GSC质量手册7月6日.docx

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1、编 号GSCLAB/SC-2015发布日期2015年04月01日质 量 手 册页 码第81页 共81页GSCLAB/SC-2015质量手册依据：CNASCL01检测和校准实验室能力认可准则受控标识：Control Indentification:版次编号： Doc. No.：文件编号： File NO.:分发编号：Attn. No.起 草：Prepared by审 核：Reviewed by确 认：Validated by批 准：Approved by实施日期： Implement date：2015年04月01日发布日期：2015年04月01日 实施日期：2015年04月01日本手册由广东蚂

2、标检测技术有限公司批准发布01发布令版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日01 发 布 令广东蚂标检测技术有限公司（以下简称“蚂标检测实验室”）为使检测工作满足客户、法定管理机构、认可组织的要求，保证检测工作质量，根据CNAS-CL01检测和校准实验室能力认可准则、CNAS-CL52:2014CNAS-CL01检测和校准实验室能力认可准则应用要求和CNAS-CL11检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明，编制了本实验室质量手册。本手册描述了本实验室管理体系，包括本实验室质量方针、质量目标和管理体系所包括的过程顺序及相互作用。本实验室发布的与质量有关的程序和规定必须

3、符合质量手册的要求，全体员工应严格遵守质量手册，保证检测结果的公正性、科学性和准确性。本手册已经审定，现予以颁布，自2015年04月01日起实施。批 准： 日 期： 02目录版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日02 目录封面第1页01发布令第2页02目 录第3页03修订页第5页04实验室简介第6页05公正性声明第7页1.质量手册说明第8页2.质量手册管理第10页3.质量方针与目标第13页4.管理要求 4.1组织第16页4.2管理体系 第25页4.3文件控制 第28页4.4要求、标书和合同的评审 第30页4.5检测工作分包第32页4.6服务和供应品的采购 第34页4.7服务客户

4、 第35页4.8投诉 第36页4.9不符合检测工作的控制 第37页4.10改进 第38页4.11纠正措施 第40页4.12预防措施 第41页4.13记录控制 第42页4.14内部管理体系审核程序 第43页4.15管理评审程序 第45页5.技术要求5.1总则 第48页5.2人员 第49页5.3设施和环境条件 第51页5.4检测方法及方法的确认 第53页5.5设备 第55页5.6量值溯源 第57页5.7抽样 第59页5.8检测物品的处置 第60页5.9检测结果质量的保证 第61页5.10结果报告 第63页质量手册附件附件1 程序文件目录 第66页附件2 本实验室内部组织结构图 第67页附件3 外部

5、组织结构图 第68页附件4 授权人签字情况表 第69页附件5 管理体系运行图 第70页附件6 关键岗位人员任命书 第71页附件6 关键管理人员委托人一览表 第72页附件7 检测能力表 第73页附件8 人员情况一览表 第75页附件9 管理体系职责分配表 第76页附件10 检测实验室平面图 第77页附件11 量值溯源图 第78页附件12 检测仪器设备一览表 第79页03修订页版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日03 修订页序号章节号页码修订次数版号修 订 内 容修订人批准人日期修改前修改后04 实验室简介版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日04 实验室简介广东蚂

6、标检测技术有限公司成立于2015年，是LED光组件检测、评定、研发能效评价的权威检测机构。目前实验室可以提供LED产品光色电性能、热学性能和可靠性检测服务。实验室未来将立足照明产业，做具有自己特色的高水平的第三方检测平台。广东蚂标检测技术有限公司以广东新光源产业基地为依托，通过与台湾工研院、香港应科院、国家半导体照明工程研发及产业联盟、清华大学、浙江大学等科研机构携手合作，汇集国际国内半导体照明巨头企业、科研团队和院所入驻实验室，形成具有先进创新能力、创意服务能力和较强辐射带动能力的创新策源地，打造覆盖研发外包、检测检验、展示交易、教育培训、市场推广和金融支持等环节，面向广东、辐射全国、影响世

7、界的LED产业创新服务集群。本实验室设实验室主任、技术负责人、质量负责人、光学检测室、热学检测室、可靠性检测室、通用检测室、仿真室、综合管理室。实验室具备完整的组织管理体系，拥有专职技术人员10余名。实验室检测条件完善，仪器设备匹配齐全。实验室占地1700多平方米，基础设施齐全，有良好的工作条件。实验室目前拥有大型分析测试仪器设备十几套，总价值1000多万元，主要测试设备有：立式分布式光度计、热瞬态测试系统、小光源近场分布测试系统、LED光电色测试系统、进口环境试验箱、振动试验台、冲击试验台、IP淋雨试验装置、防尘试验箱、紫外老化试验箱和盐雾试验箱、高精度功率分析仪、可编程电源、数字源表等。0

8、5 公正性声明版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日05公正性声明广东蚂标检测技术有限公司声 明为保证广东蚂标检测技术有限公司检测工作的公正性、独立性和诚实性，本实验室特作如下公正性声明：授权实验室主任李继伟为实验室最高管理者，全面领导和全权负责该实验室的检测管理工作。本实验室检测工作依据国家有关法律、法规、标准和规范进行，建立较完善的质量保证体系，确保检测数据科学准确。本实验室检测工作的独立性不受任何行政干预。本实验室对所有委托均持客观、公平、公正、科学、保密的工作态度，杜绝损害委托人权益事件的发生。本实验室工作人员不得从事影响本实验室检测公正性的有关兼职或技术合作等活动。检

9、测/试验人员不得直接对本公司之外接收样品检测，送检单位不得指定专人检测。对仲裁性检测，须有两名以上检测员同时进行检测，以保证检测结果的公正、准确。本实验室诚恳接受公司和社会各方面的监督广东蚂标检测技术有限公司法定代表人： 1.0 质量手册说明版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日第一章 质量手册说明1.0 质量手册说明版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日1.1编写目的阐明本实验室的质量方针、规定管理体系的组织结构及质量职责；规定管理体系各要素的基本控制程序和质量活动的相互关系；建立本实验室的管理体系，并保持其连续、有效运行；作为管理体系审核的依据；证实本实验室

10、管理体系符合检测和校准实验室能力认可准则和检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明的要求。1.2适用范围本手册覆盖CNASCL01 :2006检测和校准实验室能力认可准则和检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明以及CNAS-CL52:2014CNAS-CL01检测和校准实验室能力认可准则应用要求的全部要求，是本实验室各职能部门贯彻质量方针和目标，实施管理体系要求和履行质量义务的纲领性文件。适用于本实验室所有检测工作。1.3引用标准 CNASCL01:2006检测和校准实验室能力认可准则CNASCL11检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明CNAS-CL5

11、2:2014CNAS-CL01检测和校准实验室能力认可准则应用要求2.0质量手册管理版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日第二章 质量手册管理质量手册是指导本实验室质量活动的纲领性文件，质量手册的管理是对其运行控制并保持其有效性，从而保证管理体系的有效运行。本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。2.1职责本实验室质量负责人组织质量手册的编制及修订工作，并负责保持其有效性。2.2手册的编写、审核、批准2.2.1由本实验室质量负责人组建手册编写组，根据CNASCL01 :2006检测和校准实验室能力认可准则和CNASCL11检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领

12、域的应用说明以及CNAS-CL52:2014CNAS-CL01检测和校准实验室能力认可准则应用要求,并结合本实验室的实际情况，确定管理体系控制要素，起草质量手册。2.2.2手册的初稿应征集本实验室管理人员的意见，审查稿送本实验室质量负责人审核，报批稿送本实验室主任批准。2.3手册的发放与回收2.3.1手册的发放手册受控本由本实验室综合管理员统一编号发放,建立质量手册发放台帐,受控本发放范围：本实验室主任；本实验室技术负责人；本实验室质量负责人；各检测室；本实验室综合管理员；内审员；技术监督员；非受控本发放范围：评审机构；客户或其他组织机构（必要时），经批准后发放。2.3.2手册的回收2.3.2

13、.1手册持有者调离本单位时，应将手册交回，并由本实验室综合管理员注销登记。2.3.2.2换版手册发放时应收回旧版手册，需要保留存档和参考的应加盖“ 作废文件”章，其余进行销毁。2.4手册的修订2.4.1责任人员应及时收集管理体系运行中存在的问题，提出纠正和处理意见，做好记录，并报告质量负责人，作为修订手册的依据。2.4.2手册修订前，质量负责人应组织有关人员讨论，讨论结果应得到本实验室主任的认可。2.4.3手册每年修订一次，一般在管理评审会议以后进行，修改时原文件号不变动，但应在文件栏目中注明修改号，在手册修订记录中注明修订章节和修订日期。2.4.4手册修订后，本实验室综合管理员应向手册受控本

14、持有者发放手册修改页，并建立台帐。2.5手册的换版2.5.1有下列问题之一时，应考虑对手册进行换版：组织机构发生变化；管理体系要素发生变化；检测标准和服务能力发生变化；质量方针发生变化；评审中出现较大管理体系问题；修改文件数量一次超过半数；管理体系建立依据的质量标准换版；证书到期复查。2.5.2换版手册的编制、审核、批准、发布程序同初版。2.6手册受控本持有者的责任2.6.1手册受控本持有者应严格按照本手册的规定执行并及时反馈管理体系运行中存在的问题。2.6.2手册受控本持有者应妥善保管本手册，不得以任何形式外借。如有损坏或丢失应及时向责任部门说明，本实验室综合管理部视其责任进行处理。2.7手

15、册的宣贯质量手册一经批准发布，即成为本实验室所有部门和全体员工必须遵守的纲领性文件。质量负责人负责组织手册的宣贯工作，保证全体员工理解并执行。本手册的解释权归本实验室质量负责人。质量方针和目标版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日第三章 质量方针和目标一、质量方针1质量方针：“科学、诚实、公正、高效”为我本实验室的质量方针。2质量方针声明方法科学遵守国家有关法律、法规，依据有关检测标准、规范。服务诚实严格执行合同的要求，信守检测服务承诺；行为公正任何情况下，不被各种利益所驱动，客观公正、独立诚实开展检测工作。办事高效在规定的工作日内接受客户委托，出具检测报告。质量方针是本实验室

16、主任制定的质量宗旨和质量方向，体现了本实验室质量管理的指导思想和对客户做出的质量承诺，全体员工必须以此作为质量管理的行为准则。二、质量目标 依靠科学进步和科学管理，持续改进检测方法，不断完善检测手段，严格执行标准规范，以保证检测结果的公证性、准确性和权威性，使检测服务水平处于同行业领先地位。积极开拓新的检测领域和检测项目，满足社会发展的需求，以高水平的质量标准和高度的责任感，为社会和客户提供优质服务。1顾客服务满意率982. 标准、规范、法规执行率100% 3. 检测报告及时率984. 检测结果判断准确率100%；5. 检测仪器、设备完好率98%三、目标措施 为实现以上总体目标，本实验室拟采取

17、以下措施并在相关职能部门分解：1、 本实验室最高管理层积极有效参与建立，实施和改进质量管理体系。2、 顾客服务满意率，本实验室综合管理部负责：由本实验室综合管理部负责客户信息的反馈收集，并对收集的反馈信息进行整理，制表后送本实验室主任审批。3、 标准、规范、法规执行率，检测报告及时率，各实验室负责人负责：严格要求技术人员执行产品的测试标准、规范、法规,并进行月结统计，制表后送本实验室主任审批。4、 检测结果判断准确率，质量负责人负责：对每份检测报告全面进行审核检测结果，并对判断准确率进行统计，制表后送本实验室主任审批。5、 检测仪器、设备完好率,设备管理员负责：对检测仪器和设备进行日常保养,以

18、及定期校准,统计月报表和年报表进行持续改进处理，制表后送本实验室主任审批。本实验室要求全体员工应始终坚持“实事求是”遵循质量管理体系文件和相关法律法规要求，不断改进所在区域的工作，为实现质量目标作出自己的贡献。 第四章 管 理 要 求4.1组织版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日4.1 组织4.1.1目的规定本实验室的组织机构，明确各部门的职责和相互关系，保证检测工作的科学公正。4.1.2范围适用于本实验室的机构设置、职能分配和关键岗位人员的任命及授权。4.1.3职责4.1.3.1本实验室负责组织机构的设置、职能的分配和资源的配置，任命关键岗位的人员，指定关键管理岗位的代理人

19、；4.1.4要求4.1.4.1法律地位广东蚂标检测技术有限公司为独立第三方检测机构。4.1.4.2组织机构4.1.4.2.1组织原则：本实验室确保所从事检测工作符合CNAS-CL01：2006认可准则的要求，能满足管理机构或对本实验室提供承认的组织的需求，保证在任何时候都能保持其判断的独立性和诚实性，并确保质量体系的有效运行。4.1.4.2.2本实验室设实验室主任、技术负责人、质量负责人、光学检测室、热学检测室、可靠性检测室、通用检测室、仿真室、综合管理室。4.1.4.3员工行为规范遵守中华人民共和国计量法、产品质量法等国家有关法律 、法规，依法办事， 严格执行本实验室质量手册的规定；检测工作

20、必须严格遵守工作程序，执行有关规程、规范和标准，不得违规操作或伪造数据，做到数据真实、准确、有效，不参与企业间竞争，不从事检测范围内产品研制、开发、生产及经营活动；抵制干扰，秉公办事，保证检测、检验数据的真实性和判断的独立性；履行职责，遵纪守法，不以权谋私，与检测工作无关的人员不得介入、干预检测工作的进行，严格按程序文件规定进行检测，避免偏离政策和程序情况的发生；受检产品（样品）送达或现场检测时间确定后，必须在规定时间检出 ，未经客户同意，不得超出规定期限，不收受委托单位的礼品、礼金，不牟取个人利益；坚决保护客户的所有权和机密，任何人不得用客户的技术和商业机密谋利益；不得泄露检测的抽样内容和检

21、验结果，严守本实验室机密。4.1.4.4主要岗位的职责和权力4.1.4.4.1本实验室主任主持本实验室的全面管理工作；领导本实验室管理体系的建立和完善，制定本实验室质量方针和质量目标，批准和颁布质量手册、程序文件；为保证本实验室管理体系有效运行配置所需资源；定期组织管理体系管理评审，对管理体系改进做出决定，确保管理体系持续的适应性、充分性和有效性；任命质量负责人承担本实验室管理体系的建立、实施、保持和改进的责任；任命技术负责人及各部门负责人；对本实验室从事管理及与质量工作有关人员规定其职责、权限和相互关系，批准本实验室组织机构的设置和职能分配；批准检测工作的资源配备及设备物资的采购，保证本实验

22、室业务得到委托方的满意；签订具有法律效力的文件，承担相应责任和义务。确保在检测本实验室内部立适宜的沟通机制，对管理体系有效性的事宜进行沟通。将满足客户要求和法定要求的重要性传达到组织。当策划和实施管理体系的变更时，应确保维持管理体系的完整性。4.1.4.4.2质量负责人建立健全本实验室管理体系，组织编制、修订管理体系文件，并确保其实施、维持和持续改进，负责组织本实验室各级领导开展及实施内审和管理评审,并跟踪改进情况；负责主持管理体系中质量手册和程序文件的建立编写及修改工作，审核质量手册、程序文件及质量记录格式，参与本实验室方针、资源的决策和技术管理活动；负责与审核机构、监察机构等外部的质量活动

23、，处理落实监督部门的要求；编制质量活动计划，开展管理体系文件的宣贯工作；负责保护客户机密及客户抱怨的受理和处理；负责编制管理体系内部审核计划、管理评审计划和评审报告, 并协助主任实施，检查纠正措施完成情况；组织合同评审，向主任汇报管理体系运行情况，以供管理评审和管理体系的改进；4.1.4.4.3技术负责人组织贯彻执行国家（际）有关检测的法规、标准和规范，并确保其现行有效；负责批准检测方法、作业指导书、试验方案和技术记录等技术文件；负责推动本实验室的检测技术进步、对外进行经验交流及新检测方法开发和评审工作；负责组织本实验室员工对技术规范及法律法规的学习，进行业务技术培训、组织技术培训考核工作；负

24、责对本实验室出现的不合格项进行调查实验, 提出纠正措施并组织实施；负责偏离许可的批准，有权对可能存在质量问题的检测结果进行检查或要求有关人员重新检测; 当可能造成不良后果的行为, 有权要求暂停检测工作；负责测量不确定度评定结果的批准；负责本实验室环境条件的设立和监控, 当环境危及到检测结果时, 应停止检测；负责国内外有关检测新技术、新方法的跟踪与验证，提出提高质量方法建议；负责组织检测全过程的监督检查工作；负责对不符合检测工作进行定期分析，必要时采取纠正措施，并验证结果；制定技术活动计划，承担技术活动结果相应责任，并编写本实验室的年度技术工作总结。4.1.4.4.4本实验室综合管理室全面负责本

25、实验室综合管理部各项工作；负责制定本实验室人员的年度培训计划并组织实施；负责本实验室行政工作管理；负责本实验室内务安全工作的管理；负责后勤管理等工作；负责领导收发员做好样品管理工作；负责协助质量负责人开展管理体系的运行、改进等工作，并定期目标考核；负责建立本实验室人员档案和相关技术机密档案，文件控制及发放管理；负责本实验室领导交办的其他工作。负责本实验室合同评审、立案、执行；督促和协助各部门执行检测合同；客户投诉的受理与登记，负责客户的咨询服务，客户满意度的调查；4.1.4.4.5各检测室各自负责各自部门的各项工作；负责编写本部门负主责的程序文件及相应的管理文件和部门规章制度；合理组织各项资源

26、，保证检测工作公正、有序地进行并按时完成；负责组织编写检测作业指导书、设备操作维护规程、设备期间核查等作业文件，负责审核作业技术文件并组织实施；负责组织做好本部门设备的使用、维护管理工作；提出本部门人员的技术培训和考核计划，并组织实施；检测质量监控计划的制订及实施；负责偏离许可的验证工作；组织不确定度评定、结果验证工作；负责组织进行检测不符合工作的原因分析、对策制订及实施；负责新项目的准备及试运行工作；负责本部门纠正措施和预防措施的制订及实施；负责组织做好本部门的安全防护及内务管理工作；本实验室领导交办的其他工作。4.1.4.4.6检测员按照标准、规范和作业指导书进行每项检测工作，并对其工作负

27、责，及时反馈质量信息；保持工作区域的设施环境，维护仪器设备并保障其正常运行，同时做好记录；严格遵守安全规定，执行安全规程；拒绝不恰当的干扰，维护检测结果的真实性；对用户的技术资料、商业机密负有保密责任；参加本实验室的各项质量控制和技术活动，并完成其相应工作任务。4.1.4.4.7技术监督员（质量监督员）负责对检测工作各环节进行有效地监督检查，并独立承担相应的责任；监督过程中如发现不规范行为应及时纠正，有权对可能存在质量问题的检测结果进行复验，或要求有关人员重新检测；负责对监督过程中的不符合发布相应的检测工作不符合处理报告，并对其处理情况进行跟踪验证；对可能造成不良后果的检测行为有权制止，由技术

28、监督员扣发相关报告。4.1.4.4.8内审员接受质量负责人的委派，对本实验室管理体系实施内部审核；负责编制内部审核检查表和内审不合格报告；负责对纠正措施实施的有效性进行跟踪验证；负责编制审核报告。4.1.4.4.9综合管理员负责样品的接收、编号、标识和保管工作；负责检测样品的交接；负责留样样品的登记、保管和处理等。负责管理体系文件的编号、发放、登记管理；负责检测的质量记录、报告等存档工作；负责检测技术标准、规范的整理与归档工作；做好资料室的防火、防盗、防蛀、保密等安全工作；4.1.4.4. 10设备管理员负责仪器设备的验收、建档工作；负责编制检测设备的周期检定计划；负责仪器设备的期间核查、日常

29、维护保养的实施及监督工作；负责办理仪器设备的停用、报废手续。负责编制检测材料购置计划；负责材料的采购、验收、储存、保管和发放；对外部服务和供应厂商进行资料收集及初步调查，并根据评审结果建立合格供方名录，对采购的检测材料质量负责。4.1.4.4.13授权签字人对检测报告进行审查，并批准签发相应授权范围的检测报告；有权对检测报告有疑问的地方向检测人员进行质询；对在审查检测报告时发现的问题要及时反馈和处理；对签发的检测报告负责。4.1.4.5 各级人员的任职条件4.1.4.5. 1本实验室主任任职条件a.具有大专以上学历，熟悉相关法律、法规知识。b.有三年以上本行业综合管理工作经验。c.有较强的组织

30、协调能力等。4.1.4.5. 2 技术负责人任职条件a.具有大专以上学历，精通本实验室业务，热爱本职工作，熟悉相关法律、法规知识。b.有三年以上本行业技术管理工作经验。c.熟悉掌握CNAS认可准则及各种标准规范和本实验室相关质量文件等。4.1.4.5.3质量负责人任职条件a.具有大专以上学历，熟悉本实验室业务及管理，掌握相关法律、法规知识。b.必须对实验室认可准则有较深的了解，有二年以上质量管理工作经验。c.能编写管理体系的相关文件。4.1.4.5. 4实验室负责人任职条件a.应具有大专以上学历。b.理工科专业，两年实验室工作经验。 c.能熟练进行该检测室的主要检测项目的检测。d.能独立编写检

31、测操作细则。4.1.4.5. 5 检测人员任职条件a.理工科专业，有大专以上学历，一年以上工作经验。b.非理工科专业的，要有10年以上工作经验。c.具有按照有关标准规范和规程完成检测工作的能力。4.1.4.5.6 本实验室综合管理员任职条件a. 应具有大专以上学历。b. 熟悉本实验室的检测项目和检测能力；c. 熟悉本实验室检测项目对样品的要求，熟悉合同管理有关要求。d. 有一年以上文件管理工作经验。4.1.4.5. 8 设备管理员任职条件a. 应具有大专以上学历。b. 熟悉本实验室的主要设备及日常设备管理事务；c. 熟悉计量法，掌握设备的校准和核查要求等。4.1.4.5. 9 内审员任职条件a

32、. 应具有大专以上学历。b. 经过内审员培训，并考核合格；c. 有良好的书面和口头表达能力及分析判断能力，能独立开展工作。4.1.4.5. 10 技术监督员任职条件a具有大专以上学历。b. 熟悉各项目检测方法程序，了解检测工作的目的。c. 知道如何评价检测结果。4.1.4.5.11 授权签字人任职条件a具有大专以上学历，须有7年以上本专业领域的检测经验；或大学本科毕业，从事相关专业5 年以上；或硕士学位以上（含），从事相关专业2 年以上。b. 熟悉各项目检测方法程序，了解检测工作的目的。c. 知道如何评价检测结果。d. 熟悉检测样品有关质量要求和使用要求。4.1.4.6部门职责4.1.4.6.

33、1各检测室负责贯彻执行本实验室规定，编写本部门负主责的程序文件及相应的管理文件和部门规章制度；负责组织检测人员编制作业指导书等技术文件，并按要求实施；负责本实验室检测标准、规范的收集、整理及贯彻执行；负责质量监控计划的制订与实施，参加实验室间能力验证/比对；组织实施各项检测工作，并保证检测工作公正、有序地进行并按时完成；做好本室的设施、设备管理工作；提出本室人员的技术培训和考核计划，并组织实施；负责偏离许可的验证工作；组织不确定度评定、结果验证工作；负责进行检测不符合工作的原因分析、对策制订及实施；负责本室纠正措施和预防措施的制订及实施；负责做好新项目的准备及试运行工作,并协助技术负责人进行评

34、审；负责检测过程的内务安全管理等工作；负责本实验室领导交办的其他工作。4.1.4.6.2本实验室综合管理室协助质量负责人建立、实施管理体系，并定期进行目标考核负责人员培训考核，并建立人员技术档案；负责样品管理及合同评审工作；负责仪器设备、材料的采购、验收、建档工作和供方管理等；负责仪器、设备的校准及期间核查工作，进行唯一性编号和标识，建立设备档案，对各设备负责人的日常维护保养工作进行监督；负责本实验室的行政管理；负责本实验室的内务安全管理工作；负责协助本实验室领导开展内审和管理评审及管理体系的日常运行和改进等；深圳世标检测有限本实验室外部文件的编号、发放、登记归档管理；负责本部门的客户机密保护

35、工作；负责客户的接待及收集反馈意见，并协助质量负责人进行客户投诉处理。4.1.4.6权力委派为保证检测工作的正常进行，本实验室规定由以下人员代理行使其相应的职权：4.1.4.7.1本实验室主任不在时，由质量负责人行使其职权；4.1.4.7.2技术负责人不在时，由本实验室主任行使其职权；4.1.4.7.3质量负责人不在时，由本实验室技术负责人代行其职权；4.1.4.7.4当出现上述情况时，由被代理人以书面形式委托代理人行使其职权。4.1.4.7授权签字人授权签字人的授权签字领域及其识别见附件4授权签字人情况表。4.1.4.8保护客户机密和所有权本实验室为保护客户机密和所有权，要求本实验室全体人员

36、在工作中严格遵守本实验室员工行为规范，执行保护客户机密和所有权程序。4.1.4.9重要性传达本实验室通过文件和会议、培训等方式让各级人员充分认识到本岗位工作的重要性以及各项工作的的相互关系。并通过培训等方式让他们掌握本岗位工作所需的各项技能和知识，圆满完成本岗位工作任务，以便本实验室质量目标的达成。4.1.4.10 内部沟通本实验室通过各类文件、报告、工作汇报、工作指示、工作交流、会议等方式确保本实验室内信息畅通，并能就体系有效运行的各项事宜进行交流、传达和报告。4.1.4.11技术监督本实验室须配备一名以上技术监督员对检测全过程及有关人员进行监督。具体按监督管理程序执行。4.1.5支持性文件

37、【保护委托方机密和所有权管理程序】【监督管理程序】4.2管理体系版 次第A版 第0次修订实施日期2015年04月01日4.2 管理体系4.2.1目的本实验室按照ISO/IEC 17025:2005检测和校准实验室能力认可准则标准要求，结合本实验室人力资源和工作范围，建立、实施与保持适用于本实验室的文件化管理体系，确保本实验室全体人员熟悉、理解、贯彻执行管理体系文件，以保证本实验室的检测工作符合规定要求。4.2.2范围适用于对本实验室管理体系及管理体系文件的控制。4.2.3职责本实验室主任负责管理体系的策划，批准质量手册和程序文件，发布质量方针和目标；质量负责人负责组织建立、实施和保持管理体系，促进体系的持续改进，确保管理体系的正常运行；技术负责人负责管理体系中技术活动的监控、评审、处理、解释及承担技术活动结果的相应责任；资料管理员负责管理体系文件的控制。