供应链管理概述、管理方法课程资料.docx

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1、模块二 供应链管理任务一供应链与供应链管理概述 任务二供应链的构筑任务三电子商务供应链的管理方法任务四供应链管理的发展模块二 供应链管理知识目标：掌握供应链、供应链管理的内涵及供应链特征。了解供应链的类型及供应链管理的发展趋势。掌握供应链管理下的物流环境及物流管理的特点。掌握供应链管理方法。能力目标：供应链与供应链管理的基本概念。掌握供应链管理与物流管理的关系。了解供应链的构筑与发展。掌握第三方物流在供应链管理中的运作。素质目标：培养学生的团队合作意识。培养学生的良好沟通能力。引导案例案例（有时可叫“任务描述”.）三菱化学公司的供应链管理 化工行业由于其供应链管理非常复杂，每个环节都要求有一个

2、非常严谨的供应链计划，这样企业才可以更合理地做出是否购买中间产品或最终产品的重要决策以有效地实现贸易交换以及商业伙伴之间的贸易均衡。同时，企业需要针对不同的市场需求做出具有可行性的供应安排。企业利用这些信息，可以判断是否有机会捕获更多的针对某些特定产品的需求，或者是否有可能在供应紧张的情况下提高产品的价格。 三菱化学公司是由三菱卡石公司和三菱石化公司于1994年合并而成的，年销售收入达140亿美元。公司主要经营范围涉及石化产品、农用化学品、医药产品、塑料制品、专用化工产品。因此，对三菱化学来说，一条高度集成和完整的供应链就显得格外重要。一家公司受聘为三菱化学提供管理咨询，并帮助其建立起一套完整

3、的包括产品销售、供给、生产和筹资计划等在内的供应链业务流程。同时，协助三菱化学建立起整个供应链的计划运行机制，使其能够高效地运行，还协助三菱化学建立起与其相适应的物流模式。 整个项目包括以下五方面的内容。 1.需求计划设计。用统计工具、因果要素和层次分析等手段进行更为精确的预测。用包括互联网和协同引擎在内的通信技术帮助生成企业间的最新和定时的协作预测。 2.生产计划和排序。分析企业内部和供应商生产设施的物料和能力的约束，编制满足物料和能力约束的生产进度计划，并且还可以按照给定的条件进行优化。各软件供应商根据不同的生产环境应用不同的算法和技术，提供各有特色的软件。 3分销计划。帮助管理分销中心并

4、保证产品可订货、可盈利、能力可用。分销计划帮助企业分析原始信息。然后企业能够确定如何优化分销成本或者根据生产能力和成本提高客户服务水平。 4物流和运输计划。帮助确定将产品送达客户的最好途径。物流和运输计划的指标是短期的和战术的。物流和运输计划对交付进行重组并充分利用运输能力。 5企业或供应链分析。以整个企业或供应链的图示模型，帮助企业从战略功能上对工厂和销售中心进行调整。有可能对贯穿整个供应链的一个或多个产品进行分析，注意和发掘到问题的症结。 供应链管理系统在三菱化学公司试点单位的实施，使生产线的准备时间和生产物料供应提前期有了明显提高。通过整合和优化供应链中的需求和供应计划，达到了公司管理层

5、预先设定的要求：当客户有新的需求时，可及时查阅整个供应链上的资源重新配置概况。思考（有时可叫“想一想”.）三菱化学公司是如何采用供应链计划进行管理的？三菱化学公司的供应链计划可以编制高精度的月生产、销售计划，同时可以通过系统模拟客户需求量的变化对整个供应链的潜在影响程度。高精度的月生产计划帮助三菱化学公司减少了浪费，降低了生产成本。整个供应链上各要素的综合计划如生产能力、可用库存量和客户对产品的特殊要求等，帮助三菱化学公司提高了客户满意度。任务一：供应链与供应链管理概述 相关知识 20世纪80年代，随着物流一体化由企业内部的物流活动的整合转向跨越企业边界的不同企业间的协作，供应链与供应链管理的

6、概念应运而生。 供应链与供应链管理分别译自英文的“Supply Chain”(SC)和“Supply Chain Management”(SCM)。有的人将其译为“供需链”、“供给链”，甚至“传送链”、“物流链”。尽管不是很准确，但鉴于“供应链”一词现在已经被广泛使用，人们已经约定俗成，现在普遍沿用供应链的译法。 由于供应链及供应链管理的提法只有20多年的历史，所以目前关于供应链和供应链管理的定义尚未形成定论，概念还不统一，界限也不十分明晰。由于研究对象、环境、范围及角度的不同，国内外许多学者对供应链与供应链管理存在着不同的理解与解释，给出了许多不同的供应链与供应链管理的定义。这些定义其实是在

7、一定的背景下提出的，而且是在不同的发展阶段上的产物。一、供应链 （一）供应链的定义 供应链的概念最初是由美国专家在1982年提出来的。美国供应链专家Robert BHandfield和Ernest L.Nichols认为，供应链包括从与原材料阶段到最终用户的物质转换和流动，以及与此伴随的信息流有关的一切活动。而供应链管理就是通过改善供应链关系，对上述活动进行整合，以获得持续的竞争优势。此概念与物流一体化管理的概念非常接近。 美国供应链协会认为：供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力。 2001年4月17日由国家质量技术监督局发布、2

8、001年8月1日实施的国家标准GBT18354 2001物流术语对供应链给出的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 综上所述，可以将供应链定义为：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。这个概念强调了供应链的战略伙伴关系。各种物料在供应链上移动，是一个不断采用高新技术增加其技术含量或附加值的增值过程。 （二）供应链的结构模型根据供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如

9、图11-1所示的模型。图供应链的网链结构模型 从图11-1中可以看出，供应链由所有加盟的结点企业组成，其中一般有一个核心企业(可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛)，结点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作(生产、分销、零售等)，以资金流、物流和(或)服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。 从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个结点，结点企业与结点企业之间是一种需求与供应关系。 （三）供应链的特征 供应链主要具有以下特征。 (1)复杂性 因为供应链结点企业组成的跨度(层次)

10、不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 (2)动态性 供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中结点企业需要动态地更新，这就使供应链真有明显的动态性。 (3)交叉性 结点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 (4)面向用户需求供应链形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生的，并且在供应链运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品服务流、资金流运作的驱动源。（四）供应链的类型 根据不同的划分标准，可以将供应链分为以下几种类型。 (1)稳定的供应链和

11、动态的供应链 根据供应链存在的稳定性，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。 (2)平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力(所有结点企业能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等)，但用户需求处于不断变化的过程中。当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。而当市场变化加剧，造成供应链成

12、本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。平衡的供应链可以实现各主要职能(采购/低采购成本、生产/规模效益、分销/低运输成本、市场/产品多样化和财务资金运转快)之间的均衡。 (3)有效性供应链和反应性供应链 根据供应链的功能模式(物理功能和市场中介功能)，可以把供应链划分为两种：有效性供应链（Efficient Supply Chain）和反应性供应链（Responsive Supply Chain)。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功

13、能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。 两种类型的供应链的比较见表。表市场反应性供应链与物理有效性供应链的比较市场反应性供应链物理有效性供应链基本目标尽可能快地对不可预测的需求做出反应，使缺货、降价、库存最小化以最低的成本供应可预测的需求制造的核心配置多余的缓冲库存保持高的平均利用率库存策略部署好零部件和成品的缓冲库存产生高收入而使整个脸的库存最小化提前期大量投资以缩短提前期尽可能短的提前期（在不增加成本的前提下）供应商的标准以速度、柔性、质量为核心 以成本和质量为核心产品设计策略用模块化设计以尽可能延迟产品差异绩效最大化而成本最小化 二、供应链管理（一）供应链管

14、理的定义 对供应链这一复杂系统，要想取得良好的绩效，必须找到有效的协调管理办法，供应链管理思想就是在这种环境下提出的。它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如采购、生产、分销等功能的优化。 道格拉斯兰伯特(Douglas M. Lambert)、玛莎库珀(Martha CCooper)等人的研究表明，“供应链管理”这一名词最早是由一些世界级大企业的管理顾问在20世纪80年代初期提出的，首次出现在学术文章中是在1982年。而学界第一次真正从理论角度来定义供应链管理大约是在1990年，并将其与管理物料流动和相关信息流的传统方法区分开来。目前，学者对于什么

15、是真正的供应链管理仍然众说纷纭，莫衷一是。Giunipero和Brand认为：供应链管理是一个用以增加总体客户满意程度的战略管理工具，以提高企业的竞争力和获利能力为目标。 美国供应链协会认为：供应链管理包括贯穿于整个渠道来管理供应与需求、原材料与零部件采购、制造与装配、仓储与存货跟踪、订单录入与管理、分销以及向顾客交货。 美国生产与库存控制协会(APICS)在其第九版字典中，将供应链管理定义为：“供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业。供应链包含了由企业内部和外部为顾客制造产品和提供服务的各职能部门所形成的价值链。”该定

16、义的前半部分说明供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，供应链涵盖了从原材料供应商、经制造商和分销商到最终用户的整个产品的物流；后半部分说明价值增值是供应链的基本特征，有效的供应链必定是一个增值链，即供应链中的各个实体无论从事什么样的活动，其对产品转换流程的增值必须大于成本。 2001年4月17日由国家质量技术监督局发布、2001年8月1日实施的国家标准GB/T18354 2001物流术语对供应链管理给出的定义是：供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。该定义强调应用先进手段实现过程控制与管理。 供应链管理所有的定义或

17、描述都表明供应链管理不同于传统的企业管理，它更强调整体效率的提高和整体成本的下降，以最终用户为中心，进行供应链整体集成与协调，突破传统基于职能部门的管理模式，要求各链条企业围绕物流、信息流、资金流进行信息共享与经营协调，实现全过程的战略管理。这种管理过程通过采用集成思想和方法，实现了柔性和稳定的供需关系。与传统企业管理相比，供应链管理完成了从功能管理向过程管理、利润管理向利润率管理、产品管理向顾客管理、企业间交易性管理向关系性管理、库存管理向信息管理等诸多方面的转变，以适应全球经济一体化和扩张性企业发展的要求。综上所述，供应链管理定义为：供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流、资

18、金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。 （二）供应链管理的内容 供应链管理的内容主要涉及四个主要领域：供应（Supply)、生产计划（Schedule Plan)、物流（Logistics)、需求（Demand)，如图112所示。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流(主要指制造过程)、满足需求实施的。供应链管理主要包括计划、合作

19、、控制从供应商到用户的物料(零部件和成品等)和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡(这两个目标往往有冲突)。集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应需求物流生产作业基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术支持 图 供应链管理涉及的领域在以上四个领域的基础上，供应链管理可以细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。辅助领域主要包括顾客服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流

20、动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容。战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。供应链产品需求预测和计划。供应链的设计(全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位)。企业内部与企业之间的物料供应与需求管理。基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等)管理。企业间的资金流管理(汇率、成本等问题)。基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等。供应链管理注重总的物流成本(从原材料到最终产成品的费用)与顾客服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大

21、限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。（三）供应链管理的效益 1997年，美国PRTM(Pittiglio Rabin Tidd&Mcgrath)公司进行的一项关于集成化供应链管理的调查表明，通过实施供应链管理，企业可达到以下多方面的效益。总供应链管理成本（占收入的百分比)降低10%以上。中型企业的准时交货率提高15%。订单满足提前期缩短25%35%。中型企业的增值生产率提高10%以上。绩优企业资产运营业绩提高15%20%。中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%。绩优企业在现金流转周期上具有比一般企业少4050天的优势。 另据一项统计资料显示，供应链管理的实施，

22、加上优良的物流服务，可以为企业带来如下好处。 企业物流成本下降2%8%。 供应链上的结点企业按时交货率提高15%以上。 物流库存总周期下降36天。 流动资金占有率下降3%15%。 客户满意度上升10%20%。 企业形象上升5%20%。而戴维德霍尔（David Hole)认为，通过良好的供应链管理可以在进入市场、开发新产品、开发新分销渠道、改善售后服务、提高用户满意程度、降低库存和后勤成本及单位制造成本、提高工作效率等方面获得满意的效果。边学边议：商品的供应管理和供应链管理有哪些不同？三、供应链管理与物流管理 目前，关于供应链管理和物流管理存在许多理解上的混乱。例如，经常有人认为“供应链是物流的

23、延伸”、“现代物流发展进入到了供应链管理阶段”，等等。美国俄亥俄州州立大学供应链研究中心的玛莎库珀等人则提出，供应链管理与物流管理之间存在着本质的区别，不可互换使用。一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理之间存在不可割裂的联系。另一方面，供应链管理虽然源于物流管理，但是却高于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是有着根本区别的。（一）供应链管理与物流管理之间的联系 人们最初提出“供应链管理”一词，是用来强调在物流管理过程中，在减少企业内部库存的同时也应该考虑减少企业之间的库存。随着供应链管理思想越来越受到欢迎和重视，其视角早已拓宽

24、，不仅仅着眼于降低库存，其管理触角伸展到企业内外的各个环节、各个角落。从某些场合下人们对供应链管理的描述看，它类似于穿越不同组织界限的、一体化的物流管理。 实质上，供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内部物流管理为基础。能够真正认识并率先提出供应链管理概念的也是一些具有丰富物流管理经验和先进物流管理水平的世界级顶尖企业，这些企业在研究企业发展战略的过程中发现，面临日益激化的市场竞争，仅靠一个企业和一种产品的力量，已不足以占据优势，企业必须与它的原料供应商、产品分销商、第三方物流服务者等结成持久、紧密的联盟，共同建设高效率、低成本的供应链，才可以从容面对市场竞争，并取得最终胜利。正因为如此，

25、英国著名物流专家马丁克里斯托弗(Martin Christopher)才感叹：“市场上只有供应链没有企业”、“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。 （二）供应链管理与物流管理之间的区别 一般而言，供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，物流管理涉及的是企业的非制造领域问题。具体来看，供应链管理与物流管理之间的区别表现在以下几个方面。 (1)范围不同 从范围来看，美国物流管理协会(the Council of Logistics Management，CLM)2000年对物流的最新定义指出：物流为供应链管理的一个子集，两者并非同义词。CLM的定义清楚地表明，

26、物流在恰当的实施下，总是以点到点为目的的，20世纪80年代到90年代之间的教科书也持这一观点。而供应链管理将许多物流以外的功能穿越企业之间的界限整合起来，其功能超越了企业物流的范围。关于这一点，一个明显的例子就是企业的新产品开发。众所周知，强大的产品开发能力可以成为企业有别于其对手的竞争优势，乃至于成为促使其长期发展的核心竞争能力。而在产品开发过程中，需要涉及方方面面的业务关系，包括营销理念、研发组织形式、制造能力、物流能力、筹资能力等。这些业务关系不是一个企业内部的，往往还涉及企业的众多供应商或经销商，以便缩短新产品进入市场的周期。而这些都是供应链管理要整合的内容。显然，单从一个企业的物流管

27、理的角度来考虑，很难想象会将这么多的业务关系联系在一起。 (2)对一体化的理解不同 从学科发展来看，供应链管理也不能简单地理解为一体化的物流管理。一体化的物流管理分为内部一体化和外部一体化两个阶段。目前，即使是在物流管理发展较早的国家，许多企业也仅仅处于内部一体化的阶段，或者刚刚认识到结合企业外部力量的重要性。也正因为这样，一些学者才提出“供应链管理”这一概念，以使那些领导管理方法潮流的企业率先实施的外部一体化战略区别于传统企业内部的物流管理。要真正使供应链管理能够成熟发展，成为一门内涵丰富的新型独立学科，就有必要将供应链管理与一体化物流管理加以区分，不能将供应链管理简单地视为一体化物流管理的

28、代名词。许多西方学者认为，在这一点上，学术界的研究往往落后于实践。一些实施供应链管理战略的世界顶级企业的高层管理者对供应链管理的理解和把握比研究者更为准确。正如在供应链管理的定义中指出的那样，供应链管理所包含的内容比传统物流管理要广泛得多。在考察同样的问题时，从供应链管理来看，视角更宽泛，立场更有高度。 (3)研究者的范围不同 供应链管理的研究者范围也比物流管理更为广泛。除了物流管理领域的研究者外，还有许多制造与运作管理的研究者也使用和研究供应链管理。他们对供应链管理研究的推进和重视，决不亚于物流管理的研究者们。 (4)学科体系的基础不同 供应链管理思想的形成和发展，是建立在多个学科体系(系统

29、论、企业管理等)基础上的，其理论根基远远超越了传统物流管理的范围。正因为如此，供应链管理还涉及许多制造管理的理论和内容。它的内涵比传统的物流管理更丰富，覆盖面更加宽泛，而对企业内部单个物流环节的注意就不如传统物流管理那么集中，考虑那么细致了。 (5)优化的范围不同 供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方都考虑在内：从供应商的供应商和制造工厂经过仓库和配送中心到零售商和商店及顾客的顾客；而物流管理考虑自己的路径范围的业务。物流管理主要涉及组织内部商品流动的最优化，而供应链管理强调光有组织内部的合作和最优化是不够的。 (6)管理的角度不同首先，物流管理主要从一个企业的角

30、度考虑供应、存储和分销，把其他企业当作一种接口关系处理，没有深层次理解其他企业内的操作，企业之间只是简单的业务合作关系。而供应链管理的结点企业之间是一种战略合作伙伴关系，要求对供应链所有结点企业的活动进行紧密的协作控制。它们形成了一个动态联盟，具有“双赢(winwin)”关系。其次，物流管理强调一个企业的局部性能优先，并且采用运筹学的方法分别独立研究相关的问题。通常，这些问题被独立地从它们的环境中分离出来，不考虑与其他企业功能的关系。而供应链管理将每个企业当作供应网络中的结点，在信息技术支持下，采用综合的方法研究相关的问题，通过紧密的功能协调追求多个企业的全局性能优化。最后，物流管理经常是面向

31、操作层次的，而供应链管理更关心战略性的问题，侧重于全局模型、信息集成、组织结构和战略联盟等方面的问题。（三）物流管理在供应链管理中的重要作用 物流管理是供应链管理的重要内容，在供应链管理中有着重要作用。这可以通过以下两方面来印证。（1）从价值组成看 美国统计协会于1988年公布的供应链上各环节的价值分布如表11-2所示。从该表可以看出，不同的行业和产品类型，其供应链的价值分布不同，但物流价值(采购和分销之和)在各种类型的产品和行业中都占到了整个供应链价值的一半以上，而制造价值却不到一半。在易耗消费品和耐用消费品中，物流价值的比例更大，达80%以上。表11-2供应链上的价值分布产品类型采购（%）

32、制造（%）分销（%）易耗消费品（如肥皂、香精等）30-505-1030-50耐用消费品（如轿车、冰箱等）50-6010-1520-30重工业品（如工业设备、飞机等）30-5030-505-10另据研究，我国目前物流过程造成的浪费现象已十分严重，物流成本已占商品流通成本的50%60%。无效运输、破损现象极为普遍，如玻璃、陶瓷的破损率达到20%，每年损失上亿元。商品流通效率也十分低下，物流过程在我国工业企业中所占用的时间几乎占整个生产经营过程的90%，其中汽车零配件行业大约只有4左右的时间用于生产、加工，96的时间用于原材料的购运和成品包装、储存及装卸。 这充分说明了物流价值对整个供应链的价值意义

33、。供应链管理本身就是价值增值链的过程，有效地管理好物流过程，对于提高供应链的价值增值水平，有着举足轻重的作用。 (2)从功能上看传统观点认为，物流对制造企业的生产是一种支持作用，是辅助的功能部门。但现代企业生产方式的转变，即从大批量生产转向精细的准时化生产，需要此时物流包括采购和供应都跟着转变运作方式，实行准时供应和准时采购等。另一方面，顾客需求的瞬时化，要求企业能以最快的速度把产品送到用户手中，以提高企业的快速响应市场能力。所有这一切，都要求企业物流系统具有和制造系统协调运作的能力，以提高供应链的敏捷性和适应性。因此，物流管理不再是传统的保证生产过程连续性的问题，而是要在供应链管理中发挥重要

34、作用：创造用户价值，降低用户成本；协调制造活动，提高企业的敏捷性；提供增值物流服务；提供信息反馈，协调供需矛盾。物流管理要求企业快速响应顾客需求，以提高企业快速响应市场的能力。而这种能力的获得必须建立在物流系统的高效运作上，如快速准确的运输、较低的库存费用、需求信息的及时反馈等。因此，只有建立快捷而高效的供应链物流系统，才能达到提高企业竞争力的要求。供应链管理将成为21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分。（四）供应链管理环境下物流管理的特点由于供应链管理下的物流环境的改变，使新的物流管理和传统的物流管理相比有许多不同的特点，这些特点反映了供应链思想的要求

35、和企业竞争的新策略。在传统的物流系统中，需求信息和反馈信息（供应信息）都是逐级传递的，因此，上级供应商不能及时掌握市场信息，因而对市场的信息反馈速度比较慢，从而导致需求信息的扭曲现象。另外，传统的物流系统没有从整体角度进行物流规划，常常导致一方面库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法满足，这样，企业就会因为物流系统管理不善而丧失市场机会。简言之，传统物流管理的主要特点表现在：纵向一体化的物流系统；不稳定的供应关系，缺乏合作；资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源；信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严重。供应链管理环境下的物流系统和传统的纵向一体化物流模型相比，不但信

36、息的流量大大增加，而且需求信息和反馈信息不是逐级传递，而是网络式传递的，企业通过EDI/Internet可以很快掌握供应链上不同环节的供求信息和市场信息。合作性和协调性也是供应链管理的一个重要特点，倘若没有物流系统的无缝连接，当运输的货物逾期未到，顾客的需要不能得到及时满足，采购的物资常常在途受阻时，都会使供应链的合作性大打折扣，因此，无缝连接的供应链物流系统是使供应链获得协调运作的前提条件。归纳起来，供应链环境下的物流管理的特点可以用以下几个术语简要概括：信息共享；过程同步；合作互利；交货准时；响应敏捷；服务满意。（五）供应链环境下物流管理面临的主要问题 在供应链环境下的物流管理和传统企业的

37、物流管理的意义和方法不同。由于企业的经营思想的转变，为保证供应链的企业之间运作的同步化、并行化，实现快速响应市场的能力，供应链环境下的物流系统管理将面临一系列的转变和以下5个方面的问题：（1）实现快速准时交货的措施问题；（2）低成本准时的物资采购供应策略问题；（3）物流信息的准确输送、信息反馈与共享问题；（4）物流系统的敏捷性和灵活性问题；（5）供需协调实现无缝供应链连接问题。任务实施一、 活动准备学生分小组，以小组为单位结合案例讨论供应链的概念供应链管理的内容等。二、 活动实施每个小组分别查找一个关于物流你就链管理的案例，进行小组讨论，列举案例中供应链的构成，说明供应链管理的内容和作用。三、

38、技能训练请讨论：1、什么是供应链？ 2、供应管理管理涉及哪些内容？资料链接1. 中国物流与采购网2. 申纲领主编、赵智锋主审物流管理案例引导教程人民邮电出版社 2009年版任务二：供应链的构筑相关知识为了提高供应链管理的绩效，除了必须有一个高效的运行机制外，建立一个高效精简的供应链，也是极为重要的一环。作为供应链管理的一项重要环节，无论是理论研究人员还是企业实际管理人员，都非常重视供应链的构建问题。一、在供应链构建中需要说明的几个问题 （一）供应链设计与物流系统设计 物流系统是供应链的物流通道，是供应链管理的重要内容。物流系统设计是指原材料和外购件所经历的采购入厂-存储-投料-加工制造-装配-

39、包装-运输-分销-零售等一系列物流过程的设计。物流系统设计也称通道设计（Channel Designing），是供应链系统设计中最主要的工作之一。设计一个结构合理的物流通道对于降低库存、减少成本、缩短提前期、实施JIT生产与供销、提高供应链的整体运作效率都是很重要的。但供应链设计却不等同于物流系统设计，（集成化）供应链设计是企业模型的设计，它从更广泛的思维空间-企业整体角度去勾画企业蓝图，是扩展的企业模型。它既包括物流系统，还包括信息和组织以及价值流和相应的服务体系建设。在供应链的设计（建设）中创新性的管理思维和观念极为重要，要把供应链的整体思维观融入到供应链的构思和建设中，企业之间要有并行的

40、设计才能实现并行的运作模式，这是供应链设计中最为重要的思想。 （二）供应链设计与环境因素的考虑一个设计精良的供应链在实际运行中并不一定能按照预想的那样，甚至无法达到设想的要求，这是主观设想与实际效果的差距，原因并不一定是设计或构想得不完美，而是环境因素在起作用。因此构建和设计一个供应链，一方面要考虑供应链的运行环境（地区、政治、文化、经济等因素），同时还应考虑未来环境的变化对实施供应链的影响。因此，我们要用发展的、变化的眼光来设计供应链，无论是信息系统的构建还是物流通道设计都应具有较高的柔性，以提高供应链对环境的适应能力。（三）供应链设计与企业再造工程从企业的角度来看，供应链的设计是一个企业的

41、改造问题，供应链所涉及的内容任何企业或多或少在进行。供应链的设计或重构不是要推翻现有的企业模型，而是要从管理思想革新的角度，以创新的观念武装企业（比如动态联盟与虚拟企业，精细生产），这种基于系统进化的企业再造思想是符合人类演进式的思维逻辑的，尽管BPR教父哈默和钱贝一再强调其彻底的、剧变式的企业重构思想，但实践证明，实施BPR的企业最终还是走向改良道路，所谓无源之水，无本之木的企业再造是不存在的。因此在实施供应链的设计与重建时，并不在于是否打碎那个瓷娃娃（M.C.杰克逊透过新潮管理法看系统管理学），需要的是新的观念、新的思维和新的手段，这是我们实施供应链管理所要明确的。（四）供应链设计与先进制

42、造模式的关系供应链设计既是从管理新思维的角度去改造企业，也是先进制造模式的客观要求和推动的结果。如果没有全球制造、虚拟制造这些先进的制造模式的出现，集成化供应链的管理思想是很难得以实现的。正是先进制造模式的资源配置沿着劳动密集-设备密集-信息密集-知识密集的方向发展才使得企业的组织模式和管理模式发生相应的变化，从制造技术的技术集成演变为组织和信息等相关资源的集成。供应链管理适应了这种趋势，因此，供应链的设计应把握这种内在的联系，使供应链管理成为适应先进制造模式发展的先进管理思想。二、供应链体系的设计策略 设计和运行一个有效的供应链，对于每一个制造企业都是至关重要的，因为它可以获得提高用户服务水

43、平、达到成本和服务之间的有效平衡、提高企业竞争力、提高柔性、渗透入新的市场、通过降低库存提高工作效率等好处。但是供应链也可能因为设计不当而导致浪费和失败。 费舍尔（Fisher）认为供应链的设计要以产品为中心。供应链的设计首先要明白用户对企业产品的需求是什么？产品寿命周期、需求预测、产品多样性、提前期和服务的市场标准等都是影响供应链设计的重要问题。必须设计出与产品特性一致的供应链，也就是所谓的基于产品的供应链设计策略。 （一）产品类型不同的产品类型对供应链设计有不同的要求，高边际利润、不稳定需求的革新性产品（Innovative Products）的供应链设计就不同于低边际利润、有稳定需求的功

44、能性产品（Functional Products）。两种不同类型产品的比较见表。表两种不同类型产品的比较（在需求上）由表中可以看出，功能性产品一般用于满足用户的基本需求，变化很少，具有稳定的、可预测的需求和较长的寿命周期，但它们的边际利润较低。为了避免低边际利润，许多企业在式样或技术上革新以寻求消费者的购买，从而获得高的边际利润，这种革新性产品的需求一般不可预测，寿命周期也较短。正因为这两种产品的不同，才需要有不同类型的供应链去满足不同的管理需要。（二）基于产品的供应链设计策略当知道产品和供应链的特性后，就可以设计出与产品需求一致的供应链。设计策略如图所示：效率性供应链响应性供应链匹配不匹配不

45、匹配匹配革新性产品功能性产品图供应链设计与产品类型策略矩阵策略矩阵的四个元素代表四种可能的产品和供应链的组合，从中可以看出产品和供应链的特性，管理者可以根据它判断企业的供应链流程设计是否与产品类型一致，就是基于产品的供应链设计策略：有效性供应链流程适于功能性产品，反应性供应链流程适于革新性产品，否则就会产生问题。边学边议：供应链管理和物流管理有哪些不同？三、供应链设计的原则在供应链的设计过程中，我们认为应遵循一些基本的原则,以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻的要求。（一）自顶向下和自底向上相结合的设计原则在系统建模设计方法中,存在两种设计方法,即自顶向下和自底向上的方法

46、。自顶向下的方法是从全局走向局部的方法，自底向上的方法是从局部走向全局的方法；自上而下是系统分解的过程，而自下而上则是一种集成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先有主管高层做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自顶向下和自底向上的综合。（二）简洁性原则简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是精洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。比如供应商的选择就应以少而精的原则，通过和少数的供应商建立战略伙伴关系，于减少采购成本，推动实施JIT采购法和准时生产。生产系统的设计更是应以精细思想(Lean Thinking)为指导，努力实现从精细的制造模式到精细的供应链这一目标。（三）集优原则(互补性原则)供应链的各个节点的选择应遵循强-强联合的原则，达到实现资源外用的目的，每个企业只集中精力致力于各自核心的业务过程，就象一个独立的制造单元（独立制造岛），这些所谓单元化企业具有自我组织、自我优化、面向目标、动态运行和充满活力的特点，能够实现供应链业务的快速重组。（四）协调性原则供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐, 因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证。席酉民教授认为和谐是描述系统是否形成了充分发挥系统成员和子系统的能动性、创