工程机械远程管理系统介绍ppt课件.ppt

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1、工程机械远程管理与控制服务系统介绍,北京三翼佳和科技有限公司,2011年3月,项目背景,售后服务,功能介绍,技术方案,需求分析,通过大量的市场调研工作，我们拜访了部分工程机械制造商及40多家代理商、最终用户、银行、保险公司等，我们认为一个好的GPS系统应该能够为市场链中的各用户解决好下列问题： 1、制造商：销售部门：实时定位1、GPS防拆2、锁车3、销售管理4、样机管理5售后服务部门：车辆故障信息管理6、维护及时性控制7、维护履历表管理8其它：库存管理9 、车载电源管理10、低功耗的GPS11 2、代理商：GPS防拆、快捷巡车12不愿意用户信息被公司或其他代理商获知 3、银行、保险公司：资金的

2、安全和风险管理13 4、最终用户：车辆的工作信息管理14车辆的故障信息管理车辆的实时定位防盗报警功能15更便捷的软件互动界面不愿意工作信息被其他人获知 值得一提的是“最先进、最高端的系统未必是最好的系统”，因为市场告诉我们，我们必须提供给用户： 良好的产品价格；低廉的运行成本；可靠的产品质量；优质的售后服务。,项目背景,售后服务,功能介绍,技术方案,工程机械远程管理系统是在GPS卫星定位技术的基础应用上，结合数据采集、机电控制、移动通讯和计算机信息技术集成的一种工程机械综合性远程管理控制与解决方案。通过GPS终端与后台系统的结合，对工程机械车辆进行定位、监控、工作参数采集、销售管理等多方面的信

3、息处理。,设计思想,针对工程机械行业的典型应用而搭建的综合性管理平台 可根据用户实际需求进行软件功能的量身定做 以客户需求出发，协助客户通过系统平台的使用，提高企业的管理效率,系统特点,报采用WEB2.0电子地图浏览方式，快速查询目标装备的地理位置信息和运动轨迹等，提供卫星航片信息，辅助对目标装备所在位置的地形检索表管理。 通过MCU下载采集目标车辆的历史或当前运行参数，提供装备运行状况监测和远程故障诊断依据。 通过建立与MCU的通信检测和采用多种安全监测点监测，提供更加可靠、安全的防拆卸手段。 多种锁车方式的设置（怠速限制、再启动限制等）。 为装备分期、按揭贷款销售提供更可靠的风险控制保障。

4、 大容量的数据存储和现场密码解锁，解决装备在无GSM信号地区适用的安全性。 基于不良记录与工作负荷指标建立初步的装备风险评估体系。 掌握单位车辆的出入库情况，对销售情况进行有效管理。 对故障问题做及时的记录和提醒，通过维修保养及售后服务管理功能，有效地辅助售后服务工作。 对单位车辆在特定时间内工作情况的统计，为提高工作效率和降低运行成本提供改进依据。 通过平台的通知公告功能、短信订阅及在线帮助功能，使企业真正实现了通过系统平台与客户之间的实时联系、信息互动。,项目背景,售后服务,功能介绍,技术方案,主要功能,项目背景,售后服务,功能介绍,技术方案,（1）定位跟踪；（2）远程锁车；（3）调度管理

5、；（4）防盗报警； （5）短信互动；（6）轨迹回放；（7）远程设置；（8）报表统计。,车辆监控： 工程机械远程管理系统可以实时了解车辆运行情况，全程为其提供安防和引导服务，同时还可以将运行过程中的数据记录下来以便后期分析，根据系统反馈的信息，遥控设置车载单元的基本参数，如中心通信号码、用户代号、发送定位信息的间隔、超速限制值、越界区域值等，取决于分控中心所获取的授权，并且分控中心可以向车载单元发送特定的监视、控制指令（如锁车电路、油路、监听等），做到怠速限制、再启动限制、定时锁车等功能。,技术方案,售后服务,功能介绍,项目背景,系统网络构架图,GPRS/GSM,Internet,客户端C/S软

6、件架构,浏览器B/S软件架构,技术方案,售后服务,功能介绍,项目背景,数据中心服务器构架图,数据中心由4台服务器构成网页服务器用于处理来自WEB的访问请求，提供B/S访问通讯服务器用于和车机通信和提供C/S访问数据库服务器用于数据存贮和处理服务器内部访问请求备份服务器用于热备份,网页服务器,数据库服务器,通讯服务器,备份服务器,在线备份,数据中心服务器,C/S应用服务器,技术方案,售后服务,功能介绍,项目背景,数据中心逻辑构架图,技术方案,售后服务,功能介绍,项目背景,采集数据流程,技术方案,售后服务,功能介绍,项目背景,通信服务器接收数据流程,通讯服务器,数据监听,数据解析模块,日志记录,短

7、信接口,数据分发,报警处理模块,状态分析模块,Internet,网页服务器,数据库服务器,IP包,SMS,采集数据,采集数据,采集数据,报警通告,报警通告,短信网关,SQL DATA,热备份,备份服务器,技术方案,售后服务,功能介绍,项目背景,报警数据处理流程,状态分析模块,报警处理模块,邮件、短信通知,监控席实时报警,数据库报警记录,GPS多级锁车,技术方案,售后服务,功能介绍,项目背景,车载终端内部构架图,（1）实时定位,系统可在13600秒时间段内任意设定监控间隔，工程机械默认设定值为3600秒。特殊需求可通过客户端软件、短信等多种方式远程对GPS监控间隔进行调整。,功能介绍,售后服务,

8、项目背景,技术方案,1、CPU与GPS双向握手检测:（电控机型，有CPU的车型）GPS通过RS232或CAN总线方式与CPU连接，定时进行双向握手，当：GPS检测不到CPU握手信号时自动向中心发送CPU通信失败报警。CPU检测不到GPS握手信号时自动进行锁车操作。2、GPS防拆物理检测：（非电控机型，无CPU的车型）GPS通过RS232提供大于1路的开路并入车辆的开路保护电路，并同时提供大于1路的闭路串入车辆的钥匙开关或控制板电源开关。当连接线被拆除或剪断后车辆自动被锁定。3、电瓶拆除报警：当电瓶被拆除，GPS检测不到电瓶输出的高电平开关量时自动发送电瓶拆除报警。4、GPS断电报警：当车辆供给

9、GPS的电源被关断，GPS将自动切换至后备电池工作，并将断电信息报告至监控中心5、GPS天线剪断报警：当GPS天线被剪断，GPS自动将断线信息报告至监控中心,（2）GPS防拆,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（3）锁车,1、远程多级锁/解车：根据发生事件的不同，系统可远程控制/解锁车辆处于下述状态：可以行走，大臂无法工作无法行走，无法工作2、远程定时锁/解车：系统可远程设置工作时间限制，当到达设定时间后自动对车辆进行锁/解车操作。实例说明：代理商对按揭贷款车辆按还款周期要求进行工作时间限制。如不能按时还款，车辆将自动锁定。3、GPS拆除自锁：GPS一但被拆除，系统将自动锁定车辆。,功能

10、介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（4）销售管理,1、职能部门在线录入数据：制造部门：生产完成后录入车辆的基本信息，包括产品型号、系列号、发动机号、选购件情况、GPS编号、SIM卡号销售部门（或代理商）：销售完成后录入车辆的销售信息，包括合同编号、价格、销售时间、GPS服务期限；付款信息，包括付款方式（全款、按揭贷款：贷款银行、担保公司、首付款、贷款期限、还贷周期、还贷日期、每次还款金额、还贷是否延迟、还贷延迟天数）；代理商信息，包括代理商名称、公司法人、公司地址、营业执照号码、联系人、联系方式；用户信息，包括用户名称、联系人、家庭地址、联系方式、身份证号；维护信息，包括维护单位名称、ema

11、il地址、免费保养周期、免费保养终止条件。2、权限识别和数据访问：用户登录时，根据输入的用户名和密码，系统自动判别用户权限，并根据其权限部分或全部开放上述数据,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（5）样机管理,1、管理部门可对样机的使用单位、使用时间及使用区域进行设定和管理。2、当使用时间到达或超出规定使用的区域时车辆将自动锁定并显示提示信息。,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（6）故障信息管理,1、本功能仅限于电控机型（有CPU的车型）。2、GPS与工程机械的连接：GPS通过RS232或者其他总线方式与工程机械的CPU连接，接收CPU的输出，根据通信协议进行解析将获取的原始参数

12、进行运算和分析后将其打包发往数据中心。3、GPS检测到车辆故障信息后，系统将自动显示报警提示。报警解除后自动撤销报警提示。车辆故障信息包括：车辆CAPO自检故障信息车辆工作异常信息，包括燃油位、机油位、机油温度、液压油温、液压油压力、水位、水温和空滤状态的异常信息用户在线故障申告信息4、GPS与CPU的通信方式：由我公司提交通信协议，包括4类指令：握手信号、控制指令（车辆的锁定/解锁）、命令反馈、车辆工作状态及故障状态参数输出。本方案优点：可以完全保护制造商的知识产权本方案缺点：会增加CPU厂商一定的工作量5、制造商将工程机械CPU通信协议中关于握手信号、控制指令（车辆的锁定/解锁）、命令反馈

13、、车辆工作状态及故障状态的部分协议公开，由GPS设备解析该协议。本方案优点：协议的解析工作由我公司完成，不需增加制造商工作量。本方案缺点：现代公司需向我公司开放部分协议。,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（7）系统维护,1、免费保养周期到达提示：系统可根据制造商设定的免费保养周期要求自动判定车辆的下次保养日期，当到达保养日期后系统将自动在车辆上显示车辆需要进行免费保养的信息。2、维修信息实时提示（本功能仅限于电控机型）：GPS检测到车辆故障信息(详见系统功能6)后，系统将实时在车辆上显示车辆故障报警，提示维护部门进行维修。3、在线故障申告：用户可以采用在线故障申告的方式进行故障报修，系

14、统收到故障报修信息后将实时在车辆上显示车辆故障报警，提示维护部门进行维修。4、短信故障申告：用户可以采用短信方式发送故障信息至GPS系统，系统收到故障报修信息后将实时在车辆上显示车辆故障报警，提示维护部门进行维修。5、维护记录及履历表：维修完成后维修单位在线录入维护性质（免费保养、免费维修、收费维修）、维护单位名称、维护人、维护时间、维护材料清单、维护费用及其他维护记录后点击“维护完成”按钮，系统将自动解除车辆故障报警信息。系统将自动将车辆的保养信息录入数据库生成维护履历表备查。,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（8）库存管理,1、系统可以实时显示各类型号产品的动态库存信息，包括生产数

15、量、入库数量、出库数量、出库日期、库存数量、库存地点。2、检测部门完成车辆及GPS检测后，点击“检测合格”确认按钮，系统即可自动累计该型号产品的生产数量。3、生产合格的产品，仓库管理部门只需将车辆添加至“产品库存组”，填写库存地点，系统即可自动识别该型号产品的库存数量及库存地点。4、产品出库时仓库管理部门只需将工程机械从“产品库存组”添加到“发货组”，填写出库时间、发货地点，系统即可自动识别该型号产品的发货数量、出库时间及发货地点。5、产品销售后，按销售部门（或代理商）填写相关销售信息后，系统将自动识别该型号产品的销售数量（详见系统功能4）。,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（9）车载

16、电源管理,1、当电瓶电压过低会造成电瓶损坏而不可修复。2、系统增加对外接电瓶、后备电池电压的检测。 当工程机械电瓶电压低于 22 V时，立刻发出电瓶欠压报警。 当GPS后备电池电压低于 4 V时，立刻发出电池欠压报警。,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（9）低功耗的GPS,1、电源采用低功耗高效率开关电源芯片，转换效率达到95%以上，其中ACT4062输出5V，电流可稳定输出2A ；Max1644将5V转为3.6V给G20模块供电；2、车载终端采用低功耗模块，GPRS模块采用摩托罗拉公司的G20，GPS模块采用Trimble公司的Lassen iQ 模块；3、工程机械关机一段时间后（时

17、间可设定），系统进入休眠模式。G20模块休眠，CPU休眠必要时GPS和采集模块关机4、多种唤醒方式：工程机械开机自动唤醒电瓶电压欠压自动唤醒来电或者短消息唤醒5、唤醒后等待定位后才发送数据6、如果一段时间内（时间可设定）无数据发送请求则主动休眠GPRS模块，CPU和GPS继续工作,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（10）快捷寻车,1、在服务车辆上加装GPS车载终端及调度显示屏可进行快捷的寻车服务。2、客户端在追踪模式下点击需要寻找的车辆或任一地点确认后系统自动将目标点信息发送至调度显示屏。3、调度显示屏在收到“设定目标信息”后将语音提示您所寻车辆或地点距您当前位置的距离并通过箭头指引快

18、速地寻找目标车辆或地点。4、调度显示屏具有语音通话、收发短信的功能。,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（11）风险管理,1、还贷日期自动提示：系统根据销售管理模块中录入的车辆还贷周期及还贷日期要求自动计算需要还贷的日期。当日期到达时系统将自动在车辆上显示车辆“需要还贷”信息。还贷后经销商在线录入本次还贷时间及还贷金额后点击“本次贷款已还”按钮后，系统自动解除还贷提示信息。当到达下次还贷日期后重复上述操作，直至还贷结束。2、还贷情况查询：系统根据还贷数据自动进行运算，可随时动态查阅车辆的价格、首付款、已还款金额、还贷余款、上次还贷延迟天数及下次还贷日期3、还贷信用判断：系统根据用户每次还

19、贷金额及还贷日期自动进行还贷信用判别。还贷信用分良好、一般、差三级良好：已还贷金额应还贷金额的95，还贷日期没有延迟1一般：已还贷金额应还贷金额的80，还贷日期延迟次数3差：已还贷金额应还贷金额的70，还贷日期延迟次数54、还贷信用颜色区分：根据用户付款方式及还贷情况以不同颜色的车辆标志反映车辆的还贷信用全款或还贷信用良好车辆：绿色；还贷信用一般：黄色；还贷信用差：红色,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（11）工作信息管理,1、本功能仅限于电控机型。2、系统能实时显示车辆的工作状态信息和作业信息。工作状态信息包括：燃油位、机油位、机油温度、液压油温、液压油压力、水位、水温和空滤状态。

20、作业信息包括：车辆的当天工作时间、当天停机时间、当天怠速时间、当天装载斗数、当天耗油量、燃油位、当天重负荷时间、当天中负荷时间、车辆故障信息。,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（12）防盗报警管理,用户可选配防盗遥控装置，当立刻车辆时一经按下遥控器设防按钮后，车辆进入防盗状态，一旦出现非法侵入（门开报警）或非法启动发动机或车辆离开设防区域（以车辆为中心点30米半径的圆周），系统将实时发出报警信息。,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,（12）其他通用功能,功能介绍,售后服务,项目背景,技术方案,售后服务,功能介绍,项目背景,技术方案,保修期与保修方法,产品保修期：1、GPS卫星定位

21、跟踪器：自工程机械销售给最终用户之日起工作小时满2000小时或1年（同主机保修期）2、系统软件：系统安装初期，可根据用户行业需求，免费订制相应的管理模块系统验收合格后1年内，为本系统提供免费的系统升级工作我公司专门设立技术服务部为用户在产品保修期外提供系统完善工作。视工作量大小可免费或酌情收取少量的开发费用。 保修方法：1、GPS卫星定位跟踪器：当发现GPS故障时，用户可直接将库存的GPS发往售后服务部门进行更换售后服务部门将不良机返回我公司我公司给用户返还一台GPS保修期内免费更换。保修期外酌情收取维修费用2、系统软件：可远程下载或自动升级，必要时可邮寄光盘给用户,售后服务,功能介绍,项目背

22、景,技术方案,监管服务,提供GPS专用SIM卡一张，按照协议约定的时间间隔定期向数据库发送GPS及车辆信息。负责GPS专用SIM卡的充值，保证用户在协议期内正常使用。协议期满前一个月，以书面形式告知用户。 提供用户客户端软件，开放数据库空间供用户数据的录入与实时查询。设有专人对车辆进行监控，当发现GPS无法定位的当天（法定休息日顺延），以传真或Emai方式告之用户。根据用户书面授权为指定车辆实施反控服务。,售后服务,功能介绍,项目背景,技术方案,技术支持,1、安装作业指导书：根据用户机型，与用户商讨并确认安装方式：GPS卫星定位跟踪器与主机的安装GPS、GSM天线的安装方式GPS卫星定位跟踪器

23、与CPU或主控板的连接方式反控线路与控制电路的连接各种连接线束的标准定义编制安装作业指导书2、系统培训：前期培训：后期培训：在系统运行的过程中，我公司可根据用户的需求，为用户提供专项培训和技术支持，提高用户管理人员对系统维护的水平。,售后服务,功能介绍,项目背景,技术方案,其他服务,1、定期回访：公司技术服务部根据系统使用情况定期进行电话或现场回访。重要客户电话回访时间原则不超过1个月，现场回访原则不超过4个月；一般用户电话回访时间原则不超过4个月；最终用户（按5%的比例从用户中抽取）电话回访时间不超过6个月。 2、咨询服务及用户投诉：公司设立热线电话用于咨询服务及用户投诉。随时解决系统疑问、处理用户投诉，必要时派人员到现场服务。3、远程诊断服务：系统建立远程诊断服务中心，在征得用户同意的前提下，远程登录到用户系统进行诊断服务。4、系统故障报告及预防:设有专人对数据中心进行维护，分析网络运行状态，排除潜在故障，确保系统24小时正常稳定运行。5、现场诊断服务：另外，在任何需现场支持服务之前，首先应进行远程诊断，以判明问题所在，这样，可以提高工作效率，减少系统的非正常时间。现场支持服务当用户请求提供现场支持服务（或通过电话、远程诊断支持仍无法解决），支持服务中心将组织技术人员到用户现场解决。,结束语,THANK YOU !,