物业项目经理主要做什么工作.doc

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1、物业项目经理主要做什么工作 物业项目经理需要精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序;以下是小编精心收集整理的物业项目经理职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业项目经理职责11.全面负责物业服务中心的全面工作，并根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。2.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。3.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。4.对物业服务中

2、心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;5.负责与当地政府相关部门、社区居委会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;6.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;7.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;8.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。物业项目经理职责21.协助领导制定和完善各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实。2.能独立完成工作汇报、计划、总结、方案等各

3、种文稿。3.负责公司对内对外联络事宜的具体落实。4.掌握物业管理法律法规、熟悉各项工作环节、程序、作业服务规范并对各项目进行监管。物业项目经理职责31. 制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报公司，严格按工作计划完成相关工作;2. 对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作，定期召开项目例会;3. 就项目物业管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;4. 开展日常巡视，对设备运行保养、安全、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;5. 发生紧急事件时，立即组织项目中心相关责任人员进行处理，按应急

4、方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司汇报;6. 每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改;7. 合理对项目处各项费用的成本控制、编制项目处年度预算;8. 参与对分包合同相应条款的审核、修改，并对外包单位的工作情况进行监督、检查、评定;9. 处理项目中心客服的投诉问题，并向当事人通报处理意见和结果;10. 严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应;11. 组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作;12. 对项目管理处物业管理费用的

5、收缴率、客服满意率负直接责任;13. 抓好项目管理处节能降耗的工作，对项目管理处的能源费用负直接责任;14. 参与重大项目的合同或标书的评审;15. 参与编制新增项目的物业管理方案;16. 参与新接管项目的验收工作;物业项目经理职责41.负责管理处全面工作，严格执行公司领导的指示，抓好员工在岗培训和考核工作，做到奖惩分明。2.对辖区的安全护卫、消防管理、车辆管理、环境绿化、设施设备维护工作进行管理，并负责相应工作制度和检查制度的执行。3.负责对所辖的物业实施一体化的综合管理，完成公司制定的年度管理目标和经济指标。4.每年底上报管理处年度工作总结和拟定次年的年度工作计划。5.每月底上报管理处本月

6、工作计划、进展情况，编制下月工作计划。6.合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保各项工作的完成。7.与业主保持良好的关系，处理违章和投诉工作，定期开展征求业主意见和回访工作。8.做好销售配合工作，加强空置房管理，积极配合施工现场的各项工作并及时向公司汇报情况。9.加强对外联系，处理好与本物业管理工作有联系的相关部门的关系。10.完成公司领导交办的其他工作。物业项目经理职责51、负责项目点现场保洁员的日常管理工作;2、根据甲方的要求和公司工作流程保质保量的完成区域保洁工作;3、负责保洁员的考勤统计，根据公司考勤制度做好保洁员的请假、加班、调休等;4、配合公司人事部门做好招聘工作，确

7、保工作正常运行;5、较强的服务意识，妥善处理各种突发事件;6、配合项目负责人完成其它相关工作。物业项目经理职责61、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。3、负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。7、上级领导交办的其他工作。物业项目经理职责71.全面负责已交付园区的人员管理、财务管理、物资管理和各项现场管理;2.落实人员做好物业内装修管理、楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;3.根据公司和业委会的要求，开展多种经营业务，主持、审查、签订对外的各项经济合同;4.装修管理;5.妥善处理客户诉求，对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;6.接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。物业项目经理主要做什么工作