总合同-人保.docx

《总合同-人保.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《总合同-人保.docx（44页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、2015-2016年度天津市行政事业单位机动车辆保险总合同甲方：天津市财政局乙方：中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司 甲乙双方根据2015年2月26日天津市政府采购中心关于2015-2016年度天津市行政事业单位车辆保险供应商资格项目（项目编号：TGPC-2015-D-0080）的成交结果和竞争性磋商文件的要求，并经双方协商一致，就甲方投保的天津市行政事业单位机动车辆保险事宜达成如下合同：一、定义本合同条款中的下列术语应解释为：（一）使用单位：市级各行政事业单位。（二）参保车辆：市级各行政事业单位机动车辆。（三）服务：系指乙方根据合同规定须向甲方和使用单位提供的保险服务。二、保险标的（一

2、）甲方将对使用单位参保车辆向乙方投保。（二）保险公司最终承保数量以使用单位向乙方实际投保数量为准。（三）乙方作为承保公司按照中华人民共和国保险法、相关法律法规及中国保险监督管理委员会相关文件承保并及时为甲方和使用单位出具车辆保险单。三、保险险种基本险险种：（一）机动车辆交通事故责任强制保险。（二）车辆损失险。（三）第三者责任险。四、保险费用标准（一）基本险保费标准：按照磋商承诺执行（见附件2）。（二）市级各行政事业单位所有的机动车辆跟标险种，享受相同优惠和服务。（三）各区县行政事业单位跟标的机动车辆，享受相同优惠和服务，并由各区县财政局签订合同。五、投保方式（一）基本险保险金额确定方式如下：1

3、机动车辆交通事故责任强制保险：按照机动车辆交通事故责任强制保险条例及相关规定确定。2车辆损失险：按新车购置价足额投保。3第三者责任险：按照5万元限额投保。（二）使用单位如需增加其他附加险种，乙方应同时办理，并享受同等优惠率。（三）乙方承诺天津市现有的所有营业网点及合同有效期内增设的网点均接受本项目相关业务的承保、理赔服务（见附件3）。（四）当国家保险监管部门批准调整机动车辆保险条款、费率及调整系数时，乙方应将调整依据和方案及时书面通知甲方，经双方协商签订补充协议后执行。六、保费支付方式：（一）参保车辆的保险费用由使用单位自行支付。（二）乙方承诺于合同有效期内承担使用单位投保的全部机动车辆基本险

4、及增加险种的保险责任。（三）乙方应按合同规定的内容提供服务。乙方应于合同有效期内根据使用单位磋商需求提供保单，并与使用单位签订分合同（分合同格式见附件1）。（四）结算币种。保费和各险种的赔款均以人民币进行结算。七、质量保证（一）乙方承诺除全国统一的24小时客户服务热线外，为本项目设立专门的服务热线（见附件4）。（二）乙方应保证服务质量，且不能低于合同规定的范围和种类。甲方将定期或不定期的对乙方提供的保险服务实行检查或抽查。（三）乙方在收到使用单位或甲方关于质疑服务质量问题的通知后三个工作日内，应迅速查处并答复。（四）如果乙方在收到通知三个工作日后没有弥补缺陷，使用单位或甲方可采取必要的补救措施

5、，但风险和费用将由乙方承担。（五）乙方应保证使用单位获得优先服务的权利，根据使用单位的通知及时提供承保、理赔服务。八、基本服务承诺（一）后期执行信息反馈要求1. 按照天津市财政局和使用单位要求提供投保车辆、新购车辆相关保险手续、出险车辆、理赔项目及维修费用等方面的信息。2. 情况报告要求保险公司须每季度和每年度向天津市（区县）财政部门报送行政事业单位机动车辆统一保险情况分析报告。主要内容包括：（1）使用单位参保车辆的承保、理赔、统计及分析情况等。（2）机动车辆变更情况，包括新购、调拨、报废、丢失等。（3）根据统计信息及业务开展情况提出相关工作建议，包括保险公司项目管理和服务方面工作、使用单位车

6、辆管理方面工作及天津市（区县）财政部门协调方面工作等。（4）报送时间为每季度末5日和每年度末15日内。（二）承保服务承诺：1. 承保基本服务承诺（1）保险公司与使用单位协商确定具体负责部门、负责人及服务专员，负责使用单位投保车辆全部承保、理赔服务，并提供上门服务。如上述部门或人员有变动，保险公司于3个工作日前通知使用单位。（2）保险公司不得拒绝使用单位的投保需求及续保的需求。（3）保险公司主动做好承保服务，并积极配合使用单位，确保车辆正常使用。（4）根据使用单位实际情况和需求为用户设计最佳投保方案。（5）使用单位车辆保险到期20日前，主动联系续保事宜，服务专员于保险到期10日前办妥相关手续。（

7、6）新增的车辆，若使用单位有需求，服务专员应主动协助办理车辆上牌、过户、转籍等手续，并及时将相关保险手续送达使用单位。（7）按照使用单位车辆变更通知（如过户、调拨、报废等），服务专员应主动协助使用单位填写批改申请表，在得到使用单位确认批改后，在1个工作日内完成审核、出具保险单等工作并及时送达使用单位，保费余额退回使用单位。（8）负责协调各单位与原保险公司中止已签订的保险合同，并足额收回应退保费。（9）安全及保障服务。2. 承保其他服务，在不违反保险法及其他法律法规的前提下，根据各自经营特点提供优于或多于上述承保基本服务的其他服务（见附件5）。（三）理赔服务承诺1. 理赔基本服务承诺（1）理赔指

8、导承保初期组织理赔指导服务，组织使用单位进行详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助使用单位办理索赔手续，及时答复使用单位提出的相关问题。建立项目专门理赔档案，定期分析理赔案件的特点，总结经验教训，作为向车主提供防灾防损建议的重要依据。（2）快速查勘定损车辆出险后，出险车辆可在第一时间内与服务专员进行联系，也可拨打24小时客户服务热线或本项目服务专线报案。查勘人员在第一时间赶赴现场，并与使用单位配合制定应急措施，防止损失的进一步扩大。（3）承修质量保证车辆出险后，保险公司提供不同车型的合作4S店，保证出险车辆及时、高质量的得到修复。除此以外，使用单位可自选资质合格的二类以上政府采购定点修理厂

9、及专修厂修理受损车辆。保险公司与政府采购定点修理厂及专修厂密切合作并签定合作协议，并将其纳入项目服务小组的理赔结算体系。（4）理赔服务时限a.现场查勘时限接到报案后，如天津市（区县）财政部门要求或保险公司认为需要现场查勘，应立即指派服务专员及专门人员出现场，市内应在40分钟之内，郊区县应在90分钟之内到达事故现场，外地出险，保险公司查勘调度应在半小时之内与当地系统内公司取得联系，并督促到达事故现场查勘。b.赔付时限使用单位提供完整的单证后，保险公司按下列时限支付赔款：5000元以下的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，实行绿色通道，立等可取；30000元以下的赔案，在收到使用单位提交

10、的索赔材料齐全有效后，2个工作日内支付赔款；30000元以上（含30000元）的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，5个工作日内支付赔款。（5）对于小额一般事故的处理简化手续，为本项目设立理赔绿色通道，使赔案在各理赔环节均得到优先处理。（6）由合作修理店代为办理理赔手续。（7）应急服务措施，包括紧急情况、特殊灾害等。2. 理赔其他服务，在不违反保险法及其他法律法规的前提下，根据各自经营特点提供优于或多于上述理赔基本服务的其他服务（见附件6）。（四）其他服务，在不违反保险法及其他法律法规的前提下，根据各经营特点提供承保、理赔以外的其他服务。九、转让除甲方书面同意外，乙方不得将自己应履行

11、的全部或部分合同义务转让给第三方。十、违规处理乙方在履行公务车保险合同期间，出现下列情况之一，经调查属实的，按照天津市政府采购处天津市政府采购供应商诚信管理办法（津财采201111号）等有关规定处理：（一）违反法律法规、行业规范要求被有关部门查处的；（二）不能提供磋商时承诺的各项服务的；（三）没有按照磋商文件和响应文件要求实施价格优惠，擅自提高保费价格的；（四）因服务问题被有效投诉的；（五）通过给回扣或变相给回扣的方式招揽业务的；（六）不按合同条款履约，擅自终止合同的；（七）拒绝接受有关部门监督检查和提供虚假情况的。十一、违约责任（一）乙方应遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照合同条款履行相

12、关义务，否则甲方有权终止合同，乙方应承担相应的违约责任。（二）如果国家政策发生重大变化，甲乙双方应及时协商，修订补充协议条款。如协商未达成一致，乙方不得单方终止协议，否则被视为违约，并承担由此产生的全部风险和费用支出。（三）若甲方提出延长本合同期限，无特殊情况下乙方应同意续约。十二、争议处理（一）在本合同执行中所发生的一切争议，合同当事人双方应通过友好协商的办法加以解决。（二）协商不成，向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十三、合同有效期本合同有效期为两年，合同期限为自2015年3月1日起至2017年2月28日止。十四、合同生效及其它（一）本合同一式两份，甲方、乙方各执一份，均具同等效力。（二）本

13、合同经甲乙双方签字、盖章后生效。（三）有关涉及本合同乙方向天津市政府采购中心所提交的响应文件及有关澄清资料和服务承诺均视为本合同不可分割的部分，对乙方具有约束力。附件1：分合同附件2：价格优惠承诺函附件3：服务网点分布情况附件4：承担此项目的部门情况附件5：承保其他服务附件6：理赔其他服务附件7：其他服务甲方（公章）： 乙方（公章）：地址： 地址：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：电话： 电话：开户银行： 开户银行：开户银行行号： 开户银行行号：帐号： 帐号： 时间： 年 月 日 时间： 年 月 日附件1：分合同2015-2016年度天津市行政事业单位机动车辆保险分合同一般条

14、款甲方：乙方：中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司甲乙双方根据2015年2月26日天津市政府采购中心关于2015-2016年度天津市行政事业单位车辆保险供应商资格项目（项目编号：TGPC-2015-D-0080）的谈判结果和总合同的要求，就甲方投保的机动车辆保险事宜达成如下合同：一、保险标的（一）甲方向乙方投保的机动车数量总计为 辆。（二）乙方作为承保公司按照中华人民共和国保险法、相关法律法规及中国保险监督督管理委员会相关文件承保并在合同签订后3日内为甲方出具车辆保险单。二、保险险种基本险险种：（一）机动车辆交通事故责任保险；（二）车辆损失险；（三）第三者责任险。三、保险费用甲方向乙方交纳

15、机动车辆基本险保费总计为 元（大写： ）。详见附件。四、投保方式详见总合同。五、保费支付方式：（一）保费由甲方自行支付给乙方。（二）乙方承诺于本年 月 日起承担甲方投保的全部机动车辆基本险的保险责任。（三）结算币种。保费和各险种的赔款均以人民币进行结算。六、质量保证详见总合同。七、保密条款乙方按照保密协议要求，对承保车辆的全部信息负有保密责任。八、转让除甲方书面同意外，乙方不得将自己应履行的全部或部分合同义务转让给第三方。九、违约责任（一）乙方应遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照合同条款履行相关义务，否则甲方有权终止合同，乙方应承担相应的违约责任。（二）如果国家政策发生重大变化，甲乙双方应

16、及时协商，修订补充协议条款。如协商未达成一致，乙方不得单方终止协议，否则被视为违约，并承担由此产生的全部风险和费用支出。十、争议处理（一）在本合同执行中所发生的一切争议，合同当事人双方应通过友好协商的办法加以解决。（二）协商不成，向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十一、合同有效期本合同有效期为一年。如果甲方认为乙方提供的服务情况满足甲方需要，且其他条件适合续约的，甲方应提前三个月通知乙方。十二、合同生效及其它（一）本合同一式两份，甲方、乙方各执一份，均具同等效力。（二）本合同经甲乙双方签字、盖章后生效。（三）乙方与天津市（区县）财政局签订的总合同将视为本合同不可分割的部分，对乙方具有约束力。附件

17、： 年度行政事业单位机动车保险情况表甲方（公章）： 乙方（公章）：地址： 地址：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：电话： 电话：开户银行： 开户银行：开户银行行号： 开户银行行号：帐号： 帐号： 时间： 年 月 日 时间： 年 月 日 44附件 年度行政事业单位机动车保险情况表预算单位名称：序号行驶证车主保险单号码品牌车型号牌号码车架号新车购置价(万元)交强险标准保费(元)商业险(元)标准保费合计(元)实际支付保费备注交强险商业险车损险标准保费三责险标准保费(限额5万元)其他险种标准保费合计注：1、本表反映本年度参保的车辆情况； 2、本表为甲、乙双方所签订的分合同的重要组成部

18、分； 3、乙方按照上述格式向甲方申报保费； 4、乙方须提供原始保险单作为查验校对本表的依据；5、本表经甲、乙方双方逐页签章后生效。保险公司（公章）： 投保单位（公章）：负责人（签字或盖章）： 负责人（签字或盖章）：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日附件2：价格优惠承诺函1. 交强险：我单位承诺遵循机动车交通事故责任强制保险条例。2. 商业险（含第三者责任险、车辆损失险）：依据中国保险监督治理委员会保监发200619号规定，我单位承诺通过无赔款优待、随人因素、随车因素等方式给予投保人的所有优惠总和为车险产品基准费率的30%。3. 面对保险行业政策的调整，我单位承诺能够给予天津市各市级行政事业

19、单位车辆最优惠的价格和服务。注：所承诺的优惠费率适用所有车型（包括进口、国产）。附件3：服务网点分布情况序号名称地址电话联系人1人保财险天津市和平支公司和平区岳阳道114号23114575李延朝2 人保财险天津市河西支公司河西区新围堤道2号28307236苗 青3人保财险天津市河东支公司河东区八纬路103号24212418马 兰4人保财险天津市河北支公司河北区金纬路孚泰公寓1-2号26293862张立明5人保财险天津市南开支公司南开区复康路25号23620515潘立田6人保财险天津市红桥支公司红桥区芥园道邮政大楼内27580106薛友民7人保财险天津市塘沽支公司天津市滨海新区塘沽大连道1275

20、号25852026孙爱军8人保财险天津市汉沽支公司天津市滨海新区汉沽太平街10号25695518孙名岩9人保财险天津市大港支公司天津市滨海新区大港世纪大道62-163217070赵占民10人保财险天津市东丽支公司天津东丽区先锋路18号增1号84376630杨振君11人保财险天津市西青支公司西青区杨柳青镇新华道79号27393709张运红12人保财险天津市津南支公司天津市津南区咸水沽镇体育场路28391288王建华13人保财险天津市北辰支公司天津市北辰区果园北道26911026张小湘14人保财险天津市武清支公司武清区泉发路6号82173168王 颖15人保财险天津市宝坻支公司宝坻区城关镇建设路1

21、12号29238786刘士启16人保财险天津市静海支公司静海镇静文路18号28936417卢文胜17人保财险天津市宁河支公司芦台镇新华道1号69590670许世忠18人保财险天津市蓟县支公司天津市蓟县兴华大街22号82830365闻宝玉19人保财险天津市开发区支公司天津开发区第三大街51号W4-C-3层66281646陈文川20人保财险天津市国际业务营业部天津市和平区西康路与成都道交口东北侧赛顿大厦3-1-2202-07（现2401-07）23145146李军楠21人保财险天津市保税区支公司天津空港经济区西三道158号金融中心5号楼100184908603季红英22人保财险天津市滨海中心公司天

22、津市滨海新区塘沽于家堡金融区第52号25898295黎 明23人保财险天津市交通支公司天津市河西区黑牛城道75号16号底商28227841郝长海24人保财险天津市电子商务营业部河东区十一经路61号（人保大厦17楼）24146688李 佳25人保财险天津市第一直属营业部天津市南开区复康路96号一层、四层（科技园）24127392窦建新附件4：承担此项目的部门情况一、我公司成立“天津市各行政事业单位机动车统一保险项目”管理机构，即项目领导小组：姓 名职 务联系电话职 责高 健天津分公司总经理24148888组长全面领导工作王 敬人保财险天津市分公司副总经理24148888副组长负责招标项目指挥协调

23、工作侯志旺人保财险天津市分公司副总经理24148888副组长负责招标项目指挥协调分管理赔中心/客服中心服务工作刘玉书人保财险天津市分公司政府招标办公室主任28300972成员招标项目总负责人谭仕彬人保财险天津市分公司车险部总经理24148439成员招标项目总协调人杨子江人保财险天津市分公司理赔总经理首席核赔师24148888成员负责/理赔中心管理工作孔丽君人保财险天津市分公司承保中心总经理24311312成员负责承保中心管理工作李 兰人保财险天津市分公司客服中心总经理24135541成员负责客服中心管理工作苗 青人保财险天津市河西支公司总经理28305053成员负责此招标项目日常领导工作二、我

24、公司成立“天津市各行政事业单位机动车统一保险项目”服务小组，负责项目服务工作：姓 名职 务联系电话职 责苗 青河西支公司总经理13502019092组长负责此项目组织、领导工作陈 鹏政府招办副主任河西支公司副总经理15222229675副组长负责此项目组织、领导工作张晓津河西支公司政府招办副主任28243325副组长负责此项目组织、领导工作张 蕊河西支公司综合部经理28229049成员负责此项目的缮单服务工作陈 东河西支公司政府招标办客户经理18622982299成员负责此项目客户服务工作李 骞河西支公司政府招标办客户经理13820956933成员负责此项目客户服务工作李若君河西支公司政府招标

25、办客户经理18202243287成员负责此项目客户服务工作朱晓旭河西支公司政府招标办客户经理18602221892成员负责此项目客户服务工作唐文涛河西支公司理赔部理赔专员18622012010成员负责此项目的理赔服务工作孙 静河西支公司理赔部理算专员28228746成员负责此项目的理赔服务工作三、我公司“天津市各行政事业单位机动车统一保险项目”相关工作人员项目经验 姓名职务及技术职称项目经验刘玉书政府招标办公室主任资深经理、高级经济师。本项目总负责人是天津人保首位资深经理，财院金融保险专业，具备保监局保险业高级任职资格，从事政府采购招标业务管理7年之多，熟悉政采业务流程。具有奥运会、达沃斯论坛

26、、联合国气候大会、发展中国家院士大会等诸多大项目投标方案设计、承保成功案例。主持过多项政府采购机动车及统保全市校方责任险、医疗责任险、安全生产责任保险、天津市城市居民大病医疗保险等大型政府招标保险项目工作。富有政府采购VIP客户专项服务及理赔服务管理经验谭仕彬分公司机动车险事业部总经理本项目总协调人毕业于天津南开大学保险系，从事保险工作22年。具备保监局批复的保险业高级管理人员任职资格，曾担任支公司总经理6年。从事政府采购招标业务管理多年，熟悉政府采购业务流程，经验丰富，参加过天津公交集团、市政府、区县政府采购机动车等多项大型政府招标保险项目承保工作。苗 青河西支公司总经理 经济师具备保监局批

27、复的保险业高级任职资格，从事政府采购招标业务管理多年，熟悉政府采购业务流程。参加过政府采购机动车、达沃斯论坛、发展中国家院士大会等多项大型大型政府招标保险项目承保理赔工作。陈 鹏政府招标办公室副主任河西支公司副总经理现任政府招标办公室副主任，人保河西支公司副总经理、兼任政府招标办主任多年，熟悉招标车险承保、理赔各项流程和管理制度，参加过政府采购机动车和达沃斯论坛、发展中国家院士大会等大型政府招标保险项目工作。具有政府采购VIP客户专项服务及理赔服务、管理经验。张晓津河西支公司政府招标 办公室副主任人保河西支公司政府招标副办主任，熟悉招标车险承保、理赔各项流程和管理制度，参加过多项政府采购机动车

28、、统保全市校方责任险及达沃斯论坛、联合国气候大会、发展中国家院士大会、国际金融监督官大会等大型招标保险项目工作，具有政府采购VIP客户专项服务及理赔服务、管理经验。陈 东河西支公司政府招标办公室客户经理、理赔专员熟悉招标车险承保、理赔各项流程和管理制度，参加过多项政府采购机动车招标保险项目工作，具有政府采购VIP客户专项服务及理赔服务、管理经验。李 骞河西支公司政府招标办公室客户经理熟悉招标车险承保、理赔各项流程和管理制度，参加过多项政府采购机动车招标保险项目工作，具有政府采购VIP客户专项服务及理赔服务、管理经验。唐文涛河西支公司理赔部理赔专员熟悉招标车险理赔各项流程和管理制度，参加过多项政

29、府采购机动车招标保险项目工作，具有政府采购VIP客户专项服务及理赔服务、管理经验。四、我公司“天津市各行政事业单位机动车统一保险项目”服务协调网络职务姓名办公电话手机总协调人天津人保车险部总经理谭仕彬2414888813332059515车险部协调人天津人保车险部副总经理张方亮2414888818920697261理赔中心协调人理赔部总经理首席核赔师杨子江2141888818622562836和平支公司总经理李延朝2311660013802043688客户经理孙世惠2311660013302033764理赔专员赵 峥2312690213389097309河西支公司总经理苗 青283050531

30、3502019092副总经理招标办副主任陈 鹏2822874615222229675理赔部经理唐文涛2822505218622012010河东支公司副总经理郭虎臣2421242113002268959客户经理杨 琳2421811813821263109理赔专员高桂莲2421883815620658280河北支公司总经理张立明2629386618602299896客户经理王素萍2629385813332022106理赔专员高桂莲2621566215620658280南开支公司总经理潘立田2362050013820255285客户经理赵 扬2362051313820255285理赔专员闫国超236

31、6792418920600387红桥支公司副总经理鲁 鹏2758882213920420681客户经理王雨树2758805913920229707理赔专员闫国超2758880018920600397塘沽支公司副总经理孙爱军2585552113312059966客户经理李迎辉2589812715602105566理赔专员洪 闽2585201513920136286汉沽支公司副总经理董春彪2569590513802027371客户经理童署文2566608213602007710理赔专员邵广连2569677013802191139大港支公司副总经理宋雪洪6321540313820299255客户经理

32、杜德顺6321500513802111195理赔专员杨志勇6321500513752195518东丽支公司总经理杨振君8437105118622916169客户经理王金贵8437130713920182690理赔专员高 伟8437105115620175696西青支公司总经理张运红2791581813702033428客户经理马 勇2719367013516182441理赔专员王 鹏2793194813920700335津南支公司总经理王建华2839855913820381964客户经理夏 兵2839176213820381964理赔专员张咏梅2839176213920823210北辰支公司副

33、总经理刘志毅2639665413820519069客户经理吕可松2639102713820096376理赔专员秦立江2639102713920159847武清支公司副总经理张劲弓8217233113920110840客户经理张劲弓8217233113920110840理赔专员黄宝刚8217234613920459931宝坻支公司副总经理刘士启2922086613820085851客户经理李长生2924207413820597283理赔专员李 杰2924207413820799888静海支公司副总经理卢文胜2893699313323308299客户经理张责勤2893915513920099219

34、理赔专员张尔顺2891804113312120971宁河支公司副总经理陈庆海6959195913821112006客户经理周金泉6959195913820210156理赔经理刘建顺6959195913820850120蓟县支公司副总经理张 利8286536313820260686客户经理刘连友8286163413820097871理赔专员王 蓟8286352513920459782五、理赔机构和人员情况： 1、查勘、定损、理算机构地址、负责人及联系电话：部门名称地 址负责人联系电话分公司理赔中心天津市河东区十一经路61号杨子江24148888核损天津市河东区十一经路61号石家伟28334286

35、核赔天津市河东区十一经路61号陈波18622118411案件调查天津市河西区新围堤道2号李潮2833515595518客服天津市河东区十一经路61号徐梦君24135541理赔滨海分中心塘沽区大连道1275号洪 闽13920136286理赔汉沽分部汉沽区太平街10号邵广连13802191139理赔大港分部大港区世纪大道62-1号杨志勇13752195518理赔和平分部和平区岳阳道114号赵峥13389097309理赔河东分部河东区八纬路103号高桂莲15620658280理赔河北分部河北区金纬路97号高桂莲15620658280理赔南开分部南开区复康路25号闫国超18920600397理赔红桥分

36、部红桥区芥园道闫国超18920600397理赔东丽分部东丽区张贵庄先锋路18号高伟15620175696理赔西青分部西青区杨柳青新华道79号王鹏13920700335理赔津南分部津南区咸水沽镇体育场路张永梅28395764理赔北辰分部北辰区新村街果园北道秦立江13920159847理赔静海分部静海县城静文路18号张尔顺13312120971理赔武清分部武清区杨村镇雍阳西道69号杨文胜15302049988理赔宁河分部宁河县芦台镇新华道1号刘建顺13820850120理赔蓟县分部蓟县县城兴华大街22号王 蓟13920459782理赔宝坻分部宝坻县城建设路112号李 杰13820799888 2、

37、查勘、定损、理算人员配置、设备情况：我公司客户服务/理赔中心配备理算人员 70名，负责车险事故损失案件的核赔、理算及赔案处理工作；还配备车险事故现场查勘、定损人员 140 名，负责车险事故损失案件的定损及核损工作；同时，为查勘定损人员配备定损专用笔记本电脑 140 部，定损专用手机140部，查勘车辆 153 台。 五、95518热线服务电话的人员设备情况： 我司的95518服务专线采用先进的CALL CENTER 信息系统，设有60个座席，有75名工作人员为您提供24*365全天候的专线服务，内容涉及受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访等多种服务。 附件5：承保其他服务一、人保公司独创的天津市各行政事业单位车辆保险项目专享服务平台为本项目提供全面保障人保财险连续10年获得天津市市级行政事业单位车辆保险定点供应商资格；连续10年不断积累和完善的承保服务平台