07版现代管理学复习资料.docx
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1、现代管理学第一章 管理与管理学(一) 管理1 识记:管理的含义:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。2 领会:史前人类社会管理的特点:A、 习惯化的管理方式。管理机构简单,存在人格化管理权力,没任何成文的法律和规章。B、 原始民主的管理制度。一是由氏族成员选举产生的氏族首长管理日常公共事务;二是由氏族成员会议决定重大问题。(在联盟内部,各部落平等相处,其代表也无任何特权。部落联盟首领的更替与继承受用军事民主制的惯例进行。)C、 简单的管理机构。(氏族组织)一切争端和纠纷,都由当事人的全体即氏族
2、或部落来解决,或由各个氏族相互解决。D、 人格化的管理权力。没有强制的手段,也就不可能行使任何凌驾于集体之上的个人权力,权力的作用就更加依赖于人格化,依赖于权威。E、 单一的公共事务管理。这种管理不可能有领域的划分,可笼统地称之为公共事务管理。前资本主义国家管理的特点:(在资本主义以前,无论是奴隶社会还是封建社会,社会生活的经济、政治和文化等领域的管理,都包括在国家管理之中,国家管理是管理最为基本的形式。)A、 管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段。(管理成了剥削阶级的特权,成了了剥削阶级用来维护其经济利益和政治统治的一种手段。)B、 管理内容趋于复杂,管理权力开始分化。(一方面,国家管理出现
3、了纵向层次的划分,即从中央到地方不同级别管理机构和官职的设置。这些机构和职位享有与管辖范围相应的管理权限;另一方面,阶级社会产生以后,原来统一的公共事务管理权发生了分化,产生了政权、军权、教权等。不同的权力有由统治者享有并行使的一面,也有其相对独立的一面。C、 管理制度产生,但在管理中的作用受到限制。当时的法制是针对人民的法制,不仅“官”大于“法”,而且法的执行还受到财产的直接制约,最终仍表现为“人治”。D、 管理思想提出,但经验管理仍占主导地位。近代社会管理的特点:A、 科学管理(管理科学理论的诞生和广泛运用,以其巨大的经济和社会效益揭开了人类科学管理的序幕。)B、 分权管理(资产阶级革命推
4、翻了封建的集权政治,建立了分权的国家管理体制。泰勒倡导的设置计划层、实行职能制原则为生产领域的分权管理提供了理论指导。)C、 法制管理。(在资本主义三权分立体制下,为了确保各种权力既分立又制衡,即分散又联结,就需要宪法和法律作出具体规定。)D、 经济管理成为管理的重点。(资本主义制度的确立,适应了竞争性的市场经济发展的需要,对经济发展起到了巨大的推动作用。科学管理理论最早产生于工商企业管理中,就说明了这个问题。)现代管理的基本特征。A、系统化管理。(系统化管理的基本要求是:管理主体具有全局观念,注重管理组织整体功能的发挥;管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系;管理主体重视结构
5、在整体系统中的作用。)B、民主化的管理(民主管理在实践中表现为:管理组织有通畅的沟通网络,组织成员能充分表达自己的意志,组织领导者尊重下层人员的意见,有完善的民主参与制度,有健全的民主监督和制约机制。)C、科学化管理(表现在:当代管理活动以自然与社会科学理论为基础,以管理科学理论为指导,实现了管理活动程序化和管理工作法治化。)D、法治化管理。(表现在:任何管理组织的存在都必须有法律的允许,其管理活动的范围与内容都由法律制度作出了界定;任何管理者的产生都必须合乎法制的规定,其权限范围及行使方式都要有法制依据;任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求,才能得到法律制度的保障,任何违法违制的管理行
6、为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。)E、以人为本。强调发挥人的主体作用,充分调动人的各级性和创造性是当代管理区别于历史上所有管理的又一特征。F、追求效率。(二)现代管理领域的划分领会:公共管理与私人管理的区别:(以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理,它们在管理宗、主体、依据、对象、过程等方面都有显著判别。)A、管理宗旨。(维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。私人管理以盈利为目的,以利润为导向,私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。)B、管理主体。(公共管理主体言行,且成扩展趋势,它不仅包括居于核心地位的政府,还包括种类非政府公共组织。不可分割性、非市场性、非排
7、他性;私人管理的主体简单而清晰,或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润为目的的属性决定了私人管理只有提供私人产品,其活动具有鲜明的市场特征。)C、管理依据。(公共管理的依据是国家法制规范和依法规范授予的公共权力、委托权力。私人管理在遵循契约自由的条件下,享有高度的自治权、裁量权,其活动完全由个人权力、个人意志支配。私人管理中的权威非政治性权威,可称之为市场权威或经济权威。)D、管理对象。(公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。)(三)管理的作用领会:管理在维系人类正常社会生活:管理是维系人类正常社会生活的条件。A、人类一切有组织的社会生活都离不开管理。有组织就有管理,
8、因为组织的存在需要协调内部成员的活动,决定成员共同遵守的纪律并处理违纪成员。B、随着人类社会文明程度的提高,人们交往的增加,生产和生活的社会化程度越来越高,管理也就越来越重要。C、国家的作用,除去其阶段统治的一面外,实际上就表现为一种社会管理职能。社会资源有效配置:管理是社会资源的有效配置的手段。A、一方面,任何管理活动都离不开相应的资源的支持,人力、物力、财力等资源是一切管理活动赖以开展的基础。另一方面,管理正是通过有效配置资源并使其充分发挥作用,以实现管理的目的。B、就发挥资源的作用来看,合理配置也是各种资源充分发挥作用的前提,管理越科学,就越能挖掘资源潜力,越能发挥资源的作用。管理在社会
9、生产力实现以及社会生产力发展中的作用:A、管理是社会生产力实现的基础:管理在社会发展中的作用,主要体现在它对生产力的作用上,是社会生产力实现不可缺少的要素:管理影响着生产力的存在状况,一定社会都有其相应水平的生产力,但在不同的管理条件下,其存在的状态不同,有时被压抑,有时被解放。管理规定着生产力的实现程度,生产力的实现必须借助于管理,科学的管理是充分发挥生产力作用的前提。一方面,生产力作用的发挥离不开科学的方针政策,离不开完善的法制规范,这就需要管理。另一方面,没有具体的生产组织管理,生产力不可能实现;而生产过程组织得不严密B、管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。管理能否促进社会
10、生产力的发展,取决于管理所确定的组织目标是否正确,取决于管理生产力诸要素的配置组合是否合理,取决于管理对组织活动过程的调控是否及时恰当。(四)管理学与现代管理学1 识记:管理学的含义:是专门研究管理活动及基本规律和一般方法的科学。作为一门独立的学科,管理学把与管理活动密切相关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的问题作为研究对象。现代管理学的含义:现代管理学正是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动基本规律和一般方法的学问。2 领会:管理学的学科特征:A、 管理学是一门理论性与应用性相统一的学
11、科。B、 管理学是一门定性和定量相统一的学科。C、 管理学一门软科学。D、 管理学具有鲜明的时代特征。E、 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。现代管理学的学科特征:A、 变革性(这种变革包括对传播管理学学科框架、理论内容、管理方法的变革。)B、 开放性(具体表现在:广泛吸收当代人类文明成果,包括当代社会科学、自然科学和技术科学的优秀成果为管理科学的研究服务)C、 严密性(具体表现在:对学科基本概念的界定更加准确、清晰、表述更加简洁;学科体系趋于完善,结构安排更加合理,为管理科学进一步发展创造了前提;学科理论走向成熟。)D、 实用性(表现在:现代管理学的研究重点随着管理实践面临问题的变
12、化而不断转移,使现代管理学研究立足于现实,有的放矢。)现代管理学的研究内容:A、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。(基本问题主要包括:管理、管理学、现代管理学概念的界定;管理的产生、发展及其作用;管理学和现代管理学的学科特征;学习现代管理学的途径与方法;管理理论的历史发展等。)B、关于管理职能的基本问题。(管理职能包括:决策、组织、从事、领导、激励、协调和控制。)C、关于管理方法与技术的基本问题。(包括:管理的基本手段、管理程序、管理技术)(五)学习现代管理学的途径与方法A、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。B、一切从实际出发,充分认识我国的国情是学
13、习现代管理学的出发点。C、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。D、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。学习现代管理学的具体方法:A、比较研究法(通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究,总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。)B、定量分析法(运用自然科学知识,把握管理活动与管理现象内存的数量关系,寻求其数量规律的方法。)C、历史研究法(对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结根据,从中找出带有规律性的东西,实现古为今用的方法)D、案例研究法(通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析,从中把握不同情况下处理问题的不同手段,以达
14、到掌握管理原理,提高管理技能的方法。)E、理论联系实际的方法。(把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去,通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性,并在实践中不断概括总结新的理论与方法)第二章管理思想的产生和发展(1) 中外古代管理思想1 识记:中国古代朴素的系统管理思想:长城运用朴素的系统管理思想。都江堰;孙子兵法直接运用朴素的系统管理思想阐述用兵谋略用人思想:古代存在两种根本对立的思想:一是以孔子为代表的人本主义思想,二是以韩非子为代表的专制管理思想。经济管理思想:商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想。世界其他民族古代的行政管理思想:古巴比伦王国行政管理思想是人类管
15、理思想史上发展最早也最全面的成果之一。“汉穆拉比法典”生产管理思想:埃及胡夫金字塔。教会管理思想:罗马天主教会,实行既分级又分领地而且分部门的一套管理体制。2 领会:原始社会管理思想的萌芽:其主要内容有:按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工,即简单的自然劳动分工思想;在采集食物、狩猎、防御敌害等活动中互相协作,即朴素的劳动协作思想;为了更好地在原始氏族成员间进行收获物的分配而建立起原始氏族组织,即原始的组织思想。(2) 近代西方管理理论的先驱者1、识记:小詹姆斯瓦特和马修鲁滨逊博尔顿的贡献在于发展以下管理技术:市场研究与预测技术;生产计划技术;生产过程规范化和产品部件标准化;依照工作
16、流程有顺序地安装机器;建立详尽的生产统计记录,按机床、部门进行成本利润核算;培训工人与管理人员;按成果支付工人工资;工人福利由工人自己管理等。亚当斯密国富论:不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述,而且对管理问题进行了探讨。罗伯特欧文:他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学,并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面的实验。被誉为“人际关系之父”。查尔斯巴贝奇:更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因。安德鲁尤尔:培养管理学。?丹尼尔麦卡勒姆:?亨利普尔等人对管理理论的贡献。?(3) 科学管理理论1 领会:科学管理理论的主要内容:(泰勒)科学管理理论的内容主要有:A、 科学管理的中心问题是提
17、高劳动生产效率。B、 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。C、 为了提高劳动生产效率必须实现标准化。D、 在制定标准定额的基础上实行判别计件工资制。E、 设置计划层、实行职能制。F、 对组织机构的管理控制实行例外原则。G、 为实现科学管理应开展一场“心理革命”。变劳资对立为互相协作。2 应用:分析科学管理理论的内容。(看书!)A、 一般管理理论3 领会:一般管理理论的主要内容:(法约尔的代表著作是工业管理与一般管理)B、 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。C、 概括并分析了管理五项职能。D、 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。提出了管理中具有普遍意义的14项原
18、则(劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导.)4 应用:分析一般管理理论的内容:法约尔的贡献主要有:A、 为管理科学提供了?法约尔洞察了企业经营的全部活动,提出了管理的五职能论,归纳了管理的14项原则,而且分析透彻、论述充分,思想内容全面,奠定了管理学的理论体系。B、 提出了一般管理的概念,并形成了系统的理论。法约尔从具体、局部操作性的管理活动中超脱出来,第一次对管理问题进行了抽象思维的分析研究。C、 采用演绎方法全面研究管理问题。与泰勒的实证归纳不同,法约尔对管理问题的研究是依据丰富的实践经验,条分缕析,然后汇总提升,形成总体的概念、理念和框架。但由于过于追求管理理论的一般性,因而忽
19、视了对具体管理过程的分析,忽视了技术层面的研究,以至于缺乏可操作性,这是法约尔一般管理理论的不足之处。(4) 行为科学理论1 识记:行为科学的含义:运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学。2 领会:早期行为科学理论的主要内容:(早期行为科学的代表人物是梅奥)科桑实验。A、 企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员。B、 劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。C、 企业中存在着非正式组织。(现代工业管理不能满足人们对社会和心理需求,割断了他们之间的感情纽带,使这成为“孤独者”,产生“失落感”,这是
20、造成效率普遍低下的主要原因。早期行为科学理论提出的工业行为的新观点,为现代管理工作和管理科学研究开辟了新的领域,提供了新的思路,为管理科学理论研究带来了新的气象。有关人的需要、动机、行为方面的理论(激励理论):通过影响人们需要的满足以提高他们的工作积极性,引导他们在组织中的行为。围绕人的需要、动机、行为的产生及其相互关系展开,主要包括内容型、过程型和行为改造型激励理论。A、内容型激励理论包括:马斯洛需求层次理论、麦克利兰成就需要理论和赫茨伯格双因素理论;B、过程型激励理论包括:弗鲁姆期望理论、亚当斯公平理论和波特劳勒模式;C、行为型激励理论包括:斯金纳强化理论和凯利、韦纳等人提出的归因理论。麦
21、格雷戈理论理论:(把传统观念称作X理论,他认为科学管理是“强硬的”X理论,人际关系学说是“温和的”X理论,二者本质上没有差别。X理论建立在错误的因果观念的基础上,当人们的生活提高到一定水平时,这种管理方法就无效,这就需要创立套新的理论,于是他提出了Y理论。)布莱克和穆顿管理方格法的基本内容3 应用:分析行为科学理论。?(5) 现代管理理论1 领会:管理过程学派:(在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的)代表人物:美国的哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈。强调对管理的过程和职能进行研究。基本研究方法:首先把管理人员的工作划分为管理职能。(如计划、组织、指挥、协调、控制职能等)其次对管理职能逐项进行研究
22、,从丰富多彩的管理实践中总结管理的基本规律,以便详细分析这些管理职能。经验主义学派(经验主义)代表人物:美国的彼得.德鲁克有效的管理者经济主义学派认为,有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验为主要研究对象,以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化。社会系统学派:代表人物:美国的巴纳德经理的职能“现代管理理论之父”主要贡献就是从系统理论出发,运用社会学的观点,对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析。决策理论学派(由社会系统学派而来)代表人物是:美国的西蒙组织、管理决策新科学。主要观点:强调了决策的重要性,认为决策贯穿于管理全过程,管理就是决策;分析了决策过程
23、中的组织影响,强调发挥组织在决策过程中的作用;提出了决策的准则,主张用“令人满意”准则取代最优化标准;归纳了决策的类型,把决策划分为程序化决策和非程序化决策。系统管理学派(侧重以系统的观点考察组织结构及管理基本职能。)代表人物:美国的卡斯物和罗森茨韦克系统理论和管理、组织与管理:系统与权变的方法。主要贡献:把管理组织视作一个开放系统;对组织的运行进行了系统分析。他们把组织看成一个复杂的“投入产出”系统,在这个系统中,各种资源依次经过一定的流程,达到组织设计的目标。权变理论学派:代表人物:英国的伍德沃德和美国的菲德勒工业组织:理论和实践、领导方式的一种理论基本思想:管理中并不存在什么最好的方法,
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