用友致远OA操作手册V276-1.docx
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1、用友致远协同管理软件操作手册用友致远软件技术有限公司二00七年十月前言感谢您选择A6协同管理软件!Internet技术和IT基础设施的建设与发展,为企业和组织跨区域发展提供了有效的信息通道。采用B/S的方法,通过HTML、XML、JAVA、IP互联、WEB Service等诸多IT技术,整合出了基于WEB的,面向各类组织的跨部门沟通、信息积淀、流程与表单固化等服务于团队的各种应用,使组织决胜于信息技术提供的组织智慧和系统能力,帮助组织简化流程执行,控制管理执行,展现组织成果,缩短与客户的距离。总之,信息技术与管理不断融合,帮助提升企业竞争力。北京用友致远软件技术有限公司专注于协同管理软件的产品
2、开发和服务,通过对协同工作管理的长期研究,探索出以团队工作管理为重心,以组织管理学和组织行为学为管理理论基础,基于PDCA管理循环(计划、执行、检查、控制)的主线,针对组织流程和组织工作行为中的沟通、任务分配、资源整合,以人为中心,以流程、事件、时间、资源为基础,形成支撑组织分时、异地、高效、高质协作的管理软件A6协同管理软件。我们以“人为中心、事件驱动、流程导航、表单呈现、内外互通、应用整合、集中共享”的产品理念,为各类政府、企业、社团奉献出优质、高效的协同管理产品,实现组织内部的高效协同,形成组织内部高效的工作平台,并成为组织内部信息流动的通道。本说明书针对V2.76版的产品,是用友致远经
3、历过第10余次升级后的产品,期望它能给您的工作带来效率和更高的品质。在V2.76中,A6协同管理软件针对深化协同应用、提升公文管理水平、增强组织管理和信息共享特性等多方面增加了新特性,同时对于大组织长期使用的性能问题、存储问题提供了专项解决方案,产品消息中间件进行了重构,针对技术方面引入web 2.0特性等300余项改进。新的特性包括:支持可配置的个人首页和单位首页,完成了组织信息呈现和个人协同办公的完美平衡;整合邮件、word、excel、wps、outlook、PowerPoint等桌面系统的A6精灵,可以完成对消息的提醒并能通过消息去处理你的工作,协同能力大幅提升;可配置的短信集成,支持
4、组织有选择的使用这一通信手段;伴随着公文交换中心的发布,更加完善的公文管理系统,甚至你会发觉公文原来可以这么接近我们的,贴心的功能有:自定义的公文元素、收文单、发文单、公文稿纸;我的模板(一般流程、表单审批流程)都可以推送到桌面的很多人性化的管理,更加柔性的流程随着产品的不断升级和发展,我们会不断研究协同工作管理,不断推出新的产品,长期支持产品升级,愿我们的产品在贵单位能够用得很好,同时,有任何问题和好的建议,也欢迎给我们提出。目 录前言2第一章 环境配置81.1 硬件配置系统配置参考81.1.1 服务器硬件配置81.1.2 服务器软件配置81.2 A6性能调整91.2.1 性能调整的价值91
5、.2.2 实现方法9第二章 系统安装132.1 系统安装和启动132.2 备份数据库142.3 辅助程序安装15第三章 快速使用173.1 发起协同事项173.2 处理协同事项173.3 查看协同事项183.4 建立工作计划193.5 回复计划意见203.6 发出会议通知213.7 提交会议回执223.8 发布公告调查233.9 新闻发布24第四章 双首页配置244.1 配置单位首页244.2 配置个人首页264.3 恢复默认配置274.4 首页信息展示配置28第五章 普通用户操作285.1系统功能框架图285.2协同工作295.2.1 新建事项305.2.2待发事项375.2.3已发事项37
6、5.2.4待办已办405.3 表单应用455.3.1 表单使用步骤455.3.2 设置表单管理员455.3.3 制作前说明475.3.4制作表单525.3.5表单查询/统计设置575.3.6 表单流程绑定625.3.7 使用带有表单协同645.3.8 表单查询655.3.9 表单统计675.3.10表单业务685.3.11表单步骤总结695.4 公文管理715.4.1 发文管理725.4.2收文管理865.4.3 公文交换的使用895.4.4 公文签收925.4.5公文督办945.4.6 公文统计975.5 电子邮件995.5.1 新建邮件995.5.2 收件箱1005.5.3 发件箱1025
7、.5.4 草稿箱1035.5.5 垃圾箱1035.5.6 邮件查询1045.6 文档管理1055.6.1 我的文档1055.6.2公文档案1135.6.3 单位文档1155.6.4 项目文档1165.6.5 综合查询1175.7 日程计划会议1195.7.1 我的计划1195.7.2 计划管理1215.7.3 日程安排1235.7.4 会议管理1435.8 公共信息1465.8.1 公告1465.8.2 调查1505.8.3 讨论1535.8.4 新闻1545.8.5 公共信息管理1545.9 首页1555.9.1 双首页配置1555.9.2 个人首页及首页配置1575.9.3工作管理1595
8、.9.4左面版和底部菜单设置1645.9.5关联人员/关联项目1655.9.6常用工具1765.9.7个人设置1795.10 人事档案管理1835.10.1档案管理1835.10.2 业务管理1895.10.3 查询统计1925.10.4 自定义信息1945.10.5 日志管理1985.10.6 HR操作员管理199第六章 系统初始设置2006.1 填写公司信息2016.2 基础设置2026.2.1组织机构设置2026.2.2职务级别设置2056.2.3岗位名称设置2066.2.3人员及权限设置2076.2.4批量导入人员2086.2.5自定义组设置2096.2.6双首页设置2106.2.7流
9、程统计权限设置2136.3应用设置2146.3.1协同模板设置2146.3.2协同节点权限2186.3.3表单应用设置2206.3.4系统格式设置2236.3.5公共信息栏目设置2236.3.6公共资源设置2256.3.7常用语设置2276.3.8邮箱设置2276.3.9项目分类设置2286.4 管理维护2296.4.1系统开关配置2296.4.2自定义权限设置2306.4.3关联系统的设置2326.4.4性能清理2326.4.5分区管理2346.4.6日志统计2356.4.7印章管理2356.5公文应用设置2366.5.1公文基础设置2366.5.2公文模板设置2406.5.3公文文号设置2
10、416.5.4套红模板2426.5.5稿纸模版2446.5.6外部单位设置2446.6 A6精灵2466.6.1安装2466.6.2系统使用2496.6.3 Office打通使用249第七章 插件应用2507.1 短信插件2507.1.1 UFmobile设置2507.1.2 人员设置2507.1.3 短信统计2517.1.4 短信发送2527.1.5短信回执2537.2 U8插件2547.2.1 系统管理员设置2547.2.2 U8管理授权2547.2.3 设置U8服务器2557.2.4 U8操作员同步2577.2.5 U8管理员设置2587.2.6 企业门户2607.2.7 基础数据定义2
11、617.2.8 科目设置2647.2.9 凭证定义2687.2.10凭证导出2747.2.11 凭证查询2797.3 综合办公2807.3.1 综合办公管理员2817.3.2 车辆管理2817.3.3 办公设备管理2867.3.4办公用品管理2897.3.5 图书资料管理2937.4安全插件2977.5 GK-Express插件2997.5.1 GK-Express设置2997.5.2 设置 GK-Express服务器3007.5.3单点登录设置302第八章 日常系统维护3048.1 系统目录3048.2 备份与恢复3058.2.1 备份数据库3058.2.2 恢复数据库3058.3 升级30
12、68.4 系统迁移操作3068.4.1 迁移步骤3068.5 如何进行手工启动3078.6 常见问题问答3078.6.1 安装与环境3078.6.2 系统管理308第九章 支持与服务3099.1 会员3099.2 会员有哪些权益(代理用户)3099.3 服务方式3109.4 用友致远客服平台示意图3109.4.1 用友致远呼叫中心坐席服务3109.4.2 VIP客户服务专线:40070088223109.4.3 服务质量要求与监督3119.4.4 呼叫中心服务流程3119.4.5 支持邮箱服务:support3129.4.6 网上自助服务:3139.5 售后服务内容314安 装 篇第一章 环境
13、配置1.1 硬件配置系统配置参考1.1.1 服务器硬件配置根据并发用户数推荐的机器配置l 10-20用户配置CPU:P4 2GHz以上硬件盘:IDE或SCSI硬盘,72Gbytes以上内存:1G bytesl 20-50用户配置CPU:P4 2GHz以上硬件盘:SCSI硬盘,72Gbytes 以上内存:2G bytesl 100-400用户配置CPU:P4 2GHz以上双CPU或者双核CPU(AMD/INTEL皆可)硬件盘:SCSI硬盘 144Gbytes以上,双硬盘内存:4Gbytesl 400用户以上配置CPU:P4至强 2GHz或双核(AMD/INTEL皆可)以上双CPU专用服务器硬件盘
14、:SCSI硬盘 144G以上,多硬盘,建议作raid5内存:8Gbytes注意:如果用户需要使用邮件功能,服务器内存最低配置2G。系统会自动侦测内存。1.1.2 服务器软件配置 800用户以下:操作系统:中文,Windows 2000/2003/XP浏览器:IE6.0以上应用服务器:支持J2EE标准的服务器Tomcat 5.5数据库:MySQL5.0.41版本 800用户以上:操作系统:中文,Windows 2000/2003 64位操作系统浏览器:IE6.0以上应用服务器:支持J2EE标准的服务器Tomcat 5.5数据库:MySQL5.0.41版本1.2 A6性能调整1.2.1 性能调整的
15、价值1、充分利用服务器的闲置内存资源;2、提升数据库的访问速度和稳定性;3、提升tomcat平台的稳定性;4、提升A6系统的访问速度和稳定性。1.2.2 实现方法具体分为两步:一是调整mysql数据库;二是调整tomcat平台;l mysql数据库调优对于数据库的调整,主要是对其配置文件my.ini文件的修改,my.ini文件在其服务器MysqlBin目录)下。此配置方法只针对2.75和2.76版本(mysql版本是5.0.41)。my.ini内容如下(假定内存为1G,可调内存500M):mysqld#port为3306,不能更改port=3306back_log=384max_connect
16、ions=300query_cache_size=128Mtable_cache=256tmp_table_size=128Mthread_cache_size=38myisam_sort_buffer_size=100Mkey_buffer_size=128Mread_rnd_buffer_size=2Msort_buffer_size=4Mread_buffer_size=4Mjoin_buffer_size=8Mthread_concurrency=4可以调整key_buffer_size、tmp_table_size和query_cache_size参数配置来提升性能, key_buf
17、fer_size用于索引块的缓冲区大小,增加它可得到更好处理的索引,应该根据服务器的内存总量来分配, 如果太大,系统将开始换页并且将使系统变慢了;tmp_table_size 是查询结果临时存放表的大小,query_cache_size 是查询缓存数的大小, 这个两个参数需要根据服务器空余资源的大小灵活来配置,具体大小内容可以参考如下(适用于Windows serer 2000/2003):表1.1.1并发数服务器内存推荐内存可调整内存配置参数 my.inikey_buffer_sizeTmp_table_sizequery_cache_size501G256M64M64M64M502G500
18、M128M128M128M1001G256M64M128M64M1002G500M128M196M128M1004G1G128M256M128M1502G500M128M196M128M1504G1G128M256M128M2002G500M128M196M128M2004G1G128M256M256M3002G500M128M196M128M3004G1G128M256M256M5004G1G192M256M256M5008G2G256M512M256M8004G1G192M256M256M8008G2G256M512M256M10008G1G192M256M256M10008G2G256M
19、512M256M12008G1G192M256M256M12008G2G256M512M256Ml Linux版数据库参数 一般情况下,Linux系统只支持2G bytes的内存配置,请参阅上述关于2G内存配置确认。l tomcat配置Tomcat的配置主要是修改Tomcat的config目录下的server.xml文件maxHttpHeaderSize=8192maxThreads=1024 minSpareThreads=25 maxSpareThreads=75enableLookups=falseredirectPort=8443 acceptCount=1024connectionT
20、imeout=20000 其中主要修改两个参数maxThreads和acceptCount值。增加maxThreads,减少acceptCount值有利缩短系统的响应时间。但是maxThreads和acceptCount的总和最高值不能超过6000,而且maxThreads过大会增加CPU和内存消耗,故低配置用户可通过降低maxThreads并同时增大acceptCount值来保证系统的稳定。l JVM配置对于tomcat的性能调整,主要是针对JVM的内存参数进行调整。对小于800并发的用户一般使用32位操作系统,故采用小地球启动,其性能调整主要是修改TomcateRun.cfg文件;对高于8
21、00并发的用户一般使用64位操作系统,采用批处理启动,其性能调整主要是针对批处理文件中的JVM参数。 32位操作系统JVM参数调整:缺省情况下,系统会根据用户内存使用状况自动分配。如果用户需要自定义该配置,可在安装目录的service目录下,用EditPlus或UltraEdit创建一个TomcateRun.cfg文件,并在文件内增加两个参数:minCount=*和maxCount=*(其中*代表数字,根据下面的参考表自行替换)。表1.1.2-32位操作系统JVM内存分配A6并发数服务器内存推荐内存可调整内存操作系统TomcateRun.cfg参数配置minCountmaxCount 501G
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