工作分析的方法与技术诊断课件.ppt

《工作分析的方法与技术诊断课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作分析的方法与技术诊断课件.ppt（57页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、工作分析的方法与技术（第三版）,萧鸣政 主编中国人民大学出版社,工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政 主编,第九章 工作分析实践中的问题与对策,第九章,Company name,引导案例,Dean进入某公司后有点找不到北。有事，A部门说“归B部门管”，B部门称不知道，让他找C部门。Dean觉得有必要对岗位和责任进行梳理，建议HR部门进行工作分析。HR经理却摇摇头告诉他，员工对此发怵，不配合，工作分析很难进行。原因何在呢？,第一节 员工恐惧问题及其对策,Company namewww.themegallery.c,Company name,【症状1】准备不充分人力资源专员小V接到指示，公司在这个

2、月将开展工作分析。人力资源部的每个成员自然成为工作分析小组成员，小V要负责部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的员开始，从下往上分析，把经理摆在最后。事实上，普通员工的态度并没有小V预期的那样配合。“工作分析？干吗用的？你们人力资源部还真是吃饱了没事干。”资历深厚的直接质疑小V。“哦，是不是要裁人啦？怎么突然要分析工作了呢？”胆小者支支吾吾，疑心重重。“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。”态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来，小V精疲力竭，却收获寥寥。,Company namewww.themegallery.c,Company name,诊断：员工对小V工作或质疑或冷淡，问题并不在小V身上。

3、员工对工作分析实施者态度冷淡，有抵触情绪其实是员工对工作分析恐惧的一种表现。 这个案例中，员工之所以对工作分析产生恐惧，主要原因就是事先没有作宣传传动员。员工不清楚工作分析的原因、流程、目的，心里没底，自然对这项突如其来的工作不配合，对实施者也有不信任感。,Company namewww.themegallery.c,Company name,处方：事前解释，明确目的假如小V所在的公司管理层决定要进行工作分析。那么就应该在分析工作实施前做好充分的准备与铺垫：成立工作分析小组，制定计划、步骤，目的。工作分析的主要目的，通常是为了设计、制定高效运行的企业组织结构；制定考核标准及方案，科学开展绩效考

4、核工作；设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；使得人尽其才。如果公司的CEO能在全体员工大会上，告诉大家工作分析的目的；让他们明白，这是一个客观公正的调查分析，并不是针对个人，要裁员或者降薪。消除了员工的心理障碍，后面小V们的工作也比较好做了。另外，人力资源部也需要把工作分析的执行步骤、方法告诉大家，将流程公开，让员工心中有数。“鬼鬼祟祟”、神神秘秘容易引起不安。,Company namewww.themegallery.c,Company name,【症状2】事后大地震人力资源经理Luna，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。她希望进行工作分

5、析，重新安排组织架构。一听是外企的管理做法，老板马上点头答应，还很配合地作了宣传和动员。Luna和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干3个人的活。”“我每天都要加班到9点以后才回去，你们可别再给我加工作量了。”多方了解后，Luna才知道，她的前任也做过工作分析。不但做了工作分析，还立即根据分析结果进行了大调整。不但删减了大量的人员和岗位，还对员工的工作量都作了调整，几乎每个人都被分配到更多活。有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。,Company namewww.th

6、emegallery.c,Company name,诊断：工作分析的目的是为了人力资源规划，避免浪费。所以，之后还应该有跟进。但Luna的前任操之过急，在工作分析后马上进行大规模的人事调整，裁员、增加工作量，使员工对工作分析产生了误会，并把工作分析简单地等同于裁员增效的前奏。当再次进行工作分析时，员工自然是如临大敌，惴惴不安。,处方：及时跟进，适当调整工作分析的作用不仅仅在于核定人力资源成本，明确员工各自的工作职责和工作范围，也是为了制定合理的员工培训、发展规划；为员工提供科学的职业生涯发展咨询；这些都对员工有很大益处的。Luna前任的做法过于简单粗暴，给员工带来恐惧也不足为奇。最好能按照结果

7、分步进行全方面的调整，且调整幅度不应太大，动作也不宜过于迅速。但是，千万也不能没有下文。如果这样，员工会怀疑工作分析的作用和意义，下次再做时，他们不是恐惧不安，而是根本不当回事。,Company namewww.themegallery.c,Company name,【症状3】问题大而无当“请你谈谈你这份工作对公司的价值。”听到这样的问题，Carol愣住了，该怎么回答呢？当然要说价值很大啦，怎么大呢？思索了半天，她也不知道该如何回答，只能说“我的工作是公司正常运转不可缺少的一个环节”，心里暗想，这回答还真是废话。 不仅仅是Carol，还有不少员工都在面谈中遭遇这样的“宏观”问题。原本以为工作分

8、析，人力资源部在了解情况后会对每个人的工作做个评价；谁知道，上来就让员工自己谈价值。这下可把大伙难住了，说高了，一听就是空话；自谦一下，不等于让人家来炒鱿鱼？只好统一口径，简单几句话把进行工作分析的人打发走了。,Company namewww.themegallery.c,Company name,诊断：要想了解一个工作岗位到底有什么样的工作内容、工作流程，从事该项工作的员工有怎样的素质和技能要求，工作分析小组需要采取各种方法，了解相关信息。与员工面谈是工作分析的重要方法之一。在面谈时就需要一定的技巧和方法，即提问要具体、细致。像Carol遭遇到的这样大而无当的问题是最忌讳的。因为这样的问题容

9、易引起员工不安，也得不到有效信息。,Company namewww.themegallery.c,Company name,处方：步步为营，刨根问底采用面谈法的时候，工作分析小组成员应该技巧性地提问，获得的细节越多越好。 例如，让员工描述他工作的典型的一天，上班到下班都做了什么。假如他回答开会，可以继续了解和谁开会，开什么会，对开会讨论的问题他发表了怎样的观点，他的意见是否被采纳。 也可以了解员工在不同工作上花费的时间。例如，对于销售，可以问问有多少时间是和客户打交道；有多少时间和同事商量销售方法；工作中遇到最大的问题是什么，如何解决，解决的时候是否找人帮忙等等。除本人之外，还可以与他的同事、

10、主管面谈，了解他的具体工作、工作时间分配等。同样，问题也是越具体越好，仅记那些评价性的大问题是无效的。,Company namewww.themegallery.c,Company name,总结：一、员工恐惧的概念及其表现形式员工恐惧：是指由于员工害怕工作分析会对其已经熟悉的工作要求带来变化或者引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。表现形式：1、员工对工作分析调查者怀有的冷谈、抵触情绪2、员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲,Company namewww.themegallery.c,Company name,二、员工恐惧的原因1、工作分析的减员

11、降薪功能是员工恐惧产生的根本原因2、测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因3、工作分析面谈中，由于工作分析实施者提出的问题不当，使员工不知如何回答，这也是造成员工恐惧的一个重要原因。,Company namewww.themegallery.c,Company name,三、员工恐惧对工作分析的影响 1、对工作实施过程的影响 2、对工作分析结果可靠性的影响 3、对工作分析结果应用的影响四、员工恐惧的解决办法 1、让员工了解工作分析目的，参与工作分析活动 2、对员工要适当承诺，消除有关顾虑 3、工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈,Company namewww.themegaller

12、y.c,Company name,“未来米粉”的承诺,1997年6月12日深夜，杭州未来食品公司的总经理蒋敏德得知：四川省内江市有一位出生仅3个月的婴儿中毒死亡，死前婴儿曾食用4个厂家生产的婴儿食品，其中一种就是未来牌营养米粉，孩子的父母已将这几个企业投诉了。虽然不一定是自己的产品造成的问题，但6月14日下午2点，总经理来到内江市卫生防疫站了解情况，并作出以下承诺：第一，如果“未来”的产品真有质量问题，企业决不推卸责任；第二，即使“未来”的产品没有质量问题，但是死者的家属曾购买过自己的产品，也就是对自己企业的信任，企业有责任帮助他们；,Company namewww.themegallery.

13、c,Company name,第三，希望内江防疫站的同志能带领他去死者的家中探访。下午3点，总经理一行来到正沉浸于伤痛中的家庭，给孩子父母鞠躬，随即取出4000元现金。遇见孩子的奶奶又给2000元。感人肺腑的语言和承诺让这家人感到温暖：“如果是我们厂产品质量问题，我们将双倍赔偿，节哀保重，早生贵子，我们公司将承担把你们的子女培养成大学生的责任。”最后，化验结果与产品质量无关。但危机中的成功处理使它在内江建立的分厂非常成功。,Company namewww.themegallery.c,Company name,具体来说：,首先，在工作分析开始之前，应该向员工解释清楚以下几方面的内容： 1.实施

14、工作分析的原因； 2.工作分析小组成员组成； 3.工作分析不会对员工的就业和薪水福利等产生任何负面影响； 4.为什么员工提供的信息资料对工作分析是十分重要的。因为只有当员工了解了工作分析的实际情况，并且参与到整个工作分析过程中之后，才会忠于工作分析，也才会提供真实可靠的信息； 5.最后，但也是最重要的，工作分析小组也许应该做出书面的承诺，企业绝对不会因工作分析的结果而解雇任何员工，决不会降低员工的工资水平，也决不会减少整个企业工作的总数。,Company namewww.themegallery.c,Company name,其次，在工作分析实施过程中和工作分析完结之后，也应及时向员工反馈工作

15、分析的阶段性成果和最终结果。这样员工才会有参与感，也才会对自己参与的工作分析的实施和工作分析结果的执行持支持态度。,Company namewww.themegallery.c,Company name,第二节 动态环境问题及其对策,Company namewww.themegallery.c,Company name,一、动态环境的概念动态环境：是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内外部环境的变化，从而引发企业组织结构、工作构成、人员结构的不断变动。二、动态环境的影响及其原因分析1、外部环境变化对动作分析实践的影响2、企业生命周期的变化对工作分析实践的影响3、员工能力和需求层次的提高对工

16、作分析实践的影响,Company namewww.themegallery.c,Company name,三、动态环境的解决办法1、年度工作分析2、适时工作分析3、弹性岗位说明书以上解决方法的缺陷及改进意见首先其次再次最后,Company namewww.themegallery.c,Company name,第三节 工作分析实践中的其他问题一、工作分析的主体问题（一）问题分析1、由员工自己分析2、由基层负责人分析3、由企划部门来做4、由人力资源部门来做5、外包给专家做,Company namewww.themegallery.c,Company name,专家不是万能的,“院士”这个称号似乎

17、是中国最高学问的代名词，但是即使是院士，也会有出错的时候。一位中科院院士透露：“有几位院士曾联名打报告，要求国家拨款40亿元，发展一个新项目。可结果发现，其中一个关键技术指标算错了100倍，产量算错了60多倍。后来幸亏有人发现，才及时制止了这个错误。”,Company namewww.themegallery.c,Company name,（二）对策坚持谁知情谁分析，谁合适谁承担的原则，采取专家主导、员工参与、部门配合、领导扶持四结合方式综合解决！步骤：1、通过熟人聘请专家，并对专家进行考察与比较，确认其学识、经验与成果；2、让专家制定工作分析计划与任务说明书3、让员工填写问卷与编写职务说明书

18、初稿4、让基层主管补充修改5、让企划部和人力资源部审核6、由专家修正审订7、由组织领导审批,Company namewww.themegallery.c,Company name,二、工作分析的目的不清楚（一）问题分析1、为工作分析而工作分析2、工作分析的目的太多太杂3、工作分析的目的只有少数几个组织者知道，大部分分析者不清楚，员工更是不清楚。,Company namewww.themegallery.c,Company name,（二）对策1、对工作分析的理念和操作流程、技巧等进行比较彻底的研究2、工作分析前，对组织的结构、活动流程等进行分析，找出问题，然后有针对性地进行工作分析。3、将工作

19、分析的目的告知相关人士，并及时作好宣传解释工作。,Company namewww.themegallery.c,Company name,三、工作分析的方法选择方面存在的问题（一）问题分析1、工作分析方法使用不当2、工作分析方法使用过于单一（二）对策1、有针对性地使用工作分析方法2、将多种工作分析方法相结合3、将传统的工作分析方法与现代电脑技术相结合4、积极引进国外先进的工作分析方法,Company namewww.themegallery.c,Company name,四、孤立地进行工作分析（一）问题分析1、工作分析忽略了组织战略2、工作分析未与工作流程相结合（二）对策1、将工作分析与组织战

20、略结合起来2、将工作分析与工作流程结合起来,Company namewww.themegallery.c,Company name,五、过于关注工作分析结果而不重视工作分析的过程（一）问题分析1、认为只有工作分析的结果才能带来价值，在分析过程中浪费时间和精力毫无意义2、以为工作分析过程太烦琐，难以把握（二）对策1、让大家认识到良好的工作分析过程有利于形成可靠的工作分析结果2、发掘工作分析过程中可以对人力资源管理带来价值的地方,Company namewww.themegallery.c,Company name,六、职务说明书的质量问题（一）格式要求1、概况2、概要3、列出本职务的主要职责4.

21、明确任职资格条件。,Company namewww.themegallery.c,Company name,（二）质量标准1、准确性2、完备性3、普遍性4、简约性5、预见性6、可操作性,Company namewww.themegallery.c,Company name,救命的地图与丧命的水图,第二次世界大战中，1940年5月，侵入法国的法西斯德国的两支坦克军团如入无人之境，势如破竹，不到4天便完成对著名的马其诺防线的迂回突破。与此同时，英、法、比联军节节败退。5月23日黄昏，约40万溃退的联军被德军的两支坦克军团围困在法国敦刻尔克附近宽10公里、长50公里的狭小三角地带联军危在旦夕。然而，

22、令人料想不到的是，5月23日深夜，一纸由希特勒亲自签名的德国最高统帅部的命令传到了德国坦克军团将军们的手中，要求部队停止攻击。希特勒这一纸手令让英法比联军获得了3天的宝贵时间，代号为“发动机”的大撤退行动迅速展开，从英国征集来的850艘大小舰船,Company namewww.themegallery.c,Company name,迅速抢运联军渡过了海峡。5月26日晚，在德国坦克军团的一再请求下，德国统帅部才下令恢复攻击，但一切都为时已晚。3天的时间改变了英法比联军的命运，英法比保存了34万精干的军队。在决定战争命运的关键时刻，希特勒为何命令德军“停止攻击”呢？原来，德国人使用的地图误导了希特

23、勒。希特勒看到地图上加莱和敦刻尔克周围全是沼泽和泥潭，害怕德国坦克部队受损严重，影响对法军的作战，于是下令停止攻击。实际上，地图上所示沼泽和泥潭的地方早已干涸，完全适合坦克部队的作战。可以说，错误的地图挽救了英法比联军，改变了联军覆灭的命运。,Company namewww.themegallery.c,Company name,在第二次世界大战中，还发生过一个因为地图错误而导致惨重损失的事件。1943年11月，美军准备在日本占领太平洋上的小岛塔腊瓦登陆。由于当时美国指挥部使用的是一张100多年前绘制的旧水图，结果美军登陆舰到达塔腊瓦岛海岸时，已淤浅的海湾致使登陆舰不能靠岸，海军登陆队士兵只得

24、涉水登陆，美军部队暴露在日军火力面前，成为日军火炮无情攻击的目标。这张过时的旧水图，使美军付出了伤亡3000多名士兵的高昂代价。,Company namewww.themegallery.c,Company name,七、缺乏对工作分析质量的鉴定（一）问题分析1、没有对工作分析进行质量鉴定的意识2、工作分析质量鉴定的理论与方法的发展还比较缓慢（二）对策1、树立要对工作分析进行质量鉴定的意识2、利用现有的方法和技术对工作分析进行质量鉴定,Company namewww.themegallery.c,Company name,八、工作分析后续跟进问题（一）问题分析1、把工作说明书当作目的，没有将工

25、作说明书应用到组织日常人力资源管理活动中2、没有随着工作内容、职责和任职资格的变化修正工作说明书的内容。（二）对策1、对工作说明书的使用进行培训2、对现有工作说明书进行反馈和修正3、对工作分析过程进行反思,Company namewww.themegallery.c,Company name,九、组织高层领导者对工作分析的支持不够（一）问题分析1、工作分析被认为是人力资源管理中的操作性活动，因为不重要2、在工作分析过程中缺乏与领导的沟通,Company namewww.themegallery.c,Company name,（二）对策1、再次强调工作分析在整个组织管理中的作用，使领导人意识到这

26、个问题的重要性2、在工作分析的前期、工作分析的过程中和工作分析结果的使用中，都要始终保持与领导者的联系和沟通，以获得领导的支持。3、让高层领导参与到工作分析过程中来,Company namewww.themegallery.c,Company name,十、岗位员工过少的问题（一）岗位员工过少的界定及其表现1、对工作分析过程的影响2、对工作分析结果的影响（二）解决方案对工作分析小组成员进行培训的内容主要有以下几方面。1、转变思维定式方面的培训2、工作分析方法的培训,Company namewww.themegallery.c,Company name,十一、工作分析契约的问题（一）工作分析中的

27、契约界定及其表现1、主管人员经常会碰到的问题2、下属员工会遇到的问题（二）解决方案解决契约问题的方法是，工作分析工作成员在编写工作说明书或者工作规范时要注意周全性、完备性。 具体来说编写要遵循以下几条原则： 1、完善性原则2、弹性化原则,Company namewww.themegallery.c,Company name,案例讨论,课本第246页案例与讨论 A公司高层的决定 A公司是一家从事软件开发与生产的股份有限公司。A公司高层坚信，科学的管理能带来巨大的效益和收益，因此他们非常重视采用现代管理技术和手段。 因此，在2009年10月公司进行了大规模的工作分析，并根据工作分析的结果，编制了各

28、岗位的工作说明书，规定了各个岗位的编制，制定了各个岗位的薪酬水平。在初期，这些变革确实给企业带来了高效率高收益，但是后来的发展却事与愿违。从2010年7月开始，各部门经理就不断抱怨职务说明书不符合其部门现在的主要职责和任务，人员编制禁锢了其部门与公司的发展，薪酬水平也不能体现各岗位的实际工作，公司员工的士气大大下降等。A公司现在正处于一种尴尬的境地。,Company namewww.themegallery.c,Company name,案例讨论,公司专门找人对此进行了细致的分析和调研，得出的结论是，随着生擦汗你技术的飞速发展，产品生命周期逐渐缩短（大约为12个月）。有了职位说明书后，降低了人

29、力资源的所使用弹性。当今软件开发所要求的产品知识更新速度极快，相应的，任职人员的任职条件也会随之变化，刚刚通过工作分析所得到的职务说明书基本上不起什么作用。所以该公司高岑领导决定不再进行工作分析，也不再使用工作说明书和任何工作分析的结果。讨论题1. 工作分析在当今社会所面临的困难有哪些？如何解决？2. A公司高层作出不再进行工作分析，不再使用职务说明书和任何工作分析的结果的决定是否有道理？为什么？,Company namewww.themegallery.c,Company name,案例讨论,分析：1.（1）问题动态环境的问题，现代组织处于经济知识化、信息化的外部环境和组织结构弹性化、制度体

30、系创新化的内部环境之中，他所面临的不是一成不变的。在这种瞬息万变对内外部的环境中，工作分析也面临着巨大的冲击。随着生产技术的的飞速发展，产品生命周期逐渐缩短。有了职务说明书后，降低了公司人力资源的使用弹性。当今软件开发所要求的产品知识更新速度极快，相应的，任职人员的资格条件也会随之变化。（2）解决办法一是：年度工作分析法即每年一次实施的工作分析。二是：适时工作分析即让部门主管随时上交本部门工作中的变化情况，并随时进行工作分析。,Company namewww.themegallery.c,Company name,案例讨论,2. （1）没有道理。（2）工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供

31、相关工作的全面信息以便组织进行改善管理效率。它是人力资源管工作的基础，其分析质量对其他人力资源模块具有举足轻重的影响。在瞬息万变的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。新的工作不断产生旧的工作需要重新设计参考一份几年前的工作分析可能得到不够确切的数据资料。但重要的是，工作分析可以帮助组织察觉环境正在发生变化的事实。同时工作分析对于员工和劳动关系也很重要。 本案例中，由于动态环境的问题，通过工作分析得到得的职务说明书基本上不起什么作用，公司高层领导决定不再使用工作说明书和任何工作分析的结果的这种做法是不对的。企业领导应该针对面临的问题，采用正确的方法解决。,Company nameww

32、w.themegallery.c,谢 谢 大 家！,谢 谢 大,￥1111111111111111111111111111111222222222222222222222222222222222222222222222222222222223333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333344444￥,请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢,￥11111111111111111111111111111,佛

33、家有云：苍生尽管难度，但是更难度的是人心。记得苦禅大师也曾经说过：皆说黄连苦，可最苦的是心苦。如果随机地采访几位路人，问他们同一个话题，你觉得，世界上什么情绪是最难熬的。估计一万个人里，会有一万个人回答悲伤。当我们读一本好书，为了其中的细节而落泪；当我们看一场电影，为了其中的人物伤感，这些还都称不上悲伤，充其量可算作难过。真正的悲伤是一种无法用言语表达的痛楚。,佛家有云：苍生尽管难度，但是更难度的是人心。记得苦禅大师也曾,dskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbvio

34、hsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdf

35、ibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbv

36、slkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsoxkbvoxlknvlkxncklvhsiudlknvknskl

37、vnlksnvkjbsijvbksj vk skvbkjsbdvk klsvlnkclnvlknczxklnvlksndkvnksd vlk slk vlkc zvlknspivhsojvposvnsknvlksnklhissoiyuregohkenklfvnosihvlmsdlvvnlknxclkvlkscnvlksdnkjvbsdk vklsndlkhsdoihfoisdnlnslkbvoishdovnlkznkjvgsoidnvposd nklvbkjsdhgoivhsonvlsnvhoisnvlnskvoisnvnsdlkhviusshoinvpnksgivhnosnvlkbxslkv

38、nlkbx kvblkcxnvlknxlkvnoi,dskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodh,dsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5k tkeirh893y89ey698vhkrne lkhgi8eyokbnkdhf98hodf hxvy78fd678t9fdu90g

39、ys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkw kjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5k tkeirh893y89ey698vhkrne lkhgi8eyokbnkdhf98hodf hxvy78fd678t9fdu90gys98y9s

40、hihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkw kjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8gen,dsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y4,45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbm

41、cf45643453425gvmkbmvbmcffgjhghkggggggggggggggggggg45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcfgkkkkkkkkkkkkkkkk45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcfgkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvm

42、kbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf,45643453425gvmkbmvbmcf45643453,dsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5k tkeirh893y89ey698vhkrne lkhgi8eyokbnkdhf98hodf hxvy78fd678t9f

43、du90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkw kjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5k tkeirh893y89ey698vhkrne lkhgi8eyokbnkdhf98hodf hxvy78fd678t9fdu90gys

44、98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkw kjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8gen,dsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y4,56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdgh

45、mghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm,56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm5

46、6384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm,56384866666gjfdghmghm563848666,曾经在医院的住院部看到一位匆匆赶来的父亲，他原本正在农田里干活，被学校通知，说他的儿子突发股骨头骨折，导致坏死而需要住院治疗。这位父亲看着自己躺在床上的孩子，笑着说：“不怕，爹来了，有病咱治，爹带着钱呢。”可是，仅仅一夜的时间，这位父亲的头发就全都白了。没有人知道他这一夜是怎样过来的，

47、可他心里一定装满了悲伤。当年的情景喜剧我爱我家红遍了大江南北，它里面有一句台词：平淡的故事要用一生才能讲完。生命原本是平淡的、琐碎的，正是因为我们每个人有了情绪，才导致我们每个人必然也会增加无数的情感纠葛。而悲伤就是这情感里，最为痛入骨髓的一个环节。,曾经在医院的住院部看到一位匆匆赶来的父亲，他原本正在农田里干,经常听见或者看见，大家在劝慰一个悲伤者的时候说：你要坚强。可是每个人又都没明白或者懂得，真正的悲伤，如果不是当事人自己时过境迁，走出伤痛，任凭别人说再多的话，也都于事无补。其实，我们每个人都明白，但凡能让我们悲伤之至的事情，肯定都是无可逆转的事实，我们宁愿悲伤，是因为我们走不出自己的心

48、结，我们情愿流连在悲伤的氛围中，也许，这是我们唯一能够做到的事。,经常听见或者看见，大家在劝慰一个悲伤者的时候说：你要坚强。可,￥1111111111111111111111111111111222222222222222222222222222222222222222222222222222222223333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333344444￥,￥11111111111111111111111111111,大山是一个中国人耳熟能详的名字，这个来自加拿大的帅气男人曾经在春节晚会上表演过节目，

49、而使得他在中国成了家喻户晓的名人。他之所以能得到中国人的喜爱，除了他能说一口流利的汉语外，还因为他热情爽朗的性格。大山在多伦多曾经念的是中国研究专业，来到中国后，又在北大中文系继续研究中文专业。在长时间对中国文化的探索中，他练就了能说相声的口语，最终，他也真的拜姜昆为师，成了外籍相声表演第一人。,大山是一个中国人耳熟能详的名字，这个来自加拿大的帅气男人曾经,在战争年代，河南商丘突然来了一对外国夫妇，他们是医生，同样也是父母，因为他们身后还带着三个孩子。这对医生夫妇单纯而善良，为了当地百姓的身体健康，做出了莫大的奉献。可没想到，他们为了别人日夜操劳之际，自己的孩子却患了当时无法医治的肺痨，不久就离开了人世。当这对夫妻回国的时候，三个孩子只剩下了一个，而这唯一的一人，就是大山的父亲，那对老夫妻就是大山的爷爷奶奶，这也是大山为什么励志要研究中国文化。他从小就发誓，一定要学好汉语，去爷爷奶奶曾经去过的地方，仍然继续爷爷奶奶未完成的事业。,在战争年代，河南商丘突然来了一对外国夫妇，他们是医生，同样也,