环球达服装艺术公司电子商务模拟实践.docx

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1、摘 要 随着电子计算机高速发展，全球化联网的建立，以及电子信用卡的普及和应用。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，改变了传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响。所以建立环球达服饰网上销售迫在眉睫。本文是以环球达服饰有限公司为基础,进行的电子商务市场模拟。下面主要介绍环球达服饰有限公司的电子商务活动的经营策略、公司基本状况、现在经营状况如何，通过分析服装市场及竞争对手的优缺点，应该如何应对未来的发展。旨在根据电子商务发展的现状，寻找不同以往的新路径，开辟出电子商务发展的新前景。 本文共分为五部分。其中第一部分是引言，提出了本次实践的背景与与意义。第

2、二部分是公司概况，介绍了建立的公司的情况。公司主要经营男女性服饰，是专注于网络营销的电子商务公司。第三部分是商情分析，主要分析竞争对手的优劣势及最终用户群等。其中最重要的部分为第四部分，项目实施及效益评估。主要介绍了通过软件奥派电子商务教学模拟套件进行模拟B2B实践的过程以及对项目的效益评估。第五部分是结论，对文章进行了总结，并且提出了几点结论。通过这篇文章我把这学期电子商务中网站的策划及销售综合运用到了。充分利用所学得知识，以及利用一些知名企业的经营模式总结处了环球达服饰有限公司的销售渠道及经营策略。关键字 ：女服饰；电子商务；B2B；模拟实践 目 录摘 要I引言11. 公司概况21.1 公

3、司简介21.2 公司理念21.3 品牌策略31.4 品牌风格41.5 营销模式41.6 公司文化42. 商情分析52.1 竞争对手优势分析52.1.1 佐丹奴52.1.2 范思哲52.1.3 夏奈尔62.1.3 路易威登路易威登62.2 最终用户群62.3 市场细分及促销活动着眼点72.4 产品市场展望及销售前景73. 项目实施及效益评估83.1 具体项目实施步骤83.1.1 网上银行操作81、学生注册82、注册账号103.1.2 B2B操作121、添加商品122、B2B交易133、寻找顾客并进行交易154、B2B交易结构图165、进入个人人控制台查看信息213.2 预期/潜在效益评估223.

4、2.1直接效益评估223.2.2间接效益评估233.2.3潜在效益评估23结 论24参考文献25环球达服装艺术有限公司电子商务模拟实践引言随着信息技术的发展和广泛应用，电子商务正在成为企业应用与实践的热点与难点，从本世纪90年代开始，经济全球化和信息网络化成为世界的发展趋势。在全球范围内，基于互联网的电子商务正在以前所未有的速度迅猛发展，尤其是在服装行业产生了重大影响。作为新世纪的大学生，应该站在时代发展的前列，掌握现代科学知识，了解电子商务的操作流程，调整与完善自己的知识体系和能力结构，以适应社会发展的要求。通过电子商务模拟实践让我们了解市场上B2B电子商务的操作流程，不仅可以让我们掌握前人

5、的科学成果，而且可以让我们了解到作为一个企业的领导者，应该掌握的专业技能和处理问题的能力。电子商务，企业间的电子商务模式：B2B商务模式。电子商务由商流、物流、信息流、资金流这四个流通领域所构成,一个完整的电子商务必须充分利用这四个流通渠道。电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务，应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和物流部分完整地实现。现在在我国电子商务还处在初级发展阶段，在市场发展过程中，离不开电子商务应用人才的支撑，掌握现在信息技术的人是电

6、子商务的核心，电子商务模拟实践可以给我们一个锻炼自己的平台，帮助我们更好的了解电子商务的操作流程，了解电子商务的操作流程，了解网上交易的操作，可以帮助我们更好的适应以后的工作。1. 公司概况1.1 公司简介环球达服装艺术有限公司创建于2013年，是一家集时尚、大方、高贵、自然古典、优雅、朗俊等多种风格的衬衫、西装、夹克、晚礼服、领带、旗袍等服饰的设计，开发，生产、销售为一体的专业性服饰公司。对服装设计、打板、裁剪、制作等技术精湛熟练。产品定位深受广大社会上层的喜爱，柔和了现代上流社会的时尚、优雅、高贵的特征，成为社会名流的钟爱。本公司是一家专业设计、研发、生产、销售、承接奢侈品服饰以及售后服务

7、于一体的综合性中高档服装企业。洛尔服饰股份有限公司的高级服装系列，源于日本韩国经典、欧洲贵族优雅、中国古典自然，其设计时尚、款式新潮，结合世界各地不同体型变化的特点、精神气质、审美情趣和价值取向，并采用现代世界最先进的制衣设备精制而成。成为时尚女性、上流阶层、尊贵人士设计的时尚奢侈精品，也成为尊贵身份的象征。洛尔服饰股份有限公司倡导服装时尚化，风格独特，品味非凡，同时将客户企业文化融入其中，充分展现企业创新、团结、奋发、敬业的奉献精神！洛尔服饰股份有限公司拥有一支专业队伍，在产品创新、设计生产、营销管理、品牌经营、企业文化建设、物流及信息管理，以及售后服务等方面有着强大的实力。公司建立和完善了

8、生产制造，研发设计及管理营销中心三大中心模块，强大的管理阵营为公司产品开发的多样性、成形产品的适销性、市场的盈利性提供了强有力的保障。凭借准确的市场定位，经典、时尚而又结合消费群需求的设计风格和人性化的管理理念；洛尔的产品渗透了生活的每个领域，品牌鲜明的设计风格，独特的美感，极强的先锋艺术表征让它风靡全球。 1.2 公司理念原则：本公司本着货真价实，诚实守信，共创双赢的原则进行生产和销售。管理理念：公司如今拥有一支强大的设计队伍和管理队伍，始终坚持以一流的管理，一流的品质， 一流的服务，不断制造经典，不断塑造完美的服务理念，去赢取广大客户和朋友的支持和美 誉。设计的同时，在追求完美的基础上充分

9、尊重客户需求，力求通过我们的努力精心设计出 的服装能让客户满意、让消费者得到实惠、让市场充分认可。生产理念：生产加工每一件服装所经过程序：开发-设计-面料-打版-裁布-封样-上流水线-质检-入库-交货-配送，我们都力求完美，严格控制和把关，以确保一流的品质。公司出产的服装不仅代表时尚，而且体现品质，每一 件服装均是本公司专业经验、知识、创意的结晶，也是我们能不断赢得市场的原因。公司还 承接来料加工、委托设计制作等各种内外贸批量订单，限时限刻保证客户的最大利益。公司与各大面料供应商长期稳定良好的合作关系，面料档次全、风格多样,每季均推出新型、时尚面料,能为各种不同的企业提供全面优质的服务。人才理

10、念：企业的竞争，是产品的竞争、科技的竞争、服务的竞争，但最终是人才的竞争。天威翼有限责任公司公司十分重视人才的培养与选拔，一直把吸引人才，培育人才，最大限度地发挥人才的作用，作为企业的一项战略任务。在洛尔，人力资源被看做是企业的第一资源，是企业发展壮大的决定性因素。每年到公司实习的毕业生不计其数，其中不乏哈佛，牛津的高材生，公司对人才进行严格测评，使得最优秀的人才进入公司，在人才的培养过程中，公司建立了一套完备、系统的培训体系，公司承诺为员工在技术和能力上全方位发展提供各种类型的培训，并配套相应的绩效考核制度，为员工奖励、晋升提供客观、可靠的依据。通过各种政策措施，不断提高员工素质，注重员工职

11、业生涯规划，让每一位员工与企业共同成长。1.3 品牌策略“夜莺”品牌英文“Nightingle”是我们公司自己创造的品牌，在全国各级客户中拥有良好的口碑和美誉度，公司将不懈努力，深入强化精细化生产管理，强化终端支持和服务客户的理念，以诚信、敬业、人性、公平为企业的文化内涵，努力将“洛尔”打造成艺术追求与商业运作完美融合的奢侈品品牌！在近年来，公司还开展了网上商店，进行网上销售。通过网上的直接销售，大大减少了销售的成本，从而降低了商品价格。1.4 品牌风格本公司品牌以高贵、时尚为主,浓缩华夏文明的神韵，展现流行时尚的精髓。凭借精湛的技术，先进的设备，严格的管理周到的售后服务；为广大上层阶级带来时

12、尚、高贵、优雅的设计风格，中式的低调奢华，凸显端庄内敛而又高贵优雅的淑女性格，显示成熟稳重而又朗俊睿智的君子风范，一直得到消费者的认可和支持，稳定我们产品质量，快捷的配送支持，精细的制作工艺，准确的交货时间，周到的客户服务赢取了广大客户的信赖和好评。1.5 营销模式主要采用一对一营销和网络营销相结合的模式。“一对一营销”的核心思想是：以营销份额为中心。与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客”上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中上的份额，并努力提升这个份额的占有。“一对一的营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的甚而之上，这就要求营销部门、研

13、究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。网络营销其本质是一种商业信息的运行。客户与企业之间 进行信息交换的循环，根据不同的阶段循环，不同的信息要素，并分别对三个要素商品信息、交易信息、感受信息进行定制化处理。时间是这个模型得以实现的最关键要素。通过“一对一的营销”和网络营销的结合，努力为客户提供优质的商品服务，让顾客感受到我们的营销给大家带来的便利。1.6 公司文化服务理念：诚信、务实、坚持、健康、责任感，行动力。企业宗旨：让所有的女性站在美丽的顶峰。经营理念：没有最好，只有更好。2. 商情分析2.1 竞争对手优势分析2.1.1 佐丹奴佐丹奴，英文名Giordano始创于198

14、0年，由香港商人黎智英创办，专营中低档休闲服装的零售，1991年6月在香港上市。Giordano提供20-35 岁的消费者一种自然随性的穿着概念，及基本与潮流兼具的商品，经过长期深耕与努力，已成为消费者心目中休闲服饰的龙头品牌。目前，佐丹奴集团的主要业务是经营零售和批发Giordano（佐丹奴）, Giordano Ladies（佐丹奴女装）, Giordano Junior（佐丹奴童装） 、Giordano Man、Concepts one（原佐丹奴概念店 Giordano Concepts，高级男装品牌）Giordano girls以及Blue Star（蓝星，属于量贩式）这几个品牌的服饰

15、和配衬品。Giordano 成立的宗旨，就是要提供给顾客贴心的感觉及穿出个人的风格，因此提倡超越顾客期望，不只提供商品本身，更求由心出发，提供超越顾客期望的服务，让顾客称心如意。2.1.2 范思哲范思哲，范思哲是全球顶级服饰品牌之一，以其紧贴时尚、角逐流行、简洁大气的设计，成为全球知名品牌之一。受到现在全球多区域、多元素、多文化生活方式的影响，范思哲提倡把“爱”当作自我发展的重要力量源泉。以“爱”的名义，把时尚、活力、自由的精神逐渐融入到“范思哲”的设计当中，逐渐演变成服饰界时尚风格的代表。依托高质量的产品、先进的CAD生产系统和日臻完善的营销体系，在全球发展“范思哲”专卖店千余家，销售点遍布

16、将近全世界。“范思哲“源于青年一族追返纯真的心境，准确地体现了品牌的市场定位。该公司的宗旨是为顾客呈奉物超所值优先时尚服装。超酷商务系列，揉合料及讲究剪裁。所有系列除了基本服饰外，还提供最新潮流时装，顾客可尽显个人风格，按自己的真性情配搭不同服饰。2.1.3 夏奈尔夏奈尔，夏奈尔品牌自创建以来，一直专注于为上层女性消费者追求个性时尚的服饰产品。其公司也一直把员工、供应商、加盟商和消费者当成自己的指导老师和咨询师，集众人之力把夏奈尔最终打造成国际休闲服饰。它的主要竞争优势体现在对上下游各类社会资源和自有资源的整合能力之上。公司紧密地围绕夏奈尔品牌的定位、价值与个性。通过产品陈列、店铺设计、广告投

17、放、签约代言和各类营销活动，借助目标消费群体所关注的国内外各类公众、时尚事件，进行高频率、多层次的整合营销活动，不断提升夏奈尔的品牌和产品形象。2.1.3 路易威登路易威登路易威登路易威登，是一家集设计、生产、销售业体的工贸型时尚服饰公司，公司一直推崇与加盟商共盈利共成长的良性循环。时尚、休闲、自然、健康、品味是路易威登服饰一贯坚持的品牌风格。路易威登产品定位于28-45岁成熟、自信、追求高品质生活的人群。突破传统，它时尚新颖，实穿而不单调沉闷；让现在客户在忙碌严谨的工作中，也体现个人价值的快乐享受。路易威登款式丰富，不间断上市，认识到现代女装市场日益个性化的需求，不惜以高成本多款少量的产品定

18、位策略，真正为顾客创造价值，也为路易威登赢得市场。路易威登服饰的面料精选于纯天然材质的亚麻，引领绿色消费的崭新理念。版型精致、考究、洒脱、宽松、优雅、全体、可随心搭配；结合了西方文化元素，用最时尚的表现形式完美组合，以现代化的成衣艺术创作形式，不断开发天然纤维服饰。2.2 最终用户群本公司深谙上流人士对色彩、款式的追求，加之萃取欧洲的时尚、个性与优雅，巧妙的融合出独特服饰风格，最终为成功人士完美的缔造出“时尚、简约、知性、优雅”的经典形象。企业家、金融家、银行家等，有阅历的成熟成功人士，有明确的着衣风格，是我们的服务对象之一，除此外，喜欢追寻潮流的青年男女消费者也是我们的主要目标人群，她们活力

19、四射，充满激情，对穿着有着更高的要求，我们的产品正是她们的良好选择！2.3 市场细分及促销活动着眼点依靠休闲装和时尚装两架马车，我认为公司的成功在于成功应该在其细分市场、多品牌运营的战略。在经营模式上，我公司决定提升品牌形象、强化虚拟模式、提高研发力度、完善营销体系。而虚拟经营模式，即生产和市场两头在外，生产全部外包，渠道也以加盟为主集中力量抓产品设计和渠道拓展，轻装上阵。我认为服装是高科技边缘产业，所以我决定努力寻求专业合作伙伴，进行资源高度整合。2.4 产品市场展望及销售前景随着中国的GDP又好又快的发展，国人的生活水平大大提高，更多男女同胞就会追求休闲，舒适，自在的生活方式。也正是因为这

20、些因素，欧美风的服装自2007年进驻中国起，就受到巨大的欢迎，同时自我，帅气，休闲，时尚也一度成了欧美风的代表词汇。而国内的品牌市场上，也出现了一批品牌产品趋向宽松式的休闲，时尚，帅气的欧美风。因此，服装的流行趋势将不可避免的向欧美风靠拢。本公司也会根据这个潮流，慢慢的根据这个发展趋势，走向欧美风，打造属于自己的品牌。品牌是企业的灵魂，是一个企业壮大的前期。因此具备自我特质的衣服将会是未来时尚界的新宠。同时更加注重面料，做工工艺上将会复杂起来 除了款式的变化，衣服本身的面料品质将会有所变化，做工工艺上也将会复杂起来。纵观当今时尚界刮起的扎染风的面料将会不再受宠，取而代之，新工艺的面料将会在时装

21、界大放光芒。3. 项目实施及效益评估3.1 具体项目实施步骤3.1.1 网上银行操作打开IE浏览器，在地址栏输入：http:/10.104.0.228:8080 后按回车进入奥派电子商务模拟教学软件系统。1、学生注册进入和“奥派电子商务模拟教学软件系统”后按要求注册自己的账号并设置密码。页面如图3.1。点击学生注册图3.1 学生注册界面学生注册第一步里选择学校：经济管理学院。如图3.2。在学生注册第二步里注册个人信息，具体信息设置如图3.3。接着注册公司信息及具体的联系方式如图3.4。注册完成。图3.2 选择学校图3.3 注册个人信息图3.4 注册公司信息图3.5 注册成功2、注册账号学生注册

22、后，需要用自己的身份和密码进行登录。登录后进入“网上银行”模块进行企业账号的注册。图3.6 申请企业银行账户企业识别码为：P5Y7X9I6N9注册银行卡号为：65402013123132539注册企业识别号为：P5Y7X9I6N9注册公司为：环球达服装艺术有限公司注册完成后，登录并充值：500000奥元图3.7 存款3.1.2 B2B操作打开IE浏览器，在地址栏输入：http:/10.104.0.228:8080 后按回车进入奥派电子商务模拟教学软件，登录后选择B2B模块进行操作。1、添加商品在“个人控制台”里面的初始产品设置中添加商品。具体设置如图3.8所示。点击“我的公司” 图3.8 个人

23、控制中心进行初始产品设置图3.9 产品设置图3.10 添加产品设置完成后如图所示：图3.11 产品设置完成目录2、B2B交易1）注册成为B2B会员在电子商务模拟教学软件的首页点击“B2B交易”模块进行B2B会员注册2）登录发布信息登录B2B系统后，当做为卖方身份要发布商品时，选择供应信息，进入要发布该公司商品的行业类别中，单击右下角的发布供应信息，进行供应信息的发布。发布供应信息时选择要发布的商品并进行定价操作以及终止日期设定。如图3.12图3.12 发布产品信息图3.13 产品信息发布完成3）查找商品按行业类别查找商品，每一类别后面有一括号，里面的数字为该类别产品的总数量，当选择供应信息时，

24、括号里提供的是供应商品的总数量；当选择求购信息时，括号里提供的即是求购商品的总数量。4）向商家要价查找到要购买的商品，单击询价，输入产品数量和价格，可在文本框中附带相关说明，单击确认订购，向卖方发送询价信息。卖方登录系统后可在自己信息通道中“您的订单”中看到买方发过来的信息。买方提交的价格可以是自己提出的价格。3、寻找顾客并进行交易1）购买商品：选择商品并询价估价并出价消息发给卖家检索商品收到卖家返回消息并协商价格达到统一并发出订单你订合同付款提货2）销售商品：查看信息通道检查订单与买家协商、定价达成协议并拟定合同发出催款通知检查账户汇款发货买家回执、交易完成4、B2B交易结构图1）信息通道用

25、户进入到信息通道中，如果栏目下有新信息，则栏目旁显示图标。具体页面如图3.14。相关操作图示：图3.14 信息通道2）双方查看信息通道进入后可看到定单状态、发件方、订购产品、时间等信息，单击发件方可查看买方详细信息，单击订购商品可查看到买方发过来的价格和留言，若同意单击同意，如不同意单击拒绝即可。卖方同意后，信息被发送到买方等待买方确认。买方可在“您的订单”中看到卖方发过来的价格信息，如果确认没有问题，则点同意，确认信息被发送回到卖方。3）卖方拟发合同卖方收到价格统一的信息后，可进入到拟发合同阶段。卖方拟好合同内容，点发送将合同发送给卖方，合同有固定模板，也可重新拟发合同内容。合同发送后，系统

26、提示请等待买方确认。如图3.15。图3.15 合同拟定图示4）买方收到卖方发过来的合同。如图3.16。 图3.16 合同拟发买方在自己的信息通道交易合同中会有新合同出现，点击合同查看合同内容，如果合同没有问题可点同意确认；如果要修改，则修改后点修改后重新发给对方。系统提示请等待对方确认。买卖双方将进入新一轮合同磋商，卖方将重新将合同发送给买方要求确认。5）卖方把货物交物流中心发货。如图3.17。卖方收到买方确认的合同后，可直接到物流中心发货，单击进入物流中心选择发货方式，系统自动转到如下图3.18的货运表单。图3.17物流中心发货单图3.18货运表单选择运输方式、货物重量，希望运输天数，系统自

27、动根据这些设置计算出物流费用；提交运输单后，进入网上银行支付物流费用，填入企业的银行卡号和密码，提交即完成自动转账。如图3.19图3.19转账卖方进入物流中心发货的同时，买方在个人控制台中即收到由卖方发过来的信息，信息内容包括交易号，卖方银行账号等内容，买方可马上汇款至卖方账户，也可等物流中心发过来确认信息后在汇款。6）买方付款。根据“个人控制台”中短信通知的银行卡号、收款人信息、交易号和金额进入到网上银行进行“有账号付款”。转账必须填写收款人的全称（若是公司账户，必须填写公司全称），收款人账号，交易凭证号，以及所在地等。提交表单即可。无账号汇款则无需填写收款人全称。买方完成汇款后，银行将向卖

28、方发送到款通知。卖方收到汇款后，可“取汇款”，也可“查询”来浏览网上银行账户的资金流动记录。操作完后的界面如图3.20。图3.20汇款7）卖方收到货款。在买方汇款后，银行向卖方发送通知，通知卖方银行汇款已到，卖方登录网上银行可查看到银行账户中的金额增加。8）买方提货。买方根据交易号，到物流中心单击提货，输入交易号，便可提到所购买的货物，如果没有付款则不能提到货。如图3.21。图3.21提货单9）卖方收到提货短信。买方提货后物流中心将向卖方发送提货短信通知。如图3.22图3.22提货通知单完成几次交易后便可查看自己的信息通道，看成功的交易有几次。如图3.23图3.23 交易成功5、进入个人人控制

29、台查看信息交易通知如图3.24图3.24 交易通知图示收款通知如图3.25图3.25收付款通知图示3.2 预期/潜在效益评估企业对电子商务感兴趣的理由是它可以为企业带来利益。开展电子商务虽需要花费不小的成本，但电子商务给企业提供了公平竞争的平台以及大量的市场机会，同时也为企业带来了直接、间接和潜在的效益。3.2.1直接效益评估电子商务带来的直接效益主要指具体的营运效益，如成本上的节省或生产商的效率提高，主要便现在以下几方面：1）利用网络宣传增加企业销售机会和消费者购买机会。2）利用网络进行交易降低交易成本，提高营销效率。3）由于网络和计算机来传送文件，加速文件处理速度，降低文件处理成本。4）计

30、算机自动接收和处理信息，可以减少工作量，减少员工成本。5）合理地安排原材料和按订单生产，减少库存，加快资金周转。6）减少中间环节，节省信息成本。3.2.2间接效益评估间接效益是指那些不容易被具体量化的利益，可以说是层次较高布局长远的企业利益，他通常是策略性、导向性的。电子商务带来的间接效益主要有：1）提高管理效率和服务水平，从而提高企业竞争力。2）扩大业务范围与规模，取得规模经济效益。3）加强与客户沟通，扩大市场规模，取得更大经济效益。4）提高员工素质，促进企业服务素质与水平的提高。5）以先进的交易模式和管理模式获得社会和交易商认可，提高社会和经济效益。3.2.3潜在效益评估有时电子商务给企业

31、带来的某些利益是暂时看不见的，但却存在潜移默化的效果及强大的后劲，从宏观意义上讲就是潜在效益。开展电子商务可以使企业的传统经营理念及经营模式逐渐转向先进、科学的经营理念和经营模式；可以促进企业乃至国民经济高效化、节约化和协调化；可以提升企业文化，提高员工知识水平和综合素质等等。潜在效益对企业的竞争能力、长期目标具有深刻意义。电子商务是企业的希望，是未来发展的趋势。电子商务是一种特殊的交易方式和商务环境，因而不能完全按一个市场化项目的评估标准来衡量他的投入与产出，不能精确测算它的成本与效益，而应该把他的交易结合起来综合考虑。相信只有这样，才能让企业更好的发展，才能让溢笑服饰有限公司有一个更光明的

32、未来。结 论在这次实践中我们建立了经营男女性服饰，专注于网络营销的电子商务公司。我们通过分析主要竞争对手的优劣势，确定了最终用户群为追求时尚的年轻人并且制定既适合的促销策略，并且对未来的发展前景进行了评估。然后，通过使用软件奥派电子商务教学模拟套件进行了B2B模拟实践。通过这次电子商务模拟实践，我对B2B模式有了更深刻的理解。B2B（Business To Business），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对于企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促尽企业的业务发展。B2B的电子商务是指在Internet上采购

33、商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等活动。企业间的电子商务具体包括以下功能：1、供应商管理；2、库存管理；3、销售管理；4、信息传递；5、支付管理。B2B电子商务基本模式：1、垂直模式。面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系。生产商与下游的经销商可以形成销货关系。2、综合模式。面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将给各个行业中相近的交易过程集中到一个场所。3、自建模式。行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建

34、以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。4、关联模式。关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。参考文献1 美沃伦.基根.全球营销管理M.北京：清华大学出版社，1997年版.2 黄敏学.电子商务.北京：高等教育出版社，2007年版.3 枉然.中国电子商务理论与实践.中国人民大学出版社，2004年5 黄京华.电子商务教程.北京.清华大学出版社，2003年6 王健.电子商务.上海.海天出版，2003年7 屈云波.网络营销.北京.企业管理出版社，2001年8 林震. 论电子商务对企业物流管理的影响J. 现代商贸工业, 2009,(09) 9 李琪.中国电子商务.成都.西南财经大学出版社，2001年10 李琪.中国电子商务实践问题研究.清华大学学报，2004年第三期11 李琪.中国电子商务理论与实践.清华大学出版社，2004年5月12 中国企业网.