某县疾病预防控制中心质量手册.docx
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1、浮梁县疾病预防控制中心 质量手册 Qaliuty Manual二0一七年二月二曰浮梁县疾病预防控制中心质量手册文件编号:浮梁县CDC/QM-2017 第 1 页 共 页首页 第四版第0次修改修订状态:0 颁布日期:2017年2月01日质量手册Qaliuty Manual (第四版) 编制人:操金龙 审核人:操金龙 批准人:李金华 控制状态:受控制 不受控 发放编号: 持有人(或部门):发布日期:201722 实施日期:2017-2-2浮梁县疾病预防控制中心质量手册文件编号:浮梁县CDC/QM-2017 第 1 页 共 页01目录第四版第0次修改修订状态:0 颁布日期:2017年2月01日章节标
2、题页码01目录02批准令03公证性声明04评审准则和管理体系条款对照表05修订页1概述2质量方针、质量目标和质量乘诺3质量手册的管理4评审要求41组织基本条件42人员43环境44设备设施45管理体系451管理体系452质量手册453公证性和保密性454文件控制455合同评审456分包(删减)457服务和供应品的采购458服务客户浮梁县疾病预防控制中心质量手册文件编号:浮梁县CDC/QM-2017 第 1 页 共 页01目录第四版第0次修改修订状态:0 颁布日期:2017年2月01日章节标题页码4.5.9投诉和4510不符合工作的控制4511纠正措施4512预防措施4.5.13持续改进4.5.1
3、4记录控制4.5.15内部审核4.5.16管理评审4.5.17检验检测方法的确认4.5.18数据控制(测量不确定度)4.5.19采样4.5.20样品处理4.5.21质量控制4.5.22能力验证4.5.23检验检测结果报告5附录5.1职工行为规范5.22组织机构图5.3管理体系要素岗位分配5.4各部门职责5.5各岗位职责5.6各岗位任职资格条件浮梁县疾病预防控制中心质量手册文件编号:浮梁县CDC/QM-2017 第 1 页 共 页01目录第四版第0次修改修订状态:0 颁布日期:2017年2月01日章节标题页码5.7权力的委派5.8授权签字人识别一览表5.9程序文件目录5.10管理体系图框5.11
4、检测能力表5.12实验室平面图5.13量质溯源图6修订页浮梁县疾病预防控制中心质量手册文件编号:浮梁县CDC/QM-2017 第 1 页 共 页01目录第四版第0次修改修订状态:0 颁布日期:2017年2月01日章节标题页码目 录名 称批准令修订页第 1 章概述1.1简介1.2公正性声明第 2 章质量方针、目标第 3 章术语与缩略语第 4 章管理要求4.1 组织4.1.1总则4.1.2法律地位和组织机构4.1.3人员任命4.1.4质量管理4.1.5质量职能分配4.1.6质量监督网4.1.7部门职责4.1.8人员岗位职责4.1.9权力委派4.1.10保密和保护所有权4.1.11指令性任务的完成4
5、.1.12支持性文件4.2管理体系4.2.1总则4.2.2管理体系文件结构4.2.3管理体系保证框图4.2.4 管理体系的实施4.2.5支持性文件4.3 文件的控制4.3.1总则4.3.2文件范围4.3.3 文件管理4.3.4支持性文件目 录章节号名 称4.4检验工作的分包4.4.1总则4.4.2包允许要求4.4.3分包管理分4.4.3支持文件4.5 服务和供应品的采购4.5.1总则4.5.2服务和供应品的识别4.5.3供方选择和评价4.5.4支持文件4.6 合同评审4.6.1总则4.6.2合同评审内容4.6.3要求4.6.4支持性文件4.7 申诉和投诉4.7.1总则4.7.2申诉、投诉的受理
6、和处理4.7.3 支持性文件4.8纠正措施、预防措施及改进4.8.1总则4.8.2纠正措施4.8.3预防措施及改进4.8.4支持性文件4.9记录4.9.1总则4.9.2记录控制范围4.9.3记录填写、更改、填写4.9.4支持性文件4.10内部审核4.10.1总则4.10.2要求4.10.3支持性文件目 录章节号名 称4.11管理评审4.11.1总则4.11.2要求4.11.3支持性文件第 5 章技术要求5.1人员5.1.1总则5.1.2人员配置5.1.3关键岗位人员上岗要求5.1.4人员技术档案5.1.5支持性文件5.2 设施和环境条件5.2.2实验室布置5.2.3设施和环境要求5.2.4监控
7、与维护5.2.5检测工作安全及环境保护5.2.6支持文件5.3检测和校准方法5.3.1总则5.3.2检测方法选择5.3.3作业指导书的制定5.3.4检测方法控制5.3.5检测数据的控制5.3.6检测工作流程控制5.3.7支持性文件5.4设备和标准物质5.4.1总则5.4.2设备保证5.4.3设备的使用和维护5.4.4标准物质使用和管理5.4.5标识目 录章节号名 称5.4.6仪器设备、标准物质档案5.4.7支持文件5.5量值溯源5.5.1总则5.5.2仪器设备的周期检定和校准5.5.3支持性文件5.6抽样和样品处置5.6.1总则5.6.2样品的抽取5.6.3样品的接收和处置5.6.4支持性文件
8、5.7结果质量控制5.7.1总则5.7.2控制要求5.7.3 检测过程控制5.7.4支持性文件5.8结果报告5.8.1总则5.8.2检验报告要求5.8.3检验报告内容5.8.4检验报告的审批、发放、存档5.8.5相关文件目 录章节号名 称附 件附件1组织机构框图附件2委托书附件3管理体系保证框图附件4职能分配表附件5人员一览表附件6授权签字人识别附件7实验室布置图附件8标准规程规范一览表附件9检测工作流程图附件10在用主要仪器设备一览表附件11检测项目一览表附件12手册、程序文件与实验室资质认定评审准则对照表附件13程序文件目录批 准 令为保证本中心对检验数据和产品质量做出公正、科学、准确的评
9、价,规范中心的检验、检测工作,形成一个完善的质量保证体系,中心依据实验室认定评审准则编制质量管理手册,现予以颁布,要求中心全体工作人员必须遵照执行。 浮梁县疾病预防控制中心 2013年12月01日 修 订 页章节号修订条款及内容修订日期修订人批准人注:受控手册的持有者应负责在收到修订页次后立即换下旧页次。质量管理手册第 1 章共 3页 第 1 页题目:概述 版本:B修订状态:0 颁布日期:2013年12月01日1.1 简介本中心属编委注册的独立法人单位,隶属于浮梁县卫生局领导,业务上受景德镇市疾病预防控制中心指导。主要从事计划免疫,传染病、地方病、慢性病的预防,结核病的防治、及其疾病控制的相关
10、检验。预防性健康体检。食品、公共场所、生活饮用水、医院消毒、化妆品、消毒药品的监测、检验工作。并担任预防医学领域的科研,对全县基层卫生机构疾病预防控制进行业务指导等工作。 本中心前身为浮梁县卫生防疫站,于2005年4月份在原防疫站的基础上成立,现位于朝阳中大道68号,建筑面积1817平方米,固定资产316万元,仪器设备总数97台。有原子吸收分光光度计,原子莹光分光光度计、气相色谱仪,电子分析天平, 7230G分光光度计、酶标仪,酸度计、生物安全柜、等一大批先进精密的仪器和设备,为卫生检验工作提供了强有力的硬件支持。本中心人员编制29人,现有人员40人,其中专业技术人员30人,占82.5%,主管
11、医、技、护师17人,占42.5%,医师3人,占7.5%,医士10人,占25%。本中心隶属浮梁县卫生局领导,业务技术接受景德镇市疾病预防控制中心及有关上级部门指导,是执行国家对食品卫生、学校卫生、环境卫生、职业卫生、放射卫生、消杀药剂等产品质量监测、检验的专业机构。本中心非常注重人员的培训和继续教育,鼓励员工上成人业余大学和外出培训,并在时间上和资金上给予支持。近几年通过业余学习和成人高考,取得专科、本科文凭人数不断增加,送省、市疾控机构培训叁肆佰人次。中心的技术力量和人员素质得到不断的提高。质量管理手册第 1 章共 3页 第 2 页题目:概述版本:B修订状态:0 颁布日期:2013年12月01
12、日根据中心的工作性质和任务,我们建立功能健全的组织机构,并形成了完整的质量保证体系,为全县人民提供疾病预防技术服务的能力有了强有力的保障。中心现设有8个职能科室:办公室、健康教育科、疾病控制科,规划免疫科、血地慢病科、卫生监测科、检验科和预防医学接种门诊部。相关科室设立了一名质量监督员,负责质量监督工作。近十年来,我们紧跟卫生改革步伐,建立健全了各种切合实际的规章制度和考核方案,充分调动全体员工的积极性,顺利地完成了各项工作任务。先后通过了省市的地甲病控制、消灭疟疾、消灭丝虫病、计划免疫以乡镇为单位90%的达标考核,2005年、2006年成功地控制了甲副伤寒局部流行。2003年获江西省卫生厅、
13、人事厅卫生系统“防治非典先进单位”,2004年获全市卫生工作“先进集体”,2010年全省医药卫生系统抗洪救灾防病先进基层党组织;2010年景德镇市疾控机构控烟知识竞赛三等奖;2013年景德镇市爱国卫生先进集体。本中心申请批准的检测项目见附件9(检测项目一览表)质量管理手册第 1 章共 3页 第 3 页题目:概述版本:B修订状态:0颁布日期:2013年12月01日1.2 公正性声明 本中心是为社会提供准确公正数据的产品质量检验和分析测试机构。为保证检测工作质量的公正性,特作如下声明:一、对所有委托单位及用户都提供同样的优质服务,保证检测工作准确、可靠。二、对客户提供的有关内部资料、样品及检测数据
14、给予保密。未经客户允许,不得为我方或其它人员引用,也不能用于技术开发和技术咨询工作。三、为保证检测数据客观公正,检测工作不受行政干预,检测人员不得弄虚作假。四、中心工作人员必须遵守各项规章制度,秉公办事,不得以任何方式接受客户的馈赠。五、中心认真对待客户的申诉,在规定的期限内给予合理的答复。六、为制止商业贿赂行为,确保检验质量及各方权益,建立良好的检测环境,维护本中心“公正性声明”,严格执行中心质量方针,圆满完成中心质量目标,信守本中心对全体客户的服务承诺。以上声明请有关单位和人员给予支持和监督。浮梁县疾病预防控制中心2013年12月01日质量管理手册第 2 章共 2 页第 1 页题目:质量方
15、针和质量目标版本:B修订状态:0颁布日期:2013年12月01日2. 质量方针疾病预防控制中心是全县疾病预防、卫生监测和检验机构,贯彻落实“质量第一”的方针,按照国家标准和方法,进行卫生监测,检验,向社会出具公正数据,并作出科学、公正、准确的评价,以保护国家、企业以及消费者的利益。 本中心质量方针为: 质量第一 科学管理 客观公正 服务规范3.1.1 质量方针的内涵质量第一:始终将质量管理放在工作的第一位,依照国家检验标准进行检验,做到检验数据准确,检验周期准时。 科学管理:进行科学决策,运用现代化管理技术、现代化管理手段,培养现代化人才。 客观公正:监测及质量检验工作不受行政领导的干预,不受
16、外界压力的影响,不看人办事,认真、公平地做好第三公正方。服务规范:以科学的、公正的、准确的数据、保护国家、企业以及消费者的利益。质量管理手册第 3 章共 2 页第 2 页题目:术语与缩略语版本:B修订状态:1颁布日期:2013年12月01日2.1 质量目标遵循“以检验数据的事实为依据,以国家标准为准绳”委托检验报告准时发出率:95%以上检验结果准确率: 98%测量设备完好率: 100%检验人员培训率: 90%客户投诉率: 小于3%质量管理手册第 3 章共 2 页第 1 页题目:术语与缩略语版本:B修订状态:0颁布日期:2013年12月01日3.1 术语(定义)3.1.1 实验室从事校准和/或检
17、验的机构。3.1.2 管理体系实验室为了实现管理目的或效能,由组织机构、职责、程序、过程和资源构成的,且具有一定活动规律的一个有机整体。3.1.3 认证第三方依据程序对产品,过程或服务符合规定的要求给予书面保证(合格证书)。质量体系认证是认证的一种类型。3.1.4 (实验室)能力验证利用实验室间比对确定实验室的检测能力。3.1.5 管理评审由最高管理者就质量方针和目标,对质量体系和现状和适应性进行的正式评价。3.1.6 合同评审合同签订前,为了确保质量要求规定得合理、明确并形成文件,且供方能实现由,供方所进行的系统的活动。3.1.7 程序为进行某项活动所规定的途径。3.1.8 过程将输入转化为
18、输出的一组彼此相关的资源的活动。3.1.9 校准在规定条件下,为确定测量仪器(或测量系统)所批示的量值,或实物量具(或参考物质)所代表的值,与对应的由测量标准所复印现的值之间关系的一组操作。质量管理手册第 3 章共 12 页第 2 页题目:术语与缩略语版本:B修订状态:0颁布日期:2013年12月01日3.1.10 检测对给定的产品,按照规定程序确定某一种或多种特性,进行处理或服务所组成的技术操作。3.1.11 测量以确定量值为目的的一组操作。3.1.12 溯源性通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链,使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准(通常是与国家测量标准或国际测量标准)联系起来



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