从众服从依从ppt课件.ppt

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1、社会影响,主要内容,从众,依从,服从,社会影响：指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。社会影响是一种非常普遍的社会心理现象。,社会心理学的重点是探讨人类在社会情境之中的行为表现，换言之是探讨人类的行为是如何受到社会情境影响而发生或是改变的一门心理学。,从众的实验研究,谢里夫（Sherif，1935）的“游动错觉”研究,阿希（Solomon Asch，1951，1956）的线段判断实验。,米尔格拉姆（Milgram,1969）的现场实验,抢“盐”风波,2011年3月17日，北京某超市顾客排队购买食盐 。,从众,第一节 从众、依从和服从概述 第二节 从 众 第三节 依 从 第四节

2、 服 从,从众、依从和服从,第一节 从众、依从和服从概述,一、基本概念二、从众、依从与服从的联系与区别三、少数人影响,第一节 从众、依从和服从概述,一、基本概念 （一）从众的概念 从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。从众行为的本质，是个体受到某种社会影响力作用之后，所产生的一种适应性行为反应。 （二）依从的定义 依从（compliance）指人因为他人的期望压力而接受他人请求，行为符合别人期望的现象。无外来胁迫和无明显压力下自觉自愿 （三）服从的定义 服从（obedience）是指个体或群体在权威命令之下，迫于直接的或规范的压力而做出命令指

3、定行为的现象。,第一节 从众、依从和服从概述,二、从众、依从与服从的联系与区别 （1）从众与依从的关系 相同点： 二者都是个体受到某种影响而产生的行为变化，其发生机制都不存在对权威者的绝对服从。 区别： 依从行为是由一个特定的影响对象对个体施加直接影响而产生的；从众没有特定的影响来源，是个体在一定的群体压力之下自发产生的一种跟从行为。,抢盐背后的从众心态,（2）服从与依从的关系 服从的引发，具有某种强制的特征，命令者与服从者之间存在着规定性的社会角色联系。服从的理由是外在的。 依从的理由的内在的，请求者与依从者之间，并没有规定性社会角色关系的束缚，面对请求者的请求，依从者必须有一定的认同，才会

4、顺应其要求去行为。,第二节 从 众,一、阿希的从众经典研究二、从众的类型三、从众行为的利用与控制四、从众的动机五、从众的条件,1、现实生活中存在很多盲目从众的现象。2、盲目从众的现象有很大的危害。,在我们的学习和生活中有哪些从众现象？,说一说,开始我坚持，后来看到大家讲的与我不一样，就怀疑自己的眼睛有问题，有点害怕自己是错的，最终放弃了自己的观点。（认知上从众）看见大家买这种资料，我也买这种资料。（行为从众）,一、从众含义 从众是指个体的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。,笑话一：一天，三毛去买菜，看见街上有好长一条队伍，以为有便宜可以捞，便排在后面

5、，一个多小时后，队伍转了一个弯，他发现前面有四个字：公共厕所！ 笑话二： 非典期间，四毛看见别人都去买米醋，还听说米醋可以防治非典，就花 30块钱去买了一瓶原来只卖1块钱的米醋。笑话三：某人走在街上，鼻子忽然出血了，于是仰起头来，旁边的人看见他仰着头，以为在找什么东西，于是就跟着仰头，又过了一会儿，更多的人仰着头往天上看，越来越多的人跟着仰头思考：上面三则笑话中的人物的行为有什么共同点？,注意：从众不见得符合本意，但从众却是自愿的。,注意：,从众现象是一种较普遍存在的心理现象。它是一种直觉的心理反应，不能与丧失立场、没有原则这些问题混为一谈。,二、从众的研究,阿希（S. Asch） （1951

6、）,实验情境,实验材料,实验步骤与方法： 1、主试者对被试说：请你们从三条垂直中选出一条与标准垂直线等长的来。 2、实验中按控制的特殊情境实施。 （1）每次实验只有一个真被试参加 ，让其余假被试一同参加实验； （2）主试者每拿出一套卡片，被试逐一回答，但规定先由几个假被试回答，真被试总安排在最后第二个回答。 （3）18套卡片呈现18次，第1至第6次，假被试都作正确选择。但第7次开始，假被试都故意作出错误选择。 （4）认真观察真被试的选择是从众还是独立。 3、实验结束后，主试者要个别访问真被试的态度，询问其发生错误的原因。,试验结果表明：,（1）大约1/4到1/3的被试保持了独立性，没有发生过从

7、众行为；（2）大约有15%的被试，在回答次数中平均有75%的从众行为，即每12次回答中就有9次表现出从众；（3）所有被试平均从众行为是35%。,视频,从众的情况有三种： （1）真被试确实观察发生了错误，把他人（假被试）的反应作为自己的参考点。这是一种知觉的歪曲。 （2）真被试虽然意识到与他人不同，但却认为多数人的看法总是比自己的意见正确些。这是一种判断的歪曲。 （3）真被试明明知道他人的反应是错误的，但自己却跟着他作错误的反应。这是一种行为的歪曲。,三.从众类型,（一）真从众： 外显行为，内心看法皆一致表里如一，心服口服 任务难度大，依赖性较强评价：真从众，是个人与群体最理想的关系，不会引起个

8、人心理上的任何冲突。,（二）权益从众： 表面从众、内心却拒绝。 表内不一致，迫于群体压力 阿希实验中的从众评价 权益从众是由于种种利害关系，个人在许多情况下，不管内心看法如何，必须保持与群体的一致，否则将由群体制裁而使个人付出太大的代价。（怕丢人、怕得罪某些人、怕被穿小鞋.）,（三）不从众1表里不一致的假不从众 表面不从众、内心却接受；（群体的领导者，面对群体激奋）2表里一致的真不从众 表面不从众、内心也拒绝。(常见于比较自我，主见非常强的人),四、从众的原因,（一）行为参照（信息性动机） 寻求准确性 在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值。从众所指向的多数人的行为，成了最可靠的参照系

9、统。 为什么用“托”的原因（二）对偏离的恐惧（规范性动机） 寻求归属感 五只猴子 “木秀于林，风必摧之”，“枪打出头鸟”,对于同群体保持一致的成员，群体的反应是喜欢、接受和优待；对于偏离者，群体则倾向于厌恶、拒绝和制裁。因此，任何人对群体的偏离都有很大冒险。（三）人际适应 寻求他人及群体接纳与认可无论人归属于哪个群体，都会期望在这个群体中获得认可，维持与他人的良好人际关系。为了获得归属与支持，建立良好的人际关系，人在必要的时候就必须改变自己的行为和态度，以保持和大多数人的一致。,五、影响从众的因素（从众条件）,群体的一致性 群体的规模 群体的凝聚力,个性特征性别差异个人卷入水平文化差异年龄差异

10、,刺激物的性质权威人士个体在群体中的地位时间因素,影响因素,群体因素：,个体因素：,情境因素：,社会地位与从众,中层的社会地位的人较高从众；高的人自认处于较高的地位，所以无需从众；低的人觉得没希望，所以不必从众,群体的一致性 群体自身的一致性，是构成群体压力的最重要的因素之一。 只要群体中出现了不一致的意见时，都会导致从众率的下降。,群体的规模一般来说，群体的规模越大，引发的从众率也越高。按照社会作用力原则，影响源群体增大，相互作用力也会相应增大，从而诱发更多的从众。研究证明，在一定范围内，人们的从众性随着群体规模的增大而增大，但群体超过4人以上时，从众行为的增加速度开始缓慢。,凝聚力越高，个

11、体对群体的依附性和依赖心理越强烈，越容易对自己所属群体有强烈的认同感。美国一著名军事专家在报纸上发表评论员文章（汶川地震），“中国人一瞬间由一盘散沙凝聚成钢板一块，真是太可怕了！”,性别差异女性比男性更容易从众？研究表明，问题难度与从众率的相关系数男性为0.58，女性高达0.89。,刺激物的性质与从众,（1）清晰程度1 2 判断涉及的事物客观标准越明确，人们对自我判断的肯定程度也越高，相应的行为从众率也越低。（2）重要性 客观刺激物对人们越重要，原则性越强，从众率也越低。全家人一致认为小王做你的伴侣最合适，是不是你就会选择小王？ （3）任务难度 难度越大，引发对团体观点的从众行为就更多。 （自

12、己拿不准）,个性特征与从众,个体的自我评价越高，从众率越低（施奈德）；个体的果断性越强，从众率越低（艾克斯）；场独立型的个体从众率低于场依存型的个体（董婉月）。另外：情绪不稳定、智力较低、意志较薄弱、缺乏自信、易受暗示、比较懦弱、患得患失的个体更易表现出从众。反之，比较自信、有较高自尊要求的个体一般不易产生从众行为。,自我卷入水平与从众,随着自我卷入水平的增加，人们保持自己最后行为与原先判断相一致的倾向也越来越强烈，因而从众的比率也越来越小。,时间与从众,1. 危急时刻。决堤了 我们通常没有时间可以停下来思考，因此我们就很自然地去观察别人的反应，然后照着做。2.交互作用的早期阶段更容易发生从众

13、行为。,权威与从众,一般地，一个人在他人眼里越有权威，则在模糊情境下别人越可能跟从于他。,六、从众的意义,积极意义： 从众是个体适应社会的重要手段。消极影响：抑制个性发展，束缚思维，扼杀创造力，使人变得无主见和墨守成规,从众是一把双刃剑，具有两重性，既有积极作用，也有消极影响。,第三节 依 从,一、依从行为的原因二、依从诱导策略三、被动依从四、逆反心理及其避免,看到这样的宣传，你会怎么做？,第三节 依 从,一、依从行为的原因（一）潜在损失危机 潜在失去的心理会推动人们跟从某种信息的指引而作出相应的行为 “你如每月花分钟的时间做胸部检查，你会获得几个潜在的健康利益” “你如每月不花分钟的时间做胸

14、部检查，你会失去几个潜在的健康利益”,1.原理：人们喜欢获得他人得不到的东西。人们害怕失去某些东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大。 物以稀为贵。“机会越少，价值越高”。,2.短缺的应用 ：,（1）创造短缺减少供应，使之不充足“数量有限”策略 “截止日期”策略 网上购物“秒杀中 我的汽车保险（2）设置获得障碍（当人们通过努力获得的东西估价更高）“我手里就这最后几件了，所以不敢肯定你是否能够等到明天。”我们衣服一个号码就一件。“我还有另外一位顾客，他打算回来买这件东西。”这个房子杨先生让给他留着，但他现在还没有来，你要要，先给你。房地产的虚假抢购现象 给人造成一种房子都卖出

15、去的感觉,3.短缺的对策警惕冲动,冷静反思 反“截止日期”策略追求使用价值，不盲目占有反“数量有限”策略,（二）互惠心理 平常经验：当某人为你做了些事情，你也应该为他做些事情。非常小的恩惠可能引导对方更大的回报。 点滴之恩，当涌泉相报。今日说法 20131212推销员的“狡猾”策略 老年人听养生保健 给小礼物，诱使对方自愿购买高价位产品玫琳凯美容小礼物赠送,（三）喜爱和熟悉 安排顾客从认识的人那里购买公司产品，购买率明显增加。 由业主熟悉的管理员出面处理事情，熟悉带来了“自家人效应”。（小心杀熟） （四）情感 研究发现，个体的情绪、情感体验与其外在请求的反应是相互作用的。个体的情感会影响其对外

16、在请求的反应。处于积极情感唤起状态下的个体，依从于外在请求的可能性会显著提高（侯玉波，2002；张夔，许加明，2006）。,二、 依从诱导策略 （一）“登门槛”效应与技术 试验 脚在门栏内，从小请求到大请求。 （二）低球技术 三棒鼓 先让对方看到答应后的好处，等到答应后再放出后面的附加代价。 （三）“留面子效应” 2013-11-28艺术人生 先提出很大的要求，被拒绝后再减低要求。原因解释 由于人际相互作用，当人们拒绝了某人一个要求后，会愿意做出一点让步，给某人一个面子，是别人获得满足。人在人际交往中，会倾向与选择给交往双方都带来最大满足的行为。（自我价值意识）,查尔迪尼等1975年的研究：

17、研究者要求大学生花两年的时间担任一个少年管教所的义务辅导员，这是一件费神的工作，几乎所有的大学生都拒绝了。他们接着又提出一个小的要求，让大学生带领少年们去动物园玩一次，结果有50%的人接受了此要求，而研究者直接向大学生提出这一要求时，只有16.7%的人同意。,瞧这群孩子，都快把他气疯了,（四）过度理由效应 更有吸引力的外在理由会取代内在的理由。“欲擒故纵法”,（五） 最低要求启动策略 用最低要求的方式来请求别人做出捐助行为，是一种有效的启动别人善意捐助行动的策略。 “哪怕是一分钱也有帮助” “做好人”是人们最稳定的追求之一，为保持自己的利他主义形象，难以拒绝一点小小的奉献。 数目小到每个人实际

18、上都可以负担时，拒绝就代表你缺乏最起码的利他主义奉献精神，没有人愿意承受如此巨大的自我否定而拒绝做一个小小的奉献。 而一旦人们实际进行捐助时，又会拿出有利于自身形象确立的社会可接受数目。 李连杰的一元基金,三、被动依从 莫里阿提(Moriarty,1975）将这种“人平静地屈从于不合理要求或苛求条件”的现象称为被动依从（passive compliance），并进行了系统实验研究。 在中国有倡导“忍”的文化背景，这种被动依从现象显然也是普遍存在的。,四、逆反心理及其避免 （一）超限逆反 超限逆反指机体过度接受某种刺激之后出现的逃避反应。 （二）自我价值保护逆反 任何时候，当外在的劝导或影响威胁

19、到人们的自我价值时，人们都会有意无意地进行自我价值的保护。 （三）禁果逆反理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。,班图：罗德西亚的一个部落，对不从众有严厉的惩罚。,社会文化背景,服从,一、服从含义服从是指个人或者群体，按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界的明确要求下而发生的 。,服从,经典研究是由社会心理学家米尔格拉姆(SMilgram)于1963年在美国的耶鲁大学进行的。这项研究是社会心理学领域最具影响力的实验之一 。,服从,米尔格莱姆的权威服从实验被试：40名男性,服从的研究,命令：命令1：请继续命令2：实验需要你继续命令3：继续进行是极其必要的命令4

20、：你别无选择，你必须继续,服从,步骤,将被试两两配对，一名为真被试，一名为实验助手,真被试扮演老师，实验助手扮演学生，学习语词配对,学生出现错误的时候，教师应给予电击惩罚，电压从15-450伏,当电击电压越来越高时，学生依次出现以下反应：呻吟叫喊怒骂哀讨求饶猛击桌子、踢打墙壁（300伏）昏厥,结果,300伏5人,315伏4人,330伏2人,345伏1人,360伏1人,375伏1人,450伏26人,米尔格拉姆的服从实验暴露了人的服从的特性。,米尔格拉姆的服从实验,二、服从原因,合法权力： 社会赋予一方的权力。服从权威。稳定的社会角色关系指挥和服从。例如：老板与雇员，军官与士兵，上级与下级之间的关

21、系等等。临时性的社会角色关系指挥和服从。例如：米尔格莱姆的研究，监狱实验等等。 临时性的合法权利，是同特定的情境或领地相联系的。责任转移：规避风险，自觉降低对自我控制。为什么65%的人，要去摁下450伏危险的按钮?从心理学的解释来讲，其中一个原因就是责任转移，在实验中这些执行者他们在接受实验者的指令，所以他们把这种责任直接转移到实验者的身上，他们不直接承担责任，所以就会导致一个什么样的一个现象出现，就是把不合理的行为，平时不可能的行为合理化。,服从,米尔格莱姆的实验变式： 实验设计：实验者不是直接给被试指示，而是通过电话系统来控制实验情境。 结果：加到最高电压450V的人数从65%下降到22%

22、。 原因分析：在归因上，没有别人在场，更容易使人们将行为责任归于自己本人，从而拒绝服从而给别人实施伤害性电压的人数显著降低。 服从权威和责任转移是人们非常稳固的心理机制。,三、服从的意义,说一说,四、影响服从的因素,1.命令者的权威性2.他人的支持他人的支持，会直接导致人们对权威的藐视。米尔格莱姆的实验变式： 实验设计：在原来实验的基础上，设计三名被试同时进行学习-电击实验的情境。三名被试只有一名真被试。当实验电压增加到150伏时，安排一名假被试拒绝继续实验，说他不愿意再做下去，然后拿一张椅子坐到一边。电压增加到210伏时，第二名假被试也拒绝继续做实验。 实验结果：尽管实验者仍然命令最后留下的真被试继续实验，但90%的被试都变得对抗饰演者，拒绝服从。 （榜样的力量）,服从,3、行为后果反馈与服从,4、执行者个人特征 道德水平越高，越倾向于按照自己的独立价值观行事，拒绝服从权威而去伤害别人。,其他,发现人其实是很容易受到权威情境的影响，人有可能在受到权威命令的情境中，以服从命令为由去做出许多违反自己心意与良知的事情，在米格拉姆的实验中具有按钮的平台、电击座倚以及实验主持者的白色实验长袍以及他的口语催促，都是构成情境的重要元素，而这些元素也就形成一个让人容易服从权威的情境。,