丰田A3报告基础讲义ppt课件.ppt
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1、丰田A3资料的制作技巧,【丰田管理】的整体概要,专业知识能力,丰田工作方法(丰田问题解决:TBP),Toyota Way【价值观 行为规范】,管理能力,执行能力,为达到经营目标,制定并开展战略方针,全员进行问题解决,业务分担的整合及职责的展开推进标准化和业务改善,管理基础建立明快、健全的职场,A3报告制做沟通技巧,一切工作的基础,企业文化是企业的根本,企业文化,基础管理,丰田A3报告的重要性,Continuous Improvement智慧与改善,Respect for People尊重人性,Kaizen改善,GenchiGenbutsu现地现物,Respect尊重,Teamwork团队合作,
2、Challenge挑战,THE TOYOTA WAY,.明确问题.分解问题.确定目标.把握根本原因.制定对策.贯彻实施对策.评价结果和过程.巩固成果,客户至上 经常自问自答“为了什么” 当事者意识 可视化 根据现场和事实进行判断 彻底地思考和实行 速度时机 诚实正直 (用正确的方法做正确的事) 实现彻底的沟通 全员参加,丰田A3报告制作技能,丰田的沟通技巧,丰田的问题解决,基本意识,具体步骤,其它技能,实事求是,坚定地贯彻,集合每个人的智慧,为了顾客以及相关人士,朝着更高的目标,追求更高更好,丰田A3报告的重要性,丰田问题解决必须的工具A3报告,丰田工作方式,4,丰田式A3资料的优点,A3资料
3、有哪些优点?,5,丰田式A3资料的优点,A3资料有哪些优点?,6,丰田式A3资料的优点,A3资料有哪些优点?,7,总体方案图,步骤 2. 制作A3资料,确认内容 和格式,开始编写 A3资料,确定格式,制定问题解决 步骤纲要,明确目标,步骤 1. 设定场景,完成A3资料,8,明确资料的目的,制作什么样的资料要依其目的而定。 首先要考虑“面向谁”“如何使用”“何种用途”,最后明确传达“什么内容” 。,公司外部,公司内部,其他部门,本部门,经管会、部长或室长,面向谁,资料的内容,传达什么,分发,开会,自己进行说明,上司进行说明,经管会、部长或室长,如何使用,说明,自己进行说明,上司进行说明,经管会、
4、部长或室长,用途如何,报告,联系,商谈,裁决,详细内容见下页,9,明确资料的目的,1. 考虑是 “面向谁”的A3资料 因为A3资料是说明过传达信息的工具, 看资料的人不同,其内容也要相应变化。 你应当把握或推测客户对你所阐述的内容的需求、 状态、兴趣以及理解能力。 心理距离/专业性/ 立场 (头衔、部门等),10,明确资料的目的,2. 考虑如何使用A3资料 1) 考虑资料使用的场合:场景决定内容。 仅仅阐述内容 = A3资料应表述清晰,无需任何解释。 讨论 = 从与会者那里容易地得到补充信息 2) 考虑资料使用人:使用者(说明人) 也决定了内容。 A3文件应当具有易于使用的特征。,11,明确资
5、料的目的,3. 考虑A3资料用于何种用途 即使主题相同,资料用途不同,内容也会不同 报告: - 事实、对策、及时报告 提交资料,请求审批: - 基于问题解决步骤的、 符合逻辑的解释 - 需要决策的内容,12,明确资料的目的,4. 考虑A3资料要传达什么内容 1) 考虑应该强调的要点 在明确前3项之后,开始确定需强调的要点。 必须很好地考虑应该强调问题解决8个步骤中的 哪些步骤。 2) 最后,确定A3资料的标题,13,撰写资料纲要,情景的基干内容,以简洁的方式整理每个步骤的关键要点和补充数据。= 每个步骤最多3项要点,撰写容易理解的说明纲要是关键。简明易懂。遵循问题解决的步骤。,步骤 8: 巩固
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