电子商务实践教材学生手册.docx

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1、电子商务教学模拟平台实践教材目录1. 电子商务实验指导41.1 软件登录与外贸流程图41.1.1 登录软件41.1.2 外贸交易流程41.2 B2C详细流程61.2.1 注册居民61.2.2 注册银行91.2.3 居民下载数字证书91.2.4 银行认证中心登记111.2.5 居民申请成为银行的客户121.2.6 银行后台对申请信息进行审核171.2.7 居民申请账号（卡或者存折），银行审核191.2.8 银行前台操作211.2.8.1 存款231.2.8.2 取款241.2.8.3 转账（进行银行内和银行间转账）251.2.8.4 查询历史交易记录251.2.8.5 销户251.2.8.6 修

2、改密码261.2.9 注册商店、认证261.2.10 注册物流公司261.2.11 商店申请账户261.2.12 物流公司申请账户261.2.13 商店采购271.2.14 商店库存管理291.2.15 商店商品管理311.2.16 居民到商店进行购买331.2.17 物流特约帐号注册391.2.18 居民在商店注册会员431.2.19 商店管理人员销售出库451.2.20 委托物流公司送货471.2.21 物流公司审核送货491.2.22 居民收货491.2.23 教学交流区的操作501.3 B2B机构介绍511.3.1 网上商品交易中心511.3.2 管理我的公司521.3.2.1 仓库系

3、统531.3.2.2 财务系统551.3.2.3 电子邮件571.3.2.4 合同管理571.3.2.5 合作伙伴591.3.3 合同洽谈室611.3.4 银行621.3.5 物流公司651.3.6 EDI中心661.3.7 认证中心691.3.8 经贸部701.3.9 外汇管理局711.3.10 商检局721.3.11 货代公司731.3.12 国税局741.3.13 海关761.3.14 保险公司771.4 B2B操作流程781.4.1 流程简介781.4.2 角色注册781.4.3 厂商的原材料采购831.4.4 商品生产861.4.5 获取商业信息881.4.6 合同谈判911.4.7

4、 商品内贸交易971.4.7.1 方式1，货到付款981.4.7.2 方式2，款到发货1011.4.7.3 方式3，预付定金1011.4.8 商品外贸交易1021.4.8.1 进口商办理“进口许可证”1031.4.8.2 进口商申请信用证1041.4.8.3 进口商办理进口付汇核销单备案1051.4.8.4 出口商在财务系统对进口商提交的信用证进行审证1061.4.8.5 出口商商品备货1071.4.8.6 出口商办理出口许可证和开发票、汇票1081.4.8.7 出口商到商检局办理商检1121.4.8.8 出口商从国税局获得退税专用稅票1131.4.8.9 出口商到外汇管理局填写出口收汇核销单

5、1141.4.8.10 出口商到货代公司办理托运1151.4.8.11 出口商到海关进行出口报关1161.4.8.12 出口商到保险公司办理商品保险1171.4.8.13 出口商到仓库系统进行商品出库1191.4.8.14 出口商到财务系统办理送单,发送整套票据1191.4.8.15 出口商收到进口商汇款后到外汇管理局办理出口收汇核查1201.4.8.16 出口商到经贸部申请出口退税稽核1211.4.8.17 出口商到国税局办理退税1221.4.8.18 进口商收到出口商整套票据后到财务系统进行支付1231.4.8.19 进口商到海关办理进口报关1241.4.8.20 进口商提货入库1251.

6、4.8.21 进口商到外汇管理局填写进口付汇到货核销表及办理进口付汇核销1251.5 操作中的疑难解答1271. 电子商务实验指导1.1 软件登录与外贸流程图1.1.1 登录软件在学生机上打开IE，在地址栏中输入服务器的IP地址，加8080端口，例如http:/192.168.21.2:8080/，使用自己的帐号和密码登录。1.1.2 外贸交易流程进口商操作流程：出口商操作流程：公司财务系统（审核信用证）经贸部（进口许可证）公司仓库系统（备货）银行（办理信用证）国税局（领取退税专用税票）公司财务系统（开发票）外汇管理局进口付汇核销备案货代公司（海运出口委托书）公司财务系统（开汇票）公司财务系统

7、（付款）海关（出口货物报关）经贸部（出口许可证）海关（进口货物报关）保险公司（出口货物保险）商检局（出口商品检验）公司仓库系统（收货入库）公司仓库系统（发货出库）外汇管理局（填写收汇核销单）外汇管理局（进口付汇核销）公司财务系统（送单）外汇管理局（出口收汇核销）经贸部（出口退税申报）国税局（出口退税申请表）1.2 B2C详细流程1.2.1 注册居民步骤一、以学生的身份登录，出现如下的页面：步骤二、选择“进入B2C系统”，出现如下页面：步骤三、在左边的第一栏“注册以下角色”的下拉菜单中选择“居民”，则自动跳转到以下页面：步骤四、填写详细的居民信息，填写规则如下：1. 居民注册代码：由系统自动生成

8、；2. 居民注册名称（给你的家命名）：由学生填写（如：温馨家园）；3. 注册日期：系统默认当天的日期；4. 填写你家的地址：模拟地址（如：中山路345号），方便在购物时填写送货地址；5. 简介你的家：给自己的家来个简介或评价（如：我的家是个三居室，总面积150平方米。全家共有3口人，全家老少互敬互爱，其乐融融！）；6. 给你的家选择外观：选择一个图片，此图片在多处标志你的家的地方会用到；7. 所在城市：选择你的家的所在城市，为了方便物流的计费，此系统只提供省会城市进行模拟。步骤五、提交，注册完成。步骤六、辅助操作：回到B2C首页，点击欢迎词后面的“角色信息帮助”。该信息窗口中保存着学生扮演的所

9、有的角色的注册信息，以及该学生的所有的银行帐号、客户资料等信息。请同学们在登录B2C以后，首先打开该窗口，最小化，不要关闭，随时可以用。同时，在任何帐号信息有更改的时候，按“F5”随时刷新该窗口。1.2.2 注册银行步骤一、在注册完居民以后，在同样的地方选择“银行”进行注册。步骤二、填写注册银行的详细信息，填写方法如下：1. 银行注册代码：由系统自动生成；2. 银行注册名称（给你的银行命名）：由学生填写（如：利多网上银行）；3. 注册日期：系统默认当天的日期；4. 填写你银行的地址：模拟地址（如：中山路34号）；5. 简介你的银行：给自己的银行来个简介或评价（如：网上银行功能先进，使用便捷，提

10、供帐户查询、资金转帐、网上支付和其他各类服务。）；6. 给你的银行选择外观：选择一个图片，此图片在多处标志你的银行的地方会用到；7. 所在城市：选择你的银行的所在城市，为了方便物流的计费，此系统只提供三个城市进行模拟。步骤三、填写后，提交。则注册完成。1.2.3 居民下载数字证书步骤一、从B2C的首页的右边点击进入“认证中心”；步骤二、点击进入“居民证书下载”；步骤三、点击“申请数字证书”；步骤四、填写相关资料；步骤五、等待管理员颁发或系统自动颁发；步骤六、下载并安装；步骤七、查看证书。1.2.4 银行认证中心登记步骤一、从B2C的首页右边进入“认证中心”；步骤二、进入“单位证书登记”；步骤三

11、、点击“单位证书登记”；步骤四、填写相关的资料；注意：在填写资料的时候，一定要按照“角色信息帮助”框中给出的“注册代码”和“注册名称”填写。“注册代码”即为银行的“营业执照号码”，“注册名称”即为“公司的名称”。步骤五、提交完后，等待教师的审核；步骤六、教师审核。审核完后，学生扮演的银行角色将通过认证中心的登记，客户在银行办理手续的时候，认证中心将会给出通过认证的信息。附注：在认证中心，还有两个功能在这里顺带介绍：（1）商店交易认证信息：查看与商店相关的认证信息（2）银行交易认证信息：查看与银行相关的认证信息1.2.5 居民申请成为银行的客户在现实生活中，我们每办理一个存折或者办理一张卡，都需

12、要向银行递交一次详细的个人资料。但是在电子商务当中，个人的资料仅需要提供一次即可。也就是，个人先需要到银行去注册详细的个人资料，成为该银行的会员。然后在用会员号登录，去办理多张的存折或信用卡。在这个小节中，就是以居民的身份去银行办理一个会员代码，同时以银行的身份进行审核。步骤一、在B2C学生登录后的首页的右边进行银行中心步骤二、找到合适的银行（如果要自己模拟所有的角色，则找到自己的银行）步骤三、选择“个人帐号”，点击“新开户”按钮，进入步骤四、点击“接受协议”步骤五、选择“注册新信息”步骤六、填写详细的个人信息。注意：个人的身份证号码和名称要和注册“我的家”的时候的名称和代码一致。步骤七、点击

13、“下一步”，认证中心会公告该银行是否有通过认证。如果该银行已经通过认证，请进入步骤八。如果该银行没有通过认证，可以通过该申请操作，等银行通过认证以后再做。注意：为什么银行会没有通过认证？原因有三：1、 该银行没有在认证中心进行登记。2、 该银行有登记，但是他填写的“单位名称”和“单位代码”和角色信息帮助中的信息有出入。3、 该银行已经登记，而且信息也正确，但是老师没有在认证中心管理平台中给他进行“颁发”证书。步骤八、申请完成步骤九、点击“银行导航”，再返回到B2C首页。1.2.6 银行后台对申请信息进行审核刚才居民已经在我的银行的前台对其个人的客户资料进行了填写和申请。作为银行的管理人员，需要

14、对个人的身份信息以及其证书登记情况进行核对。从而对其的申请进行“审核”。步骤一、在学生登录B2C后的首页的左边进入“我的银行”步骤二、选择“注册管理”，可以看到刚才居民的申请信息步骤三、查看居民的“资料”步骤四、查看居民的“认证信息”步骤五、进行审核步骤六、该步骤完成。这个时候，打开角色帮助的窗口，按F5刷新该窗口。则可以看到该窗口中的最后一个表格中有出现相应的银行客户信息。1.2.7 居民申请账号（卡或者存折），银行审核在1.2.6中，银行管理者对居民申请的客户资料进行审核以后，该居民就已经是该银行中的一名VIP客户了。该客户可以使用这个银行的“客户代码”在该银行中进行登录，而后可以办理多张

15、、多种卡或者存折。步骤一、在学生登录后，B2C的首页的右边进入“银行中心”；步骤二、找到合适的银行（在1.2.5中申请成为客户的那一家）；步骤三、选择“个人账号申请”，点击“新开户”按钮；步骤四、点击“接受协议”注：以上四个步骤和1.2.5的前四步重复，不再用图形说明。步骤五、在登录窗口中输入在“角色帮助信息”中可以看到的属于自己扮演的居民的“客户代码”和申请的时候设置的密码，进行登录。步骤六、在“账号类型”的下拉菜单中选择“信用卡”，设置该信用卡的密码，提交说明：账号类型1、 个人账号可以办理三种不同的银行账号，分别是“存折”、“支付卡”和“信用卡”。存折具有“存款”、“取款”、“转帐”的功

16、能，但是不能用于支付，也不能透支。支付卡不仅具有存折的所有功能，还可以用于支付。信用卡具有支付卡的所有功能，而且还可以透支。2、 单位账号只可以办理存折，该存折具有“存款”、“取款”、“转帐”的功能。在单位之间进行支付的时候，是以转帐的方式来进行的，可以直接使用存折。步骤七、点击“下一步”以后，认证中心会公告该银行是否有通过认证。步骤八、账号申请成功。步骤九、点击菜单中的“银行导航”，在返回到B2C首页。步骤十、在首页的左边进入“我的银行”。步骤十一、点击“账户管理”。步骤十二、查看客户的资料步骤十三、查看客户的认证情况。步骤十四、点击“审核”按钮，审核通过。步骤十五、这个时候，打开角色帮助的

17、窗口，按F5刷新该窗口。则可以看到该窗口中的最后一个表格中有出现相应的银行客户信息。1.2.8 银行前台操作在老师注册完每个学生开始，则每个学生都拥有5000000元的现金，这些现金在“我的家”的个人账户管理中可以看到。学生需要把这些钱分别存到自己所扮演的各个角色当中。对于个人来说，可以存到信用卡中。对于单位来说，可以存到存折账户中。在银行的前台，可以进行类似现实生活中的所有的操作。例如存款、取款、转账等。在进行这些操作之前，先需要进入某个特定的账户中。步骤一、进入某个合适的银行（您需要在这个银行中具有存折或者卡之类的账户）步骤二、在右侧的账户登录中，输入账户号码和密码，点击“登入”按钮注意：

18、如果出现提示，则发生错误的原因有如下：1、 该账户不是该银行中的账户；2、 银行对该账户没有进行审核；3、 密码不对。步骤三、分别进行如下的操作1.2.8.1 存款步骤一、点击菜单栏中的“存款”按钮步骤二、输入存入的金额，点击“确定”按钮注意：如果您的现金不足，可以从别的账户中进行“取款”操作，取出现金。步骤三、银行给出对账单，存款完成。1.2.8.2 取款步骤一、点击菜单栏中的“取款业务”按钮；步骤二、输入取款的金额，点击“确定”按钮；步骤三、银行给出对账单，取款完成。1.2.8.3 转账（进行银行内和银行间转账）注意：转帐可以跨银行进行，信用卡和支付卡的支付不能跨银行进行。步骤一、点击菜单

19、栏中的“转账业务”按钮；步骤二、输入对方的账户，并且输入转账的金额，点击“确定”按钮；步骤三、银行给出对账单，转账前台操作完成，但是对方的账户的余额还没有增加；步骤四、银行的管理者（扮演该银行的学生）从B2C首页左边进入“我的银行”；步骤五、点击“转账管理”，对转出的账户进行“审核”；步骤六、整个转账完成。对方的账户的余额增加。1.2.8.4 查询历史交易记录步骤一、点击菜单栏中的“查询余额”按钮；步骤二、可以看到该账户的余额，以及该账户的所有交易情况。1.2.8.5 销户注意：要对某个账户进行销户操作，需要先把该账户中所有现金先取出。步骤一、点击菜单栏中的“销户业务”按钮；步骤二、点击“确定

20、”按钮，销户完成。1.2.8.6 修改密码步骤一、点击菜单栏中的“修改密码”按钮；步骤二、输入新密码，确认密码，确定，修改完成。1.2.9 注册商店、认证商店的注册过程和居民、银行的类似。区别在于，商店注册的时候需要选取商店前台首页的框架。该框架可以在“修改角色”中进行修改，让学生体会商店模板的变化。商店注册完后，同样需要到认证中心进行登记，需要老师对其证书进行颁发。1.2.10 注册物流公司物流公司的注册过程和居民、银行的一致。1.2.11 商店申请账户为商店申请银行账号同样需要以商店的身份到银行申请成为其客户，银行对其客户资料进行审核之后，商店再申请账户。相当于重复1.2.5至1.2.7的

21、操作，只是把原来的“个人账户”改成“单位账户”，原来填写的是居民的资料，现在填写的是商店的资料而已。该账户申请好后，请在该账户里头存入一定的初始资金，用于商店采购。1.2.12 物流公司申请账户该账户的申请和1.2.11中商店账户的申请一致。1.2.13 商店采购步骤一、在B2C首页的左边进入“我的商店”；步骤二、进入“采购管理”，弹出供应商的列表，这些供应商供应500多种不同的商品。老师如果觉得商品种类不足，可以以“教师”的身份登录，对总商品库进行增加；步骤三、选择其中的一家供应商，进入采购；步骤四、选择多种商品，需要多买某种商品时，请点击“更改”按钮，更改其数量；步骤五、进行支付；步骤六、

22、输入商店的存折账号和密码；步骤七、采购完成。1.2.14 商店库存管理步骤一、在B2C首页的左边进入“我的商店”；步骤二、进入“库存管理”；步骤三、可以看到一个模拟物流公司运输的动画，看到后关闭此动画；步骤四、点击“入库”；步骤五、入库完成；步骤六、库存查询。在库存查看页面，点击“库存情况”按钮，可以进行公司仓库库存情况的查询，可以采用按时间查询，也可以采用按商品类别等别的方式进行查询。1.2.15 商店商品管理步骤一、在B2C首页的左边进行“我的商店”；步骤二、进入“商品管理”；步骤三、选择某种商品，查看商品的详细信息；步骤四、进入修改；步骤五、修改商品的相关信息，例如：价格、上架信息等；步

23、骤六、修改完成。注意：显示在首页上的商品是商店管理者设置为“推荐商品”或者“最新上架”的商品。所以，作为商店管理人员的您，要想把某个商品放在首页上，需要在该步骤修改时，把最后的两个标记中的一个设成“是”。1.2.16 居民到商店进行购买步骤一、在B2C首页的右边进入“网上商城”；步骤二、在商店列表中找到合适的商店（若每个学生都扮演四个角色，则找到自己开办的商店），进入；步骤三、在商店中选择想要的商品，查看想要的商品的详细信息。在商店，居民可以用“分类查找”、“关键字查找”、“排行查找”等办法来进行商品的搜索。步骤四、把商品放入购物车，某个商品需要多买，请记住点击“更改数量”按钮；步骤五、去收银

24、台；步骤六、由“非会员通道”进入，填写订货人（在下面的1.2.18居民申请商店会员完成后，则可以以会员的方式进入。以会员的方式进行，可以直接读出居民的信息，不要再填写订货人）；步骤七、填写收货人，系统默认的收货人为订货人本人，居民可以更改收货人，把自己购买的商品直接由商店送给别人，在更改收货人时，注意一定要认真填写收货人的“居民代码”，否则，收不到货物；步骤八、选择付款银行和卡的种类；步骤九、选择物流方式，设置缺货方案和多余货款方案；注意：物流方式有两种：一般物流方式和快递物流方式两种。一般物流方式比较便宜，快递物流比较快。如果学生是自己同时扮演四个角色的，一定要弄清楚自己扮演的那家物流公司是

25、一般物流公司，还是快递物流公司。只有订单的物流方式和物流公司的性质一致，物流公司才可以运输该订单。如果在5.2.20中委托物流公司运输的时候，有出现订单中物流方式和物流公司性质不一致的时候，解决方案有：1、 选择另外一家性质和订单中一致的物流公司，委托其送货；2、 居民重新下订单，设置物流方式和自己的物流公司的性质一致。步骤十、提交订单，“立即进行网上支付”；步骤十一、输入居民的信用卡号和密码，进行支付；注意：居民在这里使用的账户需要满足如下条件：1、 所属的银行是步骤八中选择的银行；2、 卡的类型是步骤八选择的卡的类型；3、 卡中有足够的余额。以上缺一不可。步骤十二、支付完成，则下订单完成。

26、1.2.17 物流特约帐号注册注意：该步骤的客户是商店，管理者是物流公司。步骤一、在B2C首页的右边进入“物流公司”；步骤二、找到合适的物流公司（若一个学生同时扮演四个角色，则找到自己扮演的物流公司）；步骤三、点击进入“特约商店服务”；步骤四、点击进入“申请会员”；步骤五、填写详细的会员资料，提交；步骤六、以物流公司管理者的身份，从B2C首页的左边进入物流公司管理页面；步骤七、对申请会员的资料进行查看；步骤八、审核会员；步骤九、重新从B2C首页的右边进行物流公司，进入“特约商店服务”；步骤十、使用“角色信息帮助”中提示的物流会员号登录；步骤十一、支付10000元的特约费用（支付该会员费用后，以

27、后在此物流公司托运打八折）；注意：此时使用的转帐帐号是商店的存折，因为是商店申请成为物流公司的会员。步骤十二、物流特约帐号申请完成。1.2.18 居民在商店注册会员步骤一、在B2C首页的右边点击进入“网上商城”；步骤二、找到合适的商店（若一个学生扮演四个角色，则找到自己扮演的那家商店）；步骤三、点击“会员免费申请”；步骤四、设置自己喜欢的会员代码；步骤五、填写居民的详细资料；步骤六、申请完成。1.2.19 商店管理人员销售出库步骤一、在B2C的首页的左边进入商店的管理页面；步骤二、点击“库存管理”，点击“销售出库”；步骤三、查看订单的支付情况；在“支付状态”栏目中，有支付的流水号，则表明该订单

28、已经支付了。若没有支付，则会显示“未到帐”。步骤四、记住订单号，点击“出库”按钮，此时系统自动检测其库存情况，如果库存不足，请先以“采购”的方式补足货物；步骤五、系统自动转移到物流公司列表。1.2.20 委托物流公司送货在该模拟平台中，商店不设立自己的送货部门，其送货部分的业务全部都委托物流公司进行。步骤一、在物流公司列表中找到合适的物流公司（注意：此时寻找的物流公司的性质，要和居民在下订单的时候，订单中的性质一致。同样的，同一个学生扮演四个角色的，找到自己扮演的那家物流公司）；步骤二、进入“物流配送服务”；步骤三、可以采用会员的方式，也可以采用非会员的方式。输入会员号；步骤四、选择要运送的订

29、单；步骤五、生成物流订单；步骤六、进行支付（此时是商店给物流公司付钱，所以使用商店的存折进行支付）；步骤七、委托完成。1.2.21 物流公司审核送货步骤一、在B2C首页的左边进入物流公司的管理页面；步骤二、发现物流订单，查看期支付状态，审核送货。1.2.22 居民收货居民回到家里，可以看到物流公司的小车送货来了。步骤一、可以查看送来的货物的情况，点击“签收”按钮；步骤二、查看“小仓库”，看到买到的货物。1.2.23 教学交流区的操作提供教师与学生、学生与学生的信息交流场所1、 查看老师的导航信息：进入填写信息发布的时间段查看信息2、 查看老师的评价：进入填写时间段查看评价3、 查看奖罚信息：进

30、入填写时间段查看奖罚4、 信息查询与发布：进入填写时间段查看别的同学的信息发布自己的信息5、 疑难解答：进入查看自己的疑难问题解答的情况查看大家提出的问题的解答情况发布新的疑难问题6、 查看/修改个人资料：查看和修改自己的姓名密码等相关资料1.3 B2B机构介绍1.3.1 网上商品交易中心网上商品交易中心是一种网上的交易市场，企业可以在此注册成为会员，而后可以在此发布他的企业介绍信息、企业商品买卖信息以及他的广告信息。所有的企业可以在这里找到他的买主和卖主。网上商品交易中心在网络上为买卖双方的贸易活动起了很好的桥梁作用。1、企业管理(1)企业注册：注册由角色初始化时完成，并在会员没有进行修改资

31、料时给予提示;修改过一次后不再进行提示(2)企业信息修改,企业检索2、供求信息管理 供求信息的发布、修改、删除、查询、检索3、合作伙伴管理 (1)发送建立合作伙伴意向 (2)确认建立合作伙伴 (3)合作伙伴的删除,查询4、发送交易意向 附：详细操作参考操作流程二-获取商业信息1.3.2 管理我的公司 1.3.2.1 仓库系统功能说明：(1)收货栏与发货栏u 当角色在交易中扮演买方，在收货栏中选择内、外贸合同能显示相关合同信息及货物交易进程；u 当角色在交易中扮演卖方，在发货栏中选择内、外贸合同能显示相关合同信息及货物交易进程；(2)商品管理栏进入商品管理栏，如图：u 点击“修改”按钮：对所选商

32、品价格进行修改，如图：u 点击“查看明细”按钮：查看所选商品信息。(3)厂商采购向系统供应商采购商品(只有角色是厂商才能实现这一功能 ，参考操作流程三-厂商的原材料采购及商品生产)(4)库存查询显示企业的商品库存及出、入库状况,如图：1.3.2.2 财务系统(1)收款栏与付款栏u 当角色在交易中扮演卖方，在收款栏中选择内、外贸合同能显示相关合同信息及资金支付进程；u 当角色在交易中扮演买方，在付款栏中选择内、外贸合同能显示相关合同信息及资金支付进程；(2)收入查询栏与支出查询栏u 收入查询栏显示各条交易的收入状况，如图：u 支出查询栏显示各条交易的支出状况，如图：(3)收支汇总栏显示该企业的收

33、支汇总，如图：1.3.2.3 电子邮件发送邮件,收取邮件,删除邮件1.3.2.4 合同管理功能说明：(1)交易意向管理 点击“交易意向管理”按钮，显示所有交易意向及相关信息，如图：(2)谈判中合同点击“谈判中合同”按钮，显示所有谈判中的合同及相关信息，如图：(3)已签订合同 点击“已签订合同”按钮，显示已签订的合同及相关信息，如图：(4)谈判终止合同点击“谈判终止合同”按钮，显示谈判过程中终止的合同及相关信息，如图：1.3.2.5 合作伙伴显示合作伙伴信息，如图：u 提供合作伙伴关键字查询；u 选择企业，点击“进行交易”直接进入合同录入（免去交易意向谈判过程）1.3.3 合同洽谈室1、实现聊天

34、室功能 u 用户在“在线人员”中选择具体的企业，实现与该企业进行洽谈u 用户在发言栏输入待发送信息，点击“发送”按钮发送信息u 通过选择“密谈”实现只有洽谈对象才能查阅你发送的信息，否则发送的信息将面向所有在线企业u 选择动作及字体颜色实现角色的个性化u 点击“离开”按钮离开洽谈室2、聊天室的进入方式u 洽谈双方的一方从自己的B2B主页面中的“合同洽谈室”进入；u 洽谈的另一方先从“网上商品交易中心”的“在线企业”中找到对方，在对方的企业信息下方，有个“进入对方洽谈室”的按钮，从这里进入；u 这样洽谈的双方就在同一个洽谈室中进行洽谈了。1.3.4 银行功能说明：u 支付网关(系统自动实现):实

35、现各种支付功能,包括内贸定金、货款;各种费用的支付u 信用证办理 进入“信用证业务”，显示如下页面：a、 选择合同，点击“查看相关单据”按钮显示该合同信息；b、 选择合同，点击“下一步”按钮进行信用证办理（参考操作流程六-商品外贸交易中进口商信用证申请部分）u 信用证查询进入“信用证查询”，显示如下页面：选择信用证，点击“查看明细”可查看信用证内容u 银行交易收入查询,银行交易支出查询，进入“交易查询”，显示如下页面：a、 选择“银行支出列表”将显示所有支出信息；b、 选择“银行收入列表”将显示所有收入信息；c、 在文本框中输入合同号，在下拉菜单中选择费用类别，点击“查询”按钮将对具体的合同费

36、用进行查询1.3.5 物流公司功能说明：u 按订单进行物流货运(系统自动实现)u 物流送货单查询，进入“物流送货单”，显示如下页面： 点击具体的物流送货单号能查看相关物流商品信息u 物流费用查询，进入“物流费用查询”，显示如下页面：点击具体的物流单号能查看相关物流商品信息1.3.6 EDI中心功能说明：u Electronic Data Interchange电子数据互换(系统自动实现)u 合同查询，进入“合同查询”，显示如下页面：显示合同信息、状态，点击具体合同号能显示该合同内容u 发票查询，进入“发票查询”，显示如下页面： 显示发票信息，点击具体发票能显示该发票内容u 发货通知查询,收货通

37、知查询，进入“发货通知查询”、“收货通知查询”，显示如下页面： 点击发货日期显示具体的发货单或收货单u 支付批准书查询，进入“支付批准书查询”，显示如下页面：显示支付批准书信息，点击具体合同号能显示该合同的转帐支付通知书内容1.3.7 认证中心功能说明：u 角色证书的申请及安装 （参考操作流程-角色注册中证书的申请及安装部分）u 查看证书，显示角色证书信息，如图：1.3.8 经贸部功能说明：u 办理出口许可证、进口许可证及出口退税稽核许可证查询 （参考操作流程六-商品外贸交易中的相关部分）u 许可证查询，显示进、出口许可证信息，如图：选择许可证，点击详细信息图标，显示相应的许可证内容1.3.9

38、 外汇管理局u 出口收汇核销,进口付汇核销 （参考操作流程六-商品外贸交易中的相关部分）u 核销情况查询，显示进、出口核销单信息，如图： 选择核销单，点击详细信息图标，显示相应的核销单内容1.3.10 商检局功能说明：u 出口商检办理 （参考操作流程六-商品外贸交易中的相关部分）u 出口商检查询，显示商检证书信息，如图：a、 输入起始日期及终止日期，点击“查询”按钮查看日期区间内的证书信息；b、 选择证书，点击申请单详细情况图标查看商检申请单信息；c、 选择证书，点击检验证书详细情况图标查看商检证书信息1.3.11 货代公司功能说明：u 出口货代办理 （参考操作流程六-商品外贸交易中的相关部分

39、）u 代理查询，显示货代信息，如图： 选择货代编号，点击“委托书”、“海运提单”、“装箱单”查看相关内容1.3.12 国税局功能说明：u 获取退税专用发票，办理退税（参考操作流程六-商品外贸交易中相关部分）u 退税查询a、 选择序号，点击“专用税票查询”按钮，显示相应的税票内容；b、 选择序号，点击“退税稽核查询”按钮，显示相应的退税申报表内容1.3.13 海关功能说明：u 出口货物报关，进口货物报关（参考操作流程六-商品外贸交易中的相关部分）u 公司报关查询，显示进、出口报关单信息，如图：选择报关单号，点击“详细内容”显示相应的报关单内容1.3.14 保险公司功能说明：u 出口保险办理（参考

40、操作流程六-商品外贸交易中的相关部分）u 保险单查询，显示保险单信息，如图： 选择保险单号，点击“查看明细”显示相应的保险单内容1.4 B2B操作流程1.4.1 流程简介1、角色注册：角色只有在注册后才能进行商业活动。2、获取商业信息：从商品交易中心获取商业信息。3、厂商的原材料采购及商品生产：厂商与系统供应商的原材料交易及商品生产。4、合同谈判：交易前进行的合同谈判过程5、商品内贸交易：国内企业间的交易。6、商品外贸交易：不同国籍外贸公司之间的商品交易1.4.2 角色注册步骤一、学生首次进入系统将被提示必须进行角色注册，如图：步骤二、点击“确定”按钮后进入网上交易中心，显示注册页面，如图：

41、a、“提交”按钮提交注册信息 b、“全部重填”按钮清空所填信息，重新填写 c、“返回”按钮返回系统主页，取消注册步骤三、填写资料后选择“提交”按钮，显示完成页面步骤四、单击“主页”返回到系统主页，提示需要进行安全认证步骤五、点击“确定”后进入认证中心主页，如图： a、证书申请进入填写证书申请信息b、证书安装若已申请证书，进入后可进行证书安装c、查看证书查看已安装的角色证书步骤六、点击“证书申请”进入申请页面，如图： a、“返回”按钮返回认证中心主页 b、“提交申请”按钮提交所填信息步骤七、录入信息后单击“提交申请”按钮，提示申请完成，如图：步骤八、点击“确定”按钮进入证书安装页面步骤九、点击“

42、安装证书”后系统自动安装，安装完毕后显示安装完成步骤十、点击“返回”退回认证中心主页，角色注册结束。1.4.3 厂商的原材料采购说明：1、只有身份是“厂商”才能履行此项操作2、其它身份的角色只有通过商品交易才能获取商品步骤一、厂商进入“管理我的公司”步骤二、进入“仓库系统”步骤三、点击“厂商采购”栏进入原材料管理页面，如图： 步骤四、点击“原材料采购”按钮进入系统供应商主页，如图：步骤五、点击具体的原材料编号或原材料名称可查看该原材料详细信息，点击“采购”将该原材料放入已选商品列表中，如图：步骤六、在此页面中可设置所选原材料的数量并在点击“更新”后完成设置；点击“取消”则退回该原材料，返回系统

43、供应商主页步骤七、点击“继续采购”按钮返回系统供应商主页；点击“进行支付”按钮进入支付页面，如图：步骤八、点击“返回”按钮取消支付返回系统供应商主页；点击“确定支付”按钮进入银行支付网关，如图：步骤九、点击“确定支付”按钮，完成交易。1.4.4 商品生产步骤一、返回原材料管理页面，选中待生产的原材料，点击“进行生产”按钮进入下一页面，如图：步骤二、选择一种生产模式，点击“下一步”按钮（1）已有模式：已有模式表明公司以前已经使用该原材料开发过某类型的产品了，现在需要再生产该类型产品。显示已有生产模式信息，点击“下一步”按钮完成生产，如图：（2）新模式：进入新产品信息录入，如图：步骤三、录入信息后点击“下一步”按钮完成生产。1.4.5 获取商业信息在厂商成功生产完产品以后，需要把自己的产品信息发布到公众网站上，即网上商品交易中心上。让下游供应