电子商务专业培训教材.docx

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1、课程标准汇编电子商务专业石家庄外事职业学院二一一年七月目 录电子商务网站建设课程标准1商务谈判课程标准7网络营销实务课程标准18计算机应用基础实训课程标准28网页设计与制作课程标准36销售管理课程标准47数据库原理与应用课程标准5867电子商务网站建设课程标准系部名称 _计算机经济系_ 专 业 _电子商务_ _编 写 人 _刘田民_编写时间 _2010年6月_教学团队初审2010年6月_系部主任复审2010年6月_教务处审核_2010年6月_批准时间 2010年6月_第一部分 课程定位电子商务网站建设是电子商务专业人才培养计划中的一门专业必修课程，在大一第二学期开设，课程总学时为68学时。一、

2、课程性质与作用本实践课程是对课内教学内容的补充和巩固，是教学过程的一个重要环节，是培养高技能应用性人才不可缺少的重要手段之一。本课程采用实验的方式来完成，最终的任务是使学生从宏观的网站规划与设计入手，利用网站制作技术，实现电子商务应用的各种基本功能，使学生能够掌握网站制作的思路和方法，以及网站制作的核心技术。通过贯穿网站建设全程所需的核心技术学习，使学生能够尽快和较全面地掌握电子商务系统开发的各种实用技术，了解电子商务系统开发的新技术、新成果、新趋势，提高学生的动手能力、培养学生解决实际问题的能力，并通过本课程的修习，加深对理论课程的掌握。二、课程理念电子商务网站建设是一门具有较强实践性的课程

3、，传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。本课程以电子商务专业学生的就业为导向，职业成长为目标，饯行工学结合的人才培养模式，以电子商务行业企业典型工作任务为核心组织课程内容，以电子商务技术领域和职业岗位（群）的任职要求为导向构建课程体系，突出课程特点，强化实践教学。通过设计若干“工作项目”，创设相应工作情景，使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容，并掌握电子商务网站建设基本操作技能，切身体会电子商务业务流程，全面提升学生的职业道德和职业素养。 同时，高职人才的培养应依托地方特色，服务区域经济。河北是一个电子商务强省，石家庄逐步发展成为电子商务强市，今

4、天，在电子商务创新、创业被不断热捧的这片土地，行业、企业对从业人员的创新创业能力要求非常高，电子商务网站建设的课程设计应把握这一脉搏，在培养学生掌握必备的电子商务知识和技能的同时，将创新创业也作为一套主线贯穿整门课程。 三、课程设计思路在设计思路上，通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析，提炼出实际典型工作任务，以此构建学习性工作任务集合，并依托学习型工作任务实施教学。项目的设计与安排充分体现任务驱动，以工作过程系统化为导向的课程思想，同时遵循课程的目标要求，创新创业理念，学生的认知规律，由浅入深，由易到难。教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能，创新创业意识能力得到不断的完善和

5、强化。学习本课程需掌握计算机文化基础知识、计算机网络基础知识、电子商务概论及数据库基础知识，与之相关的课程有网络安全、网页设计与制作、数据库应用、ASP程序设计等。电子商务网站建设教学总时数为64学时（其中理论学时为30学时，实验学时为34学时），共分9章。课内总学时讲授主要知识点及课内学时分配表：模块内 容理论实践自学参观1电子商务网站建设概论222建立Web应用开发及运行环境433设计与管理站点434网页设计基础HTML语言及CSS应用685VBScript语言446ASP的内置对象及其应用447数据库的创建与存取228ASP数据库编程技术229电子商务网站建设实例26总计64课时3034

6、第二部分 学习目标通过对本门课程的学习，使学生能够了解构建电子商务网站的一般性的知识，对网站建设有宏观的认识，系统的掌握针对企业需要如何开展电子商务。重点体现在网站的设计、建立、制作等方面：通过细致深入的学习、了解，能够知道如何正确选择合适的方案，综合运用相关技术和工具来开发和建设简单的电子商务网站。第三部分 课程内容与要求一、课程总框架电子商务网站建设是电子商务专业必修课程之一。近年来，电子商务在我国得到了快速的发展。它已成为数字化商业社会的核心，并将成为未来企业发展、生存的主流方式。新的社会需求对面向电子商务的应用人才提出了更高的培养要求，掌握电子商务网站建设的方法与技术成为电子商务应用人

7、才的必备技能。该课程融合了电子商务网站建设与管理的最新理念和最新的应用技术，从电子商务网站的总体设计思路与规划开始，全面而系统地讲授电子商务网站设计的整体架构及系统设计流程，在此基础上重点介绍网站的开发技术及主要工具的应用及网站的管理系统与方法。根据课程具有的实用性的特点，实践环节在教学过程中应占有重要地位，为此，教学中一定要加强实际动手能力的培养。二、模块内容标准本课程主要从电子商务网站的概念入手，依次介绍了电子商务网站的功能、类型、组成，在此基础上介绍静态网页和动态网页的设计及架构设计原则和相应的技巧，给出了电子商务网站的软硬件设置和Web站点设置，介绍了VBScript和ASP中主要的对

8、象和方法，利用ASP和Dreamweaver的结合运用制作综合实例，从而能够清晰的了解建设电子商务网站的知识体系。本课程分为掌握、理解、了解三种层次要求；“掌握”的内容要求理解透彻，能在本学科和相关学科的学习工作中熟练、灵活运用其基本理论和基本概念；“理解”的内容要求能熟知其相关内容的概念及有关理论，并能适当应用；“了解”的内容要求对其中的概念和相关内容有所了解。第四部分 课程实施一、教学条件1、教材选用与建设以学生为中心，培养学生综合反应能力; 开展形式多样的活动，引导学生积极参与课堂教学; 掌握学习策略，适应自主学习，转变学习角色，变被动为主动，全面提高学生的文化素质; 对教材实施探究型、

9、协作型教学；配套开发新颖而丰富的教学资源及多媒体课件。为了积极响应国家教委关于加强高等学校双语教学的要求，正在着手准备采用国外先进的教材。目前高职教学中已采用薛万欣主编，电子商务网站建设机械工业出版社出版，该书围绕企业和电子商务应用，内容丰富，实践性强。每章前有一个小案例，每章后有小结，每部分后有大案例，书后有国际企业案例，并有强大的在线教学资源，便于学生更好地理解各章节的内容。该教程内容丰富，体系较完整，与企业实践相结合，适合电子商务课程的教学。在实验课程的教学方面，目前电子商务使用了网路畅想电子商务模拟软件，配备有专门的教师使用手册，另外自己编写了实验指导书，供实验课程使用。2、扩充性资料

10、的使用电子商务课程内容多，涉及到不同的学科，需要有前期准备课程与结合其他课程的知识来了解电子商务的理论，为此，电子商务精品课程网站上为每一章的内容配备了参考资料，学生在课堂学习之外可以进行阅读，掌握与之相关的知识。3、实践性教学环境电子商务课程实验目前有两种形式，一是通过互联网在线模拟完成的，学生自己动手制订电子商务营销方案、手段，规划交易过程，保障交易安全。二是使用购置的商用电子商务实验室专用系统。4、网络教学环境（1）建立“电子商务”课程网站，网站上提供了国内外有关本课程的可访问教学资源以及PPT电子教案、电子教材、参考文献、练习与测试等。（2）校园网络不断发展与完善，老师与学生可以通过博

11、客、论坛等方式进行互动与沟通。二、教材选用与编写本标准的配套使用教材是普通高等教育“十一五”国家级规划教材、高职高专电子商务专业课程改革规划教材电子商务网站建设（薛万欣主编，机械工业出版社，2007年）。参考教材与资料有：1、李鼎主编，电子商务网站建设，高等教育出版社，2001年；2、沈美莉 陈孟建主编，电子商务网站建设与管理，清华大学出版社实验教材与指导书1、薛万欣主编，电子商务网站建设机械工业出版社，2007年；2、清汉工作室编写，VBscript开发实例，机械工业出版社；3、赵祖荫主编，电子商务网站建设教程实验指导，清华大学出版社，2004年；4、蔡勇等编写，实例解析HTML4.0编程，

12、北京希望电子出版社，2002年。三、考核评价1考核方式：操作考核：学生通过实践练习掌握操作方法，通过课上进行的操作最终得到对应的操作结果；作品考核：学生通过实训后，能掌握基础知识及基本技能，并能够根据实际需求设计并制作出相应的网页或程序作品。 2成绩评定：实验考核成绩每次以5分制计算，根据作品是否符合操作要求、作品表现效果及应用技巧等考核评分。最终期末计入总成绩。四、课程资源开发利用1、开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和辅导学生学习的多媒体教学课件。 2、充分利用行业资源，为学生提供阶段实训，让学生在真实的环境中磨练自已，提升其职业综合素质。 3、要充分利用网络资源，搭建网络课程平台，开

13、发网络课程，实现优质教学资源共享。 4、积极利用数字图书馆、电子期刊、电子书籍，使教学内容更多元化，以此拓展学生的知识和能力。 5、充分利用信息技术开放实训中心，将教学与培训合一，将教学与实训合一，满足学生综合能力培养的要求。商务谈判课程标准系部名称 _计算机系 _ 专 业 _电子商务_ _编 写 人 _刘田民_编写时间 _2010年6月_教学团队初审_2010年6月_系部主任复审_2010年6月_教务处审核_2010年6月_批准时间 2010年6月_第一部分 课程定位商务谈判是一门跨学科综合性边缘学科，是高等职业技术学院校国际商务专业的一门职业能力选修课，它对培养对外贸易人才意义重大。商务谈

14、判是一项理论与实践并重的活动，有其自身特点和基本要求。本课程主要介绍谈判的基本理论和知识（包括谈判的起源、涵义、特点、分类、商务谈判的基本原则和程序以及谈判人员的素质等）；介绍商务谈判的原则、谋略、策略和技巧，谈判的礼仪和应注意的问题以及世界各主要国家商人谈判的风格，并进行模拟谈判等。一、课程性质与作用本课程教学目的在于使学生对谈判原则与模式、谈判伦理、谈判心理、谈判思维有明确认识；对商务谈判准备、开局策略、对付压力技巧、价格谈判技巧、签约理论与技能掌握；掌握商务谈判礼仪、礼节、风格理论，能够应用技巧。二、课程理念本门课程的先修课程：国际商务概论，后续课程：国际商务综合实训、商务英语口语。三、

15、课程设计思路商务谈判课程设计方案在学校专业教师和企业一线的专家共同研讨下，按照谈判工作的过程、任务驱动、项目导向设计教学进度。把课程的知识点和能力点进行归纳、分类，融入到一系列的谈判项目中，确定了9个工作任务，课时安排36学时。工作任务的设置按照真实谈判工作流程制定。序号设计内容学时绪论岗位描述2工作任务1商务谈判计划与管理2工作任务2商务谈判的原则与要领4工作任务3谈判的开局与磋商4工作任务 4较量过程中的商务谈判6工作任务 5协调过程中的商务谈判6工作任务 6价格谈判4工作任务 7国际商务谈判4工作任务 8商务谈判的结束2工作任务 9谈判中常见问题的处理2合计36第二部分 学习目标一、总体

16、目标作为国际商务专业职业能力选修课，本课程教学目的在于使学生对谈判原则与模式、谈判伦理、谈判心理、谈判思维有明确认识；对商务谈判准备、开局策略、对付压力技巧、价格谈判技巧、签约理论与技能掌握；掌握商务谈判礼仪、礼节、风格理论，能够应用技巧。二、具体目标（一）能力目标1. 能熟练为商务谈判做好准备；2. 能熟练应对谈判中的不道德行为；3. 能熟练制作谈判计划；4. 能在谈判中熟练运用谈判策略；5. 能有效管理谈判过程；6. 能有效管理谈判人员；7. 能熟练把握立场与利益分寸；8. 能有效协调谈判双方的利益、寻找共同点；9. 能建立良好的谈判气氛； 10. 能选择恰当的时机开局；11. 能运用技巧

17、调动谈判对手的欲望；12. 能在谈判过程中按照需要对谈判方案进行调整；13. 能在较量谈判过程中有效探测对方的需求；14. 能在较量谈判过程中提出自己的要求；15. 能在较量谈判中协调双方需求；16. 能在较量谈判中排除障碍；17. 能在较量谈判中化解对方的压力；18. 能在较量谈判中向对方施加有效压力；19. 能在较量谈判中把握让步的时机；20. 能运用谈话技巧协调谈判过程；21. 能有效地向对方提问；22. 能运用技巧说服对方；23. 能按照电话谈判的技巧进行谈判；24. 能运用价格谈判技巧进行价格谈判；25. 会报价；26. 会还价；27. 能熟练把握结束谈判的契机；28. 能运用技巧结

18、束谈判；29. 能有效为对外谈判做好计划与准备；30. 能有效组织对外谈判；31. 能正确处理谈判过程中出现的意外因素；（二）知识目标1. 掌握商务谈判的道德规范；2. 掌握制定商务谈判的技巧；3. 掌握商务谈判的战略；4. 掌握商务谈判的各种原则；5. 掌握商务谈判的基本要领；6. 掌握影响谈判开局的各种因素；7. 掌握谈判的开局策略；8. 掌握激发欲望的方法；9. 掌握调动对方的策略；10. 掌握排除障碍的方法；11. 掌握让步的技巧；12. 掌握对待竞争者的几种策略；13. 掌握谈话的技巧；14. 掌握提问的技术；15. 掌握回答的技巧；16. 掌握说服的技巧；17. 掌握示范的技巧；1

19、8. 掌握电话谈判的技巧；19. 掌握报价与还价的方法；20. 掌握价格谈判的技巧；21. 掌握结束谈判的时机；22. 掌握结束谈判的方法；23. 掌握国际商务谈判的策略；24. 掌握与几个主要国家或地区客户的谈判技巧与禁忌；25. 掌握几种非理性不利选择及其处理方法；26. 掌握几种谈判中常见问题的处理技巧。（三）素质目标1. 自我学习能力；2. 良好职业行为；3. 与人协作能力第三部分 课程内容与要求序号工作任务工作子任务技能内容及要求知识内容及要求活动设计学时1熟悉岗位1.1谈判工作职责描述能熟练为商务谈判做好准备；能熟练应对谈判中的不道德行为。掌握商务谈判的道德规范；掌握制定商务谈判的

20、技巧。观看一个谈判视频；学生分组对给定任务进行洽谈取得一致。22制定谈判计划2.1确定谈判需求2.2确定谈判目标2.3准备谈判人员2.4设计谈判过程能熟练制作谈判计划；能在谈判中熟练运用谈判策略；能有效管理谈判过程；能有效管理谈判人员。掌握商务谈判的战略；掌握谈判人员人事选择技巧。教师分析先导案例，解释谈判双方的需求与目标、讲解谈判人员的配备与过程的组织；学生根据给定谈判项目，设计己方需求与目标、准备谈判人员、设计谈判过程。23谈判原则3.1确定谈判立场3.2多听与少讲能熟练把握立场与利益分寸；能有效协调谈判双方的利益、寻找共同点；能建立良好的谈判气氛。掌握商务谈判的各种原则；掌握商务谈判的基

21、本要领。教师讲解谈判各种原则；教师布置谈判任务；学生根据要求分组完成谈判过程，注意确定谈判立场、谈判过程中气氛、听与讲的和谐处理。44谈判开局4.1建立良好谈判气氛4.2破题4.3激发欲望能运用技巧调动谈判对手的欲望；能在谈判过程中按照需要对谈判方案进行调整。掌握激发欲望的方法；掌握谈判开局的策略；掌握调动对方的策略。教师讲解建立良好谈判气氛的要点、谈判开局的策略、激发欲望的方法；学生根据要求分组完成谈判过程，注意谈判过程中气氛的把握、如何以适当的方式开始谈判、如何激发对方对己方话题的兴趣等问题。45谈判较量5.1 提出需求与满足需求5.2设立与排除障碍5.3应变5.4施压与解压5.5让步与进

22、展能在较量谈判过程中有效探测对方的需求；能在较量谈判过程中提出自己的要求；能在较量谈判中协调双方需求；能在较量谈判中排除障碍；能在较量谈判中化解对方的压力；能在较量谈判中向对方施加有效压力；能在较量谈判中把握让步的时机。掌握排除障碍的方法；掌握让步的技巧；掌握对待竞争者的几种策略。教师讲解谈判较量过程的特点；教师提出一个谈判任务，任务中含有谈判较量过程中的要求；学生根据己方立场在谈判中提出要求、排除障碍、施压与解压或做出让步，最终完成谈判任务。66谈判协调6.1提问6.2回答6.3说服6.4电话磋商能运用谈话技巧协调谈判过程；能有效地向对方提问；能运用技巧说服对方；能按照电话谈判的技巧进行谈判

23、。掌握谈话的技巧；掌握提问的技术；掌握回答的技巧；掌握说服的技巧；掌握示范的技巧；掌握电话谈判的技巧。教师讲解提问、回答、说服、电话磋商谈判的特点、要领与注意的问题；学生根据要求分组完成一个面对面谈判任务，注意谈判过程中如何提问、如何回答对方提出的问题及说服对方；学生根据要求分组进行电话磋商，注意电话磋商的特点与注意事项。67价格谈判7.1报价7.2还价能运用价格谈判技巧进行价格谈判；会报价；会还价。掌握报价与还价的方法；掌握价格谈判的技巧。教师讲解报价与还价的策略和技巧；学生完成给定价格谈判任务，在谈判中进行报价与还价。48国际商务谈判8.1 国际商务谈判计划8.2国际商务谈判过程能有效为对

24、外谈判做好计划与准备；能有效组织对外谈判。掌握国际商务谈判的策略；掌握与几个主要国家或地区客户的谈判技巧与禁忌。教师讲解国际商务谈判的特点、策略及与国内谈判的不同之处；学生分组模拟不同国家的谈判客户完成给定的谈判任务，注意与不同国家客户谈判应注意的事项及国际商务谈判的其他特殊之处。49结束谈判9.1结束谈判能熟练把握结束谈判的契机；能运用技巧结束谈判。掌握结束谈判的时机；掌握结束谈判的方法。教师讲解结束谈判的技巧与方法；学生完成给定的谈判任务，注意结束谈判时的技巧与方法。210谈判中的常见问题10.1己方问题的处理10.2对方问题的处理能正确处理谈判过程中出现的意外因素。掌握几种非理性不利选择

25、及其处理方法；掌握几种谈判中常见问题的处理技巧。教师讲解谈判中常见问题及一般处理原则；学生完成给定的谈判任务，要求在谈判中给对方制造至少一个麻烦或问题。2合计36第四部分 课程实施一、教材选用与编写 （一）教材选用 基本教材名称、版本：商务谈判刘文广、张晓明编著，高等教育出版社， 主要参考书名称、版本： 商务谈判庞如春、刘文广编著，首都经济贸易大学出版社，2008.1 国际商务谈判全英著，北方交通大学出版社，2006.7 商务谈判实务与案例石永恒主编，机械工程出版社，2008.2（二）教材编写原则与要求应突出高等职业教育的特点，从培养应用人才的目标出发，兼顾了“知识点”、“技能点”和“能力点”

26、，按照国际商务专业涉外性特点，始终贯穿培养应用型人才这一主线，突出学生基本知识和专业技能的结合。（三）教材、教学参考资料使用建议 建议教材与案例配合使用以便在巩固所学知识的基础上培养学生的应用技能。（四）教学建议商务谈判是一门应用型专业选修课程，因此，教学中不仅要对商务谈判的基本规律、原理、特点和方法进行必要的讲解，更应注意理论联系实际，通过必要的案例讨论、模拟谈判等实际操作，启迪学生的思维，培养商务谈判技能。二、考核评价（一）基本思路本课程采用多样化的考核方式，采用过程考核与结果考核相结合、理论考核与实际操作相结合的方式全面考核考核学生对本门课程的领会程度。即最终考核成绩除了期末考试成绩外，

27、还包括综合实训成绩和平时成绩。平时成绩占10%，综合实训成绩占30，期末考核成绩占总成绩的60。（二）教学考核的评分标准序号工作任务项目评价标准评价分值1熟悉岗位评价学生对商务谈判道德规范知识的掌握程度，满分3分；评价学生对制定商务谈判技巧的掌握程度，满分2分。5分期末考试占60%，60分2制定谈判计划评价学生对制定谈判计划知识的掌握程度，满分2分；评价学生制定谈判计划的技能，满分3分。5分3谈判原则评价学生对谈判各种原则的掌握程度，满分2分；评价学生对谈判原则的理解与应用，满分3分。5分4谈判开局评价学生对谈判开局知识的掌握程度，满分2分；评价学生对谈判开局技巧的应用，满分3分。5分5谈判较

28、量评价学生对排除障碍方法的掌握，满分2分；评价学生对让步技巧的掌握，满分2分；评价学生掌握对待竞争对手的策略的程度，满分2分；评价学生的谈判较量技能，满分4分。10分6谈判协调评价学生对提问与回答技巧的掌握程度，满分2分；评价学生的提问与回答技能应用熟练程度，满分3分；评价学生对电话磋商技巧的掌握程度，满分2分；评价学生的电话磋商技能应用熟练程度，满分3分。10分7价格谈判评价学生对报价与还价知识的掌握程度，满分2分；评价学生报价与还价技能应用熟练程度，满分3分。5分8国际商务谈判评价学生对区域谈判客户谈判特点的掌握程度，2分；评价学生国际商务谈判技能的应用熟练程度，3分。5分9结束谈判评价学

29、生对结束谈判技巧的掌握程度，满分2分；评价学生对结束谈判技巧的应用熟练程度，满分3分。5分10谈判中的常见问题评价学生对谈判中常见问题的掌握程度，满分2分；评价学生对谈判中常见问题的处理熟练程度，满分3分。5分综合实训一打破僵局的策略在谈判中有效设置僵局，满分5分；在谈判中有效化解僵局，满分5分。10分综合实训占30%，30分综合实训二电话磋商有效应用电话磋商技巧，满分5分；有效完成电话磋商任务，满分5分。10分综合实训三价格谈判进行有效报价与还价，满分5分；争取有利己方或双方都可以接受的价格，满分5分。10分平时成绩作业、考勤、课堂表现等占10%，10分总评成绩100%，100分三、课程资源

30、开发利用1、开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和辅导学生学习的多媒体教学课件。 2、充分利用行业资源，为学生提供阶段实训，让学生在真实的环境中磨练自已，提升其职业综合素质。 3、要充分利用网络资源，搭建网络课程平台，开发网络课程，实现优质教学资源共享。 4、积极利用数字图书馆、电子期刊、电子书籍，使教学内容更多元化，以此拓展学生的知识和能力。 5、充分利用信息技术开放实训中心，将教学与培训合一，将教学与实训合一，满足学生综合能力培养的要求。 四、其它说明商务谈判是建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，其内容具有综合性、实践性和应用性的特点。因此，学生在学习本课程时，还要

31、学习其它的相关课程。同时，还应参与案例讨论和商务谈判模拟实训活动。理论联系实际原则，就是要从实践中总结、归纳出一定的规律，然后又将这些成果应用到实际中来指导实践、检验理论的正确性，以进一步发展和丰富理论。网络营销实务课程标准系部名称 _计算机经济系_ 专 业 _电子商务_ _编 写 人 _刘田民_编写时间 _2010年6月_教学团队初审_2010年6月_系部主任复审_2010年6月_教务处审核_2010年6月_批准时间 _2010年6月_第一部分 课程定位网络营销实务课程是市场营销专业的一门主干课程，专业必修课程。通过本课程的学习，使学生理解网络营销运作模式，熟练掌握网络营销调研、策划、建设、

32、实施与评价的工作技能，具备从事全程的BtoC、BtoB、CtoC 网络营销能力，提高网络经济意识和基于网络环境的商务能力，为高素质技能型人才的培养奠定基础。本课程分三学期实施教学，先修课程大学信息技术、市场营销实务；同期课程消费心理分析、企业管理实务、大宗商品价格走势分析；后续课程营销顶岗实习。一、课程性质与作用本课程通过任务驱动、行动导向教学，采用情景化教学方式，以学生完成工作任务成为载体，引导学生掌握消费者购买行为分析、市场细分与市场定位、市场营销计划与战略的制定、产品决策、定价决策、分销渠道决策、广告与公共关系策划、人员推销策略、营业推广策略营销控制与客户投诉管理等营销基本技能，使学生基

33、本具备开展市场营销工作的实际能力。针对市场营销专业实践课难以设置真实环境进行教学的情况，本课程设计任务作为教学驱动，以学生行动完成任务为载体，以团队或个人为单位组织相关活动，教师作为教学引导和辅助力量，学生作为学习主体，由学生轮流担任项目负责人，组织项目完成，学生之间、教师对学生进行评价。使学生能够通过教学，围绕市场营销专业理论展开实践思考，在问题分析、文案撰写、团队组织、工作评价、语言表达、时间安排、职业行为等方面获得实践训练，从而增强学生解决市场营销实际问题的能力。二、课程理念高职院校市场营销专业教学应增强学生的分析能力、动手能力、团队组织能力、职业行为，需要通过实践教学的使学生的理论知识

34、内化、行为职业化。由于市场营销专业不同于工科类专业的特点，在教学活动中难以设置真实的职业场景，而实习又难以比较全面地切合市场营销专业理论体系对学生进行实践教学。因此，必须通过设计任务、以学生为主展开实践性教学，构建工学结合的教学模式，以增强学生的专业能力、职业理解能力和职业适应能力。三、课程设计思路根据市场营销职业的基本技能需求，将市场营销职业涉及到的相关工作设计成教学任务，由学生组成团队或单个完成教学任务，增强学生的团队资源利用能力、团队组织能力、沟通协调能力和表现能力，从团队组织能力和个人行动能力两个方面促进学生职业人格特征的形成，培养学生的职业性格和专业素养。第二部分 学习目标通过网络营

35、销实务的学习，使学生能够掌握以下职业岗位能力、知识能力目标和素质能力目标。1、职业岗位能力(1)网络市场调研与分析能力(2)网店推广能力(3)网店管理能力(4)网络营销策划(5)网络营销站点建设能力(6)网络促销能力(7)网络洽谈能力(8)网络贸易开拓能力(9)客户服务与管理能力(10)风险防范能力2、知识能力目标 (1)网络产品知识(2)网站建设知识(3)网络市场调研知识(4)网络营销知识(5)客户分类管理知识(5)网络风险防范知识(6)网络礼仪知识3、素质能力目标(1)具有良好的职业素养(2)具有网络安全意识(3)具有社会责任感(4)具有交往、沟通方面的基本素质(5)具有创新基本素质第三部

36、分 课程内容与要求1、学习情境设计思想课程的内容根据网络营销工作过程中所涉及的技能组合成学习情境，按照完成各项工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力。通过多次深入企业进行调研，对企业的实际工作过程进行分析，形成三个教学情境。三个学习情境相对独立、又渐次递进、互为支撑，由简单到复杂，由单一到综合，涵盖着网络营销的每一个环节。2、学习情境描述课程组对于张家港市相关企业及毕业生所从事的工作岗位进行了深入调研，得出网络营销实际工作过程为网络市场调研、网络营销规划、网络营销策略、网络营销实施与网络营销维护与评估。在实际的营销业务中，又以CtoC(消费者对消费者)、BtoC（企业对消费者）和BtoB

37、（企业对企业）三种电子商务模式销售活动最具典型性。通过对营销活动的整合，根据工作过程系统化的设计思路，以上述三种电子商务模式中网络营销工作为载体，设置了三个学习情境，贯穿整个学习过程，完成网络营销实务课程的架构体系。 表1 学习情境1描述学习情境名称：C-C网络零售 课时：22学时学习项目分解学习项目能力训练任务 能力目标知识目标素质目标项目一网络信息收集与分析 任务1信息收集与工作准备 能利用信息检索工具收集信息能力，工作计划能力 搜索引擎的分类、工作原理 培养学生的独立思考能力，并使其具有分析问题、解决问题的能力。 任务2营销网站信息优化分析 网站信息规划与网站栏目结构； 会使用Googl

38、e工具栏；会利用Alexa排名。 搜素引擎优化SEO的含义、技巧；PR值；Alexa排名。 培养学生认真、细致、踏实的工作作风。 项目二 个人网店建设 任务3个人网店建立 掌握C2C电子商务平台“网店”的一般注册认证流程；能在淘宝（或易趣、拍拍）成功开店。了解个人网店的基本知识，熟悉网店经营模式。通过小组作业，学会与人沟通，具有良好的团队协作精神和能力。任务4个人网店设置 能给网店设计一个合适且有吸引力的名字、店标与公告栏；能为网店设计一个合适的风格界面；能为商品设计分类栏目。了解店铺装修的意义；熟悉图片处理软件和网页制作工具的使用。培养基本的审美能力。项目三 个人网店推广 任务5店铺推广 能

39、利用各种推广工具与手段进行个人网店的推广。 店铺推广的效果与评价。 培养良好的团队协作精神和能力；培养诚实守信的品质。 任务6营销推广 能利用Email、BBS、即时通讯等工具进行推广。 理解常见的网络营销方法与策略。 培养良好的团队协作精神和能力。 项目四店铺经营管理 任务7商品管理 能进行经营商品的选择、确定货源渠道； 商品的分类与管理。 产品策略知识 培养问题发现与解决能力。 任务8交易管理 能进行交易方式、支付方式、物流方式的选择与管理、价格的确定。 价格策略、渠道策略知识。 培养问题发现与解决能力。 任务9库存管理 能进行库存量与成本控制； 交易成本分析与核算 库存控制、成本核算原理

40、。 培养问题发现与解决能力。 教学方法1、 采用任务引领法实施教学，以C-C网络零售为任务，将教学内容分解具体学习任务，学生围绕任务查阅资料和书籍，并在教师的指导下，制定完成任务的方案，师生共同讨论，边讲边学，边学边做，边做边分析。2、 教学过程中体现学生为主体，教师适当讲解，并进行引导、监督和评价。3、 教师应提前准备好各种媒体学习资料，任务工单，教学课件，并准备好教学场地和试验条件。表2 学习情境2描述学习情境名称：B-C网络营销 课时：24学时学习项目分解学习项目能力训练任务 能力目标知识目标素质目标项目五企业网站建设任务10创建企业网站 能够在相应的网络平台发布产品供应信息和求购信息；

41、能够在第三方平台创建一个企业网站。 了解阿里巴巴的会员种类、权利、服务。 培养团队协作精神和能力，与人沟通能力 任务11企业网站优化 对企业网店进行模板的选择、产品分类设置、产品图片的处理。 企业网站建设与作用 培养学生的独立思考能力；培养基本的审美能力。 项目六企业岗站推广任务12搜索引擎推广 能够将企业网站提交给相关搜索引擎让其收录，利用搜索引擎进行推广 搜索引擎，网站被搜索引擎收录的条件。 培养团队合作精神；培养诚实守信的品质。任务13病毒式营销推广 设计病毒事件，正确应用病毒营销进行推广。 病毒式营销的原理与作用。 培养团队合作精神；培养分析和解决问题的能力任务14邮件列表推广 会建立

42、邮件列表并能够利用邮件列表为企业网站推广。 邮件列表的推广效果。 培养团队合作精神；培养学生数据分析的能力任务15网络广告推广 能够为企业在合适的平台发布合适的网络广告。 网络广告的类型、优缺点。 培养团队合作精神；培养学生的表达能力项目七客户管理任务16建立客户管理系统 能够在客户管理系统里新建产品和客户；能够进行大批量客户导入操作。 客户管理系统的结构。 培养与人沟通能力。 任务17客户跟踪与产品管理 会利用贸易通与客户进行联系并保留联系记录；会设置联系提醒；会创建产品组。 联系提醒，创建产品组的作用。 培养与人沟通能力。 任务18客户资源分配与业务开展 会在客户管理系统中新建部门；会给部

43、门添加下属；会新建订单。 新建部门、添加下属、新建订单的流程。 培养与人沟通能力。 项目八网络采购任务19营销商机查找 能够就某一特定商品寻找商机；会进行批量询价。 网络采购与询价的知识。 培养团队合作精神；培养分析和解决问题的能力。 任务20发布采购信息 会在相应的平台发布采购信息。 网络采购注意事项。 培养团队合作精神；培养分析和解决问题的能力。 任务21买卖速配的使用 会利用买卖速配进行网络采购。 买卖速配的流程。 培养团队合作精神；培养分析和解决问题的能力。 教学方法1.采用任务引领法实施教学，以B-C网络营销为任务，将教学内容分解具体学习任务，学生围绕任务查阅资料和书籍，并在教师的指导下，制定完成任务的方案，师生共同讨论，边讲边学，边学边做，边做边分析。2.教学过程中体现学生为主体，教师适当讲解，并进行引导、监督和评价。3.教师应提前准备好各种媒体学习资料，任务工单，教学课件，并准备好教学场地和试验条件。表3 学习情境3描述学习情境3名称：B-B网络贸易 课时：20学时