工作分析流程课件.ppt
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1、工作分析流程,指导老师:丁攀,.,工作分析流程指导老师:丁攀.,工作分析流程,.,工作分析流程 工作分析前的准备阶段1工作信息收集阶段2工作信,工作分析准备阶段,一、确定工作分析的目的二、取得认同与合作三、明确分析的对象 决定先分析哪些,再分析哪些 选择典型工作进行分析四、确定并培训工作分析小组 企业高层管理(一)选择工作分析人员 工作分析专家 工作任职者 工作任职者的上级主管 人力资源专员,一般任组长,而且部分核心部门负责人也会参与进来,以使工作分析在组织内获得最大限度的支持。,组织内部:人力资源部门或业务流程研究部门组织外部经过专门训练,最了解工作内容,可能提供工作的真实、可靠信息,能客观
2、提供工作信息但倾向于任职者“应该”怎么做的角度故不作为主要的工作信息收集者,联络协调、工作分析具体实施,.,工作分析准备阶段一、确定工作分析的目的一般任组长,而且部分核,(二)培训工作分析人员专家对工作分析的意义使用工具的特点 讲解项目用语的标准含义实测指导语 统一规定实测过程的应道和控制,工作分析准备阶段,.,(二)培训工作分析人员工作分析准备阶段.,五、建立良好的工作氛围1、获得高层管理者的支持 公司上下的员工才有可能积极地投入到这项工作中去; 协调意见上的分歧、时间上的冲突或者人际上的冲突。,工作分析准备阶段,2、直线管理者的配合 对工作说明书的内容和准确性进行审核; 提供反馈信息和修订
3、意见 支持和动员下属员工是工作分析成功的关键。,.,五、建立良好的工作氛围工作分析准备阶段2、直线管理者的配合.,3、工作承担着的理解(1)阐明工作分析的目的,工作承担者参与工作分析活动;(2)适当承诺,消除员工顾虑(3)反馈信息,工作承担者明确工作职责与权责。 应事先安排工作分析时间,是产生的影响缩减到最小,及时弥补。,工作分析准备阶段,.,3、工作承担着的理解工作分析准备阶段.,阅读材料 人力资源专员小王接到指示,公司在这个月将开展工作分析。人力资源部的每个成员自然成为工作分析小组成员,小王要负责销售部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的销售员开始,从下往上分析,把销售经理摆在最后。 事
4、实上,普通员工的态度并没有小王预期的那样配合。“工作分析?干嘛用的?你的人力资源部还真是吃饱了没事干。”资历深厚的销售人员直接质疑小王。“哦,是不是要裁人啦?怎么突然要分析工作了呢?”胆小者支支吾吾,疑心重重。“真抱歉,手忙,等过一阵再说吧。”态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来,小王精疲力竭,收获寥寥。,事前没有作宣传动员。员工不清楚工作分析的原因、流程、目的、心里没有底。,.,阅读材料事前没有作宣传动员。员工不清楚工作分析的原因、流程、,工作分析信息收集阶段,一、工作信息收集的范围与内容1、工作活动2、机械设备3、工作条件4、对任职者的要求,工作任务如何完成为什么要执行这项工作什么时候只想
5、这项工作工作程序如何工作要求怎么样,生产过程中加工什么样的材料生产什么样的产品等,工作环境劳动强度工作背景工作进度安排报酬,教育水平培训经历工作经验才能兴趣等,.,工作分析信息收集阶段一、工作信息收集的范围与内容工作任务如何,工作分析信息收集阶段,工作外部环境信息二、工作信息的来源 与工作相关的信息(一)组织内部信息 组织结构图1、书面材料 岗位配置图 工作流程图 原有职能说明书,.,工作分析信息收集阶段,组织结构图,岗位的名称各岗位之间的关系如:每个职位应向谁负责;每个部门或职位的下属有谁;各个职位在组织中的关系,.,组织结构图岗位的名称.,岗位配置图,现有岗位人员配置;判断和处理一人多岗和
6、多人同岗的问题,.,岗位配置图现有岗位人员配置;.,工作流程图,表明职位之间的动态联系提供比组织结构更详细的工作信息某个职位或部门需要接收来自哪些部门或职位的信息;需要对信息做哪些处理;需要向哪些部门或职位发出信息等,.,工作流程图表明职位之间的动态联系.,职能说明书,理解现有工作的主要任务和导向;提供工作职位的基本信息;要谨慎地、批判性的接受这些信息;是重新编写职能说明书的一个很好的起点。,.,职能说明书理解现有工作的主要任务和导向;.,工作分析信息收集阶段-内部信息,2、任职者提供的信息(1)通过工作分析者与任职者面谈,要求任职者自己描述所做 的工作以及是如何完成。优点:有助于现有岗位的分
7、析;缺点:工作要素涉及面不全、任职者本人所提供的信息难免会有失客观。(2)要去任职者做工作日志、填写工作分析调查问卷等。优点:得到比较详细的工作信息。缺点:避免主观性和由于回忆而造成的失误; 浪费时间。,.,工作分析信息收集阶段-内部信息2、任职者提供的信息.,工作分析信息收集阶段-内部信息,3、同事提供的信息 有助于通过对比分析弥补仅从任职者那里获得资料的不足与偏颇,增强信息的真实有效性。 对于结构性问卷比如工作分析问卷,通过上级的评价还可以检查其结果是否是有效的。,.,工作分析信息收集阶段-内部信息3、同事提供的信息.,工作分析信息收集阶段-内部信息,4、直接地观察 到任职者的工作现场进行
8、直接地观察也是一种获取有关工作信息的方法。 工作分析人员出现在任职者工作现场对任职者会造成一定影响,但只要注意方式与方法,仍能得到一些其他方法所不能提供的信息。,除此之外,还可以从顾客和用户处获得信息。,信息来源渠道的可靠,避免失真,.,工作分析信息收集阶段-内部信息4、直接地观察除此之外,还可以,工作分析信息收集阶段-外部信息,1、行业内或专业领域内 的相关政策规定,行业政策法律法规职业资格准入制度,2、外部组织相似工作的信息,同行业其他单位的网站有关招聘的门户网站注意职位的相似性,在职责、任务、组织中的位置等方面是否相同,.,工作分析信息收集阶段-外部信息1、行业内或专业领域内,工作分析信
9、息收集阶段-外部信息,3、国内外的工作分类标准 依据一定的分类原则,对从业人员所从事的各种专业化的社会职业进行全面、系统的划分与归类。,中华人民共和国职业分类大典国际劳工组织制定的国际标准职业分类加拿大职业分类词典札,只可作为参考,不能照搬。词典中的职位描述并不是针对某个具体组织中的职位。,针对具体组织中的实际情况作出具体分析,.,工作分析信息收集阶段-外部信息3、国内外的工作分类标准中华,工作分析信息收集阶段-工作信息收集方法,确定要收集的信息,根据工作分析的目标和侧重点,确定要收集的哪些信息根据对现有资料的研究,找出一些需重点调研的信息或需进一步澄清的信息按照6W1H的内容进行考虑,看看在
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