供应链管理策略及七项原则.docx
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1、供应链管理供应链管理管理策略管理策略 Supply Chain Management 国立云林科技大学信息管理研究所国立云林科技大学信息管理研究所 汤宗泰汤宗泰 环球技术学院商务科技管理系环球技术学院商务科技管理系 刘文良刘文良 指导单位指导单位 教育部顾问室教育部顾问室 制商整合科技教育改进计划制商整合科技教育改进计划 主办单位主办单位 国立云林科技大学国立云林科技大学 商业自动化研究发展中心商业自动化研究发展中心 环球技术学院环球技术学院 商务科技管理系商务科技管理系 中华民国九十三年八月十日 目录目录 第一章 供應鏈管理概論 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一節 何謂供應鏈
2、 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二節 何謂供應鏈管理 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、供應鏈管理的定義 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、供應鍊管理的特點 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、供應鍊管理的七項原則 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第三節 供應鏈管理的內涵 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、供應鏈管理的型態 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、供應鏈管理的組成與架構 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、供應鏈管理的主要活動 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四節
3、 供應鏈管理的特性 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、供應鏈整合架構 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、供應鏈管理的關鍵成功因素 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第五節 夥伴關係 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、夥伴關係的定義 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、夥伴關係形成的理由 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第八節 快速回應 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、快速回應系統的背景及起源 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、快速回應系統的定義 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。
4、三、實施快速回應之管理策略意涵 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、快速回應系統與供應鏈管理 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二章 供應鏈管理策略 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一節 供應鏈策略之定義與分類 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、供應鍊策略與決策架構 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二節 供應鏈策略之執行 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第三節 供應鏈策略與競爭策略之關係 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四節 供應鏈策略與人力資源策略之關係 . 错误错误! !未定义书未定义书签。签。 第
5、五節 經營績效之探討 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、績效評估之意涵 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、供應鏈之績效衡量 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、整體績效之衡量 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、整體配適關係之整理 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第六節 供應鏈中的平衡計分卡 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第七節 供應鏈管理之策略願景 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第八節 六個標準差 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、六標準差簡介 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。
6、 二、六標準差之策略與步驟 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第九節 配銷策略 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、配銷策略簡介 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、推式與拉式的系統 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第三章 供應鏈管理實務 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一節 供應鏈管理與顧客價值 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、顧客價值簡介 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、顧客價值的評量 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、資訊科技與顧客價值 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四
7、、顧客服務與物流系統 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 五、基本顧客服務能力 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二節、供應商(supplier)的選擇 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、對供應商評估方式探討 . 错误错误! !未定义书未定义书签。签。 二、供應商表現 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、對供應商評估要素 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、夥伴關係的維持 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第三節 供應商選擇的問題 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四節 合作模式 . 错误错误! !未定义书签。未定
8、义书签。 第五節 跨國性供應鏈管理所面臨的問題 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四章 物流與供應鏈管理 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一節 物流與供應鏈 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、物流的定義 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、物流的觀點與學說 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、物流管理的範疇 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、現代物流管理架構 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 五、物流管理十大趨勢 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二節 物流中心的意義 . 错误错误! !未定义书签。
9、未定义书签。 第三節 物流中心之分類 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四節 第三方物流中心發展現況 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第五節 物流外包 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、物流外包的動機 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、專業物流公司 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、物流外包準則與評估 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第六節 存貨控制理論 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、存貨的定義 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、存貨的目的與功能 . 错误错误! !未定义书签。未定义书
10、签。 三、存貨成本 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第七節 專業物流 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、專業物流定義 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、專業物流的演進 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、第三方物流提供者(Third Party Logistics Providers, 3PL) . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、第四方物流提供者(Fourth Party Logistics, 4PL) . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第八節 國際物流 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、全球貿易體系之發
11、展 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、國際物流中心的產生原因 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第五章 主生產排程系統 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一節 主生產排程的意義與重要性 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二節 主生產排程系統之衡量指標 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第三節 訂單式生產及主生產排程 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四節 前置時間 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、前置時間的意義與重要性 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、前置時間評估方法 . 错误错误! !未定义
12、书签。未定义书签。 三、前置時間其他相關文獻 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第六章 企業間電子商務(B2B) . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一節 企業間電子商務的意義 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二節 企業間電子商務的演進 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第三節 企業間電子商務與供應鏈 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、企業間電子商務的推動程度 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、通路權力 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、夥伴關係 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、企業間電子商務
13、實施效益 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四節 電子交易市集 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、電子交易市集的意義與類型 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、電子交易市集的特性 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、電子交易市集的功能與演進 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、加入電子交易市集的效益 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 五、電子交易市集的經營成功因素 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第七章 協同商務 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一節 傳統商務所遭遇的三大難題 . 错误错误! !未
14、定义书签。未定义书签。 第二節 協同商務的興起 . 错误错误! !未定义未定义书签。书签。 第三節 協同商務的定義 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四節 協同商務的分類 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第五節 協同商務的內涵 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、企業資源規劃(ERP) . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、供應鏈管理(SCM) . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、顧客關係管理(CRM) . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第六節 策略性採購及協同產品設計 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、策略性採
15、購 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、協同產品設計 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第七節 協同商務與同步工程之差異 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第八節 協同商務方式 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、企業間的資料交換(Data Exchange B2Bi)错误错误! !未未定义书签。定义书签。 二、企業間應用程式的整合(Direct Application B2Bi) . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三 、 封閉式企業間流程整合(Closed Process Integration B2Bi) . 错误错误! !未定义书签。
16、未定义书签。 四、開放式企業間流程整合(Open Process Integration B2Bi) . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第九節 協同商務的特質 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第十節 導入協同商務對企業帶來的影響 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、為企業帶來重新審視自我核心競爭力的機會错误错误! !未未定义书签。定义书签。 二、為企業帶來組織再造之機會 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、為企業帶來流程再造之動力 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、降低企業受產業群聚效應之影響错误错误! !未定义书签。未定义书签。 五、為
17、企業重新檢視資訊科技之應用成效 . 错误错误! !未定义未定义书签。书签。 六、讓企業更容易達成全球化佈局的目標 . 错误错误! !未定义未定义书签。书签。 第十一節 協同商務整合的困難 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第十二節 協同商務的願景 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第七章 全球運籌 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一節 全球運籌管理的演進 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二節 全球運籌管理概念 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第三節 全球運籌管理的重要性 . 错错误误! !未定义书签。未定义书签。 第四節 全球運籌管理
18、的服務範圍與重點 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第五節 全球運籌管理規劃 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、生產模式BTO/CTO/TDS . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、資訊技術整合 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第六節 全球運籌管理之競爭優勢 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、全球運籌據點佈局 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、全球運籌系統建立之成功關鍵因素 . 错误错误! !未定义书未定义书签。签。 三、全球運籌管理的競爭架構 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第九節 全球資訊運籌系統 . 错误错
19、误! !未定义书签。未定义书签。 一、全球資訊運籌系統架構 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、全球資訊運籌中的產品生命週期模型 . 错误错误! !未定义未定义书签。书签。 第八章 供應鏈管理資訊科技 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一節 資訊科技與供應鏈管理及夥伴關係 . 错误错误! !未定义书未定义书签。签。 一、運用資訊科技於供應鏈管理的組織因素 . 错误错误! !未定未定义书签。义书签。 二、資訊科技應用在夥伴關係中之角色 . 错误错误! !未定义书未定义书签。签。 三、夥伴間雙邊資訊科技使用程度之衡量 . 错误错误! !未定义未定义书签。书签。 第二節 影響
20、供應鏈管理的資訊科技發展 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、供應鏈管理資訊科技的目標資訊流與產品流错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、達成目標的方法 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、電子資料交換(Electric Data Interchange,EDI) . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、延伸標記語言(eXtensible Markup Language,XML) . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、XML 與 EDI 比較 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二節 電子資料交換(EDI) . 错误错误! !未定义书签。未
21、定义书签。 第二節 網際網路電子商務應用 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第三節 供應鏈決策支援系統 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、供應鏈管理之決策支援系統簡介错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、了解決策支援系統 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、供應鏈決策支援系統 . 错误错误! !未定未定义书签。义书签。 四、供應鏈軟體服務與支援 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四節 供應鏈資訊科技的目標與解決方案 . 错误错误! !未定义书未定义书签。签。 第九章 先進規劃與排程(APS)系統 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。
22、第一節 先進規劃與排程(APS)系統 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、先進規劃與排程(APS)系統功能模組之探討 错误错误! !未未定义书签。定义书签。 第二節 先進規劃與排程(APS)系統之功能與特色 错误错误! !未定未定义书签。义书签。 一、同步規劃 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、考慮企業資源限制下之最佳化規劃 . 错误错误! !未定义书未定义书签。签。 三、即時性規劃 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、支援決策能力 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第三節 APS 系統常用的規劃技術 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。
23、一、數學模式 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、網路模式 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、模擬模式 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四節 現有 APS 系統之排程模組探討 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 一、APF . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、Adexa 之 Material and Capacity Planner(MCP) 错错误误! !未定义书签。未定义书签。 三、鼎誠資訊之 DigiChain APS X 系統. 错误错误! !未定义书未定义书签。签。 第六節 限制理論 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签
24、。 一、限制理論之由來 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、限制理論之內容 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、限制理論之績效衡量系統元件 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、限制理論之作業計畫與控制元件错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第十章 電子化採購 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一節 電子化採購定義 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二節 影響企業進行電子化採購因素 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第三節 電子化採購分類與型態 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四節 電子化採購應用程度 . 错
25、误错误! !未定义书签。未定义书签。 第十節 電子化採購的挑戰與困境 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一章第一章 供应链管理概论供应链管理概论 第一节第一节 何谓供应链何谓供应链 美国供应链协会(Supply Chain Council)对供应链的定义为:供应链的范围包括上游供货商、制造商到下游顾客,其为从产品生产到配送等相关活动流程。我国经济商业司亦对供应链管理定义:供应链是指产品由最初的原料至销售商品给消费者间所有活动之环节,亦即包括原料、设备、生产、库存、销售、售后服务等事项。尚有其它学者认为供应链包含产品流和信息流两部分,其为双向流程,并整合从供货商到最终顾客的所有活动,
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