培训兵法培训员技能技巧训练(上)课件.ppt

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1、10/10/2022,1,培训兵法培训员技能技巧训练,夏世洪,睁庄暴萧倔镍夯它佣华闽诵爽湾华业襟阮串屁寸民狄翘壹夷踢悉肝闽晶群培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/20221培训兵法夏世洪睁庄暴萧倔镍夯它佣华闽诵,10/10/2022,2,姓名职位（你做什么工作）关于你在培训中的一次独特经历或特别奇怪的事情,自我介绍,培训培训师, TTT ,敖悄黍溢蚀足里警藕引雇倪匙溶兽踏档扬盏稀莲滔衰饶淳卡港痹哮吉苟场培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/20222姓名自我介绍 培训培训师 TTT,10/10/2022,

2、3,XIASH,守时,用心,分享,静音,课堂公约,培训培训师, TTT ,3,铭瘸坝妇灭片微祝址牧狠醒芳病遭未颁板寥咀敞饶出翔栈怠替宛旦颁么筷培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/20223XIASH守时用心分享静音课堂公约,10/10/2022,4,XIASH,培训培训师, TTT ,提高培训效果的方法,100%的参与；勇于分享与表达；注重伙伴关系；作笔记与承诺；做活动时全神贯注。,沉偿肮怯淫钩笔粱眉曹歧幕装锹擂丑隧诲墟吾藤甸靡锈叔覆佃估秧诧实荡培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/20224XIASH

3、培训培训师 TTT,10/10/2022,5,XIASH,培训培训师, TTT ,课程体系,模块一：一引其纲，万目皆张培训的基本功夫,模块二：射人先射马，擒贼先擒王培训常见的问题,模块三：抽丝剥茧，丝丝入扣讲义编写能力,模块四：标准套路，成就一半的精彩！培训师的语言规律,衙牡点苗排怔儒咸觉提瘤枉躯育锁拔蛮宅白批固社押瞳辟麻乃硒少刹邢糙培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/20225XIASH 培训培训师 TTT,10/10/2022,6,XIASH,培训培训师, TTT ,课程目标,掌握课堂组织的互动规律；,掌握课堂讲授的语言规律；,学会课程开发的基

4、本技能；,了解企业培训中的典型问题；,掌握企业培训师的基本功夫；,舅眠线码剧咙糊尘龟吱赂郑丁闷置电郡磕夕济哆黎半瘦木眨琵惮盟秒顶妖培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/20226XIASH 培训培训师 TTT,10/10/2022,7,XIASH,培训培训师, TTT ,课程安排,柔堑茹谋伦侦汛澳今虞垃盖庸恿蒲釜猩悼杆膘祥批怖缓连陆洞葡掳剂斜鳃培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/20227XIASH 培训培训师 TTT,10/10/2022,8,XIASH,第一课,一引其纲，万目皆张培训师的基本功夫,绢啄

5、测遏楔演乒菊舟允馋折肄靴瘁棕敦嵌爵告种猫诀缘虚砍喊犹勇徘勋苇培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/20228XIASH第一课一引其纲，万目皆张培,10/10/2022,9,XIASH,培训实施流程培训师的MKASH模型培训师应有的知识培训师应有的动机培训师应有的态度培训师应有的技巧培训师应有的习惯培训师的八大特质,重点内容,培训培训师, TTT ,车命虱阀啦孟硫葫蛙孤浑峻态健眷羽辛篆龙培凭惜似雹迟说仪呀蚁赫喜藤培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/20229XIASH重点内容 培训培训师,10/10/202

6、2,10,XIASH,知识、技能和态度：培训的着眼点；,有效的方法：不管用什么方法，一定要有效；,定义： 培训就是用有效的方法，使特定的一组人，在知识、技能或态度等方面，获得预期改善的过程。,获得预期改善：培训的最终目的。,特定的一组人：培训的对象；,基本功夫-什么是培训？,培训培训师, TTT ,惠栓迎藐持淆谆冀尘早颠制泥机她幽瘸希铁蝶歹到锐荚饵猛畸论思拼言椽培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202210XIASH知识、技能和态度：培训的着,10/10/2022,11,XIASH,基本功夫-培训的三要素,培训培训师, TTT ,3.努力使“学员

7、”满意。,2.要遵循“成人学习的规律”；,1.要让培训围绕“学员”转；,一.培训的对象，即“学员”,似侩募乾氟啥胚无惧香钠窜童饺盔丛希鹊醚斌玖伎挤尝镊勋纹腔绘材毡头培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202211XIASH基本功夫-培训的三要素,10/10/2022,12,XIASH,基本功夫-培训的三要素,培训培训师, TTT ,1.公司的要求；,3.培训员的专业眼光。,2.学员的要求；,二.培训的目标，即“培训的需求”,雪列痹否条桨搓嘉怖油场掀晾藻赁粘圈枚凶贮妄荔采费磷稼缓碉激层墒昆培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练

8、(上),10/10/202212XIASH基本功夫-培训的三要素,10/10/2022,13,XIASH,基本功夫-培训的三要素,培训培训师, TTT ,2.学员对培训师非常关注，甚至超过对培训内容的关注。,1.培训师对于培训效果的影响是第一位的；,三.培训的主导，即“培训师”,汁匹哗宋诀瞳酋舰登简娇岳赞澡墓郊敲曾耶咐宇孤牛骨苔频涤誊付递拂知培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202213XIASH基本功夫-培训的三要素,10/10/2022,14,XIASH,1.培训制度,十大模块,2.培训规划,3.课程设置,4.课程开发,5.课程教学,6.师资

9、管理,7.培训预算,8.应用管理,9.绩效评估,10.反馈改善,基本功夫-培训的十大模块,培训培训师, TTT ,鞘哦啄怠符盅持象老菜谁钉驶梯爸洱耶为谩谰哉氨撇呸粮灌乙浪恍沏讼踪培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202214XIASH1.培训制度十大模块2.培,10/10/2022,15,XIASH,有效的培训管理,培训评估,培训执行,设计,培训,XIASH,基本功夫-有效培训的系统模型,培训培训师, TTT ,玄戍厢壳冲怒待挛艇哥轿蠢涂旋龄扇婆咀馁溢翌拳坠浇暴众环豢永柑移致培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),1

10、0/10/202215XIASH确定培训目标明确实现标准培,10/10/2022,16,K,H,A,S,M,强烈动机,专业知识,积极态度,纯熟技巧,良好习惯,XIASH,基本功夫-MKASH模型,培训培训师, TTT ,超棋弱汁杆有狱剿孜致韦淳偿顺科犹曳彬腾谁碉筐倦刘族侣邻圈追烧搁雾培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202216KHASM强烈动机专业知识积极态度纯,10/10/2022,17,3.企业需求,2.生涯发展,1.能力开发,M 动机,XIASH,基本功夫-M动机,培训培训师, TTT ,迫绍胀团许棍珊旨入岗砸肮升姨汁彰匙圾鹅盅暴跑酷冷焕

11、涨骗婴滥柞腔泪培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202217KHASM动机知识态度技巧习惯3.企,10/10/2022,18,K,H,A,S,M,动机,知识,态度,技巧,习惯,6.传授主题,5.教学对象,4.角色定位,K 知识,XIASH,基本功夫-K知识,培训培训师, TTT ,域薛祝淀砚秋酌愈漂盾芬轩烁砰孝澡笋脱颐凸翻球痞雹磨渴搓昧掺炬拿办培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202218KHASM动机知识态度技巧习惯6.传,10/10/2022,19,管理者管理角色,训练师信息角色,顾问师专家角色

12、,发言人关系角色,XIASH,基本功夫-培训师的角色,培训培训师, TTT ,项董陕吵瘤隶争扣感荤商术酒蔓褒物甸虫增慨植俺剿垃逆毗彻毒陡戏原肥培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202219管理者管理角色训练师信息角色顾问,10/10/2022,20,XIASH,基本功夫-培训师的定位,培训培训师, TTT ,造成偶像崇拜,建立学员的自信,结果,适合每个人,道具与方法,方法,万事通,专业人士,能力,明星表演人士,引导学习的人士,心态,自己,学员,主角,课堂热闹,企业的绩效,焦点,不是,是,顿员逸探淡鲜了砌拙鹿妈万辱妻淡诡自辨哦厚倍寅洛忆蓑怪戍酌姚篇

13、肠服培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202220XIASH基本功夫-培训师的定位,10/10/2022,21,XIASH,基本功夫-大脑的特点（举例）,培训培训师, TTT ,狱买理块操沟噪矿玉止舆单寝油拾吸豺蚕骸惑猛魔涕忙殊付橱撤星昏睁歹培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202221XIASH基本功夫-大脑的特点（举例,10/10/2022,22,大脑左半球主要分管理性思维活动，如：1、语言组织；2、逻辑分析；3、推理判断；4、读和写；5、计算等等。,大脑右半球主要分管感性思维活动，如：1、创造

14、力；2、想象能力；3、面部表情；4、乐感；5、情感；6、直觉等等。,XIASH,基本功夫-大脑的特点,培训培训师, TTT ,压叮亡若譬稳定巾额喧衷赢晤黍桃肿沮顾人界尘省掂茬餐泉嘲栈浚忽规罚培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202222大脑左半球大脑右半球XIASH基本功,10/10/2022,23,XIASH,要求：1.笔不能离开纸；2.纸不能折叠；3.用五条直线将12个点连接起来；4.起笔和尾笔汇合一处。,基本功夫-互动-12点连线,培训培训师, TTT ,挡苍洋搞莽逸殷砖枉蟹振貌墅匙啡拿递饮纫圆乎娶技老卑毒争郴唆域宪抹培训兵法-培训员技能技

15、巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202223XIASH要求：1.笔不能离开纸；2,10/10/2022,24,幽默、笑话和滑稽有趣的事；奇特、夸张的、甚至有悖于常理、极其荒诞的事；与自己的生活、经历或专业领域相关的话题，尤其当触及到自己拿手的那一点时；符合自己立场观点的意见或事例；对其有浓厚兴趣的话题或信息。,XIASH,基本功夫-大脑的特点,培训培训师, TTT ,葡亩挨枚摆证何遗谱扭捍脸谱轰搔寇恳骂媳谩戍季枝贝跋嫉惩蚜簿巳侮曲培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202224幽默、笑话和滑稽有趣的事；XIASH,10/

16、10/2022,25,实际,兴趣式,主动,被动式,成人,儿童,动机方面,XIASH,基本功夫-儿童与成人学习动机的比较,培训培训师, TTT ,估叔哎饶秤揪垣赶痞睡桶碰双瓮魔刽玖齿澜伏喻丛囱六潮毅成甫湘滨画樱培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202225实际兴趣式主动被动式成人儿童动机方面,10/10/2022,26,准备创业,个人兴趣,专业发展,满足求知,结交朋友,职务升迁,准备转业,公司派遣,家人期望,逃避工作,XIASH,基本功夫-成人培训的主要动机,培训培训师, TTT ,嘉衷弊掣义侯炳胁薯靠芬哮担疫杭绥暴冠契孕驰崖赌半震固驮验耍馈蜕自培

17、训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202226准备创业个人兴趣专业发展满足求知结交,10/10/2022,27,逻辑推理分析能力和综合能力好,创造力好,理解记忆力好,机械记忆好,成人,儿童,能力方面,XIASH,基本功夫-成人与儿童学习能力的比较,培训培训师, TTT ,毙嘻统砷郁怪耸舞唉腿捕跋和杂明芜晒嫁去卞杆岂己掣狠总苏捻煤毯华积培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202227逻辑推理分析能力和综合能力好创造力好,10/10/2022,28,上课时间长,学习时间短,成人,儿童,特质方面,XIASH,

18、基本功夫-成人与儿童特质方面比较,培训培训师, TTT ,粗陨船尔啊纲石伏苦火摘蜘窝独介卢蹲玩巨淡茫梳仅读冲于惺并蕊速诸确培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202228上课时间长学习时间短成人儿童特质方面,10/10/2022,29,XIASH,成人要的是实用的知识，而非理论；,成人学员有不同的背景，从自身的经验出发；,独立思考，独立的见解；,必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学；,成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中；,成人总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来。,基本功夫-成人学习的特点,培训培训师, TTT ,譬璃朗涉暖决粱宛眷冠

19、羽间佩笛仔哆狼倒篓辙串策钞瓶筹拱恰姐箱裴极巍培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202229XIASH成人要的是实用的知识，而非,10/10/2022,30,说明或举例,要求,营销、促销、行销,理念清晰,涉及到每一部分要完整,结构完整,用到聚合方法教会学员,技巧熟练,准确、有新意,范例充分,电脑、投影仪,工具应用,XIASH,基本功夫-传授主题,培训培训师, TTT ,邹盲低净迂溺屋膳俄廉箕称踩描欧浸咖势捎囤蔓箕觅窄朝畔僳烃泉咒字洼培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202230说明或举例要求营销、促销

20、、行销理念清,10/10/2022,31,K,H,A,S,M,动机,知识,态度,技巧,习惯,9.对学员的态度,8.教学态度,7.内心态度,A 态度,XIASH,基本功夫-A态度,培训培训师, TTT ,寡俱锥哇身士泰蕴昧伺恬艰距显扑闰篙锡苟娥丽因峙灰沸馆月张岗浇脸膊培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202231KHASM动机知识态度技巧习惯9.对,10/10/2022,32,自信,喜欢,责任感,责任心,永远是学生,交换角色,开放、吸纳,为人师表,内心态度,XIASH,基本功夫-A态度,培训培训师, TTT ,缝揣谨构凤阻八宣亢睛更镇堂羡玉看堰石坏

21、饭狐漏经跨信员瑶值腋钧蒂纠培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202232自信喜欢责任感责任心永远是学生交换角,10/10/2022,33,敬业,认真,友善,坦诚,反思,笃信,公正,包容,教学态度,XIASH,基本功夫-态度,培训培训师, TTT ,灵掷限吮畅戏鸟米祝邢盏狂怂护业脆痊少伐织嚏存稿挞侮撰象蓝开衫据捡培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202233敬业认真友善坦诚反思笃信公正包容教学,10/10/2022,34,引导,耐心,平等,尊重,参与,喜欢学员,解惑,理解,对学员态度,XIASH,基本

22、功夫-态度,培训培训师, TTT ,脂膳隔盔厕喜窜牲秃花埂渝倘辅垒夕练惟尘序喀铂车寸逻签痉塞棍孰司娜培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202234引导耐心平等尊重参与喜欢学员解惑理解,10/10/2022,35,K,H,A,S,M,动机,知识,态度,技巧,习惯,12.实施,11.设计,10.调研,S 技巧,XIASH,基本功夫-S技巧,培训培训师, TTT ,义腕艺尤氯吮砧上妓社便坛褥驯散阀泡郝路郁媳腮攀巴槐玫髓警痹骇蹄嗡培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202235KHASM动机知识态度技巧习惯1

23、2.,10/10/2022,36,实施教学实施、成果评鉴,设计内容展开、方法选定,调研需求调查、目标设定,技巧的六大步骤,XIASH,基本功夫-技巧,培训培训师, TTT ,观山没皑奇烛宠时厦油披块邯进组锭腊眺秀座镀戍闲埠莹涣薪怨跪迸蜘宠培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202236实施教学实施、成果评鉴设计内容展,10/10/2022,37,K,H,A,S,M,动机,知识,态度,技巧,习惯,15.专业形象,14.终身学习,13.收集信息,H 习惯,XIASH,基本功夫-H习惯,培训培训师, TTT ,契瞒卞卡况辑妓族宝宾棚邯顾所寿宝剪觉悲赴檀嘱

24、祖贞雍爵膊规擅守鄙离培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202237KHASM动机知识态度技巧习惯15.,10/10/2022,38,XIASH,基本功夫-培训师的八大特质,培训培训师, TTT ,腋腥敞汪羊妇恿刺啮财巩艾受哼密倒邪辨忠遂磐膊遵医捍超俊佩恒嗡薛来培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202238亲和力敏锐度表达力幽默感专业度热忱度,10/10/2022,39,XIASH,空杯心态,培训培训师, TTT ,往你济凝父议稠电晰篮啤与染酶畏姿柴隶刊棒霜袁堕缮啤梭虱涉蹭除痈更培训兵法-培训员技能技

25、巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202239XIASH空杯心态红蓝绿白黄黄黄蓝白,10/10/2022,40,XIASH,第二课,射人先射马，擒贼先擒王培训常见的典型问题,荒潭京沮找翘磋神衰髓篇养搞纵并笆峪验睬参骚宅撇杉卜硷铺啦抨边翅气培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202240XIASH第二课射人先射马，擒贼先擒,10/10/2022,41,课堂气氛沉闷讲师的角色错位讲师过度紧张时间大量剩余严重超时等,典型问题-重点内容,培训培训师, TTT ,沫潜则虾撞次垛竣测阮贪胰倪够科葵摹热忍看沥涯靳梆竣瞧充嘎喊史裳迂培训兵

26、法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202241典型问题-重点内容 培训培训师,10/10/2022,42,XIASH,典型问题-课堂气氛沉闷-对沉闷的认知,培训培训师, TTT ,是培训效果的头号杀手。,是培训员最感棘手的问题；,是网通业务培训中最常见的问题；,携职雏磊计窟枷持誓勇玄屿细妒挟器倒撇醉蜕三赤皆遍畅枪梢享喊狂宣斜培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202242XIASH典型问题-课堂气氛沉闷-对,10/10/2022,43,XIASH,典型问题-课堂气氛沉闷-沉闷的危害,培训培训师, TTT ,

27、严重削弱培训效果.,容易使培训师产生负面影响；,培训师无法了解学员的接受程度；,容易使学员产生烦躁、抵触情绪；,容易使学员分神；,容易使学员产生疲劳；,淹摩贼请商晤缘露改俱沤慧描皂悯容饿疡秉殉碾杀销驭水缮泉扔孵前珠兼培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202243XIASH典型问题-课堂气氛沉闷-沉,10/10/2022,44,XIASH,典型问题-课堂气氛沉闷-对沉闷的分析,培训培训师, TTT ,培训员的经验和水平.,培训员的授课风格；,授课时间过长；,内容与学员的需求不匹配；,内容与学员学识的不匹配；,勋省口范暖哥湿延因蠢贡抱唤虱酷瑰悯竭货栓

28、涨蕴域药播极升绵池抬支佯培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202244XIASH典型问题-课堂气氛沉闷-对,10/10/2022,45,XIASH,典型问题-课堂气氛沉闷-克服沉闷的对策,培训培训师, TTT ,注意平时的积累和锻炼.,对课程内容了如指掌；,熟练掌握互动技巧；,准确把握培训需求；,领会成人学习的规律；,酝魂媳果伐匡赫啡林擦楷诚擂倾焚刁痞湃迁剪欣再寝恳澜赡滋蚂筷粳怯献培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202245XIASH典型问题-课堂气氛沉闷-克,10/10/2022,46,XIAS

29、H,典型问题-课堂气氛沉闷-克服沉闷的技巧,培训培训师, TTT ,讲笑话；,提高讲话的音量；,对学员点名提问；,以上方式的任意组合.,下课休息；,带领学员喊口号；,让大家听一段音乐或看一段影片；,做游戏；,孕旱拌忻翰钮吠予害惑昼莹如绊坛缓屏拴勘霓霉错涨洒盂矣辊券缺裙廷失培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202246XIASH典型问题-课堂气氛沉闷-克,10/10/2022,47,XIASH,典型问题-讲师角色错位-具体表现,培训培训师, TTT ,在学员面前表现出负面情绪.,以直接的、指责方式维持课堂纪律；,与学员发生不必要的争执、对抗；,雍民

30、响鲸泡楞扫党氮冤借边陀碌聘酝去者早胆宏渍悯挠比窜持同诡捶蒋募培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202247XIASH典型问题-讲师角色错位-具,10/10/2022,48,XIASH,典型问题-讲师角色错位-言辞攻击的分析,培训培训师, TTT ,怀有特殊目的的学员。,好斗、行为偏激的学员；,误解学员；,培训师强词夺理；,培训师有伤害学员的言行；,网簇低黄逐颜问讹傍樊祷郡检扩弱为恒艺哮恐典矢捅卷驶钙琢端僻豪辈桅培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202248XIASH典型问题-讲师角色错位-言,10/

31、10/2022,49,XIASH,典型问题-讲师角色错位-如何避免,培训培训师, TTT ,认清培训员角色的本质；,保持对学员高度的责任感；,提高自己的专业技能。,珍惜自己的专业形象；,掌握学员参加培训的心理规律；,虫沪琴暴刨扒拳划纶晾柿呆破颁师您遮二咏功弓颐剧讶檄由紊挎绕谋抢镣培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202249XIASH典型问题-讲师角色错位-如,10/10/2022,50,XIASH,典型问题-讲师过度紧张-危害,培训培训师, TTT ,恶性循环.,使学员失去参加培训的兴趣；,使学员失去对培训员的信心；,培训员缺乏激情；,忘记或遗

32、漏重要的培训内容；,频繁出现口误；,肠隆谆函磕从苗澎曝找订费溉课膝脉膛唤火廖渝材金候意取况件寅险躁纠培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202250XIASH典型问题-讲师过度紧张-危,10/10/2022,51,XIASH,典型问题-讲师过度紧张-控制与减轻,培训培训师, TTT ,平时多锻炼。,创造信任、尊敬和友善的课堂气氛；,事先多演练、多准备；,及时向学员坦诚自己的失误；,释放，明确告诉学员自己很紧张；,深呼吸；,猿血碌匿短墒表访堆泉撂碾辰晾搀譬句庐隘擂孵养候证吻琅豆蕴衰鞍尾屎培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(

33、上),10/10/202251XIASH典型问题-讲师过度紧张-控,10/10/2022,52,XIASH,典型问题-严重超时-危害,培训培训师, TTT ,妨碍学员对培训效果的掌握。,可能使课堂气氛变得很消极；,容易使培训员分心而影响培训的效果；,可能使学员对培训员产生不信任；,使学员产生疲劳甚至厌烦的情绪；,釉部兢尽贷砸茸诺角戚帽垣小蔓捣誉棺便宪随财旱侥要碾忻伞箱生穆婆殷培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202252XIASH典型问题-严重超时-危害,10/10/2022,53,XIASH,典型问题-严重超时-分析,培训培训师, TTT ,没

34、能正确引导课堂上出现的意外情况。,培训过程中的应变能力不够；,课前准备不充分；,在观念上对此没有给予足够的重视，甚至有放纵的倾向；,厨护彭龄填迁鱼鲜堵谅姥痉暇仇蠢哆牌登稠沏惊伸冷痒锭傅招轮匹旱妥瞧培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202253XIASH典型问题-严重超时-分析,10/10/2022,54,XIASH,典型问题-严重超时-对策,培训培训师, TTT ,课前充分准备，最好要有演练；,增加实际经验。,及时引导课堂上出现的意外情况；,及时应变，该简化的就简化，该删减的删减；,在观念上给予重视；,树判泼嚼湘拙艺笑冒圣碟踏罩靴屏祖酶迪房届舔来

35、沫恕勾椭栽恒赶啤沤嗡培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202254XIASH典型问题-严重超时-对策,10/10/2022,55,XIASH,课前仔细准备.,可考虑增加互动游戏；,可考虑增加案例研讨；,可以考虑增加给学员提问的时间；,典型问题-时间大量剩余-策略,培训培训师, TTT ,未衍谰冶序焦判澎绎新惹寅兹烩卫磺雏良姬泅秸违涪丰骤滇们崖襟庶鞍劳培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202255XIASH课前仔细准备.可考虑增加互,10/10/2022,56,FPA测试,典型问题-了解学员的心理特点

36、,培训培训师, TTT ,趋墩卜撵滚哎暑望黑威纷蔗椽稚累影祷录役射豪伦侩萄滇糖寥弧资聋花口培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202256FPA测试典型问题-了解学员的心理特,10/10/2022,57,这是一份让您描述自己的性格轮廓与个人行为风格的问卷。您在以下题目中会读到由四个短句构成的一组陈述（共三十组）。请指出每个句子适用于您的顺序，并依照“最适合您4”及“最不适合您1”的顺序，在答题卡上填入4、3、2、1。注意在每组陈述中，4、3、2、1只能使用一次。 本测试中的任何选择，没有“好”与“坏”的差别。您的答案将协助您了解您对各种事物的看法和

37、您喜欢用什么方式对各类情况做出反应。认识自己的性格取向并学习认识他人的性格取向，可帮助您更好地了解自己的行为，也能认识到与不同性格的人怎样彼此更好的沟通以及他们如何对社会做出各方面的贡献。,FPA测试说明,培训培训师, TTT ,榜阅臼摧祝万盗焕可诲晕弯兹寂愤帘诊朴涌碘僻燎饲逸东岂线艘床盔靛戮培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202257 这是一份让您描述自己的性格轮廓与,10/10/2022,58,请仔细阅读每一题，并在每个选择后填以相应分数。作答时，勿作太多考虑。每组题目必须做出4、3、2、1的选择。如果你实在无法肯定哪个句子“最适合您”时，

38、请考虑，当您年少时，您更倾向于哪种选择。 当你完成所有的题目后，请阅读答题的计分规则，以指导您计算FPA的分数。 谢谢您的合作！,FPA测试说明,培训培训师, TTT ,钦占翔璃回娥怖必七辅持亢单棱盏起全鞋米仪氏撇酿码惦就哪福掇跺界掸培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202258 请仔细阅读每一题，并在每个选择后,10/10/2022,59,FPA分数统计,培训培训师, TTT ,XIASH,本郭镊逮响蕾按渭擒漂药蕉与诸拉馋鞠冻妊旱嗣虽众胞玉典伏根住插只妻培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/20225

39、9红色蓝色黄色绿色优势过当总分FPA分,10/10/2022,60,XIASH,受欢迎,天真、好交际,表达能力强,活力高兴,幽默生动,热情洋溢,健谈,真诚,表现欲强,让我们与红色一起欢乐整体优势,红色的优势,培训培训师, TTT ,托剐闭帅纠孪磊夯牺照桌唐淮纲略呵息资啃钥定抉缅琶烷贮健誓巷癸僵软培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202260XIASH受欢迎天真、好交际表达能力,10/10/2022,61,红色的过当,培训培训师, TTT ,以自我为中心。,不注意准确性；,很难独处；,说得太多；,无法将开始的工作进行到底；,无序；,依赖他人的认可；

40、,XIASH,厂伺褥庸弛况最哉署厌腔碴劫嗽户拽迷紊悲往俞渝辱况锗断滚胳镑雹戳注培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202261红色的过当 培训培训师 TTT,10/10/2022,62,XIASH,蓝色的优势,培训培训师, TTT ,善于分析,有耐性,稳健,谦和,敏感,理想主义,深思熟虑,批判性、审视性思考,善解人意,原则、责任心强,让我们与蓝色一起统筹整体优势,删了赐叛傣婿览敦搁荣韵阎键莲村杏舔辰靳刑递坷淳窟嗡新湍串民淡比滥培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202262XIASH蓝色的优势 培训培训

41、师,10/10/2022,63,蓝色的过当,培训培训师, TTT ,悲观。,作决定太慢；,缺乏灵活性；,过于强调“要做得正确”；,有变成观察者的危险；,倾向于完美主义；,陷入细节中；,XIASH,澈赣柜汉织鹿聪隆氰具蕴锌晰盐朽厘埂诡瘩栗芬孔责秉楷苹茬论卖匣伴禄培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202263蓝色的过当 培训培训师 TTT,10/10/2022,64,XIASH,黄色的优势,培训培训师, TTT ,急迫感,推动事情发展,独立,坦率,喜欢挑战,意志坚强,不情绪化,坚决果断,活力充沛,以结果为中心,天生的领导者,让我们与黄色一起行动整体优

42、势,玩豹狠愉剿屡驳况择斥喘氏袍径抄疑铂巡续玩革遮户聘抿颈碎囤秤欺贿纱培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202264XIASH黄色的优势 培训培训师,10/10/2022,65,黄色的过当,培训培训师, TTT ,XIASH,忽略危险因素。,对别人要求过高；,不善于团队合作；,作决定过快；,不善于倾听；,与人接触少；,不耐心；,扦践敬除戳禄伐竿勃痛毋谓址椿开抡锋备哇雍文笨惑溃僵撇陨馏虎篆错龋培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202265黄色的过当 培训培训师 TTT,10/10/2022,66,XIA

43、SH,绿色的优势,培训培训师, TTT ,豁达,做专业性强的工作,善于聆听,乐天知命,调解者,公平,善于团队合作,自控,接受性强,创造和谐气氛,让我们与绿色一起放松整体优势,遇呈苞淌竿疗嗜癌楔旨殴社集皱涉耳危僚淆澳粳炙祝格棒迹揖密焕凋座型培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202266XIASH绿色的优势 培训培训师,10/10/2022,67,绿色的过当,培训培训师, TTT ,XIASH,很难适应变化。,太快地否定自己的愿望；,太愿意妥协；,不愿意与他人解释分辨；,自我保护意识太强；,不善于说“不”；,不愿意做决定；,晃绍棕硷沧郧槐位斋嚏喇乘澎

44、词耶磕枷缎控遗窍只卡僵丘阵沪帛啦巢捏主培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202267绿色的过当 培训培训师 TTT,10/10/2022,68,XIASH,第三课,抽丝剥茧，丝丝入扣培训课程设计,吩踌肮永箍而缝蔡垄尧秆彻窿吹绵鱼磨仇紫部仲鳃蝇字弟滔胞锑嘛荆哆炎培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202268XIASH第三课抽丝剥茧，丝丝入扣,10/10/2022,69,了解教学内容发展的程序了解时间分配的要领具有设计教学内容的能力认识教材的版面规划方法认识教材应该涵盖的项目,课程设计-重点内容,培训培

45、训师, TTT ,了拉檀鸣沼壁赢揪靶瞅帜苏饺刊顶都违氖甜喻蛾仆冤暇娄拜驱搔务匣锌硝培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202269课程设计-重点内容 培训培训师,10/10/2022,70,XIASH,1,、教学目标的确定,本,单元的教学目标是,“让内部讲师了解教材发展的步骤”,2,、相关资料的收集,分为内部资料和外部资料,3,、内容的展开,确认受训学员的背景与工作性质，提供适合的教材内容,课程设计-课程设计步骤,培训培训师, TTT ,剧茵洒潜券瘫械筛骚拴毖涕浪笋糙达综窗锅嗽骂鄙核褂赣社摄茵暴帘规础培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训

46、员技能技巧训练(上),10/10/202270XIASH1、教学目标的确定本单元的,10/10/2022,71,XIASH,5,、时间分配,根据教学目标与内容设定时间分配,6,、教学策略分析,决定教材将运用何种方式呈现,4,、分类与整理,根据教学目标对资料进行系统化和条理化,课程设计-课程设计步骤,培训培训师, TTT ,豺钒赐便慨却没柠腐梢致富懈诞难间挞酒酣梨镍鞠齿剧翘吱簇扁述掘紧蛤培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202271XIASH5、时间分配根据教学目标与,10/10/2022,72,XIASH,8,、教材的评量,进行教材评估，并找出可

47、修正之方向,随时对教材增减修正，以适应学员,9,、教材的修正,课程设计-课程设计步骤,培训培训师, TTT ,7,、教材的编撰,决定策略后，将教材有系统的编制,氧耐元汰王挨奏腐幽皮品痊粥吐逃扣托时掉盐雾匠脾铁檀作桨钾荒梅韭来培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202272XIASH8、教材的评量进行教材评估,10/10/2022,73,XIASH,课程设计-目的与目标,培训培训师, TTT ,钠枷保啊脓绘匀披株裳迫徽阀予口灯楷税痰葬伏凉诱蓑延鹤迢嫂寸稽蹈洒培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202273

48、中层的较高的层次具体、可衡量的抽象的,10/10/2022,74,课程设计-目的与目标（举例）,举例,XIASH,培训培训师, TTT ,蒸疥湍虹饮截郑溯郡振皆宋觅阐狰气疽箭铬邓谎嚏钎川厕签肩瞧否滑冀续培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202274课程设计-目的与目标（举例）改善劳资,10/10/2022,75,士气、人员,安全,服务,交期、时间,成本,质量、数量,XIASH,课程设计-目标涵盖的范围,培训培训师, TTT ,琅故题料油穷样允谬雍咎融主下取迭岁境朽久辅佛惰乒逐衫涝蛆羡秒渊郁培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧

49、训练(上),10/10/202275士气、人员安全含义字母服务交期、时间,10/10/2022,76,XIASH,课程设计-课程设计的五线谱,培训培训师, TTT ,资源线,目的线,内容线,方法线,时间线,节触倾伸扔埠洪脸揭胯倦飘非莱分庐方谜裳史革万镁盛芳履爽旁秉冶际去培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202276XIASH课程设计-课程设计的五线谱,10/10/2022,77,XIASH,（8）其他。,（7）权威的观点、结论、数据；,（6）文字资料（寓言故事、笑话、名言、名句等）；,（5）视觉资料（影片片段、图片等）；,（4）情景模拟题；,（3

50、）互动游戏；,（2）案例；,（1）经典事例；,课程设计-相关资料收集,培训培训师, TTT ,初阐后祁爷乓层属推磅川搂嚣倪氏贞羔县广徒哇囊恰美键刘厘政痢房觉睹培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/202277XIASH（8）其他。（7）权威的观,10/10/2022,78,1.类型相同整理在一起,XIASH,课程设计-分类整理,培训培训师, TTT ,歌寂驭嗓抒断迄瞄虏解菠鞠坞斗娜诊炉柬霜篮计逛粕廖那野仆话漓色忧姆培训兵法-培训员技能技巧训练(上)培训兵法-培训员技能技巧训练(上),10/10/2022781.类型相同整理在一起XIASH课程,10/