杭州蒲菲特自来水信息化建设产品介绍.docx
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1、 蒲菲特公司软件介绍一、蒲菲特公司产品列表营销类供水管理信息系统软件v2.0中小型水司,20万用户以下供水营销综合管理系统软件v3.0 大型水司,30-200万用户司银联网系统/一户通系统软件表务管理系统软件V2.0WEB报表与用户查询手机抄表支付宝缴费与短信推送客户服务类客户服务热线系统软件V2.0企业门户网站系统软件V2.0导航屏(触摸屏)系统软件语音查询催费系统软件短信催费系统软件综合管理类综合业务管理平台软件V3.0含业扩报装与办公OA系统供水协同办公自动化系统软件V2.0短信网关V2.0软件其他相关系统水质管理系统软件 V2.0生产调度系统软件水务决策支持系统软件二、营销类2.1蒲菲
2、特供水管理信息系统软件v2.0 产品简介 蒲菲特中小企业营业MIS系统V2.0的核心技术研发人员从九十年代初就开始致力于供水行业营业收费系统信息化建设。随着我国供水行业飞速发展及国际水务巨头进入中国市场,蒲菲特中小企业营业MIS系统V2.0也与时俱进,在重点解决各营业收费系统项目问题的同时更趋于成熟稳定并把信息化理念提升到一定高度。蒲菲特中小企业营业收费系统V2.0融入了现代管理思想,注重各系统间的紧密衔接,加强数据信息互联和共享并深度处理和利用。系统结构框架充分考虑到为城市供水规划、优化供水运行、管网水力模型、地理信息系统等相关信息系统提供所需基础数据,与业务报装系统和客户服务热线系统数据共
3、享,组成全面而实用的营销服务系统。2003年荣获浙江省信息产业厅软件产品登记荣誉证书。2008年荣获中国软件评测中心软件产品登记证书2008年荣获软件著作权登记证书 产品优势蒲菲特中小企业营业MIS系统V2.0 以传统的抄收业务为核心,以面向操作、辅助管理为总体设计思想,实现传统抄收业务的业务扩展,包括表务、银联、集抄、新装等业务模块一起构成面向中小供排水企业的综合营业解决方案。产品优势:1、系统严格遵从财务的资金管理制度,按“日清月结”方式进行设计和操作,严格管理应收账款入账、回收账款的销账过程,对隔日、隔月的应收账款变动必须按财务平衡原则进行操作,即做到可操作性、又做到帐务精确性,可以按系
4、统数据准确报帐,无需做手工报帐。 2、提供强大的客户端报表设计工具,用户能够自行设计各种报表、清单和票据,并能导出到Excel等外部文件格式。 3、支持多种抄表方式,如手工、抄表机、远程、集抄等多种抄表入账方式;支持即抄即开、阶段性开账等多种开账方式;支持滞纳金的自动计算;支持应收账款的调整并遵循财务平衡制度。5、用户可定制出符合用户自己的系统操作界面。6、系统完全采用模块化设计思路,便于系统整体规划、分步实施。7、系统建立了完善的权限机制、数据备份和优化机制,保证了系统的安全。 8、系统包容多种操作模式和使用习惯,对于日常的业务变化,只适当调整一些系统参数便可做出快速反应。 9、全过程跟踪发
5、票的领、用、交等过程,支持发票的预开、实时开和补开操作,实时监控发票的使用情况,准确支持按已开发票额进行报账的财务制度。 10、支持多种收费销账方式,如大厅收费、上门收费、托收、小额支付、银行代扣代收、银联实时收费、一户通、预存款、预售水等,将来可以支持网上银行等其他新型支付方式;支持零头结存、违约金动态计算、存款利息计算。11、支持参考表设置、管理;支持区域用户管理;支持区域水量计算和漏失率统计分析。 12、借助其他扩展应用,可以实现多种手段的水费催缴,包括催缴单、短信催缴、语音催缴、电子邮件等多种催缴手段。13、可以和门户网站、触摸屏、客户热线、决策支持等相关管理服务系统进行无缝集成。 技
6、术优势: 技术先进 采用DELPHI +SQLServer来开发的。采用先进模式,保证多个客户端稳定高效同时收费。 灵活性 在系统设计中大量采用模块化、插件式设计,使整个系统灵活性大大增强,可以满足用户许多自定义的要求。 安全性 系统具有优秀、多层次的安全性,从数据存储和数据访问两个方面保证用户系统的安全性;基于工业标准的全面安全性,包括用户验证、数据访问和业务逻辑层次。 扩展性 系统预留多种系统接口,大量采用模块化和插件式设计;系统可以方便快捷地进行部署,而且用户比较容易掌握。 系统具有良好的适应性、伸缩性和扩展性,不但能够很好地满足用户现在的需要,而且能够随着水司规模扩大、业务结构的调整而
7、自适应;继续开发余地非常大,而且由于使用比较简单的开发工具,开发技术很容易被用户掌握,不但能够满足用户现有的所有要求,而且在未来的发展性和扩展性能也非常好。 功能结构 蒲菲特中小企业营业MIS系统 以营业收费为中心,集成用户档案、水表管理、抄表管理、大厅收费、银行划账、帐务处理、票据管理、报表管理、报税处理、用户查询、安全&维护和外部数据接口等日常业务一体化的供水营业管理信息系统。产品预览2.2蒲菲特供水营销综合管理系统软件v3.0软件产品登记 2008.8.15 软件著作权登记2008.5.23 产品简介 随着社会发展,供水行业管理水平不断提高,计算机技术也日新月异,从2006年至2007年
8、蒲菲特公司总结了多年来几十家自来水公司营业收费系统开发与行业管理经验,从广泛调研、施工经验、行业发展方向、技术手段更新等多个方面进行着手,在“蒲菲特中小企业营业收费”基础上着手设计开发了一套适合大型供水企业的营销服务系统(WSMIS3)。 系统采用Oracle10g作为后台数据库,应用服务器采用J2EE架构,服务端可以建设在Windows/Unix/Linux等多个平台上,为规模企业应用打下了坚实的基础。该系统具有很强的先进性、高性能、高稳定性、高扩展性等特点,目前在国内处理领先水平。 蒲菲特大型企业营销服务系统V3.0”已在全国几家大型供水企业中发挥举足轻重的作用,该系统目前设计能力能满足2
9、00万水表用户的特大供水企业的业务需求。系统设计中充分考虑到各地收费模式的差异和未来发展方向,通过多项可配置参数的简单设置,就能满足日常的业务变化。系统还可提供数种可扩展模块,以满足不同用户的特殊需求。 产品优势 蒲菲特大型企业营销服务系统V3.0主要具有以下优势: 1、系统采用面向中高端应用的Oracle10g数据库作为数据存储。 2、完整彻底的系统优化方案,包括多级数据缓存、完美的历史数据转移策略、数据分区策略、费用计算处理优化策略等等。 3、系统完全兼容“蒲菲特中小企业营业MIS系统V2.0”的业务功能,使常规蒲菲特中小企业营业MIS系统V2.0用户可以平滑升级到新营销服务系统上。 4、
10、系统提供C/S和B/S程序,对于日常操作采用CS程序,查询、管理、决策采用BS程序。 5、提供多种层次的报表机制,包括针对票打的客户端报表工具、针对普通用户的万能查询、针对高级用户的SQL查询以及针对WEB用户的智能报表等等。 6、支持国际化、多语种,提供友好美观的操作界面,互动式的帮助系统。 7、提供完整的表务管理功能,管理水表的入库、调拨、配表、出库、安装、检定、周检、拆换、拆表、维修、循环、报废等全生命周期管理。 8、内置审批机制,提供客户信息变更、帐务处理、水表工单的单据审批,支持层层、越层审批,支持条件审批。 9、独有的网格万能右键菜单,可以打印、导出、导航、排序、检索、查询、定制等
11、。支持网格关键字段感知和关键字段导航功能。10、内置阶梯水价管理和多种阶梯水价计算方法。 11、支持污水费单独收取、污水费单独开票等费用拆分、发票拆分功能。 12、支持财务报账大发票的开具和登记。 13、支持除水费外其他费用的定义、录入和收取。 14、完美兼容并提升报表静态机制,对于应收水量和费用可以选择日或月静态。 15、支持部分费用的收取、销帐、和违约金的自动计算。 16、改进的抄表机导入设计,实现多机同时导入,提升了性能。 17、支持水价调整时的水费自动分摊计算,极大减少水司因调价而造成的人工加抄成本和水费损失18、提供通用定制的导入、导出接口,可以使用excel、文本文件、dbf等格式
12、,实现用户资料、银行扣款、水费生成、外部催缴、数据交换等类型应用的导入和导出。 功能结构 蒲菲特大型企业营销服务系统V3.0”整个构架把安全设计、性能设计、业务设计、可靠性设计、扩展性设计、报表机制、查询机制、库设计、共享性、精度设计、优化设计、数据迁移、升级支持等全方面融入进去,它有如下功能模块:系统管理 档案管理 抄表管理 收藏夹账务管理收费管理 银行划账 预存管理 票据管理 水表管理 查询统计客户工具报表管理 外部扩展与接口管理 产品预览2.3蒲菲特司银联网系统/一户通系统软件 产品简介 司银联网/一户通系统是充分利用联网银行营业网点分布密集的优势,依靠先进可靠的计算机数据交换和安全技术
13、,采用实时联机处理的方式,由联网银行开展水费代收、找扣、划拨等业务,为供水企业提供了一个实时水费回收和账务结算平台,提高了供水企业与联网银行的社会和经济双重效益,是供水企业实行“以客户为中心”的营销策略的重要体现。 产品优势采用了成熟稳定的TUXEDO中间件,全面保证了交易数据的安全,提高系统性能和可扩展性,方便了系统维护和管理。(考虑节约成本,亦可采用socket方式,功能与tuxcedo相同,可节省采购tuxcedo软件费用) 通过24小时长连接网络通讯,实现自来水公司与银行实时联网同步收费。 系统自动完成定期定时对帐业务,确保数据统一。 通过多线程技术,实现支持多家银行同时进行业务交互。
14、 功能结构实现了供水企业的司银实时联网,用户可以通过银行的优质服务窗口完成实时代扣、代收、查询等收费业务2.4蒲菲特表务管理系统软件V2.0 产品简介 表务管理以水表流向(物供科计量室营销部和工作站用户)为线索,有效管理水司的水表信息,建立水表管理流水帐和水表仓储管理,动态跟踪水表入库、出库、使用、周检、校定、拆换表、报废等流程过程。支持水表维修检定处理(首检和周检),以及各种拆换类型(周检、故障、用户申请等)的计划、派工、数据录入等拆表管理。对水表首检率、周检率、故障率能进行有效统计分析。它不仅仅是一个仓库管理系统,更是把水司的基础业务进行信息化管理,理清水司业务流程,细化基础管理。 产品优
15、势水表档案分类管理,内容详实,查询方便。水表信息可从Excel、DBF等外部文件进行批量导入,也可导出到Excel、DBF等外部文件。水表的状态包括:库存、报废、待装、在用、待检等。可对任意状态的水表进行分析与查询统计。记录水表故障类别及统计汇总分析与查询。水表仓储自动报警。 功能结构 产品预览2.5蒲菲特综合WEB报表系统软件 产品简介 杭州蒲菲特科技有限公司开发的综合WEB报表系统(领导决策版)是针对水务公司中高层管理人员而设计的企业综合报表系统。系统打破各业务模块分割独立的现状,将各基于关系数据库以及异构数据的来源,整合到综合报表系统以集中报表呈现。为企业决策提供数据支持。 系统特点 1
16、、数据来源的多样化:系统能够连接公司多业务领域的多种现有业务系统,将多业务系统的综合数据在统一的web平台进行展示。 2、系统完全采用B/S结构,可以利用浏览器进行管理和查询。 3、提供可视化的WEB报表设计程序以及详细的设计帮助文档。 4、提供数据报表的即时设置条件、报表生成、浏览、导出、打印等即时报表功能。 5、提供报表文件的导出,支持多种导出格式(EXCEL、HTML、WORD、PDF等)。 6、系统可以定期提取数据、生成报表,可以定义报表生成的调度策略。 7、提供交互式报表数据录入、审核、批准功能,可以为水务集团的生产、水质以及其他系统提供日、月、年汇总式的数据录入呈报工作。 8、提供
17、报表的订阅、分发功能,报表可以以标题、摘要、超连接、附件或HTML正文方式发送到用户的站内信息窗口、即时通账户、手机短信或内外电子邮箱内;决策者可以通过这些媒体全面了解水务集团的总体状况和细节内容。 9、提供完整的报表授权模型,每个操作人员只能查看授权的报表,保证敏感信息不被无关的人员查看。 产品预览2.6支付宝缴费与短信推送 产品简介 杭州蒲菲特建立集中交易交互平台,通过VPN的安全方式将各水司的营业系统和支付宝的支付系统集中在一起,各水司可以利用支付宝的支付方式来实时缴纳水费 系统特点 1 用户自助网上缴费: 用户无需办理代扣手续,也无需担心卡内余额不足,在上班出差都可以缴纳,无需去银行排
18、队。2 即时查询即时销账用户的欠费信息为水司的最新信息,用户缴纳水费后即时在水司进行销账,不用担心重复销账问题。3 资金回笼即时 支付宝代收水费后,在第二个工作日进行对账,对账后资金即时转入水司相关账号。4 节约成本无需昂贵的专线成本,采用普通上网技术,采用vpn加密和协议加密保证通信链路的安全性。5 即时水费回收由于支付宝具有庞大的用户人群和即时支付的便利性,采用支付宝支付会提升水司的水费回收及时率。6 24小时不间断缴费除非水司有特殊需求,支付宝可以满足24小时不间断缴费。 功能结构1、用户网上实时缴费用户可以在网上通过支付宝进行实时缴费;2、电子账单推送(短信或者邮箱) 水司可以将水费通
19、知单通过邮箱或者短信发送给用户;3、对账单推送(短信或者邮箱)水司可以将用户的缴费信息过邮箱或者短信发送给用户;4、短信发送(催缴、通知、公告) 水司可以把催缴信息、停水通知、维修公告、水费调价等等信息通过短信发给用户 产品预览三、客户服务类3.1蒲菲特客户服务热线系统软件V2.0 产品简介 客服热线系统采用目前最新计算机电话集成(CTI)技术和计算机网络技术,使用统一对外服务电话就能享受查询、咨询、报修、投诉等多方面的服务。该系统将平台作为一个整体,客户只需一个电话就能享受到优质的“一号通、一台清服务”。系统完整地业务功能贴近水司实际情况,不仅为广大市民提供优质服务质量,提高用户满意度,而且
20、更完善企业内部管理,提升企业品牌形象。 系统用电话作为接入手段,快速、正确、亲切、友好地完成大规模信息分配和事件处理业务的客户服务中心,突破时间和空间限制,为分散各地的客户提供业务方面的服务。通过拨打电话和人工坐席进入高性能的话务处理平台和功能齐全的业务处理平台,为客户办理自来水业务查询、受理、咨询、投诉、建议和短信语音欠费自动催缴等全方位周到、快捷的服务。全过程实行科学管理,对服务事件进行全面跟踪,不断改善服务质量,提升公司形象,真正起到服务于人民的重要作用。 该系统对外面向用户服务,对内与集团公司各部门相联系,将管理、监控、考核、服务结为一体,它还可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全部
21、储存在庞大的数据库中,并能形成各类分析报表,供管理层做分析和决策之用。 2008年荣获国家软件产品登记证书2008年荣获国家软件著作权登记证书 产品优势 产品结合最新的WEB技术和J2EE技术,采用全WEB结构进行设计,客户坐席程序、中心管理程序全部采用WEB结构进行实现。 系统结合蒲菲特公司在客服营销系统方面的优势,全面集成蒲菲特公司的客户服务营销系统。 系统采用模块化的结构设计和能组合拼装的软件功能模块,结合面向对象的分析设计方法,运用目前国内在呼叫中心领域最先进的技术,具有实时处理效率高、系统质量好、运行可靠等特点,充分满足用户对系统服务的需求。 1、全程录音: 系统具备全程录音功能,该
22、功能是由话务平台内置支持的,不需要额外的硬件和软件(如专用录音卡和录音软件)。录音文件存放在话务服务器上,按目录存放,其大小只受硬盘空间的限制。 录音文件可以从坐席程序或中心管理程序中提取,通过电话听筒或多媒体声卡播放。 2、 传真支持: 标准话务平台支持4路传真功能,不需要额外的硬件支持,如果数量需要扩展需要添加一些相关传真或带传真功能的模块。 中心管理程序可以完成传真的收发、监视工作。 3、 全方位信息来源 客户可以通过电话、传真、留言、网站、上门、短信等多种手段和热线中心进行信息交互,享受热线中心提供的周到服务。 4、 系统具备强大的扩展性 包括坐席扩展、外线扩展、远程工作站等等。 5、
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