物业项目经理岗位职责汇总.doc

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1、物业项目经理岗位职责汇总 物业项目经理要求熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，以下是小编精心收集整理的物业项目经理职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业项目经理职责11、组织实施物业接管和物业服务中心筹建工作。2、根据物业管理法规、规定和合同约定，制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好。3、根据公司目标，分解并制定所管辖区域的目标，落实并完成相应目标。4、每日巡视，发现问题及时解决。每周召开办公例会，检查工作落实情况，协调解决有关事务。5、紧急处理小区内发生的重大事件，并及时报告主管上级。6、建立良好的业主关系，熟

2、悉小区入住业主情况，掌握小区各种配套设施设备完善情况。7、负责主持开展小区创建活动和社区人文活动。物业项目经理职责21、全面负责高端写字楼物业项目的日常运营管理工作，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求，定期向公司报告项目工作情况;2、指导、管理、协调物业各部门的工作，组建管理团队，组织进行技能培训，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力、服务意识;3、组织制定所管区域项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出;4、做好对外公共关系维护，树立良好的企业形象;5、不断提高服务品质，及时妥善处理各类投诉，建立良好的客户关系;6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。物业项目经理职责31

3、.全面负责服务中心现场的物业管理服务工作2.负责对管理项目日常的巡视抽查及消防安全工作。3.负责物业服务费的征收和追收工作4.负责做好业主的投诉问题，协调好与业委会、居委会的日常事务工作。5.负责服务中心员工的业务培训、考核及奖惩工作物业项目经理职责41. 负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调，部署内部工作;2. 监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;3. 负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系;4. 负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;5. 组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施

4、及监察外包公司的服务;6. 负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;7. 制定物业的各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;8. 制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习;9. 执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生;10. 定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。11. 每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况;12. 每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议;13. 制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;14. 为客户提供特色服务，提高物业整体形象;15. 制定物业项目年度物业管理

5、预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;16. 每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;17. 应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;18. 每月向物管部提交工作报告，按公司指定形式飙血汇报。19. 代表物业项目发布有关大厦的信息，执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。物业项目经理职责51)项目工作计划制定与实施监督2)根据行业状况及公司经营目标组织制定本项目工作计划及目标，编制部门预算，并组织实施和监督。根据国家法律法规和公司相关制度规定，督促执行公司相关制度;3)根据集团标准化操作流程，组织监督服务中心各项日常

6、服务、工程管理、安全管理、绿化保洁管理管理、客户投诉管理、客户满意度调查等各项工作;4)定期和不定期检查各部门岗位、设备、环境工作;5)对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;6)定期召集和主持项目例会或专项会议;7)根据人力行政部规划，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行;8)监督各部门绩效考核工作;9)组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作;物业项目经理职责61、 业务标准管理：全面负责所管辖多项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;2、 计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;

7、3、 经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;4、 品质管理：作为项目_消防责任人负责项目安全工作，并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;5、 危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;6、 品牌运营：处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉;7、 团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;8、 积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。物业项目经理职责71)执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;2)制定项目年度物业管理预算方案，监督管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;3)妥善处理一切紧急及突发事件;4)负责统筹监督各项工作发标工作;5)负责统筹监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;6)负责处理业主投诉，保持项目良好秩序。物业项目经理岗位职责汇总