政务通移动信息管理系统项目技术方案书.docx
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1、孝感市政务通移动信息管理系统技术方案书2013年2月目录一 概述51.1 项目背景51.2 需求分析51.3 项目意义7二 项目建设方案72.1政务通系统简介72.4 政务通功能架构82.2 政务通业务功能92.2.1 政务通功能列表92.2.2 登录界面102.2.3 捷径功能112.2.4公文管理:112.2.5我的邮箱142.2.6业务管理152.2.7设置管理152.3 项目投资预算162.4 项目收益分析162.5 项目投资回收期17三 系统总体方案183.1 总体设计思想183.2 系统总体结构183.3 软件应用架构20四 技术实现方案224.1 智能客户端技术方案224.2 后
2、台服务器技术方案224.3 数据库技术方案23五 网络及安全方案245.1 系统组网图245.2 系统安全设计245.2.1 终端接入安全245.2.2传输安全255.2.3存储安全255.2.4运行安全265.2.5机制安全265.3系统性能275.3.1 负载均衡275.3.2 测试策略285.3.3 故障转移及恢复29六 接口接入方案306.1 接口设计306.2 内部接口标准306.3 外部接口标准306.4 接口方式346.5 接口说明346.6 支持终端类型34七 系统硬件方案357.1 硬件设备配置说明357.2 存储安全说明357.3 硬件环境36八 后续扩展方案378.1软件
3、扩展方案378.2硬件扩展方案37九 项目实施方案389.1 项目实施计划与进度389.2 项目组成员介绍38十 售后服务体系4010.1 售后服务流程4010.2 服务支持体系构成4010.3 故障等级设定4010.4 故障解决时间40一 概述1.1 项目背景孝感市前期已经部署了孝感电子政务协同办公系统,借助已有协同办公系统的应用,有效地提升了办公效率,降低了团队协作成本。但是在实际工作中,有许多领导或员工因为工作性质的要求,需要外出办公、出差。在这样流动的过程中,因为场地、设施的原因,人员无法及时使用该系统。这种人员的流动实际上影响了系统使用的效果,一定程度上降低了工作效率。1.2 需求分
4、析目前主要需要解决如下问题: l 领导在外通过手机能够及时查阅、审批公文 l 领导在外将管理要求及时传递下去 l 及时的查找通讯录,查看日程、会议安排、通知、新闻 l 通过手机进行请假、出差的申请 l 各级各部门人员可以及时获取最新要求 l 各级各部门人员可以随时随地收发电子邮件,保证内部沟通顺畅 l 建立内部资料库,方便单位人员随时随地查询,浏览文档信息等资料 中国移动的移动办公解决方案正好能够满足企业的移动办公需求,能够快速、全面的将E-mail、公文审批、人事、财务等系统延伸到各人的手机中,为客户提供移动信息化服务。孝感移动在移动领域信息化经验的基础上,提出了全新的“移动办公”的概念,同
5、时推出了基于移动网络的移动“政务通”产品,不仅是优秀的办公平台,更是政府行业应用的典范。“政务通”可实现实时实地通过手机进行办公、收发邮件、办案、查询资料、上传照片信息资料等功能。“政务通”采用了先进的移动数据处理技术,通过移动通信网(包括GPRSEDGETD-SCDMA网络),主动推送到用户手机终端的全新移动数据业务。客户不仅仅是只有在办公室才可以进行文件的处理、企业信息的浏览,不仅仅只有在电脑前才可进行信息互动,只要移动网络覆盖的地方,在手机上就可解决一切。孝感移动“政务通”提供运行于手机端的移动政务办公组件,为客户提供整套的移动政务通办公解决方案,系统最大特点是不改变用户习惯,界面最大限
6、度的贴近用户需求,将目前PC系统的应用在手机上进行了完美展现,办公只需要在手机上就可以操作,保证随时随地的处理相关文件。移动“政务通”功能如下,也可根据客户个性需求进行定制开发: 公文(收文、发文)审批: l 将现有的领导审批公文的业务通过手机办理;l 可以适配任意用户自定义审批流程和用户定义的公文签批单界面;l 公文到达手机端后有消息提示消息;l 可以在手机端查看正文附件及签批单的信息;l 可以对公文进行意见回复;l 可以浏览待办、已办公文列表。移动信访处理 l 通过手机处理信访事件;l 通过手机发送信访公文;移动日程查询 l 通过手机浏览个人日程、单位日程;l 日程提醒;待办事务查询浏览:
7、 l 查询待办事宜;局内通知、新闻: l 将通知新闻推送到用户的手机端;通知、新闻到达手机端后有消息提示消息;1.3 项目意义办公自动化的基础是对管理的理解和对信息的积累。只有将办公过程中生成的信息进行有序化传播、积累,沉淀,才能真正发挥办公自动化的作用。通过移动“政务通”的建设,使客户通过移动终端随时随地接入目前政府协同办公系统,实现公文来件提醒和查询、公文处理、案件处理等业务流程,可以进一步加强信息的有效传递,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性,最后实现提高决策效能以及降低成本的目的。具体表现如下: 高 效不受时间与空间的限制,将办公从桌面衍生到整个世界。无论是上下班的
8、途中,还是出差在外,都可以随时审批公文、安排事务,提高工作效率。 易 用操作简单,保证客户容易上手。 灵 活终端的功能可以根据客户的需求而定置,满足不同客户在不同时期多变的个性化需求。 安全保证数据无线传播过程中的安全。二 项目建设方案2.1政务通系统简介本系统智能终端部分采用在手机终端上安装客户端软件的方式,通过Socket连接后台政务通平台服务器,再由政务通平台服务器通过XML或Webservice接口与政府内部服务器连接,进行数据交换。在网络上,政务通平台可部署在政府的内部网络,与目前OA系统、办公系统等组件服务器进行数据交互,同时政务通平台服务器对外通过安全加密通道与中国移动数据推送网
9、关连接。政务通系统组件服务器与政务通平台服务器之间的数据交互基于XML数据包交互,传输方式支持Webservice。政务通系统向手机端推送数据时,政务通系统调用政务通平台提供的标准的Web Service接口,把数据投递给政务通平台,再由政务通平台负责将数据推送至手机终端。手机终端会及时的收到推送来的政务通系统数据,并能够在手机端进行查看,对查看的数据进行进一步的审批等操作。手机终端用户对来文进行批复后,将审批意见提交至政务通平台服务器,政务通平台服务器调用政府协同办公系统的接口将审批意见合并到电子惦记系统系统。手机端进行查询类业务时,发起请求,将参数传至政务通平台,再由政务通平台负责递交给政
10、务通系统服务器系统,由政务通系统服务器将结果返回给手机。2.4 政务通功能架构2.2 政务通业务功能2.2.1 政务通功能列表业务功能详细如下:序号功能模块子功能模块功能描述1个人门户个人门户查询个人代办公文信息列表查询个人已办公文信息列表查询个人文件快递信息列表查询个人分发传阅信息列表2公文管理收文管理查询列表详细查看审批意见下一办理人发文管理查询列表详细查看意见建议文档查询查询列表详细查看我借的文件查询列表详细查看我发的文件发表文件3公文交换接收公文接收公文列表详细查看已发公文查询列表详细查看公文发送发送公文4日程管理日程管理日程到达提醒日程管理列表日程管理详细内容查看5我的邮件到达提醒邮
11、件到达提醒写邮件撰写邮件收邮件查看收到的邮件发邮件查看发出的邮件6通迅录通迅录通迅录列表通迅录内容查看7系统管理部门管理部门信息查询和修改人员管理人员信息查询和修改系统消息查看系统信息移动“政务通”手机功能界面示例2.2.2 登录界面2.2.3 捷径功能个人桌面功能界面如下: 2.2.4公文管理:公文管理主界面如下: 2.2.5我的邮箱我的邮箱主界面如下: 2.2.6业务管理业务管理主界面如下: 2.2.7设置管理设置管理主界面如下:2.3 项目投资预算本项目投资总额为:¥343,352元整;其中中间件软件为145,000元,政务通软件为198,352元。具体项目投资细目见附件孝感市政务通移动
12、信息管理系统项目报价清单2.4 项目收益分析【功能费收益】按最低套餐28元/月 1年期收益=28元/月.人*100人*12月=33600元【通信费收益】按288套餐 1年收益28元/月人*100人*12月=345600元年收益33600345600379200元合同签订协议期三年,三年合计收益37920031,137,600元【间接经济收益】目前孝感市电子政务网用户约2000人,且其中大部分用户属于高端用户,月均消费均在200元以上,预计后续转网人数100人回流话费收入:按人均月消费200元计算,收入约100人200元/月20000元/月三年收益12万元/年3年=36万2.5 项目投资回收期项
13、目静态投资回收期项目投资/项目年静态收益343,352/379200=0.9年三 系统总体方案3.1 总体设计思想考虑到移动信息管理系统目前要求及将来发展的需要:具体设计为:u 易操作性操作界面要求充分的中文化、图形化,操作简单易用,便于操作人员快速掌握。u 可维护性当系统出现问题,影响正常业务工作时,能够快速的定位问题,解决问题;u 易扩展性本着节约投资的原则兼顾将来的业务发展需要,系统提供完整的扩充接口,以便于将来业务扩展。u 安全性系统应具备较高的安全性,确保只有具备权限的人员才能进行消息的发送,同时系统具备日志功能;u 可统计性系统提供的短信发送与反馈的统计报表功能,可方便按时间、业务
14、类型进行统计。同时报表需支持打印功能;3.2 系统总体结构整个软件系统软包括终端展现层、业务/应用逻辑层、数据服务层及接口层。各层主要作用如下: 终端展现层主要负责与用户交互,并把相应的请求通过调用中间层的组件传递给业务/应用逻辑层。 业务/应用逻辑层的组件执行具体的事务逻辑,并通过结构化查询语言SQL(Structured Query Language)等方式向数据服务层的组件提出数据或其他资源请求。 数据服务层负责执行各种数据或其他资源请求,并返回执行结果。 接口层负责与外部系统的统一接口,对不同的系统接口进行统一适配,包括协议转换,数据解析,使得应用逻辑层可以无差别的进行处理。采用本结构
15、模型的优点: 系统的维护和更新变得简单当事务逻辑发生变化时,只需更新服务器上相应的应用逻辑组件,之后所有的客户端就可以使用新的事务处理逻辑。避免了客户端应用程序版本控制和更新困难的问题。 开发更容易在应用逻辑层,接受并执行客户应用请求,然后向数据服务层的组件提出数据或资源请求。开发人员可以根据实际的需求,通过常用的开发工具开发新的组件。 降低连接数客户端(表示层)共享数据库的连接,数据库不再为每个活动的客户端保持一个连接,从而降低了数据库服务器的负担,提高了性能。 提高安全性客户端不再直接访问数据库,提高了安全性3.3 软件应用架构整个网络逻辑结构图展示政务通系统、政务通平台服务器和政务通平台
16、客户端之间的关系。政务通平台客户端和政务通平台服务器端采用HTTP协议进行传输数据,传输的内容符合XML规范。手机客户端模块主要实现用户界面操作数据的拼包,解包,加密和解密。通过HTTP协议将数据传输到政务通平台服务器端。政务通平台服务器端主要实现响应用户请求数据的拼包和加密和接收用户请求数据并解密,解包和数据的分析。数据分析是分析客户端的请求信息,然后根据分析结果调用相应的模块进行业务逻辑的处理,并返回结果。返回的结构通过数据的组装,拼包,加密后响应客户端的请求。管理平台主要实现对政务通平台服务器系统参数的设定,包括政务通平台服务器地址和端口号的设置,第三方数据库平台数据库地址,数据库服务名
17、称,访问数据库的用户名,密码以及需要同步数据库表的设置,控制写日志开关设置。外部接口模块主要实现跟政务通系统服务器的数据交换功能。如将会议申请的内容的数据通过外部接口模块插入到政务通系统的数据库中(强调实时性时)。数据同步模块主要实现第三方数据库和政务通平台服务器数据库中数据的一致性。同步可以采用定时的操作,如每隔15分钟或30分钟自动同步一次数据库。四 技术实现方案本系统智能客户端方式采用的是C/S结构设计,在手机端安装客户端软件,通过Socket连接后台移动办公服务器,再由移动办公服务器通过XML接口与中转/同步服务器连接,进行数据交换。手机端编程语言根据不同手机操作系统而不同,例如:Wi
18、ndows mobile手机对k-java支持的不好,所以在Windows mobile手机上,使用C开发。而在linux手机上,则使用J2me开发。服务器端编程语言使用java,与中转/同步服务器的数据交换采用标准XML。4.1 智能客户端技术方案1.本系统可支持的多种智能终端操作系统,包括IOS(iPhone3G/4G/iPad)、Android1.0及以上、Windows Mobile5.0/6.0/6.5、Linux EzX、Symbian S60、SymbianUIQ、黑莓等,支持终端数量超过百种。2.本系统在采用基于.net CF2.0的C+/C#混合编程方式,具有专用的网络优化模
19、块对数据进行校稳和压缩。3.本系统支持Word/Excel/Ppt/Pdf/Txt/Bmp/Jpeg/Gif/Tif/Png/Html等主流的文档格式,支持格式的能力不依赖于系统智能终端;能够实现对附件传输的压缩,以节约带宽,减少流量,让用户可以可以快速、稳定、省流量的阅读这些文档。4.客户端具有统一推送服务(All Push Service),当服务器端有新公文、新邮件、新日程、新消息、新参数变更时,全部基于该推送机制,由服务器推送至手机端,在客户端程序未启动时,当用户的手机端程序在线时,服务器通过Socket双向流由服务器推送消息当用户的手机端程序关闭时,可以采用EMN Push,EMN到
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