移动增值业务运营技术白皮书.docx
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1、 移动增值业务运营技术白皮书 移动增值业务运营 技术白皮书目 录目 录1一概述21短信市场现状22短信运营市场特点2二关于我们41公司概述42组织架构53公司团队6三系统结构介绍71网络结构说明7主要设备说明82系统功能说明82、1 查询功能82、2 报表管理功能11四运营项目介绍131企业信息发布系统及个人短信商务助理1321益智类1422博彩类1823点播类2124交友情缘类2625角色扮演类293跨行业短信接入平台314收费邮件系统32五运营策略341合作模式与责任分工342市场推广和客户服务343广告宣传方式34六结束语35一概述1短信市场现状短信服务市场作为无线通信在20世纪末的一次
2、重要飞跃,已经渗透到人们生活的方方面面。目前在国外移动通信发展国家,短信方面的增值业务已经成长为电信运营商的重要的收入来源之一,在欧美国家就已占到整个移动业务的20%,象在芬兰,各项移动增值服务收入已经占到全部移动收入的2/3;而在我国目前的移动增值业务收入仅占移动业务收入的3%。短信息服务由于“移动梦网、联通在信”的支持,众多ISP、ICP的参与,迅速火爆起来了,而其中游戏娱乐类节目一直是用户最喜欢和使用发送量最大的。在韩国,移动增值服务已经非常的发达,短信的应用已经深入到生活的方方面面,但80%左右的短信发送量都来自游戏类和娱乐类项目。我国在2001年开始兴起的各类短信游戏,如:IQ解答、
3、E语传情等更是吸引国内的手机用户如火如荼的参与。短信的发送量急剧上升,初步估计全国短信发送量将达到100亿条,在2002年还将急剧上升。由此种种情况,我们可以看出移动增值服务市场特别是移动短信的应用在中国有巨大的潜力。2短信运营市场特点短信运营是2001年兴起的一项移动增值业务,历史虽然还很短,但却迅速的为广大用户所接受,并成为电信业务运营商和内容提供商的另一个利润增长点。但作为一项新兴的服务业务,它也有很多需要改进的地方。n 虽然目前短信运营开展得很火暴,短信发送量在持续的上升,但其实还只有少数用户参与,市场还大有潜力。n 正因为短信市场是一个金矿,吸引了众多的ICP介入。但绝大多数的ICP
4、都是新成立的公司,在市场、产品、运营等方面的实际操作经验严重不足。n 市场竞争激烈,产品多而零散,没有很强的市场凝聚力。并由于受到公司规模、投入产出比等因素的影响,大多数的ICP公司只有一种产品,没有产品的延续性,生存能力弱,生存空间有限;更谈不上统一品牌的考虑。n 市场上缺少有创意、有吸引力的短信产品,大多数短信产品的可用性不强,用户需要记忆大量的发送代码,并且整个产品的管理功能薄弱。可见,目前市场上缺少真正有吸引力、有实力的短信运营品牌,用户在选择短信运营商的时候往往由于提供厂商太多而无所适从。短信产品鱼龙混杂、使用繁琐等问题的出现已经严重阻碍了短信市场的发展,直接损害了电信运营商的利益。
5、特别是在我国加入WTO后,电信市场将逐步放开。如何应付国外实力雄厚的电信运营商的竞争,将是国内电信运营商所要面对的一个重要的课题。只有在不断发展新用户的同时,提高为用户服务的质量,把握用户的需求,提供用户喜欢的服务才是面对竞争的最好的解决方案。这样的市场情况,对电信运营商来说,既是挑战同时也是一个很好的机会。只要电信运营商能够尽快理顺短信市场的关系,增强对短信市场的管理,规范短信业务要求,并拥有一个高知名度的短信运营品牌,那么在联通、移动、固网实现短信互通后,将在短信的发展和竞争中处于一个有利的地位,并进而带动移动业务和其他增值业务的发展。二关于我们1公司概述XXXX公司于2001年5月份在成
6、立了XX公司,专营移动虚拟增值运营业务,并与浙江联通合作推广短信运营。短短几个月,即取得了非常好的经营业绩。仅在2001年11月我们推出的短信业务就产生了150万的业务收入。在XX成功运行的基础上,XX公司已决定架构一个全国性的电信虚拟运营公司,注册资金为1000万,XX公司将有选择地在全国建立分支机构,推广移动无线增值业务。目前我们已与浙江、江苏、山西、广西、江西、四川等省联通公司签定合作协议。XX公司运作思路是少而精地开拓市场,每开拓一个省份的市场后,我们会在当地建立办事处(至少三个人的编制),全面负责当地市场的策划及运作。而公司总部会源源不断地推出新的创意、新的产品。目前我们推广的业务类
7、型有:l 短信娱乐游戏类、收费邮件系统、l 企业及个人商务助理、l 无线电子商务、短信支付、短信彩票下注;另外我们还会提供一个完善的SP管理平台,该管理平台将会提供移动运营商一个增值业务的管理工具,包括业务统计、分析、流量控制、计费管理、短信群发等各种功能。我们的新业务开发的思路是:l 与时共进,与新技术共进,不断推出新的短信与多媒体短信应用,以及CDMA数据新业务;l 长线业务与短线业务结合。短线业务,如游戏类节目,在短期内有较高的通信量,时效性强;而长线业务会提供一个长期、稳定的业务支撑。l 我们所推出的短信游戏旨在通过一个统一的品牌(快乐信天游),从而方便地宣传短消息各项功能,普及短消息
8、使用方法,增加短消息使用频率和使用量,最终达到提升中国联通公司品牌形象,强化手机作为信息终端使用功能,增强联通公司对新入网用户的吸引力的作用。通过对未来短消息增值服务业务模式的探讨,力求成为一种用户积极参与、长期的短信互动娱乐活动。XX通信服务有限公司具有全方位的经营理念和极富创新意识的运营队伍,正在迅速脱颖而出,成为中国领先的虚拟电信运营商。2组织架构董事长市场总监总经理运作总监技术副总策划部销售部工程及客服开发部销售总监各地办事处分公司杭州群思特合资公司财务办公人力3公司团队公司成功的关键是需要一支优秀的运营队伍,XX通信服务有限公司目前已建成初步的框架:l 一般人员技术人员:8人 销售部
9、门:6人 运营部门:6人策划部门:6人 各地机构:根据各地业务发展逐步招聘。三系统结构介绍1网络结构说明主要设备说明游戏服务器:短信游戏业务的数据库服务器。短信网关服务器:实现与短信中心的通信,可支持SGIP、WINS、SMPP、CMPP协议。可实现对短信数据流量控制、分析等功能。该设备可以与数据库服务器合并使用。后台管理服务器:实现对短信业务数据的分析、管理、统计。该设备可以利旧其它设备,配置要求可支持WINDOWS 9X操作系统。统一接入服务器:作为企业信息发布系统(PMS)的远程客户端统一接入服务器,实现远程客户端的用户认证及发送短信功能。WEB服务器:作为网上企业信息发布系统(WPMS
10、)的WEB服务器,受理因特网上的短信服务业务。2系统功能说明后台管理系统可以针对具体的业务进行管理、统计、分析,2、1 查询功能上面是对游戏类业务一个查询界面。 系统查询功能比较灵活,可以组合指令操作、日期、时间段及不同地区进行组合查询,并可以生成报表供业务决策分析。系统也可支持总体查询及明细查询。本系统可支持不同业务的不同查询功能,下面是对520都市男女业务的一个查询功能示意界面:2、都市男女功能查询3、都市男女按年龄查询4.利用菜单查询2、2 报表管理功能本系统可根据业务实际情况,生成报表,供决策分析。以上是对都市男女的业务的一个报表示意图,可直观的分析出不同业务在不同年龄层次的使用情况。
11、在EXCEL的辅助功能下,可对不同日期的业务情况任意生成柱状、饼状及曲线图等报表形式。四运营项目介绍XX通信服务有限公司在手机短信应用方面具有完整的产品线,包括商务、生活、娱乐、交友等多方位的企业和个人解决方案。我们根据创造“精品工程”的信念和追求精心策划、开发并运营了以下几种产品:l 企业信息发布系统及个人短信商务助理 (PMS)l 短信游戏(快乐信天游)l 跨行业短信接入平台 l 收费邮件系统 1企业信息发布系统及个人短信商务助理企业信息发布系统及个人短信商务助理英文名叫PMS( Powerful Message Manage System)。她由wPMS(企业信息发布系统)、cPMS(信
12、息发布系统客户端)和mPMS(个人短信商务助理)三部分组成。wPMS企业信息发布系统则是一种集合了寻呼,手机,电子邮件等各种无线终端,面向集团(企业)用户的无线信息解决方案。用户可以在INTERNET上完成PMS信息发布系统客户端所能完成的操作。cPMS信息发布系统客户端是采用计算机信息管理技术与短信通通讯技术开发出来的新一代通讯产品。它将手机短信与客户/联系人档案管理结合起来,一方面充分利用计算机操作灵活、信息管理能力强、存储量大的优点,另一方面又充分利用了手机短信息沟通方便、费用低廉的特点,将信息及时快速地发布到指定用户的手机上。使用该系统的单位和个人只要在电脑中安装一套软件,再通过专线或
13、拨号的方式和INTERNET相连,或者通过一条连线把电脑和手机相连,就可实现以短消息形式发布公告和通知的业务,而不必依赖于网络。mPMS个人短信商务助理系统可以通过短信将普通的手机升级为PDA,机主利用短信可以查询、增加、修改个人通信录的资料。本系统是个相对对立的功能模块,但可以与企业信息发布系统结合起来推荐给企业集团用户,从而取得非常好的效果。使用PMS,用户可以利用计算机、手机等终端,通过局域网、因特网、短信等各种技术手段,来访问、维护、查询个人及企业的通信录,为商务和生活带来极大的方便。21益智类211幸运摇钱树1)游戏介绍:幸运摇钱数(幸运猜数字):用户向一个特服号发送命令字符数字(J
14、C 88),系统将自动给这个用户产生一个(2位)幸运数字,用户只要猜中这个数字,就可以得到一定的积分,当积分达到一定范围可以获得不同奖品。2)游戏规则:用户第一次就猜中了就加积分2000分,第二次竞猜,猜中者积分加1000分,第三次竞猜猜中者加300分,第四次竞猜猜中者加100分,四次以上者猜中的加30分。3)游戏指令:参加: 信息内容:JC XX (XX为你所猜的幸运数字)查询积分: 信息内容:JCJF查询中奖情况: 信息内容:JCZJ查询帮助信息: 信息内容:JCBZ查询奖品信息: 信息内容:JCJP查询积分排名: 信息内容:JCPM4)奖项设置:1每日奖l 当日排名奖:当日积分排名第一名
15、的奖励150元,当日积分排名第二名的奖励100元,当日积分排名第三名的奖励50元。l 当日幸运奖:当日积分在501000分之间的用户中随机抽取200名奖励10分钟免费话费,当日积分大于1000分的用户中随机抽取100名奖励20分钟话费。2每期奖积分排名第一名的奖励5000元奖金,积分排名第二名的奖励3000元奖金,积分排名第三名的奖励1000元奖金,积分排名第410名的奖励500元奖金,积分排名第11100名的奖励100分钟话费,积分排名第101500名的奖励30分钟话费。212IQ大闯关1)游戏介绍:IQ大闯关是利用手机短消息功能进行智力答题、积分奖励的游戏,是移动短消息增值业务系列游戏中的
16、一项。其主要内容为:用户向特服号发出短信答题命令IQ,系统自动向该用户发送有关历史、生活、科技、体育等多方面问答题,用户回复问题答案到特服号,系统将根据用户所发结果判断其对错,并对答对题目的用户给予积分奖励。用户连续答对题目,除积分奖励外,还将根据连续答对题目的数量(闯关),给予相应免费通话时间奖励。2)闯关规则:连续答对问题奖励: 第一关 第二关连续答对3题 再连续答对5题 再连续答对8题奖2分钟话费 奖3分钟话费 奖5分钟话费 第 三 关再连续答对15题 再连续答对12题 再连续答对10題奖12分钟话费 第五关 奖10分钟话费 第四关 奖8分钟话费3)游戏指令:指令指令描述输出范例DT接入
17、指令a.已经答过题您的最新题目是:洗衣粉浓度在0.2%-0.5%时,去污力最强A 对B不对 祝您成功!b.从未答过题欢迎您参加移动特服号IQ大闯关活动,答题请直接回复答案到特服号,查询帮助请发送IQBZ到特服号。您的最新题目是:尼龙制品与樟脑丸存放,纤维度固度会降低还是升高?A降低B升高 祝您成功! AD答题a.已经答过题好消息,答对了,加10分,您今天积分为10分,今日排名为第12名!查询排名发送JFPM到特服号!或:真遗憾!您答错了,再来!每天有300名当日积分在200分以上的幸运用户获赠10-20分钟话费!正确答案:A有不吸血的蚊子吗?A有B没有b.从未答过题 欢迎您参加幸运智多星活动,
18、参与活动用短消息发送IQ发送号码为特服号,回答问题请直接回复答案编号.每天xxxx分钟免费话费等你拿!注:A是您回复的答案,也可以是B,C,D等.JF查询积分a.已经答过题您的总积分为2000分!您可以同时参加参加幸运摇钱树和IQ大闯关进行累计积分.祝您好运,详情请致电1860!b.从未答过题对不起,您还没有积分。参加幸运摇钱树请发送JC到特服号,参加IQ大闯关请发送IQ到特服号,详情请致电1860!JFPM查询排名a.已经答过题您的当前积分为2000!排名第1!与您并列排名者共2人!b.从未答过题对不起,您还没有积分。参加幸运摇钱树请发送JC到特服号,参加IQ大闯关请发送IQ到特服号,详情请
19、致电1860!JCJP查询奖品本期奖品有:日积分前三名奖50-150元现金,日积200分以上的300名幸运者可获10-20分钟话费奖励,大奖为5000元现金,详情请致电1860!IQBZ查询帮助常用命令字符:参加答题IQ,查询总积分JF,查询排名JFPM,查询奖品JFJP.答题:直接回复答案选项号到特服号.非法输入对不起,您的输入有误。参加幸运摇钱树请发送JC到特服号,参加IQ大闯关请发送IQ到特服号,查询帮助发送HELP到特服号!4)奖项设置:日奖 日排名 奖励 名次奖励(通话时间)小计15005002300300315015041050350小计1300 日幸运奖励积分区间奖励人数奖励通话
20、时间小计 50N200 500 105000 200N 200204000小计 700 309000十天奖排名第一用户免全年话费(不含国际通话费、漫游费及短信费)或者兑换5000元RMB排名第二用户奖励3000元RMB排名第三用户奖励1000元RMB排名前3名用户兑换奖后,总积分清零,前410名用户也可以不兑奖保留积分。排名前500名用户兑奖金后,总积分将减去30,000(小于30000用户总积分将被清零)用户也可以不兑奖保留积分。积分排名相同用户将平分该积分排名奖排名奖励排名中奖人数奖励(RMB)小计11免全年话费500021300030003110001000410173005100111
21、501401001400015150015050750030150020050分话费(17.5元)3500小计39100月幸 运 奖 励抽奖办法 奖励人数小计所有参加(除大奖以外用户)活动总积分在1000分以上用户5000元15000 1000元 23000 500元 31500小计8,50022博彩类221神算21点1)游戏介绍: 玩家和庄家各发2张牌,玩家可以选择要牌或开牌。开牌后计算玩家和庄家各自牌的点数总和,点数大者赢。点数为21点是最大的点数,超过21点算输,点数相同或都超过21点,则算平。 玩家必须有下注的金币数。如果玩家赢,则获得相同下注金币的奖励,如果输,则在扣除相应的金币。本
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