华南城现代物流业功能定位研究孙飞洋.docx

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1、中工信商2015-JX16- 本科毕业论文（设计） 郑州华南城现代物流业功能定位研究 系 （部）机械工程系专 业工业工程学 号201106104136学生姓名孙飞洋指导教师南玲玲提交日期2015年 5 月 15日摘 要随着物流概念在我国的传播，人们对物流的认识不断深化，企业和各级政府发展现代物流的积极性和主动性也在不断提高。现代物流业已成为经济发展的重要产业，物流发展状况直接影响着经济建设步伐。在现代物流业发展的过程中，逐步发展成为多种类型物流企业与物流设施集中布局，具有一定规模与综合延伸服务的功能。在发展物流业方面，郑州具备得天独厚的地理位置优势，同时还拥有历史延续下来的运输网络的支撑，郑州

2、自身和周边地区产业基础雄厚，物流发展的市场空间巨大，然而物流业的发展现状却不尽人意，尤其离现代物流标准还有不小差距。本文针对郑州市华南城现代物流业的功能定位展开研究，基于模糊层次分析法与SWOT分析法的结合，通过构建现代物流延伸功能的三角模糊数判断矩阵，对不同的延伸功能进行模糊综合评价，根据评价结果来确定郑州华南城现代物流业的功能定位。关键词：现代物流，郑州华南城，功能，模糊层次分析法 AbstractWith the concept of logistics in our country, peoples understand of logistics is deepened; the en

3、thusiasm and initiative of enterprise and government at all levels of development are also improving. Modern logistics has became the economic development of important industry; the logistics development status directly affects the pace of economic construction. In the development of modern logistic

4、s, the development of various types of logistics enterprises and logistics facilities, and has a certain scale and comprehensive extension service function.In the development of logistics industry, Zhengzhou has a unique geographical advantages, but also has a history of support for the transport ne

5、twork,Zhengzhou itself and the surrounding areas of the industry is strong, the logistics development of the market space is huge, but the logistics industry development status is unsatisfactory, especially from the modern logistics standards and there is no small gap.The function positioning in Zhe

6、ngzhou City in southern China modern logistics industry research, based on the combination of Fuzzy AHP and SWOT analysis method, through the construction of modern logistics extending function of triangular fuzzy number judgment matrix and of different extensions of fuzzy comprehensive evaluation,

7、root according to the evaluation results to determine function of modern logistics industry in Zhengzhou City in South China.Key words：Modern logistics Southern China city of Zhengzhou Function Fuzzy AHP目录摘 要IAbstractII1 引言11.1 选题的背景及意义11.1.1 选题的背景11.1.2 选题的意义11.2 研究的内容及方法22 现代物流业的相关概念42.1 现代物流的概念42

8、.1.2 传统物流和现代物流52.2 现代物流功能定位相关的理论62.2.1 现代物流的功能定位原则72.2.2 现代物流的功能特征72.2.3 现代物流的基本功能82.2.4 现代物流业的延伸服务93 郑州华南城现代物流业的建设现状和功能分析103.1 郑州市的现代物流业现状103.2 郑州华南城现代物流现状113.2.1 郑州华南城现代物流业已有功能123.2.2 郑州华南城现代物流存在的问题134 模糊SWOT分析模型构建144.1 模糊SWOT分析法简介144.2 模糊SWOT方法分析步骤145 对郑州华南城现代物流业项目的功能重定位225.1 对郑州华南城现代物流业功能重定位的必要性

9、225.2 郑州华南城现代物流业功能重定位的可行性分析235.3 确定郑州华南城现代物流业功能的评价指标体系245.4 郑州华南城现代物流业功能的模糊SWOT分析255.5 郑州华南城现代物流业的功能重定位32结论35参考文献36致谢371 引言 1.1 选题的背景及意义 1.1.1 选题的背景当前，经济全球化日益推进、先进科技水平逐步提高，作为一个体现出优势并能带动国家经济提升的行业物流产业，正在成为各国发展的重要基础之一，因此所带来的新型产业的经济体系的改变也不容忽视。在全球化、信息化、经济一体化三要素的推动下，物流产业的规模也在逐渐壮大。物流产业是国民经济的动脉系统，它连接经济的各个部门

10、并使之成为一个有机的整体，其发展程度成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一1。由于国家的支持和经济全球化、信息化和网络化的进程加快，尽管我国的物流产业起步较晚，但却得到了很大发展。我国的物流行业在近几年已经取得了长足的进步。但是因为技术水平和专业人才的缺少，我们国内物流行业的发展速度远远慢于国际物流发展的速度，我们只能进步再进步，缩短我们之间的差距。随着2014年10月4日国务院印发的物流业发展中长期规划的发布，大大推进了我国物流业的发展，这一这一系列重要政策和举措都体现出物流产业在我国的社会主义现代化建设中的重要性，以及我国政府对物流产业在产业环境上的大力支持，因此物流产业作为基

11、础行业之一会继续保持一个非常好的发展前景。然而，我国的物流成本居高不下，社会物流总费用与的比率近年一直徘徊在18%左右，高于美、日、德9.5个百分点左右，高于全球平均水平约6.5个百分点；市场竞争不够规范，部分企业诚信缺失；企业盈利能力偏弱，偏低的利润率将影响行业的可持续发展。我国的现代物流业服务能力显著提升。物流企业资产重组和资源整合步伐进一步加快，形成了一批所有制多元化、服务网络化和管理现代化的物流企业8。传统运输业、仓储业加速向现代物流业转型，商贸物流、电子商务物流和国际物流等领域专业化、社会化服务能力显著增强，服务水平不断提升，现代物流服务体系初步建立。 1.1.2 选题的意义十八届三

12、中全会决定提出“要紧紧围绕使市场在资源配置中起决定性作用，来深化经济体制改革，推进国内贸易流通体制改革”。素有“商城”之称的河南省会郑州是中原经济区规划中的最大中心城市，是河南经济发展的风向标。虽然郑州市已经在积极实施现代物流的规划和建设，但随着郑州物流在全国物流中重要性的日益增长和物流产业网的不断扩大，郑州现代物流业发展仍存在一些问题，如物流工序关系的不明确，产业的定位不清晰，布局不合理以及执行力的不足等等。在很大程度上，有两点原因产生了这些问题，即不合理、不充分的规划方法与不明确的战略定位2。首先，科学可行的现代物流业规划方案是物流所必须的。然而目前仍有部分物流产业在无规划的情况下被迫形成

13、，这就造成很多物流企业很难对自身的未来发展以及功能有一个明确的定位。只是参考了一些专家的建议、货运量、政府政策及道路规划来确定了企业的建设，这种定位往往是不准确的，而且在之后的运行过程中容易出现问题。一套科学、有效、合理的指导方法也是很多郑州市现代物流企业所欠缺的。郑州很多物流企业中的库房货场出租与物流设备租赁，未能考虑到在实际运营过程中与客户需求的差异，导致配套服务与具有高附加值的物流服务无法为入驻企业带来最大效益，使得企业效益低、服务单一化、彼此竞争激烈，如此恶性循环下去很难达到预期的社会效益和经济效益3。通过以上的分析我们不难看出郑州市现代物流业的当务之急是确定其功能定位和发展方法。因此

14、，本文将郑州市华南城现代物流业作为研究对象，对其功能定位相关问题加以研究和探索。 1.2 研究的内容及方法全文内容与结构安排如下：第1章 ：绪论。介绍本文的研究背景、意义，研究内容及方法。第二章：现代物流相关理论概念。介绍相关理论基础，主要介绍现代物流的基本概念和现代物流功能定位相关的理论，并介绍了现代物流业的功能与延伸功能。第三章：在郑州市现代物流的现状与功能分析的基础上，结合实地调研获得的资料，主要分析了郑州华南城现代物流。第四章：分析了模糊定量SWOT分析方法的基本含义（模糊层次分析法与SWOT分析法相结合）并以此为基础，对物流园区的功能优缺点的分析。第五章：具体案例具体分析，对郑州华南

15、城物流园区各项目的功能，用SWOT分析法和模糊定量SWOT分析法对其可行性进行分析和定位。 本文研究方法：(1) 文献分析法，如通过学习文献对现代物流概念及特点进行介绍，本文共参考各类文献20余篇。 (2)实证调查法，如先后进入郑州市交通局、统计局等单位和郑州华南城、乾龙物流等多家企业调研，获取了反映郑州市现代物流产业发展现状的详实数据和基本情况。 (3)模糊SWOT定量分析法，构建三角模糊数判断矩阵，用模糊SWOT定量分析法对现代物流业内各项延伸功能进行分析，以不同的延伸功能模糊综合评价为参考，并依此结果来最终确定现代物流业最佳的功能定位。另外本文还运用了经济学、管理学、物流管理、运筹学等相

16、关知识来撰写论文，并且在研究中使用的数据主要是通过查年鉴资料、网上信息、专业期刊杂志、实地调研、经验总结而取得。 本论文主要的创新点:将模糊定量SWOT方法运用于郑州市华南城现代物流业的功能定位，解决了传统SWOT方法难以定量分析及处理模糊化的缺陷，使结论更具现实意义。通过构建郑州市华南城物流园区延伸功能的三角模糊数判断矩阵，对不同的延伸功能进行综合评价，根据评价结果来确定最佳的物流园区功能定位，较好地解决了郑州华南城现代物流业功能定位过程中存在的主观性和模糊性太强的问题。2 现代物流业的相关概念 2.1 现代物流的概念现代物流(modern times logistics)指的是将信息、运输

17、、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。我国许多专家学者则认为：“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动5。现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，同时还要考虑回收和废弃物流，全面地、综合性地提高运营效率和经济效益。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售、回收等市场情况无缝对

18、接，统一考虑，全过程优化，并将信息技术嵌入到整个企业活动价值链的全过程的一种战略措施。这与传统物流把它仅看作是“产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。现代物流是一个综合的概念，其包括许多方面，如表2-1所示表2-1 现代物流的基本概念一个中心为顾客创造价值两个边界原材料；最终顾客三个阶段物质采购及管理；物料管理；物资配送四个重点采购原材料；供应生产过程；及时配送；提高顾客满意度五个要点供应链合作伙伴；数量少的供应商；连续稳定的生产过程；及时送货；了解市场和顾客需要六项作业包装、装卸、搬运、储存、流通加工、信息管理七项目标流动

19、稳定、均衡、连续、顺序、简捷、迅速、安全现代物流方式先阶段共分五种运营方式，表2-2指出各类物流类型。表2-2 现代物流的类型物流方式特点自营物流（第一方物流）企业自身做物流项目第二方物流第二方物流指买方，销售者或流通企业组织的物流活动。第三方物流第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式3。第四方物流专门为第一方、第二方、第三方物流提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。第五方物流没能形成

20、完整而系统的认识，既从事物流培训，也为其与四方提供信息支持。 2.1.2 传统物流和现代物流从物流的定义可以看出物流活动是自古就有的，只不过随着管理技术的进步，现代物流在目标、方法和手段方面出现了新的特点，才逐渐成为人们研究和讨论的热点。现代物流与传统物流之间的区别可以从表2-3看出来。表2-3 现代物流与传统物流的区别内容传统物流现代物流物流服务特点各种物流功能相对独立；无物流控制中心；不能控制整个物流链；限于地区物流服务；被动服务；短期合约广泛的物流服务项目；第三方物流被广泛采用；采用物流中心；供应链的全面管理；提供国际物流服务；与全球性客户的长期合作；采用国际性的管理方法物流服务管理价格

21、竞争；提供标准服务以降低总物流成本为目标；增值物流服务；为顾客提供“量身定做”的特殊服务物流信息技术无外部整合系统；有限或无EDI联系；无卫星定位系统实时信息系统；广泛使用EDI联系；大量采用综合技术（物流与信息、控制、管理一体化）；卫星跟踪系统；存货管理系统物流管理有限或无现代管理全球质量管理；时间基础管理；业务过程管理经济背景宏观经济实力弱；产业结构不够合理；政府限制较多；物流产业政策欠缺；经济地方化宏观经济实力强；产业结构升级；政府重视，物流产业政策合理规划；区域经济一体化；经济全球化现代物流其实从根本上来说就是传统物流的延伸，传统物流只是指简单的搬运，装卸，以及简单运输，而现代物流确是

22、从传统物流延伸出很多的增值业务，这样能够带来更多的经济效益，为国民生活带来更多的方便，可以说物流行业的发展程度可以衡量一个国家的繁荣程度，所以从传统物流过渡到现代物流是我们国家的重中之重。现代物流和传统物流相比主要有以下几个优势，首先现代物流跟传统物流相比能够提供一系列的延伸业务，可以为国家带来大量的经济效益，提高我国各方面的发展速度。其次，现代物流跟传统物流相比，现代物流是主动服务的，这样可以可控制的去发展去创造经济效益，这样国家可以选择性发展，传统物流是被动服务的，而现代物流是主动服务的，主动去创造经济效益6，而且，现代物流是可以信息化管理的，更加快捷化更加科学化也更加合理化能避免很多不必

23、要的错误，工作效率会提高很多，利于发展。最后，现代物流跟传统物流相比，现代物流拥有统一的服务标准，没有规矩不成方圆，标准化会提高管理水平，因为有了规定从事物流的人员也会更好的要求自己。综上所述，现代物流在各方面来讲都要超过传统物流很多，所以现代物流的发展刻不容缓，现代物流已经成为发达国家的象征。现代物流取代传统物流已经成为一种必然趋势，现代物流能够为我们国家带来更多的经济和发展空间。 2.2 现代物流功能定位相关的理论所谓的功能是指事物或方法所能带来的积极有效的应用效果，所以物流园区功能是指物流园区在物流行业中所发挥的积极作用，这种作用是可以将整个现代物流的所有子系统的基本功能加以整合利用，从

24、而达到整体效果大于各子系统效果之和的效果。现代物流业的整体功能体现在两个方面:具体业务功能和社会功能。所谓的具体业务功能，是指物流通过不同物流节包括运输组织中心、物流中心及配送中心在内的各个子系统与具体业务有机结合并加以衔接，使整个物流产业更加优化，而这里的各项功能的集成体现在物流的组织和管理上，包括货物运输、配送及中转、装卸搬运、储存保管、流通加工、分拣包装、信息咨询等。通过不同物流节点包含运输组织中心、物流中心及配送中心。现代物流不仅能满足城市物流管理和运作的基本功能需要，还能促进区域经济发展，推动商业贸易，满足居民生活消费，使区域内的各项产业能够有机的整合起来，同时还能使产业结构得到优化

25、，使整个城市的物流产业得以优化改善，现代物流在社会功能上的表现包括这些。然而，并不是所有规划中的现代物流企业都能实现这些功能，其功能的实现并能发挥最大效用的前提是现代物流的合理规划和设计，而决定这些功能是否能实现的关键是功能定位。其功能定位就是通过分析区域经济环境和产业格局，根据市场的需求，综合考虑区域内的物流现状和发展趋势，及自身的条件，从而确定客户的主要对象以及自身所能提供的物流服务。一个良好的功能定位给将来的发展带来无可替代的裨益。 2.2.1 现代物流的功能定位原则现代物流业要想更加良好的发展就必须充分迎合市场的需求，必须提供高质量高水平的物流服务，以达到整体功能最大化的效果，同时还要

26、依靠各个子系统有机的统一和相互间的协调合作，这就需要做好现代物流的功能定位7。具体而言，主要遵循以下原则：（1）现有的物流资源合理有效的利用；（2）以现代物流业发展的需求作为发展的基本依据；（3）经济性与适应性并重；（4）高起点、高水平的建设；（5）形成系统集成一体化；（6）能够成为物流核心企业联盟的中坚力量；（7）良好的可调整性；（8）良好的可操作性。 2.2.2 现代物流的功能特征随着现代物流的发展，信息系统的引进，以客户需求为主导的物流一体化、信息化、自动化观念主导着现代物流的核心理念，现代物流的功能也呈现出新的特点，一般表现为以下6项功能特征，如图2-1所示。现代物流的功能特征多技术服

27、务设备的配套多模式运输方式的集合多层次运作系统的协调多体系组织形式的完善多方面城市需求的选择多功能业务方式的集成 图2-1现代物流的6项功能特征 2.2.3 现代物流的基本功能现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。它主要包括储存、运输、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。表2-4现代物流的基本功能分析存储存储功能是物流的基础性设施，是开展物流活动的保障运输为了满足最佳运输模式组合、最少时间、最高效率、最短路径、最低费用的要求，城际间的货物配送要提供多式联运服务加工因为与制造商、分销商之间的长期合作，现代物流提供的流通加工给制造商的生产、分销商的销售提供

28、了方便，为客户解决了问题包装为了满足物流配送中有关组合包装单元的形成，货物的打包、组合、拼装、加固等都是物流园区包装作业的范围、同时还要对商一品进行必要的商业包装以满足客户的需要。装卸、搬运现代物流企业必须配置装卸搬运的专用机械，从而提高搬运和装卸的工作效率，同时降低作业给商户带来的毁损配送将货物直接运送到园区进行中转和集散，可以避免货物的二次落地，使得货物的中转更加方便。此外，企业还能在干线输送及支线配送中发挥其衔接功能。信息处理在现代物流业中，信息技术具有越来越重要的支持作用，信息技术实时采集各物流环节和作业中的物流信息并进行信息的传递和分析，最终目的是将各项物流作业的明细信息和咨询信息及

29、时地传递给客户。 2.2.4 现代物流业的延伸服务（1）结算功能与生产企业相比，商业企业对物流园区结算功能的需求更高。这是基于物流园区的结算功能不仅包括结算物流费用，而且还体现在为客户提供代理和配送业务的过程中，能够代理客户结算货款。（2）物流咨询培训服务物流园区在运作上具有成功的经验，在相关物流发展上具有咨询优势，所以可以借此吸引许多物流咨询的企业，再加上政府、企业等多方合作，物流人才的培训业务也可以很好地开展。（3）商贸会展培训物流园区可以建设有大型展厅，邀请商贸企业和生产企业等来园区内开办会展，进行贸易活动。（4）保税物流服务物流园区还可以吸引加工制造或者物流企业入驻，为其提供一系列的保

30、税物流服务，如保税仓库、进出口通关、进料加工、办理进出口手续和复运出境等。（5）仓单质押功能物流园的仓单质押功能是实质上是一种为物流行业提供的金融服务。该功能可为物流行业提供可信的质物监管，并且能对质物进行价值评估、拍卖。在实际运作过程中，货主向银行一次性或者分阶段偿还贷款之后，银行将相应的提货单交付给货主，物流园区的融通仓依据提货单向货主交货。3 郑州华南城现代物流业的建设现状和功能分析 3.1 郑州市的现代物流业现状（1）郑州现代物流发展现状郑州物流业起始于上世纪末，从2001年开始迈入发展壮大阶段。到2014年底，郑州市的物流企业有6000家之多，占到全省的1 /3，其中发展达到一定规模

31、的物流企业超过百余家，从业人员5万多人，2014年全年物流业产值超过200亿元。郑州物流企业的兴盛局面由本土企业和外来企业共同推动，其中本土企业有河南长通物流、中储物资流通中心、河南公路港等，外来企业有宅急送、华宇快运、西蒙地产等。另外，郑州市物流园区建设开始起步，在占地10平方公里的莆田物流园区内有湘江物流园、澳柯玛物流园、华南城乾龙物流园等数十个项目。郑州处于发展现代物流业的关键时期，图3-1展现了郑州市A级以上物流企业分部类型。图3-1 郑州市A级以上物流企业类型入二十一世纪后，郑州市的现代物流业进入一个新的发展时期。特别是郑州现代物流中心发展规划纲要颁布后，在全国“物流热潮”的冲击下，

32、郑州市物流业呈现出强劲的发展势头，基础设施建设已经初具规模。借助得天独厚的交通优势，郑州着力打造中部地区的现代商贸物流中心。中小型物流企业在创建“中原物流中心”的大背景下，数量呈阶梯式增长，规模也在不断扩大。已经初步形成了多个相对集中的物流集聚区，具备了一定的市场承载力。郑州物流业已经迎来了一个发展的“春天”。但是，郑州中小物流公司毕竟还处于萌芽阶段，存在着诸多问题，比如对物流的认识不深刻，对物流行业的分析能力还有待提高，并且成本也比较高，我国物流业流通费用成本约占产品成本20%-40%，而发达国家一般为9.5%-10%，如果我们能降低这个比率，就相当于创造了巨大的经济效益。目前，物流市场也比

33、较混乱，具体表现出来就是数目庞大，但相对规模较小；分部相对散乱，缺乏凝聚力；管理混乱，竞争无序；企业信息化程度低、从业人员文化素质不高，缺乏核心竞争力8。（2）郑州市现代物流建设现状 根据国家统计局郑州市调查队公布的结果，目前，郑州市已经初步形成物流骨干网络，且具备了一定规模的现代物流业的基础设施。据统计，郑州市现有货运业主2000家以上，其中经运管处批准的有800多家、经个体工商所批准的个体物流货运信息经营部（配货、转货、运货）有1000余家，还有部分打着停车场招牌从事货运的营运业主200余家。就已经运管处批准的800来家而言，以郑州交运集团为代表的综合型物流企业、以郑州商业储运公司为代表的

34、仓储型物流企业、以河南豫鑫物流有限公司为代表的运输物流企业等大型物流企业有20余家，约占800家的2%-3%；以长通、路港、创新、安利、东健、达发、腾达、顺鑫、中原、中博、贰仟家、顺利、正和、新兴、红友、万里、亚通、燕赵等在郑州有一定客户认知度的中型运输物流企业有60-70家，约占800家的9%-10%。2013年10月18日上午，郑州华南城现代物流项目开工仪式在乾龙物流园区隆重举行。乾龙物流作为华南城集团培育的综合性现代物流企业，充分利用了华南城“八城联动”的项目布局和横跨东西南北两大物流走廊的项目优势。现在郑州华南城现代物流项目的建设工作基本完成，该项目的建设对推动郑州市现代物流业的发展有

35、很大的促进作用9。随着中原经济区及航空港经济综合实验区逐一上升为国家战略，河南省在中部崛起中扮演的角色也越来越重要。机遇总是青睐有准备的人，河南郑州的超大规模商贸物流市场群郑州华南城应时而生。 3.2 郑州华南城现代物流现状郑州华南城地处新郑市龙湖镇和孟庄镇内，东邻潮河、西接郑新公路、南至107连接线、北到双湖大道。郑州华南城以1200万平方米总规划建筑面积的超大体量，集商贸交易、物流集散、展示推广、信息交流、创新促进、产业培育、特色旅游、城市化综合配套等八大功能于一体，成就中原地区最具规模效应的现代综合商贸物流城。每一个华南城都是一个超大型综合商贸物流园。跟随华南城全国布局步伐，依托全国华南

36、城几十万家商户资源，作为华南城集团培育的综合性现代物流企业，乾龙物流通过将实体物流操作与物流信息平台的高度集成，打造出完整的物流产业链，为商户提供“一站式”的服务，让郑州的商贸生意充满更多的黄金通道。据悉，乾龙物流集团是华南城集团旗下的综合性现代物流企业，在全国8大区域15大核心城市建设和管理千万级别的现代综合物流园区，高度整合了仓储和物流资源，打造覆盖县级网络的现代物流服务平台。包括顺丰速递和“四通一达”等国内领先的前五大物流配送企业都已经成为乾龙物流的战略合作伙伴，汇聚了上百条省内省际运输物流专线。旗下运营公共仓储群、电商物流服务等现代物流业务，将极大地降低仓储物流成本和交易成本。郑州乾龙

37、物流依托郑州华南城，整个城区内有完美的配套设施，包括生活配套、商务配套、办公配套、信息系统化、金融服务等增值服务。在这里，商户可以不必为物流运输、生活消费而自寻烦恼，只需要专注于自身业务，其他的华南城都可以一一解忧。每一个华南城都是一个超大型综合商贸物流园。跟随华南城全国布局步伐，乾龙物流在深圳、南宁、南昌、郑州、哈尔滨、西安、合肥分别建立了现代物流综合体园区。依托全国华南城几十万家商户资源，乾龙物流通过将实体物流操作与物流信息平台高度集成，最终形成全国网络化的智能物流体系。凭借物流行业十多年从业经验，乾龙物流清晰地意识到，21世纪的现代物流园，是以信息服务为灵魂的全新物流服务平台。乾龙物流通

38、过“信息系统”实现智能化物流服务：全程自动化、数字化、无纸化作业，全程电子看板管理，多层防错设计以及多次系统检测，配合PDA及自主研发的配套硬件、流水线设施，确保作业流程准确高效。 采用先进的智能条码/RFID自动识别技术，利用数据采集设备，快速、准确的进行全程跟踪管理； 利用动态储位，提供货位优化管理，保证库存商品的合理布局和仓库空间的合理运用。 实时库存管理，对实物的进出、移转进行实时跟踪监控，及时记录实物的移动信息，强调物流和信息流的同步，提高库存信息的实时性和准确性. 3.2.1 郑州华南城现代物流业已有功能 郑州华南城现代物流已包括两个集装箱中心站，一个综合保税港和两个公路物流港。郑

39、州华南城现代物流业基本上己经具备了装卸、仓储、运输、加工等基本功能。 （1）仓储、配送功能郑州华南城现代化物流园以生产支持仓库的方式，进行了现代化仓储功能的设置，入驻的企业可以获得材料或者零部件的稳定供给，达到提高效率和降低物流成本的目的。还具有终端配送功能，入驻的企业都可以根据需要获得短、长途配送服务。（2）集中中转功能郑州华南城现代化物流园可以根据物流企业的需求进行集货和暂存，可以直接衔接从承运人或者货主的仓库与公路、铁路或者航空运输，集零为整组织发送本地运往其他地区的货物，化整为零组织运转部分其他地区进入本地的货物，以此完成货物的集散作业。这样在满足郑州生产的货物运输的同时，还可以完成全

40、市甚至全省的货物中转运输。（3）配套服务功能郑州华南城现代化物流园还为入驻物流园的企业提供流通加工服务，主要包括商品的包装整理、条形码印制、加贴标签、换装、组装和加固等。通过流通加工，提供配套服务，可以提高物流商品的附加值。 3.2.2 郑州华南城现代物流存在的问题现代物流是资金流、物流和信息流的汇集，集中了各种不同的物流作业，集合了多种物流设施与服务功能。规划建设中的郑州华南城现代物流存在以下问题。（1）延伸功能的缺失目前郑州市现代物流的建设如火如茶，未来的竞争会愈加激烈。郑州华南城已有的基本功能是基本上所有现代物流企业都可以提供的服务和功能，这些服务和功能已经发展的较为成熟，利润较低，而且

41、只具备这些功能，很显然是没有自己的竞争优势的。所以，郑州华南城应该在充分考虑周边的物流需求、郑州市的经济发展水平以及实际的市场需求，进行合理规划适合本身的延伸功能，打造自己的竞争优势10。（2）功能定位不明确河南省政府和郑州市市委、市政府都很关注郑州华南城现代物流业的规划与建设，目前己经按照既定计划完成一部分建设，但是对于的功能定位还是有所不妥和偏差的，这就需要在系统分析客户需求与物流园内外部环境的基础上，进行功能定位的分析，尤其对于差异化的延伸功能定位，尤其重要。对郑州华南城现代物流业的功能进行正确定位，是其未来成功发展的前提与关键。4 模糊SWOT分析模型构建 4.1 模糊SWOT分析法简

42、介早在1971年，哈佛商学院的K.J.安德鲁斯最早提出了SWOT分析方法，它是一种用来分析内部和外部环境的常用工具。然而在决策过程中，存在着非客观的缺陷，为了减轻或者克服这样的非客观性，近年来一些学者对定量分析的SWOT方法展开了研究。David列举了几种SWOT分析的定量方法，包括外部因素评价矩阵(External Factor Evaluation Matrix, EFE )、内部因素评价矩阵(Internal Factor Evaluation Matrix, IFE)和竞争态势矩阵(Competitive Profile Matrix, CPM )。为了弥补SWOT分析非客观与不稳定的

43、缺陷，韩晓静与Kurttila将AHP(即层次分析法)与SWOT矩阵分析方法进行了整合；在对福建省环罗源湾区域进行可持续发展的定位时，应用了AHP-SWOT方法，效果较好。然而，层次分析法在构造判断矩阵时是以1-9之间的整数作为比例标度的，这与实际判断是有差距的。这是因为模糊性在实际判断时是很明显的，确切的实数很难用来表示判断结果。在2007年，Ghazinoory提出了模糊SWOT分析方法，降低了实际判断中的模糊性和主观性影响结果的程度12。Lee提出并且用于对国际转运中心进行环境评估的模糊定量SWOT分析方法25，其之后也被Kheirkhah等人用于制定减少伊朗危险品的材料运输发展战略的相

44、关问题。模糊SWOT分析方法通过分析研究对象的内部和外部环境，然后构建评价各种环境因素的指标体系，进而用模糊定量的方法对其分析评价，最终得到定量化的研究对象外部环境中存在的机会(O)和威胁(T)、内部、外部环境中研究对象所具有的优势(S)和劣势(W)，以更好的进行战略决策。 4.2 模糊SWOT方法分析步骤用模糊SWOT分析方法对现代物流业进行功能定位的主要过程包括以下步骤：（一）传统的SWOT分析方法首先使用传统的SWOT分析方法进行分析郑州华南城现代物流业不同功能的内外部环境因素，构建出主要的因素指标。 （二）进行模糊层次分析法，得出各种指标的权重 在使用模糊层次分析法对各种评价指标的权重

45、进行分析与评价的过程主要包括以下几个方面的层次: （1） 建立递阶层次结构： 这是模糊层次分析法的第一步，在构建的评价物流园区内外部环境主要因素指标的基础上，将其分为不同层次的因素指标，比较和评价的是同一层次的因素，支配于下一层次同时又从属于上一层次的因素。 （2）构建三角模糊数矩阵：在评价指标系统中的内部、外部两个环境组中，根据各种评价指标的相对重要性，由专家进行两两比较，最后构建出三角模糊树矩阵。 三角模糊数概念 三角模糊数M可以通过其隶属度函数m：R0,1来表示，其定于如公式4.1: 公式 4.1隶属度函数可以表示为图4-1所示 I 0 I m u x图4-1 三角模糊数的隶属度函数式中1mu，1和u分别表示所支撑的下界和上界，m为M的中值，M可记为（1，m，u）。设，越大表示模糊程度越大，越小表示模糊程度越低，=0表示判断非常模糊的。三角模糊数的运算法则 公式4.2 公式4.3 公式4.4 的可能性程度被定义为：模糊判断矩阵模糊判断矩阵是AHP判断矩阵的推广，它由三角模糊数组成，记为：当有T位专家进行判断时，为综合三角模糊数，它是T位专家判断综合，由下式得出。为T个专家给出的三角