向乙方提供适当的管理用房（产权属甲方），由乙方无偿使用，乙方要列明管理用房分配方案并报甲方审批；5. 负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；6. 对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；7. 协助乙方做好管理工作；8. 按时支付管理费给乙方；9. 招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。第七条 乙方权利义务1. 根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施；2. 乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及

43、有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金；3. 负责编制管理年度计划；4. 对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；5. 在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知采购人；物业设施需要维修、保养的，应事先告知采购人；6. 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；7. 在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映；8. 自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案；9. 在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作

44、人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责；10. 乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥；11. 乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合国家有关规定；12. 本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料；13. 招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。五 服务质量 第八条 具体质量要求详见招标文件第二章“采购人需求”。六 服务费用第九条 管理服务费1.在服务期内，甲方支付给乙方的管理服务费总金额为人民币 元（￥ ）。此费用甲方分 次

45、支付，每次支付金额为 元。2. 服务费按月计算，每月10日前支付上月服务费。中标供应商在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商发票后的10日内办理支付手续。如中标供应商提供的服务不足一个月时按日计算服务费。第十条 甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方自行支付。第十一条 按照中国现行税法规定的税费均应由甲、乙方分别自行负担。七 履约保证金第十二条 关于履约保证金乙方应在合同签订后 个工作日内，向甲方提交履约保证金，履约保证金额为人民币 元（￥ ）。若乙方没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后 个工作日内由甲方无息退还。本项目接受投标人采取政府采购履约担保函的形式交纳履约保证金，投标人可以自行选择由银行或是广东省政府采购担保机构提供担保。若中标供应商没有违约行为，履约保函在合同有效期满30天后自动失效。八 违约责任第十三条 甲方应按期付清服务费，每逾期一天，支付欠款总额3的违约金；累计违约金不超过服务费总额的5%。第十四条 乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达三次，乙方未按要